公司業(yè)務(wù)管理制度
在我們平凡的日常里,制度在生活中的使用越來越廣泛,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編整理的公司業(yè)務(wù)管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司業(yè)務(wù)管理制度1
【摘要】:
提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
1、出勤。
每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當(dāng)日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報(bào)表提交。
認(rèn)真按時完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的`按20元/次考核;早上填寫前日日報(bào)表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會議或活動。
無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:山、陽邏一帶
榮天祥:吳家山、陽邏
龔波:磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏:王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳:江夏至武昌火車站
海興嘯:江夏至武昌火車站
彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動,除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外,業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。
2)各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元,150%達(dá)成計(jì)劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項(xiàng),均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。
公司業(yè)務(wù)管理制度2
第一章 總 則
第一條 為把公司的各項(xiàng)經(jīng)營治理活動納入法制化治理軌道,規(guī)范公司法律事務(wù)治理工作,保護(hù)公司的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,特制定本細(xì)則。
第二條 本規(guī)定適用于公司及各合資公司。
第三條 公司設(shè)立法務(wù)專員、法務(wù)員,負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)治理工作,企業(yè)管理中心是公司的法律事務(wù)咨詢與涉法事務(wù)的專職處理部門,負(fù)責(zé)處理公司的相關(guān)法律事務(wù),包括辦理訴訟及非訴訟案件,協(xié)助起草和審查合同,法律知識培訓(xùn),對公司的經(jīng)營治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風(fēng)險(xiǎn)性分析。
第四條 公司各部門及合資公司必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,積極履行各項(xiàng)職責(zé),做好法律事務(wù)治理工作,對違反本規(guī)定造成公司損失,涉嫌構(gòu)成犯罪的,將依法追究其刑事責(zé)任。
第二章 合同治理
第五條 合同治理實(shí)行會簽、審核責(zé)任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門會簽外,均應(yīng)由法務(wù)員或?qū)T審核匯簽后才能簽訂。
企業(yè)管理中心根據(jù)其職責(zé)權(quán)限對合同簽訂程序、履行情況及履行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。
第六條 合同審核的基本內(nèi)容:
1、合同締約方主體、企業(yè)資質(zhì)的時效與合法性;
2、合同標(biāo)的合法性;
3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞;
4、與合同業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律問題;
5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔;
6、需審核的其他內(nèi)容。
第七條 承辦部門在合同簽訂過程中須將與本合同有關(guān)的資料作為附件供會簽審核參考。
第八條 公司實(shí)行法務(wù)員或?qū)T對重大合同提前參與制度,可以對重大合同 的立項(xiàng)、簽訂、履行、審核進(jìn)行全程參與。
第九條 涉及公司重要的或標(biāo)的額較大的合同談判,應(yīng)有和經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等專業(yè)人員參加。
第十條 合同簽訂之前,承辦部門或承辦人應(yīng)將合同文本草案、及與合同有關(guān)的證明材料,一并提請會簽審核。
在會簽審核合同(或草案)時,可根據(jù)需要,要求承辦部門或承辦人提供與合同有關(guān)的補(bǔ)充證明材料和說明有關(guān)情況。
承辦部門或承辦人應(yīng)對其提供材料和說明的情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第十一條 承辦部門或承辦人向提供合同(或草案)時,應(yīng)預(yù)留至少 2 個完整工作日供其會簽審核;會簽審核部門因特別情況需延長會簽審核時間的,應(yīng)向承辦部門或承辦人申明理由。
各會簽審核部門應(yīng)在規(guī)定的會簽審核時限內(nèi)提交書面會簽審核意見或法律意見書,逾期未提交書面會簽審核意見或法律意見又不申明延期理由的,視為完全同意合同草案。
第十二條 各會簽審核部門在會簽審核合同時,發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時,應(yīng)在會簽審核意見或法律意見中予以明示并提出修改意見;需要退改時,應(yīng)連同全部文件退還承辦部門或承辦人。
第十三條 合同承辦人員對會簽審核部門提出的'意見必須予以采納,但經(jīng)負(fù)責(zé)合同裁定的公司總經(jīng)理或平臺中心負(fù)責(zé)人明確書面批示不予采納的除外。
第十四條 合同文本原件公司至少應(yīng)持二份,合同文本由企業(yè)管理中心、具體業(yè)務(wù)部門各保管一份合同文本原件。
第十五條 合同承辦人發(fā)現(xiàn)合同對方不履行或不全面、不適當(dāng)履行合同,或收到對方對我方履行合同提出的異議時,應(yīng)立即書面報(bào)告部門負(fù)責(zé)人和法務(wù)員或?qū)T,并在法定或約定期限內(nèi),以法定或約定方式向?qū)Ψ教岢霎愖h或予以答復(fù)。變更或解除合同的通知或復(fù)函須在法定或約定期限內(nèi)經(jīng)法務(wù)員或?qū)T審核、備案后發(fā)出。
第十六條 在合同簽訂或履行中發(fā)生糾紛,應(yīng)首先采取協(xié)商、調(diào)解方式解決,能夠達(dá)成一致意見時,應(yīng)依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協(xié)商、調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議時,承辦人應(yīng)及時向公司負(fù)責(zé)人或簽約人匯報(bào),并報(bào)法務(wù)員或?qū)T做好仲裁或訴訟預(yù)備。在合同糾紛處理過程中,未經(jīng)法務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)同意,不得向合同另一方作出實(shí)質(zhì)答復(fù)、提供文件資料。
第三章 訴訟與非訴訟案件治理
第十七條 訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人,通過人民法院,采用訴訟方式解決糾紛的法律事務(wù)活動。這些訴訟案件包括:民事訴訟案件(包括不服勞動仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。
第十八條 非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人,采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動。
第十九條 公司負(fù)責(zé)人及案件起因人與起因部門負(fù)責(zé)人負(fù)有配合、協(xié)助處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關(guān)依據(jù)的責(zé)任。
第二十條 公司所有員工在經(jīng)營治理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害,有義務(wù)及時向所在部門、單位的負(fù)責(zé)人反映;部門、單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報(bào)法務(wù)員或?qū)T,需要采取緊急處置措施的,部門、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時采取緊急處置措施。
法務(wù)員或?qū)T應(yīng)在 2 日內(nèi)對呈報(bào)單位書面答復(fù),法務(wù)員或?qū)T認(rèn)為有必要采取訴訟措施的,應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人,并評估訴訟風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)員或?qū)T認(rèn)為不需采取訴訟措施,應(yīng)書面通知呈報(bào)單位并告知如何避免公司利益受損。
法務(wù)員或?qū)T可根據(jù)案件具體情況報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)對外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。
第二十一條 在案件審結(jié)后,依據(jù)人民法院的生效判決,應(yīng)繼續(xù)作好執(zhí)行階段的工作,對方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時,承辦部門或承辦人應(yīng)及時向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào),并報(bào)在法定申請執(zhí)行期限內(nèi),向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
第二十二條 案件處理完畢后,由法務(wù)員或?qū)T負(fù)責(zé)對全案情況進(jìn)行小結(jié),形成材料向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并向有關(guān)部門、人員酌情通報(bào),條件答應(yīng)可作為法制宣傳教育材料加以運(yùn)用。
第二十三條 法務(wù)員或?qū)T應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對案件材料進(jìn)行整理并編撰成卷,建立案件歸檔制度。
第四章 法律事務(wù)咨詢指導(dǎo)
第二十四條 法務(wù)員或?qū)T通過咨詢、指導(dǎo)的方式,協(xié)調(diào)處理公司各職能部門及合資公司涉及的法律事務(wù),使公司的經(jīng)營治理活動符合法律法規(guī)的規(guī)定。
第二十五條公司各職能部門及公司經(jīng)營治理人員對在公司經(jīng)營治理活動中遇到的需要咨詢的事項(xiàng),應(yīng)主動以口頭或書面的形式向法務(wù)員或?qū)T尋求法律咨詢,并認(rèn)真聽取法務(wù)員或?qū)T的法律意見。第二十六條 法務(wù)員或?qū)T有權(quán)主動對公司各職能部門及合資公司的經(jīng)營治理活動提出法律意見,出具法律意見書。
第五章 法律知識培訓(xùn)與考核
第二十七條 公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識培訓(xùn),由法務(wù)員或?qū)T負(fù)責(zé),相關(guān)部門協(xié)助。
第二十八條 法律培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,進(jìn)行案例分析,解決業(yè)務(wù)工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;對新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章,應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
第六章 附 則
第二十九條 本制度與有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或其他規(guī)
范性文件及公司章程有沖突時,按有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或其他規(guī)范性文件及公司章程執(zhí)行。
第三十條 本制度的解釋權(quán)與修訂權(quán)屬于企業(yè)管理中心,本制度自公司總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施。
公司業(yè)務(wù)管理制度3
為完善業(yè)務(wù)人員管理,提升其工作效率及工作質(zhì)量,確保工作及時、合理及安全化,制定本管理制度。
第一節(jié)總則
第一條:管理機(jī)構(gòu):
公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并對其負(fù)責(zé)。
第二條:業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求:
積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展,按計(jì)劃拜訪客戶,開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成。
第二節(jié)基本要求
第三條:嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度:
遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不進(jìn)行拉幫結(jié)派,不酗酒、不賭博。
第四條:個人基本要求:
為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信,思維敏捷,勤奮敬業(yè),積極上進(jìn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé);具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神,吃苦耐勞精神,能夠在較強(qiáng)的壓力下工作,擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng);接受能力強(qiáng);口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng),良好的溝通表達(dá)技巧;擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。
有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn);客戶導(dǎo)向,能夠傾聽、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求,并客觀地影響客戶的購買行為與決策;
熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,企業(yè)運(yùn)營管理,各部門工作流程;了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實(shí)踐與理論相結(jié)合,勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己的.工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,提高銷售能力,并向上級提供建設(shè)性意見。
服從部門經(jīng)理的安排,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。
第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)
第五條:收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息,追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),特別是競爭品牌動向,提交市場分析報(bào)告,相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析,定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡報(bào),為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào),為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實(shí)現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù);及時提供市場反饋意見,提出合理化建議。
第六條:收集、整理客戶信息
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),實(shí)用性以及市場定位策略,通過多種渠道收集潛在客戶,建立、維護(hù)潛在客戶檔案。
2、通過電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表,負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案,完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷,為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
第七條:推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道,負(fù)責(zé)向潛在客戶推介,闡述公司的以往業(yè)績以及服務(wù);處理客戶詢價(jià);努力拓展新客戶。
2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),獲得售機(jī)會。
3、完成客戶聯(lián)系,定期拜訪客戶,了解客戶需求、市場動態(tài),挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會,向用戶提供最佳的解決方案,獲取客戶訂單擴(kuò)大市場份額,確保公司利潤。
第八條:談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。
2、簽訂合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
3、簽訂合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條:款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項(xiàng)填寫完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
第九條:履約
1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),工作機(jī)制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤,保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策,所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,一律不得退貨。
第十條:售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等;
2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系;
3、持續(xù)改善客戶關(guān)系,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。
第十一條:回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,承擔(dān)公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙,承擔(dān)全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
第十二條:注重商務(wù)禮儀,形象氣質(zhì)佳,儀表良好,員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條:公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。語言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條:除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
第十六條:工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
第十七條:同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度,不議論同事的私事,關(guān)心同事,幫助同事。
第十八條:工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。打接電話:態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕,語調(diào)適中不要過高。
第十九條:客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
公司業(yè)務(wù)管理制度4
一、在公司上班期間注意事項(xiàng)
1、上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。
2、上班時:
⑴每天要打30個電話,拜訪新客戶(以電話記錄為準(zhǔn)
(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準(zhǔn))
。3)洽談幾家客戶;
。4)哪些比較有意向;
5)客戶實(shí)力口碑如何;
。6)成交機(jī)會如何;
。7)有哪些需要解決;
3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點(diǎn)、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實(shí)行書面請假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略,確定主攻方向和目標(biāo)。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的.儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;
8。在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),提出個人建議。
10、認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認(rèn)真做好售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)查,提出解決方案,請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
13、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請,批準(zhǔn)后方可。
2·具體出差時間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計(jì)劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。
4、費(fèi)用支出:出差前只能預(yù)支車費(fèi)。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng):
⑴出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。
、茦I(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。
、浅霾钇陂g應(yīng)合理安排工作時間,要有工作計(jì)劃,出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時傳回公司,以作為支出費(fèi)用憑證。
、让吭鲁霾罨毓竞螅瑧(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
公司業(yè)務(wù)管理制度5
一、業(yè)務(wù)部職責(zé)
業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的獲得和業(yè)務(wù)過程的操作,其工作范圍和職責(zé)主要有:
。ㄒ唬┴(fù)責(zé)客戶的聯(lián)絡(luò)和業(yè)務(wù)的取得,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作;
。ǘ┴(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,建立業(yè)務(wù)臺賬,監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營;
(三)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì),證照的辦理和年檢工作。
(四)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資料收集、整理和聯(lián)絡(luò)
(五)配合公司和相關(guān)部門的關(guān)系處理以及優(yōu)惠政策的取得。
二、業(yè)務(wù)分工
(一)公司負(fù)責(zé)人兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理,職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)外客戶聯(lián)絡(luò);
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)過程監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)臺賬的建立和記錄;
4、負(fù)責(zé)公司國外事務(wù)的管理和執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作和審批管理;
6、處理公司所有突發(fā)事件;
7、公平合理的安排工作任務(wù)。
。ǘ┕緲I(yè)務(wù)人員職責(zé)
1、公司業(yè)務(wù)單證的傳遞和回收;
2、業(yè)務(wù)詢價(jià)和初步報(bào)價(jià);
3、業(yè)務(wù)資料的收集整理;
4、業(yè)務(wù)過程的隨時跟蹤;
5、業(yè)務(wù)證照的辦理和年檢;
6、業(yè)務(wù)運(yùn)輸發(fā)貨和海關(guān)商檢等手續(xù)的'辦理;
7、配合財(cái)務(wù)人員的各項(xiàng)工作中得車輛使用;
8、所有客戶資料的備案;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物。
三、業(yè)務(wù)流程
1、取得業(yè)務(wù)后兩日內(nèi)應(yīng)當(dāng)立即將核銷單和報(bào)關(guān)手續(xù)交付報(bào)關(guān)運(yùn)輸單位或者客戶;
2、核銷單在財(cái)務(wù)備案去處以后應(yīng)當(dāng)立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個月內(nèi)負(fù)責(zé)催收報(bào)關(guān)單、核銷單和運(yùn)輸手續(xù);如不能及時收回,需要向公司負(fù)責(zé)人闡述理由;
3、取得相關(guān)業(yè)務(wù)單證兩日內(nèi)必須立即交給財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)備退稅手續(xù);
4、公司業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的價(jià)格咨詢和運(yùn)輸咨詢等業(yè)務(wù)必須在兩日內(nèi)以口頭或者書面方式向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交代辦理結(jié)果;
5、公司相關(guān)資質(zhì)和證照的辦理必須在規(guī)定時間內(nèi)完成;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的業(yè)務(wù)事項(xiàng)和其他事項(xiàng)必須在兩日內(nèi)拿出結(jié)果,未辦理妥當(dāng),必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑?/p>
四、處罰
違反以上任何一條,未給公司造成損失的,每次罰款50元;給公司造成輕微損失的,相關(guān)責(zé)任人要予以賠償并接受公司罰款處理;造成較大損失的,由公司董事會研究對其進(jìn)行處罰;
公司業(yè)務(wù)管理制度6
第一章
總 則
第一條 為加強(qiáng)對集團(tuán)及公司法律事務(wù)的規(guī)范和管理,增強(qiáng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范,維護(hù)集團(tuán)和公司的合法權(quán)益,特制定本制度。
第二條
本制度中“集團(tuán)”系指遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司;“公司”系指集團(tuán)下屬的各子公司、分公司、以及關(guān)聯(lián)公司等,包括但不限于集團(tuán)及下屬子公司和分公司等。
第三條
本制度所指法務(wù)人員系指集團(tuán)法務(wù)部法務(wù)人員及各公司專職/兼職法務(wù)人員。
第四條
集團(tuán)法律事務(wù)由集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),無專職/兼職法務(wù)人員的則由集團(tuán)法務(wù)部直接負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第二章
法務(wù)運(yùn)作
第五條
本制度所稱集團(tuán)/公司法律事務(wù)包括:
。ㄒ唬⿲瘓F(tuán)/公司的重大經(jīng)營和管理活動,出具法律意見;
。ǘ榧瘓F(tuán)/公司經(jīng)營決策,提供法律方面的支持;
。ㄈ榧瘓F(tuán)/公司各部門的日常法律事務(wù)咨詢,提供法律意見及法律支持;
。ㄋ模┢鸩莼?qū)徍撕贤、協(xié)議、函件等各類法律文件,參與集團(tuán)/公司重大經(jīng)營項(xiàng)目的談判;
。ㄎ澹┙邮芗瘓F(tuán)/公司委托,代理參加訴訟和仲裁活動;
。┍U霞瘓F(tuán)/公司在商標(biāo)、專利、著作權(quán)和商業(yè)秘密等方面的權(quán)益;
。ㄆ撸﹨f(xié)助起草、審核集團(tuán)/公司規(guī)章制度,為規(guī)章制度及其條款的合法性提供保障;
。ò耍⿲β毠みM(jìn)行法律知識培訓(xùn);
。ň牛┢渌墒聞(wù)。
第六條
集團(tuán)/公司各部門在將法律文件報(bào)法務(wù)人員審批前,應(yīng)先報(bào)審各業(yè)務(wù) 部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)同意;并由經(jīng)辦人向法務(wù)人員提供完整的基礎(chǔ)信息,法務(wù)人員可 以根據(jù)實(shí)際情況要求提供補(bǔ)充資料。由于未能提供完整資料(含補(bǔ)充資料)而引起的差錯,由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七條
法務(wù)人員根據(jù)公司提供的信息出具法律意見,各項(xiàng)法律事務(wù)除已備案的標(biāo)準(zhǔn)文本及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為無需法務(wù)人員審核的以外,均須由法務(wù)人員簽署意見后,方可執(zhí)行、實(shí)施。
第八條
集團(tuán)/公司法律事務(wù)的實(shí)施情況(狀況)應(yīng)及時向法務(wù)人員反饋。
第九條
集團(tuán)/公司的訴訟案件及仲裁案件:
。ㄒ唬┳鳛樵妫ㄉ暾埲耍涸跊Q定訴訟(申請)之日起三日內(nèi);
。ǘ┳鳛楸桓妫ū簧暾埲耍涸谑盏椒ㄔ海ㄖ俨脵C(jī)構(gòu))傳遞的起訴書(申請書)副本之日起三日內(nèi);
業(yè)務(wù)部門應(yīng)將案件情況說明及相關(guān)文件報(bào)送法務(wù)人員。
第三章
法律事務(wù)管理
第十條
集團(tuán)/公司在經(jīng)營管理活動中涉及的法律事務(wù),業(yè)務(wù)部門應(yīng)在法律事務(wù)發(fā)生當(dāng)日告知法務(wù)人員。如需要出具法律意見書的,業(yè)務(wù)部門應(yīng)遞交書面情況說明及相關(guān)材料,法務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的說明及材料在收到之日起三日內(nèi)出具法律意見書。
第十一條
公司在對外正式簽訂合同,或出具/接受承諾書、擔(dān)保函、聲明等具有法律效力、可能承擔(dān)法律責(zé)任的各種書面文件前,應(yīng)由法務(wù)人員審核同意后,方能對外簽訂、出具或接受。需要法務(wù)人員參與起草、談判的,業(yè)務(wù)部門應(yīng)在談判前二日將主要談判內(nèi)容告知法務(wù)人員,法務(wù)人員可決定是否親自參與談判。
第十二條
重大、疑難的法律事務(wù),經(jīng)法務(wù)人員和相關(guān)人員集體討論后,制定處理方案,經(jīng)董事長批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十三條
一般法律事務(wù)由承辦的法務(wù)人員提出法律意見,供經(jīng)辦部門參考實(shí)施。
第十四條
如需聘請律師代理法律事務(wù)的,律師事務(wù)所的聘請和管理由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé),法務(wù)人員不參與具體實(shí)施。
第十五條 公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),如需集團(tuán)法務(wù)人員給予協(xié)助的,由公司法務(wù)人員上報(bào)本公司相關(guān)負(fù)責(zé)人并經(jīng)審批后,以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送集團(tuán)法務(wù)人員請求協(xié)助。如集團(tuán)法務(wù)人員需要公司提供協(xié)助的,應(yīng)向公司負(fù)責(zé)人以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送請求協(xié)助。
第四章 合同管理
第十六條 本辦法所稱的“合同”是指以明確當(dāng)事人之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的法律文件,包括協(xié)議、合約、契約、訂單、確認(rèn)書等。
第十七條 本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關(guān)的法律性文件。
第十八條 本辦法所稱“重大合同”是指:
。1)法律關(guān)系復(fù)雜的合同,或(2)其簽訂和履行將對集團(tuán)/公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生重要影響的合同;或(3)集團(tuán)/公司對外簽訂的標(biāo)的額較大的合同。
第十九條 本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規(guī)定的重大合同以外的合同。
第五章 合同的訂立
第二十條 集團(tuán)/公司對外簽訂合同,應(yīng)由集團(tuán)/公司授權(quán)的人簽署。
第二十一條 集團(tuán)/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同,如因業(yè)務(wù)需要,必須以有關(guān)職能部門名義對外簽訂合同時,應(yīng)由公司法定代表人授權(quán)。
第二十二條 簽訂合同前,業(yè)務(wù)部門須確定一位具體負(fù)責(zé)的承辦人。未經(jīng)授權(quán)、超越代理權(quán)限或超過代理期限,承辦人不得簽訂合同,否則由承辦人承擔(dān)責(zé)任。
第二十三條 集團(tuán)/公司授權(quán)的人簽訂合同時,應(yīng)當(dāng)簽署書面授權(quán)委托書。
第二十四條 授權(quán)委托書由法務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理。授權(quán)委托書必須明確委托范圍、權(quán)限和期限,禁止使用“全權(quán)代理”一類的文字。
第二十五條 合同除即時結(jié)清者外,應(yīng)當(dāng)采用書面形式。利用數(shù)據(jù)電文和電子郵件訂立合同的,應(yīng)當(dāng)采用書面形式確認(rèn)。
第二十六條 合同的起草工作應(yīng)爭取由己方或以己方為主承擔(dān),語言應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、簡練、準(zhǔn)確, 條款齊全,權(quán)利義務(wù)清楚。
第二十七條 凡國家或行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)或示范文本的,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用。
第二十八條 使用合同標(biāo)準(zhǔn)文本或示范文本的,應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)文本或示范文本的要求填寫;示范文本未涉及到的問題,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充進(jìn)去。
第二十九條 合同正式文本應(yīng)當(dāng)打印或印刷制成。除特殊情況外,合同文本應(yīng)使用中文,或至少應(yīng)當(dāng)制作中文文本。
第三十條 重大的或涉外的合同談判,應(yīng)由法務(wù)人員和經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等專業(yè)人員 共同參加。
第三十一條 合同簽訂前,業(yè)務(wù)部門應(yīng)對合同另一方當(dāng)事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經(jīng)營狀況、市場需求、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等背景資料進(jìn)行了解和調(diào)查。
第三十二條 業(yè)務(wù)部門應(yīng)對其所提供的調(diào)查資料結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第三十三條 合同簽訂前,業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)首先將合同草案及與合同有關(guān)的意見書提請業(yè)務(wù)部門審核;業(yè)務(wù)部門審核通過的,應(yīng)出具審核意見。業(yè)務(wù)部門的審核意見,應(yīng)包括承辦人、部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)的審核意見。
第三十四條 通過業(yè)務(wù)部門審核后,業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案、與合同有關(guān)的意見書和業(yè)務(wù)部門審核意見表提請財(cái)務(wù)管理部門審核;財(cái)務(wù)管理部門審核通過的,應(yīng)出具審核意見。
第三十五條 通過業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)管理部門審核后,業(yè)務(wù)部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關(guān)的意見書、業(yè)務(wù)部門審核意見表和財(cái)務(wù)管理管理部門審核意見表提請法務(wù)人員審核;法務(wù)人員審核通過的,應(yīng)出具審核意見。
第三十六條 審核意見應(yīng)明確、具體,禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言,一旦使用,視為未對合同審核。
第三十七條 業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員、法務(wù)人員在審核合同草案時,可根據(jù)需要,要求承辦人提供與合同有關(guān)的補(bǔ)充證明材料,承辦人應(yīng)予以配合。
第三十八條 通過業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員和法務(wù)人員審核后,業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案和各部門的審核意見表報(bào)送公司授權(quán)的人以及印章保管部門審簽及蓋章。
第三十九條 對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案,公司授權(quán)的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。
第四十條 合同審核工作原則上實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,各審核部門都需指定專人負(fù)責(zé)合同的傳遞、跟蹤、落實(shí)、歸檔等。
第四十一條 業(yè)務(wù)部門對合同審核的內(nèi)容包括但不限于:
1)合同的經(jīng)濟(jì)性;
A市場供應(yīng)/需求情況經(jīng)調(diào)研屬實(shí);
B市場供應(yīng)/需求價(jià)格預(yù)測可靠、合理;
C應(yīng)予考慮的其它經(jīng)濟(jì)因素。
2)合同的技術(shù)性:
A技術(shù)依據(jù)真實(shí)、可靠;
B技術(shù)措施完備、可行;
C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)科學(xué)、真實(shí)、可行;
D驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
E技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
3)合同的可行性:
A整體項(xiàng)目技術(shù)具有可靠性;
B經(jīng)濟(jì)效益或社會效益具有真實(shí)性;
C具有可操作性。
4)合同的安全性:
A涉及的知識產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護(hù)或限制措施;
B無損本公司商譽(yù)、商業(yè)秘密及其他利益;
C業(yè)務(wù)部門認(rèn)為必須審核的其他內(nèi)容;
D對公司的重要業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行資信調(diào)查。
第四十二條 財(cái)務(wù)管理部門對合同審核的內(nèi)容包括但不限于:
1)合同涉及資金的使用符合公司統(tǒng)一的資金調(diào)度計(jì)劃;
2)資金、資產(chǎn)的合法性:
A資金來源合法,資產(chǎn)的.所有權(quán)明確、合法;
B資金使用和資產(chǎn)動用的審批手續(xù)合法;
C資金、資產(chǎn)的用途及使用方式合法。
3)價(jià)款、酬金和結(jié)算的合理、合法性:
A價(jià)款、酬金的確定正確合理、合法;
B資金結(jié)算、酬金支付方式明確、具體、合法;
C資產(chǎn)、資金使用效果的財(cái)務(wù)可行性;
D與資金、資產(chǎn)等有關(guān)的其他事項(xiàng)。
4)公司內(nèi)外部財(cái)經(jīng)法規(guī)的合規(guī)性。
5)財(cái)務(wù)管理部門認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
第四十三條 法務(wù)人員對合同的審核內(nèi)容包括但不限于:
1)合法性:
A主體合法:簽約各方具有簽約的權(quán)利能力和行為能力;
B內(nèi)容合法:簽約各方意思表示真實(shí)、有效,無悖法律、法規(guī)、政策及公司計(jì)劃,無規(guī)避法律行為,無顯失公平內(nèi)容;無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況; C形式合法:訂立合同的形式符合法律規(guī)定要求。
D簽約程序合法:訂約等有關(guān)程序應(yīng)符合有關(guān)法律、政策的規(guī)定。
2)嚴(yán)密性:
A條款完整、齊備;
B文字清楚準(zhǔn)確,不致產(chǎn)生歧義;
C設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)具體、確切;
D相應(yīng)手續(xù)完備;
E相關(guān)附件完備;
F附加條件適當(dāng)、合法。
3)法務(wù)人員認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
4)合同審核要點(diǎn):
A主體是否適格
B合同期限
C金額及支付方式
D雙方權(quán)利義務(wù)
E違約責(zé)任
F 合同的變更或解除
G 爭議解決方式
H 簽約日期及法務(wù)人員認(rèn)為重要的其他內(nèi)容
第四十四條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人向有關(guān)部門提交合同草案時,應(yīng)在2~5個(含本數(shù))完整工作日完成合同審批流程。
一般合同各審核部門應(yīng)在1個工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人;重大合同各審核部門應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人。
各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的,向業(yè)務(wù)部門合同承辦人說明情況后可以適當(dāng)延長,但延長后累計(jì)審核時間最長不得超過10個(含本數(shù))完整工作日。
涉外、重大合同的審核時限累計(jì)最長不應(yīng)超過20個(含本數(shù))完整工作日。
第四十五條 各審核部門在審核合同草案時,發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時,應(yīng)在審核意見中予以明確并提出修改意見,連同全部文件資料退還承辦人。
第四十六條 承辦人修改之后應(yīng)重新提請審核,審核期限重新計(jì)算。各審核部門須及時提出審核意見,不得拖延。
第四十七條 合同對方當(dāng)事人履約能力或資信狀況有瑕疵的,不應(yīng)與其簽訂合同;必須簽訂合同時,應(yīng)要求其提供有效的擔(dān)保。其中,以保證形式作出的擔(dān)保,其擔(dān)保人必須是具有代償能力的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體,并應(yīng)對擔(dān)保人進(jìn)行必要的審查。
第四十八條 集團(tuán)/公司授權(quán)的人以及印章保管部門根據(jù)各審核部門的審核意見,決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時,應(yīng)在全部文本上以同一形式簽字/蓋章;決定不予簽約時,應(yīng)以書面形式明示意見。對審核意見有異議的,可將整個事件報(bào)告給董事長,提請?zhí)幚怼?/p>
第四十九條 合同必須呈報(bào)上級主管部門登記、批準(zhǔn)或報(bào)工商管理部門鑒證、公證處公證的,應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)。
第六章 合同的履行
第五十條 合同依法成立,即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的義務(wù),積極行使合同賦予的權(quán)利。
第五十一條 合同依法簽訂生效后,業(yè)務(wù)部門合同承辦人員應(yīng)及時檢查、了解履行情況。發(fā)生問題及時處理,并向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)及向法務(wù)人員通報(bào)。
第五十二條 任何人發(fā)現(xiàn)對方不履行或不完全履行合同時,應(yīng)立即通知承辦人。
承辦人應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或沒有此種規(guī)定時以書面方式向?qū)Ψ教岢霎愖h。收到對方履行異議時,業(yè)務(wù)部門合同承辦人亦應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或時以書面方式予以答復(fù)。
第五十三條 向?qū)Ψ教岢霎愖h的文件和對對方提出異議的答復(fù)文件須事先經(jīng)法務(wù)人員審核方可發(fā)出,并報(bào)檔案管理部門備案。
第五十四條 簽訂合同后,應(yīng)當(dāng)積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行,承辦人應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時向所在部門、法務(wù)人員報(bào)告,采取補(bǔ)救措施,減少損失,并由業(yè)務(wù)部門合同承辦人于當(dāng)日或3日(含本數(shù))內(nèi)通知對方。
第五十五條 遇有不可抗力等影響合同履行的因素時,應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)情況向所在部門、法務(wù)人員報(bào)告,并由承辦人于不可抗力事件發(fā)生當(dāng)日或3日(含本數(shù))內(nèi)以書面形式通知對方,收集有關(guān)證據(jù)。
第五十六條 合同訂立后,不得因業(yè)務(wù)部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中,業(yè)務(wù)部門合同承辦人變更時,應(yīng)辦理交接手續(xù),并進(jìn)行必要的交接。
第七章 合同的變更和解除
第五十七條 合同在履行過程中,需要進(jìn)行變更或解除時,應(yīng)與對方協(xié)商一致 進(jìn)行變更或解除。法律有特別規(guī)定或合同有特別約定的,依據(jù)法律規(guī)定或合同約定。
第五十八條 變更、解除合同的審批權(quán)限和程序,與合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。
第五十九條 變更、解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定、合同約定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,書面函告并限期答復(fù)。
第六十條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后,應(yīng)及時提請所在部門、法務(wù)人員處理。
第六十一條 變更、解除合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
第六十二條 合同的變更、解除應(yīng)注意以下事項(xiàng):
。ㄒ唬┲黧w變更、解除,應(yīng)征得合同各方同意;
。ǘ┯袚(dān)保條款的合同變更,應(yīng)征求原擔(dān)保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔(dān)保單位的印章;
(三)經(jīng)登記、批準(zhǔn)、鑒證、見證、公證的合同,變更協(xié)議應(yīng)重新登記、批準(zhǔn)、鑒證、見證、公證;
。ㄋ模┖贤杏営斜C軛l款或附有保密協(xié)議的,合同解除后,其效力并不受影響;合同變更時,如果涉及到雙方當(dāng)事人的變更或合同內(nèi)容的變更,應(yīng)變更保密條款或保密協(xié)議;
(五)聯(lián)營、承包經(jīng)營、涉外等合同的變更或解除,法律有特別規(guī)定的,應(yīng)依特別規(guī)定辦理。
第六十三條 變更、解除合同的協(xié)議在達(dá)成之前,根據(jù)實(shí)際情況,應(yīng)采取繼續(xù)履行、補(bǔ)救或中止履行等措施。
第八章 合同糾紛的處理
第六十四條 合同在履行過程中發(fā)生糾紛的,或已經(jīng)進(jìn)入到仲裁/訴訟階段的,應(yīng)按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。
第六十五條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則:
。ㄒ唬┚S護(hù)公司合法權(quán)益的原則。
。ǘ┘皶r處理的原則;
。ㄈ╇p方協(xié)商解決的原則;
第六十六條 糾紛/仲裁/訴訟發(fā)生后,承辦人應(yīng)及時向所在部門、法務(wù)人員遞交合同糾紛說明,同時應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)(原件);
。ㄒ唬┖贤募òㄗ兏、解除合同的協(xié)議、工作聯(lián)絡(luò)單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權(quán)委托書,介紹信及其他有關(guān)資料等);
(二)送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)票證票據(jù);
(三)貨款的承付、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關(guān)資金管理賬目;
(四)作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報(bào)告、檢測結(jié)果等;
。ㄎ澹┳C人證言;
。┢渌C據(jù)材料。
第六十七條 法務(wù)人員根據(jù)情況,在3-5個工作日內(nèi)提出處理意見,最終提交公司董事長審批。
第六十八條 合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致處理意見的,應(yīng)訂立書面協(xié)議,由雙方代表簽字并蓋章。
第六十九條 對經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛,經(jīng)董事長同意,屬于集團(tuán)/公司作為申請人或原告的,可由法務(wù)人員或外聘律師(律師事務(wù)所)向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴;屬于集團(tuán)/公司作為被申請人或被告的,可由法務(wù)人員或外聘律師(律師事務(wù)所)代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師(律師事務(wù)所)負(fù)責(zé)處理糾紛的,集團(tuán)/公司法務(wù)人員無需再參與,應(yīng)由業(yè)務(wù)部門自行與外聘律師聯(lián)系、溝通、轉(zhuǎn)遞材料等。
第七十條 糾紛處理完畢后,由法務(wù)人員負(fù)責(zé)的糾紛由法務(wù)人員向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報(bào)告、由外聘律師(律師事務(wù)所)負(fù)責(zé)的糾紛由外聘律師向向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報(bào)告;重大合同的糾紛處理,應(yīng)隨時向向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報(bào)告進(jìn)展情況。
第七十一條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟,應(yīng)特別注意下列問題:
。ㄒ唬┳C據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下,及時向法院申請采取證據(jù)保全措施;
(二)發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)將使我方權(quán)利難以實(shí)現(xiàn)時,及時向法院申請采取財(cái)產(chǎn)保全措施;
。ㄈ┳龊妹科鸷贤m紛、仲裁、訴訟案件的實(shí)況記錄,存檔備查;
。ㄋ模┓矊傥曳截(zé)任的合同糾紛、仲裁、訴訟,應(yīng)逐筆查明原因,分清責(zé)任,要求責(zé)任人員承擔(dān)責(zé)任,并責(zé)令其提出補(bǔ)救措施。
第七十二條 雙方已簽署的解決合同糾紛協(xié)議書、仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁裁決書及法院的調(diào)解書、判決書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,交法務(wù)人員、業(yè)務(wù)部門收執(zhí),督促該文書的履行。
第七十三條 對方當(dāng)事人在規(guī)定期限屆滿后沒有履行上述文書規(guī)定義務(wù)的,業(yè) 務(wù)部門合同承辦人應(yīng)及時通知法務(wù)人員或外聘律師。
第七十四條 對方當(dāng)事人逾期不履行已發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁裁決書或法院判決書的,經(jīng)董事長同意后,可由法務(wù)人員或外聘律師代表集團(tuán)/公司依法向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
第九章 合同歸檔制度
第七十五條 合同簽訂后,業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)按規(guī)定對其經(jīng)辦的合同進(jìn)行收集、整理、建檔。
第七十六條 合同履行過程中形成的各種單據(jù)、憑證和其他相關(guān)材料都須附于合同檔案內(nèi)。
第七十七條 合同檔案須按公司保密制度有關(guān)規(guī)定確定合同的密級并采取保密措施,密級標(biāo)注于合同正本的封面。
第七十八條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)在合同文件形成后3日內(nèi),根據(jù)合同的性質(zhì)將合同檔案移交集團(tuán)/公司檔案管理部門及財(cái)務(wù)管理部門集中保管,不得據(jù)為己有。
第七十九條 重大合同應(yīng)將副本提交法務(wù)人員備案。
第八十條 公司檔案管理部門按照集團(tuán)/公司檔案管理有關(guān)規(guī)定管理合同的外借。
第十章 附則
第八十一條 本辦法由集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第八十二條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司
二零一六年六月十六日
公司業(yè)務(wù)管理制度7
第一章總則
第一條 為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī) 范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員合用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,對公司 擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī) 章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊(duì)意 識,有矛盾糾紛要妥善解決,或者上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不患 上私 下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月 獎金,情節(jié)特 別嚴(yán)重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每 個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不患上作出有損公司形象的行為或者舉動, 不患上作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或者有客戶投訴 涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),扣除當(dāng)月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每一個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴(yán)禁 業(yè) 務(wù)員之間浮現(xiàn)搶單或者劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在 洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或者以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別 的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。 公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或者劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及 獎 金,并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合 同, 予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者, 除要求賠償外,公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者, 比如燈具,公司按成本價(jià)從其工資中扣除 元。
第六條業(yè)務(wù)員在外不患上以公司名義、打著公司的旗號從 事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,即 將予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定, 不患上將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所 有工資獎金,即將予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié) 議向 法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見 《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,如有艱難,尋求解決艱難的辦法。每周周一提交“周工作
總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在 的問題,予以總結(jié)歸納,匡助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁 止奇裝異服或者過于暴露的服裝,不患上有披頭散發(fā)、敞衣露背、 穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不患上從事與工作無關(guān)的活動, 公司的電話不患上用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每一個月請事假不患上 超過三天。事假超過一天的,一律按曠工處理。曠工一天扣 — 元,當(dāng)月曠工超過一天的,公司有權(quán)解除合同。如事假 有特殊情況的`,應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級主管審批。請病假應(yīng)提 供相關(guān)的病歷。
第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期 時間視公司而定。
第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上 級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃,并報(bào) 以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制 度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班 前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或者支票)交給出納,與財(cái)務(wù)核對剩 余 的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才干憑賬款 開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈便性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回 公司,可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天 的單子。
第二條若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款, 業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或者借條憑據(jù),上面須有客戶 自己注明的未付款項(xiàng),并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收 單”或者憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處,自己留復(fù)印件。
第三條每月一號 點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不患上將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除
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第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見 款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由 于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交 回客戶的“簽收單”或者借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外,還應(yīng)及時報(bào)知直 接 上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超 過十天仍未見到款項(xiàng)的,應(yīng)與上級主管商議妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為 基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷其交通總費(fèi)用的—%, 且不超過簽單金額的一%,如若超過,以—%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報(bào)銷的規(guī)定:以簽單為基 準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的一%, 且不超過成交金額的—%,如若超過,以—%支付給業(yè)務(wù)員。
第八條對于貨物的管理,公司實(shí)行貨物出借制度。在與客 戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判, 業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日 內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章客戶關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到,客戶是我們的衣食父母,維護(hù) 客戶關(guān)系的重要性。
第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料,包括姓 名、地址、客戶的實(shí)力或者規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其 填 入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴(yán)密保 管這些資料。
第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客 戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進(jìn)行檢 查。如被查到毫無記錄的,處以 元的罰款。
第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié) 助洽談,提供便利等等。
第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。子細(xì)傾聽是最重要 的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道, 切實(shí)考慮解決客戶的疑問或者困擾。
企業(yè)單方解除勞動合同,需要向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,補(bǔ) 償金的支付標(biāo)準(zhǔn)是按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付 一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一 年計(jì)算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施;考勤制度是加強(qiáng)公 司勞動紀(jì)律,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效 率,搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,并且考勤記錄作為年度個人 工作考評的參考依據(jù)。
通過考勤制度的完善,不僅可以增強(qiáng)員工的時間觀念,提高 工作效率;同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退 等糾紛的證據(jù),一旦發(fā)生勞動爭議,這些都是企業(yè)可以提供的有 力證據(jù)。
公司業(yè)務(wù)管理制度8
為了進(jìn)一步規(guī)范門窗有限公司的各項(xiàng)管理制度,確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序順利發(fā)展,全面倡導(dǎo)以“以誠信促發(fā)展,以質(zhì)量增效益”的公司宗旨,以年度120分目標(biāo)考核管理獎懲辦法量化員工工作績效考核,特制定如下管理制度:
考勤管理制度
一、為了加強(qiáng)公司的考勤管理,維護(hù)公司的正常工作秩序,提高工作效率,公司所有員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律。按時上下班,不得遲到,不得早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,不得吵架、打架、打牌、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事項(xiàng),外出辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須報(bào)請本部門負(fù)責(zé)人同意,違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分(員工月工作日27日,管理人員加班按基本工資補(bǔ)發(fā);輪休由各部門負(fù)責(zé)人安排。夏天作休息時間:8時一12時,14時一19時;冬天作休息時間:8時30分一12時,14時一18時;門店員工中午要保證二人看店銷售)。
二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調(diào)度指揮,員工必須服從指揮,無正當(dāng)理由無故缺崗加班的,違者按曠工處理,并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎2分(門窗生產(chǎn)車間加班工資,由公司按計(jì)件工資核發(fā));
三、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。公司員工因事請假1天(含1天)由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),部門負(fù)責(zé)人、員工請假2天(含2天)由鄧總批準(zhǔn),月請假超過3天的,每天扣發(fā)年終目標(biāo)考核管理獎1分,未經(jīng)批準(zhǔn)離開工作崗位的按曠工處理,每天扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分(婚、喪、產(chǎn)假,由鄧總特批不作該請假范圍內(nèi)).
四、公司每十天召天一次部門負(fù)責(zé)人工作生產(chǎn)調(diào)度會議,通報(bào)勞動紀(jì)律、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)工作情況,每位部門負(fù)責(zé)人對前期工作簡要總結(jié)和下一步的工作計(jì)劃打算;部門負(fù)責(zé)人未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)請假的不得缺會,違者一律按無故缺會處理,每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分(開會時間:10、20、30日晚7時,地點(diǎn):鋁合金生產(chǎn)加工廠)。
五、員工考核考勤原則上由各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核,部門負(fù)責(zé)人要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”管理制。如弄虛作假,包痹袒護(hù)本部門員工早退、曠工、遲到、工作時玩手機(jī)等問題的,一經(jīng)查實(shí),一律按員工違規(guī)負(fù)同等責(zé)任扣發(fā)度目標(biāo)考核管理獎分;
材料、營銷、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責(zé)任制
一.倉庫保管材料員。對出入庫的'材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額驗(yàn)收確認(rèn)無誤后,方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫手續(xù)。平時要掌握各種材料性質(zhì)及用途,每月對出入庫的材
料進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳、物、票一至,對損壞的材料要填報(bào)三聯(lián)單據(jù)報(bào)生產(chǎn)廠長、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳,材料員因工作失誤造成的損失,每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分。
二.技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作,交設(shè)計(jì)員制圖后再呈報(bào)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核,三人簽名,將設(shè)計(jì)圖紙交門店長下單到生產(chǎn)車間保管員安排加工的原材料及設(shè)計(jì)圖交生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)隊(duì)長安排員工進(jìn)行樣品下料制作,再經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長、生產(chǎn)廠長審核,確保樣品制作無誤后,生產(chǎn)車間方可大批量按合同生產(chǎn)加工,對未按該規(guī)定制作審核把關(guān)造成加工材料損失的,由上述相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)損失,并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎2分;
三.設(shè)計(jì)員未按技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖,并擅自改變制圖規(guī)格形狀后,未經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核簽名交門店長下單加工的,每次扣發(fā)設(shè)計(jì)員年度目標(biāo)考核管理獎2分;
四.安裝隊(duì)從生產(chǎn)車間領(lǐng)出的加工材料。必須經(jīng)倉庫保管員,生產(chǎn)廠長清點(diǎn)開出三聯(lián)單據(jù)簽名,方可領(lǐng)料出庫安裝,安裝人員在運(yùn)輸、下料安裝過程要妥善愛護(hù)加工好的材料,因工作失誤損壞的加工材料,扣發(fā)責(zé)任人年度目標(biāo)考核管理獎2分、隊(duì)長1分。
五.公司員工有責(zé)任和義務(wù)對貨款的回收。對單位和個人加工安裝的門窗一律簽定合同,并電話跟蹤服務(wù)回訪,督促甲方按合同履行付款義務(wù),對未按合同要求付清貨款的,業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤在一個月內(nèi)將貨款回收,未收回貨款的每戶每月扣發(fā)業(yè)務(wù)員年度目標(biāo)考核管理獎1分(收回貨款后,報(bào)請鄧總批準(zhǔn)可恢復(fù)被扣分值)。
六.生產(chǎn)車間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違規(guī)上線作業(yè),嚴(yán)禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進(jìn)入生產(chǎn)車間作業(yè),嚴(yán)禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車間,違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分。
衛(wèi)生、食堂、車輛、財(cái)務(wù)工作責(zé)任制
一.每天早上由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工對責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃。生產(chǎn)車間按各自生產(chǎn)線進(jìn)行清理打掃,對臟、亂、差的部門,扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)管理獎1分、員工0.5分。
二.食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對食物的采購要精打細(xì)算,力行勤儉節(jié)約,適時安排每天的用餐,嚴(yán)格實(shí)行員工實(shí)名報(bào)餐制,每天每位就餐員工餐費(fèi)成本控制在10元內(nèi),超額部分由食堂工作人員承擔(dān),按時用餐,如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差,每次扣發(fā)食堂工作人員年度目標(biāo)考核管理獎1分(員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費(fèi);用餐時間:冬季早餐8時至8.30分、中餐12時至12.30分、
晚餐18時至18.30分;夏季早餐7.30分至8時、中餐12時至12.30分、晚餐19時至19.30分)。
三.公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”,安全行駛,愛護(hù)、維護(hù)、保養(yǎng)好工程車輛的安全性能,嚴(yán)禁公車私用,未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)將車輛用于非工作,一律追交油費(fèi)100元,并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分;
四、公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費(fèi)的,經(jīng)報(bào)請鄧總同意,憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核,方可到財(cái)務(wù)報(bào)賬。
附:1、公司管理制度如存在不宜事項(xiàng)待以后工作中完善;
2、本管理制度只限于本公司員工;
3、本管理制度解釋權(quán)歸公司董事長;
4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。
永興門窗有限公司
20__年二月二十日
公司業(yè)務(wù)管理制度9
第一條為了規(guī)范企業(yè)報(bào)關(guān)單審核管理,根據(jù)《中華人民共和國進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》和《中華人民共和國進(jìn)出口貨物申報(bào)管理規(guī)定》,制定本操作規(guī)程。
第二條報(bào)關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則:
一是符合海關(guān)報(bào)關(guān)單填制規(guī)范的要求;二是客觀反映進(jìn)出口貨物實(shí)際;三是客觀反映進(jìn)出口貿(mào)易性質(zhì)。
第三條審核填制的報(bào)關(guān)單應(yīng)抓住重點(diǎn),緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等,對所填數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運(yùn)單號、批準(zhǔn)文號、隨附單據(jù)是否正確。
第五條審核經(jīng)營單位、收/發(fā)貨單位、申報(bào)單位是否正確。
第六條審核進(jìn)/出口日期、進(jìn)/出口口岸是否正確。
第七條審核運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具名稱、集裝箱號是否準(zhǔn)確。
第八條審核進(jìn)口貨物的`起運(yùn)國(地區(qū))、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運(yùn)抵國(地區(qū))、境內(nèi)貨源地、指運(yùn)港、最終目的國是否正確。
第九條審核貿(mào)易方式(監(jiān)管方式)、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準(zhǔn)確。
第十條審核成交方式、運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)、雜費(fèi)單價(jià)、總價(jià)、幣制是否合理。
第十一條審核申報(bào)貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標(biāo)記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進(jìn)/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。
第十三條審核法定計(jì)量單位和數(shù)量、申報(bào)計(jì)量單位和數(shù)量、成交計(jì)量單位和數(shù)量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報(bào)關(guān)專用章及責(zé)任報(bào)關(guān)員簽字。
第十五條報(bào)關(guān)單發(fā)生差錯的,根據(jù)海關(guān)要求及時修改報(bào)關(guān)單,并按本規(guī)程重新審核報(bào)關(guān)單。
公司業(yè)務(wù)管理制度10
1、目的:公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過財(cái)務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評價(jià);為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、銷售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理:
A)銷售對方的況狀的評估,主要是財(cái)政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業(yè)競爭對手的情況(對手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低,對手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6S)具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。
B)銷售對方信用標(biāo)準(zhǔn)確立:(定量分析)。首先估計(jì)客戶拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率,其次確定客戶的信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn),并與標(biāo)準(zhǔn)相比較,最后對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)?傊恰白陨淼难酃夂饬夸N售對方”。
3、銷售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時間、原料缺補(bǔ)時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量,將出庫單財(cái)務(wù)聯(lián)及時報(bào)財(cái)務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。
4、銷售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理:
A)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。
B)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實(shí)際資金,它對下一步公司資金的`籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進(jìn)一步地下滑,以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。
5、銷售人員業(yè)績考評體系:
A)營銷能力考評,
B)客戶發(fā)展能力的考評
C)銷售業(yè)績考評。
6、業(yè)務(wù)員個人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼)
7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。
公司業(yè)務(wù)管理制度11
第一章 總則
第一條 為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊(duì)意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月______獎金,情節(jié)特別嚴(yán)重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。
第三條 業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),扣除當(dāng)月所有工資獎金。
第四條 公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。
第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價(jià)從其工資中扣除_______元。
第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的.商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的,一律按曠工處理。曠工一天扣____元,當(dāng)月曠工超過____天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第六條 公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。
第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃,并報(bào)以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財(cái)務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條 若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng),并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處,自己留復(fù)印件。
第三條 每月____號_______點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除_____元。
第五條 對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外,還應(yīng)及時報(bào)知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項(xiàng)的,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷其交通總費(fèi)用的____%,且不超過簽單金額的___%,如若超過,以____%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報(bào)銷的規(guī)定:以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的____%,且不超過成交金額的____%,如若超過,以___%支付給業(yè)務(wù)員。
第八條 對于貨物的管理,公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章 客戶關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到,客戶是我們的衣食父母,維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。
第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴(yán)密保管這些資料。
第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的,處以_____元的罰款。
第四條 公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。
第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道,切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。
企業(yè)單方解除勞動合同,需要向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)是按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計(jì)算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施;考勤制度是加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率,搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。
通過考勤制度的完善,不僅可以增強(qiáng)員工的時間觀念,提高工作效率;同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù),一旦發(fā)生勞動爭議,這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。
公司業(yè)務(wù)管理制度12
一、目的
為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提高業(yè)務(wù)員的工作效率,逐步豐富和完善公司福利政策,規(guī)范公司車輛管理,合理控制車輛的相關(guān)費(fèi)用,特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于履行業(yè)務(wù)和銷售行為的業(yè)務(wù)員。
三、職責(zé)權(quán)限
綜合辦公室負(fù)責(zé)補(bǔ)貼對象的初審、登記以及報(bào)銷工作。
四、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
1、油費(fèi)補(bǔ)貼是對業(yè)務(wù)員駕駛自己機(jī)動車輛(不含摩托車)前往履行業(yè)務(wù)和銷售行為而產(chǎn)生的油費(fèi)進(jìn)行的補(bǔ)貼。
2、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每組每月1200元。
五、管理規(guī)定
(一)補(bǔ)貼的申請和取消
1、業(yè)務(wù)員當(dāng)月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷售行為的,當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。
2、業(yè)務(wù)員每周需下戶2次,由綜合辦公室進(jìn)行監(jiān)督,未達(dá)成下戶要求的,當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。
。ǘ┸囕v責(zé)任
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則,保證車輛的正常使用與安全,若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的'損失,一概由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。
2、對未辦理好年檢、車輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi)、車船費(fèi)等相關(guān)手續(xù)和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規(guī)定范圍。
3、公司對于享受補(bǔ)貼的業(yè)務(wù)員可報(bào)銷范圍包括:油費(fèi)、維修、檢修、保養(yǎng)、租車等費(fèi)用,最高不得超過1200元。
。ㄈ┢渌(zé)任義務(wù)
享受補(bǔ)貼人員必須自覺維護(hù)公司良好的公眾形象,必須正確使用該項(xiàng)義務(wù)和權(quán)利,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為,公司除有權(quán)即時取消補(bǔ)貼外,可以依照相關(guān)管理規(guī)定對補(bǔ)貼人員作出處分。
六、附則
本制度的制定、修訂、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。
公司業(yè)務(wù)管理制度13
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,市場預(yù)測分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。
2.20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。
3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務(wù)。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃,該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想,開拓新市場的設(shè)想,擬安排客戶訪問次數(shù),時間的分配,合理的訪問路線,預(yù)期銷售成果,以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。
2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。
3.洽談合同的各條款時,授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權(quán)范圍外的,必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告,業(yè)績費(fèi)用報(bào)告,并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。
7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。
8.年終考核應(yīng)依據(jù):銷售計(jì)劃完成率,銷售額增長率,銷售價(jià)格保持率,銷售毛利潤率,銷售費(fèi)用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級,尤其是不能回收貨款,形成死賬的,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。
三、人員
1.銷售經(jīng)理1名,對總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。
2.商務(wù)助理1名:屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員,由總經(jīng)理直接管理,業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記,檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí),向主管匯報(bào)核實(shí)情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務(wù)來電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電信息交予銷售經(jīng)理;負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類;負(fù)責(zé)客戶電話回訪;解答客戶簡單技術(shù)問題;負(fù)責(zé)協(xié)助各部門人員業(yè)績月報(bào)的工作;客戶投訴意見歸納,并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷售合同;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),提交給銷售經(jīng)理,以備對市場需求信息進(jìn)行分析,公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排研發(fā)工作,以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。
3.業(yè)務(wù)員4名:對項(xiàng)目負(fù)責(zé),與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上班時間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù),外出公干必須有外出記錄,下班必須提交當(dāng)日工作日記,特殊情況需向營銷助理報(bào)告,次日補(bǔ)交工作日記,出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營銷總監(jiān)匯報(bào)工作,回來后第二個工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排,跨區(qū)域信息需及時匯報(bào)公司,交由專人聯(lián)絡(luò),不得對外泄露。
4.業(yè)務(wù)信息管理
5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時,由營銷總監(jiān)或主管接聽,除非來電為指定電話,助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽,任何人不可占用熱線電話,助理和營銷總監(jiān)均不在時,業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。
6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機(jī)及配備手機(jī)號碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。
7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息,由營銷助理接聽,記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān),由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的分配,營銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配,兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務(wù)人員必須對公司的項(xiàng)目技術(shù)保密,如有違規(guī),按公司勞動合同執(zhí)行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。公司提供免費(fèi)工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資(xx00元)+提成+通迅補(bǔ)貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后:基本工資(1500元)+提成+通迅補(bǔ)貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度:
1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;
3、提成計(jì)算辦法:
涂料銷售提成=銷售額×3%+高價(jià)銷售提成
(當(dāng)銷售額低于本月任務(wù)額30%時不計(jì)提成)
設(shè)備工程提成=項(xiàng)目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數(shù)額計(jì)算)
4、低價(jià)銷售:業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品,特殊情況需低價(jià)銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請,公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比;
5、高價(jià)銷售提成:為規(guī)范價(jià)格體系,維持銷售秩序,避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭,如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的,高出部分的10%將做為高價(jià)銷售提成。
4.薪金發(fā)放:
營銷助理基本工資按月足額計(jì)算發(fā)放。
業(yè)務(wù)員的'工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當(dāng)月無業(yè)績,而且無累計(jì)的業(yè)績,則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個月無業(yè)績,則予以解聘。
五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi))實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請),餐補(bǔ)20元,車費(fèi)另計(jì),出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
3.業(yè)務(wù)招待費(fèi),禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷售激勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予500元獎勵(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務(wù));
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,獎勵1500元;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,獎勵4500元;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底,年底獎金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎,老板不參與評獎;
6、各種獎勵中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵金額三倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。
公司業(yè)務(wù)管理制度14
一、在公司上班期間留意事項(xiàng)
1、上下班時間:每天早上8:30上班,17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時間為準(zhǔn)。
2、上班時:每天要訪問30個終端,并對終端內(nèi)的狀況進(jìn)行記錄,并由綜合組人員進(jìn)行抽查,對抽查不合格的,視為為走訪終端。
3、熟記行業(yè)學(xué)問、簡潔操作方法、市場機(jī)會、了解公司與市場基本狀況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢,并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。
4、上班時嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。
5、因公因私不能上班時實(shí)行書面請假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、喜愛本職工作,聽從公司的工作支配,依據(jù)市場狀況制定下期市場操作方案,確定主攻方向和目標(biāo)。
3、留意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),樂觀熱忱的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售方案、行銷策略等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,把握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的.關(guān)系,制造誠信機(jī)會。
6 、在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
7、在業(yè)務(wù)中消失問題,準(zhǔn)時向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),提出個人建議。
8、仔細(xì)為新老客戶服務(wù),提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
10、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
、呸r(nóng)村業(yè)務(wù)員必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。
、茦I(yè)務(wù)員在市場期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。
、寝r(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理支配工作時間,要有工作方案,走訪終端要有終端的具體檔案,并分析競爭對手信息,并準(zhǔn)時像公司匯報(bào),以便做出下步的市場分析方案。
公司業(yè)務(wù)管理制度15
一、上下班工作時間及工作事項(xiàng)
1、上下班:每天早上9:00上班,17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。
2、上班時嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時實(shí)行書面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛工作,服從公司的工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略,確定主攻方向和目標(biāo)。
3、注意自己的'言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。
8、在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),提出個人建議。
10、認(rèn)真服務(wù)客戶,提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認(rèn)真做好售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)查,提出解決方案,請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時傳回公司或當(dāng)?shù)剞k事處,把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。
14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報(bào)獲批后方可接單。
15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負(fù)責(zé)的分公司或部門相關(guān)信息,7個工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請,批準(zhǔn)后方可。
2、具體出差時間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3、出差前計(jì)劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。
4、費(fèi)用支出:出差前只能預(yù)支車費(fèi),特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng):
1、出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。
2、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。
3、出差期間應(yīng)合理安排工作時間,要有工作計(jì)劃,出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時傳回公司,以作為支出費(fèi)用憑證。
4、每月出差回公司后,應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、
據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
本制度自頒布之日實(shí)施。
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