診所規(guī)章制度集合(15篇)
在不斷進步的時代，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的診所規(guī)章制度，歡迎大家分享。
診所規(guī)章制度1
第一章、總則
第一條、為規(guī)范中醫(yī)綜合診所的管理，提升服務質量，保障診療安全，制定本規(guī)章制度。
第二條、中醫(yī)綜合診所是指以中醫(yī)診療和中藥服務為主要內容，提供中西醫(yī)結合綜合醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。
第三條、中醫(yī)綜合診所秉承“以患者為中心，安全第一，服務至上，規(guī)范診療”原則。
第四條、中醫(yī)綜合診所應具備中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，符合國家相關規(guī)定，并依法向社會提供醫(yī)療與保健服務。
第五條、中醫(yī)綜合診所應遵循國家有關法律法規(guī)和政策，積極參與醫(yī)療質量評估，開展持續(xù)教育，提升醫(yī)療服務質量。
第六條、中醫(yī)綜合診所應實行責任醫(yī)生制，每位患者需有專屬責任醫(yī)師負責全程協(xié)助就診。
第七條、中醫(yī)綜合診所應設立醫(yī)療質量控制委員會，負責監(jiān)督醫(yī)療服務質量，協(xié)助完善規(guī)章制度。
第八條、中醫(yī)綜合診所應提供舒適的就診環(huán)境，保護患者隱私，確保服務過程的安全和溫馨。
第二章、就診服務
第九條、中醫(yī)綜合診所應提供專業(yè)的中醫(yī)診療和中藥服務，在診療過程中盡量減少病人的痛苦。
第十條、中醫(yī)綜合診所應設立便捷的預約系統(tǒng)，保障患者隨時能夠享受到就診服務。
第十一條、醫(yī)生在門診診療過程中應做到熟悉病情、科學分析、恰當論治，確保診斷準確和治療科學。
第十二條、中醫(yī)綜合診所應建立規(guī)范的中藥制劑過程控制，確保中藥質量和用藥安全。
第十三條、中醫(yī)綜合診所應設立初診、復診制度，合理安排看病時間和醫(yī)生資源。
第十四條、中醫(yī)綜合診所應建立病歷歸檔制度，做好病歷資料的保存和管理。
第十五條、中醫(yī)綜合診所應加強患者教育，定期開展健康講座和義診等公益活動。
第三章、醫(yī)療質量保障
第十六條、中醫(yī)綜合診所應嚴格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，保護患者的合法權益，拒絕不合理醫(yī)療行為。
第十七條、中醫(yī)綜合診所應主動配合衛(wèi)生主管部門對醫(yī)療質量進行監(jiān)督和檢查。
第十八條、中醫(yī)綜合診所應建立規(guī)范的醫(yī)療質量管理體系，加強對醫(yī)療風險的識別和控制。
第十九條、中醫(yī)綜合診所應及時進行醫(yī)療事故的報告，并按照規(guī)定進行調查、處理和賠償。
第二十條、出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，中醫(yī)綜合診所應積極與患者協(xié)商解決，如無法達成一致，可依法維權。
第二十一條、中醫(yī)綜合診所應建立醫(yī)療質量投訴與反饋機制，及時處理患者投訴，并對處理結果進行回復。
第四章、安全管理
第二十二條、中醫(yī)綜合診所應加強各類傳染病的防控，落實消毒制度，確保患者和醫(yī)務人員的安全。
第二十三條、中醫(yī)綜合診所應建立院內安全管理制度，制定相應措施，確保醫(yī)院的正常運營和安全。
第二十四條、中醫(yī)綜合診所應建立藥品管理規(guī)章制度，確保中藥的質量和安全。
第二十五條、中醫(yī)綜合診所應嚴格遵守醫(yī)學倫理規(guī)范，保護患者的隱私和個人信息。
第五章、財務管理
第二十六條、中醫(yī)綜合診所應按照國家相關規(guī)定和財務制度，合理使用和管理醫(yī)療資源。
第二十七條、中醫(yī)綜合診所應定期進行財務審核和審計，確保賬目的真實和合規(guī)。
第二十八條、中醫(yī)綜合診所應及時向患者提供診療費用明細和發(fā)票，確保費用的透明和合理。
第六章、法律責任
第二十九條、在涉及法律糾紛時，中醫(yī)綜合診所應全程配合司法機關的調查和處理工作。
第三十條、中醫(yī)綜合診所在違反法律法規(guī)、倫理規(guī)范、診所章程的情況下，將承擔相應的法律責任。
第七章、附則
第三十一條、中醫(yī)綜合診所的.規(guī)章制度，應不時根據(jù)實際情況進行修訂和完善。
第三十二條、中醫(yī)綜合診所的醫(yī)務人員應定期接受繼續(xù)教育和培訓，提高自身專業(yè)素質。
第三十三條、對于違反規(guī)章制度的醫(yī)務人員，中醫(yī)綜合診所將進行相應的紀律處分。
第三十四條、本規(guī)章制度自頒布之日起施行，中醫(yī)綜合診所應于一周內制定相應的落實措施。
以上是中醫(yī)綜合診所的規(guī)章制度，旨在規(guī)范管理，提升服務質量，保障診療安全，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。希望中醫(yī)綜合診所能夠嚴格遵守，落實到位，并不斷完善和提升。
診所規(guī)章制度2
一、嚴格按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。
二、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學技術為宗旨，謙虛學習，互相幫助，注意溝通、友愛、團結、積極搞好診療工作。
三、文明禮貌、態(tài)度和藹、熱情接待。耐心，細致、負責地做好各項工作，同情、關心和體貼病人。
四、必須遵守有關法律、法規(guī)和醫(yī)療技術規(guī)范。
五、必須將《醫(yī)療機構許可證》、診療科目、診療時間和收費標準掛在明顯位置。
六、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可以請西醫(yī)協(xié)助。救死扶傷，對于危重病人要及時送上級醫(yī)院搶救。
七、認真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結合病歷。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名、寫日期。
八、積極弘揚中醫(yī)的特長，積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
九、常見病、慢性病可以運用中藥、針灸、按摩、理療或微創(chuàng)等方法綜合治療，努力提高治療效果。
十、治療醫(yī)師未見患者，一概不得給病人開處方。
十一、為病人保守醫(yī)密，不得泄露病人隱私和秘密。
十二、加強與各級醫(yī)療機構的'溝通和合作。
十三、經常保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
十四、器械物品放在固定位置、及時請領、上報損耗、嚴格交接手續(xù)。
十五、各種藥品分類放置、標簽明顯、字跡清楚。
十六、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。
十七、無菌物品需注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。
十八、醫(yī)護人員工作時間應衣帽整齊、清潔，治療前后應洗手。必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規(guī)程。
十九、治療時應嚴格消毒，診所要定期消毒，必要時隨時消毒。
二十、無菌容器、器械盤、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次并更換消毒液。無菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。
二十一、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。并建議轉大醫(yī)院救治。
診所規(guī)章制度3
第一章總則
第一條：根據(jù)國家有關規(guī)定，制定本規(guī)章制度。
第二條：口腔診所是專業(yè)醫(yī)療機構，為保障患者安全，提高口腔醫(yī)療質量，必須遵守本規(guī)章制度。
第三條：本規(guī)章制度是口腔診所治理的法律依據(jù)，對于促進口腔診所管理、提高服務質量、保障患者醫(yī)療權益具有重要的意義。
第二章服務宗旨
第四條：本口腔診所堅持以患者為中心的服務態(tài)度，全心全意為患者服務。
第五條：本口腔診所快速、輕松、優(yōu)質的服務宗旨，追求病患者在口腔診所感受到熱情周到、溫馨舒適的診療環(huán)境。
第三章組織架構
第六條：口腔診所設立行政管理部門、醫(yī)師診療部門、后勤保障部門，具體組織架構為附錄一。
第七條：各部門負責人需對本部門的工作負責。
第四章辦公制度
第八條：口腔診所辦公室負責撰寫工作計劃和工作總結，并于星期五每周內向院長匯報工作。
第九條：口腔診所財務部門應堅持財務公開、公正、透明的原則，并保證相關部門及時提供財務數(shù)據(jù)。
第五章人事管理
第十條：口腔診所應聘人員，應經過面試及考試后確定，首次考核期滿后，核定定編并確定崗位。
第十一條：口腔醫(yī)師體檢標準同全省醫(yī)療機構體檢標準。
第十二條：強制性休息：醫(yī)師為別人護理12小時，必須強制休息。
第六章醫(yī)療管理
第十三條：口腔醫(yī)師診前須對病歷、相關檢查結果及疾病判斷做出符合專業(yè)標準的診斷，具體操作按附錄二執(zhí)行。
第十四條：手術操作符合有關規(guī)定、術前有必要的.與患者溝通完畢，術中設置顯眼的注意事項，操作過程要求真細，確保操作安全，具體操作按附錄三執(zhí)行。
第十五條：口腔診所醫(yī)師員工培訓完后需及時修改相關手冊、操作規(guī)程，并要求培訓員工對所授課程及知識進行測試，確保培訓質量。
第七章患者權益保護
第十六條：口腔診所應主要保障患者的人身安全和合法權益，詳細規(guī)定如下：一、患者權利；二、醫(yī)療規(guī)范；三、申訴處理。
第十七條：出示有效身份證原件及病歷、診斷單、檢查結果，精心記錄問診病史、病癥，及時安排關鍵檢查，具體按附錄四執(zhí)行。
第八章其他
第十八條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實行，修改時適用變更后的規(guī)定。
第十九條：本規(guī)章制度的解釋權歸口腔診所所有。
第二十條：若有其它規(guī)定不盡如人意，可參照同級其他規(guī)定相應執(zhí)行。
附錄一：組織架構圖
附錄二：口腔醫(yī)師診前具體操作
附錄三：手術操作具體操作
附錄四：患者接待具體操作
診所規(guī)章制度4
治療室工作制度
一、保持室內清，每做完一項處理要隨時清理；每天消毒一次。除醫(yī)生和被治療病人外，其他人員不許進入。
二、器械物品放在固定位置；清潔區(qū)、污染區(qū)嚴格分開。
三、嚴格執(zhí)行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩。
四、無菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。
五、無菌物品必須注明滅菌日期、超過一周者必須重新消毒。
六、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄，防止交叉感染。
七、注射、處置前必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度。
八、配藥前要檢查藥品質量，注意有無變質，針劑有無裂痕；有效期和批號，如不符合要求或標簽不清者，不得使用。
九、易過敏藥物，給藥前應詳細詢問有無過敏史，需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗。特殊藥品要反復核對，給多種藥物時要注意配伍禁忌。
十、注射、處置時，病人如提出疑問，應及時查對，確認無誤后方可進行。
醫(yī)療廢物管理制度
一、醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機構在醫(yī)療、預防、保健及其他相關活動中產生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。
一、醫(yī)療機構的法人代表人（主要負責人）為防止醫(yī)療廢物導致傳染病的傳播和環(huán)境污染事故的發(fā)生的第一責任人，每年對本機構的醫(yī)療廢物管理人員，進行相關法律和專業(yè)技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。
二、在本機構內確定一名醫(yī)療廢物管理的負責人，負責檢查、督促、落實本單位醫(yī)療廢物的`管理工作。
三、及時分類收集醫(yī)療廢物，嚴格按照《醫(yī)療廢物處理程序》處理，并做好各項登記。
四、不轉讓、不買賣、不丟棄、不在非儲存地點倒（堆放）醫(yī)療廢物，不將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫(yī)療廢物，暫時儲存醫(yī)療廢物的時間不超過兩天。
六、對不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物是，按《醫(yī)療廢棄物處理條例》規(guī)定追究相關人員的責任。
傳染病報告制度
一、認真學習《傳染病防治法》，執(zhí)行傳染病管理條例，做到及時診斷治療和嚴格隔離，減少傳播，認真等級，填報疫情，時間不能延誤。
二、學習和掌握防疫業(yè)務知識，不斷提高技術水平。
三、按時參加例會，處理好轄區(qū)內的計劃免疫和各項免疫工作，及時下發(fā)通知單，準確及時上報各種報表、薄、卡、冊，做的項目齊全，字跡清楚。
四、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
五、做好防疫工作的應急準備，如發(fā)現(xiàn)疫情，到達召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。
消毒隔離制度
一、醫(yī)務人員工作時需穿白色工作服，注射、換藥時應戴工作帽和口罩。
一、加強無菌觀念，堅持無菌操作，防止醫(yī)源性感染，各種注射必須使用一次性注射器，且做到一人、一針、一管，一次性醫(yī)療用品使用后需毀形、消毒、統(tǒng)一處理。
二、診斷室、治療室等每天用0.2%過氧乙酸噴雰或揩檫，如被傳染病人污染，則應立即用0.5%過氧乙酸消毒。
三、體溫表應1%過氧乙酸溶液或含1000ml/L有效氯消毒劑浸泡5分鐘，再放入另一1%過氧乙酸溶液或含1000mg/L有效氯消毒劑中浸泡30分鐘，然后用冷開水沖洗或75%酒精擦洗，再用滅菌紗布揩干后備用。
四、壓舌板用后浸入0.5%過氧乙酸浸泡30分鐘后清洗烤干，紙包后高壓消毒。
五、消毒鑷子要專用，用2%中性戊二醛浸泡。盛器要加蓋，盛期每周煮沸或高壓消毒后更新消毒液。并有嚴格記錄。
七、敷料、棉簽、油膏紗布均用高壓消毒。
注射室工作職責
1、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應和過敏反應的臨床表現(xiàn)及處理原則。
2、對病人要熱情、體貼，注射前應向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。
3、嚴格執(zhí)行三查七對制度。
4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應或其他意外應及時進行處理并通告醫(yī)生。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。操作前后應洗手，操作時應戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應做到一人一針一管。
6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定位放置、定期檢查，及時補充更換。
7、保持室內清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
消毒藥械使用管理制度
1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產品。
2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。
3、注意影響消毒效果的因素。
4、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質量（濃度）。
5、加強消毒效果監(jiān)測。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。
醫(yī)師工作職責
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程。
2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。
4、醫(yī)師必須認證填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉診的患者及時提出處理意見。
5、醫(yī)師應根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開據(jù)處方。
6、根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行的特點，負責社區(qū)健康狀況調查和社區(qū)健康診斷，做好社區(qū)居民的衛(wèi)生宣傳工作。
7、負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。
8、負責社區(qū)的健康咨詢門診工作。
9、積極參加有關部門組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
�。ㄒ唬┚人婪鰝�，全心全意為人民服務
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細致，責任心強。
�。ǘ┳鹬鼗颊叩娜烁窈蜋嗬�，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
�。ㄈ┪拿鞫Y貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系
1、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。
3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
�。ㄋ模┳窦o守法，廉潔行醫(yī)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。
（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事
1、服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。
2、團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。
�。ㄆ撸﹪乐斍髮崳μ岣邔I(yè)技術水平
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
一次性使用醫(yī)療用品管理制度
為了保護人民群眾的身體健康，防止醫(yī)源性疾病的傳播，加強對一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理工作，制定本制度。
1、由診所負責人負責購貨、驗收、使用、銷毀等環(huán)節(jié)的管理工作。
2、購買時必須到有《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》經營公司進貨，購進后經驗收三證齊全（衛(wèi)生許可證、生產許可證、醫(yī)療器械注冊證號）。必須取得省級以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》、《工業(yè)產品生產許可證》、《醫(yī)療器械產品注冊證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可證的生產企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》的經營企業(yè)購進合格產品。
3、物品存放于陰涼干燥、通風良好的物架上，距離地面≥20cm，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的產品發(fā)放使用。
4、使用前檢查包裝有無破損、失效、霉變、標識是否清楚，無可疑現(xiàn)象方可使用。否則，禁止使用。
5、使用后立即就地毀形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料類盛于專用回收袋（黃色）內，非塑料類盛于（黑色）醫(yī)療垃圾回收袋內，不得混入其他醫(yī)療垃圾。每天焚燒一次，作好記錄。醫(yī)療廢物存放室由專人管理，定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅，并注意防火。
6、衛(wèi)生員要做好自身防護。在工作時，必須穿隔離衣、戴口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
7、使用時若發(fā)生熱原反應，感染或其他異常情況時，必須及時留取樣本送檢，按規(guī)定詳細記錄，報告藥品監(jiān)督管理部門。
8、診所發(fā)現(xiàn)不合格產品、質量可疑產品時，應立即停止使用，并及時報告當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，不得自行作退、換貨處理。
診所規(guī)章制度5
1、各科主任、副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術指導及行政管理，保證門診工作的正常運行。
2、各科應確定一位思想素質好、業(yè)務技術過硬的中級職稱以上人員擔任門診組長，協(xié)助科主任做好本科門診管理工作。
3、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，必須服從門診部的統(tǒng)一管理和協(xié)調。
4、門診醫(yī)護工作應由有一定經驗的醫(yī)護人員擔任，各科每工作單元應由副高以上人員坐診，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師每周出門診量不得少于2個工作單元，主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師門診量應占科室門診量70%以上。
5、要認真診查，規(guī)范書寫門診病歷，各科門診組長負責本�？崎T診醫(yī)療質量的檢查、把關；對確診有困難的`疑難重癥病人，應及時請上級醫(yī)師診視；凡連續(xù)三次門診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會診。
6、各科門診不得擅自限號、停診，若必須取消該專科門診時，()必須書面報告門診部，說明原因，方可執(zhí)行。
7、門診醫(yī)師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。
8、上午10：30或下午4：00以后，若門診仍有大量病人時，門診部應立即通知各科增援，各科主任應積極配合，并及時抽調人員支援。
9、門診醫(yī)師應與病房加強聯(lián)系，根據(jù)病床使用及病員出院情況，有計劃地收入病人。
10、門診醫(yī)師應科學、合理用藥，盡可能地減輕病人負擔，在病人轉入社區(qū)時要提出診治意見。
11、畢業(yè)三年內的青年醫(yī)師和進修醫(yī)師不得單獨出門診，隨上級醫(yī)師出門診時，門診組長應負責對其介紹本�？崎T診診療流程及有關門診工作的規(guī)章制度，并在業(yè)務技術上負責把好關，低職稱人員不許看高職稱號。
12、各科派到門診上班的醫(yī)師必須自覺遵守勞動紀律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時，必須事先安排好，不得影響門診工作。
診所規(guī)章制度6
患者岳某突發(fā)胸前不適、惡心，隨后出現(xiàn)嘔吐、頭脹、大汗、喘憋，其家屬緊急呼叫120。急救中心的救護車于21：50到達，醫(yī)生在救護車上進行了心電圖檢查，診斷為心肌梗死并給予輸液治療。22：30救護車將患者送到S醫(yī)院，120醫(yī)生對S醫(yī)院接診的護士進行了口頭交待，并將患者的心電圖結果交給護士，之后就離開了醫(yī)院。S醫(yī)院急診科醫(yī)生22：50開始檢查患者并做記錄，由于120醫(yī)生沒有向S醫(yī)院醫(yī)生直接交接，且S醫(yī)院護士將患者心電圖隨手丟棄，S醫(yī)院醫(yī)生重新為患者進行各項檢查，最后考慮患者顱腦梗死并給予輸液治療。患者在23：50發(fā)生呼吸心跳停止，經搶救無效于次日0：30宣告死亡。
患者家屬認為醫(yī)院和急救中心存在如下過錯：
�、�120醫(yī)生沒有與S醫(yī)院醫(yī)生進行交接，且口頭交接不清楚；
�、赟醫(yī)院醫(yī)生沒有直接接診患者，未了解院前診斷和搶救過程，隨意丟棄患者重要檢查資料，延誤了正確診斷時間；
�、跾醫(yī)院醫(yī)生對患者主要癥狀和體征重視不夠，沒有考慮患者心臟疾病并采取相應的治療和監(jiān)護措施，延誤了正確搶救治療時機。
為此，家屬向法院提起醫(yī)療損害賠償訴訟，要求急救中心及S醫(yī)院承擔連帶賠償責任。
鑒定結論
急救中心、S醫(yī)院兩家醫(yī)療機構對患者岳某病情的交接工作不夠有效。S醫(yī)院在對患者的診療過程中存在一定的缺陷，S醫(yī)院應負次要責任。
法院判決
根據(jù)鑒定結論，被告S醫(yī)院對原告的損害結果負次要責任，應按照40%的比例承擔賠償責任，賠償原告各項損失共計人民幣26萬余元。
案例點評
本案例中，急救中心醫(yī)生接診后，根據(jù)患者的發(fā)病癥狀和表現(xiàn)，已經判斷出心肌梗死的可能性很大，并采取了有效的院前治療措施。但是，急救車到達醫(yī)院后，急救中心的醫(yī)生沒有將這一情況交代給醫(yī)院急診科的首診醫(yī)生，而只是向一名護士做了說明，而且不能確定此護士是否就是當時急診科的值班護士，這名護士也沒有將情況向急診醫(yī)生進行詳細交待。同時，S醫(yī)院急診科的首診醫(yī)生沒有主動向急救中心的隨車醫(yī)生詢問患者情況，而是按照自己的主觀判斷重新安排檢查，不但沒有查出發(fā)病的真實原因，還耽誤了有效的.搶救時間。從尸檢結果和鑒定結論來看，如果急救中心的院前診療行為能夠與醫(yī)院急診科診療行為進行有效銜接，醫(yī)院繼續(xù)按照心肌梗死進行后續(xù)檢查和治療，患者死亡的幾率就會大大降低，這才是醫(yī)療急救的意義所在。
關于接診醫(yī)院醫(yī)療急救與120院前急救的有效銜接問題，現(xiàn)有法律文件只做了原則性指導，沒有具體的制度設計和規(guī)范，如《急診科建設與管理指南（試行）》的第九條規(guī)定：“急診科醫(yī)療當與院前急救有效銜接，并與緊急診療相關科室的服務保持連續(xù)與暢通，保障患者獲得連貫醫(yī)療的可及性�！贬t(yī)療機構和急救中心的內部管理規(guī)章制度對這一問題提及也是非常有限，如《北京120急救網(wǎng)絡院前急救管理規(guī)章制度》第四章管理制度中第三節(jié)第六條規(guī)定：“出診醫(yī)師將患者送達醫(yī)院后，必須向接診醫(yī)院醫(yī)師交代病情及診療情況�！痹撘�(guī)章制度中只規(guī)定了急救中心交代病情的對象，沒有規(guī)定交代方式，且僅屬于醫(yī)院內部規(guī)定，不具有法律層面的約束力。而醫(yī)療機構急診科的規(guī)章制度中對這一銜接問題沒有任何規(guī)定，也不要求醫(yī)生主動向急救醫(yī)生了解患者病情。法律法規(guī)的缺位，規(guī)章制度不完善都亟須改善。
診所規(guī)章制度7
一、工作人員必須堅守崗位、衣帽整潔，保持診室清潔衛(wèi)生，維護良好候診秩序，加強健康教育。
二、嚴格執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局的相關法律法規(guī)及制度。
三、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部處方管理及書寫辦法，中西藥品分別開寫處方。
四、嚴格執(zhí)行首診負責制及崗位責任制度。
五、一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為目的，關心體貼病人，熱情服務，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心解答問題，盡量簡化就診秩序。
六、加強檢診，做好分診工作。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內感染。
七、醫(yī)療文書必須認真書寫，準確無誤，門診病歷請病員妥善保管，防止丟失，做好門診登記。
八、加強優(yōu)質服務，杜絕醫(yī)療缺陷。
診所規(guī)章制度8
�。保谇辉\療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。
2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務承諾信條。
3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平；開展新技術、新業(yè)務；督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。
4．嚴格遵守上下班時間，不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關規(guī)定處理。
5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。
6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。
7．認真學習各種儀器設備使用方法，合理使用，避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任。
8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。
9．關心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問題耐心有禮貌。
10．按規(guī)定認真書寫門診病歷，預約復診時間。
11．按規(guī)定收取治療費用。
12．按規(guī)定合理用藥。
13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。
14．患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。
14．工作時衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。
15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
16．下班前要關電閘，水門，氣門，門窗，保證安全
17．維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節(jié)流。
18．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。
溝通協(xié)調形式：
1、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調會議，讓科室領導與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改。
2、員工溝通協(xié)調會的開會時間，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調會上反映。
3、遇到有些問題在科室協(xié)調會上不能解決的，可咨詢醫(yī)院相關部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調會上通報。
4、根據(jù)科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調。
5、科室設置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。
6、凡是員工意見經采納后產生效果的，應得到公開表揚。
7、護士長每月征集科室員工意見和建議，及時處理意見，采納合理化建議。
溝通協(xié)調內容：
1、總結工作和討論工作計劃
2、傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。
3、通報科室民主管理小組會議的決議。
4、需經科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調會上征求員工意見。
5、討論科室文化建設的實施。
6、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。
7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。
8、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況。
9、其它關系科室建設和職工利益的事宜。
醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與患者、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。
2、尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務狀況，都應一視同仁。
3、文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼患者。
4、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
5、為患者保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。
6、互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
8、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道。
9、設立口腔分診臺及候診室。
10、提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、tv候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。
11、從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務人員，不能使用服務忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。
12、為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。
13、門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預防、急救等知識，經常更換宣傳內容；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。
14、門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。
為了完善科室服務管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質服務，現(xiàn)制定綠色通道就診。
綠色通道適用人群：
1、持老年證者。
2、體弱多病者。
3、有肢體或智力殘疾者。
綠色通道就診流程：
1、醫(yī)護人員全程陪伴。
2、在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。
3、提供專區(qū)候診，休息服務。
4、科室設專人（護士長）負責醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。
5、醫(yī)院在一樓候診廳，設立院長信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領導處理。
6、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對外公示。
7、設立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。
8、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調查表。
9、護士長負責每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄（記錄于工休會議記錄本），并解答病人提出的問題，如不能現(xiàn)場解答的，應請示科主任或主管院領導后，給予答復。
10、科室醫(yī)患溝通工作領導小組定期集中，對家長反映的問題及時處理、整改、反饋，總結經驗。
醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)相關感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務學習制度如下：
1、組織全科職工有計劃自學相關條例、規(guī)范、制度，科內定期檢查，醫(yī)務人員掌握基本消毒隔離知識。
2、組織學習醫(yī)院下發(fā)的有關感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核
3、定期組織科內感染控制知識、制度學習
4、每年選派感染控制員外出參加學習，學習國內外口腔感染控制的先進方法。
5、對醫(yī)院感染專業(yè)人員加強在職教育，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務素質，每月科內組織業(yè)務學習一次，每季專題講座一次，每年外出學習一次。
6、對醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓。由各臨床科室挑選有實際工作經驗、有威信的醫(yī)師和護師擔任醫(yī)院感染監(jiān)控員，由醫(yī)院感染科對他們進行定期業(yè)務培訓。
7、做好全員醫(yī)院感染知識再教育，每年對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染知識普及教育，強化醫(yī)院感染預防意識。培訓方式可采用學習醫(yī)院感染管理的文件、書刊或講義，觀看醫(yī)院感染控制教學錄像片，請專家作專題講座，舉辦學術報告，醫(yī)院感染知識考試等。
8、新分配來院的醫(yī)護人員在崗前教育課程中應接受醫(yī)院感染知識培訓，未經培訓不得上崗。
9、有針對性的開展各種專業(yè)培訓班，對其他人員進行培訓。如醫(yī)生抗生素學習班、護士消毒滅菌學習班、行政人員醫(yī)院感染管理學習班、清潔工的保潔培訓班等。
10、患者知情同意即是患者對病情、診療（手術）方案、風險益處、費用開支、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權利。
11、履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù)。
12、由患者本人或其監(jiān)護人、委托代理人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關法律規(guī)定的人代為行使知情同意權。
13、醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫(yī)師進行相關培訓，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù)。
14、對急診、危重患者，需實施搶救性手術、有創(chuàng)診療、輸血、血液制品、麻醉時，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內到達，病情可能危及患者生命安全時，應緊急請示報告科主任、醫(yī)務處，院總值班批準。
15、臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實施。
16、如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應在病程錄中作詳細記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應在病程記錄中說明，并向上級醫(yī)師或科主任報告。
17、如果病人執(zhí)意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實行，但應告知可能產生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。
18、手術、麻醉前必須簽署手術、麻醉知情同意書。主管醫(yī)師應告知病人擬施手術、麻醉的相關情況，由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的意見。
19、經常保持室內整潔，每做完一項處置，要隨時清理。每天紫外線消毒一次，除工作人員及治療患者外，其它人不得入內。
20、各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。
21、器械物品放在固定位置，及時清領、上報損耗，嚴格交接手續(xù)。
22、毒、麻、限劇、貴重藥品應加鎖保管，嚴格交接班。
23、嚴格執(zhí)行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服，戴口罩、帽子。
24、無菌持物鉗干燥保存，每四小時更換一次。
25、已用過的注射用具要隨手清理、毀形、浸泡、消毒，每日同供應室對換。
26、無菌物品須注明滅菌日期或失效期、責任者，超過一周應重新滅菌。
27、清潔、消毒物品與污染物品嚴格分開放置。
（一）治療室醫(yī)務人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應洗手，必要時戴手套；嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。
（二）執(zhí)行醫(yī)囑時要做到“三查”（擺藥前查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查），“七對”（對姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時間和用法）。
（三）治療室要保持整潔安靜，每天濕式清掃及通風，物體表面保持潔凈，堅持空氣清毒；治療用品、污物處理等應按消毒管理辦法執(zhí)行。
�。ㄋ模┦覂确智鍧崊^(qū)、污染區(qū)；無菌與有菌物品、清潔物品與
�。ㄎ澹┓残枳鲞^敏試驗的藥物，使用前必須詢問過敏史，做過敏試驗和治療時，要配備急救藥品，密切觀察反應并做好應急準備。
�。┲委熓覒鋫洹端幬锱湮榻杀怼�，聯(lián)合用藥時，應科學合理，注意配伍禁忌。
1、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。嚴格執(zhí)行無菌技術操作。
2、保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時清理。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外，不許在室內逗留。
3、器械物品放在固定位置，及時請領，上報損耗，嚴格交接手續(xù)。
4、各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。
5、劇毒藥品與貴重藥品應加鎖專人保管，嚴格交接班。
6、各類器械用具，每周大消毒一次，無菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的各種導管需高壓消毒。
7、已用過的注射用具要隨手清理，進行初步消毒后，再同供應室對換。
8、無菌物品須注明滅菌日期，超過1周重新滅菌。
9、室內每天消毒，每月采樣做空氣培養(yǎng)，結果要有記錄。
10、清潔用具應專用。
11、該制度與上級文件有矛盾時，以上級文件為準。
12、認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。
13、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好？”、“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。
14、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口），檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。
15、治療前要向患者介紹2—3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數(shù)、優(yōu)缺點以及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療。（阻生齒拔除、小手術需要簽同意書），必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。
16、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行。
17、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。
18、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教。
19、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開椅位。
20、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡單。
12、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。
22、鼓勵對治療的患者進行隨訪（電話、郵件）。
23、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
24、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約的時間醫(yī)生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。
25、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯。
26、加強業(yè)務學習，努力提高診療水平。
27、樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。
28、同事之間密切協(xié)作，互相學習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務人員之間的爭吵。
29、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。
30、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費
31、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
32、認真學習消毒隔離制度，避免交叉感染。
33、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子
34、開窗通風，開燈、開閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。
35、做好開診前的準備工作：
�。�1）消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地
�。�2）用75%酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。
（3）取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。
�。�4）檢查補充各診桌上藥品（含氧化鋅、干尸、根管糊劑等）、消毒液、敷料等。
�。�5）按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。
36、提前整理當天預約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預約的'時間。
37、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導其舒適就座，調好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。
38、聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品和器械，及時遞送調好的材料和藥品。
39、患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。
40、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。
41、及時補充診室各種消耗物品，經常整理醫(yī)生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。
42、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應洗手、戴手套。
43、揉搓銀汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶內。
44、負責診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門診結束后清潔。
45、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。
46、每日清點并登記器械，每周檢查、保養(yǎng)器械，及時補充和報損。
47、登記治療中需要購買的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。
48、負責下班時關好水、電、窗、鎖。
49、配合醫(yī)生做好收費工作。
口腔診所護士其它職責：
1、學習口腔醫(yī)學知識，耐心、專業(yè)地解答患者提出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語言，如：您、請、對不起等。
2、了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間。
3、醫(yī)生因故推遲就診患者（前一個患者還沒有治療完畢），要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”，4、配合醫(yī)生進行預約和改約工作。
5、工作時間不談與工作無關事，不看與工作無關書報，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗。
6、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。
7、認真聽取患者和家屬的意見和要求，給予恰當?shù)奶幚怼?/p>
8、負責管理診所調查表
9、負責修復技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。
10、一次物品用畢進行分揀，回收處理。
11、仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒。
12、每日按時消毒物品，并清點登記、注明消毒日期，保證門診所需的器械、敷料、手術包
門診護士長工作職責：
1、在護理部主任和科主任領導下進行工作。負責門診護理行政管理、制定工作計劃及護理人員的分工與排班。
2、巡視檢查護理人員崗位職責完成情況。深人各科門診，貫徹“以病人為中心”的整體護理，改善就診環(huán)境。檢查護理質量，改進服務態(tài)度。復雜的技術應親自執(zhí)行或指導護士操作，做好傳、幫、帶，不斷提高技術水平，為患者提供優(yōu)質服務。
3、督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、護理常規(guī)和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故。
4、檢查指導護理人員做好開診前準備工作、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化，及時處理應急情況。
5、組織安排護理人員的業(yè)務學習，指導落實進修、實習護士的工作。開展護理科研，及時總結經驗
病歷書寫的一般要求：
（一）病歷記錄一律用鋼筆（藍或黑墨水）或圓珠筆書寫，力求字跡清楚、用字規(guī)范、詞名通順、標點正確、書面整潔。如有藥物過敏，須用紅筆標明。病歷不得涂改、補填、剪貼、醫(yī)生應簽全名。
�。ǘ└鞣N癥狀、體征均須應用醫(yī)學術語，不得使用俗語。
（三）病歷一律用中文書寫，疾病名稱或個別名詞尚無恰當譯名者，可寫外文原名。藥物名稱可應用中文、英文或拉丁文，診斷、手術應按照疾病和手術分類等名稱填寫
�。ㄋ模⒑喕謶磭鴦赵汗嫉摹昂喕挚偙怼钡囊�(guī)定書寫。
（五）度量衡單位均用法定計量單位，書寫時一律采用國際符號。
�。┤掌诤蜁r間。
（七）病歷的每頁均應填寫病人姓名、住院號和頁碼。各種檢查單、記錄單均應清楚填寫姓名、性別、住院號及日期。
（八）中醫(yī)病歷應按照衛(wèi)生部中醫(yī)司的統(tǒng)一規(guī)定書寫，要突出中醫(yī)特色。
門診病歷書寫要求：
�。ㄒ唬┮喢鞫笠颊叩男彰�、性別、生日（年齡）、職業(yè)、籍貫、工作單位或住址。主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師簽全名。
�。ǘ┏踉\必須系統(tǒng)檢查體格，時隔三個月以上復診，應作全面體檢，病情如有變化可隨時進行全面檢查并記錄。
�。ㄈ┲匾獧z查化驗結果應記入病歷。
�。ㄋ模┟看卧\療完畢作出印象診斷，如與過去診斷相同亦應寫上“同上”或“同前兩次不能確診應提請上級醫(yī)師會診或全科會診，詳細記載會診內容及今后診斷計劃，以便復診時參考
�。ㄎ澹┎v副頁及各種化驗單，檢查單上的姓名、年齡、性別、日期及診斷用藥，要逐項填寫。年齡要寫實足年齡，不準寫“成”字。
�。└鶕�(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內容，醫(yī)師簽全名，未經診治病人，醫(yī)師不得開診斷書。
（七）門診患者需住院檢查治療時，由醫(yī)師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院的原因和初步診斷，記錄力求詳盡。
�。ò耍╅T診醫(yī)師對轉診患者應負責填寫轉診病歷摘要。
急診病歷書寫要求：
原則上與門診病歷相同，但應突出以下幾點：
（一）應記錄就診時間和每項診療處理時間，記錄時詳至時、分。
�。ǘ┍仨氂涗涹w溫、脈搏、呼吸和血壓等有關生命指征。
�。ㄈ┪Ｖ匾呻y的病歷應體現(xiàn)首診負責制，應記錄有關專業(yè)醫(yī)師的會診或轉接等內容。
�。ㄋ模⿲π枰纯虛尵鹊牟∪耍瑧葥尵群笱a寫病歷，或邊搶救邊觀察記錄，以不延誤搶救為前提。
住院病歷（完整病歷）書寫要求：
（一）住院病歷由實習醫(yī)師、試用期住院醫(yī)師或無處方權的進修醫(yī)師書寫。
�。ǘ⿲π氯朐夯颊弑仨殞懸环葑≡翰v，內容包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、主訴、現(xiàn)病史、既往史、家族史、個人生活史、月經史、婚育史、體格檢查、化驗檢查、特殊檢查、病歷小結、鑒別診斷、診斷及治療等，醫(yī)師簽全名。
�。ㄈ┳≡翰v應盡可能于次晨上級醫(yī)師查房前完成，最遲須在病人入院后24小時內完成。急癥、危重病人可先書寫詳細的病程記錄，待病情允許時再完成住院病歷。須行緊急手術者，術前應寫詳細的病程記錄，術后再補寫住院病歷。接收大批病人或傷員時，住院病歷完成時間可由科主任酌情規(guī)定。
�。ㄋ模⿲嵙曖t(yī)師書寫住院病歷前的詢問病史和體格檢查，應在住院醫(yī)師指導下進行。
（五）住院病歷必須由5年以上上級醫(yī)師及時審閱，做必要的修改和補充。修改住院病歷應用紅墨水。修改后，修改者用紅墨水簽名。被修改六處以上者應重新抄寫。
入院記錄書寫要求：
�。ㄒ唬┤朐河涗浭亲≡翰v的縮影。要求原則上與住院病歷相同，能反映疾病的全貌，但內容要重點突出，簡明扼要。
（二）入院記錄由住院醫(yī)師或進修醫(yī)師書寫，一般應在病人入院后24個時內完成。
�。ㄈ�、對既往史及系統(tǒng)回顧、個人史、婚姻史、月經、生育史、家族史及體格檢查中與本病無關的資料可適當簡化，但與診斷及鑒別診斷有關的陽性及陰性資料必須具備。
再次入院病歷和再次入院記錄的書寫要求：
�。ㄒ唬┮蚺f病復發(fā)而再次住院的病人，由實習醫(yī)師、試用期住院醫(yī)師和無處方權的進修醫(yī)師書寫再次入院病歷，住院醫(yī)師書寫再次入院記錄。
�。ǘ┮蛐掳l(fā)疾病而再次住院，不能寫再次入院病歷和記錄，應按住院病歷和入院記錄的要求及格式書寫，可將過去的住院診斷列入既往史中。
（三）書寫再次入院記錄時，應將過去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經過，詳細記錄于病歷中。對既往史、家族史等可從略。但如有新情況，應加以補充。
�。ㄋ模┎∪嗽俅稳朐汉�，醫(yī)師應去病案室將上次入院記錄調出，并置于再次入院記錄之后
�。ㄎ澹┰俅稳朐翰v和再次入院記錄的書寫內容及格式同住院病歷和入院記錄。
表格式病歷的書寫要求與格式：
�。ㄒ唬┍砀袷讲v必須包含有住院病歷要求的全部內容。
（二）實習醫(yī)師、試用期住院醫(yī)師仍按規(guī)定書寫住院病歷，表格病歷由住院醫(yī)師以上技術職稱的醫(yī)師填寫。
�。ㄈ┍砀袷讲v入院記錄的內容同入院記錄的內容。
病歷中其它記錄的書寫要求：
�。ㄒ唬┎〕逃涗洠喝朐汉蟮氖状尾〕逃涗浽诓∪巳朐汉蠹皶r完成，由住院醫(yī)師或值班醫(yī)師完成，應包括主要臨床癥狀和體征，實驗室檢查，診斷和診斷依據(jù)，初步診療計劃，重危病人觀察病情變化的注意事項。病程記錄應包括病情變化（癥狀、體征）、上級醫(yī)師和科室內對病情的分析及診療意見，實驗室檢查和特殊檢查結果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應，重要醫(yī)囑的更改及理由，各種會診意見，對原診斷的修改和新診斷確立的依據(jù)。病程記錄由經治醫(yī)師記錄，一般病人每l～2天記錄一次。慢性患者可3天記錄一次。重危病人或病情突然惡化者應隨時記錄。
�。ǘ┦中g患者的術前準備、術前討論、手術記錄、麻醉記錄、術后總結，均應及時、詳細地填入病程記錄或另附手術記錄單。
�。ㄈ┓惨平换颊叩慕话噌t(yī)師均需作出交班小結，接班醫(yī)師寫出接班記錄，階段小結由經治醫(yī)師負責記錄在病程記錄內。
�。ㄋ模┓矝Q定轉診、轉科或轉院的患者，住院醫(yī)師必須書寫較為詳細的轉診、轉科、轉院記錄。轉院記錄最后由科主任審查簽字，報醫(yī)務科或業(yè)務副院長批準。
�。ㄎ澹┰河涗浐退劳鲇涗洃诋斎胀瓿桑鲈河涗泝热莅úv摘要及各項檢查要點、住院期間的病情轉變及治療過程、效果、出院時情況、出院后處理方案和隨診計劃，由經治醫(yī)師書寫，并同時抄寫于門診病歷中，以便門診復查參考。死亡記錄的內容除病歷摘要、治療經過外，應記載搶救措施、死亡時間、死亡原因。由經治醫(yī)師書寫或當班醫(yī)師書寫，主治醫(yī)師審查簽字。凡做尸檢的病例應有詳細的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應有詳細的死亡討論。死亡討論至少在一個月內完成并有記錄。
�。┲嗅t(yī)、中西醫(yī)結合病歷應包括中醫(yī)、中西醫(yī)結合診斷和治療內容。
1、對就診病人全部實行電腦管理，每位病人一個id號，認真記錄病史，安順序就診。
2、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
3、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
4、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1—2分鐘55，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
6、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
7、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
8、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
9、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒，清潔
10、整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
11、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
12、治療室內應備有常規(guī)急救藥品，并專人負責，每日檢查。
13、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。
�。ㄒ唬┍究谇辉\所實行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。
�。ǘ┰\所工作人員必須遵守法紀、法規(guī)、院紀、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度、崗位職責。
（三）工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。
（四）工作人員不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。
�。ㄎ澹┕ぷ魅藛T必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。
�。┽t(yī)生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規(guī)程，保質保量完成本職工作。
�。ㄆ撸⿲ΥT及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。
�。ò耍┤魏稳瞬坏靡匀魏卫碛伤阶韵蚱渌鼏挝唤榻B和轉診病人，違者將嚴肅處理。
�。ň牛淞⒘己玫穆殬I(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。
�。ㄊ┕ぷ鲿r間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
�。ㄊ唬┕ぷ魅藛T有責任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕（即說話輕、走路輕、動作輕），不得大聲喧嘩。
�。ㄊ⿶圩o診所設備和設施，定期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。
（十三）厲行節(jié)約，避免浪費各種材料，減少支出，提高經濟效益。診所主任職責：
1、全面負責并主持診所的日常工作，負責制定和執(zhí)行診所的業(yè)務工作計劃，監(jiān)督檢查本診所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴格控制勞動成本，確保經濟指標的完成。
2、組織診所業(yè)務人員學習、培訓，提高業(yè)務水平，開展新技術、新療法，督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。
3、負責診所的日常管理監(jiān)督和財務監(jiān)督工作，負責診所的財務統(tǒng)籌，購買計劃、獎金、加班費分配。
4、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯、事故。
5、督促檢查診所各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經常檢查和登記機器的用管理和維修情況。
6、負責本診所人員的請假、消假、休假，考勤。
診所規(guī)章制度9
1、村衛(wèi)生室實行“獨立核算、自負盈虧”，建立健全財務賬套，做好藥品、物資、現(xiàn)金、銀行和往來賬記錄，由衛(wèi)生院財務經辦人員和片區(qū)會計定期審核。
2、確定一名兼職人員任出納員，一名兼職人員任會計記賬人員。
3、做到錢、帳分人管理，管賬不管錢和物資的原則。定期核對帳套。對現(xiàn)金、銀行日記賬做到日清月結。賬物月底核對清楚。
4、嚴格執(zhí)行國家物價政策，統(tǒng)一收費標準，并要求公示，藥品收費明碼標價。收費支付憑證。
5、認真執(zhí)行合作醫(yī)療報銷規(guī)定，接受合醫(yī)辦和群眾監(jiān)督。
6、嚴格財務手續(xù)，報銷憑證內容完整，實行一支筆審批制度。
7、年初向衛(wèi)生院申報年度內部分配方案，衛(wèi)生院長審批后執(zhí)行。
診所規(guī)章制度10
（一）設置條件
1、選址：
�。�1）有固定經營場所，場所必須遠離污染源，距離暴露的垃圾堆、垃圾場、坑式廁所、糞池等開放式污染源25米以上，周圍環(huán)境衛(wèi)生狀況良好整潔。
�。�2）經營場所使用集中式給水，水源充足。
�。�3）具體路段：
要求應在以下所述市區(qū)路線構成范圍以外（包含所述路段的臨路、街鋪面）設置新的個體診所（室）：
�。�4）經營場所距離二級以上醫(yī)療衛(wèi)生單位和社區(qū)衛(wèi)生服務中心≥500米；距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構≥200米，距離社區(qū)衛(wèi)生服務站點≥100米。
�。�5）在“城中村”或住宅小區(qū)內設置新的個體診所（室），需取得村民委員會或住宅小區(qū)業(yè)主委員會的同意。
2、建筑面積
�。�1）設置一個診療科目，建筑面積不少于40平方米。
（2）每增加一個診療科目，面積相應增加不少于20平方米。
3、資金（人民幣）
（1）設置一個科目，投資總額≥5萬元（除房屋外），注冊資金≥2萬元。
�。�2）設置兩個科目，投資總額≥10萬元（除房屋外），注冊資金≥5萬元。
4、執(zhí)業(yè)人員
（1）法定代表人：申請開設個體診所（室）的負責人必須是具有柳州市常住戶口，具備國家承認的中專以上（含中專）醫(yī)學學歷，獲得《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格》并從事5年以上臨床工作，經二級以上醫(yī)院體檢證明身體健康，能適應擬開設的'診療科目需要非在職的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
�。�2）其他執(zhí)業(yè)人員：受聘于個體診所（室）的人員，應持有國家承認的中專以上（含中專）醫(yī)學學歷，《醫(yī)師資格證》（或《護士執(zhí)業(yè)證書》），二級以上醫(yī)院身體健康證明、離退休證明或離職證明、待業(yè)證明。
（二）診所（室）的建筑與布局規(guī)定
1、布局：診所（室）的內部功能分區(qū)應按從污染區(qū)→半清潔區(qū)→清潔區(qū)的流程進行布局，避免發(fā)生診所（室）內交叉感染。根據(jù)所設診療科目至少設置診室、處置室、治療室、消毒室，各室必須獨立并張貼有標志牌。診室、處置室、治療室每室使用面積至少不小于8平方米，消毒室至少不小于4平方米，室內凈高度不低于2.6米。
中醫(yī)診所和醫(yī)療美容診所根據(jù)實際執(zhí)業(yè)情況分別按照《醫(yī)療機構基本標準（試行）》和《美容醫(yī)療機構基本標準》來執(zhí)行。
2、建筑材料和設備
�。�1）診所（室）內各醫(yī)療用房之間應使用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂。診所（室）內所有磚墻內墻面貼1.5米高的淺色瓷磚，地面鋪設防滑耐磨地磚，天面涂覆防霉涂料，以便于清洗和消毒。室內安裝良好的機械通風設施（空調、排氣扇和電扇）及空氣消毒設施（如紫外線燈）。
�。�2）開設口腔科的診所，應設有一間牙模制作間。① 必須是獨立的房間，面積≥8平方米。要求用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂；內安裝兩個洗手消毒池（磚砌水池可見面貼瓷磚），安裝紫外線空氣消毒燈（要求懸掛于室中央，距離地面2米）和排氣扇。（3）設有手術室的診所（如醫(yī)療美容外科診所），手術室應該分設醫(yī)務人員入口和病人入口，并按照換鞋→更衣→洗手消毒→準備→手術的流程進行設計。（4）開設有靜脈用藥的診所，還應配備有急救設備和急救藥品。
3、診療設備
�。�1）基本設備
診察床、診察桌、診察凳、聽診器、血壓計、出診箱、體溫計、壓舌板、處置臺、注射器、紗布罐、方盤、藥品柜、紫外線燈、高壓滅菌設備。
�。�2）專科診所按衛(wèi)生部《醫(yī)療機構基本標準（試行）》的要求設置。
4、消毒隔離
�。�1）設置有消毒供應室，面積不小于4平方米，有專門的清洗診療用具及診療床上用品的消毒供應室，內設洗消池兩個，配有高壓滅菌設備、洗衣機、消毒劑等設施�？谇辉\所還必需配備有快速壓力蒸汽滅菌器。
�。�2）執(zhí)業(yè)人員要掌握消毒、隔離和無菌操作等基本知識和技能，并經現(xiàn)場抽查考核合格。
（三）醫(yī)療服務管理制度
1、規(guī)章制度：制定與開設的診療科目相適應的醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療護理技術操作規(guī)程及人員崗位責任制，并裝訂成冊，確保醫(yī)療安全和質量。
2、執(zhí)業(yè)人員符合《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)定，遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)。工作時注意個人衛(wèi)生，穿著工作服，戴口罩，佩戴標明執(zhí)業(yè)人員姓名、醫(yī)學專業(yè)職稱（或職務）、執(zhí)業(yè)科目、診所名稱的工作牌。
診所規(guī)章制度11
第一章總則
第一條為規(guī)范口腔診所的管理，提高診所服務質量，保障患者權益，制定本規(guī)章制度。
第二條口腔診所的管理應遵循法律法規(guī)，以人為本，質量第一的原則，依靠科學技術，配合先進設備和管理手段，保障患者的生命、健康和財產安全。
第三條凡在該診所就診和工作的人員，都應該認真遵守本規(guī)章制度。
第二章安全保障
第四條口腔診所內應有完善的防災設施，消防設施應當齊備，并定期進行檢查和維修。
第五條診所應當按照有關標準制定針對員工的培訓計劃，教育員工消防安全知識和技能。對于新加入診所的員工，應當在入職前進行防災安全及爆炸防范等方面的培訓。
第六條診所對所有投訴和處理急救情況的員工進行適當?shù)呐嘤�，以應對突發(fā)情況。
第七條所有口腔診所醫(yī)療器械應購自正規(guī)機構，并應定期進行檢驗維修，確保其完好、準確和安全的使用狀況。
第三章服務質量
第八條診所應制定薪酬體系，吸引高素質醫(yī)生和員工，提高整個診所的醫(yī)療水平。
第九條診所員工應該嚴格遵守來訪者隱私，保護患者的個人隱私信息。
第十條診所應制定患者服務標準，對患者接待、掛號、診斷、治療、繳費等各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質、安全、快捷的服務。
第十一條所有醫(yī)療設施和用品應保持清潔、整潔、敞亮，定期進行消毒和清潔。
第十二條診所應該建立和完善領取藥物和醫(yī)療用品的管理體系。
第四章行為規(guī)范
第十三條口腔診所員工應該履行執(zhí)業(yè)醫(yī)師的職業(yè)道德，保持良好的職業(yè)形象。
第十四條員工在從事醫(yī)療工作時，應該遵循醫(yī)學倫理和道德原則，嚴格遵守醫(yī)療診斷和治療程序，不得侵犯患者利益。
第十五條口腔診所嚴禁任何形式的賄賂、虛假宣傳，違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
第十六條員工在處理患者產生的投訴或糾紛時，應該盡快解決，并且應該保持誠信和公正。
第五章工作紀律
第十七條口腔診所員工應該按照工作時間和工作任務的要求行事，并應嚴格按照辦事流程操作。
第十八條員工需按照發(fā)生流程及時上報信息，并確保信息準確性。
第十九條口腔診所員工需保護診所的公共或個人財產，身負責任。
第六章附則
第二十條口腔診所規(guī)章制度屬于診所的'基礎性文檔，應定期進行檢查和更新。
第二十一條凡在口腔診所工作和就診的人員，應認真遵守以上的規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度的要求開展工作和應對突發(fā)情況。
口腔診所規(guī)章制度范本模板，當診所的員工和患者遵守這些規(guī)章制度時，診所的安全和治療水平將會有所提高，患者會得到更好的服務。因此，每個診所都應該依照自己的實際情況制定出符合其特點的規(guī)章制度。
診所規(guī)章制度12
1、對就診病人全部實行存檔管理，每位病人一個就診號，認真記錄病史，按順序就診。
2、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
3、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
4、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0、1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
5、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
6、治療室內的各項物品，均應有固定的'放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
7、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
8、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。
9、整潔應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
10、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求做過敏試驗。
11、治療室內應備有常規(guī)急救藥品，并專人負責，每日檢查。
12、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。
診所規(guī)章制度13
一、日常值班制度
1、診所值班實行輪流制，應減少與學校課程的沖突。
2、值班采取一周五日制，每天值班時間為8：30--11：30，14：30--17：00，冬夏時間可依實際情況作出調整。
3、值班同學每組應為3至4人，并實行組長負責制。遇有請假等情況應事先告知以便管理人員酌情安排調整。
4、值班同學職責：
�。�1）按時值班，并進行簽到。
�。�2）著裝整潔，并佩帶診所標志，監(jiān)守崗位。
�。�3）按時打掃診所辦公室、接待室衛(wèi)生。
（4）做好接待前的準備工作，并依相關規(guī)定完成咨詢接待等工作。
�。�5）維護正常的值班秩序。
5、檔案室中午12﹕00，下午17：00關閉，有特殊情況需延長應征得管理人員同意。
二、接案與代理制度
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1、當事人電話咨詢的，應當及時在電話咨詢表上作好記錄，并為當事人提供相應的法律答復。
2、當事人來訪的，接待人員應做到熱情大方地予以接待，態(tài)度真誠，平等對待，耐心聽取當事人的陳述。接待過程中首先應填寫“來訪人員登記表”，制作好格式化的談話筆錄，接待人員和當事人應簽名。
3、來信咨詢的，如有指定收信人的，由被指定的收信人回復；沒有指定的，由診所老師統(tǒng)一安排回信，最后制作接案表。
4、網(wǎng)絡咨詢由網(wǎng)絡組的同學負責回復。
以上咨詢，來訪的均應在合理的期限內作出回復，并將相關咨詢資料存檔。
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1、對于來電、來人咨詢中需要代理的，由接待的同學負責，以免信息傳遞過程中的失誤；或由診所老師指定由哪位學生負責。代理案件須與當事人簽定授權。
2、接案同學應自行組成小組，提前制作計劃，先進行小組互相討論，形成初步的意見，后征求指導老師的意見。
3、出庭的由小組成員出1-2人，其余小組成員均需到庭。
4、所接案件一般要求事實比較清楚，權利義務較為明確，案件范圍以六安市為主，若超過六安市范圍的，須報請指導老師批準。
5、診所學生可以幫助符合援助條件的當事人起草起訴書、答辯狀、贍養(yǎng)協(xié)議、遺囑、離婚財產分割協(xié)議等法律文書，草擬法律文書應留復印件存檔。
6、司法個案援助對象為特定的弱勢群體，包括老年人、婦女兒童、殘疾人、民工、貧困的下崗職工。
7、調查取證應由兩人以上，超出六安市范圍的應由老師批準。
�。ㄈ┙Y案部分
1、完成委托代理的案件應及時結案，并存檔。包括存入檔案袋和電腦中。
2、接案時所收的復印件應按順序裝訂整理，由辦公室統(tǒng)一存檔。
3、調解案中應約當事人在場，告知結案理由，并填寫結案表。
4、診所學生應當保護當事人的隱私，對外不能談及涉及當事人隱私的任何問題。
5、對于部分不適于診所辦理的`案件可進行適當?shù)姆至鳌?/p>
三、財務管理制度
1、診所同學應本著負責的態(tài)度，節(jié)約診所資金。
2、診所設立三人組成的財務小組，對每筆支出明細登記，定期向成員公布，定期向負責人匯報。
3、財務組三人分工合作，互相監(jiān)督，一人記帳，一人收管報銷票據(jù)，一人出納現(xiàn)金，保證及時為同學辦理報銷手續(xù)。
4、外出辦案所花費用必須出具正式發(fā)票方可報銷。報銷范圍為：外出辦案的車費、文件復印費、電話費、咨詢回復函郵寄費、誤餐補助費及宣傳所需費用等。
5、診所人員將報銷的單據(jù)背書寫明詳細用途，并經老師簽字方可付款。
6、到外地辦案所需費用按學校差旅費標準執(zhí)行。
7、診所購置財產需登記，領用時填表領取，若有損壞，按價賠償。
四、日常內務管理制度
1、日常內務管理主要是對診所信息、檔案兼材料、辦公用品以及安全、衛(wèi)生、辦公、上課秩序等日常內部事務的管理。
2、信息應保持公開和通暢；實現(xiàn)資源共享，但涉及當事人隱私、商業(yè)秘密等除外。
3、診所日常事務實行小組負責制，每組設組長一名具體負責。值班老師對各組工作有監(jiān)督和指導的權利，違反規(guī)定的可按相關制度處理。
4、圖書不得隨便外借，對其使用應限于辦公室和接待室。應愛護圖書、不得圈點，丟失圖書應原價賠償，用完后應放回原處。
5、計算機及打印機應該用于診所事務。操作計算機、打印機應依程序進行。存入計算機資料應依相關要求進行，禁止存入非診所事務信息。
6、電話應保證用于診所相關事務，嚴格禁止用于私人事務。
7、各類檔案材料應按規(guī)定存放，不得隨便放置。保持良好值班秩序。
8、診所衛(wèi)生應由各值班小組具體負責。專用教室應由管理人員統(tǒng)一安排打掃。
9、在值班過程中以及值班后，應檢查室內設備，確保其完好、不丟失。離開時應切斷電源，鎖好門窗，保證安全無誤。
10、診所同學的學習情況，應有專人進行記錄，并依此為每期學員制作相關檔案。
五、獎懲制度
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1、能夠積極圓滿地完成案件代理的，給予適當獎勵。
2、熱情接待當事人，經常得到當事人好評的，給予表揚。
3、值班、上課、接待當事人以及代理案件表現(xiàn)出色的，除物質獎勵外，并頒發(fā)優(yōu)秀學員證書。
（二）懲罰制度：
1、無故曠工、曠課以及實踐活動的，責令公開檢討。
2、值班、上課無故遲到、早退者，給予警告。
3、私自外出調查者，給予通報批評。
4、損壞、丟失診所財物，予以通報批評，并責令賠償。
5、私自代理案件，責令其公開檢討；情節(jié)嚴重給診所帶來不良影響者，取消診所成員資格。
六、監(jiān)督指導制度
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1、監(jiān)督小組是診所的常設機構，其產生及運作如下：
小組由三名學生組成，任期為一學期，不得連任。
小組成員產生辦法如下：申請（書面稿），經過初步審查后（由老師審查）遞交其個人簡歷以及其監(jiān)督計劃，而后將在全體成員在場時接受大家質詢；最后由診所學生老師共同投票，用差額選舉的方式選出三名得票最高者當選。
小組實行集體負責制，一人一票，多數(shù)通過，但應由老師指定一名主要負責人。
2、監(jiān)督范圍如下：
對所有已接收的案件的代理、結案的完整性與規(guī)范性進行審查，但不得干涉其實體的處分。
監(jiān)督小組有權對診所的一些臨時性機構實行審查，要求其出示進程計劃等。
3、權利與義務：
權利如下：
�。�1）有權調閱任何一案的所有材料；
�。�2）有權要求任何一位成員表明自己的行為；
�。�3）有權要求診所為其提供相應設備。
義務如下：
�。�1）有義務作好監(jiān)督筆記及向師生匯報工作；
�。�2）有義務接受師生的批評與建議。
（二）指導制度
1、指導的范圍是一切與案件有關的實體或程序問題。
2、指導老師的權利與義務：
權利如下：
�。�1）有權要求學生提供完整詳細的辦案計劃；
�。�2）有權要求學生對一切比較復雜的案件不予代理或停止代理。
義務如下：
（1）有義務準時出席，不得推托，不得拒絕指導；
�。�2）有義務持續(xù)關注其指導案件。
診所規(guī)章制度14
一、村衛(wèi)生室必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，正確處理醫(yī)療廢棄物。
二、在醫(yī)療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數(shù)量。
三、醫(yī)療廢物采取分類收集原則，配備黑、黃、紅三種顏色的.污物袋∶黑色袋，裝生活垃圾∶黃色袋，裝醫(yī)用垃圾（感染性廢棄物）∶紅色袋，裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物。污物袋應堅韌耐用，首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應經消毒后，分別放入標有相應顏色的污物袋，每日及時處理清空。
四、使用過的一次性物品不得重復使用，嚴禁出售或隨意混入生活垃圾中丟棄。針頭、輸液器等銳器不應與其他廢棄物混放，要先進行毀型處理，再消毒，最后集中焚燒或及時深埋。
五、傳染病病人或疑似傳染病病人的排泄物及感染病人排出的體液、濃液等，要先加1/5量的漂白粉，攪勻后加蓋放置4小時，再倒入廁所。
六、完整保存醫(yī)療廢物處置登記記錄，并定期向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上報處理報表。
七、嚴禁任何人，以任何方式變賣醫(yī)療廢物。
診所規(guī)章制度15
1、診所確定的消防安全重點部位：配電房、空壓機房、收費處、藥房、財務科、庫房、網(wǎng)絡中心
2、根據(jù)消防安全重點部位的不同性質、規(guī)模配備相應的消防器材和安全設施。
3、消防重點部位的工作人員嚴格執(zhí)行考核、錄用、管理的'規(guī)定。人員須經培訓合格后持證上崗，并由保衛(wèi)科備案。工作人員應保持相對穩(wěn)定，不宜隨意調動。
4、消防重點部位的防火安全工作必須專人負責，制定行之有效的安全制度，并嚴格執(zhí)行。
5、消防重點部位防火責任人應經常性的進行安全自查自糾工作，消除不安全隱患。
6、防火安全職能部門會同消防安全重點所屬部門加強安全檢查和督導，并進行嚴格的考核，提出獎罰意見。
7、非消防重點部位工作人員不得進入，如因工作需要進入消防安全重點部位需執(zhí)行登記制度。
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