銷售的規(guī)章制度(常用15篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的銷售的規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
銷售的規(guī)章制度1
為了加強(qiáng)公司管理，樹立“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、誠實(shí)、守信”的精神，形成積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，特制定此制度：
一、作息時(shí)間
上午：8：00――11：00
下午：15：00――18：00
二、考勤管理的`相關(guān)規(guī)定及其處罰
1、每天準(zhǔn)時(shí)上下班，不允許遲到、早退，遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰款50元扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。一月內(nèi)累計(jì)遲到三次按曠工一次處理，如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。
2、上班時(shí)必須簽到，如有需要請假的必須提前一天告訴部門負(fù)責(zé)人。
3、上班時(shí)不能大聲喧嘩、打鬧，不講粗言穢語。
4、接聽電話時(shí)語言文明，接聽私人電話時(shí)間不能超過三分鐘。嚴(yán)禁用公司電話打私人電話，違者一次罰款50元。
5、嚴(yán)禁在有關(guān)資料或宣傳品上亂寫亂畫。
6、正常情況下，不批準(zhǔn)事假，特殊情況，扣除當(dāng)天工資，及全勤獎(jiǎng)；病假需出示醫(yī)院病歷證明。
7、公司每月休假四天，每周休息一天（輪流休假）；如遇大活動(dòng)期間，全部取消休息員工必須積極配合。
8、隨時(shí)保持店面的清潔衛(wèi)生。
9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙，如有吸煙者請到辦公室外。
10、上班時(shí)間不得飲酒、尋事，否則后果自負(fù)。
11、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天，擺弄手機(jī)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣5元。
三、會(huì)議制度
1、市場部周一次例會(huì)，做詳細(xì)會(huì)議記要并上報(bào)。
2、每月一次全體員工會(huì)議做出表揚(yáng)、批評、獎(jiǎng)、罰等決定，辦公室會(huì)議記要并保存。
3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席，有特殊原因，需事先向負(fù)責(zé)人請假。
4、不準(zhǔn)抽煙，保持會(huì)場清潔。
5、會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)，特殊情況可調(diào)為震動(dòng)。
四、其他制度
1、新員工需接受5―7天的入職培訓(xùn)，正式員工需接受升職培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)。
2、公司各種培訓(xùn)資料未經(jīng)允許不準(zhǔn)向外帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
五、員工手則
1、入公司后，應(yīng)樹立正確人生觀、價(jià)值觀、愛崗敬業(yè)、努力提高個(gè)人工作的技能、技巧。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。
3、應(yīng)具備完善真實(shí)檔案資料，并辦理擔(dān)保手續(xù)。
4、不得兼任公司以外的職務(wù)，不得擅自用公司名義從事與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
5、講文明、懂禮貌、愛衛(wèi)生、互相禮讓、愛護(hù)公物、清潔環(huán)境、著裝整齊、塑造公司員工形象。
6、必須遵守公司保密之規(guī)定，不得泄露本公司之商業(yè)運(yùn)作模式、策劃方案、財(cái)務(wù)制度、人事等機(jī)密。
7、做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢，明日事今日立”，工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。
8、自行辭職或公司解聘時(shí)，應(yīng)按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營物件數(shù)清點(diǎn)交還有關(guān)部門。
9、接受工作分配，必須服從上級的有關(guān)安排，第一時(shí)間完成上級交給的任務(wù)。
10、不得在禁區(qū)內(nèi)吸煙。
11、不準(zhǔn)進(jìn)行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業(yè)。
12、不準(zhǔn)報(bào)假帳，損公肥私。
13、不準(zhǔn)頂撞上司。
今天工作不努力，明天努力找工作。如果認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)基點(diǎn)，就請從現(xiàn)在開始，腳踏實(shí)地、努力創(chuàng)新，不斷完善自己，讓自己的工作和生活得到一個(gè)全方位的提高，公司永遠(yuǎn)需要持之以恒，不斷向上的你！
xx年xx月xx 日
銷售的規(guī)章制度2
各崗位職責(zé)：
一、〈營銷部經(jīng)理〉：
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。
8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場情況。
8、嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限，對特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。
三、〈旅行社銷售〉：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
5、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場情況。
6、嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限，對特殊價(jià)格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、〈宴會(huì)銷售〉：
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷售的市場推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動(dòng)。
7、解決來訪客人的.需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
五、〈商務(wù)銷售〉：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。
4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。
5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。
9、開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定的出租率。
10、制定吸引長住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。
12、定期舉辦長住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。
13、不斷擴(kuò)大長住戶市場，完善長住戶的管理?xiàng)l例。
銷售的規(guī)章制度3
一、水吧服務(wù)員崗位職責(zé)
1、為客戶提供茶水、飲品、糖果、小點(diǎn)心的服務(wù)。
2、按規(guī)定要求做好背景音樂播放工作。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔和物品定位擺放工作。
4、客人離開后，負(fù)責(zé)大廳臺(tái)面的保潔復(fù)位工作。
5、做好食品飲料消耗的登記和表單的制作上報(bào)。
6、保證所提供物品的品質(zhì)，保證食物飲料的質(zhì)量和美觀。
7、對所需物品的不足及時(shí)做出匯報(bào)。
二、水吧員工作流程
1、8:00- 8:15 著裝到崗，檢查自身儀容儀表，參加班前會(huì)。
2、8:15- 8:30 到崗檢查服務(wù)工具是否運(yùn)行正常；對吧臺(tái)臺(tái)面進(jìn)行清潔；檢查茶水備品是否充足；打開鋼琴音樂。
3、8:30- 11:30 接待客戶;做好茶水服務(wù)。
4、11:30- 13:00 輪流用餐。
5、13:00- 17:15 接待客戶；做好茶水服務(wù)。
6、17:15- 17:30進(jìn)行吧臺(tái)食品飲料的物耗清點(diǎn)提交數(shù)據(jù)表單，備品不足時(shí)及時(shí)告之首席客戶管家，向項(xiàng)目公司申請購買。
7、17:30- 17:35 下班例會(huì)。
三、水吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、做好開放前的準(zhǔn)備工作，打開加熱器，配制好各種飲料等，補(bǔ)充好各種飲料酒水。
2、客人光臨，笑臉相迎。
3、客人進(jìn)入VIP室,用托盤將配制好的咖啡從客人的右邊送上，在送咖啡過程中，手拿杯子底部，并要向客人說：“請用咖啡”。（注：咖啡應(yīng)該倒?jié)M水杯的七分位置）如客人需要點(diǎn)飲料，站在客人右側(cè)，腰部稍彎，點(diǎn)完后向客人復(fù)核一遍，并說：“請稍候”。然后迅速準(zhǔn)備相應(yīng)的飲品，在3分鐘內(nèi)用托盤把客戶選用的飲料奉上， 微笑致辭或用手勢：“請慢用�！保ㄗⅲ猴嬃蠎�(yīng)倒?jié)M水杯的七分位置，咖啡為杯子的八分位置左右。）
4、客戶洽談期間，每隔10分鐘或根據(jù)管家、銷售員的提示為客人添加茶水。添加茶水時(shí)用手指留意茶具的溫度，如發(fā)現(xiàn)茶水已涼，主動(dòng)征詢客戶：“是否需要為您換一杯？”
5、在添加茶水時(shí)如發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有三個(gè)煙蒂立即更換，并說：對不起，給您更換煙缸。（注：更換煙灰缸時(shí)，應(yīng)先將干凈的煙灰缸蓋住要更換的煙灰缸，放入托盤后再將干凈的放于原處。）
6、為客戶提供香巾服務(wù)時(shí)，香巾放在客人位置的右手側(cè)，光滑的`一側(cè)向客人，并注意與水杯位置保持水平直線。
7、為客戶提供果盤服務(wù)時(shí)，先將果盤放在桌上合適的位置，然后將放有水果叉的小碟放在客人的水杯旁。
8、客戶起身離場時(shí)，微笑鞠躬，目送客人。
9、客戶離開后，收拾客人用過的杯具，將桌椅恢復(fù)到待用狀態(tài)。
10、將用過飲料數(shù)量記入《日帳統(tǒng)計(jì)表》
三、水吧員的禮儀規(guī)范
1、客人光臨，笑臉相迎，向客人問好，根據(jù)賓客人數(shù)引領(lǐng)合適的位置，拉椅讓座。
2、站在客人右側(cè)接受客人點(diǎn)酒水飲料，腰部稍彎，點(diǎn)完酒水后向客人復(fù)核一遍，并說：“謝謝，請稍候”。
3、在點(diǎn)酒水過程中，主動(dòng)向賓客介紹新品種，同時(shí)要照顧老、幼賓客的口味。
4、用托盤將配制好的酒水、飲料從客人的右邊逐一送上，在送飲料過程中，手拿杯子底部，并要向客人說：“對不起，這是您點(diǎn)的飲料�！辈�(bào)上名稱。
5、及時(shí)為客人添加茶水，對用完酒水飲料的賓客詢問是否還有其它需要。
6、煙灰缸的煙蒂不可超過三個(gè)，如煙缸內(nèi)的煙灰過多或有其它雜物，也應(yīng)及時(shí)更換。
7、收拾客人用過的杯具，動(dòng)作要干凈利索。不能影響其它桌的客人。放煙灰缸，將桌椅恢復(fù)到待用狀態(tài)。
8、將用過飲料數(shù)量記入《接待物耗日記表》。
9、盤點(diǎn)貯藏的飲料、酒水，并與本班存貨一一核對。
四、樣板房服務(wù)員工作職責(zé)及工作程序
1、工作職責(zé)保管照看樣板房的各類物品，如有遺失或者損壞及時(shí)向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)；掌控樣板房內(nèi)的背景音樂，保持其和聲悅耳；調(diào)節(jié)樣板內(nèi)的空氣和溫度，保持室內(nèi)清新、氣溫恒定；掌握樣板房及相關(guān)專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)解答；對在拍照的客戶及時(shí)上前禮貌提醒，禁止拍照；保持樣板房內(nèi)的物品整齊、干凈，異常情況及時(shí)清洗整理；
2、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)崗前準(zhǔn)備儀容儀表檢查；統(tǒng)一按公司要求身著管家服；統(tǒng)一按公司形象要求做好崗前準(zhǔn)備工作；工作時(shí)間工作時(shí)間：早班：8：00-17：00 中班：9：30-17：30 工作地點(diǎn)隆豪·翡翠星城樣板房準(zhǔn)備工作按要求開啟各裝飾燈光，保持樣板房內(nèi)燈光效果良好；打開窗簾，保持樣板房的光照效果；開啟空調(diào)，并對氣溫進(jìn)行調(diào)節(jié)，保持室內(nèi)溫度高低適度；開啟音樂，并對背景音樂進(jìn)行調(diào)節(jié)，保持音樂和聲悅耳；準(zhǔn)備好鞋套，迎接來客； 接班接班時(shí)同中班管家值班人員現(xiàn)場清點(diǎn)移交物品；清點(diǎn)完畢后在交班本上雙方簽字確認(rèn)；檢查樣板房內(nèi)擺放的物品是否干凈整齊，對樣板房內(nèi)擺放的物品需要清洗的及時(shí)通知相關(guān)部門清洗，不整齊的及時(shí)整理；檢查板房內(nèi)所有開關(guān)照明和對板房的房屋質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
五、板房物品保管：
1、燈具管理：不得擅自挪動(dòng)位置，改變設(shè)計(jì)造型。
2、家私管理：不得擅自挪動(dòng)位置，不得擅自調(diào)換配套物品。
3、餐具管理：不得擅自改變擺放位置。
4、寢具管理：不得擅自改變擺放造型。
5、飾品管理：不得擅自挪動(dòng)擺放位置。
6、窗戶管理：根據(jù)天氣變化，合理開窗換氣，下班前將所有門窗關(guān)閉；
7、樣板間所有物品除燈具外不得使用。
六、板房管理制度
1、接班員交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真依照樣板間物品清單清點(diǎn)所有品。
2、接班員交接班要登記時(shí)間，簽名負(fù)責(zé)。
3、接班員值守樣板間時(shí)不能擅自離崗。
七、樣板房主要工作
1、在客戶參觀過程中看護(hù)和保管樣板房的物品，以免丟失；對沒有銷售人員帶領(lǐng)的客戶負(fù)責(zé)引領(lǐng)接待，并對樣板房的相關(guān)情況進(jìn)行介紹。
2、對客戶參觀過程中移動(dòng)過的物品及時(shí)恢復(fù)原狀；用專業(yè)的知識解答客戶提出的相關(guān)樣板房及物業(yè)相關(guān)問題。
3、收場工作關(guān)閉門窗，窗簾；關(guān)閉各種裝飾燈具，保留照明燈。
4、關(guān)閉音響設(shè)備；關(guān)閉空調(diào)設(shè)備。
5、檢查物品有無遺失、損壞，若有發(fā)生及時(shí)匯報(bào)主管；將各裝飾物品擺放整齊。
6、交接班雙方在場情況下，對物品進(jìn)行清點(diǎn)；將檢查的情況記錄在交班本上；鑰匙交給夜安管值班人員保管，值班人員將門窗關(guān)好并上鎖。
銷售的規(guī)章制度4
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的積極性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
定期拜訪客戶，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的'人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對我公司的評價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。積極發(fā)展新客戶。
及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：
及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價(jià)
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售的規(guī)章制度5
設(shè)計(jì)人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識，精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對的做到無差錯(cuò)。
7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
內(nèi)勤人員：
1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競爭對手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會(huì)計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
會(huì)計(jì)
1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
2、按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)帳。
3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
4、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
5、負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
6、熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
8、對外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎(jiǎng)罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的'資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺(tái)頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯(cuò)誤，影響公司的形象。
12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
出納
1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
6、配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理。
7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
售后安裝人員：
1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
9、對大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢問產(chǎn)品的使用狀況，對出現(xiàn)的問題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
銷售的規(guī)章制度6
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)
行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛睿缬兄苯愚o退并交出所挪用貨款。
務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
定期拜訪客戶，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對我公司的評價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：
及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價(jià)c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、制定目的：為激勵(lì)銷售人員的工作用心性，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的'制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：
1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法：
�、侏�(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;
�、陧�(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元
×50%。
③最后一次付款到期后不超過三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
⑤最后一次付款到期后超過六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。
銷售的規(guī)章制度7
銷售是企業(yè)的重要組成部分，其員工作為企業(yè)的代表，承擔(dān)著推銷產(chǎn)品、開拓市場、增加銷售額等重要任務(wù)，而對于銷售公司而言，規(guī)章制度的建立將對員工的行為進(jìn)行約束，提供規(guī)范化的管理方法，從而提高銷售公司的整體素質(zhì)及形象，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。下面本文將對銷售公司員工規(guī)章制度進(jìn)行探討和研究，更好地促進(jìn)銷售公司的管理水平提高。
一、制度的概念
制度是指由國家、政治組織和社會(huì)團(tuán)體基于其組織屬性和職能特點(diǎn)特別制定的各種規(guī)章準(zhǔn)則、程序方式以及行為準(zhǔn)則，包含一個(gè)組織在其內(nèi)部所采取的行為方式、程序和規(guī)則等各種規(guī)范、體系和程序。
二、制度的重要性
制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長期發(fā)展的保障。制度的建立可規(guī)范員工的行為，使其在不同的情境中選擇合適的行為方式，從而及時(shí)、高效的解決問題。制度的實(shí)施可能存在著一定的限制，但同時(shí)也可保障企業(yè)秩序的'維護(hù)，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。
銷售公司員工作為企業(yè)的重要組成部分，員工的行為對企業(yè)的形象、聲譽(yù)及銷售業(yè)績等產(chǎn)生著重要影響。因此，規(guī)章制度的建立對于銷售公司的員工行為進(jìn)行約束和規(guī)范，提高銷售公司的管理水平以及員工整體素質(zhì)具有重要意義。
三、銷售公司員工規(guī)章制度的必要性
一、規(guī)范銷售行為
規(guī)章制度可對員工銷售行為進(jìn)行約束，明確銷售員工的工作范圍、工作流程、表現(xiàn)評價(jià)等相關(guān)規(guī)范，從而建立員工的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，使員工在進(jìn)行銷售工作時(shí)能夠始終遵守企業(yè)制定的具體規(guī)定，規(guī)范銷售行為，避免員工的不當(dāng)言行導(dǎo)致企業(yè)形象的損信。
二、提高銷售效率
規(guī)范的銷售行為能夠提高員工的工作效率，節(jié)省時(shí)間和精力。員工能夠根據(jù)企業(yè)制定的規(guī)章制度，提升銷售的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高員工對銷售工作的敏銳度，提高效率和專業(yè)度。
三、提高員工穩(wěn)定性
規(guī)章制度建立了員工與企業(yè)之間的規(guī)范約束關(guān)系，使員工與企業(yè)的利益得到統(tǒng)一，員工的工作積極性被激發(fā)，從而建立員工的穩(wěn)定性。員工長期穩(wěn)定地服務(wù)于銷售公司，使其能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
四、保障企業(yè)安全
制定規(guī)章制度能夠從根本上保障企業(yè)安全，使員工從工作方式、經(jīng)驗(yàn)方法等多個(gè)方面合理運(yùn)用資源和工具，規(guī)避各種安全隱患，提高企業(yè)整體安全性，保障員工的人身、財(cái)產(chǎn)等各方面的安全。
四、銷售公司員工規(guī)章制度必須符合的條件
一、具有可操作性
規(guī)章制度具有可操作性是指規(guī)章制度的具體規(guī)范和范疇比較具體、情況比較明確，員工可根據(jù)規(guī)定的行動(dòng)和注意事項(xiàng)進(jìn)行工作，而不需多余的規(guī)范和解釋，以達(dá)到規(guī)章制度的有效實(shí)施和使用。
二、符合企業(yè)實(shí)際工作
規(guī)章制度應(yīng)按照公司的營銷模式、硬件設(shè)施、人員配備和環(huán)境等具體情況制定，符合公司的實(shí)際工作需要。所有對營銷工作的具體規(guī)定都必須能夠確保營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，并符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
三、合理具有針對性
規(guī)章制度具有針對性，能夠要求員工針對實(shí)際營銷活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題制定解決方法。規(guī)章制度應(yīng)從員工的角度出發(fā)，結(jié)合員工實(shí)際營銷活動(dòng)情況進(jìn)行核定，具有一定針對性、可操作性和正確性。
四、易于更新與修改
營銷企業(yè)規(guī)章制度，大多是制作長期有效的，但是，受市場需求，經(jīng)濟(jì)變化、技術(shù)進(jìn)步等因素的影響，規(guī)章制度隨時(shí)需要進(jìn)行更新和修改，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，因而也應(yīng)該具有靈活性。
五、銷售公司員工規(guī)章制度應(yīng)包括的內(nèi)容
一、銷售流程的規(guī)定
規(guī)章制度針對于營銷的流程和方法進(jìn)行規(guī)定，符合營銷活動(dòng)的規(guī)范要求，能夠加強(qiáng)員工的工作效率和知名度，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行，從而提高賺利效益。
二、績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定可對員工的工作成果進(jìn)行衡量，同時(shí)也能起到激勵(lì)員工的作用。制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)是對營銷人員表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是激勵(lì)員工的一種常用管理方式。
三、工作職責(zé)的定義
工作職責(zé)定義是進(jìn)行工作的基本要求，規(guī)章制度應(yīng)定義清楚員工具體服務(wù)職責(zé)、任務(wù)分工以及職能操作等基本工作要求，對企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范。重大事件應(yīng)定期分配工作職責(zé)，并依據(jù)員工的實(shí)際工作情況和工作時(shí)間分配任務(wù)。
四、員工行為的規(guī)范
員工行為規(guī)范包括禁止員工在工作和外出過程中出現(xiàn)除錯(cuò)事故、違法犯罪等所有規(guī)定行為，要求員工職業(yè)規(guī)范行為，以達(dá)到企業(yè)利益和員工財(cái)產(chǎn)安全的保障。
五、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃
實(shí)施規(guī)章制度必須制定員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。目的是培養(yǎng)優(yōu)秀員工，推廣良好的行業(yè)文化，使員工能夠快速適應(yīng)企業(yè)的文化、價(jià)值觀、品牌形象等，從而更好的完成任務(wù)。
六、銷售公司員工規(guī)章制度的管理
銷售公司員工規(guī)章制度的管理須和企業(yè)其他方面的管理相結(jié)合，要求各級領(lǐng)導(dǎo)必須明確相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)制度的落實(shí)，提高員工履行規(guī)章制度的情況，從而達(dá)到規(guī)章制度更好的推行與落實(shí)效果。
制度管理的過程中，應(yīng)對規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)管和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及其原因，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)和落實(shí)，從而進(jìn)一步確保制度的有效實(shí)施和落實(shí)。
七、結(jié)論
銷售公司員工規(guī)章制度建立必要性，符合實(shí)際要求和操作性要點(diǎn)，而規(guī)章制度的管理保證員工的規(guī)范化、高效性和品質(zhì)化。為了保證規(guī)章制度的有效推行，需要考慮到制度的建立必須符合企業(yè)實(shí)際工作和有針對性的要點(diǎn)，并且制度管理本身也要有一整套系統(tǒng)的管理模式，從而形成制度實(shí)施體系，從而更好的發(fā)揮規(guī)章制度的作用和價(jià)值。
銷售的規(guī)章制度8
本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。
第一條營業(yè)計(jì)劃
(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)議，并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：
1.制品種類、項(xiàng)目；
2.價(jià)位；
3.選擇、決定接受訂貨的公司；
4.交貨日期及付款日期；
5.契約款品。
(二)有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評核：
1.所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。
2競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。
(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評核：
1.停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。
2.受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的`預(yù)估生產(chǎn)銷量。
3.所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。
(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品的種類。
(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí)，須以下列為重點(diǎn)方針：
1.從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。
2.推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。
(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：
1.到期必須確實(shí)交貨。
2.收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。
(七)在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長期持續(xù)下去。
第二條營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)
(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
1.內(nèi)務(wù)：
(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。
(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。
(3)處理收入款項(xiàng)。
(4)統(tǒng)計(jì)及制作營業(yè)日報(bào)。
(5)制作及寄送收款通知書。
(6)印制、寄送收據(jù)。
(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。
(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。
(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。
(10)制作收發(fā)文書。
(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。
(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。
(13)接待方面的事務(wù)。
2.外務(wù)：
(1)探尋及決定下批訂單的公司。
(2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。
(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。
(4)接受訂貨后，負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。
(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。
(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。
(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。
(11)制作客戶的問候函。
(12)請款、收款業(yè)務(wù)。
(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。
(三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。
第三條接受訂貨及運(yùn)籌計(jì)劃
(一)對于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。
1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來，分類整理。
(二)營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。
(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。
(四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。
1.客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績。
2.各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績。
3.交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績。
(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。
(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)，公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。第四條交易原則
(一)進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用書信代詢。
(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的對方。
(三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。
(四)所交出的貨品應(yīng)力求完整、完美。
第四條營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。
(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同，或曾提出估價(jià)單，也需就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長的認(rèn)可。
(二)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。
1.單價(jià)表；2.工時(shí)表；3.成本計(jì)算表；4.一般行情價(jià)格表。
(三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書后，做正確的估計(jì)。
(四)在提出預(yù)估時(shí)，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期的正確無誤。必要時(shí)可召開生產(chǎn)銷售會(huì)議，記下工程的有關(guān)備忘錄。
銷售的規(guī)章制度9
第一條：工作時(shí)間
員工應(yīng)當(dāng)按時(shí)到崗上班，遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得私自離崗或遲到早退。具體工作時(shí)間為早上9點(diǎn)至晚上6點(diǎn)，中午休息一小時(shí)。
第二條：工作職責(zé)
員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行自己的工作職責(zé)，不得私自泄露公司機(jī)密或給公司帶來任何不利影響。員工應(yīng)當(dāng)積極與客戶溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三條：工作紀(jì)律
員工應(yīng)當(dāng)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，遵守公司規(guī)定的工作紀(jì)律，在工作中不得惡意競爭、謾罵同事或客戶。
第四條：保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)
員工應(yīng)當(dāng)正確使用公司提供的辦公設(shè)備和工具，并妥善保管好公司提供的相關(guān)物品。員工不得私人使用公司物品，不得將公司物品私自帶離公司。
第五條：福利待遇
公司將向員工提供符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)定的福利待遇，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)逐步增加薪資或提供晉升機(jī)會(huì)。
第六條：約束責(zé)任
員工應(yīng)當(dāng)遵守公司規(guī)章制度，對違反公司規(guī)定的行為，按照公司制定的處罰標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的約束責(zé)任。 對于違紀(jì)員工，公司有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處罰或者辭退。
第七條：規(guī)章制度的修改和解釋
公司可以根據(jù)經(jīng)營需要、國家有關(guān)規(guī)定及內(nèi)部管理需要對規(guī)章制度進(jìn)行修改和解釋，必要時(shí)以內(nèi)部通知或其他方式下達(dá)。鄭重提示員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀理解并遵照執(zhí)行。
本制度自頒布之日起生效。公司保留對本規(guī)章制度進(jìn)行修改及解釋的權(quán)利。
營銷公司部分員工代碼行為違背相關(guān)規(guī)章制度，導(dǎo)致惡劣后果。在對所有員工進(jìn)行相關(guān)法律知識培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對員工的日常管理。細(xì)化員工的.工作流程，強(qiáng)化對員工的工作監(jiān)督，同時(shí)通過薪資等多種激勵(lì)方式促進(jìn)員工自覺遵守公司規(guī)章制度。對違規(guī)行為妥善處理，堅(jiān)決杜絕不良行為的產(chǎn)生，確保公司的正常運(yùn)營和良好形象。
銷售的規(guī)章制度10
為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
一、日常管理細(xì)則：
1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處報(bào)到參加早會(huì)，完會(huì)后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準(zhǔn)時(shí)或不報(bào)到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。
2、日常報(bào)表提交：認(rèn)真按時(shí)完成工作日報(bào)，日報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時(shí)完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報(bào)表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次罰款；
3、周計(jì)劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計(jì)劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報(bào)辦事處負(fù)責(zé)人。
4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈(zèng)品與優(yōu)惠的情況，銷售贈(zèng)飲品的'，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。
7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理?xiàng)l例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡介、1張駕駛證復(fù)印件。
2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無工資無提成。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為六個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
三．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機(jī)會(huì)。
6 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向辦事處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
四、業(yè)務(wù)車輛管理?xiàng)l例：
1、合理使用車輛，節(jié)約費(fèi)用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。
3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報(bào)上級。
4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。
5、上班時(shí)開車探親訪友、會(huì)客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。
6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用，涉及考核項(xiàng)目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內(nèi)將罰款上交至辦事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。
銷售的規(guī)章制度11
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、銷售任務(wù)
銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。 銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。
四、績效提成制度：
1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的.比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額 4、銷售績效提成比率：提成等級
銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0、0%0、0%第二級70%～100%0、0%0、0%第三級50%以上0、0%0、0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0、0%0、0%第二級70%～100%0、0%0、0%第三級50%以上0、0%0、0%
五、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：
1、周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予__元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一)；
2、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予__元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予__元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予__元獎(jiǎng)勵(lì)；
5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放； 6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎(jiǎng)；
7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
銷售的規(guī)章制度12
一、目的
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項(xiàng)，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛。
5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的`原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí)，要及時(shí)粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
銷售的規(guī)章制度13
第一章 總則
第一條 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)范銷售系列團(tuán)隊(duì)的管理行為，根據(jù)xx公司發(fā)展需要，特制定《xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx公司銷售團(tuán)隊(duì)日常管理辦法》，以下簡稱“本辦法”。
第二條 本辦法適用對象為xx公司所有銷售團(tuán)隊(duì)。
第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第三條 團(tuán)隊(duì)類別
銷售團(tuán)隊(duì)是根據(jù)《xx保險(xiǎn)銷售組織管理辦法》相關(guān)要求組建，經(jīng)總公司銷售管理部部審批確認(rèn)的銷售組織。
銷售團(tuán)隊(duì)有三種類型：綜合型銷售團(tuán)隊(duì)、公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、高級銷售經(jīng)理制。本辦法日常管理僅指綜合型團(tuán)隊(duì)。
第四條 組建標(biāo)準(zhǔn)
1.團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)：
分公司營業(yè)部所屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)年度實(shí)收標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)劃不低于500萬元；
三、四級機(jī)構(gòu)所屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)年度實(shí)收標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)劃不低于400萬元；
2．團(tuán)隊(duì)保費(fèi)規(guī)模：共分為八類。
第五條 團(tuán)隊(duì)新增
1.新增團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)必須符合團(tuán)隊(duì)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)（人員規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模），報(bào)分總公司銷售管理部審批、設(shè)立。
2.機(jī)構(gòu)自行成立的團(tuán)隊(duì)，未經(jīng)分總公司銷售管理部審批的，公司一律不予承認(rèn)。
第六條 團(tuán)隊(duì)合并、裂變和重組。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的人員或業(yè)務(wù)規(guī)模不能達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最低組建標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，或?yàn)檫M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，可在幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上合并
成立一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，合并后的團(tuán)隊(duì)須達(dá)到團(tuán)隊(duì)的組建標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)�；蛉藛T數(shù)量超過團(tuán)隊(duì)組建標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可進(jìn)行裂變以防止團(tuán)隊(duì)規(guī)模過大導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)管理效應(yīng)下降以及平均績效低下。
第七條團(tuán)隊(duì)的組建、合并、裂變與撤銷，原則上每年初進(jìn)行；年中根據(jù)考核情況進(jìn)行調(diào)整。
第八條 團(tuán)隊(duì)組建、合并、裂變和撤銷的上報(bào)審批流程
根據(jù)考核結(jié)果 機(jī)構(gòu)提出申請→分公司銷售管理部審核→分公司總經(jīng)理室審批→報(bào)總公司銷售管理部審批→根據(jù)審批結(jié)果執(zhí)行
第九條 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)命名
（1）營業(yè)部：“天津分公司營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司營業(yè)部業(yè)務(wù)一部”。
�。�2）營銷服務(wù)部：“xx分公司xx營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司漢沽營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)一部”。
�。�3）支公司：“xx分公司xx支公司業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司津西支公司業(yè)務(wù)一部”。
�。ǘ┞殘霾贾�
團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)外可以美化個(gè)性化的組織名稱、組織標(biāo)識。
辦公職場業(yè)績專欄團(tuán)隊(duì)可根據(jù)銷售情況定期對業(yè)績展板數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，裝飾，激勵(lì)銷售人員。內(nèi)容包括保費(fèi)達(dá)成、應(yīng)收、續(xù)保、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)等，
第三章 團(tuán)隊(duì)日常管理
第十條 團(tuán)隊(duì)意識建立。激發(fā)業(yè)務(wù)員的自我觀念，充分鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；引導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)組織觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作紀(jì)律觀念，在團(tuán)隊(duì)中充分實(shí)現(xiàn)自我。
自我價(jià)值
自我觀自我形象 自我理想
1.自我理想指的是人們以最成功的典范，作為理想中的自我。
2.自我形象指的是人們從別人如何看待他自己而定。
3.自我價(jià)值指的是人們感覺自己很重要，很有價(jià)值的程度。
第十一條 銷售激勵(lì)。
�。ㄒ唬╀N售主管要經(jīng)常性對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績導(dǎo)向的激勵(lì)，采取多種形式相結(jié)合的方式，以目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)方式為主。要經(jīng)常性做以下工作：
1.欣賞部屬的長處。2.及時(shí)表揚(yáng)與贊美。3.適時(shí)關(guān)心與幫助。
4.培育輔導(dǎo)與要求。5.文化氛圍的塑造。6.內(nèi)部的競賽活動(dòng)。
7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的養(yǎng)成。8.內(nèi)部激勵(lì)的'設(shè)計(jì)。
�。ǘ┯袇^(qū)別地實(shí)施激勵(lì)。為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵(lì)方式，可針對銷售人員性格分別采用以下方式：
1、追求舒適者
�。�1）一般年齡較大，收入較高。
（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴(yán)。
（3）激勵(lì)方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標(biāo)的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。
2、追求機(jī)會(huì)者
（1）一般收入較低。
（2）需要：適當(dāng)?shù)氖杖�、認(rèn)可、工作安全。
�。�3）激勵(lì)方法：薪資、溝通、銷售競賽。
3、追求發(fā)展者
�。�1）一般比較年輕，受過良好的教育，有適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>
�。�2）需要：個(gè)人發(fā)展。
�。�3）激勵(lì)方法：良好的培訓(xùn)栽培。
4、根據(jù)業(yè)績狀況，采取下列激勵(lì)方式
（1）優(yōu)秀銷售人員：他們關(guān)心的是地位、社會(huì)承認(rèn)和自我實(shí)現(xiàn)。
（2）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎(jiǎng)金和工作安全。需要不同，激勵(lì)的方式也 不同。
�。ㄈ┙⒓�(lì)方式應(yīng)遵循的原則
1、物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。
2、按勞分配原則，體現(xiàn)公平。
3、隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。
�。ㄋ模┘�(lì)的幾種常見方式：
1、培訓(xùn)和薪資：依有區(qū)別的實(shí)施激勵(lì)而定。
2、工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。
3、提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負(fù)責(zé)較好的銷售渠道、較大的客戶等。應(yīng)依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵(lì)機(jī)制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機(jī)會(huì)很少。因此銷售主管設(shè)置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級別；另一種是提供合適的管理職位。
4、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：通過物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀(jì)念品，大會(huì)表揚(yáng)，成立優(yōu)秀銷售人員俱樂部，參與高級主管會(huì)議，佩帶特殊的工作卡等。
[注]在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí)，注意要使受獎(jiǎng)面大，受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)多，使不同的人都有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
第十二條 業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃管理
將團(tuán)隊(duì)年度業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槊考久吭旅恐苊刻鞓I(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃→→目標(biāo)管理與計(jì)劃管理，逐步實(shí)現(xiàn)年度任務(wù)指標(biāo)。
利用工具表（團(tuán)隊(duì)人員保費(fèi)規(guī)模預(yù)測表1－3）對所屬業(yè)務(wù)人員社會(huì)關(guān)系、業(yè)務(wù)渠道、客戶規(guī)模、銷售能力等進(jìn)行詳盡摸底、分析，對團(tuán)隊(duì)年度工作思路及工作重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃；
根據(jù)團(tuán)隊(duì)年實(shí)收保費(fèi)任務(wù)及銷售人力情況，將團(tuán)隊(duì)年度實(shí)收保費(fèi)目標(biāo)額及增員任務(wù)進(jìn)行進(jìn)行分配，擬定實(shí)施日程。使銷售人員擁有目標(biāo)意識，再建立詳盡的實(shí)施計(jì)劃，采取不同的銷售活動(dòng)促使達(dá)成。
�。�1）客戶分類管理
主管指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員將客戶依ABC重點(diǎn)管理原則，把客戶分等級來管理，并按等級比重進(jìn)行拓展與維護(hù)。拓展新客戶
A級：潛在價(jià)值高，容易拓展。B級：潛在價(jià)值高，不容易拓展。 C級：潛在價(jià)值低，容易拓展。D級：潛在價(jià)值低，不容易拓展。 E級：不清楚狀況，需再評估。
拓展目標(biāo)放在開發(fā)A與B級的客戶身上，因?yàn)樗麄儾攀莿?chuàng)造績效與佳績的來源。
C 級很吸引人，但是，只有在不影響對 A和B級的情況下，再投入時(shí)間。
�。�2）指導(dǎo)銷售人員制定銷售工作計(jì)劃表。制定時(shí)注意只有能夠被衡量的事件， 才能被完成。
銷售的規(guī)章制度14
1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動(dòng)，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；
3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；
2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；
7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；
8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；
10、組織建立、健全客戶檔案；
11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作；
12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；
13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；
19、填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；
20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決；
21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。
22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；
7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限：
1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；
2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的'權(quán)力；
3、對篩選客戶有建議權(quán)；
4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)；
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；
8、對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；
11、有退貨處理權(quán)；
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報(bào)告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六、考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七、銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》
八、、薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1-3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3。5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
為加強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動(dòng)市場營銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵(lì)機(jī)制，特制定這一薪酬制度。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
月薪（基本工資＋績效工資）＋銷售提成＋激勵(lì)獎(jiǎng)＋費(fèi)用津貼＋福利補(bǔ)貼
二、薪酬的說明
1．基本工資：是為了給市場營銷人員帶來一定的穩(wěn)定感，避免人員流動(dòng)頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。固定工資按月發(fā)放。
2．績效工資：績效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。
3．銷售提成（即傭金）：是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的具體體現(xiàn)，按照銷售額每年發(fā)放一次。
4．激勵(lì)獎(jiǎng)：指銷售人員對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。
5．費(fèi)用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等）。
6．福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。
三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明
1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個(gè)月）
2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個(gè)月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測驗(yàn)合格者，并且劃分為初、中、高三個(gè)等級：
初級銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬元。
中級銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬元。
高級銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬元。
四、月薪（基本工資+績效工資）
根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：
1、試用人員：450元/月
2、初級銷售員：600元+100元
3、中級銷售員：600元+200元
4、高級銷售員：600元+400元
五、銷售提成
責(zé)任定額：50萬元/年
1、50萬元部分3%
2、51萬元～70萬元部分5%
3、71萬元～100萬元部分6%
4、100萬元以上部分7%
5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤30%提成
六、費(fèi)用津貼
按照銷售額的百分比計(jì)算
1．金三角地區(qū)1.5%
2．金三角地區(qū)以外3%
七、福利補(bǔ)貼
1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。
2．初級銷售人員：享受公司的其他福利待遇。
3．中級銷售員：享受公司的其他福利待遇。
4．高級銷售員：享受公司的其他福利待遇。
八、激勵(lì)獎(jiǎng)
1．對新客戶的開拓，有突出貢獻(xiàn)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000~20xx元。
2．年度應(yīng)收貨款回收率達(dá)100%者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元銷售公司工資規(guī)章制度文章銷售公司工資規(guī)章制度出自
九、績效工資的考核
（一）責(zé)任額指標(biāo)考核
初級銷售員：
1．完成銷售額達(dá)50萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)40萬元，績效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)35萬元，績效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)30萬元，績效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額達(dá)25萬元，績效工資發(fā)放20%。
6．完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0。
中級銷售員：
1．完成銷售額達(dá)70萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)65萬元，績效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)60萬元，績效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)55萬元，績效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級發(fā)放。
高級銷售員：
1．完成銷售額達(dá)100萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。
3．完成銷售額達(dá)80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。
4．完成銷售額達(dá)75萬元，績效工資發(fā)放70%。
5．完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級發(fā)放。
（二）貨款回收率考核
1．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到95%以上，扣罰績效工資10%。
2．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到80%以上，扣罰績效工資30%。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，扣罰績效工資50%。
十、銷售提成考核
1．當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。
2．銷售提成，嚴(yán)格按照實(shí)際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)提，剩余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。
十一、其他考核
1．客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每丟失一個(gè)客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶丟失，扣績效工資工資50%。
2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
（1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。
�。�2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。
（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。
3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
（1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
（2）出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。
4．違反財(cái)務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象。
（1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。
（2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。
5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個(gè)月后仍不勝任者解聘。附則：
價(jià)格說明
1．每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2．特殊狀況需要進(jìn)行降價(jià)，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績另計(jì)）
3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。
銷售的規(guī)章制度15
第一章總則
第1條為規(guī)范公司各項(xiàng)目的銷售工作，提升管理工作水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益，特?cái)M訂本制度。
第2條本制度波及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會(huì)等內(nèi)容，各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度履行。
第二章銷售策略、計(jì)劃的擬訂
第3條擬開發(fā)項(xiàng)目之初，營銷管理中心應(yīng)派員參加項(xiàng)目的立項(xiàng)過程，掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。
第4條依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展，營銷管理中心應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行全程營銷策劃，包含項(xiàng)目調(diào)研、擬訂銷售策略、宣傳推行策略等。
第5條營銷管理中心應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)行營銷推行計(jì)劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各樣形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。
第6條銷售管理部經(jīng)理應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目狀況，實(shí)時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部睜開各項(xiàng)工作。
第三章樓盤銷控管理
第7條銷控工作由銷售管理部經(jīng)理一致負(fù)
責(zé)，銷售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理詳細(xì)履行，并于第一時(shí)間通知銷售管理部經(jīng)理。
第8條售樓員需要銷控單位時(shí)，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位還沒有售出能夠銷控，才能進(jìn)行銷控。
第9條銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，一定以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。
第10條售樓員應(yīng)于銷控單位獲取確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。
第11條售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的狀況下，自行銷控，不然自行肩負(fù)由此而產(chǎn)生的全部結(jié)果，公司也將嚴(yán)肅辦應(yīng)當(dāng)事人。
第12條銷控后，如客戶即時(shí)下訂單并落
訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需實(shí)時(shí)撤消該單位的銷控登記。不然，所以產(chǎn)生的結(jié)果由銷控員肩負(fù)。
第13條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員一定第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理（或銷售管理部經(jīng)理）報(bào)告。
第四章認(rèn)購管理
第14條定金與尾數(shù)
�。�1）售樓員一定按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以公司
規(guī)定的.最低訂金落訂。
（2）如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金，一定經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的贊同后方可受理，不然不予以銷控及認(rèn)購。
（3）如客戶并未交齊備部訂金，售樓員一定按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)限期要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延伸限期，須通知銷售管理部經(jīng)理并獲得贊同后方可受理。
第15條收款、收據(jù)與《暫時(shí)認(rèn)購書》
�。�1）售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時(shí)，一定通知售樓中心經(jīng)理，并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金
額。售樓中心經(jīng)理查對無誤后，會(huì)計(jì)才能開具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)票據(jù)。
�。�2）若客戶交出的訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只好簽署《暫時(shí)認(rèn)購書》。
�。�3）客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開出的收據(jù)不需回收，只要增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理查對無誤后與客戶簽署認(rèn)購書，并回收《暫時(shí)認(rèn)購書》。
�。�4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收據(jù)，在收據(jù)上登記認(rèn)購狀況，并進(jìn)行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。
第16條《認(rèn)購書》
�。�1）《認(rèn)購書》中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣以后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理署名。
�。�2）《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理查對訂金無誤后照實(shí)填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。
�。�3）售樓員填寫完《暫時(shí)認(rèn)購書》后，一定交由售樓中心經(jīng)理查對檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑證交給客戶，并收好余聯(lián)。
第17條樓盤簽約程序規(guī)定
�。�1）售樓員應(yīng)依照公司的一致要求向客戶解說標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
�。�2）售樓員率領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查察該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。
�。�3）《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理署
名后方可簽校正式合同。
�。�4）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，率領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)管理部繳納首期房款及辦理銷售登
記時(shí)所需的有關(guān)稅費(fèi)。
（5）財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，回收客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及署名確認(rèn)。
�。�6）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處暑名蓋印。
�。�7）將簽約流程中波及到的有關(guān)資料實(shí)時(shí)集
中到客戶服務(wù)主管處審查統(tǒng)計(jì)。
�。�8）客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理署名后將合同轉(zhuǎn)交到有關(guān)部
門。
第五章客戶確認(rèn)管理
第18條搶單及其處分
�。�1）搶單是指售樓員明知客戶已與其余售樓員聯(lián)系過，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。
（2）搶單行為將遇到公司最嚴(yán)苛的解雇處分，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。
第19條撞單是指多名售樓員在不知情的狀況
下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。
第20條公司推行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報(bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)（第一時(shí)間保存時(shí)限為兩個(gè)月），該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。
第21條招待上食客戶或熱線電話時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其余項(xiàng)目時(shí)的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目而且該客戶并未說起該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員沒關(guān)，按正常的上門或熱線招待。
第22條客戶為售樓員介紹此外的客戶時(shí)，售樓員應(yīng)提早在《銷售日報(bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時(shí)，不論能否說起該售樓員姓名，其余售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未說起該售樓員，則該客戶與此售樓員沒關(guān)。
第23條售樓員在得悉與別人撞單的狀況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)系客戶換名，或采納其余不擇手段的行為，一旦查出，將充公傭金，并予以解雇辦理。
第24條售樓員不贊同走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除辦理。
第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將招待的客戶未經(jīng)銷售管理部贊同介紹給某個(gè)售樓員。
第26條假如客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反應(yīng)某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查真實(shí)，銷售管理部有權(quán)安排其余售樓員持續(xù)談判至簽約，業(yè)績、傭金均勻分派，此類客戶此后帶來的新客戶有權(quán)自發(fā)選擇售樓員洽商。
第27條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員招待，則由原售樓員招待，如未指定章當(dāng)作上食客戶并按次序招待。
第六章客戶追蹤規(guī)范
第28條招待客戶的來電來訪后，招待人員應(yīng)仔細(xì)填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶追蹤日程。
第29條售樓員一定于每天上班開始后半小時(shí)，依據(jù)所安排結(jié)果實(shí)時(shí)做追蹤筆錄。在當(dāng)天下班時(shí)，整應(yīng)當(dāng)天工作，完美工作日志。
第30條售樓員一定于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶追蹤狀況。
第31條售樓中心經(jīng)理每周按期檢查工作筆
記，對筆錄不合格者進(jìn)行辦理（如停接電話、停接客戶等），并記入勞動(dòng)查核。
第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未追蹤客戶，該客戶不再受公司保護(hù)。
第七章銷售例會(huì)管理
第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選準(zhǔn)時(shí)間召開周銷售工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售狀況，做好下一周的工作計(jì)劃安排。
第34條銷售管理部經(jīng)理每周或不按期組織各項(xiàng)目售樓處經(jīng)理召開會(huì)議，認(rèn)識各項(xiàng)目的銷售狀況，對下一階段工作進(jìn)行部署。
第35條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會(huì)。
第36條碰到緊迫狀況，應(yīng)依據(jù)狀況召開暫時(shí)會(huì)議，實(shí)時(shí)辦理銷售中的問題。
第八章附則
第37條本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)擬訂、訂正與解說，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參照《員工手冊》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊》等文件。
第38條本制度報(bào)營銷總監(jiān)審查后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)履行。
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