門(mén)診管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的門(mén)診管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門(mén)診管理制度1
1、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、協(xié)調(diào)、催促、檢查醫(yī)院各科室門(mén)診的各項(xiàng)醫(yī)療、科研、教育及效勞工作正常運(yùn)行。
3、協(xié)調(diào)各科關(guān)系，催促檢查門(mén)診醫(yī)護(hù)人員各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作常規(guī)。
4、積極調(diào)查研究門(mén)診病人需求，標(biāo)準(zhǔn)門(mén)診秩序，努力探索簡(jiǎn)化門(mén)診流程的方法，方便病人就醫(yī)。
5、加強(qiáng)門(mén)診就診環(huán)節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量、效勞態(tài)度、工作作風(fēng)的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)療隱患，嚴(yán)防過(guò)失事故的'發(fā)生。
6、積極指導(dǎo)門(mén)診各科做好醫(yī)療缺陷防范工作，及時(shí)反應(yīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)相應(yīng)的整改措施。
7、協(xié)助檢查、催促門(mén)診工作人員做好衛(wèi)生宣教、健康教育、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。
8、認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪及接待工作。
9、定期分析門(mén)診醫(yī)療、效勞及各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)信息，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)分析結(jié)果并提出相應(yīng)的建議。
門(mén)診管理制度2
為滿足不同患者掛號(hào)需求，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診，制定我院管理制度。
一、門(mén)診部負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的'監(jiān)督和管理。本著公開(kāi)、公平的原則加強(qiáng)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)管理。
二、預(yù)約掛號(hào)必須采取實(shí)名制。
三、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診和社區(qū)轉(zhuǎn)診患者。
四、預(yù)約掛號(hào)方式包括電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。
五、預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門(mén)診、專科門(mén)診和普通門(mén)診。
六、專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準(zhǔn)的停診申請(qǐng)單交到掛號(hào)室備案（病假除外）。
七、復(fù)診預(yù)約由門(mén)診接診醫(yī)師或病房主管醫(yī)師根據(jù)病情在患者就診或出院當(dāng)日予以預(yù)約登記，開(kāi)具門(mén)診/出院復(fù)診預(yù)約單（一式三聯(lián)），分時(shí)段確定預(yù)約時(shí)間，囑咐患者到掛號(hào)室辦理預(yù)約手續(xù)，就診當(dāng)日取號(hào)。門(mén)診復(fù)診預(yù)約率40%，出院病人門(mén)診復(fù)診預(yù)約率60%。
八、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)工作。
九、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統(tǒng)故障，為預(yù)約掛號(hào)提供可靠技術(shù)支持。
十、我院預(yù)約掛號(hào)工作隨時(shí)接受惠州市衛(wèi)生局、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和媒體的監(jiān)督。
十一、本制度從20xx年4月1日起執(zhí)行。
門(mén)診管理制度3
一、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，自發(fā)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
二、工作人員必需按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、干凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。
三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制，對(duì)病員要熱誠(chéng)接待，禮貌待人，語(yǔ)言文明，耐性解答問(wèn)題，簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短候診時(shí)間，對(duì)危重病人應(yīng)適時(shí)匯報(bào)，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查認(rèn)真、精準(zhǔn)，門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)及門(mén)診日志登記清楚完整。
五、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時(shí)做到一人一墊，適時(shí)更換，嚴(yán)防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時(shí)，按要求適時(shí)正確作好表冊(cè)登記，發(fā)覺(jué)高危適時(shí)篩選、追蹤，部門(mén)醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報(bào)。
七、積極宣揚(yáng)婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學(xué)學(xué)問(wèn)，并做好計(jì)劃生育的業(yè)務(wù)和引導(dǎo)工作。
八、發(fā)覺(jué)傳染病、性傳播疾病適時(shí)處理并登記上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
門(mén)診管理制度4
為減輕鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，達(dá)到引導(dǎo)居民就近就醫(yī)，小病不出村、不出鎮(zhèn)的目的，根據(jù)《市城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》（中府［20］36號(hào)）和《市城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法》（中勞社［20］87號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本管理辦法。
一、xx鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人（以下簡(jiǎn)稱為參保人），門(mén)診就醫(yī)原則上應(yīng)到本村（社區(qū)）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治，病情需要的，可到市醫(yī)院就醫(yī)。參保人到所在村定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)或市醫(yī)院門(mén)診就醫(yī)，可享有屬報(bào)銷范圍內(nèi)的門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付待遇，但參保人在非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，不得由門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付。醫(yī)院住院產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用不在此門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍；屬我市綜合基本醫(yī)療保險(xiǎn)的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用也暫不在此門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍。
二、門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍包括：
�。�1）使用《市城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》范圍內(nèi)藥品所發(fā)生的費(fèi)用；
�。�2）肌肉注射、皮下注射、皮內(nèi)注射、靜脈輸液（含一次性注射器、輸液器）、換藥、清創(chuàng)縫合所發(fā)生的費(fèi)用；
�。�3）血液常規(guī)、尿常規(guī)、大便常規(guī)、非數(shù)字化X光（透視及照片）、黑白B超、心電圖檢查所發(fā)生的費(fèi)用。
三、門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)不能報(bào)銷的費(fèi)用包括：
�。�1）掛號(hào)費(fèi)、門(mén)診診金費(fèi)（含普通門(mén)診診金費(fèi)、急診診金費(fèi)）、病歷工本費(fèi)、各項(xiàng)資料費(fèi)；
�。�2）出診費(fèi)、巡診費(fèi)、檢查治療加急費(fèi)、家庭醫(yī)療保健服務(wù)、家庭病房床位費(fèi)；
（3）各種美容、整容、矯形、減肥的檢查治療等費(fèi)用；
�。�4）各種體檢、咨詢、鑒定、預(yù)防接種等費(fèi)用；
（5）戒毒、戒煙等費(fèi)用；
�。�6）性功能障礙、不孕不育的檢查治療等費(fèi)用；
�。�7）屬違法犯罪或個(gè)人過(guò)錯(cuò)承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)（如：自傷、自殘、酗酒、吸毒、斗毆、染性病等）；
�。�8）屬他人責(zé)任承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)（如交通事故、醫(yī)療事故等）；
�。�9）工傷（公傷）、生育發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；
�。�10）其他特診、特需醫(yī)療費(fèi)，非治療性費(fèi)用。
四、參保人每次就醫(yī)發(fā)生屬報(bào)銷范圍內(nèi)的`門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用，在參保所在村定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)的，門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付60%，個(gè)人自付40%；在市醫(yī)院就醫(yī)的，門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付20%，個(gè)人自付80%。門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人每人每社保年度累計(jì)支付限額為250元，超出此支付限額的費(fèi)用在本社保年度內(nèi)由個(gè)人自付。參保人如欠繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，從欠繳的次月起停止享受門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付待遇。
五、參保人因病在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診就醫(yī)，應(yīng)出示本人社會(huì)保障卡（未制發(fā)社會(huì)保障卡的，可出示身份證）和使用專門(mén)病歷（專門(mén)病歷由醫(yī)院統(tǒng)一印制，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在接診時(shí)發(fā)放），并憑本人社會(huì)保障卡進(jìn)行門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。參保人不得將本人的社會(huì)保障卡借予他人進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)就醫(yī)的參保人員進(jìn)行身份識(shí)別過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)就醫(yī)者與所持社會(huì)保障卡身份不符時(shí)，應(yīng)拒絕按門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算，對(duì)強(qiáng)行要求按門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算的，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可扣留其社會(huì)保障卡，并及時(shí)通知社會(huì)保障部門(mén)進(jìn)行處理。
六、參保人在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診就醫(yī)時(shí)，一次處方藥量急性疾病不得超過(guò)3天量，慢性疾病不超過(guò)7天量。使用門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍以外的藥品應(yīng)征得參保人同意。
七、城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的職責(zé)：
�。�1）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》和《鎮(zhèn)實(shí)施（市城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書(shū)》的有關(guān)規(guī)定。
（2）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過(guò)程中應(yīng)熱心為參保人員服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得拒絕本機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人員在本機(jī)構(gòu)按規(guī)定就醫(yī)后進(jìn)行屬報(bào)銷范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用以門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算；經(jīng)查實(shí)，如定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為謀取門(mén)診醫(yī)療包干費(fèi)而有推諉病人行為的，每發(fā)生一例將從該定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診醫(yī)療包干費(fèi)中扣除1000元作為處罰，發(fā)生數(shù)例扣足數(shù)例。
�。�3）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在參保人員就診時(shí)應(yīng)認(rèn)真對(duì)其身份識(shí)別，憑無(wú)效證件就診發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可拒絕按門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算。對(duì)非屬本醫(yī)療機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人，診前應(yīng)預(yù)先告知其不能在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算。如醫(yī)療機(jī)構(gòu)錯(cuò)將非參保人員或非屬本機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人進(jìn)行了門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算，或?qū)⒎恰伴T(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍”的項(xiàng)目進(jìn)行了門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算，所產(chǎn)生的費(fèi)用損失由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
�。�4）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯要位置懸掛“城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)示牌”和公示本醫(yī)療機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍區(qū)域點(diǎn)的名稱；設(shè)置“門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”將門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)的主要政策規(guī)定以及本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢與聯(lián)系電話等向參保人員公布；設(shè)置“門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)投訴箱”，對(duì)投訴事項(xiàng)要及時(shí)予以調(diào)查、處理和回復(fù)。
�。�5）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立以醫(yī)療、財(cái)務(wù)、藥房及電腦管理等專業(yè)人員共同參與的醫(yī)保業(yè)務(wù)管理小組，醫(yī)院主管院長(zhǎng)擔(dān)任本院小組負(fù)責(zé)人，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長(zhǎng)分別擔(dān)任本站小組負(fù)責(zé)人，使用門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理軟件進(jìn)行電腦結(jié)算；結(jié)算設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知有關(guān)單位進(jìn)行維修；若因設(shè)備故障或社會(huì)保障卡損壞不能按社保規(guī)定結(jié)算的，應(yīng)及時(shí)告知市醫(yī)院并商討處理辦法。新晨
�。�6）為了保障醫(yī)療安全，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療藥品、耗材和規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目用品必須按規(guī)定實(shí)行全市統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，由市醫(yī)院藥庫(kù)按市招標(biāo)價(jià)統(tǒng)一調(diào)撥；醫(yī)療機(jī)構(gòu)私自采購(gòu)，經(jīng)查實(shí)為參保人員提供的藥品、耗材或規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目用品中出現(xiàn)假、劣、違規(guī)品時(shí)，由此而發(fā)生的所有費(fèi)用由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)，并扣除當(dāng)月該醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部的門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)包干費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重造成醫(yī)療事故的將取消定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反物價(jià)政策，所售藥品、耗材或醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格高于物價(jià)部門(mén)定價(jià)的，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
八、城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用給付，實(shí)行門(mén)診費(fèi)用包干制度。
�。�1）市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)全鎮(zhèn)區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的包干參保人數(shù)，將社保年度門(mén)診醫(yī)療包干費(fèi)用撥付給市醫(yī)院統(tǒng)籌使用；撥付門(mén)診醫(yī)療包干費(fèi)用時(shí)，采用月度結(jié)算、年度清算的方式。
�。�2）市醫(yī)院撥付給定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診醫(yī)療包干費(fèi)用，根據(jù)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際負(fù)責(zé)的門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)包干人數(shù)，采用月度結(jié)算、年度清算的方式進(jìn)行給付，具體撥付方式按《鎮(zhèn)實(shí)施（城鄉(xiāng)居民門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書(shū)》規(guī)定執(zhí)行。
九、市社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督委員會(huì)是門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)的監(jiān)督組織，依法監(jiān)督門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的籌集、管理和使用；市審計(jì)機(jī)關(guān)依法對(duì)門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金收支情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)納入市財(cái)政專戶管理，專款專用，任何單位和個(gè)人不得拖欠、貪污、挪用、截留和侵占，違者除責(zé)令如數(shù)歸還外，還須依法追究其行政、法律責(zé)任；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或參保人因違反規(guī)定套取門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金，導(dǎo)致門(mén)診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金不合理支付的，除追回所涉金額外，按我市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任。
門(mén)診管理制度5
�。ㄒ唬�、門(mén)診各專業(yè)科室的行政管理權(quán)歸屬門(mén)診部，節(jié)假日由門(mén)診部統(tǒng)一安排各專業(yè)科室的值班分派，值班人員由各科主任按照門(mén)診部要求人數(shù)安排，門(mén)診部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。
�。ǘ⒏鲗I(yè)科室主任要認(rèn)真安排好節(jié)假日，門(mén)診值班人員、節(jié)假日門(mén)診值班醫(yī)師不準(zhǔn)兼顧病房值班，“五一”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”，在放假前三天，值班人員名單報(bào)門(mén)診部。
�。ㄈ⒏骺聘鶕�(jù)專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。
（四）、節(jié)假日門(mén)診值班人員保證按時(shí)上下班、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)缺崗，不準(zhǔn)以病房有重病手術(shù)為理由離崗，不準(zhǔn)實(shí)習(xí)進(jìn)修醫(yī)師代替值班，有特殊事宜確需離開(kāi)崗位時(shí)，必須報(bào)告總值班并通知掛號(hào)人員。
�。ㄎ澹榇_保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號(hào)）。
�。�、節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責(zé)做好自己的`本職工作，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理的每個(gè)門(mén)診就診病人。
（七）、嚴(yán)格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性，節(jié)假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃安排病員就診。
�。ò耍�、做好節(jié)假日巡視督查，由門(mén)診部組織人員進(jìn)行巡視檢查，檢查結(jié)果每季度報(bào)一次與考核掛鉤。
清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
門(mén)診管理制度6
一、堅(jiān)決執(zhí)行中華人民共和國(guó)傳染病防治法，根據(jù)中華人民共和國(guó)傳染病防治法實(shí)行預(yù)防為主方針，防治結(jié)合，分類管理。
二、積極開(kāi)展預(yù)防傳染病的衛(wèi)生健康宣傳工作，組織全體師生搞好以滅四害為中心的環(huán)境衛(wèi)生工作。
三、搞好衛(wèi)生預(yù)防接種工作。
四、對(duì)全體師生的飲水進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)操作規(guī)程。防止傳染病的醫(yī)源性感染和擴(kuò)散。
六、對(duì)傳染病人的污物，按照衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)提出的.要求，進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理。
七、建立紅十字監(jiān)督網(wǎng)，及時(shí)將傳染病疫情上報(bào)衛(wèi)生室。
八、發(fā)現(xiàn)傳染病人及時(shí)送醫(yī)院隔離治療，并將疫情及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)，同時(shí)深入班級(jí)進(jìn)行必要的消毒處理和咨詢宣傳工作。
九、嚴(yán)格執(zhí)行“中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法”，把好病從口入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)食堂飲食衛(wèi)生監(jiān)督工作，嚴(yán)格控制餐具消毒。
十、食品工作人員必須經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，每年必須進(jìn)行健康檢查，銷售食品是必須使用售貨工具。
門(mén)診管理制度7
第一章總則
第一條為加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)診管理，規(guī)范門(mén)診服務(wù)，提高門(mén)診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)及《x省醫(yī)院門(mén)診管理暫行辦法》，制定本制度。
第二條門(mén)診管理內(nèi)容主要包括門(mén)診診療活動(dòng)中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。
第三條本制度由醫(yī)院門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二章組織管理
第四條醫(yī)院設(shè)立門(mén)診辦公室對(duì)門(mén)診工作實(shí)施管理。
第五條門(mén)診辦公室職責(zé)：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門(mén)診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
�。ǘ┙⒑屯晟崎T(mén)診管理工作職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。其中門(mén)診管理的核心制度包括：崗位責(zé)任制度；首診負(fù)責(zé)制度；門(mén)診會(huì)診制度；門(mén)診醫(yī)療文書(shū)及處方質(zhì)量管理制度；�？崎T(mén)診、專家門(mén)診和專家特需門(mén)診準(zhǔn)入、退出制度；各服務(wù)窗口限時(shí)承諾服務(wù)制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
�。ㄈ⿲�(duì)門(mén)診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見(jiàn)，對(duì)門(mén)診各診室進(jìn)行安排和管理。
�。ㄋ模└鶕�(jù)門(mén)診就診情況，合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門(mén)診工作的正常運(yùn)行。
�。ㄎ澹┙哟c門(mén)診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門(mén)診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門(mén)診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。﹨f(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳等工作。
�。ㄆ撸┨幚砼c門(mén)診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。
第三章組織實(shí)施
第六條醫(yī)院按照門(mén)診管理的職責(zé)，制定門(mén)診管理的各項(xiàng)工作制度并組織實(shí)施。
第七條門(mén)診服務(wù)要求
�。ㄒ唬┌凑蔗t(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門(mén)診科室，落實(shí)各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的醫(yī)務(wù)人員不得單獨(dú)在門(mén)診從事診療活動(dòng)。
�。ǘ╅T(mén)診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)會(huì)診。
（三）門(mén)診各服務(wù)窗口（掛號(hào)收費(fèi)及相關(guān)醫(yī)技部門(mén)）有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。
�。ㄋ模┽t(yī)院應(yīng)通過(guò)多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時(shí)、正確、規(guī)范公示各種門(mén)診診療信息，方便患者就醫(yī)。
�。ㄎ澹╅T(mén)診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
第八條門(mén)診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲
�。ㄒ唬╅T(mén)診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。
�。ǘ└飨嚓P(guān)科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室的門(mén)診質(zhì)量管理工作。
�。ㄈ╅T(mén)診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量（專家出診率、投訴率、門(mén)診病人滿意度）；門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；處方合格率；各類檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)規(guī)范等。
（四）建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。
第九條實(shí)名掛號(hào)
�。ㄒ唬楸Ｗo(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，逐步推行實(shí)名掛號(hào)制度，尤其是專家門(mén)診和專家特需門(mén)診。
�。ǘ┗颊邞�(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、有效的證件，準(zhǔn)確填寫(xiě)掛號(hào)就診的有關(guān)信息。
第十條�？崎T(mén)診、專家門(mén)診、專家特需門(mén)診的準(zhǔn)入與退出
（一）醫(yī)院對(duì)�？崎T(mén)診、專家門(mén)診和專家特需門(mén)診要建立和實(shí)施準(zhǔn)入和退出制度。
（二）�？崎T(mén)診、專家門(mén)診和專家特需門(mén)診準(zhǔn)入：專科門(mén)診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)，所在科主任審核、門(mén)診管理部門(mén)核準(zhǔn)，方可承擔(dān)�？崎T(mén)診工作。專家門(mén)診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)、所在科主任審核、門(mén)診管理部門(mén)核準(zhǔn)，方可承擔(dān)專家門(mén)診工作。專家特需門(mén)診是指具備主任醫(yī)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格3年以上的醫(yī)師，經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)和門(mén)診管理部門(mén)批準(zhǔn)后，方可承擔(dān)專家特需門(mén)診工作。
�。ㄈ┟總�(gè)科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門(mén)診工作，出診時(shí)間每周不少于一個(gè)工作日。在職醫(yī)務(wù)人員（不含返聘、延聘）從事專家特需門(mén)診時(shí)間每周不超過(guò)一個(gè)工作日，每位病人接診時(shí)間原則上不少于15分鐘。
�。ㄋ模⿲？崎T(mén)診、專家門(mén)診和專家特需門(mén)診退出：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的`綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機(jī)制。
第十一條門(mén)診便民服務(wù)
�。ㄒ唬┽t(yī)院在門(mén)診大廳設(shè)置公示欄、電子觸摸屏等，并利用醫(yī)院網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開(kāi)內(nèi)容主要為：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息；醫(yī)療服務(wù)投訴電話；就診流程信息等。
（二）醫(yī)院門(mén)診設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)行研討，不斷優(yōu)化并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
（三）醫(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的掛號(hào)方式（窗口掛號(hào)、自助掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等）。按照“公開(kāi)、公平”的原則，制訂掛號(hào)管理制度和流程。專家門(mén)診和專家特需門(mén)診預(yù)約掛號(hào)必須實(shí)行實(shí)名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預(yù)約掛號(hào)的比例并公示。醫(yī)院對(duì)預(yù)約成功卻無(wú)故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
�。ㄋ模┽t(yī)院各種掛號(hào)方式不得與其它營(yíng)利性單位或個(gè)人合作。門(mén)診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)流程，并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門(mén)的門(mén)戶網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。
�。ㄎ澹┙⑼晟漆t(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門(mén)診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。
第四章監(jiān)督管理
第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門(mén)診管理的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：
�。ㄒ唬┛傮w評(píng)價(jià)：服務(wù)流程，指示標(biāo)識(shí)，公示信息，就診環(huán)境等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：專家門(mén)診和專家特需門(mén)診出診率，門(mén)診醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率，處方合格率等。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量指標(biāo)：門(mén)診病人滿意度。
門(mén)診管理制度8
根據(jù)醫(yī)療寶物處理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)，擬訂本制度。
一、醫(yī)療寶物是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接大概間接感染性、毒性以及其他危害性的寶物。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法定代表人（首要負(fù)責(zé)人）為防止醫(yī)療寶物導(dǎo)致傳染病傳播和環(huán)境污染事故的產(chǎn)生的第一責(zé)任人，每年對(duì)本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療寶物辦理職員，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)。
三、在本機(jī)構(gòu)內(nèi)確定一名醫(yī)療廢物管理工作的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢查、督促、落實(shí)本單位醫(yī)療廢物的`管理工作。
四、及時(shí)收集醫(yī)療廢物并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的內(nèi)，并按規(guī)定進(jìn)行登記，登記資料至少保存3年。
五、不轉(zhuǎn)讓、不買(mǎi)賣(mài)、不丟棄、不在非儲(chǔ)存地點(diǎn)傾倒（堆放）醫(yī)療寶物，不將醫(yī)療寶物混入其他寶物和生活垃圾。不流失、不泄露、不散布、不露天存放醫(yī)療寶物，暫時(shí)儲(chǔ)存醫(yī)療寶物的時(shí)間不超過(guò)2天。
六、不具備集中處理?xiàng)l件時(shí)，按以下要求處理醫(yī)療寶物，并做好各項(xiàng)注銷。
�。ㄒ唬┦褂煤蟮囊淮涡葬t(yī)療器具和容易致人損傷的醫(yī)療廢物，消毒并作毀形處理；
（二）能夠焚燒的，及時(shí)焚燒；
（三）不能焚燒的，消毒后集中填埋。
七、對(duì)不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物的，按《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
門(mén)診管理制度9
為了維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)生的誠(chéng)信度,保障病人的權(quán)益,進(jìn)一步提高我院門(mén)診的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)門(mén)診醫(yī)生停改診做出如下規(guī)定,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
1、無(wú)特殊原因,醫(yī)生不得隨意停改診。
2、需停改診(各�？票仨毐ＷC有醫(yī)生出診的情況下),必須提前3天填妥停診申請(qǐng)單,如需替診者(原則上是同級(jí)別或以上的`醫(yī)生才能替診,并請(qǐng)注明替診醫(yī)生姓名與職稱)由各�？菩姓魅魏灻�,再由門(mén)診部主任審批,然后交到門(mén)診大廳預(yù)約中心,并進(jìn)行登記簽收,并簽名確認(rèn)。
3、遇重大搶救或其它緊急原因不能按時(shí)出診的醫(yī)生,可電話通知門(mén)診部,由門(mén)診部通知預(yù)約中心暫停診,并同時(shí)約定出診時(shí)間。因科室工作輪崗需改診,應(yīng)提前3天通知門(mén)診部。
4、咨詢臺(tái)護(hù)士接到門(mén)診部主任簽名的停改診申請(qǐng)單后,應(yīng)立即通知已預(yù)約的病人,通知相關(guān)人員更改電腦資料,及時(shí)將停改診信息通知分診護(hù)士和掛號(hào)處。
5、客服中心將每季度統(tǒng)計(jì)各科的停改診情況,反饋給門(mén)診部及各科主任,并在院內(nèi)網(wǎng)上公布。
以上管理規(guī)定請(qǐng)各位門(mén)診醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行,如未能按照?qǐng)?zhí)行者,將按有關(guān)文件進(jìn)行處罰。
門(mén)診管理制度10
�。ㄒ唬﹥x表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時(shí)間不能聊天、交頭接耳。
�。ǘ┨崆暗綅�，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班，上班期間堅(jiān)守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說(shuō)報(bào)紙。
（三）主班護(hù)士做好物品清點(diǎn)工作，嚴(yán)格交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
（四）做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，主動(dòng)、微笑服務(wù)，耐心解答問(wèn)題；禮貌待人、語(yǔ)言文明，舉止文雅，無(wú)投訴。保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)環(huán)境整潔舒適，非導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員禁止進(jìn)入導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作區(qū)。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真履行工作職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。
（六）服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，按時(shí)聽(tīng)取院周會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)、院內(nèi)感染等會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)。
�。ㄆ撸┩麻g團(tuán)結(jié)互助，隨時(shí)提出合理化、創(chuàng)新性建議。
�。ò耍┓e極參加操作培訓(xùn)、考核和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員職責(zé)
�。ㄒ唬┳o(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
（二）主動(dòng)、熱情解答病人的咨詢，認(rèn)真做好導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。
�。ㄈ┱_告知病人取檢查報(bào)告單時(shí)間，酌情解釋檢查結(jié)果及相關(guān)�？啤＜仪闆r。
�。ㄋ模┎∏楫惓！⒛昀象w弱無(wú)人陪伴者護(hù)送或主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室優(yōu)先就診。
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)受理投訴，積極參與解決，及時(shí)記錄。
�。┮�(guī)范證明單蓋章，做好印章交接、保管工作。
�。ㄆ撸┌匆�(guī)定退藥，做好藥物不良反應(yīng)的登記。
（八）落實(shí)便民措施，做好便民服務(wù)的.物品準(zhǔn)備。
�。ň牛┟咳丈稀⑾掳嘧龊米灾鷻C(jī)的開(kāi)、關(guān)機(jī)工作，并引導(dǎo)患者正確使用自助機(jī)。
門(mén)診管理制度11
1、普通門(mén)診病員，應(yīng)先掛號(hào)后診病。
2、掛號(hào)室分科掛號(hào)，于開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，停診前半小時(shí)停止掛號(hào)。
3、除門(mén)診部辦公室或醫(yī)務(wù)部外，任何人無(wú)權(quán)通知限號(hào)或停止掛號(hào)。遇有臨時(shí)限號(hào)或停止掛號(hào)，均應(yīng)以文字形式公布于眾。
4、初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄，包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業(yè)、住址、就診日期等。
5、同時(shí)就診一科以上，須分別掛號(hào)，會(huì)診例外。
6、掛號(hào)診病當(dāng)日有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。
7、每班帳目要清楚，現(xiàn)金收費(fèi)應(yīng)依規(guī)定按時(shí)上交。收錢(qián)時(shí)要唱收，找錢(qián)時(shí)，先給錢(qián)后給號(hào)，囑咐病員當(dāng)面點(diǎn)清。
8、掛號(hào)人員要做到文明禮貌、態(tài)度和藹、扶老攜幼，多方照顧老、弱、殘。門(mén)診部主任職責(zé)
1、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門(mén)診部的醫(yī)療、護(hù)理以及行政管理工作。
2、組織制定門(mén)診部的工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;經(jīng)常檢查考核門(mén)診部的工作，按期總結(jié)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門(mén)診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會(huì)診。
4、定期召開(kāi)門(mén)診例會(huì)，按時(shí)講評(píng)考核結(jié)果，整頓門(mén)診秩序，改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)。
5、負(fù)責(zé)組織門(mén)診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診所屬人員的`業(yè)務(wù)訓(xùn)練，并定期考核檢查。
7、接待門(mén)診方面的來(lái)信、來(lái)訪，把有關(guān)事情及時(shí)向院長(zhǎng)反饋。
副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
門(mén)診管理制度12
一、科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)引導(dǎo)。應(yīng)指派一至二名有實(shí)踐閱歷的`醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)負(fù)門(mén)診醫(yī)務(wù)。應(yīng)保證診療質(zhì)量和診療時(shí)間。
二、科室派往門(mén)診的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，定期進(jìn)行人員調(diào)換，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科共同商討。
三、對(duì)疑難重癥病人二次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)適時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診�？浦魅�、主任醫(yī)師定期出診時(shí)，應(yīng)解決疑難病例。
四、門(mén)診工作人員要有高度責(zé)任感和憐憫心，掛念體諒病人，熱誠(chéng)接待，太度不冷不熱，耐性解答問(wèn)題。有計(jì)劃地布置病人就診，對(duì)高燒及重癥病人、老弱殘及來(lái)自遠(yuǎn)地的病人，應(yīng)提前布置就診。做好門(mén)診分診、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)和候診宣揚(yáng)管理工作。
五、對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查、簡(jiǎn)明扼要精準(zhǔn)地記載病歷，科主任應(yīng)定期檢查門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量。門(mén)診醫(yī)師要接受保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法，科學(xué)用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。
六、婦科門(mén)診手術(shù)應(yīng)依據(jù)條件規(guī)定確定范圍，必需有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查引導(dǎo)，必需時(shí)親自操作。
七、加強(qiáng)檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。
八、門(mén)診各科與病房加強(qiáng)聯(lián)系，以便依據(jù)病床使用及病人情況，有計(jì)劃地收病人住院治療。
九、婦科門(mén)診工作人員提前5—10分鐘到崗，按時(shí)開(kāi)診。不得離崗缺崗，特別情況須請(qǐng)假，經(jīng)臨床科主任同意，作好代班布置，并通知醫(yī)務(wù)科。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行停診停號(hào)。
門(mén)診管理制度13
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門(mén)診預(yù)約制度如下：
一、門(mén)診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門(mén)診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的監(jiān)督
和管理，本著公開(kāi)、公平的原則加強(qiáng)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)管理，與相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門(mén)診工作。
二、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。
預(yù)約掛號(hào)方式包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約二種方式。預(yù)約掛號(hào)需提前兩天預(yù)約，截止時(shí)間為就診前一日下午14：00。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門(mén)診、專科門(mén)診和普通門(mén)診。
三、本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號(hào)以預(yù)約掛號(hào)為主，當(dāng)班掛號(hào)為輔。
預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作�；颊呷∠A(yù)約號(hào)須提前通知掛號(hào)室，如爽約將取消預(yù)約掛號(hào)資格。
四、為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺(tái)具體辦理預(yù)約掛號(hào)手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號(hào)、提供咨詢等服務(wù)。
五、預(yù)約工作人員每天下午16點(diǎn)30前將預(yù)約就診患者需求整理后報(bào)門(mén)診部并通知掛號(hào)室，準(zhǔn)備好相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號(hào)，加蓋預(yù)約專用章。
六、預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點(diǎn)前）到導(dǎo)診預(yù)約臺(tái)通報(bào)本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對(duì)無(wú)誤后，提供相應(yīng)�？疲▽＜遥╊A(yù)約號(hào)，到預(yù)約窗口掛號(hào)，指導(dǎo)患者就診。過(guò)時(shí)未到的`預(yù)約患者，工作人員主動(dòng)與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請(qǐng)患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。
七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號(hào)按順序優(yōu)先安排患者就診。
八、醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、門(mén)診公示牌等方式公示專家門(mén)診和專科門(mén)診信息，預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。
九、為保障預(yù)約門(mén)診工作的有序開(kāi)展，各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門(mén)診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點(diǎn)前告知門(mén)診部。
十、我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)療服務(wù)部負(fù)責(zé)，與門(mén)診部及預(yù)約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實(shí)。
十一、本制度從20xx年6月XX日起執(zhí)行。
預(yù)約診療須知及流程
各位病友：
為了方便患者診療、緩解上午掛號(hào)擁擠、住院難等現(xiàn)象，我院將推出現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約及電話預(yù)約診療制度，實(shí)施方法如下：
1、預(yù)約電話0718— 。電話預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約需提前兩天，預(yù)約時(shí)間為正常工作日期間，即：周一至周五8：00—12：00，14：30—17：30，周六8：00—12：00。
2、電話預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約均不含門(mén)診掛號(hào)費(fèi)。
3、預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制。患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件、有效的聯(lián)系電話。
4、預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點(diǎn)前）到導(dǎo)診預(yù)約臺(tái)通報(bào)本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對(duì)無(wú)誤后，提供相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號(hào)，到預(yù)約窗口掛號(hào)、收費(fèi)處交費(fèi)，然后到專家門(mén)診及相關(guān)科室就診、檢查。
5、門(mén)診號(hào)是有限資源，如您確定不來(lái)就診，電話預(yù)約者請(qǐng)一定在就診前一天15：00之前電話取消預(yù)約項(xiàng)，否則記違約一次。對(duì)于一個(gè)月內(nèi)三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內(nèi)的預(yù)約資格。
門(mén)診管理制度14
1、國(guó)家對(duì)兒童實(shí)行預(yù)防接種證制度。接種單位應(yīng)按“首診負(fù)責(zé)建卡”規(guī)定為適齡兒童建立預(yù)防接種卡（簿）和信息個(gè)案，為無(wú)證兒童補(bǔ)證。相關(guān)信息要求書(shū)寫(xiě)工整、文字規(guī)范、填寫(xiě)準(zhǔn)確、內(nèi)容齊全。
2、實(shí)行預(yù)防接種信息化管理。所有受種者均應(yīng)納入客戶端管理，在接種后即時(shí)將接種信息錄入客戶端，并于當(dāng)天完成數(shù)據(jù)上傳。
3、受種者遷移時(shí)，應(yīng)在原接種單位辦理兒童既往預(yù)防接種證明，轉(zhuǎn)入遷入地接種單位；遷入地接種單位應(yīng)主動(dòng)向受種者索查既往預(yù)防接種證明；無(wú)預(yù)防接種信息的要及時(shí)補(bǔ)建。
4、接種單位至少每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童的預(yù)防接種信息進(jìn)行1次核查和整理，對(duì)失去聯(lián)系≥12個(gè)月或遷出、死亡兒童的`預(yù)防接種資料，由接種單位另行妥善保管。
5、預(yù)防接種證由兒童監(jiān)護(hù)人或受種者長(zhǎng)期保管。預(yù)防接種卡（簿）和信息個(gè)案由接種單位保管，保管期限應(yīng)在兒童滿6歲后再保存不少于15年。成人預(yù)防接種記錄保存時(shí)間不得少于5年。
6、要加強(qiáng)信息安全管理。系統(tǒng)賬號(hào)專人專用，定期修改密碼，不得公開(kāi)和轉(zhuǎn)讓。每天完成接種后要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，異處妥善保存。
7、建立預(yù)防接種信息保密制度。兒童預(yù)防接種信息資料查詢應(yīng)當(dāng)經(jīng)縣級(jí)及以上衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)批準(zhǔn)后，由同級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)辦理。預(yù)防接種單位所在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不辦理預(yù)防接種信息查詢事宜。
門(mén)診管理制度15
（一）護(hù)理人員衣帽整潔，儀表端莊大方，禮貌待人，語(yǔ)言文明，堅(jiān)守崗位；不在崗嬉笑打鬧、不看小說(shuō)與報(bào)紙、不吃零食以及不做工作以外的.事件；不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班， 不無(wú)故曠工，不干私活。
�。ǘ崆榻哟∪�，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心解答、禮貌待人、舉止文雅，不推諉病人，無(wú)投訴。
（三）提前30分鐘到崗上班，診前做好診查室的整潔工作，備齊檢查物品，血壓計(jì)、電筒、壓舌板、各種記錄單及各科所需特殊物品。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)向病人和家屬介紹有關(guān)制度及科室分布，有秩序地指導(dǎo)門(mén)診病人掛號(hào)、候診、就診，盡量縮短候診時(shí)間；診室圍觀人數(shù)符合要求；對(duì)已就診需進(jìn)一步診治檢查、預(yù)約手術(shù)或住院者，護(hù)士應(yīng)給予指導(dǎo)。
�。ㄎ澹╇S時(shí)觀察就診病人的病情變化，對(duì)重病人、發(fā)熱病人、新生兒病人酌情提前就診或送醫(yī)院急診室處理。對(duì)可疑傳染病者應(yīng)指導(dǎo)去傳染病�？凭驮\，及時(shí)進(jìn)行消毒處理。
�。┓e極開(kāi)展健康教育，通過(guò)電視、廣播、圖片、講解等多種形式宣傳有關(guān)疾病知識(shí)。
�。ㄆ撸┙�(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境整潔，診后做好整理工作，床、桌、凳及地面清潔每日1—2次，下班前檢查水電，切斷儀器電源。
（八）各類物品帳物相符，貴重儀器妥善保管，做好維護(hù)。
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