(精品)技師的規(guī)章制度15篇
在充滿活力,日益開放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。到底應(yīng)如何擬定制度呢?以下是小編為大家收集的技師的規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
技師的規(guī)章制度1
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,
30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,2小時(shí)以上作曠工半天處理,3小時(shí)以上作曠工1天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的'按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外)。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
。1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
。3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
。4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
。5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為,違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,
6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
技師的規(guī)章制度2
一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師部管理人員,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(zhǎng)及時(shí)處理。
二、技師下班后請(qǐng)即離開單位,不得在公司逗留。
三、技師上下班時(shí)必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。
四、點(diǎn)鐘不翻拍,并給予補(bǔ)鐘。
五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無(wú)故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計(jì)算)確有特殊情況不能上鐘者,經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。
六、技師受到客人投訴,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),一經(jīng)查實(shí),付款元并立即辭退,工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過(guò)時(shí)限(可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。
十、技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒絕者每次罰款50元(或當(dāng)天不允許上鐘)
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的'物品。
十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,未經(jīng)同意不來(lái)上班的礦工論,并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),按照一長(zhǎng)二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語(yǔ)言以:對(duì)不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別,“再見先生,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過(guò)得愉快或”再見,歡迎下次光臨等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘,否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理,并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付,技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價(jià)提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調(diào)班休息,但必須得到管理員同意,未經(jīng)同意,擅自調(diào)班做礦工論,按每次100元罰款。
十八、技師開單如有差錯(cuò),按單據(jù)賠償,因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對(duì)公司有任何意見或建議,且能通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá)。
技師的規(guī)章制度3
為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:
1.遵紀(jì)守法,不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時(shí)必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì),缺席者每次處50元處罰,參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時(shí)間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動(dòng)解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請(qǐng),遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn),事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)兩天,若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個(gè)人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計(jì)提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等,并及時(shí)通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓,不得以熟賣熟偷工減料無(wú)故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房,按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品,下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的',將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。
8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi),強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個(gè)月開始,每月點(diǎn)鐘至少15個(gè),少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元,每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。
11.注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時(shí)保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德,對(duì)客人有問(wèn)必答,不要無(wú)理誹議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。
17.未盡事宜,工作中隨時(shí)補(bǔ)充。
技師的規(guī)章制度4
1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作;
3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴(yán)禁利用色情招攬客人,索要小費(fèi)或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結(jié)算;
4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作,且不作任何結(jié)算。
5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作且不作任何結(jié)算,情況嚴(yán)重者送司法部門處理。拾到物品不及時(shí)歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結(jié)算。
二、技師崗位職責(zé)
1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序,配合管理人員做好一切工作;
2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有合作精神;
3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。
三、制度章程
1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào),違者扣6分,班前會(huì)遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì)趕到的,點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分,遲到1-2小時(shí)扣20分,遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分,星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職,不辦任何手續(xù)。
2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,不結(jié)算工資。
9、客人未到先開電視者扣2分,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
10、技師必須清楚填寫各種單據(jù)(房卡、服務(wù)單等),如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。
11、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。
12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開,技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。
13、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。
14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,但要注意語(yǔ)氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí),而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。
16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說(shuō)自己很累,不舒服,沒(méi)吃飯等)并說(shuō)一些不中聽的言語(yǔ),而被退鐘的,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴(yán)重者雙倍處罰,被客人退鐘不禮貌者,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。
17、做鐘過(guò)程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。
18、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟,誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者,依情節(jié)輕重扣5-10分,如因此客人不買單,由技師賠償并處罰。
19、技師下鐘后客人在房間逗留的.',應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。
20、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,超過(guò)3分鐘,按偷鐘處理。
21、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者,扣20分,并停牌一天。
22、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào),視情節(jié)輕重扣10-20分。
25、技師在服務(wù)過(guò)程中,沒(méi)按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓(xùn)合格為止。
技師的規(guī)章制度5
第一章:總則
第一條:為了規(guī)范技師的工作行為,提高技師的綜合素質(zhì)和管理水平,保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和員工權(quán)益,特制定本規(guī)章制度。
第二條:本規(guī)章制度適用于本企業(yè)所有技術(shù)工人,包括技師、高級(jí)技師、首席技師等。
第三條:技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度,如違反本制度,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。
第四條:技師應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。
第二章:工作職責(zé)
第五條:技師的主要工作職責(zé)如下:
1.制定技術(shù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
2.指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門的員工,提升技術(shù)能力。
3.參與新產(chǎn)品研發(fā),提供技術(shù)支持。
4.負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)本部門的設(shè)備和工具。
第六條:技師應(yīng)當(dāng)遵守本企業(yè)的圖紙管理制度,確保圖紙使用規(guī)范、安全、保密。
第七條:技師應(yīng)當(dāng)參與本企業(yè)的安全管理工作,確保工作場(chǎng)所和工具設(shè)備的安全。
第八條:技師應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系。
第三章:行為規(guī)范
第九條:技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,如食堂用餐、辦公室文明等。
第十條:技師應(yīng)當(dāng)保持高度的職業(yè)操守,不得利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益。
第十一條:技師不得對(duì)外泄露本企業(yè)的機(jī)密信息。
第十二條:技師應(yīng)當(dāng)尊重同事和部門間的合作,不得以損害團(tuán)隊(duì)利益為代價(jià)謀求個(gè)人利益。
第十三條:技師應(yīng)當(dāng)保持良好的工作態(tài)度,不得出現(xiàn)拖延、懶惰、敷衍等不良行為。
第四章:績(jī)效考核
第十四條:技師的工作績(jī)效考核將會(huì)納入本企業(yè)的全員績(jī)效考核體系中。
第十五條:技師的考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)所在部門的工作需求、本企業(yè)的發(fā)展需要、實(shí)際工作情況進(jìn)行制定。
第十六條:績(jī)效考核結(jié)果將作為技師的晉升和薪酬調(diào)整的`重要依據(jù)。
第五章:職責(zé)追究
第十七條:如技師違反本規(guī)章制度,將給予相應(yīng)處分甚至開除。
第十八條:如因技師的失誤導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安全事故,技師將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。
第六章:違規(guī)處理
第十九條:如技師違反了本規(guī)章制度,將按照《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和本企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理。
第二十條:處理程序?yàn)椋哼`規(guī)核實(shí)、責(zé)任追究、處罰執(zhí)行、記錄保存,如涉及到法律問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)律師參與處理。
第七章:附則
第二十一條:本規(guī)章制度的制定程序?yàn)椋航?jīng)企業(yè)勞動(dòng)保障部門審查通過(guò)后,由企業(yè)管理層頒布并開始實(shí)施。
第二十二條:本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層。
第二十三條:本規(guī)章制度將于頒布實(shí)施之日起執(zhí)行,如有變動(dòng),將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并發(fā)布通知。
技師的規(guī)章制度6
1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款xx元。
3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款xx元。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天,違者罰款xx元。
5、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款xx元。
7、遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款xx元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。
9、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款xx元;當(dāng)月罰單三次以上加罰xx元。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動(dòng)違者罰款xx元,再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款xx元。
12、必須五至十分鐘報(bào)鐘,并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目,違者罰款xx元。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款xx元所作項(xiàng)目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給于xx元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;輕者處xx元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。
15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目,任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為,罰款xx元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。
16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為,第一次罰款xx元再犯除名。
17、技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同等金額。
18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫鐘費(fèi),強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款xx元。
19、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款xx元。
20、客人要求更換技師,技師必須及時(shí)電話通知鐘房,經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款xx元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款xx元。
21、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的'假點(diǎn)鐘行為,予以雙方xx元罰款,所作項(xiàng)目作廢,再犯除名。
22、技師之間不得相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,除單據(jù)作廢外,加罰雙方xx元,再犯除名
23、延誤上鐘時(shí)間超過(guò)五分鐘者罰款xx元。
24、技師按規(guī)定排鐘,中途請(qǐng)假出隊(duì),返回后必須鐘牌排尾,違者罰款xx元,所作項(xiàng)目作廢,按搶鐘無(wú)效處理。
25、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款xx元,所作項(xiàng)目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。
26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無(wú)中生有、添枝加葉、違者罰款xx元,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
27、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款xx元,情節(jié)嚴(yán)重者除名。
28、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者,予以除名。
29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款xx元。
30、請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款xx元;電話、傳呼、代請(qǐng)假無(wú)效,均按曠工處理。
31、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問(wèn)好,違者罰款xx元。
32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度,填報(bào)登記以及下種時(shí)間表;下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間,如有遺忘罰款xx元。
33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn),如有污損技師本人照價(jià)賠償。
34、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款xx元。
35、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款xx元;停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。
36、損壞公物照價(jià)賠償,一次性從工資中扣除。
37、不得使用店用和客用物品,違者罰款xx元。
38、因本人按模技術(shù)不過(guò)關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為,公司予以xx元罰款;本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。
39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象,將予以xx元罰款,并由技師本人自行買單。
40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款xx元,再犯除名。
41、浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得亂來(lái)男女關(guān)系,違者除名。(工資押金一律不退)
42、公司將實(shí)行定鐘制度,自本制度公布起第一個(gè)月,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘,全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘;第二個(gè)月:每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘,全月必須完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者,本人將自買所查鐘費(fèi),并在工資中一次性扣除。
(新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度)
43、每月月底進(jìn)行工資排位制,排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。
44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核,技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。
45、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款xx元停鐘一天。
46、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生,違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。
47、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從,對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行,違者罰款xx元;情節(jié)嚴(yán)重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為,堅(jiān)決予以除名的處理。(工資押金一律不退)
48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度的蠻橫者予以雙倍罰款。
49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。
50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù),會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。
51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問(wèn)題,有權(quán)直接開具罰單。
技師的規(guī)章制度7
第一章、儀容儀表制度
第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。
第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。
第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。
第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。
第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。
第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無(wú)表情、心不在焉。
第二章、禮貌禮節(jié)制度
第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼,并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。
第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門,經(jīng)允許后方可入內(nèi)。
第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。
第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問(wèn)好。
第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢問(wèn)洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人,不可推脫或不予理睬。
第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人,避免臀部對(duì)著客人正面。
第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào),禮貌談吐,語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。
第八條、接聽電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。
第九條、學(xué)會(huì)聆聽,當(dāng)客人提出建議或意見時(shí)禮貌傾聽、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。
第十條、談吐文雅,不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟,不給同事起外號(hào),不開過(guò)分玩笑。
第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。
第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。
第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
第三章、工作操作制度
第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。
第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。
第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序,不可挑客、退客,不可私自幫客人點(diǎn)技師。
第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘,并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。
第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動(dòng)向樓面反饋房間信息,如:茶水、飲品、技師是否到位。
第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲(食)品。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開上鐘房間,禁止外出幫客人買東西。
第八條、節(jié)約資源,不可浪費(fèi)公司易耗品,不可私自幫客人點(diǎn)飲(食)品。
第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于其他客人或同事閑聊。
第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。
第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品,下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫正確。
第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買單,并做好跟單和送客程序。
第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。
第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。
第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間,不偷工減料,不超范圍服務(wù)。
第十六條、臨近下班時(shí),技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。
第四章、突發(fā)事件處理制度
第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司,便于及時(shí)的物歸原主。
第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。
第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。
第四條、不可泄漏公司機(jī)密。
第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任何形式貪污、受賄。
第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的.落實(shí)和操作。
第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品。
第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動(dòng)。
第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。
第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。
第五章、技師房管理制度
第一條、技師上班點(diǎn)到,不可代替他人應(yīng)到。
第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。
第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員,以便做好限時(shí)登記。
第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員,不可私自調(diào)動(dòng)。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時(shí)參加公司例會(huì),按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。
第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,不得私自調(diào)換班次。
第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng),由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休。
第六章、考勤制度
第一條、遲到:各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算,每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè),22:00后按全鐘計(jì)算。
第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。
第三條、推遲:推遲以半小時(shí)為單位,具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。
第四條、早退:未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。
第五條、曠工:未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。
第六條、買鐘:在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下,以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假。
第七條、回補(bǔ):在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算,否則按遲到處理。
第七章、休假制度
第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個(gè)全天,新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。
第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請(qǐng),每天都有不同的休假限定名額。
第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律按曠工處理。
第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。
第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者,扣除當(dāng)月所有休假,生日假除外。
第八章、請(qǐng)假制度
第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。
第二條、請(qǐng)假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效(需開請(qǐng)假單)。
第三條、事假超過(guò)一天者需提前提交申請(qǐng)書,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第四條、長(zhǎng)假須提前書面申請(qǐng),入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)三天(含)工資推遲七天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)七天(含)工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第九章、病假制度
第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假,否則按罰鐘處理。
第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放,病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過(guò)十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過(guò)七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。
第十章、辭職制度
第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年,方可申請(qǐng)辭職。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算,如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份,不納入辭職日期計(jì)算范圍。
第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動(dòng)離職論處。
第四條、辭職申請(qǐng)書直接上交部門責(zé)任人,由經(jīng)理審核,經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。
第五條、辭職申請(qǐng)書需提前一個(gè)月遞交部門負(fù)責(zé)人,由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。
第六條、辭職結(jié)算工資部分,扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。
第十一章、其他
第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。
第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
技師的規(guī)章制度8
足療技師本著提高公司收益、愛護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:
1.禁止在工作場(chǎng)所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。
4.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過(guò)3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,不準(zhǔn)有情緒,不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。
12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準(zhǔn)除外)。
13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。
14.上鐘時(shí)間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單,必須補(bǔ)單并處30元罰款,下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。
16.出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開會(huì)時(shí),遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假,不準(zhǔn)電話請(qǐng)假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書面形式。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假)
20.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。
21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí),不管排錯(cuò)否先上鐘,下鐘后再處理。
22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ),不敬語(yǔ),愛理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的',示情況處理。
技師的規(guī)章制度9
作為一個(gè)按摩店,必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,以確保員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,為客人提供高品質(zhì)的按摩服務(wù)。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規(guī)章制度出發(fā),探討如何做好按摩店管理技師的工作,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
一、人員招聘
按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一,按摩店需要嚴(yán)格篩選聘用者,對(duì)招聘的技師要進(jìn)行全方位的考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業(yè)道德,應(yīng)對(duì)各個(gè)客戶的要求進(jìn)行處理,能夠給顧客帶來(lái)專業(yè)、舒適的按摩體驗(yàn)。
二、師德修養(yǎng)
在按摩行業(yè)中,技師需要遵循一些基本的'職業(yè)規(guī)范,如文明用語(yǔ),不在工作期間進(jìn)行請(qǐng)假或者旅游等行為。技師需要以專業(yè)的態(tài)度和技能為顧客服務(wù),誠(chéng)實(shí)、勤奮、守時(shí)、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養(yǎng)。
三、工作著裝
技師的工作著裝應(yīng)該簡(jiǎn)潔、整齊、干凈。女性技師應(yīng)穿上專業(yè)的按摩服裝、工作鞋,以提高形象,保持整潔干凈。男性技師在工作時(shí)應(yīng)穿合適的工裝褲、工作鞋以及上衣等,同時(shí)頭發(fā)及胡須應(yīng)保持干凈整潔。
四、按摩工具的衛(wèi)生與潔凈
按摩店應(yīng)當(dāng)秉持健康與衛(wèi)生的原則,為客人提供干凈的按摩服務(wù)。技師需要經(jīng)常對(duì)按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品進(jìn)行消毒和清潔,并保證工具設(shè)備的完好和安全。
五、技能標(biāo)準(zhǔn)
技師的工作技能是按摩店注重考核的重點(diǎn),以確保技師為顧客提供專業(yè)、有效的按摩體驗(yàn)。技師需要熟悉按摩理論,以及按摩技巧和手法,為不同的顧客提供不同的按摩服務(wù)。對(duì)于每位技師,按摩店需要對(duì)其進(jìn)行不定期的進(jìn)行服務(wù)技能考核,以確保服務(wù)水平更加專業(yè)。
按摩店管理技師在日常工作中,需要嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度。按摩店管理應(yīng)定期地組織技師會(huì)議,以提高技師的專業(yè)技能,同時(shí)通過(guò)溝通交流,讓技師更好地了解顧客需求,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。最終,只有依靠規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和技師的精益求精,才能夠推動(dòng)按摩店行業(yè)的健康發(fā)展,為客人提供更好的服務(wù)。
技師的規(guī)章制度10
一、技師要求
1、具有相關(guān)的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、具有職業(yè)技術(shù)學(xué)校或技工學(xué)校的職業(yè)資格證書;
3、具有較高的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí);
4、無(wú)疾病史和犯罪記錄。
二、技師工作環(huán)境
1、工作場(chǎng)所應(yīng)具備良好通風(fēng)、溫度適宜的條件;
2、工作場(chǎng)所應(yīng)保持清潔,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙、喝酒、聊天等;
3、工作場(chǎng)所應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的隱私,不得泄露消費(fèi)者的相關(guān)信息。
三、技師工作流程
1、接待顧客時(shí)要禮貌謙讓,清晰明了地介紹服務(wù)內(nèi)容和流程;
2、與消費(fèi)者進(jìn)行溝通確認(rèn)要求,了解其健康狀況是否適合按摩和需要哪種服務(wù);
3、為消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù),在過(guò)程中應(yīng)注意消費(fèi)者的感受和反饋,并適時(shí)調(diào)整服務(wù)節(jié)奏和力度。
四、技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守消費(fèi)者的私密原則,對(duì)消費(fèi)者所提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密;
2、按照公司要求,為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的'服務(wù),確保服務(wù)的質(zhì)量和水平;
3、在服務(wù)過(guò)程中,技師不得與消費(fèi)者涉及任何不正當(dāng)?shù)脑掝}或事宜;
4、禁止向消費(fèi)者推銷其他產(chǎn)品或服務(wù)。
五、技師職業(yè)技能提升
1、加強(qiáng)職業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)練習(xí),不斷提高自身動(dòng)手能力和技術(shù)水平;
2、參加各種技能比賽和職業(yè)技能競(jìng)賽,提升自身的職業(yè)技能;
3、經(jīng)常參加公司組織的職業(yè)培訓(xùn)和講座,獲得最新的行業(yè)資訊,掌握最新的技能。
六、技師規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、服從公司的安排和管理,嚴(yán)格遵守公司的考核標(biāo)準(zhǔn);
3、不得擅自休息或遲到早退,并保持整潔、干凈的工作服和工作環(huán)境;
4、按照公司上級(jí)要求配合店鋪的工作和安排。
技師的規(guī)章制度11
1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗,注意個(gè)人衛(wèi)生,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水,違者罰款100元。技師穿便裝不得進(jìn)入技師房以外的營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在走廊,營(yíng)業(yè)區(qū)域打電話,違者罰款100元。
2、遲到早退,不按規(guī)定時(shí)間吃飯,洗澡當(dāng)班睡覺者罰款100元。上班時(shí)間遲到1小時(shí)按曠工處理,曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。請(qǐng)假未親自出面;蚪(jīng)理未知的罰款500元,電話代請(qǐng)假的無(wú)效均按曠工處理。
3、正常排鐘,夜間值班,無(wú)理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請(qǐng)假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘,不得私自出外賣,違者罰款1000元。
4、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做服務(wù),嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減少服務(wù)項(xiàng)目,故意縮短服務(wù)時(shí)間。如被客人投訴,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理,自己補(bǔ)單一個(gè),加罰款500元。夜班人員應(yīng)保持儀容儀表,不得帶睡意上鐘,違者罰款500元。延誤上鐘時(shí)間超過(guò)三分鐘罰款100元。上班講普通話,兩人以上不得用方言交談,遇見客人管理人員必須打招呼問(wèn)好,違者罰款100元。當(dāng)班技師不得醉酒后上班,吃辛辣,異味食品,違者罰款100元。
5、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人?腿艘蟾鼡Q技師,技師必須及時(shí)通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開,如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款500元,技師不得在技師房評(píng)論客人是非,而影響其他技師上鐘情緒的,違者罰款500元。嚴(yán)格執(zhí)行少鐘制度,填報(bào)登記以及下鐘表,下鐘立刻通知服務(wù)員清理房間,如有遺留物品罰款100元。
6、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫鐘費(fèi)或代簽客人簽字,強(qiáng)行索要小費(fèi)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰,導(dǎo)致客人不買單,由技師自己買單,索要小費(fèi)被客人投訴的罰款500元。技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單,錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單全額外加罰同等金額。
7、收買服務(wù)員及技師之間相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的.假點(diǎn)鐘行為,予以雙方500元罰款,所做項(xiàng)目作廢,再犯除名。浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得有男女關(guān)系,過(guò)者除名,工資押金一律不退。
8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛(wèi)生,其他人也要珍惜別人的勞動(dòng)成果,違者罰款100元。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),如有污損技師照價(jià)賠償。愛惜公物,損壞公物照價(jià)賠償,一次性從工資中扣除。
9、技師之間吵架,打架當(dāng)事者雙方罰款500元。嚴(yán)重違反者工資押金一律不退,予以除名。
10、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從,對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行,違者罰款500元,情節(jié)嚴(yán)重予以除名的處理,工資押金一律不退。觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,態(tài)度不佳者予以雙倍罰款。
技師的規(guī)章制度12
1、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開除處理。凡是被除名,或開除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2、技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來(lái)的,按曠工論處。
3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。
6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的開除。
7、技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開始工作處理,下鐘后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開,需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開除處理,違約金、工資一律不返。
10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,責(zé)任自負(fù)。
11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12、本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的.各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。
技師的規(guī)章制度13
一、目的
為規(guī)范技師在工作中的行為舉止,提高技師工作質(zhì)量,保證企業(yè)效益的同時(shí),合理保障技師的合法權(quán)益。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于技師的招聘、管理、考核、培訓(xùn)和福利待遇等方面。
三、制度制定程序
本制度由公司管理層與員工代表組成的專項(xiàng)規(guī)章制度制定組進(jìn)行研究、編制、討論和審批。經(jīng)公司法律部門及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,正式實(shí)行。
四、規(guī)章制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究
1.技師招聘規(guī)定
名稱:技師招聘規(guī)定
范圍:適用于公司技師的招聘。
目的:規(guī)范技師的招聘行為,并保證招聘公正、公平。
內(nèi)容:技師招聘的基本程序、面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試成績(jī)的計(jì)算與發(fā)布等。
責(zé)任主體:人力資源部門負(fù)責(zé)技師招聘的組織和實(shí)施。執(zhí)行程序:技師招聘工作必須按照規(guī)定程序進(jìn)行,不得違反規(guī)章制度。
責(zé)任追究:對(duì)人事部門違反《勞動(dòng)法》的行為,將追究其法律責(zé)任。
2.技師的管理規(guī)定
名稱:技師的'管理規(guī)定
范圍:適用于公司所有技師。
目的:規(guī)范所有技師的日常工作行為,確保技師在工作中遵守公司的工作要求和安全生產(chǎn)的制度。
內(nèi)容:技師的工作紀(jì)律、工作安全、工作效率、保守企業(yè)機(jī)密等。
責(zé)任主體:技術(shù)部門負(fù)責(zé)技師的日常管理。管理人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度,與技師保持良好的工作合作關(guān)系,共同為公司的改革發(fā)展和提高效益而努力。
執(zhí)行程序:技師應(yīng)按規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行,不得違反公司的各項(xiàng)規(guī)定。
責(zé)任追究:對(duì)技師違反紀(jì)律,實(shí)施違法操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將受到公司的懲罰,并啟動(dòng)相應(yīng)的法律程序。
3.技師的考核規(guī)定
名稱:技師的考核規(guī)定
范圍:適用于所有技師。
目的:對(duì)技師的日常工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià),確定技師的工作質(zhì)量和工作效率。
內(nèi)容:技師在工作中應(yīng)注意的問(wèn)題、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序等。
責(zé)任主體:技術(shù)部門和人力資源部門負(fù)責(zé)技師的考核和評(píng)價(jià)。
執(zhí)行程序:考核和評(píng)價(jià)的程序應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行,確?己说墓⒐。
責(zé)任追究:對(duì)考核不合格且未達(dá)到要求的技師,應(yīng)及時(shí)安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),提高其工作能力;同時(shí)也要啟動(dòng)相應(yīng)的法律程序。
4.技師的培訓(xùn)規(guī)定
名稱:技師的培訓(xùn)規(guī)定
范圍:適用于所有技師。
目的:加強(qiáng)技師的專業(yè)知識(shí)和能力,提高技術(shù)水平和工作效率。
內(nèi)容:技師技能培訓(xùn)的計(jì)劃、對(duì)象、方法和效果評(píng)估等。責(zé)任主體:技術(shù)部門和人力資源部門負(fù)責(zé)技師的技能培訓(xùn)。
執(zhí)行程序:技師的培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有目標(biāo),遵照規(guī)章制度進(jìn)行。
責(zé)任追究:對(duì)未參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和考核的技師,將按程序進(jìn)行紀(jì)律處罰。
5.技師的權(quán)益保障規(guī)定
名稱:技師的權(quán)益保障規(guī)定
范圍:適用于所有技師。
目的:保護(hù)技師的合法權(quán)益,提高技師的工作積極性。內(nèi)容:技師的薪資待遇、工作環(huán)境、保險(xiǎn)、勞動(dòng)安全、年休假等方面的內(nèi)容。
責(zé)任主體:人力資源部門和技術(shù)部門共同負(fù)責(zé)技師權(quán)益保障。
執(zhí)行程序:保障技師權(quán)益的措施應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。
責(zé)任追究:對(duì)侵犯技師權(quán)益的行為,將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并按制度進(jìn)行紀(jì)律處罰。
以上規(guī)章制度應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
技師的規(guī)章制度14
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度(均屬額外獎(jiǎng)勵(lì))
1、客戶在安裝驗(yàn)收單上簽很滿意者,經(jīng)客服部回訪核實(shí)后按所安裝面積進(jìn)行以下的額外獎(jiǎng)勵(lì)。
實(shí)木:小于50㎡,0.6元/㎡;51—100㎡,0.8元/㎡;大于100㎡,1元/㎡
復(fù)合:小于50㎡,0.3元/㎡;51—100㎡,0.4元/㎡;大于100㎡,0.5元/㎡
2、使用無(wú)塵鋸響應(yīng)無(wú)塵安裝的,所有地板都可以享受0.2元/㎡的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、推單獎(jiǎng)勵(lì):安裝技師在安裝中發(fā)展來(lái)訪客戶,并推薦客戶到門店成功簽單購(gòu)買地板的,門市應(yīng)記錄“技師發(fā)展”的備注,按訂單給予每平方2元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、因安裝技能突出和服務(wù)良好,被新客戶指定由其安裝的技師,獎(jiǎng)勵(lì)50元/單。
5、服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì):如當(dāng)月無(wú)客戶、門店、物流、財(cái)務(wù)人員的投訴,以及當(dāng)月無(wú)施工罰款的技師獎(jiǎng)勵(lì)100元。
6、以上獎(jiǎng)勵(lì)不包括年終獎(jiǎng)勵(lì)。
二、扣罰制度
。ㄒ唬┝P款30元
1、未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未帶胸卡。
2、頭發(fā)應(yīng)留寸頭,長(zhǎng)度不能過(guò)耳。
3、未征得客戶同意翹班,或遲到(私自離場(chǎng))未提前去電解釋,導(dǎo)致客戶投訴。
4、不服從施工監(jiān)理或客服經(jīng)理派工而未按約定時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致客戶投訴。
5、施工過(guò)程中有不禮貌和不規(guī)范的動(dòng)作,說(shuō)話帶口頭禪,說(shuō)不負(fù)責(zé)不禮貌的話語(yǔ),如“這事你不懂”“這事我不管“不這么裝就不行”等,同時(shí),不得一味滿足客戶要求違規(guī)范鋪裝。
6、鋪裝地板時(shí)未穿干凈的軟底鞋或未帶鞋套,嚴(yán)禁穿硬底鞋在地板上行走。
7、中午吃飯、午休及下午下班未將工具收撿歸位,未安裝的地板及輔料隨處堆放而未作整理。
8、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,公司接到客戶投訴服務(wù)態(tài)度或安裝質(zhì)量都將做違規(guī)處理。
9、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后未與客戶交流安裝細(xì)節(jié),未確定地板的安裝方案,也未征求客戶意見就直接安裝的,屬違規(guī)行為。
10、每月應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加技師會(huì)議,會(huì)議要求手機(jī)必須保持震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài),會(huì)議中手機(jī)響或遲到罰款10元,缺席罰款30元。缺席3次以上者作開除處理。
。ǘ┝P款50元
1、安裝前未開箱選色調(diào)整色差,也未征求客戶安裝意見。
2、野蠻施工,用手隨便扯斷防潮膜而未用刀切割整齊。
3、施工中弄臟客戶的物品或已裝飾完畢的門、門套、墻壁等。
4、施工中必須征得客戶同意才能使用客戶的一些用具。如衛(wèi)浴設(shè)備。
5、未征得客戶同意前就亂拿、亂挪動(dòng)客戶的物品,損壞客戶物品的。
6、在已鋪好的地板上施工操作,如鋸地板、踢腳線等。
7、施工過(guò)程中工具不得直接接觸地板,電鉆等易損傷地板的工具。
8、夏天施工中有脫掉上衣赤身施工或穿短褲施工的`。
9、施工完畢未及時(shí)清理垃圾倒在客戶指定地方的。
10、工地測(cè)量和地板安裝前未按約定時(shí)間上門,又未征得客戶同意改期就直接缺班的,如上門途中有特殊情況耽擱,應(yīng)及時(shí)打電話向客戶解釋說(shuō)明。
11、鋪防潮膜,未按要求接縫處互疊15cm以上,并鋪至墻腳10cm以上的。
12、踢腳線安裝未選色,未補(bǔ)釘眼等造成投訴的。
。ㄈ┝P款100元
1、在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙(如要抽煙應(yīng)在物管和客戶的同意下在工作區(qū)外抽煙)。
2、在工作日內(nèi)有飲酒現(xiàn)象(不得酒后施工)。
3、施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)未問(wèn)清楚客戶地面及墻面是否有管線鋪設(shè)和樓板厚度,未按裝修圖紙明顯標(biāo)注水電路線標(biāo)志的。
4、在職技師帶新人時(shí),未上報(bào)施工監(jiān)理且未通過(guò)培訓(xùn)考核就直接帶新人到現(xiàn)場(chǎng)施工的。
5、踢腳線和門框等交接處必須按規(guī)范倒角,不能簡(jiǎn)單馬虎、應(yīng)付了事。
6、施工過(guò)程中如有加層、加密、工作量超大等特殊情況需未向客服部說(shuō)明情況就私自收取費(fèi)用的,切記,嚴(yán)禁安裝人員在現(xiàn)場(chǎng)與客戶討價(jià)還價(jià)和收取費(fèi)用。
7、嚴(yán)禁接受客戶給予的任何吃、喝食物和財(cái)物。
8、如有售后服務(wù),維修,工人必須在24小時(shí)內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系約定上門時(shí)間。
9、施工過(guò)程中未盡耐心講解義務(wù),有爭(zhēng)執(zhí)吵鬧等過(guò)激行為的。
10、內(nèi)部技師之間出現(xiàn)相互攻擊或打架的(嚴(yán)重者作開除處理)。
(四)開除處理
1、偷盜客戶任何物品者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除。
2、泄露公司機(jī)密及客戶資料的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開除處理并依法追究刑事責(zé)任。
3、客戶投訴服務(wù)態(tài)度和安裝技能每月達(dá)到3次的安裝人員公司將立即予以開除。
4、發(fā)現(xiàn)三次現(xiàn)場(chǎng)抽煙,一律開除處理。
5、私自銷售輔料給客戶的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣除當(dāng)月工費(fèi)并予以開除處理。
技師的規(guī)章制度15
隨著人們對(duì)身體健康的重視,越來(lái)越多的人選擇到按摩店進(jìn)行按摩治療。按摩技師是按摩店的核心資源之一,好的技師能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)卓越的按摩體驗(yàn),提升顧客對(duì)按摩店的滿意度和忠誠(chéng)度。因此,按摩店的管理者需要制定一系列規(guī)章制度,保證技師的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,滿足消費(fèi)者的需求,從而保障按摩店的長(zhǎng)足發(fā)展。
首先,按摩店的管理者需要對(duì)技師的聘用進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保技師具備必要的技術(shù)和服務(wù)素養(yǎng)。技師需要持有相關(guān)的按摩從業(yè)資格證書,并接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和掌握多種按摩技能,并具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。只有符合條件的技師才能進(jìn)入按摩店進(jìn)行工作。
其次,按摩店的管理者需要制定明確的技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保技師提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到按摩店的要求。技師需要根據(jù)客戶的需求提供不同的按摩服務(wù),例如全身按摩、足部按摩、推拿等,并根據(jù)每個(gè)客戶的身體狀況制定個(gè)性化的按摩方案。同時(shí),技師應(yīng)該始終保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,秉承客戶至上的服務(wù)理念,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
再次,按摩店的管理者需要建立完善的技師考核和激勵(lì)機(jī)制,提高技師的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。管理者可以根據(jù)每個(gè)技師的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo),并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。此外,按摩店可以定期組織技師培訓(xùn)或交流活動(dòng),提高技師的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。
最后,按摩店的技師應(yīng)該遵守行業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度,保障顧客的權(quán)益和安全。技師應(yīng)該嚴(yán)格遵守按摩場(chǎng)所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使用消毒工具和無(wú)菌產(chǎn)品,保障按摩環(huán)境的`衛(wèi)生和消毒。另外,技師應(yīng)該遵守行業(yè)規(guī)范,不進(jìn)行違法違規(guī)的按摩操作,保障顧客的身體安全和健康。
綜上所述,按摩店的成功離不開技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。只有建立完善的技師規(guī)章制度,注重技師的聘用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核激勵(lì)和行業(yè)規(guī)范等方面,才能提升技師的服務(wù)水平,提高消費(fèi)者的滿意度,從而保障按摩店的長(zhǎng)期發(fā)展。
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