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企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

時間:2023-08-11 07:06:00 承諾書 我要投稿
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企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

  在當今社會生活中,需要使用承諾書的場合越來越多,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般承諾書是怎么寫的呢?下面是小編幫大家整理的企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1

  xx市xx有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”為理念和負責、公開的'原則向您鄭重承諾:

  一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

  二、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)人員,并做得到質(zhì)量問題不解決,服務(wù)人員不離場。

  售后服務(wù)電話:xx

  承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2

  xx泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神,以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)”為理念,本著負責、開放的原則,向您鄭重承諾:

  一、本售后服務(wù)承諾函(以下簡稱承諾函)作為河北xx泵業(yè)有限公司(以下簡稱xx泵業(yè))銷售的產(chǎn)品合同的標準附件,描述了xx泵業(yè)對質(zhì)量負責的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、條件和期限。

  二、本承諾的承諾范圍是xx泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品,以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

  三、買方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗收產(chǎn)品,并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。

  四、買方對產(chǎn)品本身的驗收標準有國家標準、行業(yè)標準、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。

  五、所有外包配套產(chǎn)品(如配套電機、閥門、電器等。)應(yīng)執(zhí)行原廠商的.“三包”政策,保護買方權(quán)益。

  六、產(chǎn)品配送檢驗證書和使用說明書,確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說明下設(shè)計、安裝、使用和維護產(chǎn)品,并有義務(wù)培訓產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。

  七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)和檢測的,不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴格履行和兌現(xiàn),嚴格執(zhí)行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個月內(nèi)(以先到者為準),證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用;能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計、材料或加工缺陷,并向我公司提交書面申請,我公司將根據(jù)訂單價格進行現(xiàn)場維護、免費召回維修、更換或全額退款。

  八、用戶對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在收到用戶異議后24小時內(nèi)提出處理意見。如果需要現(xiàn)場解決,保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,質(zhì)量問題不解決保證服務(wù)人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果歸檔。

  九、在任何情況下,公司都不承擔因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證,并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

  十、河北xx泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。

xx

  20xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3

尊敬的客戶:

  您好!

  我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:

  1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

  2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔。

  3、我方若中標,保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整,中標價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中,由我方自行負責。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔違約職責,每逾期一天,扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

  6、我方同意招標人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的`10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

  7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負責免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

  8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住xx,并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。

  承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4

  根據(jù)您對招標編號為xx的長樂市屬單位及社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的招標,對該項目的質(zhì)量保證和售后服務(wù)作出如下承諾:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次投標的所有產(chǎn)品均為制造商的原裝包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準的要求,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、操作說明書、合格證和操作指南);

  2、供貨安裝時間和技術(shù)培訓:如果我公司在本次招標采購中中標,我們將在收到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)將貨物提供給用戶安裝。此外,提供的.所有產(chǎn)品負責免費交付、安裝和調(diào)試,直到設(shè)備正常運行。同時,我公司還負責對用戶進行設(shè)備操作和簡單維護的培訓,并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,保護客戶利益。

  3、保修期:我公司將對本次招標供貨期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件保修三年,提供現(xiàn)場服務(wù),不需要用戶送修。并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護。設(shè)備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供,不收取上門服務(wù)費用。

  4、響應(yīng)時間:我公司堅持對本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護,以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司收到用戶的維修信息后,福州的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場,市外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)進行維修。如果特殊情況不能在12小時內(nèi)修復,我公司將免費提供備用設(shè)備供客戶使用。在保修期內(nèi),如果設(shè)備經(jīng)過反復故障排除后不能正常使用,我公司將免費更換新設(shè)備。保修期滿后,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司可以免費派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。如果備件需要更換,備件將以市場上最好的價格提供。

  5、服務(wù)工作時間:對于本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

  6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品,絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材,以保證設(shè)備的良好運行。

  xx

  20xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5

工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾:

  1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞,我公司將無條件進行保修。

  2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出保修期,我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

  3、因不可抗力,包括地震、洪水等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與客戶協(xié)商后確定修復辦法,確定我公司與客戶的承擔范圍。

  4、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內(nèi)進入處理,制定相關(guān)處理方案,得到客戶同意后,對工程進行維護修復工作。

  5、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的`定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時的緊急維修服務(wù)。

  6、在收到影響客戶正常營業(yè)的緊急事故召喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

  xx有限公司

  售后服務(wù)電話:

  日期:

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書6

  為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的`原則向您鄭重承諾:

  提供的標準服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用,完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保:

  1.免費質(zhì)保1-5年(不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同)

  2.產(chǎn)品實行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理,更換產(chǎn)品。

  3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障,我公司響應(yīng)時間1小時,24小時內(nèi)上門維修。

  4.項目完畢后,客戶歸入售后管理檔案,每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。

  5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

  在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù):

 。1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞

 。3)由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞.

  xx

  20xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7

xx集團有限公司:

  一、服務(wù)方式

  1、電話支持:經(jīng)過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:經(jīng)過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務(wù)承諾

  1、服務(wù)響應(yīng)及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務(wù)過程規(guī)范;

  4、服務(wù)資料全面。

  對本公司供給的'設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

  三、售后服務(wù)資料

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

  2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

  3、服務(wù)計劃:詳見投標文件資料。

  4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

  6、安裝調(diào)試:免費供給貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。

  7、資料:安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

  設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

  承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書8

  根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

  一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù),本篇xx來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

  二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

  三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的.相關(guān)規(guī)定。

  四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

  五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,本篇xx來自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

  六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。

企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書9

  根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

  一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

  二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

  三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

  四、我司同意貴方為實施政府采購工作的`需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

  五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

  六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾。

  xx有限公司

  售后服務(wù)電話:

  日期:

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