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銷售管理規(guī)章制度

時(shí)間:2024-08-02 17:18:44 規(guī)章制度 我要投稿

銷售管理規(guī)章制度(錦集15篇)

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的銷售管理規(guī)章制度,歡迎大家分享。

銷售管理規(guī)章制度(錦集15篇)

銷售管理規(guī)章制度1

  基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

  1、基本工資:

  是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定,正常出勤即可享受,無(wú)出勤不享受。

  2、崗位工資:

  是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

  3、績(jī)效獎(jiǎng)金:

  績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對(duì)該銷售員工所下達(dá)的.業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分?(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

  4、全勤獎(jiǎng)金:

  是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過(guò)10分鐘的扣20元/次,超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

  5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

  6、綜合補(bǔ)貼:

  包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

  7、個(gè)人相關(guān)扣款:

  扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

  8、獎(jiǎng)金:

  獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì),包括年終獎(jiǎng)(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

  9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開(kāi)、詢問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

銷售管理規(guī)章制度2

  總則

  1.目的:為規(guī)范公司運(yùn)作與行政管理,規(guī)范員工的行為,使公司之發(fā)展有制度上的保證,特制訂公司管理制度。

  2.制訂原則:

  2.1可行性原則:公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí),不制定過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)。

  2.2有效性原則:公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定,在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行,未經(jīng)特別豁免,任何人不得違背。

  2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則:力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化;

  2.4個(gè)性化原則:公司以人性化管理為主,強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺(jué),充分尊重員工的個(gè)性。

  3.效力:本制度自公布之日起生效,原制度與本制度沖突的,以本制度為準(zhǔn)。

  解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

  企業(yè)文化

  1.公司的宗旨:通過(guò)向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同發(fā)展;通過(guò)充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能,實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長(zhǎng)。

  2.企業(yè)文化:

  團(tuán)隊(duì)力量與資源共享

  積極溝通與全面理解

  目標(biāo)明確與高效運(yùn)作

  專業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新

  3.員工行為準(zhǔn)則:

  3.1工作時(shí)間,必須稱呼同事的職位(無(wú)職位者除外),不得直呼其姓名,直稱其職位,如總經(jīng)理;或者姓+職位簡(jiǎn)稱,如吳總;或者以小、老+姓氏,如小張,老王等。

  3.2個(gè)人形象規(guī)范,待人接物文明;

  3.3辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜;

  3.4學(xué)無(wú)止境,不斷向書(shū)本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會(huì)學(xué)習(xí);

  3.5愛(ài)惜公物,勤儉節(jié)約,提倡環(huán)保;

  3.6做事以做人為先,尊重理解他人,如同尊重理解自己;

  3.7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利;

  3.8不斷樹(shù)立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。

  4.工作制度和觀念:

  4.1首問(wèn)制:下級(jí)必須服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有不同意見(jiàn),必須加以解釋,并由上級(jí)決定后另行安排或處理。對(duì)于上級(jí)的另行安排和處理有異議的,可以越級(jí)申訴。

  4.2復(fù)命制:事必有復(fù),復(fù)必有時(shí);

  4.3時(shí)間觀念:運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行時(shí)間管理,今日事,今日畢;

  4.4職業(yè)觀念:處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌;

  4.5保密觀念:嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密,保證商業(yè)情報(bào)安全;

  4.6雙贏觀念:個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。

  公司組織構(gòu)架

  1.公司實(shí)行整合營(yíng)銷策略(IMC),提高管理效率;經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括水泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等機(jī)電產(chǎn)品,為客戶樹(shù)立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象,將統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。

  2.公司實(shí)現(xiàn)一對(duì)一責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工。

  3.公司業(yè)務(wù)實(shí)行開(kāi)放式管理機(jī)制,倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利益的一致性;

  4.公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。

  5.公司的組織架構(gòu)如下圖所示:

  1.總經(jīng)理:

  1.1匯報(bào)對(duì)象:直接對(duì)董事會(huì)或者合伙人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作。

  1.2協(xié)作伙伴:與副總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

  1.3直接下級(jí):總經(jīng)理助理,財(cái)務(wù)總監(jiān),行政副總,營(yíng)銷副總。

  1.4主要職責(zé):

  1)擬定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略;

  2)制訂年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

  3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓和戰(zhàn)略談判;

  4)建立和完善對(duì)外公眾關(guān)系;

  5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程;

  6)擬定和修改公司管理制度;

  7)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案;

  8)負(fù)責(zé)新聘員工的審核錄用;

  9)審核公司對(duì)外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件;

  2.總經(jīng)理助理:

  2.1匯報(bào)對(duì)象:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理,確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。

  2.2協(xié)作伙伴:與總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

  2.3直接下級(jí):財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷副總、行政副總及各部門主管。

  2.4主要職責(zé):

  1)對(duì)于公司的`總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議;

  2)負(fù)責(zé)公司的知識(shí)管理和內(nèi)部資源共享建設(shè);

  3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制度;

  4)對(duì)于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)從技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)等角度提出建議;負(fù)責(zé)審核經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)總體方案設(shè)計(jì)、各類具體操作文件以及其他與市場(chǎng)有關(guān)的各類往來(lái)函件等,以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量;

  5)負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類往來(lái)文件,并簽署意見(jiàn);

  6)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核;

  7)負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn);

  8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程;

  9)提出相關(guān)專業(yè)問(wèn)題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討;

  10)在總經(jīng)理外出期間臨時(shí)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作;

  11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核;

  12)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫(kù)與工具箱;定期向上級(jí)匯報(bào)工作,完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

  3.營(yíng)銷副總

  3.1匯報(bào)對(duì)象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

  3.2協(xié)作伙伴:行政副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、

  3.3直接下級(jí):大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理

  3.4主要職責(zé):

  1)對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略提出建議;

  2)參與并執(zhí)行市場(chǎng)開(kāi)拓策略與計(jì)劃;

  3)獨(dú)立開(kāi)拓客戶與渠道

  4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng);

  5)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的總體策劃,在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施;

  6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)對(duì)外分工,并對(duì)市場(chǎng)工作結(jié)果負(fù)責(zé);

  7)每周確認(rèn)市場(chǎng)部成員的工作時(shí)間表;

  8)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將培訓(xùn)與考核意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理;

  9)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,定時(shí)收集、整合和提供市場(chǎng)信息。

  10)完成上級(jí)下達(dá)的其他工作。

  4.行政副總

  4.1匯報(bào)對(duì)象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

  4.2協(xié)作伙伴:營(yíng)銷副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、

  4.3直接下級(jí):采購(gòu)經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)主管、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)4.4主要職責(zé):

  1)在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項(xiàng)工作。

  2)建立健全公司的規(guī)章制度體系,并負(fù)責(zé)行政管理類制度的具體執(zhí)行。

  3)建立健全公司的文書(shū)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)公司的良好形象。

  4)營(yíng)建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化,強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。

  5)加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位溝通,有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。

  6)策劃和主持公司的大型活動(dòng),并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。

  7)參與策劃及市場(chǎng)方案的制定完善工作。

  8)主持日常公司內(nèi)部工作會(huì)議。

  5.財(cái)務(wù)總監(jiān):

  5.1匯報(bào)對(duì)象:總經(jīng)理。

  5.2協(xié)作伙伴:行政副總、營(yíng)銷副總

  5.3直接下級(jí):會(huì)計(jì)、出納、打單員和對(duì)單員。

  5.4主要職責(zé):

  1)協(xié)助制訂公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃;

  2)完善公司的財(cái)務(wù)制度;

  3)負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制;

  4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;

  5)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將考核意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)。

  6)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化,不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。

  6.大區(qū)經(jīng)理

  6.1匯報(bào)對(duì)象:營(yíng)銷副總。

  6.2直接下級(jí):駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理

  6.3主要職責(zé):

  1)做好市場(chǎng)規(guī)劃,正確分析市場(chǎng)狀態(tài)和客戶能力,擬定市場(chǎng)拓展思路;

  2)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷商,了解各類競(jìng)品情況,按照公司政策、制度進(jìn)行市場(chǎng)拓展,完成拓展目標(biāo)

  3)定期(每周一次)和經(jīng)銷商管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議,加強(qiáng)公司與代理商團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。

  4)市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息的收集、整理和反饋;

  5)和各部門保持緊密聯(lián)系,執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求,尋求各部門的工作支持;

  6)確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如:POP、海報(bào)等按時(shí)到位;

  7)了解代理商和經(jīng)銷商的庫(kù)存狀況,協(xié)助其處理,并及時(shí)反饋總部;

  8)真實(shí)調(diào)查市場(chǎng)信息,協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作;

  9)定期建立和維護(hù)客戶檔案;

  10)管理部門各項(xiàng)費(fèi)用支出,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況;

  11)按時(shí)完成月、周、日工作計(jì)劃,并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度

銷售管理規(guī)章制度3

  一、制定目的

  為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的積極性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,更好的收回賬款,特制定本制度。

  二、適用范圍

  凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷售人員工作職責(zé):

  銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

  負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

  對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

  對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

  嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

  貨款處理:

  ①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

 、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛睿缬兄苯愚o退并交出所挪用貨款。

  務(wù)必全面了解本公司的.產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

  定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。積極發(fā)展新客戶。

  及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

  執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

  統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

  及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù)。

  設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,包括:

  a、合同名稱

  b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)

  c、付款方式

  d、合同簽訂人信息。

  對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。

  針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

  次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

銷售管理規(guī)章制度4

  一、制定目的

  為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開(kāi)展?fàn)I銷工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高工作效率,助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

  二、適用范圍

  本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。

  三、制度細(xì)則

  1、管理制度

  2、崗位職責(zé)

  3、例會(huì)制度

  4、檔案管理制度

  1、管理制度

 。1)積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

 。2)營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng),工作會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。

 。3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡力。

 。4)在銷售過(guò)程中,如未得到上級(jí)允許,不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。

  (5)不得泄露公司的'業(yè)務(wù)計(jì)劃,保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密,如有違,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

 。6)以公司利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

 。7)積極溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

 。8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,明確營(yíng)銷部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

 。9)對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

 。10)對(duì)于違公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

銷售管理規(guī)章制度5

一、目的

  強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

  二、適用范圍

  本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

  三、銷售任務(wù)

  銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績(jī)效提成提取。

  銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

  四、績(jī)效提成制度:

  1、提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

  2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

  3、提成計(jì)算辦法:

  銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

  4、銷售績(jī)效提成比率:提成等級(jí)

  銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%~100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率:提成等級(jí)銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%~100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

  五、激勵(lì)制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:

  1、周銷售冠軍獎(jiǎng),每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍,給予xx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之

  一);

  2、月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

  3、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

  4、年度銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

  5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

  6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);

  7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度

  一.制定目的:

  為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開(kāi)展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

  二.適用范圍:本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員三.制度總述:本營(yíng)銷制度具體分為

  管理制度細(xì)則;

  營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;

  營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。四.制度細(xì)則

  管理制度細(xì)則:

  積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照"營(yíng)銷人員考核制度"對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

  營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開(kāi)除。

  服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

  聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開(kāi)展的,交行政部處理。

  銷售過(guò)程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

  在銷售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

  誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問(wèn)題,后果自行承擔(dān),與公司無(wú)關(guān)。

  做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。

  以部門的利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

  學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。

  區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。

  有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

  每周五下午14:0016:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的'銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

  每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

  回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

  協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、

  業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

  區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

  區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

  區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

  貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

  嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

  做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

  對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

  合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

  當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

  銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

  協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

  及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

銷售管理規(guī)章制度6

  一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

  銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

  1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

  2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。

  3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

  4、愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價(jià)賠償。

  5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

  二、工作匯報(bào)制度

  1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會(huì),匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

  2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,然后方可外出。

  3、銷售代表外出銷售,必須填寫(xiě)銷售報(bào)告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

  4、每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

  5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

  6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

  7、每天按時(shí)上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。三、會(huì)客制度

  1、會(huì)見(jiàn)客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。 2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

  3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。銷售部管理規(guī)章制度篇9

  一、行為規(guī)范及工作制度

  1、員工必須熱愛(ài)、關(guān)心公司,執(zhí)行本職工作,遵守職業(yè)道德。 2、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。 3、員工在工作時(shí)間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

  4、上班時(shí)間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

  5、上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話,個(gè)人手機(jī)接聽(tīng)私人電話禁止超過(guò)三分鐘。

  6、下班時(shí)要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備,做好安全防范工作。 7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。

  8、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

  9、必須按作息時(shí)間當(dāng)值,不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書(shū)面申請(qǐng),雙方簽字征得經(jīng)理同意,否則按曠工處理。

  10、必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德行為。

  11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對(duì)自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

  12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

  13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

  14、員工禁止索取非法利益。

  15、禁止用公司資源謀取個(gè)人利益。

  16、對(duì)違反本制度的,可視其對(duì)公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、勸退處分。

  17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。

  18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將向其追索賠償。

  二、考勤制度

 。1)經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

 。2)銷售代表采用輪休制度,如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向經(jīng)理請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

 。3)有事請(qǐng)假,應(yīng)提前一天寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告,注明:時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者,須電話告之,后補(bǔ)請(qǐng)假單。病假三天以上者,須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  (4)請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到銷售文秘、主管處銷假。

  (5)部門主管以上請(qǐng)假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  (6)所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司,做為考核內(nèi)容之一。

 。7)考勤實(shí)行自動(dòng)簽到,專人負(fù)責(zé)。

 。9)員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班,考勤,不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

 。10)不論任何原因遲到(早退)累計(jì)3次者,以曠工半天處理。月度累計(jì)曠工兩天除名。

  (11)銷售繁忙時(shí)期(如雙休日、黃金周等)原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假,特殊原因除外,需書(shū)面說(shuō)明具體原因,且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。

  三、獎(jiǎng)罰制度

  1、獎(jiǎng)勵(lì)

  (1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

 。2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。

  (3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。

 。4)改進(jìn)管理成效顯著者。

 。5)公司對(duì)業(yè)績(jī)突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、處罰

 。1)對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會(huì)治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工,分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

  (2)員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

 。3)員工損壞公司基本設(shè)施,要按價(jià)賠償,故意破壞者,視情況加倍罰款,直至通報(bào)批評(píng)、降職和開(kāi)除。

 。4)員工濫用職權(quán),違反政策法規(guī),違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定,貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,視情節(jié)給予降級(jí)、除名的處分。

  四、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待準(zhǔn)則

  1、客戶進(jìn)門,起身站立,面帶微笑,用問(wèn)候語(yǔ)(您好,歡迎光臨)

  2、客戶先坐,禮貌詢問(wèn)客戶需求,再做介紹,語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。

  3、雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話。

  4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行。

  5、工地參觀時(shí),須戴安全帽,并解釋安全知識(shí)。

  6、不貶低其它樓盤,抬高自己。

  7、對(duì)每一位客戶一視同仁,不以貌取人。

  8、與客戶發(fā)生分歧時(shí),保持鎮(zhèn)定,絕不與客戶爭(zhēng)吵。

  9、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

  10、接待客戶時(shí)不得泄露公司保密資料。

  11、統(tǒng)一口徑,不對(duì)客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。

  五、客戶資源的歸屬原則

  1、第一接觸點(diǎn)的原則(包括來(lái)訪客戶和電話客戶)

  原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時(shí),第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交,銷售業(yè)績(jī)平分。

  2、群帶性原則

  (1)若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的(包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣,甲帶來(lái)的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A,以后依此類推。(此原則僅適應(yīng)于新上門客戶,指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。)

 。2)若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員(若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無(wú)記錄或說(shuō)明的,則不能擁有此客戶資源)。

  (3)若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F,但其不當(dāng)班,現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)員必須在第一時(shí)間電話通知業(yè)務(wù)員F,如業(yè)務(wù)員F半小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需向客戶說(shuō)明,此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待,此客戶與業(yè)務(wù)員F無(wú)關(guān)系。

  3、時(shí)效性原則

  老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,成交過(guò)程較慢,這類客戶在15天后需重新登記,登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。

  六、提成結(jié)算原則

  1、傭金提成結(jié)算原則

  (1)一次性付款購(gòu)房的全款到賬后,該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。

 。2)分期付款和銀行貸款購(gòu)房的,以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。

  2、退、換房傭金結(jié)算原則

 。1)退房:退房情況發(fā)生時(shí),該筆交易做無(wú)效處理,傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放,已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

 。2)換房:發(fā)生換房情況時(shí),根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差俱實(shí)結(jié)算,多退少補(bǔ)。

 。3)已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金,差額部分在下次結(jié)算中扣除。

  (4)已發(fā)放傭金小于換房后的實(shí)際傭金,差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。

  3、提成發(fā)放原則

  (1)銷售人員如中途正常離開(kāi)公司,須提前半個(gè)月向公司遞交辭職報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

  (2)銷售人員若因觸犯國(guó)家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的,予以除名的,未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。

  (3)銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。

  (4)銷售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

  七、協(xié)議管理制度

  1、協(xié)議簽訂制度

 。1)銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款,用以對(duì)客戶講解具體合同條款。

 。2)作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

  (3)協(xié)議正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。

 。4)正式協(xié)議簽訂前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否可以銷售,無(wú)誤后才能簽署正式協(xié)議。

 。5)協(xié)議所指價(jià)格為折后價(jià)。

 。6)協(xié)議填寫(xiě)完畢后,須先自查一篇,無(wú)誤后交客戶審查。

 。7)請(qǐng)客戶簽字后,將協(xié)議送部門主管審核無(wú)誤,再送公司簽字蓋章。

 。8)不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

 。9)客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

 。10)補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

  2、協(xié)議更改制度

  (1)更名

  客戶需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更名。原認(rèn)購(gòu)方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi),收回原認(rèn)購(gòu)方收據(jù),已交房款不予退還,直接開(kāi)具新收據(jù)給新認(rèn)購(gòu)方。

 。2)換房

  客戶需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。

 。3)更改付款方式

  客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。

  (4)客戶退房

  客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒(méi)收定金或違約金,余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退款。

  八、認(rèn)購(gòu)書(shū)和商品房買賣協(xié)議的管理

  1、認(rèn)購(gòu)書(shū)的管理

 。1)由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購(gòu)書(shū)條款。

 。2)認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容的擬定與修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

 。3)認(rèn)購(gòu)書(shū)確認(rèn)后,由公司統(tǒng)一安排印制,統(tǒng)一管理,認(rèn)購(gòu)書(shū)一式三聯(lián),分別為:客戶一份,銷售部一份,開(kāi)發(fā)商一份。

 。4)銷售部必須設(shè)立認(rèn)購(gòu)書(shū)管理檔案,負(fù)責(zé)登記認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)出的.數(shù)量(編號(hào))、使用數(shù)量(編號(hào))、歸檔數(shù)量(編號(hào))。

 。5)認(rèn)購(gòu)書(shū)管理部門出具認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)指引,銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)指引填寫(xiě),銷售經(jīng)理按要求審核。

  (6)認(rèn)購(gòu)書(shū)必須加蓋公司銷售專用章,否則無(wú)效。(7)已經(jīng)簽署的認(rèn)購(gòu)書(shū),應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。 2、商品房買賣協(xié)議管理

 。1)按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。

  (2)由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫(xiě)指引,簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫(xiě),經(jīng)指定人員審核無(wú)誤后方可簽字、蓋章。

 。3)協(xié)議附件的擬定和修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

 。4)銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺(tái)賬,負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量(編號(hào))、使用數(shù)量(編號(hào))、歸檔數(shù)量(編號(hào))。

  九、銷售部現(xiàn)場(chǎng)工作禮儀

  1、每位銷售人員必須遵守要求,統(tǒng)一穿著工衣,并配帶工卡。 2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子,切忌穿白色,每天必須刮胡子,整潔大方。

  3、女同事須化淡妝,涂口紅,長(zhǎng)頭發(fā)的必須束起。

  4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊,不得梳怪異發(fā)型,避免染太夸張顏色。

  5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起,要保持形象。

  6、工作時(shí)要保持儀態(tài)大方得體,精神飽滿,表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重,工作時(shí)間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

  7、所有的工作人員要注意禮儀,主動(dòng)打招呼,多用禮貌用語(yǔ),保持良好的形象。

  8、不得在銷售部大聲喧嘩。

  9、不可隨意泄露同事,客戶電話。 10、不可進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

  十、其他

  本制度自下發(fā)之日起生效。

  遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次,如超過(guò)按照員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請(qǐng)假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級(jí)甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰,每人每次50元。

  2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔,若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對(duì)當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰,每人每次20元。

  3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量,如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。

  4、若連續(xù)3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù),將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù),取消銷售津貼。若連續(xù)2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期,同時(shí)取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助,底薪也相應(yīng)降低。

  5、因?yàn)闀?huì)議下單不明確,造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào),影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié),將嚴(yán)肅批評(píng),并處罰款每人每次100元。

  6、銷售部人員必須隨身攜帶手機(jī),并保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

  7、值班銷售人員必須寫(xiě)值班記錄,要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述,若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫(xiě)出勤拜訪記錄,若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。

  8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開(kāi)會(huì)或團(tuán)隊(duì)住房,若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi),該協(xié)議將收回。銷售人員的過(guò)期協(xié)議收回。

銷售管理規(guī)章制度7

  第一章 總則

  1、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應(yīng)誠(chéng)信合作,嚴(yán)守紀(jì)律,服從聯(lián)營(yíng)總公司統(tǒng)一安排,不違規(guī)違紀(jì);

  2、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),互相支持,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);

  3、內(nèi)部矛盾,內(nèi)部協(xié)商解決,協(xié)商不成,堅(jiān)決服從聯(lián)營(yíng)總公司調(diào)解;

  4、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應(yīng)嚴(yán)格按聯(lián)營(yíng)總公司下達(dá)的宏觀計(jì)劃決策,控制相應(yīng)的產(chǎn)能、銷量。

  5、出現(xiàn)違規(guī)處罰的,被處罰公司需在扣款后2個(gè)工作日內(nèi)將保證金按約定金額補(bǔ)齊。

  第二章違規(guī)、違紀(jì)界定與處罰

  【一】聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司及工作人員或聯(lián)營(yíng)總公司相關(guān)工作人員存在下列行為的',視情節(jié)不同給予處罰;

  1、未按聯(lián)營(yíng)總公司統(tǒng)一銷售的規(guī)定,合同未向聯(lián)營(yíng)總公司備案的、私自暗銷,私自漲降價(jià)。違者處罰人民幣10萬(wàn)元/次;

  2、未按聯(lián)營(yíng)總公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定,將應(yīng)上交聯(lián)營(yíng)總公司共管賬戶的貨款未上交,私自使用者處罰人民幣10萬(wàn)元/次;

  3、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,利用外地單倒買到廈漳泉地區(qū)銷售,牟取非法利潤(rùn)者處罰人民幣10萬(wàn)元/次;

  4、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,在未開(kāi)發(fā)貨單的情況下,擅自發(fā)貨出廠或者賄賂門衛(wèi)工作人員放貨出廠,私自銷售,違者處罰人民幣10萬(wàn)元/次;

  5、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,下屬公司與聯(lián)營(yíng)總公司開(kāi)票員惡意串通,弄虛作假,虛開(kāi)發(fā)貨單違者處罰人民幣10萬(wàn)元/次,參與者開(kāi)除。

  【二】聯(lián)營(yíng)總公司下屬公司及工作人員或聯(lián)營(yíng)總公司相關(guān)工作人員存在下列行為之一的,視情節(jié)不同給予下列處罰;

  1、未按聯(lián)營(yíng)總公司明文規(guī)定,經(jīng)政府主管部門抽查不合格的,違者處罰人民幣5000元/次;

  2、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,聯(lián)營(yíng)總公司銷售人員從買方處索要回扣,違者處罰人民幣2萬(wàn)元/次,罰款由所屬公司負(fù)責(zé)收繳,回扣及時(shí)上繳聯(lián)營(yíng)總公司;

  3、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,聯(lián)營(yíng)總公司銷售人員在劃分的工作區(qū)域內(nèi),跟單服務(wù)不及時(shí),發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不及時(shí),經(jīng)抽查一次不合格者通報(bào)批評(píng),多次不合格的,建議所屬公司給予開(kāi)除處罰;

  4、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定,聯(lián)營(yíng)總公司開(kāi)票人員因工作疏忽,開(kāi)出錯(cuò)票,違者處罰人民幣50元/次,并追究原因。

  第三章、附則

  在召開(kāi)聯(lián)營(yíng)總公司大會(huì)時(shí),聯(lián)營(yíng)總公司下屬公司的法定代表人(或有權(quán)代表),需按時(shí)參加,積極進(jìn)行參政議政,若因自己原因缺席者,對(duì)于會(huì)議決議不得抵制,必須執(zhí)行。開(kāi)會(huì)遲到的罰款200元/次,無(wú)故缺席的罰款1000元/次。

銷售管理規(guī)章制度8

  一、制定目的:

  為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,更好的收回賬款,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)

  行。

  三、銷售人員工作職責(zé):

  銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

  負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

  對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

  對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

  嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

  貨款處理:

 、偈盏截浛顟(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

 、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛,如有直接辭退并交出所挪用貨款。

  務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

  定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

  及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

  執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

  及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù)。

  設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,包括:a、合同名稱

  b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)c、付款方式

  d、合同簽訂人信息。

  對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。

  針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

  次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

  一、制定目的`:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績(jī)效,特制定本辦法。

  二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:

  1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:

 、侏(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;

 、陧(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元

  ×50%。

 、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

 、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

 、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

 、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。

銷售管理規(guī)章制度9

  汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述,約束和規(guī)范汽車銷售公司所有部門及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),合理、合法、符合汽車銷售公司當(dāng)前發(fā)展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率,因此汽車銷售公司在不同的發(fā)展階段應(yīng)該適時(shí)除舊的銷售管理制度。

  制定汽車銷售公司管理制度的目的是為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)了汽車銷售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經(jīng)濟(jì)利益。汽車銷售公司管理制度包括財(cái)務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購(gòu)置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項(xiàng)管理制度。

  為了更好的`實(shí)施廠家的正規(guī)銷售流程,從而提高工作效率,體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng),現(xiàn)對(duì)本公司所有銷售部人員做以下管理規(guī)定:

  1.全員上崗需用普通話和客戶進(jìn)行交流;

  2.全員個(gè)人衛(wèi)生干凈利落,男士發(fā)型規(guī)正,不易過(guò)長(zhǎng),女士不易披頭散發(fā),須盤發(fā),無(wú)須佩帶多余的飾品,化淡妝,統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無(wú)塵土,工裝得體,佩帶工牌;

  3.辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責(zé)。隨時(shí)抽查,包括展車,展面展臺(tái),洽淡桌,煙灰缸,單頁(yè)架,各自的辦公桌,更衣室;(注:各自銷售顧問(wèn)在接待完客戶后第一時(shí)間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆,地面,臺(tái)面,車內(nèi)外,煙灰缸保持清潔);

  4.全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài),結(jié)束衛(wèi)生清掃,點(diǎn)名例行晨會(huì),未出席者視為遲到處理;

  5.銷售接待流程作業(yè):前臺(tái)站崗值班2名,副崗3名,有客戶進(jìn)本店前大院門口時(shí)前臺(tái)站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶,引導(dǎo)客戶泊車,熱情的引客戶進(jìn)展廳,展廳銷售人員都應(yīng)熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補(bǔ),副崗人員負(fù)責(zé)協(xié)助主接待人員的促成交工作;

  6.銷售電話接聽(tīng)流程作業(yè):電話鈴響1-3聲內(nèi)必須接聽(tīng),并禮貌專業(yè)的問(wèn)候“您好,歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店,我是銷售顧問(wèn)xxx。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩,語(yǔ)速適中,口齒清晰。通話結(jié)束語(yǔ):“謝謝您的來(lái)電,如有任何需要,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。”

銷售管理規(guī)章制度10

  第一條為加強(qiáng)xxx公司以下簡(jiǎn)稱公司銷售業(yè)務(wù)管理,確保達(dá)到每年度具體目標(biāo),不斷提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人業(yè)績(jī)不斷提升,根據(jù)銷售業(yè)務(wù)人員以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)員工作實(shí)際,特制定本規(guī)定。

  第二條本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務(wù)員的日常管理和考核,內(nèi)勤等坐班人員不適用本規(guī)定。

  第三條作息規(guī)定

  一公司實(shí)行滿月工作制,每名業(yè)務(wù)員每個(gè)月可享有帶薪假期四天。

  二上班時(shí)間為:周一到周六08:3017:30,午飯時(shí)間12:0013:00,周日休息。其中,周六下午15:00可下班。

  三業(yè)務(wù)員每天08:30到公司參加例會(huì),匯報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、存在問(wèn)題及下一步打算,會(huì)后方可外出辦理銷售業(yè)務(wù)。

  四外出辦理銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員下午下班前不能返回公司時(shí),可不進(jìn)行打卡或者簽到。

  第四條業(yè)務(wù)員出勤管理

  一在辦公室上班的業(yè)務(wù)員,上下班應(yīng)按規(guī)定打卡或者簽到,不得遲到或早退。

  二在外出差的業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格要求自己,除了按正常的時(shí)間上下班以外,每天晚上應(yīng)將當(dāng)天的行程、所見(jiàn)的客戶等以電子郵件的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當(dāng)月工資20元。

  三業(yè)務(wù)員每次出差返回公司必須填寫(xiě)客戶資料,整理自己的重點(diǎn)客戶、意向客戶、一般客戶,重點(diǎn)客戶應(yīng)定期整理和梳理。

  四若有事需請(qǐng)假的業(yè)務(wù)員,應(yīng)提前申請(qǐng)并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方能離開(kāi)公司。請(qǐng)假時(shí)間在一天之內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)。兩天以上的,需經(jīng)總經(jīng)理批核。

  五業(yè)務(wù)員每個(gè)月事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的,每超過(guò)一天按曠工一天處理。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月三天的工資曠工超過(guò)3天的,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。若有特殊情況或緊急事件,需說(shuō)明情況并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

  六業(yè)務(wù)員離職未辦理手續(xù)前不上班的,一律按曠工處理。

  七病假需提供相關(guān)診斷證明、病歷復(fù)印件等。

  第五條銷售部門主管職責(zé)

  一負(fù)責(zé)推動(dòng)、完成并提升公司預(yù)定的銷售目標(biāo)

  二執(zhí)行公司所交付的各種事項(xiàng)

  三了解市場(chǎng)動(dòng)向并督導(dǎo)、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員執(zhí)行任務(wù)

  四處理部門的日常事宜及工作中出現(xiàn)的異常狀況

  五新入職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)及銷售業(yè)績(jī)的激勵(lì)

  六控制部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及掌握業(yè)務(wù)員的具體工作狀況

  七隨時(shí)稽核銷售人員的各項(xiàng)報(bào)表及單據(jù)

  八按時(shí)向總經(jīng)理呈報(bào)銷售部下列表單:

  a每周、月、季度及年度銷售報(bào)表

  b收款計(jì)劃及回款報(bào)表

  c銷售業(yè)績(jī)的提升計(jì)劃和目標(biāo)

  d部門人員的考勤月報(bào)。

  九定期拜訪管轄范圍內(nèi)的客戶,不斷提升服務(wù)品質(zhì),聯(lián)絡(luò)感情并考察其信用狀況

  十總經(jīng)理交辦的其他事宜。

  第六條業(yè)務(wù)員基本要求

  一態(tài)度謙遜,為人正直,遵紀(jì)守法,勤勉上進(jìn)。

  二注重儀容儀表,行為舉止得體大方。特別是在客戶面前,不得有任何損害公司聲譽(yù)的言行。

  三嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密,對(duì)于公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等絕不泄漏于他人。

  四不假公濟(jì)私。嚴(yán)禁銷售人員在外打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為,嚴(yán)禁利用公司資源謀取私利。

  五有大局觀,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),一切以公司的利益為重。尊重上司,服從分配。同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài),若有業(yè)務(wù)上的沖突需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理,不得私自尋求解決途徑。

  六不貪求小利,不弄虛作假。報(bào)賬實(shí)事求是,清楚明了。

  七嚴(yán)禁私自截留或挪用公款。

  第七條銷售事項(xiàng)基本要求

  一業(yè)務(wù)員正式到職后,應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn),在短時(shí)間內(nèi)掌握公司主要產(chǎn)品的性能、規(guī)格及價(jià)格構(gòu)成,以便在與客戶洽談時(shí)表現(xiàn)的更為嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。

  二按日、周、月、季度和年度制定自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo),每日工作內(nèi)容及次日工作計(jì)劃必須上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

  三積極參與訂單的.進(jìn)度跟蹤,包括貨品的生產(chǎn)、物流、安裝及收款狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

  四了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥善解決客戶投訴和抱怨。

  五定期拜訪和回訪客戶,了解市場(chǎng)動(dòng)向并收集以下資訊:客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的反應(yīng)、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)和銷售狀況、同類產(chǎn)品的研發(fā)趨勢(shì)等。

  六為了保障銷售工作的順利進(jìn)行,銷售人員應(yīng)根據(jù)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行狀況,如實(shí)填寫(xiě)《客戶信息表》,及時(shí)發(fā)送到公司專用郵箱。

  七產(chǎn)品的銷售價(jià)格以公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),銷售人員不得私自變更價(jià)格和承諾折扣。

  八強(qiáng)化自身議價(jià)和談判能力,在不違反公司原則的情況下,靈活多變、不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求。

  第八條貨款處理

  一業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照訂單的約定時(shí)間督促客戶支付貨款。

  二業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款后應(yīng)當(dāng)日上交到公司財(cái)務(wù)處,不得以任何理由截留和挪用。

  三不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現(xiàn)金。

  四不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

  五必須以公司所核定的信用額度管制客戶的出貨量,以減少壞賬損失。

  六產(chǎn)品若因品質(zhì)問(wèn)題可以換貨,但嚴(yán)禁隨意承諾客戶退貨,或以退貨的手段來(lái)沖抵欠款。

  第九條客戶拜訪

  一試用期和正式的業(yè)務(wù)員每周應(yīng)拜訪不少于15個(gè)客戶包括老客戶,每天將所拜訪的客戶、行程、主要體會(huì)及存在問(wèn)題等發(fā)送到業(yè)務(wù)主管電子郵箱。每個(gè)所拜訪客戶的潛在銷售額應(yīng)在2萬(wàn)元以上。

  二業(yè)務(wù)員每周進(jìn)行一次小結(jié),每月進(jìn)行一次總結(jié)。連續(xù)4周未完成拜訪任務(wù)的,每少拜訪一個(gè)客戶扣發(fā)當(dāng)月工資20元,發(fā)現(xiàn)一次拜訪弄虛作假扣發(fā)工資100元,并取消當(dāng)月電話補(bǔ)助費(fèi)。特殊情況由業(yè)務(wù)員提出申述,公司審查核實(shí)后根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。

  三拜訪客戶期間發(fā)生的招待費(fèi)用,必須先請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷,否則費(fèi)用自理。

  第十條銷售人員的薪資構(gòu)成方式為:底薪+提成+補(bǔ)貼+各種獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)員入職第二個(gè)月公司將按規(guī)定繳納“五險(xiǎn)、一金”。

  第十一條公司業(yè)務(wù)員一般試用期為3個(gè)月,但為了鼓勵(lì)先進(jìn)、杜絕消極,試用期間基本薪資規(guī)定如下:

  一業(yè)務(wù)員到職后,只要單月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到x萬(wàn)元以上即可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,享受公司正式業(yè)務(wù)員的待遇。

  二試用期業(yè)務(wù)員的工資按入職時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  三試用期第三個(gè)月仍然不能達(dá)到保底業(yè)績(jī)量者,由本人提出理由申述,公司酌情給予延后試用,試用期滿后經(jīng)過(guò)公司審核不適合在公司發(fā)展業(yè)務(wù)的,公司可以解除勞動(dòng)合同。

  第十二條正式業(yè)務(wù)員薪資管理

  一正式業(yè)務(wù)員的工資按公司每年的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  二正式業(yè)務(wù)員每月銷售額xx萬(wàn)元,連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)到的,每月基本工資降到90%連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到的,每月基本工資降到70%,并且公司將與其進(jìn)行面談。

  三公司單獨(dú)設(shè)全勤獎(jiǎng)200元/月,每遲到一次、早退一次或請(qǐng)假一次全額取消。

  四公司單獨(dú)設(shè)年終獎(jiǎng),全年累計(jì)請(qǐng)事假達(dá)到x天、遲到達(dá)到x次的全額取消。

  第十三條為保證訂單簽訂后能及時(shí)收款,實(shí)行業(yè)務(wù)員的薪資與回款掛鉤管理。

  一除定金外,如果在交貨日或者合同收款日后30日歷天內(nèi)貨款到賬的,當(dāng)月工資加提成全額發(fā)放

  二交貨日或者合同收款日后60日歷天內(nèi)回款的,業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工資加提成額的90%發(fā)放

  三交貨日或者合同收款日后90日歷天內(nèi)回款的,業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工資加提成額的70%發(fā)放

  四交貨日或者合同收款日后90日歷天仍然沒(méi)有收到貨款的,業(yè)務(wù)員工資暫停發(fā)放

  五若尾款已成壞賬,則壞賬的30%須從所經(jīng)手的業(yè)務(wù)員薪資中扣除,并發(fā)通告

  六若遇客戶特殊情況可酌情處理,如客戶辦理原因、合同簽訂條款限制等,可于發(fā)生壞賬的當(dāng)月底前向公司申請(qǐng)并說(shuō)明緣由,公司視情況可適當(dāng)調(diào)整。

  第十四條銷售提成方式

  一個(gè)人銷售提成:原則上按照銷售額扣除回扣后按實(shí)際回款的x%提成。

  二特價(jià)商品、特殊訂單經(jīng)與公司協(xié)商并同意后,按訂單回款的xx%提成。

  第十五條業(yè)務(wù)員涉及到如下事項(xiàng),可享受100元~500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或100元~300元底薪加薪,具體的獎(jiǎng)勵(lì)金額和方式,由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定。

  一在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的

  二對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的

  三保護(hù)公司財(cái)物,使公司利益免受重大損失的

  四在公司、社會(huì)見(jiàn)義勇為,與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)需具有有關(guān)部門頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)

  五對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理的

  六一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的

  七全年出滿勤的

  八為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的

  九其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。

  第十六條對(duì)于年度累計(jì)銷售xxx達(dá)到xx萬(wàn)元、xx項(xiàng)目銷售xxx達(dá)到xx萬(wàn)元的,公司將給予帶薪年休假和公費(fèi)旅游,具體時(shí)間由業(yè)務(wù)員個(gè)人申請(qǐng)。

  第十七條業(yè)務(wù)員凡是涉及到以下事項(xiàng),公司將給予責(zé)任人罰款300元~500元,或者追回有關(guān)錢物后并解除勞動(dòng)合同,情節(jié)嚴(yán)重者將予以移送司法機(jī)關(guān)處理。

  一挪用或截留公款者

  二與客戶串通勾結(jié),損害公司利益者

  三出賣公司商業(yè)秘密從中牟利,或雖沒(méi)牟利但情節(jié)嚴(yán)重者

  四私自將本公司業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)給他方者

  五長(zhǎng)期不去執(zhí)行銷售任務(wù)或發(fā)現(xiàn)利用公司資源謀取私利者

  六因公差外出,用公款干私事情節(jié)嚴(yán)重者

  七因公出差在外,有嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者。

  第十八條業(yè)務(wù)員出差除經(jīng)總經(jīng)理特批外,一律不得報(bào)銷出租車票不能乘坐動(dòng)車和高鐵一等座和臥鋪機(jī)票只能乘坐經(jīng)濟(jì)艙,五折以下機(jī)票可自行購(gòu)買,超過(guò)五折需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。

  第十九條本規(guī)定由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。

  第二十條本規(guī)定自頒布之日起施行,與本規(guī)定不符的一律作廢。

銷售管理規(guī)章制度11

  為貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù),樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康,自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,維持正常的生產(chǎn)秩序,促進(jìn)和提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,特制定安全保衛(wèi)管理制度如下:

  一、安全保衛(wèi)制度

  1、領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù),安全生產(chǎn)的方針、政策,對(duì)全廠安全、保衛(wèi)工作全面負(fù)責(zé)。在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比過(guò)程中,對(duì)安全做到“五同時(shí)”真正做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。

  2、建立廠部、車間、班組三級(jí)安全治保管理網(wǎng)絡(luò),有專職或兼職人員擔(dān)任各級(jí)安全員,兼職安全員負(fù)責(zé)日常安全、治保工作。

  3、廠部每月組織一次由主管廠長(zhǎng)、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評(píng)比。車間、班組每周自查一次,并做好檢查記錄和自查臺(tái)賬,有關(guān)科室還應(yīng)組織好夜間安全、勞動(dòng)紀(jì)律紀(jì)律抽查。

  4. 特種作業(yè)人員,需經(jīng)勞動(dòng)保護(hù)管理部門培訓(xùn)考核,合格后持證上崗,嚴(yán)禁無(wú)證上崗。新職工進(jìn)廠《包括臨時(shí)費(fèi)用工需經(jīng)三級(jí)安全教育,立卡后方能上崗,廠內(nèi)職工工種調(diào)動(dòng)須經(jīng)二級(jí)教育后,方能上崗。一切機(jī)械操作、登高、用電、用汽(氣)、用毒品、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火、財(cái)務(wù)資金等作業(yè)管理,都必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全規(guī)定。吸煙必須在指定地點(diǎn),違章者要追究責(zé)任。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)事故處理的三不放過(guò),廠專職安全員要及時(shí)做好對(duì)事故的.統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查、上報(bào)工作。

  6、消防專用設(shè)施、工具、全部進(jìn)行立賬,管理落實(shí)到人,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)任何工不得任意移作它用,按期組織調(diào)試、換藥,確保用時(shí)有效。義務(wù)消防人員按期組織訓(xùn)練,以提高思想技術(shù)素質(zhì)。

  7、 對(duì)危險(xiǎn)品的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、使用,嚴(yán)格執(zhí)行持證操作和“五雙”制度。即雙人管理、雙人收發(fā)、雙人運(yùn)輸、雙把鎖、雙人使用。

  二、門衛(wèi)值班巡回制度

  1、抓好外來(lái)人員進(jìn)出管理,對(duì)來(lái)訪者或有業(yè)務(wù)關(guān)系需要會(huì)客的人員填寫(xiě)“會(huì)客證”后方可放行。

  2、值班時(shí),密切注意車輛進(jìn)出的交通安全,并將每天回收的“出門證”裝訂成冊(cè)、妥善保管,以便查考。

  3、加強(qiáng)防火、保衛(wèi)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)有人違章吸煙,立即制止,并記下姓名以待處理。

  4、檢修、安裝設(shè)備或動(dòng)用明火要及時(shí)加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品及火險(xiǎn)隱患應(yīng)立即處理,并做好記錄或報(bào)告本單位分管領(lǐng)導(dǎo)。

  5、嚴(yán)禁提貨車輛賀駛員及外來(lái)人員,在禁火區(qū)內(nèi)吸煙。

  6、在巡回檢查時(shí),如發(fā)現(xiàn)操作工,有打瞌睡現(xiàn)象,應(yīng)立即叫醒,提醒操作工認(rèn)真上崗操作,以防事故發(fā)生。

  7、對(duì)有疑問(wèn)的人和事要認(rèn)真檢查,耐心詢問(wèn),禁止無(wú)出入門證攜物出廠,保護(hù)好公司財(cái)產(chǎn)。

  8、門衛(wèi)值班人員必須做好人員進(jìn)出登記和物資出廠的檢查,車間小組夜間值班人員必須加強(qiáng)同門衛(wèi)聯(lián)系,經(jīng)常溝通情況,非廠內(nèi)人員末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得在廠內(nèi)留宿。

銷售管理規(guī)章制度12

  公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

  下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無(wú)須預(yù)先知及補(bǔ)償。

 。笨记跁盒兄贫

  1)工作時(shí)間:

 。玻┟恐埽秱(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

  3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

 。矗o(wú)故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超過(guò)3天或一年累計(jì)曠工超過(guò)5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

  5)請(qǐng)假必須寫(xiě)《請(qǐng)假條》,職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位,同時(shí)〈請(qǐng)假條〉應(yīng)交人事部備案。

 。叮┱(qǐng)假者如無(wú)法到公司請(qǐng)假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請(qǐng)假條〉交人事部備案,請(qǐng)病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

 。罚┱(qǐng)病假扣當(dāng)日薪金的50%,請(qǐng)病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

 。福┱(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金。

 。梗┮蛲獬龉蓞⒓由鐣(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

 。玻畟(gè)人形象要求

  男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無(wú)污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

  女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長(zhǎng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過(guò)多首飾,指甲不宜過(guò)長(zhǎng);發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

  3銷售人員工作職責(zé)

  1)保持售僂現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序。

  2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

  3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得擅離崗位。

  4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

  5)銷售人員應(yīng)誠(chéng)懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

  6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會(huì)中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

  7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購(gòu)書(shū)。不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

  8)銷售人員每天認(rèn)真填寫(xiě)<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

  9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會(huì)事宜。

  10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

  11)未按期交款的',應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收。

  12)銷售人員要對(duì)已購(gòu)房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

  4銷售經(jīng)理工作職責(zé)

  1)制定記錄考勤表,排班表。

  2)組織每周一上午的銷售例會(huì)。對(duì)每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

  3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

  4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫(xiě)<樓盤銷售日?qǐng)?bào)表>。

  5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤銷售周報(bào)表>。

  5違章賄賂處罰

  1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

  2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;

  3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫(xiě)<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

銷售管理規(guī)章制度13

  一、總則

  1、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié),是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)需求的紐帶,為了規(guī)范銷售工作程序,加強(qiáng)銷售管理,特制定本制度。

  二、售前管理

  2.1銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點(diǎn)駐站人員,要認(rèn)真作好市場(chǎng)調(diào)研工作,廣泛搜集整理市場(chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào),建立和完善銷售公司用戶檔案,每月底出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷,及時(shí)做出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。

  2.2銷售部長(zhǎng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,做深層次的市場(chǎng)預(yù)測(cè),分析和調(diào)研,積極開(kāi)拓市場(chǎng),尋找客戶和客戶進(jìn)行價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等談判,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。

  2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定,逐項(xiàng)填寫(xiě)供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、稅號(hào)、電話號(hào)碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、驗(yàn)收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)(一般定為我方地點(diǎn)),經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)(一般為我方地點(diǎn))和方式等,經(jīng)雙方簽字,加蓋公章后生效,各項(xiàng)不得遺漏,需由國(guó)家公證機(jī)關(guān)公證的,必須進(jìn)行公證。

  2.4建立銷售合同文書(shū)的三級(jí)審核制度,即銷售部、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審核后才能簽訂正式合同;合同一式四份,銷售部、財(cái)務(wù)部、企管部、對(duì)方客戶分別留存。

  三、產(chǎn)成品的銷售與出庫(kù)

  3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式。

  3.2公司總經(jīng)理辦公會(huì)制定產(chǎn)品售價(jià),銷售部起草售價(jià)(調(diào)整)通知,報(bào)財(cái)務(wù)部、銷售部執(zhí)行。

  3.3屬于賒銷的由銷售部長(zhǎng)按合同填制賒銷申請(qǐng)單(要求明確賒銷數(shù)量、價(jià)格、付款期限、責(zé)任人)書(shū)面通知開(kāi)票員、銷售核算員,具體操作程序?yàn)椋?/p>

  1)開(kāi)票員開(kāi)具發(fā)貨通知單;

  2)安排送貨;

  3)調(diào)度員接到發(fā)貨通知,組織裝車;

  4)調(diào)度員依據(jù)是送貨單開(kāi)具出門證;

  5)提貨人持出門證到門崗,門衛(wèi)核對(duì)后予以放行。

  3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對(duì)每日到帳款項(xiàng),并出具“到款通知書(shū)”(明確匯款單位、到款金額),通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來(lái)帳。

  3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的`,具體程序?yàn)椋?/p>

  1)提貨人到銷售部開(kāi)票處開(kāi)具發(fā)貨通知單;

  2)開(kāi)票員與銷售核算員核對(duì)往來(lái)帳預(yù)付款余額,計(jì)算可提貨數(shù)量后開(kāi)具發(fā)貨通知,注明裝車限量;

  3)調(diào)度員組織裝車;

  4)開(kāi)票員按實(shí)際過(guò)磅數(shù)量重新核算本日提貨金額,若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。

  5)銷售核算員依據(jù)過(guò)磅單開(kāi)具出庫(kù)單并加蓋企管部公章,財(cái)務(wù)部收款出庫(kù)單加蓋公章、開(kāi)具發(fā)票。

  3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫(kù)單(出門證聯(lián))到門崗,門衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤予以放行。

  3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運(yùn)的由我方對(duì)口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù),發(fā)貨程序同上,財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票、出庫(kù)單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。

  3.8銷售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)日清月結(jié),出庫(kù)單一式五聯(lián),其中存根一聯(lián),,提貨人一聯(lián),財(cái)務(wù)一聯(lián),銷售核算員一聯(lián)(統(tǒng)計(jì)聯(lián)),出門證一聯(lián)。

  3.9開(kāi)票員隨時(shí)與銷售核算員取得聯(lián)系,及時(shí)核對(duì)往來(lái)帳貨款余額,認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨數(shù)量,嚴(yán)禁超發(fā),否則責(zé)任自負(fù)。

  3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,出庫(kù)及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必須各司其職,步調(diào)一致,認(rèn)真把關(guān)。

  1)開(kāi)票員,調(diào)度員、門崗要求崗不離人。

  2)銷售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。

  3)銷售核算員,認(rèn)真核對(duì)往來(lái)帳每日出具銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,月底匯總上報(bào)銷售部、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層。

  四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場(chǎng)管理

  4.1入庫(kù)后的產(chǎn)成品及存放場(chǎng)地必須嚴(yán)加管理,責(zé)任人為焦場(chǎng)保管員。

  4.2產(chǎn)品存放場(chǎng)地必須每日清理。

  4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)管理制度,沒(méi)有接到發(fā)貨通知前,嚴(yán)禁私自安排裝車,否則調(diào)離工作崗位,造成損失,經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。

  4.4一切購(gòu)貨車輛,都要按指定地點(diǎn),指定要求,排隊(duì)等候,不得隨意亂停亂放,一切提貨人員及等貨車輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后,必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定,違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。

  4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后,場(chǎng)地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融,否則嚴(yán)懲,對(duì)等貨時(shí)間較長(zhǎng)的車輛人員,場(chǎng)地管理人員,業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說(shuō)服解釋,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象,并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息,嚴(yán)禁提貨人員夜間在車輛上休息。

  五、售后用戶服務(wù)

  5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度,堅(jiān)持“質(zhì)量第一,用戶至上”的方針,及時(shí)解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題,并及時(shí)反饋到公司生產(chǎn)部,以便及時(shí)協(xié)調(diào)整改,加強(qiáng)質(zhì)量控制。

  5.2售后服務(wù)分別由各銷售部門負(fù)責(zé),堅(jiān)持“誰(shuí)銷售,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理。

  六、附則

  6.1本制度其它未盡事宜,解釋權(quán)歸公司企管部。

銷售管理規(guī)章制度14

  一、目的

  強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

  二、適用范圍

  本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

  三、銷售任務(wù)

  銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績(jī)效提成提取。 銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

  四、績(jī)效提成制度:

  1、提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

  2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

  3、提成計(jì)算辦法:

  銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額 4、銷售績(jī)效提成比率:提成等級(jí)

  銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級(jí)100%以上0、0%0、0%第二級(jí)70%~100%0、0%0、0%第三級(jí)50%以上0、0%0、0%5、貨款回款提成比率:提成等級(jí)銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0、0%0、0%第二級(jí)70%~100%0、0%0、0%第三級(jí)50%以上0、0%0、0%

  五、激勵(lì)制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的`戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:

  1、周銷售冠軍獎(jiǎng),每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍,給予__元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一);

  2、月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,給予__元獎(jiǎng)勵(lì);

  3、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,給予__元獎(jiǎng)勵(lì);

  4、年度銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,給予__元獎(jiǎng)勵(lì);

  5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放; 6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);

  7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。

銷售管理規(guī)章制度15

  第一章總則

  第一條以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿足社會(huì)需要是我司產(chǎn)品的銷售方針。

  第二條掌握市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與用戶的關(guān)系,提高經(jīng)濟(jì)效益,是我司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。

  第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)

  第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提,對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):

  1、了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的`生產(chǎn)總量,分析飽和程度。

  2、了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率,分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

  3、了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。

  4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。

  第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年銷售量的總體計(jì)劃。

  第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),外貿(mào)供求趨勢(shì),國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。

  第三章經(jīng)營(yíng)決策

  第六條根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由市場(chǎng)銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案,報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審查決策。

  第七條經(jīng)過(guò)公司會(huì)議討論,總經(jīng)理審定,確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。

  第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同

  第八條執(zhí)行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé),決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  第九條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,銷售合同,編制年度銷售計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

  第十條參加各類訂貨會(huì)議,要本著先國(guó)家計(jì)劃,后市場(chǎng)調(diào)節(jié),先主機(jī)配套,后維修用戶,先外貿(mào)后內(nèi)銷,照顧老用戶結(jié)交新用戶,全面布點(diǎn),擴(kuò)大銷售網(wǎng),開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則,鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

  第十一條建立和逐步完善銷售檔案,管理好用戶合同。

  第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織回籠資金

  第十二條執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。

  第十三條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷,先主機(jī)配套后維修,先遠(yuǎn)后近的原則,處理好主次關(guān)系。

  第十四條產(chǎn)品銷售均由銷售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

  第十五條分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫(kù)存,由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃,綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時(shí)回籠資金。

  第十六條確立為用戶服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理,用戶函電詢問(wèn),三在內(nèi)必答,如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理,五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗,派人前往。

  第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

  第十七條市場(chǎng)銷售部每年需要一次全面的用戶訪問(wèn),并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶,征求意見(jiàn),將收集的意見(jiàn)匯總、整理,向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,由有關(guān)部門提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。

  第十八條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。

  第十九條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,建立用戶檔案,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。

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