【優(yōu)秀】樣品管理制度15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會去使用制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的樣品管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
樣品管理制度1
樣品管理管理制度旨在規(guī)范企業(yè)樣品的收發(fā)、存儲、使用及報廢等環(huán)節(jié)，確保樣品的質(zhì)量、安全和有效利用，以提升企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶滿意度。
內(nèi)容概述：
1.樣品的接收與登記：規(guī)定樣品接收的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括驗(yàn)收、登記、分類和編碼。
2.樣品的`存儲：明確樣品的存儲條件、期限和位置管理，防止樣品損壞或混淆。
3.樣品的使用與借閱：設(shè)定樣品的借用規(guī)則，包括審批程序、使用期限和歸還要求。
4.樣品的追蹤與更新：建立樣品狀態(tài)的跟蹤系統(tǒng)，及時更新樣品信息。
5.樣品的檢驗(yàn)與評估：規(guī)定樣品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和頻率，確保樣品質(zhì)量。
6.樣品的廢棄與處理：制定樣品的廢棄流程，保證合規(guī)性。
7.責(zé)任與權(quán)限分配：明確各部門和個人在樣品管理中的職責(zé)和權(quán)限。
樣品管理制度2
1樣品的接收
1.1外來樣品工作程序樣品的接收：質(zhì)量安全部對外來樣品(公司其他部門提供的、供方或顧客提供的樣品)接收后，應(yīng)做好明確標(biāo)識，包括樣品名稱、送樣人、樣品來源、時間、檢驗(yàn)項(xiàng)目等信息，并按要求儲存于待檢區(qū)域。
1.2原輔料樣品的接收：所有的原輔料按要求抽樣檢測后，留存樣品，做好標(biāo)識，包括樣品名稱、樣品來源、時間，貯存于原輔料樣品專柜。
1.3出貨留樣：我司發(fā)出的散油及成品粕需按車封樣，并保存于待檢區(qū)域，每個樣品需做好相應(yīng)標(biāo)識。我司出貨樣品標(biāo)識信息有客戶名稱、合同編號、發(fā)貨單號、車牌號、發(fā)貨區(qū)域、發(fā)貨人、發(fā)貨日期。
2.樣品的.保管4.2.1質(zhì)量安全部應(yīng)保持樣品完好，并按“待檢”、“在檢”、“已檢”分區(qū)域分類存放。
2.1樣品的存放場所應(yīng)保持清潔，擺放整齊有序，環(huán)境條件(如溫度、濕度等)適宜樣品的儲存。
2.2留樣瓶、袋要密封好，標(biāo)識清楚齊全。
2.3保持留樣柜的衛(wèi)生，每個樣品柜有專門的負(fù)責(zé)人。
3.樣品的存放期限
3.1采購產(chǎn)品的樣品采購原料抽樣檢驗(yàn)的樣品保存時間為3個月。
樣品管理制度3
樣品室管理制度是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分，旨在規(guī)范樣品的存儲、管理和使用，確保樣品的質(zhì)量和安全，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等環(huán)節(jié)的.順利進(jìn)行。
內(nèi)容概述：
1.樣品接收與登記：詳細(xì)記錄樣品的來源、類型、數(shù)量、日期等信息。
2.樣品存儲：設(shè)定適宜的存儲條件，如溫度、濕度、光照等，防止樣品變質(zhì)。
3.樣品標(biāo)識與分類：清晰標(biāo)記樣品，區(qū)分不同批次、等級，便于查找和管理。
4.樣品使用與借閱：明確使用流程，規(guī)定借用權(quán)限，確保樣品的合理使用。
5.樣品檢驗(yàn)與分析：定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。
6.樣品銷毀與廢棄：設(shè)定樣品的保質(zhì)期，過期或不再需要的樣品應(yīng)按規(guī)定程序銷毀。
7.安全與衛(wèi)生：保持樣品室整潔，遵守安全操作規(guī)程，防止意外發(fā)生。
8.記錄與報告：完整記錄樣品的管理過程，定期提交管理報告。
樣品管理制度4
試驗(yàn)室樣品管理制度的重要性不容忽視：
1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：良好的樣品管理保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠，為科研和決策提供依據(jù)。
2.法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，防止因樣品管理不當(dāng)引發(fā)的`法律風(fēng)險。
3.安全性：防止樣品污染、損壞或丟失，保障人員安全和環(huán)境健康。
4.效率提升：標(biāo)準(zhǔn)化流程提高工作效率，減少重復(fù)工作和錯誤發(fā)生。
5.質(zhì)量控制：通過嚴(yán)格管理，確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量和一致性。
樣品管理制度5
主要涵蓋了樣品的獲取、存儲、使用、銷毀及相關(guān)的責(zé)任分配和監(jiān)督機(jī)制。
內(nèi)容概述：
1.樣品的`獲取與登記：詳細(xì)規(guī)定樣品來源、接收流程和信息記錄。
2.樣品的存儲：包括存儲條件、期限、分類管理及庫存盤點(diǎn)。
3.樣品的使用：明確樣品的借用、使用權(quán)限、使用記錄和歸還規(guī)定。
4.樣品的轉(zhuǎn)移與銷毀：規(guī)定樣品的轉(zhuǎn)移程序、銷毀條件和審批流程。
5.責(zé)任與監(jiān)督：設(shè)立責(zé)任人制度，確保樣品管理的透明度和合規(guī)性。
6.培訓(xùn)與執(zhí)行：定期培訓(xùn)員工，確保制度的貫徹執(zhí)行。
樣品管理制度6
試驗(yàn)樣品管理制度的重要性不言而喻。一方面，它保障了實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的`科學(xué)性和有效性，為產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制提供可靠依據(jù)；另一方面，它規(guī)范了樣品的使用流程，避免了資源浪費(fèi)，提高了工作效率。此外，嚴(yán)格的樣品管理還有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，防止因樣品管理不當(dāng)引發(fā)的法律糾紛。
樣品管理制度7
(1)樣品保管室指定專人負(fù)責(zé)。
(2)試樣的采集,不同材料不同的要求,應(yīng)按照相關(guān)試驗(yàn)規(guī)程規(guī)定現(xiàn)行取樣。
(3)取樣人員應(yīng)認(rèn)真填寫樣品的名稱、規(guī)格、使用部位、產(chǎn)地及送樣日期、數(shù)量是否符合取樣數(shù)量。
(4)保管員必須對取樣的材料編號登記,在標(biāo)簽上著注明材料名稱產(chǎn)地、使用部位、里程樁號、送樣日期、送樣人。
(5)樣品應(yīng)列架分類管理,未檢,已檢應(yīng)有明顯標(biāo)志,不同單位取樣的樣品應(yīng)有區(qū)分的標(biāo)志,分開存樣。
(6)樣品保管員應(yīng)將環(huán)境條件符合該樣品的儲存要求,不使樣品變質(zhì)和損壞,不使其降低或喪失性能。
(7)試樣在存放期間應(yīng)免受風(fēng)吹,日曬,雨淋。
(8)樣品的檢后處理及備用的`樣品的處理應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定存放。
(9)做好樣品室的防火及防盜工作。
(10)破壞性檢測后的樣品,確認(rèn)試樣方法,檢測儀器,檢測環(huán)境,檢測結(jié)果無誤后,才準(zhǔn)撤離試驗(yàn)現(xiàn)場。
樣品管理制度8
1.目的
樣品的代表性、有效性和完整性將直接影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度，因此必須對樣品的取樣、貯存（4度冰箱）（-20℃冰箱）、識別以及樣品的處置等各個環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。并做好樣品的保密與安全工作。
2.范圍
本程序適用于樣品的取樣、流轉(zhuǎn)、貯存、處置、識別等管理。
3.職責(zé)
�、儋|(zhì)量檢測中心負(fù)責(zé)分析測試實(shí)驗(yàn)室樣品管理。
�、趯�(shí)驗(yàn)室樣品技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)按照樣品取樣的程序按時到指定地點(diǎn)進(jìn)行取樣，并記錄取樣接收時樣品狀態(tài)，做好樣品的標(biāo)識以及樣品貯存、流轉(zhuǎn)、處置過程中的質(zhì)量控制。
�、蹖�(shí)驗(yàn)室檢測人員接收到樣品后應(yīng)對制備、測試、傳遞過程中的樣品加以防護(hù)。
�、軐�(shí)驗(yàn)室樣品技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)對檢測室樣品管理情況進(jìn)行督查，質(zhì)量控制主管對樣品管理承擔(dān)管理職責(zé)。
4.樣品的取樣
①取樣人員應(yīng)根據(jù)取樣頻次到指定地點(diǎn)按時取樣，取樣人應(yīng)對樣品在運(yùn)輸過程中的防護(hù)負(fù)責(zé)，保證樣品的完整性。
�、诋�(dāng)有突發(fā)情況，另時需要取樣分析時，由相關(guān)樣品管理人員進(jìn)行驗(yàn)收登記。
�、蹖�(shí)驗(yàn)室樣品管理人員接收樣品時應(yīng)記錄樣品狀態(tài)，并登記入賬。
�、芊治鋈藛T對樣品是否適合于檢測存有疑問，或品管人員對檢驗(yàn)結(jié)果持懷疑態(tài)度，或認(rèn)為樣品不符合有關(guān)規(guī)定要求，或有異常情況時（包括包裝和封簽），必須進(jìn)行再次取樣分析。
5.樣品的識別
�、贅悠返淖R別包括不同樣品的區(qū)分識別和樣品不同試驗(yàn)狀態(tài)下的識別。
②樣品區(qū)分標(biāo)識，貼在樣品外包裝上，標(biāo)識內(nèi)容包括檢驗(yàn)樣品編號、分析項(xiàng)目、注明采樣時間和日期。
�、蹣悠吩诓煌脑囼�(yàn)狀態(tài)，或樣品的接收、流轉(zhuǎn)、貯存處置等階段，應(yīng)根據(jù)樣品的不同特點(diǎn)和不同要求，做好標(biāo)識的轉(zhuǎn)移工作，以保持清晰的樣品識別號，保證各分析室內(nèi)樣品編號方式的唯一性，保證樣品分析結(jié)果的可追溯。
�、軐�(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)專業(yè)要求，在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中，對樣品標(biāo)識轉(zhuǎn)移方式和如何保證樣品識別的唯一性和有效性，做出明確規(guī)定。
6.樣品的貯存
①質(zhì)量檢測中心應(yīng)有專門且適宜的樣品貯存場所，配備樣品間及樣品柜（架）。樣品間由專人負(fù)責(zé)，限制出入。樣品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清楚，做到賬物一致。樣品貯存環(huán)境應(yīng)安全、無腐蝕、清潔干燥且通風(fēng)良好。
②對要求在特定環(huán)境條件下貯存的樣品，應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應(yīng)定期加以記錄。
樣品管理流程
1.樣品的接收
樣品的接收是整個樣品檢測工作的第一步，也是最重要的一步。樣品的接收必須由專門的樣品接收員來完成。當(dāng)接收樣品時，樣品接收員需要和送樣人一同對樣品進(jìn)行各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)的核對，再詳細(xì)記錄樣品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，保證樣品的原裝性。同時，對樣品進(jìn)行初步觀察，確認(rèn)是否能夠進(jìn)行檢測。最后，詳細(xì)填寫好樣品接收。
2.樣品的標(biāo)識
當(dāng)樣品被接收后，需要先把樣品放在待檢區(qū)，再對樣品進(jìn)行標(biāo)識，樣品的標(biāo)識應(yīng)放置在明顯醒目又不妨礙檢驗(yàn)的地方。樣品標(biāo)識的基本內(nèi)容包含樣品的名稱、編號、規(guī)格和狀態(tài)等，樣品標(biāo)識上的文字必須清晰可見、簡單明了，永遠(yuǎn)不會因標(biāo)識的不清楚而造成樣品的混淆。樣品的標(biāo)識是唯一能辨別樣品的標(biāo)簽，需要存在于樣品流通的整個過程中。
3.樣品的確認(rèn)
當(dāng)樣品管理員對樣品進(jìn)行基本性能標(biāo)識和記錄后，應(yīng)由檢驗(yàn)人員對樣品進(jìn)行確認(rèn)。檢驗(yàn)人員需憑有效憑證，到樣品庫取到樣品，并仔細(xì)填寫樣品流通證。當(dāng)檢驗(yàn)人員收到樣品后，需立即對樣品的基本情況進(jìn)行確認(rèn)，其中包括樣品本身狀態(tài)、是否符合對應(yīng)的檢測方法以及是否符合送檢方的基本描述。如果發(fā)現(xiàn)樣品本身狀態(tài)不正常，或樣品和送檢方描述不同，或?qū)?yīng)的檢測內(nèi)容描述不全面等情況，檢驗(yàn)人員需記錄出現(xiàn)的所有問題，和送檢方溝通好，待疑問都消除后，才能開始檢驗(yàn)。
4.樣品的流通
當(dāng)樣品進(jìn)行流通時，樣品上的標(biāo)識將是唯一可以辨別樣品的根據(jù)。在樣品檢驗(yàn)的每個步驟，樣品上的標(biāo)識都需要不能被破壞，無論什么情況下都不能任意改變或勾畫樣品上的標(biāo)識，檢驗(yàn)記錄中也一直記載樣品的原始編號。當(dāng)樣品被加工、處理、測試和流通時，需要有效保護(hù)樣品，使樣品遠(yuǎn)離有害源。當(dāng)檢測完成后，檢驗(yàn)人員要立即清潔好樣品，送到樣品儲存庫，由專門人員進(jìn)行樣品的核對和登記。
5.樣品的儲存
實(shí)驗(yàn)室需要設(shè)置特定的適合樣品儲存的地方。對于不同種類的'檢測樣品，應(yīng)做到分類放置、標(biāo)識一目了然，記錄和實(shí)物一致。樣品的儲存環(huán)境需要保證樣品的安全，做到無污染，無腐蝕、干燥通風(fēng)。針對特定的樣品，需要在特殊環(huán)境下和條件下儲存，需要嚴(yán)格把控環(huán)境指數(shù)，做好詳細(xì)的記錄。檢測人員在進(jìn)行樣品的儲存時，保證樣品的安全性以及完整性。對于易燃、易爆和有毒等危險品需要特定存放，遠(yuǎn)離其它樣品，并做好醒目的標(biāo)識。
6.樣品的處理
當(dāng)樣品檢測完畢后，需要進(jìn)行分類，參照不同種樣品各自的規(guī)范、規(guī)程和處理意見書進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚�。如果檢測客戶需要將樣品取回，也必須嚴(yán)格遵從樣品處理規(guī)范中的規(guī)定進(jìn)行樣品的取回，如果樣品存儲一定期限后再由客戶取回，需要經(jīng)過申請、審核和批準(zhǔn)后才可以取回樣品。如果樣品已經(jīng)過了保存期，就需要實(shí)驗(yàn)室和送檢單位進(jìn)行溝通，共同處理樣品。在樣品進(jìn)行處理時，管理員要做好記錄。
7.樣品的安全
樣品管理的每一步，尤其是對樣品的檢測、儲存和處理，都需要遵守嚴(yán)格的保密制度，加強(qiáng)對樣品相關(guān)信息的保密工作。儲存的樣品無特別指令不能隨意動用，對于有特別指令的樣品，需要滿足相關(guān)要求，確保達(dá)標(biāo)。同時，在樣品接收、流轉(zhuǎn)、儲存、處理和信息管理等步驟，需采取相應(yīng)的防護(hù)措施，保證樣品不被破壞，機(jī)密信息不會泄漏。
檢測實(shí)驗(yàn)室樣品管理要注意以下幾點(diǎn)：
�、贅悠饭芾硪贫然⒁�(guī)范化；
�、跇悠饭芾響�(yīng)建立唯一性標(biāo)識；
�、蹏�(yán)格審查樣品狀態(tài)；
�、芮袑�(shí)做好樣品存儲和清理工作；
a.樣品存儲是樣品管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
b.應(yīng)建符合產(chǎn)品特點(diǎn)的存樣室。
c.嚴(yán)把樣品的出入庫關(guān)。
d.嚴(yán)格執(zhí)行樣品銷毀工作。
�、菁訌�(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部審核工作：
樣品管理制度9
樣品管理的重要性在于：
1.保障產(chǎn)品質(zhì)量：樣品的準(zhǔn)確性和完整性直接影響到產(chǎn)品開發(fā)、檢驗(yàn)和認(rèn)證的結(jié)果，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
2.控制成本：有效的樣品管理能減少浪費(fèi)，優(yōu)化資源利用，降低運(yùn)營成本。
3.遵守法規(guī)：符合相關(guān)法律法規(guī)要求，避免因樣品管理不當(dāng)引發(fā)的'合規(guī)風(fēng)險。
4.提升效率：規(guī)范化的樣品管理流程可以提高工作效率，減少錯誤和延誤。
樣品管理制度10
第一節(jié) 樣品的標(biāo)識
第一條 收樣員負(fù)責(zé)對各種樣品統(tǒng)一流水編號,加貼樣品標(biāo)識卡,表明其不同的檢測狀態(tài),樣品標(biāo)識須注明'樣品編號'和'樣品狀態(tài)','樣品狀態(tài)'分別為'待檢'、'在檢'、'已檢'、'留樣'四種。樣品標(biāo)識具有唯一性。
第二節(jié) 樣品的制備
第二條 樣品需要制備時,檢測人員應(yīng)嚴(yán)格按相應(yīng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行操作。
第三節(jié) 樣品的保護(hù)
第三條 當(dāng)樣品的完整性和安全性,需采取保護(hù)措施時,則檢測人員應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)保護(hù)措施,以保證試驗(yàn)檢測結(jié)果的可靠性。
第四節(jié) 樣品的儲存
第四條 樣品應(yīng)存放在適宜的場所,樣品室配備相應(yīng)的設(shè)施,樣品分類存放、防止火災(zāi)、丟失、變質(zhì)、損壞和混淆的.發(fā)生。如發(fā)生樣品損壞、丟失等情況應(yīng)及時調(diào)查原因,并做出相應(yīng)處理。
第五條 對儲存有特定要求的樣品(如標(biāo)養(yǎng)室對溫度、濕度的要求),應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境條件,管理人員應(yīng)按規(guī)范要求調(diào)整檢查并記錄控制狀況。
第六條 對易燃、有毒標(biāo)志。的危險樣品應(yīng)隔離存放,并明顯。
第七條 貴重樣品存放指定地點(diǎn),采取防護(hù)措施。
第八條 存放樣品應(yīng)標(biāo)識清楚、帳物一致。
第五節(jié) 樣品的處理
第九條 檢測完畢無留樣要求的樣品,檢測人員應(yīng)及時清理出現(xiàn)場,堆放到指定樣品遺棄區(qū)域。
第十條 需留樣樣品應(yīng)移交樣品管理員進(jìn)行登記并入留樣室保存,留樣期按相應(yīng)規(guī)范要求決定。
第十一條 對檢測過程中出現(xiàn)異常結(jié)果的樣品,經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后留樣處理,留樣期滿,按6個月為銷毀樣品的周期,由主任和質(zhì)量負(fù)責(zé)人共同銷毀,并有樣品銷毀記錄。有毒和易燃易爆樣品應(yīng)交保衛(wèi)部門處理。
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一、基本道德和技能制度
(一)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實(shí)守信、恪守承諾;
(二)真心實(shí)意為用戶著想，盡量滿足用戶的合理要求;
(三)熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。供熱單位的司爐和維修人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過供熱主管部門和其他有關(guān)部門的安全和技術(shù)培訓(xùn)，持證上崗。
二、誠信服務(wù)制度
(一)公布服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，接受社會與用戶的監(jiān)督;
(二)根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、誠實(shí)信用的原則，以標(biāo)準(zhǔn)合同形式明確供熱單位與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益;
(三)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的熱費(fèi)政策及業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁利用各種形式和手段變相擴(kuò)大收費(fèi)范圍或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、客服人員行為舉止制度
(一)供熱服務(wù)人員上崗應(yīng)佩戴崗位標(biāo)志，儀表大方，精神飽滿，舉止文明;
(二)為用戶提供服務(wù)時，應(yīng)禮貌、謙和、熱情;
(三)當(dāng)用戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本單位制度相悖時，應(yīng)向用戶耐心解釋，爭取用戶理解，做到有理有節(jié);遇有用戶提出不合理要求時，應(yīng)向用戶委婉說明，不得與用戶發(fā)生爭吵。
四、用熱管理服務(wù)制度
(一)用戶來電來訪，應(yīng)主動熱情、語氣溫和，對用戶合理要求不推諉、不扯皮，提高辦事效率。
(二)受理用戶業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)耐心細(xì)致，政策解釋清楚，盡量少用專業(yè)術(shù)語，影響與用戶的溝通。
(三)必須熟悉掌握省、市、企業(yè)內(nèi)部的供熱有關(guān)規(guī)章制度。對用戶來電、來訪、來信及上級交辦事件，要詳細(xì)記錄，耐心解答。
(四)使用文明服務(wù)用語，必須做到事事有著落，件件有回音。
(五)應(yīng)限時辦理用戶來信、來電、來訪事件，供熱站要在1小時內(nèi)拿出處理意見，反饋給公司調(diào)度室;上級轉(zhuǎn)辦事件，要求供熱單位1小時內(nèi)向公司調(diào)度室回復(fù)處理結(jié)果。
(六)用戶投訴辦結(jié)率不低于100%(月辦結(jié))，未辦結(jié)件的處理用戶滿意率100%。
五、申請用熱與驗(yàn)收檢查服務(wù)制度
(一)受理申請用熱業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向用戶說明該項(xiàng)業(yè)務(wù)需用戶提供的相關(guān)資料、辦理業(yè)務(wù)流程、相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)在規(guī)定的期限內(nèi)受理的用熱申請、方案答復(fù)時限：最長不超過3個工作日。若不能如期確定方案時，供熱單位應(yīng)向用戶說明原因。
(三)同意居民用戶用熱后，在供熱期限內(nèi)，立即供熱;其他用戶在用熱設(shè)施驗(yàn)收合格并簽訂供用熱合同后，5個工作日內(nèi)供熱。
(四)對用戶供熱工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)，應(yīng)以有關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工設(shè)計為依據(jù);
(五)用熱檢查人員依法到用戶用熱現(xiàn)場執(zhí)行用熱檢查任務(wù)時，屬于斷熱、恢復(fù)供熱情況的，供熱站應(yīng)將擬斷熱、恢復(fù)供熱情況上報公司，經(jīng)公司有關(guān)部門現(xiàn)場核實(shí)審批后，供熱站才可實(shí)行斷熱或恢復(fù)供熱，并將執(zhí)行情況反饋給公司。公司驗(yàn)收合格后，下達(dá)增減面積通知單。
(六)屬于新增熱負(fù)荷擬供熱情況的，由公司組織有關(guān)職能部門及供熱站對建設(shè)單位外網(wǎng)及樓房室內(nèi)采暖系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格并建設(shè)單位熱費(fèi)、增容配套費(fèi)、外網(wǎng)施工費(fèi)的交納達(dá)到規(guī)定要求時，公司下達(dá)增加面積通知單和供熱通知單。供熱站在沒有接到公司下達(dá)的供熱通知單之前，不得私自供熱。
六、變更、停、復(fù)熱服務(wù)制度
(一)受理變更、停、復(fù)熱業(yè)務(wù)時，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)，并做好備查登記，依據(jù)用戶提交的相關(guān)資料進(jìn)行熱費(fèi)結(jié)算。
(二)因故對用戶實(shí)施停熱時，應(yīng)嚴(yán)格按照國家、省、市規(guī)定的程序辦理。
(三)引起停熱的原因消除后應(yīng)及時恢復(fù)供熱，不能及時恢復(fù)供熱的，應(yīng)向用戶說明原因。
(四)用戶主動要求停止供熱的，應(yīng)視具體情況決定是否可以對其斷熱。斷熱過程中如果是分戶供熱的，必須將進(jìn)戶供回水支管全部拆除。同時對斷熱后與供回水管線連接部分進(jìn)行保溫處理。避免產(chǎn)生凍害及跑水事故。
七、供熱運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)制度
(一)在供熱期間，供熱系統(tǒng)正常狀況下，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民居室內(nèi)早六時至二十一時的溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到18℃以上，其它時間力爭達(dá)到18℃，但最低不得低于16℃(樓房用戶);平房用熱戶按供熱合同執(zhí)行，室內(nèi)溫度不低于 ℃。
(二)非居民用戶的室內(nèi)溫度，按供用熱雙方的合同約定。
八、測溫服務(wù)制度
(一)在供熱期間，供熱單位應(yīng)按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定設(shè)置室溫檢測點(diǎn)，定期、定點(diǎn)檢測用戶室溫。
(二)登門測溫對用戶的配合應(yīng)當(dāng)面致謝，工作完畢后請用戶簽字，禮貌道別。
(三)及時準(zhǔn)確記錄測溫結(jié)果，不得隨意填寫或改寫，并在規(guī)定時間內(nèi)上報測溫紀(jì)錄。
(四)測溫服務(wù)工作人員在走訪用戶時必須佩帶胸卡，必須熟悉和掌握供熱法規(guī)及測溫工作有關(guān)規(guī)定，在測溫工作中必須使用文明服務(wù)用語，做到測溫準(zhǔn)確，記錄真實(shí)。
(五)按有關(guān)規(guī)定檢查測溫點(diǎn)的測溫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，并及時調(diào)查。
(六)測溫服務(wù)人員要經(jīng)常征求測溫點(diǎn)用戶的`意見，對用戶的意見要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。
(七)要按時填制測溫報表，文字清晰、數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)，測溫記錄無用戶簽字無效。
九、維修、檢護(hù)服務(wù)制度
(一)供熱單位應(yīng)當(dāng)對其管理的供熱設(shè)施定期進(jìn)行吹掃、清洗、維修、養(yǎng)護(hù)，保證安全運(yùn)行。
(二)供熱期間，供熱站應(yīng)做到24小時值班服務(wù)。對供熱報修請求做到快速反應(yīng)、有效處理。
(三)供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱或者停熱八小時以上的，供熱站應(yīng)當(dāng)通知用戶或進(jìn)行公告，并立即組織搶修，及時恢復(fù)供熱。
(四)接到用戶報修時，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況。如判斷確屬供熱單位搶修范圍內(nèi)的故障或無法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬用戶內(nèi)部故障，可電話告其可能的處理辦法，或者應(yīng)用戶要求提供搶修服務(wù)時，要事先向用戶說明該項(xiàng)服務(wù)是否。
(五)因特殊原因造成故障較多，不能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理的，應(yīng)向用戶做好解釋工作，并爭取盡快安排搶修工作。
(六)發(fā)現(xiàn)因用戶責(zé)任引起的供熱設(shè)施損壞，應(yīng)禮貌地與用戶分析損壞原因，由用戶確認(rèn)，并在確認(rèn)單上簽字。
(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握供熱法規(guī)，做好維修服務(wù)工作，佩帶標(biāo)志上崗，儀表整潔，語言文明，按規(guī)程操作。
(八)落實(shí)用戶維修服務(wù)責(zé)任制，實(shí)行分清責(zé)任管理，集中維修，向用戶出示相關(guān)維修服務(wù)責(zé)任證件、供熱單位服務(wù)電話、投訴電話。
(九)向用戶發(fā)放維修服務(wù)卡片，建立用戶維修服務(wù)檔案。
(十)用戶報修跑、冒、滴、漏的必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，其它報修事件要在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，約定處理時間，并在兩個小時內(nèi)趕到報修現(xiàn)場，對故障迅速進(jìn)行調(diào)查分晰，查明原因后立即處理，直至故障排除，并在24小時內(nèi)處理完畢。
(十一)建立用戶報修處理意見回執(zhí)單，記錄用戶聯(lián)系方式，48小時后做一次回訪詢問工作。
(十二)維修人員應(yīng)掌握管轄樓內(nèi)采暖設(shè)施情況，并定期檢查采暖系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(十三)在用戶室內(nèi)維修過程中，要注意未經(jīng)用戶同意不得損壞用戶室內(nèi)設(shè)施，要求維修人員進(jìn)入用戶室內(nèi)維修要用方便袋套鞋進(jìn)入現(xiàn)場，沖洗暖氣片必須使用巨型塑料袋套住暖氣片，以防止對用戶家居環(huán)境造成破壞。維修完畢后要主動打掃現(xiàn)場，做到整潔美觀。
十、供熱工程施工服務(wù)制度
(一)對用戶的用熱工程使用具備資質(zhì)設(shè)計單位、施工隊(duì)伍，采用合格的設(shè)備材料;
(二)工程施工應(yīng)當(dāng)掛牌，注明施工路段、工期、施工單位、施工負(fù)責(zé)人和監(jiān)督電話;
(三)施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置安全措施，懸掛安全標(biāo)志，設(shè)置安全護(hù)欄，夜間設(shè)置警示燈，確保車輛與行人安全;
(四)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范施工，保證工期，確保工程質(zhì)量，不得隨意更改設(shè)計;
(五)到用戶現(xiàn)場工作時，應(yīng)攜帶必備的工具和材料。工具、材料應(yīng)擺放有序，嚴(yán)禁亂堆亂放。如需借用用戶物品，應(yīng)征得用戶同意，用完后清潔干凈在歸還，并向用戶致謝;
(六)現(xiàn)場工作結(jié)束后，應(yīng)立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設(shè)備、場地清潔。同時應(yīng)向用戶交待有關(guān)注意事項(xiàng)，并主動征求用戶意見。熱力管線溝道等作業(yè)完成后，應(yīng)立即恢復(fù)作業(yè)前狀態(tài)，確保行人、車輛通行;
十一、投訴舉報處理服務(wù)制度
(一)規(guī)范投訴舉報處理程序，建立嚴(yán)格的供熱服務(wù)投訴舉報管理制度。
(二)通過以下方式接受用戶的投訴和舉報：
供熱調(diào)度室投訴舉報電話：010-88888888
(三)營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿;
(四)領(lǐng)導(dǎo)對外接待日;
每周一早八時，地點(diǎn)：經(jīng)理室
(五)其它渠道：電話、來訪等。
(六)接到用戶投訴或舉報時，應(yīng)向用戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴在5個工作日內(nèi)、舉報在10個工作日內(nèi)答復(fù)。
(七)處理用戶投訴應(yīng)以事實(shí)和法律為依據(jù)，以維護(hù)用戶的合法權(quán)益和保護(hù)集團(tuán)公司股東財產(chǎn)不受侵犯為原則。
(八)對用戶投訴，無論責(zé)任歸于何方，都應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真進(jìn)行處理，不得在處理過程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。
(九)建立對投訴舉報用戶的回訪制度。及時跟蹤投訴舉報處理進(jìn)展情況，進(jìn)行督辦，并適時予以通報。
(十)嚴(yán)格保密制度，尊重用戶意愿，滿足用戶匿名要求，為投訴舉報人做好保密工作。
(十一)對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷毀投訴舉報件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
(十二)保護(hù)投訴舉報人的合法權(quán)利。對打擊報復(fù)投訴舉報人的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
樣品管理制度12
1、丙酮、鹽酸必須專用倉庫存放，嚴(yán)禁與食品、生活用品或其他物品存放一處。庫內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。
2、庫房內(nèi)要保持干燥通風(fēng)，物品碼放整齊，取用方便。
3、庫房內(nèi)消防設(shè)施要安全有效，庫房管理員要熟練掌握消防器材的使用方法，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4、進(jìn)入化學(xué)品庫房人員，必須配備相應(yīng)勞動保護(hù)用品。接觸丙酮、鹽酸時，應(yīng)根據(jù)情況使用適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品。
5、丙酮、鹽酸庫必須與食堂、宿舍、火源保持一定距離。通風(fēng)要良好。
6、丙酮、鹽酸庫實(shí)行雙人雙鎖，鑰匙由專人保管。丙酮、鹽酸出、入庫時應(yīng)兩人一起到場。
7、倉庫保管人員必須具備丙酮、鹽酸的安全管理、防護(hù)等專業(yè)知識。
8、收存和發(fā)放丙酮、鹽酸，必須建立嚴(yán)格的`收發(fā)登記、清點(diǎn)、檢查制度。每次領(lǐng)用、發(fā)放數(shù)量不得超過50kg。
9、盛裝丙酮、鹽酸的空瓶等容器，應(yīng)及時回收，統(tǒng)一處理。
10、配制稀釋鹽酸時，只許緩緩將酸倒入水中，嚴(yán)禁將水傾入酸液中。
11、運(yùn)送、裝卸時要安放平穩(wěn)，防止沖撞，動作應(yīng)緩慢，防止容器震壞，液體濺出，損害人身和衣物。
12、萬一液體濺到人身，應(yīng)立即用大量清水沖洗。
樣品管理制度13
隨著科技的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷地推陳出新，新品、新技術(shù)層出不窮卓越管理網(wǎng)。在這個過程中，樣品的作用越來越要。樣品不僅可以企業(yè)帶來新的商機(jī)，還可以客戶提供更好的服務(wù)。因此，樣品的管理也變得越來越要。下面就大家介紹一下樣品借出。
一、借出流程
1、填寫申請表
申請人需要填寫借用申請表，并注明借用的名稱、數(shù)量、用途、借用時間等信息。
2、審核申請
申請表需要經(jīng)過審核，審核人需要核實(shí)借用人的身份以及借用的樣品是否符合。如審核通過，審核人需要簽字并將申請表交給借用人。
3、簽訂借用協(xié)議
借用人需要簽訂借用協(xié)議，并諾在借用期間妥善保管樣品，不得私自轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)賣樣品。
4、樣品
借用人在簽訂借用協(xié)議后，可以領(lǐng)取樣品。在領(lǐng)取樣品時，需要確認(rèn)樣品的數(shù)量、格、質(zhì)量等信息是否與申請表上的`信息相符。
二、歸還流程
1、歸還申請
借用期滿后，借用人需要填寫歸還申請表，并注明歸還的樣品名稱、數(shù)量、歸還時間等信息。
2、核實(shí)歸還
歸還申請表需要經(jīng)過審核，審核人需要核實(shí)歸還的樣品是否符合定卓~越~管~理~網(wǎng)。如審核通過，審核人需要簽字并將歸還申請表交給借用人。
3、確認(rèn)歸還
借用人在歸還樣品時，需要確認(rèn)樣品的數(shù)量、格、質(zhì)量等信息是否與借用時相符。如有不同，需要及時通知審核人。
4、完歸還
審核人確認(rèn)樣品無誤后，借用人可以將樣品歸還。在歸還時，需要注意樣品的包裝、運(yùn)輸?shù)葐栴}，確保樣品不受損壞。
三、管理要求
1、樣品的存放
樣品需要妥善存放，避受潮、受熱、受壓等情況Kpv。存放時需要注意樣品的質(zhì)量、數(shù)量、格等信息，以便于管理。
2、樣品的保管
樣品需要由專人負(fù)責(zé)保管，保證樣品不被損壞或丟失。保管人需要定期檢查樣品的質(zhì)量、數(shù)量、格等信息，并記錄相關(guān)信息。
3、樣品的更新
樣品需要定期更新，以保證樣品的新鮮度和可用性。更新時需要注意樣品的質(zhì)量、數(shù)量、格等信息，并記錄相關(guān)信息。
4、樣品的清理
樣品需要定期清理，以保證樣品的干凈整潔卓~越~管~理~網(wǎng)。清理時需要注意樣品的質(zhì)量、數(shù)量、格等信息，并記錄相關(guān)信息。
四、管理措施
1、建立檔案
建立樣品借用檔案，記錄樣品的名稱、數(shù)量、格、質(zhì)量、借用人、借用時間、歸還時間等信息。
2、建立制度
建立樣品借用管理制度，明確借用流程、歸還流程、管理要求等內(nèi)容。
3。培訓(xùn)人員
培訓(xùn)樣品管理人員，提高其管理水平和技能，確保樣品管理的范性和科性。
4、定期檢查
定期對樣品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保樣品的質(zhì)量和安全。
樣品管理制度14
公司樣品管理工作工作責(zé)任制度
(1)由各營銷副總制定樣品規(guī)格與數(shù)量,由生產(chǎn)部統(tǒng)一制作,人力資源部負(fù)責(zé)保管及發(fā)放。
(2)申請制作流程:各營銷副總制定規(guī)格與常備庫存數(shù)量→提交給人力資源部→人力資源部提交給生產(chǎn)部副總安排制作→人力資源部點(diǎn)數(shù)簽收。
(3)領(lǐng)用流程:各銷售員寫好領(lǐng)用申請→營銷副總簽批→到人力資源部領(lǐng)用→人力資源部登記在案→浪費(fèi)樣品者將在提成中扣除樣品成本。
(4)由人力資源部負(fù)責(zé)每月盤點(diǎn)樣品數(shù)量,按營銷副總制定的常備庫存量定期提交制作需求給生產(chǎn)部,補(bǔ)足樣品庫存量。
(5)參加展會或大規(guī)模出差安排等特殊需求,營銷部需提前一星期以上通知到人力資源部備樣品。
(6)業(yè)務(wù)員到車間要求管理員或員工制作樣品,生產(chǎn)部將一律予以拒絕,如有特殊情況需緊急制作樣品的,必須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)并由人力資源部與生產(chǎn)部溝通制作。
(7)嚴(yán)禁生產(chǎn)部管理員或員工,私自收取業(yè)務(wù)員費(fèi)用后制作樣品給業(yè)務(wù)員,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者重罰50元/支。
樣品管理制度15
樣品管理制度是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分，其主要作用在于確保產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以維持，通過規(guī)范樣品的`采集、存儲、檢驗(yàn)和使用流程，防止因樣品管理不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量偏差。此外，樣品管理制度還有助于企業(yè)提升品牌形象，增強(qiáng)客戶信任，為產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣提供可靠依據(jù)。
內(nèi)容概述：
樣品管理制度主要包括以下幾個方面：
1.樣品分類與編碼：建立清晰的樣品分類體系，對各類樣品進(jìn)行唯一編碼，便于識別和管理。
2.樣品采集：規(guī)定樣品來源、采集方法和時間點(diǎn)，確保樣品的代表性和真實(shí)性。
3.樣品存儲：設(shè)定適宜的存儲條件，如溫度、濕度、光照等，防止樣品變質(zhì)。
4.樣品檢驗(yàn)：明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。
5.樣品使用：規(guī)定樣品的使用權(quán)限，防止濫用或誤用。
6.樣品記錄與報告：詳細(xì)記錄樣品相關(guān)信息，定期出具樣品管理報告。
7.廢棄樣品處理：制定合理的廢棄樣品處理程序，遵守環(huán)保法規(guī)。
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