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辦公室員工禮儀規(guī)章制度
在生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編整理的辦公室員工禮儀規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一條 員工必須儀表端莊、整潔。
�、鳖^發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長。男性員工頭發(fā)應經(jīng)常注意修剪；
⒉指甲：指甲不能太長，指甲油要盡量用淡色；
⒊胡子：男性員工胡子不能太長，注意經(jīng)常修剪；
�、纯谇唬罕３智鍧�，上班前不能喝酒或吃有異味食品；
⒌女性員工化裝應給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求華麗。
具體要求是：
�、币r衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬；
⒉領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；
⒊鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋；
�、磁月殕T要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；
�、祮T工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條 在公司內(nèi)，員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
具體要求是：
⒈站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開約45度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
�、沧耍鹤潞�，應盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
�、彻緝�(nèi)與同時相遇應點頭行禮表示致意。
⒋握手時用普通站姿，并目視對方眼睛；
脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；
同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間女方應先向男方伸手。
�、党鋈朕k公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入辦公室后，若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。
�、哆f交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去；
如是鋼筆，要把筆尖向自己；
如是刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
�、纷咄ǖ�、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。
第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
�、惫镜奈锲凡荒芤靶U對待或挪為私用。
�、布皶r清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時關(guān)緊。
�、辰栌盟嘶蚬镜奈锲�，使用后及時送還或歸放原處。
�、垂ぷ髋_上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
�、倒緝�(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。
�、段唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條 正確、迅速、謹慎地打、接電話。
�、彪娫拋頃r，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點.未聽清時，及時告訴對方。結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，再放話筒。
�、餐ㄔ拺喢鞫笠�，不得在電話中聊天。
�、硨Σ恢该碾娫�，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
�、垂ぷ鲿r間內(nèi)，不得打私人電話。
第六條 接待工作要求
�、痹谝�(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
�、灿锌蛻魜碓L，馬上起立迎接并讓座。
⒊來客多時以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。
⒋對事前已預約的客戶，要表示歡迎。
�、祽涀〕淼目蛻簟�
�、督哟蛻魰r應主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第七條 介紹和被介紹的方式和方法
�、睙o論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，都要認真負責。
�、仓苯右娒娼榻B的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人，酌情而定。
�、衬信g的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第八條 名片的接受和保管
�、泵瑧冗f給長輩或上級。
�、舶炎约旱拿f出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
�、辰訉Ψ降拿瑫r，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
�、磳κ盏降拿咨票９�，以便檢索。
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