(必備)店面員工管理的規(guī)章制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的店面員工管理的規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、店內(nèi)任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　表現(xiàn)：

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除。

　　三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

　　五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）

　　六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

　　八、賣場上員工盡量講普通話。

　　九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）

　　十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，、每月末大掃除一次（違者罰二元）。

　　十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

　　1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

　　2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

　　3、一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

　　4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

　　十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先、

　　1、針扎反應、見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、小跑服務。

　　3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼、（違者罰二元）十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

　　十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告。（違者罰五元）

　　十八、每天進行貨品核對，、如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。

　　二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二十一、辭職、試用工應提前二天、正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金（元，收銀員元）。

　　1、歸還員工牌

　　2、歸還所領道具

　　3、做好交接工作

　　4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除元）、

　　二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打烊、二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠。

　　具體如下：

　　1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

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