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招商部管理制度（通用16篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個部分構(gòu)成。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的招商部管理制度，歡迎閱讀與收藏。
招商部管理制度 1
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi):招商過程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi):招商過程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 2
招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學(xué)習(xí)到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項(xiàng)目的一個中堅(jiān)力量。
公司有效經(jīng)營業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠實(shí)、勤奮、正直、信守承諾的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。我們部門的基石則是團(tuán)結(jié)友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進(jìn)步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅(jiān)持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。
第1章考勤制度
目的:規(guī)范招商團(tuán)隊(duì)員工考勤與休假管理。
2.主體內(nèi)容和適用范圍：
本辦法規(guī)定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。
作息時間：
1）.招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施6天工作制
2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報(bào)備，可以倒休。外地及主管級以上的可以
攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內(nèi)，休息完畢，超過三個月的不予計(jì)算。
3）.招商專員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績效工資。
4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經(jīng)理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。
考勤：
1）.公司實(shí)施指紋打卡考勤制。
2）.項(xiàng)目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準(zhǔn)。
3）.異常出勤，填寫《異�？记诟奖怼�，主管、招商經(jīng)理簽字確認(rèn)
4）.病事假以經(jīng)批準(zhǔn)的請假單為準(zhǔn)。
5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的'，雖經(jīng)核實(shí)在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認(rèn)，早晚必須打卡。
異�？记诠芾恚�
1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡
2）.倒休時，必須詳細(xì)標(biāo)注倒休的哪一天，沒有標(biāo)注的，按照請假核算。
新入職員工、中途離職員工出勤計(jì)算方式：
1）.在15日前入職的，當(dāng)月出勤計(jì)算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計(jì)發(fā)帶薪工資。
2）.在15日后入職的，當(dāng)月出勤只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。
3）.中途離職員工出勤計(jì)算方式：在15日前離職的，只計(jì)算實(shí)際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。
4）.員工離職后，離職當(dāng)月工資、傭金會在離職后第二個月發(fā)放。
考勤相關(guān)規(guī)定：
1）.遲到：按規(guī)定上班時間計(jì)，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。
2）.早退：按規(guī)定下班時間計(jì)，提前離崗不超過30 分鐘為早退。
3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。
4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。
請假：
1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當(dāng)理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。
2）.公休不用報(bào)送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次罰款10元。
休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶
1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實(shí)行三倍薪資。
2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。
3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。
處罰規(guī)定：
1）.遲到、早退，每次罰款10元。
2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。
3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。
第2章日常工作要求
1、在工作場所不得做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或解除勞動合同。
2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報(bào)告，進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。
11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。
13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。
招商部管理制度 3
1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃，并填寫月計(jì)劃工作表。
2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫周計(jì)劃工作表。
3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。
5、每天下午要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單，每天不低于5個。
7、招商部的月、周計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的`任務(wù)分解到各部門。
8、每個分部門的月、周、日計(jì)劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo)，招商部每日、周、月要對每個員工進(jìn)行考核。
10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。
招商部管理制度 4
1、考勤制度
1）、招商顧問必須按規(guī)定時間上崗，不得無故請假。
2）、工作時間：9：00———18：003）、上班提前5分鐘做好一切準(zhǔn)備。
4）、周一至周五輪班休息一人，不能累積和連休，每人休息時間在周一安排出來，交回公司。
5）、客戶來訪或咨詢超過下班時間，現(xiàn)場員工不得借故推遲，必須認(rèn)真接待，違者扣罰50元/次。
6）、遲到：在規(guī)定時間遲到10分鐘之內(nèi)，第一次扣罰5元，以后每次為前次扣罰金額的雙倍；每次遲到30分鐘以上，扣罰10元。
7）、早退：
早退必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，比規(guī)定下班時間早走30分鐘以內(nèi)，扣罰10元；
超出30分鐘以上，扣罰一天的工資。
8）、病假、事假：
病假需正規(guī)醫(yī)院的病歷及假條，病假、事假不計(jì)當(dāng)天工資。
9）、調(diào)班、請假必須提前一天報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)批準(zhǔn)后有效，否則示為曠工，每次扣罰20元。
10）、現(xiàn)場因工作需要而調(diào)整工作時間，員工必須服從安排。
11）、當(dāng)月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假，可獎勵全勤獎30元。
2、清潔衛(wèi)生制度
1）、現(xiàn)場員工應(yīng)隨時保持整潔，不亂扔紙屑及其它垃圾物，違者扣罰10元。
2）、每次接待完后，三分鐘內(nèi)迅速整理現(xiàn)場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸，違者扣罰5元。
3）、下班后，整理好桌上的物品，違者扣罰5元。
4）、上班統(tǒng)一著工作制服，整潔、干凈，佩帶工號牌。男生不留長發(fā)，胡須及怪異發(fā)型。女生不得濃妝，不留怪異發(fā)型，異妝，違者扣罰20元。
5）、隨時現(xiàn)場工作道具的完好、整齊，若有損壞，即時申報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、例會制度
1）、每天早、晚班（匯報(bào)前一天工作）需下班前（上班前）向負(fù)責(zé)人匯報(bào)接待情況。
2）、每周由負(fù)責(zé)人組織全體員工召開全周工作總結(jié)會。
3）、因工作需要而召開的全會有負(fù)責(zé)人安排。
4、日常業(yè)務(wù)制度
1）、為保證招商熱線暢通，上班時間不準(zhǔn)打私人電話，違者扣罰5元。
2）、上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉笑，違者扣罰10元。
3）、招商現(xiàn)場不準(zhǔn)睡覺，違者扣罰10元。
4）、上班時間不得閱讀與房地產(chǎn)無關(guān)的書刊、雜志、報(bào)紙，違者扣罰5元。
5）、上班時間不準(zhǔn)吃零食，違者扣罰5元。
6）、上班時間不可隨便離開工作桌，違者扣罰5元。
7）、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤，資料整理工作，違者扣罰5元。
8）、在工作中遇到任何問題，必須與負(fù)責(zé)人及時溝通、匯報(bào)，否則一切后果自負(fù)，公司視其情節(jié)從重處理。
9）、嚴(yán)格以規(guī)定的流程為業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
10）、員工必須服從負(fù)責(zé)人的工作安排，做到“先服從后上訴”的原則，視其情節(jié)從重處理。
11）、如一單業(yè)務(wù)由兩人完成，具體分配情況兩人私下協(xié)商解決，如由公司出面解決，須扣除提成金額的50%。
12）、公司根據(jù)開發(fā)商每月實(shí)際付款比例支付提成。
13）、客戶簽約時，工作人員必須在現(xiàn)場，如遇休息時間，則不能算為加班或與他人調(diào)班。
14）、客戶飲用的.紙杯，現(xiàn)場工作人員一律不準(zhǔn)使用，違者扣罰5元/次。
5、秩序管理
1）、嚴(yán)重違反公司制度的，擾亂正常工作秩序，損公肥私，公司予以開除。
2）、拒不接受公司安排和處理方法，泄露公司機(jī)密或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的，公司予以開除。
3）、凡屬公司開除的，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度和對公司造成損失情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制裁。
招商部管理制度 5
1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6.對于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的`,也應(yīng)全體參加。
7.對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。
招商部管理制度 6
第一章組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)
一、組織架構(gòu)圖
副總經(jīng)理
招商經(jīng)理
招商文員
招商代表
網(wǎng)絡(luò)推廣專員
招商助理
招商助理
招商助理
招商代表
招商助理
二、崗位職責(zé)
一）招商代表工作職責(zé)：
1、按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）；
3、向上級領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法；
4、準(zhǔn)時客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；
5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù)；
6、整理招商，確保資料整齊完整；
7、負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；
8、負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；
9、負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；
10、負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；
11、負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況；
12、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；
13、積極參與公司“兩會“并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。
14、帶領(lǐng)招商助理早日進(jìn)入正軌。
二）招商助理工作職責(zé)：
1、快速了解公司概況，掌握公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)情況，盡快獨(dú)立業(yè)務(wù)能力；
2、協(xié)助招商代表完成整個招商流程；
3、熟悉實(shí)踐招商流程；
4、認(rèn)真執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)；
5、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力；
6、積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議；
三）招商經(jīng)理工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定招商部總體招商和任務(wù)，并合理分配；
2、負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)分析攥寫招商日、周、月報(bào)；
4、負(fù)責(zé)招商人員的日常管理和培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；
6、主持每日早晚兩會，并及時與策劃部溝通；
7、負(fù)責(zé)向公司上級匯報(bào)每階段的招商信息、情況；
8、負(fù)責(zé)對所有對招商有關(guān)的問題作出決策及解決；
9、及時發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)中存在問題并予以解決；
10、密切留意同類型的公司招商的情況，并及時商討對策；
11、負(fù)責(zé)安排招商人員的市場調(diào)查工作；
12、定期向公司提交各招商工作、客戶資料分析；
13、積極主動參與策劃部及公司之工作會議；
14、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總控及制定有關(guān)報(bào)表與公司確認(rèn)成交鋪位。
15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員
五）招商文員工作職責(zé)：
1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。
2、負(fù)責(zé)招商人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
3、負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時上交各類資料和報(bào)表。（周工作表及月工作計(jì)劃表等）
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
5、負(fù)責(zé)招商客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì)和保管工作。
6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
7、負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
8、協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4）網(wǎng)絡(luò)推廣專員工作職責(zé)
1、每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺，查看后臺留言、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配處理。
2、登陸在線，記錄在線客服留言并合理分配，做相關(guān)處理。
3、配合平面和媒體廣告，及時更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力
4、每天查看合作網(wǎng)站，對其適當(dāng)調(diào)整，保持網(wǎng)站權(quán)重不被降低
5、瀏覽硅藻泥相關(guān)網(wǎng)站，及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來豐富網(wǎng)站。
6、適時觀察搜索引擎的搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整
7、適時搜索網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站相關(guān)信息，了解網(wǎng)站最近的情況及動向，發(fā)現(xiàn)負(fù)面、反面的東西及時同網(wǎng)站負(fù)責(zé)人溝通、處理。
8、每天登陸搜索引擎后臺，對價格做適當(dāng)調(diào)整，查看是否有由惡意點(diǎn)擊造成的無效流量，資金的浪費(fèi)。
9、BBS發(fā)帖，博客結(jié)合網(wǎng)站同步更新
10、分類信息網(wǎng)、硅藻泥資訊類網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、B2B平臺等信息的發(fā)布
11、其它方式建立品牌美譽(yù)度，輔助完成推廣效果。
12、聯(lián)系硅藻泥類相關(guān)網(wǎng)站，綜合類網(wǎng)站，進(jìn)行友情鏈接交換
13、配合網(wǎng)絡(luò)部其他成員舉行各種，做好活動推廣工作，輔助營銷部做好客戶的思想工作
14、對競價數(shù)據(jù)、網(wǎng)站概況、有效資訊數(shù)據(jù)進(jìn)行整理評估，上交統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
第二章招商管理制度及行為準(zhǔn)則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時間為早上8：30—下午17：00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費(fèi)），一個月內(nèi)累計(jì)3次漏打，則給予書面警告，一個月內(nèi)累計(jì)2次書面警告，則作解雇處理。
3、報(bào)到時應(yīng)穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到，考
勤時間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn)，并作漏打一次處理，樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費(fèi)）。
4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出，如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實(shí)行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。
6、如遇突發(fā)事件需請假，須于當(dāng)日上午7：30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時填寫《意向加盟客戶登記表》、《客戶信息登記表》、《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶信息匯總表》等，每天交招商文員存檔。
8、凡舉行重大活動期間取消一切休假，請假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。
9、凡相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場調(diào)查當(dāng)天，必須先回公司，知會招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。
11、工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級經(jīng)理申請，不得私自決定。擅離崗位沒有上報(bào)公司者
作曠工論處。
12、上班時間按照招商部要求，遲到者將由招商文員記錄，遲到第一分鐘開始樂捐，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂捐
10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時解雇。
2、任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合不得參與議論散播有損或影響公司利益的活動或言論。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及辦公樓的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好。
5、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看形象店或者生產(chǎn)基地需告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳，必須由經(jīng)理安排。
11、避免與客人發(fā)生爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，不得發(fā)生影響工作的事態(tài)。
13、接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場，應(yīng)該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員。
14、他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應(yīng)允。
15、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶。
16、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系），經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記，之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對，保護(hù)名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時向招商經(jīng)理通報(bào)，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
17、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。
18、在工作時間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言。
19、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告，重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
20、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報(bào)告，由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。
21、在于客戶交談中將客戶信息記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，過后匯總到《客戶信息登記表》中。
22、尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?/p>
23、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。
24、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
25、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。
26、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。
27、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。
28、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。
29、對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。
30、絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、培訓(xùn)管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工，不定期開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)參加。
7、對培訓(xùn)知識要不定期考核。
8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
四、招商費(fèi)用管理制度
1、通訊費(fèi)：招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。
2、交通費(fèi)：因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi)：招商過程中對于來訪的客戶需要安排飲食與住宿需填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi)：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
五、合同管理制度
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司部一份。招商文員必須另外復(fù)印兩份，本部門留檔一份，行政部一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。
2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定價格與客戶進(jìn)行談判，如果有其他情況必須先請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行貨款交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對招商人員的獎金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
�。�1）、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
�。�2）、簽約完畢后及時交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。
�。�3）、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。
�。�4）、招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表：
一）男性：服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服（西服）；
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；
3、扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣；
4、穿西服時應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；
5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；
6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；
7、衣袋中不要多裝物品；
8、鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性：容貌
1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度；
2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。
二）女性：服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高跟鞋；
女性：裝飾
1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；
2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；
3、涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣；
4、指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；
5、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水，以免客戶反感；
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；
7、不可配帶過多飾物，項(xiàng)鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單；
8、衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。
三）整體要求
在為客戶服務(wù)進(jìn)行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù)；
辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的.招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談用語：
1、站姿：
1）、軀干：挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2）、面部：微笑、目視前方
3）、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿：
1）、眼睛目視前方，用余光注視座位。
2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
3）、當(dāng)客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情再起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
4）、造訪生客時，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5）、女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6）、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。
7）、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動。
8）、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。離位時，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
3、動姿：
1）、行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。
2）、行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反“八字腳“。
3）、走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4）、幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時，并排不要超過3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。
5）、不論在何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。
6）、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢“您先請“。
7）、走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說“對不起“，待客人閃開時說聲“謝謝“，再輕輕穿過。
8）、和客人、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)向，并點(diǎn)頭問好。
9）、給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解說和照顧客人。
10）、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11）、工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12）、注間“三輕“即說話輕、走路輕、操作輕。
社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1）、與人交談時，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。
2）、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
3）、站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4）、他人講話時，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5）、最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6）、在客人講話時，不得經(jīng)常看手表。
7）、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
8）、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。
9）、在他人后面行走進(jìn)，不要發(fā)出詭鄣男ι悅夥⑸蠡帷/p>
10）、講話時，“請“、“您“、“謝謝“、“對不起“、“不用客氣“等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。
11）、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。
12）、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生“或“某小姐或女士“，不知姓氏時，要用“這位先生“或“這位小姐或女士“。
13）、如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他“指他人，應(yīng)稱呼其名或“某先生““某小姐或女士“。
14）、無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說“謝謝“；對客人造成的任何不便都說“對不起“；將證件等還給客人時應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌面上。
15）、客人講“謝謝“時，要答“不用謝“或“不用客氣“，不得毫無反應(yīng)。
16）、任何時候招呼他人均不能用“喂“。要用禮貌用語。
17）、對客人的問詢不能回答“不知道“，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問；或請客人直接與相關(guān)部門或人員詢問。
18）、不得用手指或筆桿為客人指示方向。
19）、在服務(wù)或打電話時，如有其他客人，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎，并盡快結(jié)束手頭工作，不得冷落客人。
20）、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講“對不起請您稍候“，并盡快處理完畢�；仡^再次面對客人時，要說“對不起，讓你久等了“，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
21）、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可在前旁聽，如有急事需立即與客人說時，應(yīng)先說“對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量“，如果客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。
22）、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起“，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時可能用手由此看來遮住。
23）、客人來到公司時，應(yīng)講“歡迎光臨“，送客時應(yīng)講“您慢走“或“歡迎您下次光臨“。
24）、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢，音量要適中。
25）、所有電話，務(wù)必在三聲音之內(nèi)接答。
26）、接電話時，先問好，后報(bào)導(dǎo)個案名稱，再講“請問能幫您什么忙？“不得倒亂閃序，要帶著微笑的聲音去說電話。
27）、通話時，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點(diǎn)，對方講完時應(yīng)簡單從述一遍以確認(rèn)。
28）、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起“，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。
29）、當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢進(jìn)，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用“也許“、“可能“、“大概“之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清楚而又無法查清的應(yīng)回答“對不起先生，目前還沒有這方面的資料“。
30）、如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲“正在查找，請您再稍等一下“。
31）、通話完畢時，要禮貌道別，如“再見“、“謝謝您“、“歡迎您到xxx來“等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。
32）、客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須先說“對不起，打擾您一下“
33）、對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。
34）、客人提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。
35）、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應(yīng)主動打招呼問候。
36）、做到講“五聲“，即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用“四語“，即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。
37）、凡進(jìn)入他人房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得同意方可進(jìn)入。
38）、未經(jīng)同意不得隨便翻閱他人任何東西（文件）。在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐下。
39）、上述儀容儀表要求招商人員應(yīng)該隨時隨刻熟記，并嚴(yán)格遵守，凡違規(guī)者第一次口頭警告并罰款10元、第二次書面并罰款50元、第三次立即辭退。
七、辭職規(guī)定
1、辭職員工，必須提前十五天遞交書面申請。
2、員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料（包括工作卡、文具、干凈的制服，若制服未清洗干凈，則扣回相當(dāng)?shù)母上促M(fèi)用；制服每件扣20元）上列物品如有遺失不能交還者，按以下項(xiàng)目扣罰：資料每份20元、文具、制服則照價賠償。
3、所有程序辦完后，才能到財(cái)務(wù)處辦離職手續(xù)。
4、違反以上程序者，公司有權(quán)停發(fā)當(dāng)月工資和保留在公司的其它金額。
第三章招商流程及獎罰方案
一、招商流程圖
確定合作意向
邀約經(jīng)銷商至公司
樣板店考察
辦公室洽談、招待談、
填寫加盟申請表
商圈調(diào)查
選址調(diào)查
經(jīng)銷商資信調(diào)查
經(jīng)銷地區(qū)及店鋪調(diào)研
簽訂經(jīng)銷合同
經(jīng)銷商訂貨
招聘店員及施工人員
公司配貨
經(jīng)銷商全面系統(tǒng)培訓(xùn)
二、店鋪設(shè)計(jì)、開業(yè)方案
公司派施工人員進(jìn)行店鋪開業(yè)；
繼續(xù)支持、服務(wù)、管理、督導(dǎo)。
三、客戶跟進(jìn)責(zé)任及后續(xù)工作
1、沒有成交或即將成交的客人必須一對一繼續(xù)跟進(jìn)。
2、與客戶簽定合同之后，應(yīng)即時由經(jīng)手人上報(bào)招商經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。上報(bào)資料必須正確無誤。
3、若已成有任何變動都必須實(shí)時上報(bào)招商經(jīng)理。
4、已成交客戶保持維護(hù)，經(jīng)常以電話或其他方式溝通。
四、招商人員薪酬方案及傭金
1、招商人員工資組成：基本工資+補(bǔ)貼+提成+福利
2、提成：按個人經(jīng)銷商出貨量的百分之三計(jì)算。
第四章招商政策及區(qū)域規(guī)劃
1、加盟條件
負(fù)責(zé)人基本條件：
1）具有一定的創(chuàng)業(yè)能力和營銷理念，在市區(qū)內(nèi)各建材市場或賣場有店面；
2）具有良好的信譽(yù)與資金實(shí)力，并能在銷售中主推我品牌產(chǎn)品；
3）能夠認(rèn)真履行合同，并能共同遵守合同中的各項(xiàng)條款；
4）具有一定的建材銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并能熟練使用電腦；
5）要有不斷開拓進(jìn)取的精神，能夠適應(yīng)市場發(fā)展的潮流；
6）熟知國家法律，并能承受投資有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營理念。
2、店面條件要求
1）店面場所要求：獨(dú)立專賣店或?qū)I(yè)賣場獨(dú)立檔口；縣級市60—80m2、地級市100—150m2、省會200m2以上；
2）店面位置要求：必須設(shè)立在大型高檔家居建材及涂料城內(nèi)或附近繁華地段交通便利。
3、經(jīng)營條件
1）經(jīng)營形式
獨(dú)立核算、經(jīng)營遵守合同要求。
2）展廳樣板
公司派高級技師上門指導(dǎo)，并協(xié)助做展廳樣板（分銷商須支付相關(guān)費(fèi)用）。
3）銷售要求
主推我公司旗下“炫德”品牌的硅藻泥產(chǎn)品。
4、辦公用品
必須配置電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)，以便于及時與公司溝通。
5、人員配置
1）設(shè)計(jì)師：至少一名，懂CAD、3DMA大專以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)專業(yè)最佳；
2）導(dǎo)購員：至少一名，高中以上學(xué)歷，形象較好，善于表達(dá)，具備較強(qiáng)的溝通能力，可由公司統(tǒng)一培訓(xùn)；
3）施工員：1—2名，具備一定溝通能力，有乳膠漆施工基礎(chǔ)最佳。
四、營銷支持：
1、店面支持：
1）免費(fèi)提供硅藻泥店面裝修材料，高級技師上門指導(dǎo)展廳、展板出樣施工；
2）免費(fèi)為分銷商進(jìn)行專賣店設(shè)計(jì)；
3）免收品牌使用費(fèi)，免收代理費(fèi)，免收加盟費(fèi)；
4）免費(fèi)贈送炫德硅藻泥實(shí)物色卡；
5）店面裝修免費(fèi)指導(dǎo)。
2、推廣支持
1）享受公共媒體品牌宣傳及網(wǎng)絡(luò)支持；
2）免費(fèi)提供“炫德”硅藻泥產(chǎn)品營銷方案，為分銷商提供市場運(yùn)營和品牌推廣支持；
3）免費(fèi)贈送宣傳手冊及宣傳單頁（隨貨按比例贈送）；
4）免費(fèi)提供專業(yè)的專賣店運(yùn)營以及業(yè)務(wù)技能提升資料；
5）新品上樣，免費(fèi)支持。
3、服務(wù)與培訓(xùn)支持
1）公司支持店主及銷售人員的專業(yè)輔導(dǎo)與培訓(xùn)；
2）開設(shè)專賣店公司贈送統(tǒng)一品牌工作服2套，以后按成本價購買（如完成當(dāng)年銷售任務(wù)可酌情贈送）；
3）技術(shù)人員定期培訓(xùn)，考核發(fā)證上崗。
4、返利支持
分銷商可享受到年終返利政策；
1）年終進(jìn)貨額達(dá)10萬元的，公司將按照客戶一年進(jìn)貨額度的5%進(jìn)行年終返利；
2）年終進(jìn)貨額達(dá)20萬元的，公司將按照客戶一年進(jìn)貨額度的8%進(jìn)行年終返利；
3）年終進(jìn)貨額達(dá)30萬元的，公司將按照客戶一年進(jìn)貨額度的10%進(jìn)行年終返利；
5、銷售支持
1）分銷商不能獨(dú)立完成施工的大型工程，須提前7天向公司申請，派專業(yè)施工人員協(xié)助完成；
2）分銷商接大型工程時，須提前7天向公司申請備料；
3）公司新產(chǎn)品、新工藝、新花型及時共享；
4）公司建立完備的產(chǎn)量保障體系。
第五章招商部相關(guān)表格及文件
一、報(bào)表及表格：（見附表）
1、《經(jīng)銷商加盟申請表》
2、《意向加盟客戶登記表》
3、《客戶信息登記表》
4、《客戶信息匯總表》
5、《經(jīng)銷商施工信息聯(lián)絡(luò)單》
6《接待申請及報(bào)告表》
7、《接待匯報(bào)表》
二、招商文件：（見附表）
1、《炫德硅藻泥經(jīng)銷價格》
2、《炫德硅藻泥施工工具明細(xì)》
3、《炫德內(nèi)墻硅藻泥獨(dú)家經(jīng)銷合同》
4、《招商部門接待費(fèi)用管理制度》
5、《商鋪平面圖》
招商部管理制度 7
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助xx元。
2、交通費(fèi):因公出差的'交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 8
1、制定詳細(xì)的操作手冊，明確每個環(huán)節(jié)的工作流程和職責(zé)劃分。
2、定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)知識和談判技巧。
3、設(shè)立客戶滿意度指標(biāo)，通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)。
4、引入第三方審計(jì)，確保項(xiàng)目評估的.公正性和準(zhǔn)確性。
5、建立內(nèi)部溝通平臺，鼓勵信息共享和跨部門協(xié)作。
6、實(shí)行動態(tài)績效管理，結(jié)合市場變化及時調(diào)整目標(biāo)和激勵措施。
通過上述方案的實(shí)施，地產(chǎn)招商部管理制度將更加完善，為公司的招商工作提供有力的制度保障，推動公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
招商部管理制度 9
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助元。
2、交通費(fèi):因公出差的'交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 10
1、策略制定：定期進(jìn)行市場調(diào)研，依據(jù)行業(yè)趨勢調(diào)整招商策略，如定向招商、聯(lián)合營銷等，以適應(yīng)市場變化。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選拔有經(jīng)驗(yàn)、熟悉市場的招商人員，提供專業(yè)培訓(xùn)，提升其談判技巧和業(yè)務(wù)能力。
3、流程規(guī)范化：制定詳細(xì)的操作手冊，包括客戶篩選、洽談流程、合同審核等步驟，確保每個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
4、關(guān)系維護(hù)：設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時解決合作中出現(xiàn)的`問題，定期回訪，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
5、績效管理：設(shè)置以業(yè)務(wù)量和客戶滿意度為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效獎金制度，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員超越自我，實(shí)現(xiàn)共贏。
招商部管理制度的實(shí)施需要全員參與，管理層應(yīng)定期審查并調(diào)整制度，確保其始終符合企業(yè)的發(fā)展需求。通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，打造一支專業(yè)、高效的招商團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健地向前發(fā)展。
招商部管理制度 11
1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6.對于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的`,也應(yīng)全體參加。
7.對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。
招商部管理制度 12
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi):招商過程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi):招商過程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 13
1、定制化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)招商部的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)涵蓋行業(yè)動態(tài)、競爭對手分析、客戶需求識別等內(nèi)容的課程，確保員工了解并掌握最新市場信息。
2、多元化的培訓(xùn)方式：結(jié)合線上與線下資源，開展定期的內(nèi)部研討會，邀請行業(yè)專家進(jìn)行專題講解，同時利用模擬談判和案例分析，提升實(shí)戰(zhàn)能力。
3、嚴(yán)格的'考核評估：設(shè)定季度業(yè)務(wù)目標(biāo)，結(jié)合客戶反饋，對員工的招商效果進(jìn)行量化評價，確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
4、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：設(shè)立培訓(xùn)效果反饋渠道，鼓勵員工提出改進(jìn)建議，定期評估培訓(xùn)內(nèi)容和方法的有效性，適時調(diào)整優(yōu)化。
5、激勵與反饋：設(shè)立培訓(xùn)積分制度，將積分與績效獎金掛鉤，表彰進(jìn)步顯著的員工，同時提供一對一的反饋，幫助員工明確個人成長方向。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增進(jìn)員工間的溝通與協(xié)作，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
招商部培訓(xùn)管理制度的實(shí)施，需要管理層的全力支持與監(jiān)督，確保每一環(huán)節(jié)的執(zhí)行力度，以實(shí)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)整體能力的提升，推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
招商部管理制度 14
1、職責(zé)細(xì)化：對招商部各崗位進(jìn)行詳細(xì)職責(zé)描述，確保每個人都清楚自己的工作內(nèi)容和期望結(jié)果。
2、培訓(xùn)與發(fā)展：定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，同時提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工成長。
3、流程優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐，不斷優(yōu)化招商流程，減少冗余步驟，提高工作效率。
4、激勵制度：設(shè)計(jì)具有競爭力的薪酬福利和獎勵機(jī)制，以激勵員工達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
5、信息透明：通過定期會議、報(bào)告等方式，保持信息透明，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6、風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)對機(jī)制，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對，確保業(yè)務(wù)安全。
通過上述方案的`實(shí)施，招商部管理制度將更加完善，有助于公司在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
招商部管理制度 15
一、部門職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)制定招商計(jì)劃和策略，明確招商目標(biāo)和重點(diǎn)。
2. 開展市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況和潛在客戶需求。
3. 拓展招商渠道，建立廣泛的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。
4. 對潛在客戶進(jìn)行篩選、評估和洽談，促成合作意向。
5. 負(fù)責(zé)招商合同的起草、審核和簽訂工作。
6. 跟進(jìn)招商項(xiàng)目的落地實(shí)施，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
7. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、人員管理
1. 招商人員應(yīng)具備良好的溝通能力、談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 制定明確的崗位職責(zé)和工作流程，確保工作高效有序進(jìn)行。
3. 定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高招商人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
4. 建立績效考核制度，根據(jù)工作業(yè)績進(jìn)行獎勵和懲罰。
三、招商流程管理
1. 市場調(diào)研
定期開展市場調(diào)研，收集行業(yè)信息、競爭對手動態(tài)和潛在客戶需求。
分析調(diào)研結(jié)果，制定針對性的`招商策略和計(jì)劃。
2. 客戶拓展
通過多種渠道拓展客戶資源，如參加行業(yè)展會、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營銷等。
對潛在客戶進(jìn)行篩選和評估，確定重點(diǎn)跟進(jìn)對象。
3. 洽談合作
與潛在客戶進(jìn)行深入溝通和洽談，了解其需求和意向。
根據(jù)客戶需求，制定個性化的招商方案和合作條款。
進(jìn)行商務(wù)談判，爭取達(dá)成合作意向。
4. 合同簽訂
起草招商合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
組織合同審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。
與客戶簽訂合同，并跟進(jìn)合同執(zhí)行情況。
5. 項(xiàng)目落地
協(xié)助客戶辦理入駐手續(xù)，提供必要的支持和服務(wù)。
跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
定期回訪客戶，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
四、客戶關(guān)系管理
1. 建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、洽談情況和合作進(jìn)展。
2. 定期與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求和意見。
3. 及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。
4. 組織客戶活動，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。
五、工作紀(jì)律
1. 遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。
2. 保守公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露客戶信息和招商策略。
3. 廉潔自律，不得接受客戶賄賂和回扣。
4. 保持工作環(huán)境整潔，愛護(hù)辦公設(shè)備和設(shè)施。
招商部管理制度 16
一、部門目標(biāo)
1. 實(shí)現(xiàn)招商目標(biāo)，提高項(xiàng)目的入駐率和經(jīng)濟(jì)效益。
2. 建立良好的客戶關(guān)系，提升公司品牌形象。
3. 不斷優(yōu)化招商策略和流程，提高招商工作效率和質(zhì)量。
二、組織架構(gòu)
1. 招商部經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門的全面管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。
2. 招商專員：負(fù)責(zé)具體的招商工作，包括客戶拓展、洽談、簽約等。
3. 市場調(diào)研專員：負(fù)責(zé)市場調(diào)研和分析工作，為招商決策提供依據(jù)。
4. 客戶服務(wù)專員：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和服務(wù)工作，提高客戶滿意度。
三、崗位職責(zé)
1. 招商部經(jīng)理
制定招商計(jì)劃和策略，組織實(shí)施招商工作。
領(lǐng)導(dǎo)和管理招商團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的'業(yè)務(wù)能力和工作效率。
拓展招商渠道，建立廣泛的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。
負(fù)責(zé)招商合同的審核和簽訂工作。
協(xié)調(diào)解決招商過程中的問題和糾紛。
2. 招商專員
執(zhí)行招商計(jì)劃，完成招商任務(wù)。
拓展客戶資源，進(jìn)行客戶拜訪和洽談。
起草招商合同，跟進(jìn)合同簽訂和執(zhí)行情況。
協(xié)助客戶辦理入駐手續(xù)，提供相關(guān)服務(wù)。
3. 市場調(diào)研專員
開展市場調(diào)研，收集行業(yè)信息和競爭對手動態(tài)。
分析市場數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告，為招商決策提供依據(jù)。
關(guān)注政策法規(guī)變化，及時調(diào)整招商策略。
4. 客戶服務(wù)專員
建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求。
處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。
組織客戶活動，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。
四、招商流程
1. 市場調(diào)研
確定調(diào)研目標(biāo)和范圍。
收集市場信息，包括行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、潛在客戶需求等。
分析市場數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。
2. 客戶拓展
制定客戶拓展計(jì)劃，明確目標(biāo)客戶群體。
通過多種渠道拓展客戶資源，如參加展會、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營銷等。
對潛在客戶進(jìn)行篩選和評估，確定重點(diǎn)跟進(jìn)對象。
3. 洽談合作
與潛在客戶進(jìn)行深入溝通和洽談，了解其需求和意向。
根據(jù)客戶需求，制定個性化的招商方案和合作條款。
進(jìn)行商務(wù)談判，爭取達(dá)成合作意向。
4. 合同簽訂
起草招商合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
組織合同審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。
與客戶簽訂合同，并跟進(jìn)合同執(zhí)行情況。
5. 項(xiàng)目落地
協(xié)助客戶辦理入駐手續(xù)，提供必要的支持和服務(wù)。
跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
定期回訪客戶，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
五、客戶關(guān)系管理
1. 建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、洽談情況和合作進(jìn)展。
2. 定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題。
3. 組織客戶活動，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。
4. 對客戶進(jìn)行分類管理，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)。
六、績效考核
1. 制定績效考核指標(biāo)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。
2. 定期對招商人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎勵和懲罰。
3. 績效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)崗、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。
七、工作紀(jì)律
1. 遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。
2. 保守公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露客戶信息和招商策略。
3. 廉潔自律，不得接受客戶賄賂和回扣。
4. 保持工作環(huán)境整潔，愛護(hù)辦公設(shè)備和設(shè)施。
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招商部年終工作總結(jié)05-21
年終商場招商部工作總結(jié)04-07