(推薦)餐飲的規(guī)章制度
現(xiàn)如今，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編整理的餐飲的規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
餐飲的規(guī)章制度1
一、餐廳崗位設(shè)置
（一）職工餐廳下設(shè)辦公室，設(shè)餐廳管理員、會(huì)計(jì)（兼保管員）、出納（兼選購(gòu)員）各1名。
（二）餐廳灶間設(shè)廚師2名，服務(wù)員3名。
�。ㄈ┞毠ご�5名。
二、餐廳管理規(guī)定
�。ㄒ唬┚筒头椒�。
1、餐廳辦公室制作餐卡，各單位依據(jù)用餐人員數(shù)量自行領(lǐng)購(gòu)。
2、外出執(zhí)行公務(wù)人員中午必需回職工餐廳就餐，特別狀況須提前說(shuō)明緣由，以便餐廳合理支配用餐數(shù)量。
3、就餐時(shí)統(tǒng)一使用餐廳托盤，自選飯菜。
4、就餐者持餐卡先劃卡后領(lǐng)取飯菜。
5、外單位人員一律不準(zhǔn)在本餐廳就餐。
6、除集體加班外，公休日一般擔(dān)心排就餐。
�。ǘ┚筒蜁r(shí)間。
1、餐廳開飯時(shí)間為中午12：00—12：30，就餐人員必需按規(guī)定時(shí)間就餐，不得提前。
2、因公不能按時(shí)就餐者，應(yīng)提前通知餐廳留飯。
�。ㄈ┚筒腿藛T十項(xiàng)守則
1、就餐人員應(yīng)敬重餐廳工作人員的勞動(dòng)，做到文明就餐。
2、就餐人員必需到餐廳就餐，不得將食品帶到辦公樓內(nèi)用餐。
3、就餐人員應(yīng)自覺(jué)聽從餐廳人員的管理。
4、餐廳內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。
5、愛(ài)惜餐廳的公共設(shè)施及公物，飯菜及餐具不得帶出餐廳，不得隨便搬動(dòng)及損壞餐桌、餐凳。
6、自覺(jué)遵守就餐秩序，按先后挨次排隊(duì)打飯，不得擁擠、插號(hào)，不得將餐卡轉(zhuǎn)借他人使用。
7、講究衛(wèi)生，自覺(jué)保持餐廳的干凈，不得將飯菜湯等灑潑在餐桌、椅、地上，殘余飯菜應(yīng)倒入指定的容器里，餐具放在指定的存放處，做到人走桌地兩凈。
8、厲行節(jié)省，杜絕鋪張，依據(jù)個(gè)人飯量領(lǐng)取飯菜，不得少吃多要。
9、餐廳內(nèi)嚴(yán)禁酗酒。
10、用餐后不得在餐廳內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。
（四）餐廳工作人員十項(xiàng)守則
1、餐廳工作人員按崗位分工進(jìn)行工作，做到遵守紀(jì)律，聽從安排，團(tuán)結(jié)全都，搞好協(xié)作。
2、餐廳工作人員要堅(jiān)固樹立服務(wù)意識(shí)，保質(zhì)保量地完成本職工作。
3、工作人員不得私拿、私分、私吃餐廳主副食品，凡違反者，視情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或工資，直至辭退。
4、餐廳工作人員，上班前必需換工作衣帽。
5、餐廳工作人員不遲到、不早退、不無(wú)故離崗。
6、應(yīng)保證準(zhǔn)時(shí)開飯，并在開飯五分鐘前做好一切預(yù)備。
7、在工作期間不得大聲喧嘩，不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。
8、在工作過(guò)程中，要疼惜餐廳用具、設(shè)備。
9、監(jiān)督用餐人員是否存在鋪張等行為，敢于制止并向管理員匯報(bào)。
10、餐廳工作人員在職工開飯后用餐，用餐完畢要立刻整理衛(wèi)生。
三、餐廳管理方式
1、職工餐廳實(shí)行專人負(fù)責(zé)，民主管理，餐廳人員要端正服務(wù)態(tài)度，努力提高飯菜質(zhì)量，降低伙食成本。
2、餐廳管理員要定期向職工代表征求有關(guān)飯菜質(zhì)量、口味、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等方面的看法，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
3、選購(gòu)材料入庫(kù)前，保管員必需驗(yàn)收，履行簽字入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)后要加強(qiáng)保管，分類存放、分類記帳；出庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨制度，保管員憑廚房領(lǐng)料單發(fā)貨，由保管員和領(lǐng)料員兩人簽字出庫(kù)。
4、廣泛征求看法，每周訂一次食譜，根據(jù)食譜調(diào)劑伙食，要常常變更飯菜花樣，搞好主食和副食的搭配，保證干部職工吃飽吃好。
5、提高警惕，搞好安全保衛(wèi)工作，非伙房工作人員不得入內(nèi)，禁止傳染病者入內(nèi)。
四、財(cái)務(wù)核算規(guī)定
1、餐廳辦公室要加強(qiáng)餐廳的'經(jīng)濟(jì)核算管理。
2、財(cái)會(huì)人員應(yīng)按財(cái)務(wù)制度的要求，設(shè)置帳簿及原始憑證。
3、應(yīng)建立健全庫(kù)存物品明細(xì)帳，做到帳物相符，不準(zhǔn)有帳外物品。
五、衛(wèi)生管理規(guī)定
1、健全衛(wèi)生制度。餐廳工作人員劃片分工，包干負(fù)責(zé)。
2、地面、墻面、天棚、煙罩、門窗、工作臺(tái)、用具保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污染。
3、嚴(yán)格廚房衛(wèi)生要求，按規(guī)定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、食品按“四隔離”要求存放，嚴(yán)格交叉污染。灶間不得存放個(gè)人物品。
5、禁止加工使用變質(zhì)和過(guò)期食品。
6、垃圾要入桶蓋好，準(zhǔn)時(shí)清理外運(yùn)。
7、樂(lè)觀毀滅四害，準(zhǔn)時(shí)噴藥、拍打，毀滅蒼蠅、蟑螂、老鼠等蟲害。
8、工作時(shí)間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持干凈，禁止穿拖鞋。
9、從業(yè)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、帶戒指、染指甲。個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”。
10、從業(yè)人員要進(jìn)行健康查體和衛(wèi)生學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。
餐飲的規(guī)章制度2
一、嘉獎(jiǎng)制度
1、工作積極，團(tuán)結(jié)同事。
2、員工過(guò)生日時(shí)，酒店為其贈(zèng)送禮品。
3、工作力量?jī)?yōu)秀，不遲到，不早退，無(wú)曠工。
4、禮貌、熱忱、周到的效勞，常常得到客人的好評(píng)。
5、所治理的器具、用具無(wú)破損、無(wú)喪失。
6、從酒店的利益動(dòng)身，為酒店的進(jìn)展，盡心盡力。
以上6條，酒店按季度、年度進(jìn)展評(píng)比，依據(jù)評(píng)比結(jié)果賜予表彰和現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。
二、懲處制度
�。ㄒ唬┻`反以下條款按次進(jìn)展現(xiàn)金懲罰
1、鋪張公物，視情節(jié)稍微的.。
2、對(duì)客人指手劃腳，品頭論足。
3、對(duì)來(lái)賓不禮貌，與客人爭(zhēng)辨。
4、與客人爭(zhēng)吵，把個(gè)人心情帶入工作中。
5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。
6、在工作時(shí)間談天、玩�；驈氖屡c工作無(wú)關(guān)的事。
7、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺(jué)，隨便撥打電話。
8、當(dāng)值時(shí)擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。
9、隨便進(jìn)出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。
10、不經(jīng)請(qǐng)假，隨便曠工。
11、上班時(shí)間隨便吸煙，擅離工作崗位，無(wú)故遲到、早退。
12、當(dāng)班時(shí)吃東西、看電視，用酒店電話辦理私人事情。
餐飲的規(guī)章制度3
第一條.考勤記錄
1.各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)打考勤的`人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財(cái)務(wù)制定員工工資的重要依據(jù)。
第二條.考勤類別
1.遲到：凡超過(guò)上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰3元。
2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提前5—10分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰3元，20分鐘以上為礦工，將被扣20元。
3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時(shí)間超過(guò)20分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)40分鐘者，按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理。超過(guò)2小時(shí)按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(3)輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(4)請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(5)不服從工作安排，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(6)不請(qǐng)假離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假
員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假條。事假實(shí)行無(wú)薪制度。準(zhǔn)假權(quán)限：
(1)請(qǐng)假2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)
(2)請(qǐng)假3天(含3天)以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。
(3)管理人員請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
餐飲的規(guī)章制度4
一、餐飲服務(wù)中心崗位設(shè)置
�、僦行母敝魅�1名；②中心會(huì)計(jì)2名；③中心出納員1名；④中心檔案管理員1名；⑤餐廳管理員1名⑥物資采購(gòu)員1名；⑦倉(cāng)庫(kù)保管員1名；⑧粗加工車間保管員1名，共9名。
二、餐飲服務(wù)中心規(guī)章制度
�。ㄒ唬�、面食制作管理制度
1、面食制作要有相對(duì)獨(dú)立的制作區(qū)域。
2、面食制作人員上崗前雙手要清洗、清毒。
3、工作人員進(jìn)入操作間時(shí)要穿戴好工作衣帽。
4、每日要有專人負(fù)責(zé)對(duì)加工工具容器進(jìn)行消毒、保潔。
5、設(shè)有防塵、防蠅設(shè)施，并保持清潔。
�。ǘ⑴胝{(diào)加工管理制度
1、烹調(diào)加工間必須設(shè)有食用具存放柜，并保證柜內(nèi)衛(wèi)生狀況良好。
2、設(shè)有配料操作臺(tái)，并保持操作臺(tái)清潔。
3、要保持排氣罩清潔，排煙排氣良好。
4、設(shè)有防塵設(shè)施，避免粉塵污染加工食品。
（三）、食品工具設(shè)備清洗、消毒制度
1、每日或每次加工工作結(jié)束后均應(yīng)進(jìn)行食品工具設(shè)備的清洗、消毒工作。
2、食品工具設(shè)備的清洗、消毒工作須按規(guī)定程序進(jìn)行，不得隨意簡(jiǎn)化，更改。
3、食品工具設(shè)備須按粗加工、半成品、成品分開清洗、消毒，并分架存放，防止交叉感染。
4、每日或每次的清洗、消毒工作應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，務(wù)必達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得留有死角。
5、清洗、消毒工作實(shí)行崗位責(zé)任制，責(zé)任明確到人，工作結(jié)束后須對(duì)清洗、消毒進(jìn)行記錄并簽字。
6、清洗、消毒工作須有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，若有食物中毒等公共衛(wèi)生事件發(fā)生則追究責(zé)任人責(zé)任。
（四）、餐具、用具清洗消毒制度
1、餐飲具使用前必須洗凈、消毒。
2、洗刷餐飲具必須有專用水池。
3、餐飲具洗滌、消毒的洗滌劑、消毒劑必須符合要求。
4、消毒后的餐飲具必須貯存在專用保潔柜內(nèi)。
5、已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放，并有明顯標(biāo)記。
6、餐具保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。
�。ㄎ澹�、粗加工間衛(wèi)生制度
1、粗加工間內(nèi)實(shí)施崗位責(zé)任制，分片指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作。
2、工作人員須遵守《從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生制度》。取得《健康合格證》和培訓(xùn)考核合格后方可上崗，并每天上崗前必須換好工作衣帽。
3、分設(shè)肉類原料（包括水產(chǎn)品）和蔬菜原料洗滌間或池，并有明顯標(biāo)記。
4、加工肉類（包括水產(chǎn)品）和蔬菜的操作臺(tái)，用具和容器分開使用，并有明顯標(biāo)記。
5、粗加工負(fù)責(zé)人須對(duì)所用原料進(jìn)行驗(yàn)收，并有權(quán)拒絕加工腐敗變質(zhì)或其他感官狀異常食品及原料。發(fā)現(xiàn)有以上原料及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人和采購(gòu)人員反映。
6、垃圾桶使用后必須及時(shí)加蓋，并及時(shí)清倒，清理和清潔桶外壁贓污。
7、地面污水等物及時(shí)清掃，不得留有積水和油污。
�。�、庫(kù)房管理制度
1、庫(kù)房必須干燥、清潔、有通風(fēng)、防蠅、防鼠、防潮設(shè)施。
2、庫(kù)房管理員不得接受無(wú)商標(biāo)、腐敗、變質(zhì)原料。
3、出庫(kù)時(shí)必須檢查食品衛(wèi)生質(zhì)量，不得使用過(guò)期變質(zhì)食品。
4、購(gòu)進(jìn)原料必須索要該產(chǎn)品的合格證和化驗(yàn)單。
5、原料、輔料必須分庫(kù)存放，離地離墻。
�。ㄆ撸�、食品添加劑使用與衛(wèi)生管理制度
1、使用的食品添加劑必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、購(gòu)入食品添加劑時(shí)，應(yīng)當(dāng)索取衛(wèi)生許可證復(fù)印件和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明。
3、禁止使用無(wú)衛(wèi)生許可證，無(wú)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明的食品添加劑。
4、存放食品添加劑，必須做到專柜、專架、定位存放，不得與非食用產(chǎn)品或有毒有害物品混放。
5、禁止使用掩蓋食品腐敗、變質(zhì)或以摻雜、摻假、偽造為目的的.食品添加劑。
�。ò耍�、產(chǎn)品檢驗(yàn)制度
1、產(chǎn)品檢驗(yàn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
2、檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括投產(chǎn)前的原料，半成品、產(chǎn)品，并簽發(fā)檢驗(yàn)結(jié)果單，以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程有效控制。
3、每批次的生產(chǎn)均應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果合格并制作合格后該批產(chǎn)品方準(zhǔn)出廠，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果登記存檔。
4、抽樣方法和檢驗(yàn)程序應(yīng)按有關(guān)衛(wèi)生采樣檢驗(yàn)方法要求進(jìn)行。
5、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，使檢驗(yàn)設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，以保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、檢驗(yàn)人員每年均應(yīng)參加權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的相應(yīng)培訓(xùn)，以掌握準(zhǔn)確、先進(jìn)的檢驗(yàn)方法。
7、檢驗(yàn)工作責(zé)任到人，責(zé)任人有權(quán)控制未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品出廠，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
�。ň牛�、原料采購(gòu)索證制度
1、采購(gòu)食品時(shí)，首先要讓供貨方提供《衛(wèi)生許可證》，產(chǎn)品檢驗(yàn)單或合格證。
2、對(duì)采購(gòu)食品感官檢驗(yàn)，嚴(yán)防采購(gòu)腐爛、變質(zhì)、摻雜、摻假的偽劣食品。
3、采購(gòu)定型包裝食品，必須認(rèn)真檢驗(yàn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。
4、生肉必須蓋有獸醫(yī)檢驗(yàn)疫章。
5、不得采購(gòu)“四無(wú)”食品和未經(jīng)檢驗(yàn)的食品。
6、采購(gòu)食品要進(jìn)行登記入庫(kù)。
�。ㄊ臉I(yè)人員健康檢查制度
1、凡參加直接接觸食品工作的人員（包括臨時(shí)參加的）均需首先經(jīng)過(guò)健康體檢并且合格方可上崗。
2、已取得《健康合格證》的工作人員必須每年進(jìn)行一次健康體檢，并取得當(dāng)年《健康合格證》后方可繼續(xù)參加工作。
3、直接接觸食品的工作人員進(jìn)行健康體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)患有影響食品衛(wèi)生的職業(yè)禁忌癥的不得再參加直接接觸食品的工作。
4、已取得《健康合格證》的工作人員發(fā)現(xiàn)有職業(yè)禁忌癥、可疑癥狀發(fā)生的，須及時(shí)重新進(jìn)行健康體檢，確定健康合格后方可重新參加工作。
5、新參加工作和已參加工作的人員的健康體檢工作必須有專人負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)有違反制度的情況發(fā)生則追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
�。ㄊ唬�、從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度
1、餐飲業(yè)從業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
2、餐飲業(yè)從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)后，考試合格方可上崗。
3、從業(yè)人員都應(yīng)掌握一些清洗、消毒和與餐飲業(yè)相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)技能。
�。ㄊ�、衛(wèi)生檢查制度
1、定期檢查食品衛(wèi)生法規(guī)在本單位的執(zhí)行情況。
2、定期向食品衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告。
3、定期對(duì)本單位從業(yè)人員的健康狀況進(jìn)行檢查。
4、定期對(duì)從業(yè)人員食品衛(wèi)生操作進(jìn)行監(jiān)督。
�。ㄊ�、配餐管理制度
1、配餐人員上崗要穿戴好工作衣帽，雙手清洗、消毒。
2、配餐間要定期進(jìn)行空氣消毒。
3、配餐的工作臺(tái)面要保持清潔。
4、設(shè)有防蠅、防塵設(shè)施，并保持清潔。
5、每日要有專人負(fù)責(zé)對(duì)加工工具容器進(jìn)行消毒并保潔。
�。ㄊ模�、餐廳衛(wèi)生管理制度
1、餐廳店堂保持整潔。
2、在餐具擺臺(tái)后有顧客就餐時(shí)，不得清掃地面。
3、餐具擺臺(tái)超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的應(yīng)當(dāng)收回，并保潔。
4、銷售即時(shí)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用專用工具，貨款分開，防止污染。
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供的食品變質(zhì)時(shí)，餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換，并同時(shí)告知有關(guān)備餐人員。
餐飲的規(guī)章制度5
1、在本店廚房上班人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)一切有理安排，不服從者輕者罰款，重者開除。
2、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間大聲喧嘩、唱歌，違反者罰款20元。
3、上菜哪個(gè)環(huán)節(jié)不跟夾子者罰款20元，造成重大損失者責(zé)任自負(fù)。
4、收菜值班人員嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，如收貨失誤菜品不達(dá)標(biāo)的自己買單。
5、吃員工餐愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，吃多少打多少，如有浪費(fèi)者罰款20元。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，串崗，違反者罰款20元。
7、所有部門主管因工作未安排到位出現(xiàn)失誤者，罰款20元。
8、上班遲到、早退一次20元，二次40元，三次開除。工作出現(xiàn)失誤及違反原則者處罰同上，以每月計(jì)算一個(gè)輪回。
9、各部門及個(gè)人衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者罰款20―50元。
10、在吸煙區(qū)吸煙接打電話者罰款50元。
11、值班人員當(dāng)天不準(zhǔn)遲到、早退違者罰款50元。如請(qǐng)假者視為自動(dòng)離職。
12、所有員工都要愛(ài)惜工服，領(lǐng)用品及一切公共設(shè)備，如有破壞或丟失按進(jìn)價(jià)賠償(包括餐具)
13、各部門人員經(jīng)手菜系出現(xiàn)菜品質(zhì)量問(wèn)題按賣價(jià)2倍賠償。
14、每個(gè)檔口出菜如有客人在意見單上寫差，不受歡迎的罰款50元。
15、請(qǐng)假需提前三天請(qǐng)假，離職需提前一個(gè)月打離職報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意方能生效，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，不寫請(qǐng)假條的.算曠工(5天)，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班離崗，或手續(xù)未辦理者工資沒(méi)有，證件扣留。
16、所有后廚部門人員不準(zhǔn)吵架，更不準(zhǔn)打架，違反者立即開除并一分工資沒(méi)有，情節(jié)嚴(yán)重的送派出所處理。
17、在后廚偷東西者一次罰款100元，偷店里物品者立即開除，工資一分沒(méi)有并送派出所處理。
18、每月獎(jiǎng)勵(lì)的員工按員工一覽表，以上條例情況經(jīng)考察真實(shí)后除外。
餐飲的規(guī)章制度6
本制度執(zhí)行，廚房管理人員及員工必須嚴(yán)于律己，模范執(zhí)行確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，它好比尊燃燒中的紅爐。
1、它一直保持熱燙。
2、你若碰它，它必燙你。(你不碰它，它不會(huì)主動(dòng)燙你)
3、任何人都碰它都會(huì)被燙。
一、餐飲部廚房紀(jì)律
1、員工按時(shí)上班履行點(diǎn)名手續(xù)，進(jìn)入廚房按規(guī)定著裝，戴帽操持儀態(tài)，儀容整潔(見著裝標(biāo)準(zhǔn))洗手后上崗工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、看書、睡覺(jué)等，不得干與工作無(wú)關(guān)的事。
4、不得在廚房區(qū)域內(nèi)追逐、嬉鬧、吸煙，不得做對(duì)有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事。
5、不得坐在案板上和其他工作臺(tái)上，不得隨便吃拿食物，不得擅自將食品及物品交于其他人。
6、自動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，不得將設(shè)備帶病操作，或?qū)Ｓ迷O(shè)備改為他用，損害公物按規(guī)定賠償。
7、自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位及包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
8、廚房是酒店的重要崗位，食品生產(chǎn)重地，未經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得擅自帶人入內(nèi)。
二、餐飲部廚房日常工作檢查制度
1、為了確保廚房的各項(xiàng)制度，切實(shí)做得到貫徹執(zhí)行，真正做到事事有人管，人人有責(zé)任，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，操作有程序?qū)N房各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行制度化，正�；瘷z查。
2、對(duì)廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)檢查制，廚師長(zhǎng)對(duì)各組進(jìn)行不定期、不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查，各組長(zhǎng)對(duì)所管轄班長(zhǎng)進(jìn)行定期、定點(diǎn)、定項(xiàng)檢查領(lǐng)班對(duì)員工日常工作進(jìn)行檢查。
3、檢查內(nèi)容除衛(wèi)生，另有專門制度2處，還包括店規(guī)。廚房紀(jì)律崗位職責(zé)，設(shè)備使用和維護(hù)，食品儲(chǔ)藏，菜肴質(zhì)量，出菜及速度，原材料節(jié)約次序和綜合利用，安全生產(chǎn)等各項(xiàng)制度的執(zhí)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。
4、各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別和同時(shí)進(jìn)行。
5、檢查人員對(duì)檢查工作發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象依據(jù)情節(jié)做出適當(dāng)處理，并有權(quán)督促當(dāng)事人，立即改正和在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。
6、屬于范圍或崗位職責(zé)的差錯(cuò)，則追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任同時(shí)采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理措施。
7、對(duì)于屢犯同類錯(cuò)誤，或要求限定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)而沒(méi)有做到者，應(yīng)加重處理。
8、檢查人員認(rèn)真負(fù)責(zé)一律同仁公正處事，每次參加檢查的人員時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果做好詳細(xì)記錄，檢查結(jié)果及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤資料留存。
三、餐飲部廚房獎(jiǎng)懲制度
根據(jù)飯店規(guī)定，結(jié)合廚房具體情況對(duì)廚房各崗位員工符合獎(jiǎng)懲條件者進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲采用精神和物質(zhì)相結(jié)合的方法，與員工的自身利益和榮譽(yù)直接掛鉤。
1、符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)
(1)在飯店或受飯店選派在省、市舉辦的'烹飪比賽中成績(jī)優(yōu)異者。
(2)忠于職守，全年出滿勤，工作表現(xiàn)突出，受到酒店多次表?yè)P(yáng)者。
(3)對(duì)廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議，被采納后產(chǎn)生較大效益者。
(4)在廚房生產(chǎn)中及時(shí)消除重大隱患事故者。
(5)受到賓客表?yè)P(yáng)者。
(6)節(jié)約用料，綜合利用成績(jī)突出者。
(7)衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出，為大家所公認(rèn)者。
2、符合下列情況之一者，給予懲處
(1)違反勞動(dòng)紀(jì)律，不聽勸阻者。10元/次
(2)不服從分配，擅自行動(dòng)者。20元/次
(3)工作失職影響廚房生產(chǎn)者。50元/次
(4)工作粗心引起賓客對(duì)廚房工作成菜肴質(zhì)量投訴者。50元/次
(5)弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事工作關(guān)系者。50元/次
(6)不按操作規(guī)程，損壞廚房設(shè)備和用具者原價(jià)賠償。
(7)不按操作規(guī)程，引起較大責(zé)任事故者。200―1000元/次
(8)以上獎(jiǎng)懲條例實(shí)施以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)事實(shí)情況由分管組長(zhǎng)提議廚師長(zhǎng)定具體獎(jiǎng)懲方法和范圍
錯(cuò)誤，情節(jié)嚴(yán)重者則按員工守則及其他規(guī)定處理。
四、餐飲部出菜制度
廚房砧板切配人員負(fù)有隨時(shí)接受和核實(shí)菜單的責(zé)任。
1、接受餐廳點(diǎn)菜單需蓋有收銀員的印記，并夾有該桌號(hào)與菜肴數(shù)量相符的木夾。
2、宴會(huì)和團(tuán)隊(duì)餐單需是宴會(huì)預(yù)訂或廚師長(zhǎng)開出的正式菜單，配菜人員憑單據(jù)按規(guī)定及時(shí)配制，并按先接單先配，緊急情況先配，特殊菜肴先配的原則辦理，保證及時(shí)烹飪。負(fù)責(zé)排菜的打荷人員，排菜必須準(zhǔn)確及時(shí)，前后有序，菜肴餐具相符，成菜及時(shí)送至備餐間，提醒跑菜員取走，從接受訂單到第一道菜出品時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，冷菜不得超過(guò)15分鐘，因誤時(shí)拖延出菜引起客人投訴的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，所有出品菜單必須妥善保存，畢交廚師長(zhǎng)備查。爐灶對(duì)打荷所遞菜肴應(yīng)及時(shí)烹調(diào)，對(duì)所配菜的規(guī)格，質(zhì)量有疑問(wèn)者，要及時(shí)向砧板提出妥善處理，烹制菜肴要有先后順序及速度服從打荷安排，廚師長(zhǎng)有權(quán)對(duì)出菜的手續(xù)和菜肴質(zhì)量進(jìn)行檢查，如有質(zhì)量不符合手續(xù)不全的出菜，有權(quán)退回并追究責(zé)任。
五、餐飲部廚房日常、食品衛(wèi)生制度
1、廚房衛(wèi)生工作，實(shí)行分工包干負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人及時(shí)清理保持應(yīng)有的清潔度，每天檢查，公布結(jié)果。
2、廚房備區(qū)域按崗位分工，落實(shí)包干到人負(fù)責(zé)自己所用設(shè)備工具及環(huán)境的清潔工作，使之達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、各崗位員工上班首先對(duì)負(fù)責(zé)衛(wèi)生范圍進(jìn)行檢查，清潔和檢查生產(chǎn)過(guò)程中，保持衛(wèi)生清潔，設(shè)備工具隨用隨清潔，下班前必須對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施清理干凈，經(jīng)上級(jí)檢查合格后方可離崗。
4、廚房工作人員有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出品符合食品衛(wèi)生要求的各菜品，保證就餐客人的健康和安全。
5、廚師長(zhǎng)隨時(shí)檢查各崗包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者限期改正，對(duì)屢教不改者，進(jìn)行相應(yīng)處罰。
6、廚房在對(duì)原料進(jìn)行加工，生產(chǎn)的過(guò)程中必須嚴(yán)格按生產(chǎn)規(guī)程，廚房食品原料保藏制度和廚房衛(wèi)生制度的規(guī)定要求進(jìn)行，準(zhǔn)確把握菜品的成熟度，保證各類出品符合殺菌標(biāo)準(zhǔn)及其它質(zhì)量要求。
7、廚房購(gòu)進(jìn)原料在檢測(cè)同時(shí)首先要對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，確保進(jìn)入廚房的使用原料，原料的新鮮衛(wèi)生，并在有效的保質(zhì)期以內(nèi)。
8、品嘗菜點(diǎn)食品要用勺不得用手拿取，冷菜制作裝配必須嚴(yán)格按冷菜廚房要求進(jìn)行。
9、用于銷售的菜點(diǎn)和成品，必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)服務(wù)于賓客，服務(wù)銷售過(guò)程中，必須用菜蓋對(duì)出品進(jìn)行衛(wèi)生保護(hù)，以防生熟交叉污染，確�？腿耸秤玫牟它c(diǎn)營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生。
10、廚房用利的各類食品及原料要隨時(shí)進(jìn)行逆行相應(yīng)的保藏，保證再生產(chǎn)和銷售的衛(wèi)生安全。
六、餐飲部廚房計(jì)劃衛(wèi)生制度
1、對(duì)廚房一些不易污染及不便清潔的區(qū)域和大型設(shè)備，實(shí)行定期清潔，定期檢查的衛(wèi)生制度。
2、廚房爐灶用的鐵鍋及手勺、鍋爐、籬、抹布等用具，每日上下班都要清洗，廚房爐頭噴火嘴每半月拆洗一次，吸排油煙罩除每天開完晚餐清洗里面外，每周日徹底清洗整理一次，并將過(guò)濾網(wǎng)刷洗一次。
3、廚房冰箱周日徹底清洗整理一次，于貨庫(kù)每日盤點(diǎn)清潔整理一次。
4、每周指定的周日為廚房衛(wèi)生日，各崗位徹底打掃包干區(qū)及其它死角衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。
5、計(jì)劃衛(wèi)生清潔范圍內(nèi)所在區(qū)域工作人員及衛(wèi)生包干區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)，無(wú)負(fù)責(zé)人用及公共區(qū)域，由廚師長(zhǎng)統(tǒng)籌安排清潔工作。
6、每期計(jì)劃衛(wèi)生結(jié)束后，需經(jīng)廚師長(zhǎng)檢查結(jié)果將于平時(shí)衛(wèi)生成績(jī)一起作為獎(jiǎng)懲依據(jù)之一。
餐飲的規(guī)章制度7
清潔衛(wèi)生制度
個(gè)人清潔是個(gè)人衛(wèi)生管理的基礎(chǔ)，個(gè)人清潔狀況不僅顯示個(gè)人的自尊自愛(ài)，也標(biāo)志著酒店和餐廳的形象。因此，餐飲部員工的個(gè)人衛(wèi)生管理應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人良好的衛(wèi)生習(xí)慣為前提。
1、每天洗澡，換衣服。每天刷牙，每次用餐后漱口。
2、上崗時(shí)，頭發(fā)必須清潔，無(wú)異味和無(wú)頭屑，服裝必須整齊干凈。
3、上班前必須洗手，特別是上了衛(wèi)生間后，要認(rèn)真將手清洗。用洗滌劑（液體、固體）搓洗手?jǐn)?shù)次，洗手完畢必須將手擦干或烤干（烤手器）。
4、勤剪指甲，保持指甲衛(wèi)生，不可在指甲上涂抹指甲油。
5、餐廳女員工工作時(shí)應(yīng)戴酒店指定的發(fā)髻，不可用手撓頭發(fā)，防止頭發(fā)和頭屑落在食物上，防止交叉感染食物。
6、工作時(shí)，不可用手摸鼻子；打噴嚏、擦鼻子，應(yīng)該到客人看不見的地方去，可以用手紙，用畢，將紙扔進(jìn)垃圾筐，手應(yīng)清洗消毒。
7、禁止在餐廳和廚房咳嗽、掏鼻挖耳朵等動(dòng)作。
8、保持身體健康，注意牙齒衛(wèi)生、腳的衛(wèi)生、傷口衛(wèi)生等。當(dāng)受到較輕的刀傷時(shí)，應(yīng)包扎好傷口決不能讓傷口接觸食物。
9、餐廳和廚房的女員工化妝要適度，化妝完畢應(yīng)洗手。
10、餐廳員工禁止佩戴任何夸張的飾物，已婚者可以佩戴結(jié)婚戒指。
11、餐廳、廚房、傳菜間等工作區(qū)域嚴(yán)禁吸煙和吐痰。
衛(wèi)生管理制度
為了加強(qiáng)對(duì)餐廳的管理，保持一個(gè)清潔、舒適、健康的就餐環(huán)境，特作出如下規(guī)定：
1、餐廳工作人員每日應(yīng)對(duì)餐廳進(jìn)行打掃、清理垃圾，做好防鼠、防蠅為重點(diǎn)的防“四害”工作。
2、餐廳物品要做到存放整齊，桌椅、餐具等衛(wèi)生干凈，并經(jīng)常進(jìn)行洗滌、消毒。
3、餐廳工作人員在工作時(shí)應(yīng)著工作服，工作服應(yīng)經(jīng)常洗滌，保持清潔衛(wèi)生。
4、餐廳工作人員要注重儀表，定期檢查身體，講究個(gè)人衛(wèi)生，常換衣服，常洗澡、理發(fā)、剪指甲。
5、確保各種飯菜的用料新鮮、衛(wèi)生，嚴(yán)禁用帶臟、變質(zhì)的材料進(jìn)行下一道工序。
6、餐廳操作間要做到生熟食物分開放臵，分開操作，熟食要加罩。
7、盡量避免用手直接接觸熟食，不符合食品衛(wèi)生要求的食品不準(zhǔn)出售。
8、餐廳工作人員在每次開市后，要徹底及時(shí)打掃地面，清理餐桌、櫥柜、灶具、垃圾容器等。
9、工作人員應(yīng)遵守其他衛(wèi)生規(guī)定。
迎接服務(wù)操作管理制度
1、提高服務(wù)質(zhì)量,稱呼客人尊姓.
2、迎賓員:
(1)客人進(jìn)入餐廳,主動(dòng)上前,熱情詢問(wèn)客人:"先生/小姐,您好,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)幾位?"
(2)客人回答后問(wèn):"請(qǐng)問(wèn)先生/小姐您貴姓,但不可強(qiáng)求客人把姓名告知你.
(3)帶客人到坐位后,拉椅讓坐,雙手把菜譜遞給客人:"某先生,這是我們的.菜牌".
3、告知上前服務(wù)的服務(wù)員以及該區(qū)領(lǐng)班客人的尊姓.
4、餐廳服務(wù)員:
(1)站崗:開餐前半小時(shí),在分管的崗位上等候開餐前迎接客人.
(2)站崗時(shí)注意姿勢(shì),兩手自然下垂或向前,挺胸而立,不叉腰,不倚墻或工作臺(tái).
(1)入座:服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎賓員安排客人座位,先將女士要坐的座位拉出,在她坐下時(shí),將椅子靠近餐桌.
(2)向迎賓員了解客人尊姓,并把姓氏記在菜價(jià)單上.
5、善于觀察、分清楚誰(shuí)是主人.
6、服務(wù)員在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,有關(guān)稱呼客人的,應(yīng)以其尊姓為前提.
餐前準(zhǔn)備操作管理制度
1、把所有的備用物品擺放到指定位臵,分類、陳列整齊.
2、每個(gè)員工要注意自己的儀容儀表,備好自己的工作用具如:打火機(jī),筆.以及參加班前會(huì).
3、服務(wù)員要保持微笑,精神狀態(tài)要保證良好,個(gè)人私事不能帶入工作當(dāng)中.
4、清理樓面和餐桌,按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái),擺位.
5、備好客用開水及醬汁.
開市前檢查制度
1、每日上班前準(zhǔn)備好餐廳檢查一覽表.
2、按照餐廳檢查一覽表逐條檢查:
(1)臺(tái)面擺設(shè):餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無(wú)缺口,餐巾無(wú)油、無(wú)洞、無(wú)污漬.
(2)臺(tái)椅擺設(shè):椅子干凈無(wú)塵,坐墊無(wú)污漬,臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或顯示圖案形.
(3)工作臺(tái):餐柜擺設(shè),托盤要求擺放整齊劃一,餐具布置整齊無(wú)歪.
(4)地毯衛(wèi)生:要做到無(wú)臟物紙碎.
(5)環(huán)境:燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常.
(6)空調(diào)開放:提前半小時(shí)開放,(一般上午11點(diǎn),下午5點(diǎn))
如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正,解決不了應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),以便及時(shí)處理.
餐飲服務(wù)管理制度
1、在餐廳中不準(zhǔn)提高噪音,不準(zhǔn)用手觸摸頭臉,或臵于口袋內(nèi).
2、不準(zhǔn)斜靠墻或服務(wù)臺(tái),在服務(wù)中不準(zhǔn)背對(duì)客人,不準(zhǔn)跑步或行動(dòng)遲緩,不準(zhǔn)突然轉(zhuǎn)身或停頓.
3、要預(yù)先了解客人的需要,除非客人有需求,避免聆聽客人的閑聊,
餐飲的規(guī)章制度8
1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致。周到的為賓客服務(wù)，不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。
3、熟悉酒店的主要服務(wù)項(xiàng)目，能隨即應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題。
4、酒店的一切工作用具，定期維護(hù)保養(yǎng)，不得損壞公物、在保證工作質(zhì)量的前提下，節(jié)約各類材料。用劑，降低費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。
5、嚴(yán)格按照各部位班次表上班。休假，提前到崗上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)簽到。
6、不能無(wú)故礦工因有事不能前來(lái)工作（或在崗因有事不能繼續(xù)工作），應(yīng)事先向主管請(qǐng)假，如果遲到要先向主管說(shuō)明理由方能上崗、調(diào)班必須經(jīng)過(guò)主管同意。
7、如有家庭住址。通訊方式。婚姻狀況。嬰兒出生。學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)向餐飲部匯報(bào)。
8、凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問(wèn)題要首先向領(lǐng)班報(bào)告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向餐飲部匯報(bào)解決。
9、堅(jiān)守工作崗位，不擅自進(jìn)入其它工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談（遇有特急任務(wù)得到主管委派除外）。
10、非工作時(shí)間不得在工作區(qū)域和酒店其他工作區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。
11、服務(wù)員不得攜帶大宗包裹出入工作區(qū)域，客人遺留物品一律交餐飲部。
12、工作中注意說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
13、談吐得體。態(tài)度溫和。不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭(zhēng)辯，賓客有無(wú)禮言行時(shí)，應(yīng)克制忍讓，報(bào)告上級(jí)妥善處理。14、對(duì)部門工作有意見或建議應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道向上反映，不亂做評(píng)論，不得造謠中傷其他員工。
14、根據(jù)時(shí)間有禮貌的.向賓客打招呼，盡量能稱呼客人姓氏和職稱。
15、接到外線打來(lái)的員工私人電話只作記錄，不能轉(zhuǎn)接。
16、在酒店看到任何雜物均有意識(shí)拾起。
17、保持工作區(qū)域任何一個(gè)地方干凈。整齊。包括一些不起眼的地方及員工出入口。
18、餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞，丟失或其他異�，F(xiàn)象立即報(bào)告領(lǐng)班。
19、不得向客人或無(wú)關(guān)人員提供有關(guān)酒店技術(shù)和管理及其他客人的資料、秘密。
20、嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費(fèi)。
餐飲的規(guī)章制度9
1.員工制度
1.1.工作時(shí)間：店員按照排班制度上、下班，并嚴(yán)格按照要求打卡；打卡不規(guī)范或遲到、早退、缺勤等均按規(guī)定進(jìn)行扣款或扣除相關(guān)獎(jiǎng)金或津貼。
1.2.工作服裝：店員嚴(yán)格按照要求整齊干凈穿戴工作服裝。
1.3.員工福利：按照規(guī)定享受崗位補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼等福利，并享受法定節(jié)日等休假時(shí)間。
2.食品安全制度
2.1.食品存儲(chǔ)：嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的溫度、濕度、通風(fēng)等條件存儲(chǔ)食品，禁止冷熱混放，禁止存放過(guò)期食品。
2.2.食品加工：嚴(yán)格執(zhí)行原材料入庫(kù)檢驗(yàn)、食品加工處理、成品餐品出售等流程，確保食品安全。
2.3.餐桌清潔：每桌客人離開后，桌子、椅子、餐具等應(yīng)立即清潔、消毒，確保衛(wèi)生無(wú)菌。
3.店內(nèi)管理制度
3.1.顧客服務(wù)：顧客應(yīng)得到熱情、周到、禮貌、專業(yè)的'服務(wù)，員工不得有侮辱顧客、懶散無(wú)為、無(wú)禮等行為。
3.2.物品保管：店內(nèi)物品、空間、設(shè)施等一律由負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一管理和保管，并做好安全防范措施，防盜防損。
3.3.店面清潔：店內(nèi)地面、墻壁、裝飾品等應(yīng)保持干凈衛(wèi)生，定期打掃、消毒，確保店面整潔美觀、無(wú)異味。
4.員工禮儀制度
4.1.言行舉止：店員不得在工作場(chǎng)所使用高分貝語(yǔ)言、污言穢語(yǔ)等粗俗語(yǔ)言，不得做出不當(dāng)身體舉止、穿戴不當(dāng)，避免引起誤會(huì)或不適。
4.2.服務(wù)禮儀：在服務(wù)過(guò)程中，店員應(yīng)以禮貌、熱情、細(xì)致、耐心的態(tài)度為服務(wù)宗旨，并適當(dāng)?shù)南蚩腿送扑]店內(nèi)菜品。
4.3.衛(wèi)生習(xí)慣：從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，店員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成整潔習(xí)慣，遵守個(gè)人衛(wèi)生制度，保持指甲干凈整潔、服裝無(wú)污漬等。
總體來(lái)看，小餐飲店的規(guī)章制度主要涉及員工、食品安全、店內(nèi)管理、禮儀等多個(gè)方面，旨在確保員工安全、獲得顧客信任，提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)餐飲市場(chǎng)秩序。不同店面有不同的制度需求，創(chuàng)業(yè)者要結(jié)合自身店面特點(diǎn)，完善規(guī)章制度，確保店面運(yùn)營(yíng)順利、穩(wěn)定。
餐飲的規(guī)章制度10
一、餐廳衛(wèi)生
�、俨妥酪胃蓛簦孛媲鍧�，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施。
�、谝刻烨鍜邇纱危恐艽髵叱淮�，達(dá)到無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。
�、鄄讳N售變質(zhì)、生蟲食品。
④小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
�、莘⻊�(wù)小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
�、撄c(diǎn)心、熟食必需在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅(jiān)持使用清潔的售貨工具。
⑦服務(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。
二、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛(wèi)生
�、僮龅綄ｉg、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
�、谑覂�(nèi)做到無(wú)蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設(shè)施。
③刀板、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線燈照
耀30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。
�、苁褂檬称钒b材料符合衛(wèi)生要求。
�、莨ぷ魅藛T穿戴干凈工作衣帽、口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。
�、奘焓城谧�、勤銷，做到當(dāng)天制作，當(dāng)天銷售，過(guò)隔食品回鍋加熱銷售，不出售變質(zhì)食品。
�、叻侵苯尤肟诘�.食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜（熟食）間存放。
二、初（粗）加工間衛(wèi)生
�、儆袑Ｓ眉庸�(chǎng)地和食品驗(yàn)收人員，變質(zhì)原料不加工使用。
�、谇逑闯刈龅饺�、素分開；上下水通暢，設(shè)有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。
�、奂庸ず笫称吩弦湃肭鍧嵢萜鲀�(nèi)（肉禽、魚類要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。
④加工肉類、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺(tái)要分開使用，并有明顯標(biāo)志。
�、莨ぷ魅藛T穿戴干凈的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
⑥防塵防蠅設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
餐飲的規(guī)章制度11
1、廚房員工必須更換工作衣帽并洗手進(jìn)食堂，由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)晨檢工作，餐飲部廚房規(guī)章制度。
2、廚師長(zhǎng)早上９：００對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行記量、質(zhì)量檢收。
3、案板廚師應(yīng)熟悉掌握菜單要求，進(jìn)行切配、主副搭配等幾個(gè)方面的粗加工。
4、完成初加工后菜應(yīng)及時(shí)儲(chǔ)藏、冷藏，防止蚊蠅、溫度等變質(zhì)因素和細(xì)菌交叉感染。
5、蔬菜的清洗工作，包括水產(chǎn)類，葷菜類，應(yīng)按規(guī)定專用池清洗、浸泡、經(jīng)“84”消毒液消毒，并掌握清洗、浸泡、消毒的配比和時(shí)間。
6、清洗完成后的凈菜離地拿到爐灶架上等待廚師加熱烹飪。
7、爐灶廚師按菜單要求進(jìn)行烹飪，了解并掌握客人的就餐情況，保證菜肴的熟透、口味、色澤、形狀的要求。做到安全、節(jié)約按規(guī)定操作。
8、開餐時(shí)，應(yīng)配合服務(wù)員共同觀察客人就餐情況，聽取客人對(duì)菜肴的質(zhì)量、口味等問(wèn)題的'反映情況。
一、驗(yàn)收制度
倉(cāng)庫(kù)保管員按采購(gòu)進(jìn)貨單驗(yàn)收貨物（數(shù)量、質(zhì)量）并鑒收入庫(kù)，驗(yàn)收單一式二份，一份退還送貨員，待報(bào)銷時(shí)附發(fā)票。一份留底，廚房直撥品由廚師長(zhǎng)每天參與貨品進(jìn)購(gòu)衛(wèi)生，質(zhì)量，數(shù)量關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)貨品有問(wèn)題，有權(quán)提出退貨處理。
二、食品供應(yīng)制度
1．從燒菜完成到出售其中相隔不應(yīng)超過(guò)二小時(shí)，管理制度《餐飲部廚房規(guī)章制度》。
2．隔餐菜出售必須回鍋加熱煮透。
3．已出售后的菜點(diǎn)不準(zhǔn)退返備菜間重售。
4．供應(yīng)食品人員需“三白”、“二次更衣”、“四勤”，及帶好一次性手套。
5．供應(yīng)菜肴時(shí)，葷菜必需留樣，時(shí)間為48小時(shí)，數(shù)量為200克。
6．供應(yīng)食品的盛具需嚴(yán)格進(jìn)行濕熱消毒，每次消毒時(shí)間為15分鐘，未經(jīng)消毒過(guò)的盛具不得重復(fù)使用。
三、食品留樣制度
1．嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生留樣制度，并作好記錄。
2．每種葷菜留樣不少于200克，留樣時(shí)間為48小時(shí)。
3．留樣菜應(yīng)由專用容器盛裝。
四、餐具保潔清洗制度
1．食品、用具應(yīng)做到專用分開，生熟分開。
2．清洗池、切菜板、盆、盤應(yīng)做到標(biāo)志清楚，定位存放。
3．食用餐具應(yīng)：一到、二沖、三洗、四消毒。掌握消毒時(shí)間和消毒液的配比．（一般為１：５００）
4．重復(fù)使用的餐具，工具，必須進(jìn)行清洗，消毒（注：濕熱消毒）方能再次使用。
五、廚房環(huán)境衛(wèi)生保潔，檢查制度
1．餐廳，備菜間的門、窗、桌、椅、地面，墻裙要整齊干凈。洗碗池?zé)o殘?jiān)凸�，每次餐后要及時(shí)清掃，達(dá)到桌凈地潔。
2．廚房用的各種餐具，炊具，用具，機(jī)械設(shè)備，用后必須立即清洗干凈。
3．廚房周圍環(huán)境應(yīng)做到地溝通暢，環(huán)境整潔，無(wú)垃圾，無(wú)蚊蠅滋生地。
4．廚房?jī)?nèi)做到無(wú)塵土，無(wú)煙頭，無(wú)雜物，無(wú)四害。
5．嚴(yán)格劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，每日三餐結(jié)束后進(jìn)行小掃除，每周進(jìn)行二次大掃除。
餐飲的規(guī)章制度12
第一章 懲戒篇
一、傳菜員必須將點(diǎn)菜單數(shù)量、編號(hào)核實(shí)后，保管好單據(jù)，不得丟失；如有違反，丟失了主菜單罰款200元人民幣，丟失了加菜單罰款100元人民幣。
二、傳菜員必須有兩人以上，與廚房員、收銀員對(duì)單，確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽字確認(rèn)；如有違反，每人罰款200元人民幣。
三、達(dá)到三次違反規(guī)章制度，全年無(wú)獎(jiǎng)金。
第二章 獎(jiǎng)勵(lì)篇
一、傳菜員全月未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)100元人民幣。
二、傳菜員半年內(nèi)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)500元人民幣。
三、傳菜員一年內(nèi)未出任何差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元人民幣。
餐飲的規(guī)章制度13
隨著人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)越來(lái)越受關(guān)注。而餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅僅取決于前服務(wù)，更要的是后廚管理的規(guī)范與格。因此，建立一套完善的餐飲后廚管理制度，對(duì)于保障食品安全、服務(wù)質(zhì)量至關(guān)要。
一、餐飲后廚規(guī)章制度的建立，是為了規(guī)范后廚的管理，保障食品安全，提高服務(wù)質(zhì)量。制度規(guī)章的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.保障食品安全，制度規(guī)章的建立，可以規(guī)范后廚的操作流程，明確每個(gè)工作環(huán)節(jié)的職責(zé)，從而減少食品安全問(wèn)題的發(fā)生。例如，規(guī)定食材的采購(gòu)渠道和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定食品加工的標(biāo)準(zhǔn)化流程，格控制食品的儲(chǔ)存和加工溫度等，都能有效地保障食品安全。
2.提高服務(wù)質(zhì)量，制度規(guī)章的建立，可以明確員工的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的行為舉止，提高服務(wù)質(zhì)量。例如，規(guī)定員工的著裝要求、接待禮儀等，都能讓員工更加規(guī)范地執(zhí)行工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.促進(jìn)管理效率，制度規(guī)章的建立，可以規(guī)范后廚的管理流程，明確每個(gè)管理環(huán)節(jié)的'職責(zé)，從而提高管理效率。例如，規(guī)定每日的清潔和毒流程、設(shè)備的維保養(yǎng)等，都能讓管理者更加有序地進(jìn)行管理，提高管理效率。
二、 后廚管理制度規(guī)章制度的內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：
1.食品安全管理。規(guī)定食品的采購(gòu)渠道和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定食品加工的標(biāo)準(zhǔn)化流程，格控制食品的儲(chǔ)存和加工溫度等，確保食品安全
2.設(shè)備管理，規(guī)定設(shè)備的用和保養(yǎng)流程，明確設(shè)備的維和保養(yǎng)責(zé)任，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全用。
3.員工管理，規(guī)定員工的著裝要求、接待禮儀等，明確員工的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高。
4.清潔毒管理，規(guī)定每日的清潔和毒流程，明確清潔和毒責(zé)任，確保后廚的衛(wèi)生狀況。
5.突發(fā)事件管理，規(guī)定突發(fā)事件的理流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地理。
三、制定好制度規(guī)章后，還要將其落實(shí)實(shí)際工作中。具體實(shí)施措施包括以下幾個(gè)方面：
1.制度規(guī)章的宣傳是制度規(guī)章實(shí)施的第一步�？梢酝ㄟ^(guò)制度宣傳會(huì)議、制度宣傳海報(bào)等方式，讓員工了解制度規(guī)章的內(nèi)容和要性。
2.制度培訓(xùn)是制度規(guī)章實(shí)施的要環(huán)節(jié)。可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方式，讓員工掌握制度規(guī)章的具體內(nèi)容和實(shí)施方法。
3.制度規(guī)章的執(zhí)行是制度規(guī)章實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以通過(guò)制度執(zhí)行考核、制度執(zhí)行獎(jiǎng)等方式，促進(jìn)員工按照制度規(guī)章執(zhí)行工作。
4.制度監(jiān)督是制度規(guī)章實(shí)施的要環(huán)節(jié)�？梢酝ㄟ^(guò)制度監(jiān)督檢查、制度監(jiān)督考核等方式，確保制度規(guī)章的有效實(shí)施。
四、結(jié)語(yǔ)。餐飲后廚管理制度規(guī)章制度的建立和實(shí)施，是食品安全、提高服務(wù)質(zhì)量的要手段。只有建立一套完善的制度規(guī)章，并將其落實(shí)實(shí)際工作中，才能夠有效地規(guī)范后廚管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
餐飲的規(guī)章制度14
一、 工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎。
5、對(duì)待賓客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論， 解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知直屬上司。如以自身原因引起的`客人投訴視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)及時(shí)離開酒店。
7、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工不得在酒店內(nèi)接待親友來(lái)訪。員工不得使用客用電話。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、員工應(yīng)自覺(jué)保持更衣室衛(wèi)生，不放雜物；鞋子不得隨意擺放；
10、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便給親友予以各種特殊優(yōu)惠，各類優(yōu)惠折扣需經(jīng)部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)審核。
11、前廳員工應(yīng)嚴(yán)格按照工作流程為賓客辦理預(yù)訂、入住、退房等手續(xù)，熟悉各 類房型、朝向、價(jià)格，熟悉各協(xié)議價(jià)格。
12、嚴(yán)格準(zhǔn)確執(zhí)行交接班程序。認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、規(guī)范填寫各項(xiàng)工作報(bào)表。
13、積極參加部門例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、 制服及工號(hào)牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放，員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工號(hào)牌。員工遺失或損壞工號(hào)牌需及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并按規(guī)定繳納成本費(fèi)用。
3、員工離職時(shí)須把工作服和工號(hào)牌交回到人事部門。
三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工精神面貌應(yīng)表情自然，站、立、行姿勢(shì)端正得體，面帶微笑，站立服務(wù)，使用普通話、使用禮貌用語(yǔ)。
2、員工的工作服裝應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好長(zhǎng)發(fā)，使用發(fā)夾或發(fā)網(wǎng)。
5、員工應(yīng)穿正裝黑色皮鞋，禁穿拖鞋上崗。女員工長(zhǎng)襪末端不得露于裙外。
6、允許佩戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)，其它夸張顯眼首飾上班時(shí)間嚴(yán)禁佩戴。
7、 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙；打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
8、 工作場(chǎng)所內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
9、保持工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生整潔，衛(wèi)生必須一班一清。
四、 拾遺：
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到現(xiàn)金或遺留物品應(yīng)立即上繳部門主管，作好詳細(xì)記錄。
2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、 酒店財(cái)產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、 出勤：
1、員工必須依照領(lǐng)班安排的班次上班，需要變更班次休假須先征得部門領(lǐng)班允許。
2、員工請(qǐng)假應(yīng)按酒店相關(guān)請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)；否則，按曠工處理。
3、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
4、員工必須按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退、曠工；
5、部門考勤員應(yīng)客觀公正嚴(yán)肅的做好部門考勤，不得弄虛作假；
七、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、服務(wù)工作優(yōu)異，受到客人口頭或書面表?yè)P(yáng)者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
2、對(duì)工作提出合理化建議并被采納者，視情節(jié)上報(bào)酒店給予獎(jiǎng)勵(lì)；
3、敢于和不法分子做斗爭(zhēng)，積極保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)不受損失；
4、節(jié)能降耗，減少部門成本者。
5、對(duì)于工作認(rèn)真良好的員工，部門根據(jù)情況提供升職空間。
餐飲的規(guī)章制度15
1、設(shè)置專用獨(dú)立的粗加工間；
2、燒烤間進(jìn)出口分別設(shè)置；
3、專營(yíng)燒烤食品的餐飲業(yè)須必須設(shè)置腌制間、燒烤鹵肉間和涼曬間
4、一般餐飲業(yè)可在燒烤間內(nèi)分別設(shè)置腌制區(qū)域、燒烤鹵肉區(qū)域和涼曬區(qū)域；
5、燒烤間的工具、用具、容器必須專用，用前消毒，用后洗凈，保持清潔
6、燒烤用的調(diào)味品必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)、受污染或變質(zhì)以及超過(guò)保質(zhì)期限的`食品調(diào)味品。
8、不得為掩蓋食品腐爛或以摻雜、摻假、偽造為目的而使用食品添加劑
9、燒烤用的畜產(chǎn)品、生肉應(yīng)索取獸醫(yī)部門的檢疫合格證。
10、燒烤間必須設(shè)有防塵、防蠅、防鼠設(shè)施。
11、設(shè)立獨(dú)立的餐飲具洗刷消毒室，消毒間內(nèi)配備消毒、洗刷、保潔設(shè)備。
12、洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格按照“除殘?jiān)鷫A水（或餐洗凈）→清水沖→熱力消→保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖的程序。
13、每餐收回的餐飲具、用具，立即清洗消毒，不隔餐隔夜。
14、清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。餐具消毒前必須清洗干凈，消毒后的餐飲具表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味、無(wú)泡沫、無(wú)不溶性附著物，及時(shí)將其放入保潔柜密閉保存、備用。
15、盛放消毒餐具的保潔柜要有明顯標(biāo)記，要經(jīng)常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放。
16、洗刷餐飲具的水池專用，不得在洗餐飲具池內(nèi)清洗食品原料，不得在洗餐飲具池內(nèi)沖洗拖布。
17、洗刷消毒結(jié)束，要清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)清理泔水桶，做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無(wú)油漬殘?jiān)锼皟?nèi)外清潔。
18、定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備，不留衛(wèi)生死角，保持清潔。
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