- 公司獎(jiǎng)懲管理制度 推薦度：
- 物業(yè)公司獎(jiǎng)懲管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
公司獎(jiǎng)懲管理制度
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的公司獎(jiǎng)懲管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇1
一、獎(jiǎng)罰制度
為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)罰制度，依照公司流程和規(guī)范，保障公司工作正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。
二、適用范圍
物業(yè)公司全體員工
三、獎(jiǎng)罰形式
獎(jiǎng)勵(lì)：
口頭表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)表?yè)P(yáng)、晉升工資、晉職
處罰：
口頭警告（書面記過）、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、解雇
四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
嘉獎(jiǎng)一次10元~500元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎(chǔ)上上漲
50~200元不等；晉升原則上升一級(jí)，如有特殊貢獻(xiàn)或能力突出者，可酌情晉升。
五、獎(jiǎng)罰程序
由該員工直接上級(jí)或物業(yè)辦公室根據(jù)事實(shí)提出建議，并填寫《獎(jiǎng)罰單》，經(jīng)當(dāng)事人確定后報(bào)請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，由行政部門備案。
六、申訴途徑
如員工對(duì)所處理的結(jié)果不服，有異議者，請(qǐng)于實(shí)施人將《獎(jiǎng)罰單》交予當(dāng)事人簽名確認(rèn)時(shí)，對(duì)獎(jiǎng)罰人提出申訴，如申訴結(jié)果未達(dá)成一致意見，則從接到獎(jiǎng)罰通知起兩天內(nèi)向上一級(jí)或行政管理部門申訴。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出審訴又拒不簽名的，《獎(jiǎng)罰單》強(qiáng)制執(zhí)行。
七、獎(jiǎng)罰規(guī)定
獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）符合下例條件的，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、在日常工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有明顯效果的，給予該人員獎(jiǎng)勵(lì)。
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)治安，消除重大隱患、具有突出貢獻(xiàn)者。
3、員工在工作中做到拾金不昧，保持誠(chéng)實(shí)守信的良好形象。
4、遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益。
5、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者。
6、檢舉或揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。
7、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全、防止重大事故、搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者。
8、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題者。
9、對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
10、工作中積極主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次被各界表?yè)P(yáng)者。
11、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)偷盜犯罪嫌疑人員者。
處罰：
�。�1）口頭警告（按月考核5—10分，罰款處分）
1、當(dāng)班時(shí)間干私人事情、用公司電話辦私事。
2、當(dāng)班時(shí)間吃東西。
3、未經(jīng)允許當(dāng)班時(shí)間會(huì)客，擅自離崗、脫崗、串崗。
4、上班時(shí)未按規(guī)定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。
5、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。
6、工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。
7、上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。
8、所有員工積極配合品質(zhì)管理員的日常檢查工作，在品質(zhì)管理員日常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)間沒有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行工作的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人調(diào)查屬實(shí)的。
9、每日下班提前打卡者。
10、日常工作檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)員工在同一個(gè)表格上檢查三次發(fā)生同一個(gè)錯(cuò)誤的，根據(jù)各部門考核制度處理。
11、在宿舍會(huì)客，留外人住宿。
�。�2）公司通報(bào)批評(píng)（按月考核11—20分，罰款處分）
1、一個(gè)月內(nèi)受兩次口頭警告者。
2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作，擅自離崗者。
3、破壞公共衛(wèi)生者。
4、經(jīng)通知無(wú)故不加班者。
5、上班期間酗酒或有不軌行為者。
6、當(dāng)值時(shí)間睡覺未造成損失者。
7、發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報(bào)告、不記錄。
8、利用工作之便，泄私憤，損失公物、浪費(fèi)材料。
9、公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問題不公正。
10、非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器材。
11、本職工作失職未造成損失。
12、無(wú)故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排。
13、品質(zhì)員日常開出的整改單及處罰單，在負(fù)責(zé)人規(guī)定的完成期限內(nèi)如未完成但存在客觀原因不能及時(shí)完成的，要及時(shí)說(shuō)明，如沒有客觀原因又沒按規(guī)定
時(shí)間內(nèi)完成累積三次的。
14、品質(zhì)管理員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，實(shí)事求是，據(jù)實(shí)反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予通報(bào)批評(píng)。
（3）經(jīng)濟(jì)處罰（按月考核21—30分，罰款處分）
1、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。
2、利用對(duì)講機(jī)閑聊，污言穢語(yǔ)泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序。
3、因醉酒影響工作者。
4、隱瞞工作中的'失誤（錯(cuò)誤），給公司及部門造成重大影響者。
5、在品質(zhì)管理員日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣問題出現(xiàn)三次不合格，造成嚴(yán)重影響。
6、設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員不得操作，否則造成的設(shè)備設(shè)施損壞除照價(jià)賠償之外，根據(jù)事情輕重程度給予相應(yīng)處罰。
7、部分質(zhì)量目標(biāo)三次以上未達(dá)標(biāo)，給予責(zé)任人處罰。
8、在外審過程中責(zé)任部門，出現(xiàn)一次不合格，除給責(zé)任部門處分以外，品質(zhì)管理員在日常工作中未發(fā)現(xiàn)問題并記錄也將根據(jù)情節(jié)給予連帶處分。
9、無(wú)事生非，挑撥離間，損害同事之間團(tuán)結(jié)者。
10、知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為者。
�。�4）解 雇
1、違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤断馈卜啦伎卣摺?/p>
2、利用工作之便破壞、挪用、偷盜公司物品者。
3、利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等）。
4、提出離職申請(qǐng)尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級(jí)工作安排，煽動(dòng)是非或影響他人工作情緒，故意損害公司財(cái)物。
5、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。
6、因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
7、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。
8、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。
9、在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。
八、各部門獎(jiǎng)罰規(guī)定
�。ㄒ唬┬姓芾聿块T
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關(guān)方案，措施或制度經(jīng)實(shí)施有成效者。
2、給公司經(jīng)濟(jì)帶來(lái)效益者。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理弊病，避免影響公司形象的。
處罰：
1、不調(diào)查實(shí)情，放縱或亂指揮給公司帶來(lái)?yè)p失的行為。
2、不關(guān)心員工，不解決員工合理要求的。
3、知情不報(bào)，有意緩報(bào)造成損失或不良影響的行為。
4、遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項(xiàng)時(shí)，推三阻四，不執(zhí)行上級(jí)指示，不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃。
5、不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響行為。
6、不舉賢避親，不主動(dòng)回避與自已有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配。
�。ǘ┪飿I(yè)工程部
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、通過自身學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者。
2、通過技改使運(yùn)行成本降低1萬(wàn)元以上。
3、業(yè)主對(duì)工程維修服務(wù)提出書面表?yè)P(yáng)。
處罰：
�。�1）口頭警告（書面記過）
1、責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)匯報(bào)。
2、未及時(shí)填寫工作記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)記錄或填寫不規(guī)范。
3、無(wú)故未按時(shí)按質(zhì)的完成工作。
4、為顧客維修時(shí)服務(wù)態(tài)度較差，受業(yè)主投訴的。
5、信息反饋不及時(shí)或不反饋的。
6、因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)，不按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門主管匯報(bào)，未在交接班本上做好記錄。
�。�2）通報(bào)批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰
1、因個(gè)人原因損壞公司設(shè)備設(shè)施、維修工具等造成一定損失，除開除處分之外，還應(yīng)照價(jià)賠償。
2、違反操作程序，造成一定的事故隱患。
3、因個(gè)人原因、工作失職等造成能源浪費(fèi)。
4、未按計(jì)劃及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)設(shè)備進(jìn)行維保的。
5、不按作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作及運(yùn)行管理的。
（3）解雇
1、違反操作程序，造成重大責(zé)任事故，除給予開除處理外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2、因工作失誤造成大面積停水停電1個(gè)小時(shí)以上。
3、當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重給予開除處理，并根據(jù)損失程度賠償。
4、工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴(yán)重?fù)p失。
5、挪用、盜取公司財(cái)物。
6、竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。
7、私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)。
�。ㄈ┲刃蚓S護(hù)部
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、半年內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無(wú)任何安全事故發(fā)生。
2、如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者。
3、在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年最好者（每月不得有口頭警告，注：全年4次以上區(qū)域最好者）給予工資晉升。
處罰：
口頭警告、酌情給予通報(bào)批評(píng)或解雇：
1、不按規(guī)定交接班。
2、值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而不見。
3、在記錄本上亂寫亂畫寫一些與工作無(wú)關(guān)的東西。
4、領(lǐng)導(dǎo)交待的工作沒有進(jìn)行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤。
5、拉幫結(jié)派或拉攏煽動(dòng)他人破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)者
6、不按公司的要求填寫、登記各類表格。
7、培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜行為發(fā)生。
�。ㄋ模┍嵅�
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、連續(xù)三次在公司內(nèi)部工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最好者。
2、遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者。
3、在公司內(nèi)部工作巡查中全年綜合最好者。（給予工資晉升）
處罰：
口頭警告、酌情給予通報(bào)批評(píng)或解雇：
1、用水之后未關(guān)，導(dǎo)致水資源浪費(fèi)，口頭警告一次，二次以上通報(bào)批評(píng)。
2、發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不上報(bào)、不處理。
3、上班期間無(wú)故缺勤或工作期間不務(wù)正業(yè)者。
4、浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物。
5、向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。
6、不講究個(gè)人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量行為。
7、不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害行為。
8、上班時(shí)間出外賣廢品者給予開除處理。
九、獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行效力
1、部門條例與公共條例相沖突，獎(jiǎng)罰條例則按部門獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行。
2、若本獎(jiǎng)罰制度沒有明確，按公司其它管理規(guī)定執(zhí)行。
3、所有獎(jiǎng)罰記錄將作為年終工作評(píng)估、晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)之一。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇2
一、目地
1.為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。
2.詩(shī)司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。
3.詩(shī)司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。
4.是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵(lì)體系。
二、分類及適用范圍
1.行為規(guī)糞：適用于本公司、特殊崗位可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色予以適當(dāng)調(diào)整;
(懲：約束全員行為)
2.管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;
(懲：保障各類管理制度運(yùn)行)
3.經(jīng)營(yíng)效益類：適用于集團(tuán)各職能部門、業(yè)務(wù)部門、團(tuán)體以及有特殊經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的個(gè)人;
(獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn))
三、獎(jiǎng)懲原則
1.獎(jiǎng)懲有依據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲在依據(jù)詩(shī)司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。
2.獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的'錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。
3.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)只有較幅度地超過公司對(duì)員工的`基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì);員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。
4.獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正，公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。
5.獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。
四、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置(一)
1.行政類：
行政獎(jiǎng)懲：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記小功、記功。
行政處罰：通報(bào)批評(píng)、記小過、記過、解除勞動(dòng)合同。
2.經(jīng)濟(jì)類：
經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)濟(jì)處罰：罰款等。
3.專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類：
專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理
者獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開源節(jié)流和其他特別獎(jiǎng)勵(lì)等。
四、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置(二)
1.累計(jì)獎(jiǎng)懲：
懲罰：2次通報(bào)批評(píng)記為1次小過，2次小過記為1次過，2次過公司與其解除勞動(dòng)合同。
獎(jiǎng)勵(lì)：2次通報(bào)表?yè)P(yáng)記為1次小功，2次小功記為1次功，2次功公司一性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2.功過相抵：
凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。
一次通報(bào)表?yè)P(yáng)抵一次通報(bào)批評(píng)，一次記小功抵一次記小過，一次記功抵一次記過。
五、懲罰措施
(一)、行為規(guī)糞：
1.著裝儀表：
2.辦公環(huán)境：
3.考勤;
4.車輛使用：
5.職業(yè)道德與操守
(二)、管理操作類
1.培訓(xùn)會(huì)議管理
六、獎(jiǎng)勵(lì)措施
七、獎(jiǎng)懲執(zhí)行和申訴
1、獎(jiǎng)懲由提案人或相關(guān)部門填寫《員工懲處單》或《員工獎(jiǎng)勵(lì)單位》
2、《員工懲處單》或《員工獎(jiǎng)勵(lì)單位》由人力資源部根據(jù)上報(bào)資料審核，按相關(guān)責(zé)權(quán)審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)果交于財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部在本月工資中予以執(zhí)行。
3、在獎(jiǎng)懲過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果感到不滿意可向總經(jīng)理進(jìn)行申訴。
2、學(xué)校管理學(xué)校安全監(jiān)督管理獎(jiǎng)懲制度
1、各學(xué)校保衛(wèi)（科）要建立學(xué)校安全監(jiān)督管理臺(tái)帳。
2、臺(tái)帳主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）值班記錄；
�。�2）安全隱患排查與整改臺(tái)帳；
（3）危險(xiǎn)物品安全監(jiān)督管理臺(tái)帳；
�。�4）重點(diǎn)部位安全監(jiān)督管理臺(tái)帳；
�。�5）安全防范設(shè)施、器材安全監(jiān)督管理臺(tái)帳；
�。�6）特殊工種人員管理臺(tái)帳；
（7）安全工作例會(huì)臺(tái)帳；
�。�8）安全資金投入管理臺(tái)帳。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇3
隨著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強(qiáng)的責(zé)任感和凝聚力。個(gè)人的付出與收獲跟公司的命運(yùn)息息相關(guān)，惟有管理才能出效益，為開創(chuàng)新局面特定如下制度，望家遵守。
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、工齡獎(jiǎng)：在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者，報(bào)銷第二年的健康證費(fèi)用。
2、滿勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工當(dāng)月上班出滿勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、擅自離崗、曠工等行為，當(dāng)月上班出滿勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、擅自離崗、曠工等行為,當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)15元，在發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)發(fā)放。
3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個(gè)下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長(zhǎng)同意，主管批準(zhǔn)：但不具有滿勤獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)資格。（每天不得超二人）
4、優(yōu)秀獎(jiǎng)：對(duì)食堂各項(xiàng)工作積極主動(dòng)，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司經(jīng)予100-200元獎(jiǎng)金，每季度評(píng)審一次，年終發(fā)放。
5、特別獎(jiǎng)：對(duì)公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房?jī)?nèi)部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這意見或建議，用書面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計(jì)評(píng)審后，（包括如下內(nèi)容）
A舉報(bào)某領(lǐng)導(dǎo)處事不公正，內(nèi)部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟(jì)私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保密）
B對(duì)廚房運(yùn)作過程、作業(yè)方法或等程序，提出改進(jìn)方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實(shí)行的。
C對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)提出調(diào)整意見，能精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或強(qiáng)化組織功能效益者。
D對(duì)于公司管理、各項(xiàng)規(guī)章制度，提出具體改進(jìn)建議或方案，具有重價(jià)值可增進(jìn)收益者。
E對(duì)于公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出具體研究報(bào)告，或提供有效業(yè)務(wù)信息；有參考價(jià)值可以采納的。
6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，可以自我推薦，經(jīng)公司核準(zhǔn)培訓(xùn)合格后經(jīng)予調(diào)整新的工作崗位。具有高度責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神，有管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力的，可培訓(xùn)晉升為管理人員。
二、懲罰制度（每分1元）
遲到、早退：
A、遲到、早退時(shí)間5分鐘以下者，第一次警告，當(dāng)月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。
B、時(shí)間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。
C、時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。
D、時(shí)間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。
E、時(shí)間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25-40分。
2、請(qǐng)假：廚房員工請(qǐng)假時(shí)間在一天之內(nèi)，由食堂主管或人事管理人員批準(zhǔn)，報(bào)公司備案；一天以上應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)，請(qǐng)事假應(yīng)提前一天報(bào)批。
3、曠工：未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)三天，按自動(dòng)離職處理。
4、離職：廚房員工離職應(yīng)提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報(bào)請(qǐng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，公司在15天內(nèi)給予批復(fù)結(jié)算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。
5、員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自無(wú)故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價(jià)賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴(yán)重?fù)p失的，給予扣罰30-50分，并給予箭處分；造成誤餐等重事故的給予扣罰100分，并給予記過處分。
6、爐灶等設(shè)施實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用爐灶等設(shè)施；廚師等有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序使用爐灶等設(shè)施，下班前應(yīng)對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關(guān)好；定期對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，違者每項(xiàng)給予30分以下處罰；造成事故的，根據(jù)情節(jié)輕重給予20-50分處罰，并給予嚴(yán)重警告處分。
7、廚房工作人員應(yīng)遵守廚房員工獎(jiǎng)罰制度，上班時(shí)應(yīng)注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長(zhǎng)發(fā)；應(yīng)穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項(xiàng)每次扣罰5-30分。
1.0目的.
為激發(fā)員工的工作熱情，做到“獎(jiǎng)懲分明，公正公平”，特制定本制度。
2.0適用范圍
適用于公司所有員工。
3.0職責(zé)
各部門負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；人事行政部負(fù)責(zé)本制度的完善，并及時(shí)收集反饋意見。
4.0內(nèi)容
4.1員工獎(jiǎng)勵(lì)
4.1.1為激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，從而提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量，特制定以下獎(jiǎng)勵(lì)辦法。獎(jiǎng)勵(lì)原則：“貢獻(xiàn)大小”、“獎(jiǎng)勤罰懶”以及“精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”相結(jié)合。
4.1.2獎(jiǎng)勵(lì)的種類及方式：
�、倬癃�(jiǎng)勵(lì)：指根據(jù)不同情況，公司對(duì)在工作上取得一定成績(jī)或作出一定貢獻(xiàn)的員工在精神方面予以鼓勵(lì)的一種方式。具體分以下幾種：
�。�1）通報(bào)表?yè)P(yáng)。
�。�2）大會(huì)表彰。
(3）頒發(fā)《榮譽(yù)證書》。
(4）記功（記功分：一等功、二等功、三等功）。
②物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）記特等功（獎(jiǎng)勵(lì)金額：200—1000元）。
（2）晉級(jí)（指對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)咴谠べY或職務(wù)基礎(chǔ)上調(diào)升工資或職務(wù)）。
（3）嘉獎(jiǎng)：指對(duì)符合條件的員工，除給予精神鼓勵(lì)外，還給予一定物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)（金額：100—500元）。
4.1.3獎(jiǎng)勵(lì)基金的來(lái)源及構(gòu)成：
�、俟靖鞣N經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收按比例計(jì)算提獎(jiǎng)勵(lì)作為基金。
�、诠居袃敺⻊�(wù)按比例計(jì)提作為獎(jiǎng)勵(lì)基金。
③其他可列為獎(jiǎng)勵(lì)基金的費(fèi)用。
4.1.4獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：
①對(duì)部門主任以下人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由部門經(jīng)理或管理處主任及保安隊(duì)長(zhǎng)按照規(guī)定條件提議（填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》并附事跡材料，下同）。經(jīng)管理處主任或部門經(jīng)理核實(shí)，公司人事行政部審核，公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由所在部門或管理處協(xié)同人事行政部組織實(shí)施。
�、趯�(duì)部門主任（含）級(jí)以上人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由各部門經(jīng)理提議，公司行政人事部審核，公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由行政人事部組織實(shí)施。
4.1.5獎(jiǎng)勵(lì)的條件：
�、俜卜舷铝袟l件之一者，按程序報(bào)批后，可給予記特等功、晉級(jí)或嘉獎(jiǎng)：
(1）對(duì)改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量及對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)者。
�。�2）遵守公司規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司聲譽(yù)并受到了商戶高度贊揚(yáng)者。
(3）保護(hù)商戶及公司財(cái)務(wù)（價(jià)值在3000元及以上）免受重大損失或事跡特別突出在社會(huì)上有一定影響者。
(4）管理有方，在員工中具有較高威信并使本部門或本管理處工作業(yè)績(jī)突出者；
(5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大安全事故發(fā)生者。
(6）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度行為，為公司挽回?fù)p失及名譽(yù)者。
(7）尊老愛幼、見義勇為、拾金（物）不昧，品行優(yōu)良者。
(8）年終評(píng)比獲優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理干部稱號(hào)者。
(9）協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件者。
(10）預(yù)防機(jī)件故障或搶修工作提前完成并保證質(zhì)量者。
(11）公司認(rèn)為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形。
�、诜卜舷铝袟l件之一者，按程序報(bào)批后，可給予精神獎(jiǎng)勵(lì)：
(1）服從公司（部門）安排，任勞任怨、顧全大局者。
(2）品行端正、作風(fēng)正派、不搞小集團(tuán)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神者。
(3）嚴(yán)格照章辦事，工作勤懇、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)者。
(4）精打細(xì)算、厲行節(jié)約、不貪污腐化、維護(hù)公司形象聲譽(yù)有功者。
(5）為商戶挽回較大財(cái)產(chǎn)損失（1500元以上），并受商戶書面表?yè)P(yáng)者。
(6）工作效率高，辦事快速、不拖拉推諉者。
(7）眼光敏銳，能及時(shí)判斷、分析工作中存在的問題，并及時(shí)上報(bào)，協(xié)助解決取得成效者。
(8）在本職工作中有創(chuàng)新意識(shí)，能創(chuàng)造性地完成本職工作并取得成效者。
(9）遵紀(jì)守法，無(wú)違反公司規(guī)章制度的行為，堪為全體員工楷模者。
(10）工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)庇漏、無(wú)投訴者。
(11）公司認(rèn)為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形。
4.1.6各部門一定要嚴(yán)格按照獎(jiǎng)勵(lì)條件及權(quán)限實(shí)施各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，禁止按平均主義和假申報(bào)。否則，對(duì)部門負(fù)責(zé)人及推薦人予以相應(yīng)處罰，嚴(yán)懲者予以降職、撤職或辭退。
4.2員工處罰：為了規(guī)范員工行為，做到“獎(jiǎng)罰分明，有法可依，公正嚴(yán)明”，特制定以下規(guī)定。
4.2.1員工過失處罰類別：
①“A類”過失處罰——罰款10—100元（以整數(shù)計(jì)，下同）。
②“B類”過失處罰——罰款50—500元（同上）。
③“C類”過失處罰——立即予以撤職、解約或辭退，且無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4.2.2處罰權(quán)限同獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限。
4.2.3處罰的條件：
�、俜灿邢铝行袨橹徽�，將受到“A類”過失處罰（輕者予以通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者將予以書面警告）：
（1）未按規(guī)定著裝或不佩戴工作卡者。
�。�2）代（托）人打卡者。
�。�3）無(wú)故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理或管理處主任批準(zhǔn)而私自倒班者。
�。�4）工作時(shí)間扎堆聊天，高聲喧嘩或出言污穢者。
�。�5）工作時(shí)間吃零食，打瞌睡、看小說(shuō)、雜志，聽收錄機(jī)以及做與工作無(wú)關(guān)的事，情節(jié)較輕者。
�。�6）在公司禁煙區(qū)吸煙或亂扔果皮、紙屑、包裝廢棄物等者。
�。�7）怠慢商戶或在與其打過招呼置之不理者。
�。�8）不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)及用語(yǔ)者。
（9）私自動(dòng)用機(jī)電設(shè)備、消防器材尚未造成損失者。
（10）不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。
�。�11）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。
（12）私藏（拿）公司物品占為已有者。
（13）破壞物業(yè)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定以及損壞公司形象的行為不予制止或知情不報(bào)者。
�。�14）上班時(shí)間在電腦上打游戲或上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
�。�15）違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物者。
（16）違反公司其它規(guī)定，適用于“A類”過失處罰情況時(shí)。
�、诜灿邢铝行袨橹徽�，將受到“B類”過失處罰（嚴(yán)重者予以記過、降級(jí)、罰款處理）：
（1）一個(gè)月受到兩次或一年內(nèi)累計(jì)三次A類過失者。
�。�2）因工作失誤，工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度不佳引起客戶的有效投訴。
�。�3）與公司內(nèi)外各種檢查人員爭(zhēng)吵、狡辯、無(wú)理取鬧、干擾執(zhí)行公務(wù)者。
第一章總則
第一條目的
為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育員工遵守職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序的良好運(yùn)行及保障，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定本制度。
第二條原則
�。ㄒ唬┕_、公平、公正原則。
（二）有章可依、有章必依、違章必罰的原則。
�。ㄈ┵p罰有度原則。有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度。
�。ㄋ模┆�(jiǎng)懲及時(shí)的原則。
�。ㄎ澹┙逃秊橹�，懲罰為輔的原則。
第三條適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
第四條執(zhí)行與監(jiān)督
本制度由人事行政部負(fù)責(zé)貫徹并監(jiān)督實(shí)施情況。原則上應(yīng)由員工直接上級(jí)負(fù)責(zé)其所屬員工的獎(jiǎng)懲管理，根據(jù)制度規(guī)定獎(jiǎng)罰，報(bào)人事部門備案與財(cái)務(wù)部門執(zhí)行，特殊情況上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二章獎(jiǎng)懲分類
�。ㄒ唬┬姓悾�
行政獎(jiǎng)懲：通報(bào)嘉獎(jiǎng)、記功、晉升。
行政處罰：通報(bào)批評(píng)、記過、降級(jí)、解除勞動(dòng)合同。
（二）經(jīng)濟(jì)類：
經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ┛偨�(jīng)理特別獎(jiǎng)：
總經(jīng)理特別獎(jiǎng)指對(duì)員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。
�。ㄋ模┆�(jiǎng)懲累計(jì)：
懲罰：3次通報(bào)批評(píng)為1次記過，3次記過公司與其解除勞動(dòng)合同。
獎(jiǎng)勵(lì)：3次通報(bào)表?yè)P(yáng)為1次記功，3次記功公司一性獎(jiǎng)勵(lì)300元。
凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇4
1、獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)方針政策、模范遵守公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度、防止事故發(fā)生和職業(yè)病危害作出貢獻(xiàn)的車間、部門、個(gè)人有下列情形之一的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：
1.1、對(duì)安全生產(chǎn)提出合理化建議，被采用并有明顯效果者;
1.2、制止違章指揮、制止違章作業(yè)避免事故發(fā)生者;
1.3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患，避免重大事故發(fā)生者;
1.4、搶險(xiǎn)救災(zāi)有功者;
1.5、積極參加公司組織的.各種形式的安全生產(chǎn)活動(dòng)，被評(píng)為先進(jìn)車間、部門、班組和個(gè)人;
1.6、被省、市、局、公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人者;
1.7、對(duì)消防、安全工作作出特殊貢獻(xiàn)者。
安全生產(chǎn)先進(jìn)部門、車間、個(gè)人由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評(píng)選，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。年終總結(jié)會(huì)時(shí)，由公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的現(xiàn)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、 處罰
有下列情形之一者應(yīng)當(dāng)給予處罰：
2.1、事故責(zé)任者;
2.2、違章指揮或強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生者;
2.3、違章違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者;
2.4、破壞或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)、隱瞞或謊報(bào)事故者;
2.5、事故發(fā)生后，不采取措施，導(dǎo)致事故擴(kuò)大或重復(fù)事故發(fā)生者;
2.6、對(duì)堅(jiān)持原則，認(rèn)真維護(hù)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度人員打擊報(bào)復(fù)者;
2.7、其它各種違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成嚴(yán)重后果者;
2.8、對(duì)提出的整改意見有條件整改而拖延整改的責(zé)任人;
2.9、擅自挪用消防器材、損壞消防器材者。
處罰由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。處罰分為行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰和違法犯罪三種：
2.9.1、行政處罰根據(jù)危害程度和損失大小，責(zé)任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級(jí)、留用查看、辭退、開除。
2.9.2、經(jīng)濟(jì)處罰分罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降低工資、扣除獎(jiǎng)金等。
2.9.3、性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)惡劣，觸犯刑律者，追究法律責(zé)任。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇5
為強(qiáng)化公司的安全管理，防事故于未然，堅(jiān)持以思想教育為主，行政手段和經(jīng)濟(jì)手段為輔，獎(jiǎng)懲與個(gè)人利益掛鉤的原則，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，特制定本制度。
常規(guī)獎(jiǎng)懲管理
第一條：獎(jiǎng)懲原則：公司獎(jiǎng)懲制度本著“有功必獎(jiǎng)，有過必罰，獎(jiǎng)罰結(jié)合”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第二條：獎(jiǎng)懲方式
1.獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)(給予一定榮譽(yù))和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2.懲罰方式：行政處分和現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。
第三條:獎(jiǎng)懲種類和標(biāo)準(zhǔn)
1.獎(jiǎng)勵(lì)種類：獎(jiǎng)懲按等級(jí)大小分為不同的種類。獎(jiǎng)勵(lì)有嘉獎(jiǎng)、記功、記大功三種：懲罰有警告、記過、記大過三種。
2.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn);嘉獎(jiǎng)一次發(fā)給獎(jiǎng)金100元，記功一次500元，記大功一次1000元。與之相對(duì)，警告一次扣薪100元，記過一次扣薪500元，記大過一次扣薪1000元。
3.兩個(gè)嘉獎(jiǎng)相當(dāng)于一個(gè)記功，兩個(gè)記功相當(dāng)于一個(gè)記大功;一年內(nèi)被記三個(gè)大功者，公司給予破格晉升3級(jí)工資。
4.兩個(gè)警告相當(dāng)于一個(gè)記過，兩個(gè)記過相當(dāng)于一個(gè)記大過;若一年內(nèi)被記三個(gè)大過者，予以開除。
5.功過可以相抵。
6.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，督辦第一次未辦的.，記警告一次;督辦第二次未辦的，記過一次;督辦第三次未辦的，記大過一次。
7.員工出現(xiàn)100元以上罰款時(shí)，直接上級(jí)同時(shí)被罰(被罰金額為員工罰款金額的50%)。按規(guī)定，公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1.嘉獎(jiǎng)
(1)完成本部門計(jì)劃指標(biāo)，產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益的。
(2)向公司提出合理化建議，被公司采納，并取得良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的。
(3)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出者。
(4)維護(hù)公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。
(5)其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)的。
2.記功
(1)維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功的。
(2)工作有較大影響，工作績(jī)效比較突出者。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇6
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的`基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范的文明用語(yǔ)：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的.快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第三章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序�？蛻舴⻊�(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第四章持續(xù)改進(jìn)
第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇7
為加強(qiáng)門衛(wèi)的管理，增進(jìn)門衛(wèi)人員的工作熱情，特制定本辦法。
一、 獎(jiǎng)勵(lì)：
門衛(wèi)人員應(yīng)在工作中達(dá)到如下要求，公司將視工作完成情況給門衛(wèi)發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金分為：優(yōu)秀獎(jiǎng)200元，良好獎(jiǎng)100元。獎(jiǎng)金由安全部每月寫出書面報(bào)告，交由領(lǐng)導(dǎo)審批。
1、 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗、不空崗，并做好交接班記錄。值班時(shí)間禁止飲酒，要提高警惕，加強(qiáng)巡視，不準(zhǔn)睡覺。
2、 對(duì)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，值班人有權(quán)過問，非現(xiàn)場(chǎng)施工人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
3、 對(duì)不明身份的外來(lái)人員，值班人員要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)許可后方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并要做好訪客登記。
4、 值班人要積極配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安檢人員的檢查指揮。
5、 門衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的管理，摸清人員和車輛詳細(xì)情況。
6、 對(duì)所有進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的材料，認(rèn)真做好驗(yàn)證手續(xù)，并進(jìn)行記錄，所有出門的材料物資必須有出門條。尤其對(duì)外來(lái)車輛要認(rèn)真檢查。
7、 認(rèn)真做好防火、防盜工作，夜間巡邏防護(hù)的重點(diǎn)部位是倉(cāng)庫(kù)、料場(chǎng)、辦公室。
8、 值班人員應(yīng)協(xié)助庫(kù)管管理好易燃、易爆、有毒物品，不經(jīng)工程負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何人不得動(dòng)用。
9、 做好現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)工作，嚴(yán)防被盜、破壞和治安事故的發(fā)生。
10、 保持門前環(huán)境衛(wèi)生、保持道路通暢。
11、 對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于同壞人、壞事做斗爭(zhēng)。
12、 現(xiàn)場(chǎng)遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
13、 如遇到火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)及時(shí)將火災(zāi)撲滅在萌芽狀態(tài)，如火大無(wú)法破滅，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)并撥打119。
14、 打卡機(jī)設(shè)在門衛(wèi)室，由門衛(wèi)負(fù)責(zé)看護(hù)，保證機(jī)器不遭到人為損壞，并提醒每個(gè)進(jìn)門的員工打卡。
15、 監(jiān)控室設(shè)在門衛(wèi)室內(nèi)，由門衛(wèi)負(fù)責(zé)看管，如出現(xiàn)故障，或夜間燈不亮無(wú)法拍攝，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
二、 處罰
門衛(wèi)若不能盡職盡責(zé)的完成工作，將按照下列方法進(jìn)行處罰：
16、 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗、不空崗，并做好交接班記錄。如不做好交班記錄或發(fā)現(xiàn)有空崗現(xiàn)象，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款50元。
17、 值班時(shí)間要提高警惕，加強(qiáng)巡視，禁止飲酒，不準(zhǔn)睡覺，如發(fā)現(xiàn)值班期間飲酒、睡覺，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款100元。
18、 對(duì)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，值班人有權(quán)過問，非現(xiàn)場(chǎng)施工人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)不明身份的外來(lái)人員，值班人員要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)許可后方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并要做好訪客登記。小孩不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如無(wú)來(lái)訪登記的或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)關(guān)人等流竄，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款50元。
19、 對(duì)所有進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的材料，認(rèn)真做好驗(yàn)證手續(xù)，并進(jìn)行記錄，所有出門的`材料物資必須有出門條。尤其對(duì)外來(lái)車輛要認(rèn)真檢查，如因門衛(wèi)失職造成的材料損失，由當(dāng)班門衛(wèi)照價(jià)賠償。
20、 認(rèn)真做好防火、防盜工作，夜間巡邏防護(hù)的重點(diǎn)部位是倉(cāng)庫(kù)、料場(chǎng)、辦公室，并做好巡視記錄，如無(wú)值班記錄的，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款50元。
21、 保持門前環(huán)境衛(wèi)生，保持道路通暢，門前禁止停車，如發(fā)現(xiàn)門口不暢通，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款50元。
22、 按公司要求嚴(yán)格控制出場(chǎng)人員所帶物品，所有帶出場(chǎng)物品必須開具放行條后方可放行。不得循私情將工地物品放出。對(duì)于所有設(shè)備、工具出場(chǎng)必須有項(xiàng)目部或材料人員開具的放行條方可放行，否則，給予扣留。如有違反，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款50元。
23、 門衛(wèi)應(yīng)清正廉潔，不得與外界閑雜人員串通倒賣工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)班門衛(wèi)罰款立即開除。
24、 加強(qiáng)收料記錄的保密性，除保衛(wèi)、材料、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，其它人員不得查閱此記錄，如有違反，當(dāng)班門衛(wèi)罰款罰款50元。
25、 門衛(wèi)人員必須向公司提供體檢證明，保證不患有心臟病、糖尿病、高血壓、癲癇等慢性病，身體無(wú)殘疾，若發(fā)現(xiàn)上述情況公司將依據(jù)規(guī)定將其辭退。
26、 打卡機(jī)設(shè)在門衛(wèi)室，由門衛(wèi)負(fù)責(zé)看護(hù)，保證機(jī)器不遭到人為損壞，并提醒每個(gè)進(jìn)門的員工打卡，若打卡機(jī)出現(xiàn)人為損壞，由當(dāng)班門衛(wèi)負(fù)責(zé)賠償。
27、 監(jiān)控室設(shè)在門衛(wèi)室內(nèi)，由門衛(wèi)負(fù)責(zé)看管，如出現(xiàn)故障，或夜間燈不亮無(wú)法拍攝，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)，若發(fā)生設(shè)備故障不報(bào)修，當(dāng)班門衛(wèi)罰款50元。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇8
獎(jiǎng)懲架構(gòu)
(一)獎(jiǎng)勵(lì)：
1.小功
2.大功
(二)懲罰：
1.小過
2.大過
3.解職
4.解雇
(三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功
2.全年度累計(jì)三小過=一大過
3.功過相抵：
例：一小功抵一小過
一大功抵一大過
4.全年度累計(jì)三大過者解雇
5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分
b.記大功一次加當(dāng)月考核9分
c.記小過一次扣當(dāng)月考核3分
d.記大過一次扣當(dāng)月考核9分
獎(jiǎng)勵(lì)辦法
(一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”，而為公司采用，即記小功一次。
2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者，再記大功一次，年終表?yè)P(yáng)。
(二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，即記小功一次。
2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者，再記大功一次。年終表?yè)P(yáng)。
(三)提供競(jìng)爭(zhēng)廠牌動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。
(四)客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。
(五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”，成效卓著者，記小功一次。
(六)1.達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記小功一次。
2.達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記小功一次。
3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者，記小功一次。
(七)凡公司列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。
(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰辦法
(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
(二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記小過二次。
(四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
(六)涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶賭博者，記大過一次。
(七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的'70%者，記小過一次。
2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記小過一次。
(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過一次。
(九)不服從上司指揮者：
1.言語(yǔ)頂撞上司者，記小過一次。
2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。
(十)私自使用營(yíng)業(yè)車輛者，記小過一次。
(十一)公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者每次記小過一次。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇9
一級(jí)警告：5—20元
1、不使用指定員工通道
2、上崗時(shí)儀容儀表達(dá)不到酒店規(guī)定要求的
3、行為懶散、無(wú)精打采、工作效率低，時(shí)常出現(xiàn)差錯(cuò)的（輕微）
4、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自會(huì)客，辦私事，接打私人電話
5、非工作需要進(jìn)入其他部門閑聊
6、上班時(shí)間吃零食，看電視、報(bào)紙及雜志
7、設(shè)備不按規(guī)定擺放，下班前未將布草車及公區(qū)清理干凈
8、工作時(shí)未做到“三輕”的（即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕）
9、隨地吐痰，亂丟煙頭或其他雜物
10、在公共場(chǎng)合吸煙，造成不好影響
11、擅自不參加例會(huì)的
12、不按時(shí)出早餐者，早餐之前準(zhǔn)備不充分
13、擅自減少服務(wù)程序，投機(jī)取巧達(dá)不到酒店要求
14、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的其他事項(xiàng)
二級(jí)警告：20—50元
1、違反操作規(guī)程或工作不認(rèn)真造成的失誤（較重）
2、沒有節(jié)約能源、做到人走燈滅的
3、未按規(guī)定及要求乘坐電梯的
4、在賓館內(nèi)拒絕接受保安人員及所屬管理人員的正常檢查
5、對(duì)客服務(wù)不禮貌、與客人爭(zhēng)辯
6、工作散漫，粗心大意，引起賓客投訴（輕微）
7、工作效率欠佳，引起賓客投訴（輕微）
8、在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行娛樂性活動(dòng)
9、下班沒有將鑰匙交至前臺(tái)保管的
10、違反安全規(guī)則或亂用其他安全設(shè)施
11、不愛護(hù)賓館財(cái)產(chǎn)和使用客用品
12、和上級(jí)或同事爭(zhēng)吵，謾罵上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或不服從上級(jí)指令
13、未經(jīng)允許到賓館客用餐廳用餐及娛樂
14、利用工作時(shí)間進(jìn)行洗浴的
15、擅自離崗而影響工作
16、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自串班、遲到早退及休息的
17、一個(gè)月之內(nèi)第二次違反一級(jí)警告條例者
18、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的其他事項(xiàng)
嚴(yán)重警告：50—200元
1、傳播小道消息、破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)、影響合作
2、拾到客人物品，沒有及時(shí)上交或告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的
3、拒絕在工作需要時(shí)加班的
4、客人退房不更換床單、被罩的、引起二次住客投訴的
5、賓館內(nèi)吵鬧、污言穢語(yǔ)，造成不好影響的
6、當(dāng)值時(shí)玩忽職守，拒絕接受紀(jì)律方面的'告誡，從而造成工作失誤，引起客人投訴（較重）
7、對(duì)賓館、客人或其他成員財(cái)產(chǎn)造成損失、毀壞情節(jié)較嚴(yán)重，或知情不報(bào)
8、在房間翻看客人物品或取用客人物品（食物）的
9、未經(jīng)賓館領(lǐng)導(dǎo)允許私自介紹外人與賓館客人認(rèn)識(shí)
10、拒絕或故意不完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)的
11、違反正常工作流程，濫用權(quán)限以及超越權(quán)限的
11、在賓館內(nèi)傳播或展示有淫穢內(nèi)容的物品、照片
12、有意損壞賓館內(nèi)物品或有意浪費(fèi)現(xiàn)象的（如造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，要將損失部分全部個(gè)人承擔(dān)，外加處罰）
13、利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)?shù)膫�(gè)人利益、違規(guī)操作亂用職權(quán)（情節(jié)嚴(yán)重情況可加大懲罰力度）
14、撤下的布草放置地上或用布草擦塵的
15、一個(gè)月內(nèi)重復(fù)違反第二條警告條例之規(guī)定
16、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的其他事項(xiàng)
開除解聘：
1、盜竊賓館或員工的任何物品
2、在賓館內(nèi)擅自帶危險(xiǎn)物品、兇器
3、向外泄漏賓館的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)
4、參與賣淫行為
5、侮辱客人或傷害客人身體
6、當(dāng)值時(shí)，使用賓館物品為自所用
7、偽造文件意圖行騙或采用涂改記錄、賬單、單據(jù)等手段竊取賓館錢物
8、向客人索取小費(fèi)
9、拒不服從上級(jí)行政人員或部門主管、經(jīng)理的工作指示
10、意圖或挑撥打架、毆打他人、互相打斗
11、當(dāng)班時(shí)違反操作規(guī)程或不按操作程序工作，造成自身、他人或賓館財(cái)務(wù)損失及人員傷亡
12、未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制賓館鑰匙
13、沒有上交客人遺留物
14、藏匿或故意損壞他人財(cái)物
15、知道自己患傳染病或影響工作的其他疾病，不向賓館報(bào)告
16、在酒店內(nèi)做與我國(guó)傳統(tǒng)道德規(guī)范相悖的行為
17、連續(xù)三次有工作嚴(yán)重失誤
18、刑事犯罪
19、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定，并向公司人事部上報(bào)的其他嚴(yán)重違紀(jì)事項(xiàng)。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇10
(一)目的
為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕各種人身傷亡事故及造成重大損失和社會(huì)影響的事故發(fā)生，在安全生產(chǎn)中做到獎(jiǎng)罰分明，依據(jù)安監(jiān)總局【20__】139號(hào)的相關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
(二)范圍
本制度適用于公司的安全生產(chǎn)工作考核、獎(jiǎng)懲及責(zé)任追究。
(三)權(quán)責(zé)
1.總經(jīng)理：公司安全考核及獎(jiǎng)懲制度的核準(zhǔn)、授權(quán)與公布;
2.安全主任：擬定公司安全獎(jiǎng)懲制度的規(guī)范及修正，組織各部門安全績(jī)效的考核，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的頒發(fā)和懲戒的執(zhí)行;
3.綜合辦公室：按照審批報(bào)表支付安全生產(chǎn)獎(jiǎng)金。
(四)內(nèi)容
1.考核方式：
總經(jīng)理授權(quán)安全主任對(duì)各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核; 部門對(duì)車間安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核、車間對(duì)員工安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核;
2.考核時(shí)間：每年考核一次。
3.部門考核內(nèi)容包括：
(1)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況;
(2)部門工傷事故發(fā)生率;
(3)部門員工安全教育培訓(xùn)率;
(4)部門事故隱患整改率;
(5)公司的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn);
(6)所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害，預(yù)防措施和急救處理原則;
(7)公司勞動(dòng)保護(hù)用品和器具、以及消防器材的正確使用方法。
4.組長(zhǎng)的考核，考核內(nèi)容包括：
(1)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行;
(2)所轄組內(nèi)工傷事故發(fā)生率;
(3)所轄組內(nèi)員工安全教育培訓(xùn)率
(4)所轄組內(nèi)事故隱患整改率;
(5)所轄組內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)以及所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則;
(6)所轄組內(nèi)各類安全裝置的類型和作用及其維護(hù)保養(yǎng)方法;
(7)所轄組內(nèi)的勞動(dòng)保護(hù)用品和器具，以及消防器材的正確使用方法。
5.員工的考核，考核內(nèi)容包括：
(1)本崗位的.生產(chǎn)特點(diǎn)以及所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則;
(2)本崗位的工藝流程和開停機(jī)器設(shè)備安全注意事項(xiàng);
(3)本崗位的.各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全管理制度;
(4)本崗位的勞動(dòng)保護(hù)用品,以及消防器材的正確使用方法。
(五)考核處罰方式
1.生產(chǎn)部主管安全考核內(nèi)容不落實(shí)，一項(xiàng)次扣生產(chǎn)部主管人民幣100元;車間主管及組長(zhǎng)考核內(nèi)容不落實(shí)，一項(xiàng)次扣責(zé)任人人民幣50元;員工考核內(nèi)容不落實(shí)扣除人民幣20元(均從安全獎(jiǎng)金中扣除)，并接受再培訓(xùn)，合格后方可上崗;
2.如因部門、人員安全職責(zé)不落實(shí)，造成事故，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員采取扣款、解除勞動(dòng)合同或按規(guī)定由國(guó)家相關(guān)的法律處理。
(六)獎(jiǎng)懲原則
1.獎(jiǎng)金的設(shè)置：
1)安全獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部另外拔給，在年終時(shí)以安全獎(jiǎng)金形式打入個(gè)人工資帳戶內(nèi)發(fā)放;
2)年終時(shí)由安全主任組織評(píng)比一次，將評(píng)比結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
2.獎(jiǎng)懲原則
(1)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲貫徹“以責(zé)論處”的原則。對(duì)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，并在安全生產(chǎn)中取得成績(jī)的部門和有關(guān)人員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)生事故的部門和有關(guān)責(zé)任人員給以批評(píng)和處罰;
(2)安全生產(chǎn)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)在安全生產(chǎn)中做出顯著成績(jī)和特殊貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，應(yīng)給予重獎(jiǎng);對(duì)在工作中因嚴(yán)重失職、違章指揮、違章作業(yè)。違反勞動(dòng)紀(jì)律造成事故的，應(yīng)給予重懲;情節(jié)嚴(yán)重觸犯法律的，由司法部門追究法律責(zé)任;
(3)在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合;在處罰上，要堅(jiān)持以教育為主，懲教結(jié)合的原則。
(七)獎(jiǎng)勵(lì)方式
1.生產(chǎn)部年度無(wú)工傷事故，公司給予部門300無(wú)安全獎(jiǎng);
2.在安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督管理中做出突出貢獻(xiàn)的組和人員，可給予200元以上的獎(jiǎng)勵(lì);
3.發(fā)現(xiàn)重大險(xiǎn)情, 及時(shí)采取果斷措施, 防止事故發(fā)生或事件擴(kuò)大, 為挽救員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出顯著貢獻(xiàn)的人員視情況可給予500元至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
(八)處罰方式及責(zé)任追究
1.各參評(píng)部門本年度如發(fā)生一起工傷事故，則給予該工傷人員的組長(zhǎng)書面警告、主管嚴(yán)重書面警告，同時(shí)取消該部門25%的安全獎(jiǎng);
2.不按規(guī)定定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議的組長(zhǎng)，給予其扣除年終安全獎(jiǎng)金的15%;
3.有違章操作行為，未造成工傷事故的，給予批評(píng)教育，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
4.修機(jī)、安裝設(shè)備時(shí)，未掛相關(guān)標(biāo)識(shí)牌的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育并扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
5.未按《明火作業(yè)管理規(guī)定》辦理動(dòng)火申請(qǐng)作業(yè)人員，扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
6.未按規(guī)定對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和未作培訓(xùn)記錄的,給予主管口頭警告并責(zé)令完成教育培訓(xùn)工作,未按規(guī)定對(duì)在崗員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和未作培訓(xùn)記錄的, 給予主管扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
7.當(dāng)員工違章操作、未按規(guī)定佩戴防護(hù)用品給予當(dāng)事人扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;生產(chǎn)主管和組長(zhǎng)視而不見、不提醒、亦不作任何處罰的，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
8.不及時(shí)報(bào)告、隱報(bào)、瞞報(bào)重大事故隱患或發(fā)生安全事故時(shí)，主管扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;
9.對(duì)查出的事故隱患，不提出整改治理措施生產(chǎn)主管扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;
10.對(duì)查出的事故隱患，不及時(shí)進(jìn)行整改治理，扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
11.對(duì)不及時(shí)報(bào)送事故隱患排查治理統(tǒng)計(jì)分析表的，安全主任處扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
12.對(duì)龍崗區(qū)、及各街道安全監(jiān)督管理部門發(fā)出的“安全生產(chǎn)隱患責(zé)令改正指令書”和安全主任發(fā)出的“安全生產(chǎn)隱患整改通知書”、未按時(shí)按要求整改的;責(zé)任人扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
13.不履行安全責(zé)任造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響、擾亂正常安全管理秩序的責(zé)任人扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;
14.不執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度規(guī)定的部門或人員，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
15.未按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)的機(jī)修人員, 扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
16.事故責(zé)任者觸犯國(guó)家法律的，由司法部門追究相關(guān)的法律責(zé)任。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇11
第一章 總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章招聘制度
一、招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招募。
1、公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)。
2、需求量大，內(nèi)部人力不足時(shí)。
3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。
二、甄選
員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。
三、錄用手續(xù)
1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報(bào)到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：
(1)、錄取通知書。
(2)、居民身份證。
(3)、資歷、資格證書、上崗證。
(4)、一寸相片三張。
2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長(zhǎng)過程。
3、招聘人會(huì)告知你有關(guān)公司的`規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。
四、試用
為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個(gè)月的試用期，在這期間你會(huì)得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會(huì)對(duì)你作出評(píng)估，必要時(shí)可根據(jù)你的實(shí)際情況延長(zhǎng)或縮短試用期或者辭退。
五、正式任用
1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。
2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)辦公室。
(1)、聯(lián)系地址、電話號(hào)碼及婚姻狀況。
(2)、遇緊急事故聯(lián)系人。
(3)、現(xiàn)時(shí)參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明)、現(xiàn)時(shí)參加的專業(yè)性團(tuán)體。
第三章 工作規(guī)則
一、工作時(shí)間
公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時(shí)，每周工作四十八小時(shí)，每天的工作時(shí)間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時(shí)間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動(dòng)法的`有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。
二、超時(shí)工作
1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。
2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)者例之。
3、加班工資按下列情況計(jì)算：
(1)、工作日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×150%
(2)、休息日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×200%
(3)、法定日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×300%
(4)、小時(shí)工資率=月基本工資÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時(shí)間為核定考勤的依據(jù)。
3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。
4、員工上班時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時(shí)填寫《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。
5、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請(qǐng)假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報(bào)告，上班后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
6、員工發(fā)生漏打、錯(cuò)打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門主管或辦公室簽名更正。
7、遲到、早退
(1)、員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時(shí)間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時(shí)間者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。
(2)、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)次數(shù)不超過三次者(含)不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績(jī)效考核，超過者按前款遲到或早退處理。
8、曠工
(1)、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。
(2)、曠工以四小時(shí)為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。
(3)、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。
四、工作制服
1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。
3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。
4、所有公司制服，員工離職時(shí)必須全部交回公司。
五、其他配備
1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動(dòng)保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。
2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，公司會(huì)要求照價(jià)賠償。
3、除自然損耗外，員工在離職時(shí)必須把所有的配備必須交回公司。
六、工作守則
1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。
3、積極主動(dòng)工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。
4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。
5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評(píng)糾正。
6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。
7、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)熱情有禮、語(yǔ)言得體，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。
8、愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價(jià)賠償。
9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。
七、獎(jiǎng)勵(lì)制度(員工獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用)
1、公司員工有下列事跡之一者，得予表?yè)P(yáng)。
(1)、品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。
(2)、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。
(3)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
(4)、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。
2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。
(1)、對(duì)于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
(3)、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。
(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。
(5)、具有其他較大功績(jī)，足以表?yè)P(yáng)者。
3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。
(1)、遇有意外時(shí)間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
(2)、維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者。
(3)、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4)、具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。
八、紀(jì)律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)
1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
(1)、在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。
(2)、工作時(shí)間內(nèi)擅自離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工者。
(3)、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。
(4)、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。
(5)、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。
(6)、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。
(7)、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。
(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過。
(1)、對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
(2)、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
(3)、在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。
(5)、攜帶危險(xiǎn)物品入工作區(qū)者。
(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。
(7)、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
(8)、對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(9)、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。
(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。
3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過。
(1)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2)、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。
(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
(5)、撕毀公文或公共文件者。
(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。
(8)、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。
4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。
(1)、盜竊同仁或公有財(cái)物者。
(2)、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。
(3)、對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
(4)、違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。
(5)、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。
(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。
(7)、無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。
(8)、就職期間在外從事同類行業(yè)者。
(9)、組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。
(10)、在公司內(nèi)賭博者。
(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
(12)、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。
(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。
(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。
(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受者。
(18)、因行為不當(dāng)，公司無(wú)法再對(duì)其信任者。
(19)、因其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。
九、員工投訴
1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級(jí)向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠(chéng)意。(所有投訴將保密處理)
2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報(bào)告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。
十、員工離職
1、員工因故辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出書面申請(qǐng)，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書面申請(qǐng)。
2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。
3、員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請(qǐng)或命令退休。
4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
5、員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔(dān)法律責(zé)任。
6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。
7、凡違紀(jì)辭退、除名的'員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。
8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
十一、保密規(guī)定
在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。
第四章 話務(wù)員守則
為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：
一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
二、按時(shí)上班，不遲到，不早退。請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假;除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請(qǐng)假。
三、語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣溫和，坐姿端莊;對(duì)客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來(lái)電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結(jié)束通話時(shí)要讓對(duì)方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價(jià)賠償。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報(bào)價(jià)。接客戶電話時(shí)，要聽清楚地址，做好記錄，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。并及時(shí)下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問題及時(shí)聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長(zhǎng)，做到每個(gè)電話個(gè)個(gè)有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認(rèn)真查詢，及時(shí)答復(fù)，急客戶所急，對(duì)客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng);熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯(cuò)發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。
七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。
八、自己處理不了的問題，及時(shí)請(qǐng)示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。
九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。
十一、上班時(shí)間(包括加班時(shí)間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無(wú)條件的接聽客戶電話，如不接聽來(lái)電，或者故意按斷來(lái)電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時(shí)上報(bào)。
十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四、愛護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對(duì)個(gè)人使用的電話 電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個(gè)人原因出現(xiàn)損壞的，個(gè)人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。
十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。
十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。
第七章 附 則
對(duì)本手冊(cè)如有任何疑問，請(qǐng)咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個(gè)共識(shí)。公司將根據(jù)國(guó)家及不斷更新的法律法規(guī)隨時(shí)對(duì)本手冊(cè)的條款作必要的修改，并隨時(shí)通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。
公司獎(jiǎng)懲管理制度 篇12
第一章總則
第一條為全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)學(xué)校思想工作，深入推進(jìn)“人才強(qiáng)�！敝鲬�(zhàn)略，增強(qiáng)教職工“立德樹人、教書育人”的責(zé)任感和榮譽(yù)感，開創(chuàng)全員全過程全方位育人的新局面，服務(wù)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和上海科創(chuàng)中心建設(shè)，形成持續(xù)激發(fā)人才內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新活力的制度環(huán)境，激勵(lì)廣教職工為學(xué)校早日建成中國(guó)特色世界一流學(xué)的奮斗目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，特制訂本辦法。
第二條全校教職工應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，傳承交精神，堅(jiān)持教書和育人相統(tǒng)一、言傳和身教相統(tǒng)一、潛心問道和關(guān)注社會(huì)相統(tǒng)一、學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)規(guī)范相統(tǒng)一，堅(jiān)守崇尚精品、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、注重誠(chéng)信、講求責(zé)任的學(xué)術(shù)品格和優(yōu)良師風(fēng)，努力做到有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心。
第三條學(xué)校對(duì)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新與國(guó)際交流合作等方面取得顯著成績(jī)、做出突出貢獻(xiàn)的教職工集體或個(gè)人，依據(jù)本辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第四條教職工獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持公開、公平和公正的原則，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，堅(jiān)持及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與定期獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，按照獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的條件、種類、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限和程序進(jìn)行。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)的條件和種類
第五條教職工集體或個(gè)人有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：
�。ㄒ唬┓e極承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)，在教書育人、思想工作中起到表率作用或做出重要貢獻(xiàn)的；
�。ǘ┡﹂_展科研工作，在服務(wù)國(guó)家重需求或引領(lǐng)世界學(xué)術(shù)前沿方面取得重突破的；
�。ㄈ┰谖幕瘋鞒袆�(chuàng)新、促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步、深化國(guó)際交流合作方面做出突出貢獻(xiàn)，為國(guó)家和學(xué)校贏得榮譽(yù)的；
�。ㄋ模閷W(xué)校發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障與支撐，取得突出成效的；
�。ㄎ澹┰谄渌矫嬗型怀鲐暙I(xiàn)，應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條學(xué)校對(duì)教職工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等，對(duì)做出重貢獻(xiàn)的教職工予以重獎(jiǎng)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。上級(jí)部門及社會(huì)團(tuán)體設(shè)獎(jiǎng)，相關(guān)部門按獎(jiǎng)項(xiàng)要求推薦上報(bào)。
第七條校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括以下四類：
�。ㄒ唬┙虝霜�(jiǎng)。主要面向工作在“立德樹人、教書育人”一線的教學(xué)科研并重、教學(xué)為主、專職教學(xué)、思政等教師，表彰師德高尚、學(xué)高為師、身正為范、樂疆教、深受廣學(xué)生愛戴、在推動(dòng)人才培養(yǎng)“教育增值”工作中起到示范和引領(lǐng)作用的優(yōu)秀教師。
�。ǘ┛蒲谐晒�(jiǎng)。主要面向教學(xué)科研并重、科研為主、專職科研等團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，表彰其在學(xué)術(shù)研究、服務(wù)國(guó)家重需求方面做出的突出貢獻(xiàn)。
�。ㄈ┕芾矸⻊�(wù)獎(jiǎng)。主要面向全校管理、服務(wù)、支撐、教輔等崗位教職工，表彰其立足本職崗位，在服務(wù)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定方面做出的突出貢獻(xiàn)。
（四）其他專項(xiàng)類獎(jiǎng)。面向在其他領(lǐng)域起到表率作用或做出突出貢獻(xiàn)的教職工，如“優(yōu)秀員”、“三八紅旗手”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
第八條根據(jù)工作需要，可以設(shè)特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)五個(gè)等第。
第三章獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施和評(píng)選
第九條學(xué)校黨教師工作員會(huì)全面負(fù)責(zé)校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)體系建設(shè)，統(tǒng)籌校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的立項(xiàng)、評(píng)審、頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，黨教師工作部負(fù)責(zé)具體實(shí)施，各相關(guān)部門按照職責(zé)分工參與獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)立和評(píng)選等工作。
第十條由學(xué)校黨教師工作部牽頭，教務(wù)處、研究生院、學(xué)生工作指導(dǎo)員會(huì)和教學(xué)發(fā)展中心等參與，制定“教書育人獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施辦法；由科學(xué)技術(shù)發(fā)展研究院、文科建設(shè)處牽頭制定“科研成果獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施辦法；由人力資源處牽頭制定“管理服務(wù)獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施辦法；由黨教師工作員會(huì)授權(quán)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)其他專項(xiàng)類獎(jiǎng)的評(píng)選實(shí)施辦法。
第十一條評(píng)選實(shí)施辦法經(jīng)過黨教師工作員會(huì)審定通過后正式生效，并根據(jù)評(píng)選辦法設(shè)置財(cái)務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。評(píng)選程序由相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
第十二條學(xué)校原則上不再另行設(shè)立其他校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。因工作需要確實(shí)需要新設(shè)校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的，相關(guān)部門可參照本辦法精神，提出獎(jiǎng)勵(lì)方式建議及方案，經(jīng)過學(xué)校黨教師工作員會(huì)審批通過后實(shí)施。
第十三條校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選，一般由獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施部門依照評(píng)獎(jiǎng)辦法發(fā)起，尊重二級(jí)單位的推薦意見。按照各獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)施辦法的程序和標(biāo)準(zhǔn)（條件）進(jìn)行推薦、申報(bào)、評(píng)選或認(rèn)定；由牽頭部門將各獎(jiǎng)項(xiàng)的初步名單提交學(xué)校黨教師工作員會(huì)初審，上報(bào)學(xué)校黨常會(huì)審議通過后，將擬獲獎(jiǎng)人選在全校范圍公示（公示時(shí)間為5個(gè)工作日），形成最終獲獎(jiǎng)名單。
第十四條對(duì)獲得校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的教職工集體或個(gè)人，在教師節(jié)會(huì)宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定，予以表彰。表彰形式應(yīng)當(dāng)隆重、節(jié)儉，積極倡導(dǎo)教書育人、科研創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的良好氛圍。
第十五條有下列情形之一的，由黨教師工作員會(huì)按規(guī)定程序撤銷獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）弄虛作假或違獎(jiǎng)勵(lì)程序，騙取獎(jiǎng)勵(lì)的；
�。ǘ┇@獎(jiǎng)集體或獲獎(jiǎng)個(gè)人的核心成員有違道德品質(zhì)或?qū)W術(shù)不端行為的.；
�。ㄈ┯蟹�、法規(guī)規(guī)定或其它應(yīng)當(dāng)撤銷獎(jiǎng)勵(lì)的情形的。
第四章獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用
第十六條要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)政策的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，注重獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的饋和應(yīng)用，獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果將作為教職工專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職級(jí)晉升、長(zhǎng)聘體系與榮譽(yù)體系評(píng)聘、個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要條件和依據(jù)。
第五章附則
第十七條本辦法適用于全體在校工作的教職工（含醫(yī)學(xué)院）。
第十八條各院（系）設(shè)立的院（系）獎(jiǎng)勵(lì)或新增的專項(xiàng)獎(jiǎng)，應(yīng)符合本辦法精神。
第十九條本辦法自20xx年教代會(huì)聯(lián)席會(huì)議通過之日起生效。
第二十條本辦法由學(xué)校授權(quán)黨教師工作部負(fù)責(zé)解釋。
【公司獎(jiǎng)懲管理制度】相關(guān)文章：
獎(jiǎng)懲管理制度10-20
公司安全獎(jiǎng)懲制度08-12
公司獎(jiǎng)懲制度范本08-07
公司員工獎(jiǎng)懲辦法08-24
公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度08-12
公司獎(jiǎng)懲制度（通用11篇）07-27