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旅行社規(guī)章制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的旅行社規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
旅行社規(guī)章制度1
一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。
二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話(huà)筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞、行程概況、景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，結(jié)束時(shí)要致歡送詞，到家后要寫(xiě)工作日記。
四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿(mǎn)足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。
五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)。每開(kāi)四個(gè)小時(shí)車(chē)，要停車(chē)休息20分鐘。
六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。
七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即終止。
八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)、虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后一天內(nèi)交清賬目。
九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。
十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。
十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。
十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的'節(jié)目。
十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。
十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食、宿、游、行的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。
旅行社規(guī)章制度2
1、旅行社門(mén)市部應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立;
2、門(mén)市部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所功能布局合理、設(shè)施齊全、裝飾整潔;
3、門(mén)市部負(fù)責(zé)人應(yīng)取得《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》，并由設(shè)立社委派，從業(yè)人員與設(shè)立社簽訂勞動(dòng)合同;
4、總量控制、適度發(fā)展。旅行社上一年度組接人數(shù)達(dá)3000人次的可設(shè)立一個(gè)門(mén)市部，每增加人次可增設(shè)一個(gè)門(mén)市部。
旅行社規(guī)章制度3
一、遵守作息時(shí)間，不遲到，不無(wú)故曠工。
二、工作人員要從消費(fèi)者利益出發(fā)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，遵循“賓客至上，服務(wù)至上”的原則。
三、服從組織分配，顧全大局，搞好協(xié)作配合。
四、上班時(shí)間不得隨意說(shuō)笑，干一些與工作無(wú)關(guān)的事。
五、工作人員必須佩戴工號(hào)牌，著裝整齊，儀表端莊。
六、服務(wù)主動(dòng)熱情，周到禮貌，使用規(guī)范語(yǔ)言，對(duì)外統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)--普通話(huà)。
七、每天做好衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
八、嚴(yán)守單位商業(yè)機(jī)密，不得泄露，如若泄露，將根據(jù)情節(jié)輕重給予處分。
九、實(shí)事求是，廉潔奉公，不準(zhǔn)弄虛作假，欺上瞞下。
十、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得隨意浪費(fèi)、損壞單位的'物品。
旅行社規(guī)章制度4
1、旅行社門(mén)市部為非獨(dú)立法人單位，旅行社對(duì)其所屬門(mén)市部負(fù)有管理職責(zé)。嚴(yán)禁通過(guò)設(shè)立門(mén)市部名義，以承包、交納管理費(fèi)等方式，變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
2、設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則，制定門(mén)市部管理規(guī)章制度。
3、旅行社門(mén)市部的名稱(chēng)統(tǒng)一規(guī)范為：“設(shè)立社全稱(chēng)﹢(縣、區(qū))街道名稱(chēng)﹢門(mén)市部”。
4、旅行社門(mén)市部實(shí)行登記證制度�！兜怯涀C》不設(shè)副本，有效期為兩年，旅行社在《登記證》到期前一個(gè)月內(nèi)持《登記 本文來(lái)到原登記機(jī)關(guān)換發(fā)。
5、旅行社須持《登記證》到其注冊(cè)的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記注冊(cè)手續(xù)。旅行社門(mén)市部須取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。
6、旅行社及所屬門(mén)市部實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一形象，應(yīng)為門(mén)市部工作人員制作統(tǒng)一的.工作胸牌，有條件的要制作統(tǒng)一工裝。
7、旅行社變更門(mén)市部負(fù)責(zé)人和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，歇業(yè)及撤銷(xiāo)所設(shè)門(mén)市部，均應(yīng)到原預(yù)先備案登記的旅游行政管理部門(mén)和工商行政管理部門(mén)辦理變更或注銷(xiāo)登記手續(xù)。
旅行社規(guī)章制度5
1、嚴(yán)格遵守《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真履行旅游協(xié)會(huì)會(huì)員義務(wù)，自覺(jué)維護(hù)游客合法權(quán)益。
2、恪守職業(yè)道德，自覺(jué)履行國(guó)家及旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制以降低服務(wù)質(zhì)量、“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為誘導(dǎo)游客消費(fèi)，杜絕價(jià)格欺詐行為。
3、奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，不擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不做虛假?gòu)V告宣傳，不用不實(shí)之詞誤導(dǎo)消費(fèi)者，杜絕欺客、宰客行為。
4、文明經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，熱情服務(wù)，勇于創(chuàng)新，不斷推出旅游新產(chǎn)品，積極倡導(dǎo)有益身心健康的旅游服務(wù)項(xiàng)目。
5、嚴(yán)格按照核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不超范圍經(jīng)營(yíng)，不搞掛靠承包，不變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，不私設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
6、嚴(yán)格安全管理，落實(shí)安全責(zé)任制，不租用非旅游定點(diǎn)的汽車(chē)接待旅游團(tuán)隊(duì)，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，為旅游者提供符合安全要求的服務(wù)；做好防火、防盜、防食物中毒和防突發(fā)事故的發(fā)生。
7、嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，導(dǎo)游全部持證上崗，杜絕導(dǎo)游無(wú)證上崗和聘用“野導(dǎo)”；導(dǎo)游人員文明導(dǎo)游、熱情服務(wù)，導(dǎo)游詞健康、文明、規(guī)范。
8、完善內(nèi)部管理制度，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立公開(kāi)合法的傭金收受制度，建立公開(kāi)、公平的導(dǎo)游人員工作報(bào)酬機(jī)制，嚴(yán)禁導(dǎo)游人員超計(jì)劃、超時(shí)購(gòu)物，杜絕私拿私收回扣的行為，并接受游客監(jiān)督。
9、按規(guī)定及時(shí)給付員工的勞務(wù)報(bào)酬和繳納社會(huì)保險(xiǎn)，及時(shí)與關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行結(jié)算，不拖欠租車(chē)費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)團(tuán)款和相關(guān)費(fèi)用。
10、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理處理游客投訴，對(duì)確屬旅行社責(zé)任引起的.消費(fèi)糾紛，及時(shí)有效地協(xié)商解決。自覺(jué)抵制旅游不良風(fēng)氣，積極舉報(bào)旅游違法、違規(guī)行為。
11、遵守社會(huì)公德，重視精神文明建設(shè)，維護(hù)我市旅游形象。
12、自覺(jué)接受旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)督、檢查，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。如違反以上公約，愿接受旅游行政管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)法規(guī)、規(guī)章和誠(chéng)信公約予
以處罰，并向社會(huì)公布我社的不誠(chéng)信行為。
旅行社規(guī)章制度6
(一)門(mén)市部必須按照下列規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)：
1、門(mén)市部招徠旅游者時(shí)必須由設(shè)立社統(tǒng)一與旅游者簽訂加蓋設(shè)立社印章的旅游合同，并出具相關(guān)票據(jù);
2、門(mén)市部應(yīng)與設(shè)立社實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)設(shè)立社網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)調(diào)、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)操作;
3、門(mén)市部應(yīng)建立旅游招徠業(yè)務(wù)檔案，并定期交由設(shè)立社統(tǒng)一存檔;
4、旅游產(chǎn)品由設(shè)立社統(tǒng)一策劃、制定和發(fā)布。
(二)門(mén)市部不得有下列行為：
1、不得獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和以門(mén)市部名義自行發(fā)布旅游產(chǎn)品廣告;
2、不得超出核定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù);
3、不得以門(mén)市部名義與旅游者簽訂旅游合同;
4、不得與設(shè)立社以外的'旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂合同;
5、不得私自聘用、委派導(dǎo)游自行操作旅游團(tuán)隊(duì);
6、不得設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)帳戶(hù);
7、不得與旅行社合署辦公;
8、不得以門(mén)市部名義招聘員工;
9、不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和為外地旅行社辦事機(jī)構(gòu)及人員提供便利。
旅行社規(guī)章制度7
1、旅行社設(shè)立門(mén)市部預(yù)先備案登記申請(qǐng);
2、門(mén)市部經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃或自有產(chǎn)權(quán)證明;
3、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》副本和旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
4、門(mén)市部負(fù)責(zé)人履歷表和《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》及有效身份證明;
5、門(mén)市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動(dòng)合同證明;
6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明;
7、旅行社制定的門(mén)市部管理規(guī)章制度。
旅行社規(guī)章制度8
薪酬制度第一條目的
薪酬是企業(yè)對(duì)員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)（包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造）所付出的相應(yīng)的回報(bào)和答謝。薪酬不僅僅是員工勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工資的認(rèn)同，甚至還代表著員工個(gè)人能力和發(fā)展前景。因此，制定科學(xué)有效的薪酬制度能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第二條目標(biāo)
用文化凝聚、激發(fā)、規(guī)范每個(gè)員工的行為，實(shí)現(xiàn)管理的高效運(yùn)作。通過(guò)建立富有競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性的薪資體系，吸引、留住、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)一流人才，達(dá)到事業(yè)（個(gè)人成就和發(fā)展）留人、待遇留人、文化(情感）留人，使每一位員工均具備自治性和自動(dòng)生命力，推動(dòng)王道樂(lè)途智力資本優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建。
第三條原則
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)對(duì)崗不對(duì)人。
2、體現(xiàn)薪資的公平、公正和多勞多得。
3、采用組合式工資結(jié)構(gòu)的薪酬體系制度。
第四條薪酬體系
公司的薪酬體系由基本工資、業(yè)務(wù)提成、補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、福利幾方面組成：
一、基本工資
基本工資：基本工資按職級(jí)崗位確定工資標(biāo)準(zhǔn)，每月發(fā)放。職級(jí)崗位工資表：
注：1、對(duì)在公司工作年限年滿(mǎn)2年的員工，滿(mǎn)2年增加100/月工齡工資，從第三年開(kāi)始，每增加一年，工齡工資增加50/月，每月發(fā)放。
2、見(jiàn)習(xí)人員工資本科/月；碩士2500/月；博士3000/月。
二、業(yè)務(wù)提成
三、補(bǔ)助
1、午餐補(bǔ)助，每月200，不受任何限制，每月發(fā)放。
2、通訊費(fèi)補(bǔ)助，高管電話(huà)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，其它員工按公司制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
公司根據(jù)全年經(jīng)濟(jì)效益及完成任務(wù)情況，經(jīng)年終考核后，對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪杲K獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、享受股權(quán)獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工鼓勵(lì)獎(jiǎng)、帶薪休假獎(jiǎng)等。具體考核見(jiàn)《年終考核辦法》。
1、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：
為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，公司將給予出國(guó)旅游、一次性獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏刃问姜?jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)將結(jié)合公司當(dāng)年效益與年終考核結(jié)果的特優(yōu)人員，由總裁辦公會(huì)研究決定。
2、享受股權(quán)獎(jiǎng)：
全體股東一次性拿出公司5%的股份，做為股份獎(jiǎng)勵(lì)金額，對(duì)于公司部門(mén)經(jīng)理以上員工年度考核兩次特優(yōu)者，公司給予期權(quán)股份。自授予期權(quán)股份五年內(nèi)，員工只享有期權(quán)股份的分紅權(quán)，不享有其它權(quán)利。
期權(quán)股份管理如下：
（1）期權(quán)股份滿(mǎn)五年的，公司給予所有權(quán)，但不得對(duì)股東外的人轉(zhuǎn)讓?zhuān)?/p>
�。�2）對(duì)授予期權(quán)股份五年內(nèi)因各種情況離職的，公司收回期權(quán)股份；
�。�3）對(duì)授予期權(quán)股份滿(mǎn)十年的擁有全部所有權(quán)可以依法轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、繼承等；
�。�4）對(duì)授予期權(quán)股份滿(mǎn)五年不足十年的，因各種情況離職的，公司收回期權(quán)股份，并以股份票面金額支付補(bǔ)償金。
3、優(yōu)秀員工鼓勵(lì)獎(jiǎng)：
針對(duì)在年終考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，可給予一次性獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏冗m當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，做為鼓勵(lì)獎(jiǎng)，由總裁辦公會(huì)研究決定。
4、帶薪休假獎(jiǎng)：
根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，對(duì)在公司工作3年以上的員工，可以享受次帶薪休假的獎(jiǎng)勵(lì)，具體由辦總裁公會(huì)研究決定。具體規(guī)定為（與員工休假制度不沖突）：
（1）工作三年以上至五年，可休假3天；（2）工作六年以上至9年，可休假5天；（3）工作十年以上，可休假7天。
五、福利
1、法定福利：五險(xiǎn)一金
2、其它福利：旅游、體檢、生日祝賀、結(jié)婚禮金、節(jié)假日發(fā)放的相關(guān)福利、稿費(fèi)及其他。（具體規(guī)定參考公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）
員工制度(二)：?jiǎn)T工薪酬體系制度xx員工薪酬體系制度xx第一章總則
第一條規(guī)范和完善薪資管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，體現(xiàn)“注重績(jī)效、獎(jiǎng)勤罰懶;鼓勵(lì)創(chuàng)造，增創(chuàng)效益”的激勵(lì)分配原則，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代企業(yè)制度和公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的薪酬體系。
第二條結(jié)合本地區(qū)、行業(yè)的實(shí)際情況，在公司支付能力的范圍內(nèi)設(shè)計(jì)各崗位工資、短期激勵(lì)和中長(zhǎng)期激勵(lì)的合理結(jié)構(gòu)，使其對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性、激勵(lì)性。
第三條以員工崗位責(zé)任、工作績(jī)效、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)態(tài)度等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬。
第四條本制度適用于已同公司簽訂勞動(dòng)合同的`經(jīng)理級(jí)(含)以下員工。
第二章工資總額的管理
第五條江蘇申通物流有限公司人資部對(duì)工資總額實(shí)行總量調(diào)控，申通物流工資總額的管理應(yīng)堅(jiān)持工資總額與經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系的原則，在經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的基礎(chǔ)上，工資水平可適度增長(zhǎng)。
第三章薪酬組成
第六條薪酬體系主要由固定工資和浮動(dòng)獎(jiǎng)金組成。具體薪酬等級(jí)見(jiàn)《員工薪酬體系表》（附件表）
（1）固定工資包括基本工資、崗位工資、工齡工資、學(xué)歷工資，其中員工在申通物流工作滿(mǎn)一年，工齡工資增加20元；基本工資為參照南京市最低月保障工資標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)歷工資見(jiàn)附表。
�。�2）崗位工資是根據(jù)員工所在崗位的責(zé)任大小，技術(shù)、智力要求的高低，勞動(dòng)強(qiáng)度大小和勞動(dòng)條件的好壞來(lái)確定工資。
（3）浮動(dòng)獎(jiǎng)金包括個(gè)人績(jī)效工資、加班工資、全勤獎(jiǎng)、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。
第四章試用期人員工資待遇
第七條新入職試用期內(nèi)的員工，其薪酬按所在崗位工資和績(jī)效工資的80%發(fā)放。
第八條調(diào)崗人員在試用期內(nèi)薪酬標(biāo)準(zhǔn)維持不變，待試用期滿(mǎn)、考核合格后再根據(jù)崗位調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條?婚假、喪假工資：不扣除任何工資項(xiàng)。
第十三條?工傷假：按照南京市工傷的相關(guān)規(guī)定確定。
第五章加班工資
第十四條全職員工：加班工資的計(jì)算基數(shù)為員工的固定工資，加班工資憑加班審批單或派工單及考勤為依據(jù)核算。
第十五條非全職員工：超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的不計(jì)為延長(zhǎng)工作時(shí)間，不能按超時(shí)勞動(dòng)取得加班加點(diǎn)工資，但企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排適當(dāng)補(bǔ)休。
第六章薪酬保密
第十六條、員工的薪資情況為公司機(jī)密，員工都有義務(wù)保守薪資秘密。
第十七條、員工對(duì)本人薪資有疑問(wèn)的，可以向相關(guān)人事部門(mén)予以了解。
第十八條、員工不得擅自打聽(tīng)、傳播、議論其他員工的薪資情況。
第十九條、申通物流各部門(mén)主管及負(fù)責(zé)人，均有責(zé)任做好員工薪資保密的教育工作。第二十條任何員工都不能打聽(tīng)、攀比、議論或公開(kāi)自己的(或他人的)薪酬數(shù)據(jù)，如有違反者則給予記大過(guò)一次處分。
第二十一條任何員工對(duì)公司工資報(bào)酬的申訴，只能“點(diǎn)到點(diǎn)”地按申訴及處理流程進(jìn)行，不能“廣播式”地以口頭、書(shū)面的方式發(fā)表意見(jiàn)，如有違反者，則給予記大過(guò)一次處分;造成嚴(yán)重不良影響的，給予開(kāi)除。
第七章薪酬標(biāo)準(zhǔn)概述
第二十二條本薪酬方案的設(shè)計(jì)以職務(wù)為主，采用月薪制，堅(jiān)持以崗定薪，崗變薪變的原則。將公司所有崗位分為三個(gè)層次、六類(lèi)職務(wù)：
（1）高層每級(jí)薪酬基數(shù)各分為a、b兩檔，每檔分為三層，每層各分為10級(jí)；中層每級(jí)薪酬基數(shù)各分為c、d兩檔，每檔分為四層，每層各分為10級(jí)；基層每級(jí)薪酬基數(shù)各分為e、f兩檔，每檔分為三層，每層各分為10級(jí)（詳見(jiàn)附件）。
�。�2）高層：總經(jīng)理基本工資為xx元/月；副總經(jīng)理基本工資為xx元/月
�。�3）中層：部門(mén)理基本工資為xx元/月；部門(mén)主管基本工資為xx元/月
（4）基層：部門(mén)組長(zhǎng)基本工資為xx元/月；職員基本工資為xx元/月
第二十三條根據(jù)員工
所在崗位確定薪酬系列，依據(jù)員工個(gè)人的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)、承擔(dān)的職責(zé)及崗位對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)影響程度等諸多因素，確定員工個(gè)人的薪酬薪點(diǎn)。
第八章績(jī)效考核
第二十四條考核的類(lèi)型分為試用期轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、月度考核、年度考評(píng)。
第二十五條員工考核記錄將作為是否轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、核發(fā)獎(jiǎng)金、汰換及其他獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第二十六條試用轉(zhuǎn)正考核包括入職培訓(xùn)考核、試用期考核、試用期出勤記
錄和獎(jiǎng)懲記錄等四方面內(nèi)容，試用期員工有下列情形之一的，不予轉(zhuǎn)正，公司有權(quán)依法延長(zhǎng)或終止其試用期：
（1）未參加新員工入職培訓(xùn)的；
（2）試用期間有三次輕微過(guò)失或兩次一般過(guò)失或一次重大過(guò)失的；
�。�3）試用期轉(zhuǎn)正考核表明不符合錄用條件的（直屬主管對(duì)試用員工的考核為“差”的）
�。�4）所在部門(mén)或人資部認(rèn)定的其他不符合轉(zhuǎn)正條件的。
第二十七條月度考核
�。�1）月度考核適用于各部門(mén)員工
�。�2）考核時(shí)段為每個(gè)自然月
（3）考核指標(biāo)
�。�4）員工的考核分?jǐn)?shù)低于60分（滿(mǎn)分100），即被證明為不能勝任工作
�。�5）績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)：基層崗位績(jī)效工資占固定工資20%，中層崗位績(jī)效工資占固定工資30%，高層崗位績(jī)效工資占固定工資40%
第二十八條年度考評(píng)和年度績(jī)效獎(jiǎng)金
�。�1）月度考核適用于各部門(mén)員工
�。�2）考核時(shí)段為每個(gè)自然月
�。�3）考核指標(biāo)
�。�4）年度績(jī)效獎(jiǎng)金與公司整體經(jīng)營(yíng)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)及個(gè)人年度考評(píng)三項(xiàng)考核指標(biāo)掛鉤。年終獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)發(fā)次數(shù)和具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，時(shí)間為該年年末。
�。�5）在總公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)的員工，依調(diào)動(dòng)前后工作月數(shù)，按實(shí)際出勤時(shí)間和工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果計(jì)發(fā);非全職的人員不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�6）休產(chǎn)假、病假人員按實(shí)際出勤月數(shù)計(jì)發(fā)。
（7）整年度之內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)兩個(gè)月以上的(含兩個(gè)月)，累計(jì)請(qǐng)病假四個(gè)月(含四個(gè)月)以上的，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�8）實(shí)習(xí)期、試用期內(nèi)的員工及臨時(shí)聘用人員不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。
第九章職位晉升與薪酬調(diào)整
第二十九條轉(zhuǎn)正定級(jí)后員工的薪酬調(diào)整，分為正常年度調(diào)薪、異動(dòng)調(diào)薪和特別調(diào)薪三種。薪酬調(diào)整時(shí)，只考慮績(jī)效結(jié)果和能力表現(xiàn)，不考慮學(xué)歷，工齡，性別等因素。薪酬調(diào)整的結(jié)果應(yīng)在調(diào)整確認(rèn)后的第二個(gè)月體現(xiàn)。
第三十條正常年度調(diào)薪是公司根據(jù)年度績(jī)效目標(biāo)完成情況、外部薪酬水平變動(dòng)情況及員工個(gè)人績(jī)效、能力、任職的實(shí)際情況進(jìn)行的例行性薪酬調(diào)整，每年的三月份進(jìn)行一次。正常年度調(diào)整并非全員普調(diào);薪酬調(diào)整幅度，還需根據(jù)公司的效益狀況、社會(huì)上同行業(yè)薪酬變化情況、通脹情況來(lái)確定。調(diào)整時(shí)，主要以員工上年度每月績(jī)效考核的工作績(jī)效為依據(jù)，同時(shí)考核其工作能力和工作態(tài)度。 ?第三十一條異動(dòng)調(diào)薪是指因員工具體擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼话l(fā)生變化而進(jìn)行的薪酬調(diào)整，不受時(shí)間限制，每月都可以進(jìn)行。
�。�1）調(diào)整的基本條件為：因公司需要或員工個(gè)人因素發(fā)生職位晉升、職位調(diào)整、職務(wù)兼任、獎(jiǎng)懲、解職等異動(dòng)，根據(jù)公司制度需進(jìn)行薪酬調(diào)整。
�。�2）中層以下員工的異動(dòng)調(diào)整由該員工的直接主管填寫(xiě)《異動(dòng)單》提出薪酬調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)所屬部門(mén)經(jīng)理初審，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案執(zhí)行(若為新任崗位，則在新任崗位上試用三個(gè)月合格后調(diào)整工資)。
�。�3）中層管理人員的異動(dòng)調(diào)整，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案執(zhí)行。
第三十二條特別調(diào)薪是指員工具有特別貢獻(xiàn)、具有突出績(jī)效或外部人才及薪酬?duì)顩r有了突發(fā)性的變化，而對(duì)部分職位、部分人員進(jìn)行的薪酬調(diào)整，不受時(shí)間限制，每月都可以進(jìn)行。
第三十三條特別調(diào)整的工資級(jí)別控制，以保證薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部合理性，既能留住優(yōu)秀人才又不打破內(nèi)部總體平衡的原則，公司根據(jù)實(shí)際情況酌情考慮員工的崗位工資晉級(jí)。進(jìn)行特別調(diào)薪的基本條件為：
�。�1）本公司內(nèi)(含本公司)被評(píng)為優(yōu)秀的員工。
�。�2）員工做出特別貢獻(xiàn)或業(yè)績(jī)，可使公司長(zhǎng)遠(yuǎn)受益時(shí)。
�。�3）對(duì)于避免重大事故發(fā)揮了關(guān)鍵作用的人員。
�。�4）在日常工作中，革新創(chuàng)意，向公司提出合理化建議，并取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的人員。
（5）在管理工作中，由于嚴(yán)格管理，使企業(yè)避免了重大損失的人員。
�。�6）經(jīng)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證或經(jīng)本公司考核獲得相應(yīng)技能資格，其專(zhuān)業(yè)技能水平達(dá)到相應(yīng)崗位要求，且具有良好的工作業(yè)績(jī)的技術(shù)人員;或其他專(zhuān)業(yè)技能人員。
�。�7）外部人才及薪酬?duì)顩r發(fā)生了重大變化，如不調(diào)整薪酬，則面臨關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才流失。
第三十四條定期普調(diào)。一般情況下，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況以及所在城市物價(jià)指數(shù)增長(zhǎng)等情況，每年提出調(diào)薪方案，報(bào)公司審批。
7.7危機(jī)調(diào)薪。當(dāng)公司面臨嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)困難或遭受重大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，可啟動(dòng)危機(jī)降薪方案，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，可降低員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
第十章附則
第三十五條本制度由申通物流總經(jīng)理辦公室授權(quán)人資部負(fù)責(zé)解釋。
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