- 相關(guān)推薦
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀1
員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。
1.總則
1.1為加強(qiáng)公司員工誠信道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本規(guī)范。
1.2本規(guī)范是公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工內(nèi)外行為的重要依據(jù)和評價(jià)員工職業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。
1.3公司各級管理人員要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)和監(jiān)督工作。
2.員工基本職責(zé)
2.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2.2遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則；
2.3遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司利益；
2.4嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；
2.5必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無故拒絕協(xié)作上級命令；
2.6按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查；
2.7按時(shí)完成自身崗位所分解的工作指標(biāo)，按規(guī)定時(shí)限完成任務(wù)。
2.8確保外出活動登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查；
2.9監(jiān)督檢查同事的行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接受者應(yīng)及時(shí)上報(bào)；
2.10對規(guī)章制度、工作流程中不合理之處及時(shí)提出并報(bào)直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效；
2.11努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，積極參加培訓(xùn)、考核；
2.12根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級，提高自身崗位工作能力；
2.13員工有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。
3.員工行為規(guī)范
3.1員工崗位規(guī)范
3.1.1忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹立公司的良好形象；
3.1.2按時(shí)上下班，不遲到、早退；
3.1.3工作場所講普通話，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公；
3.1.4進(jìn)入他人辦公室前，必須先敲門，得到允許方可進(jìn)入；
3.1.5禁止在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事務(wù)；非業(yè)務(wù)需要，禁止工作時(shí)間用手機(jī)上網(wǎng)玩游戲；
3.1.6禁止利用工作時(shí)間和辦公用具打游戲、下棋、聊天和電話煲粥；
3.1.7禁止工作時(shí)間內(nèi)觀看視頻文件；不上與工作無關(guān)的`網(wǎng)站；不得下載和閱讀與工作無關(guān)的文件；不看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志或書籍；
3.1.8為了保證計(jì)算機(jī)資料的安全，請不要在計(jì)算機(jī)中安裝電腦游戲（操作系統(tǒng)自帶游戲除外）；不得私自拆開機(jī)器。如果機(jī)器有問題，及時(shí)通知辦公室，不要擅自拆開修理；
3.1.9愛惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有序；下班必須將所有文稿放置妥當(dāng)，以防止遺失、泄密；
3.1.10離開辦公室時(shí)，請注意關(guān)閉自己的計(jì)算機(jī)，以減少沒有必要的消耗和防止資料的泄密，同時(shí)員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用別部門的電腦；
3.1.11為了大家的健康，工作場所請勿吸煙；
3.1.12中午就餐請勿飲酒，以免影響下午的正常工作；中午因應(yīng)酬必須飲酒的，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。
3.1.13為了創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，應(yīng)隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)以5S要求自己；洗手間應(yīng)做到及時(shí)沖洗；
3.1.14愛護(hù)公共衛(wèi)生禁止在廠區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾；宿舍保持干凈衛(wèi)生，禁止在生活區(qū)大聲喧嘩，給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
3.1.15員工上下班途中按秩序靠右側(cè)行走人行道，禁止占用機(jī)動車道，三人以上應(yīng)成縱隊(duì)。
3.1.16倡導(dǎo)節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，員工在就餐過程中請自覺排隊(duì)，禁止代打、多打，離開就餐桌時(shí)隨手帶走垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，提倡文明就餐。
3.1.17注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他異常情況立即報(bào)有關(guān)部門處理，消除隱患。
3.1.18下班時(shí)，文件、工具等歸放原位，清理完現(xiàn)場衛(wèi)生、做好工作交接后方可離崗，未完成交接離崗者視為早退。
3.1.19關(guān)好門窗，檢查處理好火和電等安全事宜。
3.1.20如實(shí)填寫崗位操作原始記錄，對發(fā)現(xiàn)可疑數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
3.2辦公規(guī)范
3.2.1文件不能隨意擺放，應(yīng)放入文件夾內(nèi)，恰當(dāng)分類，擺放整齊。
3.2.2辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
3.2.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.2.4借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。
3.2.5未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。
3.2.6重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.2.7處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
3.3形象規(guī)范
3.3.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物；
3.3.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留長胡須；
3.3.3女職員宜保持淡雅輕妝，不宜濃妝艷抹，修飾文雅，且與年齡、身份相符，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝；
3.3.4行政后勤及管理人員顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
3.3.5公司所有人員都應(yīng)保證衣服的整潔、完好，按季著裝不得混裝。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。
3.3.6車間崗位人員應(yīng)著工裝上崗，并戴好安全帽。女員工應(yīng)將頭發(fā)束起后放入安全帽內(nèi)，防止頭發(fā)卷入機(jī)器發(fā)生危險(xiǎn)。
3.3.7特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝；
3.3.8特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝；
3.3.9禁止穿背心、褲衩、超短裙或拖鞋上班；
3.4舉止規(guī)范
3.4.1與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼；
3.4.2保持精神飽滿，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；
3.4.3避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避；
3.4.4在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜；
3.5語言規(guī)范
3.5.1在各場合中用語文雅、言辭要禮貌、謙遜、得當(dāng)，表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、有邏輯。
3.5.2說話時(shí)音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂；
3.5.3會話，親切、誠懇、謙虛；語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡；
3.5.4與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；不要隨意打斷別人的話；用謙虛態(tài)度傾聽；
3.5.5對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話；
3.5.6公司內(nèi)同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，稱呼要文明；同事之間可直呼姓名，或“姓+職位稱呼”，對外介紹上級時(shí)，應(yīng)正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位稱呼”，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等；
3.5.7在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時(shí)語氣平和，堅(jiān)持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。
3.6會議規(guī)范
3.6.1按會議通知要求，與會者必須提前5分鐘到達(dá)會場，并且關(guān)閉一切通訊工具鈴聲；
3.6.2會議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評論；
3.6.3會議進(jìn)程中，不從事與會議無關(guān)的活動，應(yīng)詳細(xì)記錄會議討論的重點(diǎn)和其他與會者的意見；
3.6.4主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會者行禮致謝，與會者應(yīng)鼓掌回禮；
3.6.5若開會時(shí)是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收好；
3.6.6開會時(shí)不得吸煙；并保持會場肅靜。
3.7接待規(guī)范
3.7.1接待客人：提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候，客人來到時(shí)應(yīng)主動迎上，初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。
3.7.2握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，注視對方并示以微笑。握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時(shí)，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先。
3.7.3接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立，臉部自然，眼睛平視對方。若因工作需要坐著時(shí)，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下打量客人。
3.7.4與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路。與客人或領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)，要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面，并主動為客人開門。
3.7.5待人接物態(tài)度謙和、誠懇友善。對來賓和客戶委托辦理事項(xiàng)應(yīng)力求做到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任其擱置不辦；
4 、保密規(guī)范
4.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
4.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
4.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
4.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.罰則
5.1違反3.1所述內(nèi)容者，根據(jù)《勞動紀(jì)律管理辦法》進(jìn)行處理；如未有規(guī)定所述內(nèi)容者，每發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)當(dāng)事人績效50元，累計(jì)計(jì)算；
5.2違反3.2、3.3、3.4、3.5、3.6、3.7所述內(nèi)容者，每發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)當(dāng)事人績效20元，累計(jì)計(jì)算；
5.3對泄露公司機(jī)密的，視情節(jié)輕重，根據(jù)《勞動紀(jì)律管理辦法》進(jìn)行處理。
6.附則
6.1本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。
6.2本制度解釋權(quán)歸人力資源部。
6.3本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀2
1、上下班嚴(yán)格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，無特殊情況不得事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。
3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)責(zé)任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。
6、下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費(fèi)公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費(fèi)，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費(fèi)造成的損失進(jìn)行評估并追究賠償責(zé)任。
8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，不準(zhǔn)亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。
11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品，嚴(yán)禁私自動用或亂接電源電線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)責(zé)任人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動接受配合門衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴(yán)禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財(cái)物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
18、嚴(yán)禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的.處罰。
19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級管理，嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀3
一、總則
1、為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。
2、公司辦公室負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。
二、適用范圍
本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來公司學(xué)習(xí)人員）。
三、禮儀、禮貌規(guī)范
�。ㄒ唬┱Z言規(guī)范
1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。
2、交往語言：在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。
3、電話語言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問xxx”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語言：接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報(bào)一下”等詞語，切勿說“不”。
5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名。
�。ǘ┬袨橐�(guī)范
1、每位職員應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關(guān)的事情。
3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。
4、職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。
8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天認(rèn)真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級主管人員匯報(bào)，對所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。
10、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。
11、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。
12、所有職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
13、不得電話聊天或公話私打。
14、公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。
15、嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。
16、員工對公司有意見和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過書面的`形式向公司反映，但不得背后議論。
四、儀容、儀表規(guī)范
1、員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時(shí)全體員工需統(tǒng)一著工裝。著便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。
2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味。
3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運(yùn)動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、處罰及獎勵(lì)辦法
1、對于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個(gè)月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對該部門負(fù)責(zé)人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎勵(lì)。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經(jīng)部門推薦、辦公室考核后給予先進(jìn)單位或個(gè)人稱號。
5、為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況給予獎勵(lì)。
本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀4
總則
為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣海翔銘特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。
第一章道德規(guī)范
1.社會公德
樹立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀；熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)；有紀(jì)律，愛勞動、勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序；見義勇為，抵止不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。待人誠實(shí)和氣，講文明，講禮貌。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，家庭和睦，團(tuán)結(jié)工友。養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會的事。美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。
2.職業(yè)道德
熱愛工作，盡忠盡職。具有與企業(yè)榮辱與共、命運(yùn)相關(guān)的情感，具有集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感，樹立正確的苦樂觀。
尊重客戶，文明服務(wù)。
遵照“質(zhì)量第一，客戶滿意”的質(zhì)量方針；以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。
遵章守紀(jì)，廉潔奉公。
克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán)；養(yǎng)成良好的遵章守紀(jì)的'習(xí)慣；堅(jiān)持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭。
要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念；發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，不斷學(xué)習(xí)新的文化科學(xué)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，熟練掌握勞動技能，杜絕、減少失誤和差錯(cuò)，提高工作效率。
員工共同職業(yè)道德規(guī)范：
愛崗敬業(yè)忠于職守
鉆研業(yè)務(wù)提高技能
精工細(xì)作確保質(zhì)量
勤奮創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作
遵章守紀(jì)安全生產(chǎn)
艱苦奮斗勤儉節(jié)約
第二章儀容儀表與著裝規(guī)范
1.儀容儀表：
a.頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于肩部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。
b.指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
2.個(gè)人衛(wèi)生方面：
五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲
五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口
二注意：不吃異味食品、不打噴嚏、不咳嗽
3.著裝規(guī)范：
a.員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。上班時(shí)間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。
男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿薄、露、透服裝。
b.鞋面應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋，不穿使腳部過于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋為宜；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。工作時(shí)，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。
4.舉止規(guī)范
a.舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。
b.接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時(shí)，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。
c.上崗時(shí)坐姿要端正。當(dāng)坐著與對方談話時(shí)，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對面部，并不時(shí)對對方談話加以表情。
d.在崗位上站立迎賓時(shí)，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)。
e.與對方迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路；上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時(shí)不擁擠；在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置；與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時(shí)，不要從中間穿過，若因路窄，應(yīng)先說“對不起”，然后通過。
f.不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時(shí)，應(yīng)等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。
g.給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時(shí)，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手
應(yīng)對著客人右手。
h.遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。
i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時(shí)，姿勢要端正自然，用力要適當(dāng)，時(shí)間不宜過長。
j.與別人站著談話時(shí)，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時(shí)注意時(shí)間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責(zé)備別人，不露厭煩神色。
k.上班時(shí)，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。
l.不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。
m.不得在公共場合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。n.不得隨意翻閱和擺弄別人文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時(shí)應(yīng)先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。
o.公司內(nèi)與同事相遇相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或點(diǎn)頭行禮。
p.出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入，并回手輕輕關(guān)門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機(jī)會，說“對不起，打擾一下”。
第三章、語言規(guī)范
員工語言規(guī)范的原則是：語音純正、用詞得當(dāng)、語言溫和、語言規(guī)范，不說文明忌語，除特殊要求外，上班一律講普通話。
1.電話用語規(guī)范
a.電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽，一般地說得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！”
電話應(yīng)簡明扼要，不在電話中聊天；通話時(shí)聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人為宜。
b.若對方要求找人時(shí)，應(yīng)說“請稍等”；如果要找的人不在時(shí)，應(yīng)說“對不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么”；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應(yīng)說“好的，再見！”
c.對方查詢工作，如果知情不涉及保密，可以如實(shí)告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說“對不起，此事我不太清楚。”
d.對方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對不起，您撥錯(cuò)電話號碼了，請您查準(zhǔn)后再撥”。往外打電話，對方接聽時(shí)，應(yīng)先說“您好！”請對方叫人時(shí)，應(yīng)說“麻煩您叫下xxx聽電話”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您”。
e.若請對方幫忙，應(yīng)說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查一下xx嗎？謝謝�！�
f.在用電話上傳下達(dá)時(shí)，應(yīng)注意語言流暢，簡明準(zhǔn)確，對上級或有關(guān)部門的電話通知，應(yīng)自報(bào)單位、姓名后，說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，應(yīng)說“麻煩您再重復(fù)一遍”。通話結(jié)束時(shí)，對方若是上級機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。
g.在下達(dá)通知時(shí)，應(yīng)先問對方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說“請您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”“再見”等。
h．撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對不起，我撥錯(cuò)電話號碼了”。
i．掛斷電話時(shí)應(yīng)說“再見”。
2.接待用語規(guī)范
a.迎客時(shí)應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪”。
b.引客人上車、用餐、用茶等，應(yīng)說“請！”
c.造成客人不便時(shí)，應(yīng)說“對不起”、“不好意思”。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀5
1、目的：為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。
2、范圍：本規(guī)范適用于xx企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。
3、職責(zé)：人事部、行政部、工會負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。
4、員工道德行為規(guī)范
4.1基本道德行為準(zhǔn)則：
4.1.1遵紀(jì)守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實(shí)守信；
4.1.2敬業(yè)愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監(jiān)督；
4.1.3勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛企業(yè)；
4.1.4嚴(yán)于律己，寬以待人，尊重他人，關(guān)心同事；
4.1.5尊重知識，崇尚科技，學(xué)而不厭，勇攀高峰；
4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務(wù)，禮貌待客；
4.1.7精誠團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)高效，銳意創(chuàng)新，追求卓越。
4.2職業(yè)道德規(guī)范：
4.2.1遵守國家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對于公司制度建設(shè)方面的建議，員工應(yīng)通過正當(dāng)?shù)那婪从场?/p>
4.2.2嚴(yán)守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料，保護(hù)好公司的一切技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。
4.2.3員工應(yīng)保持清正廉潔的作風(fēng)，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、虛報(bào)瞞報(bào)，不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。
4.2.4不得超過職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準(zhǔn)，做出的`有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。
4.2.5認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，積極主動完成各項(xiàng)工作與目標(biāo)，主動匯報(bào)工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責(zé)，隱瞞工作問題與缺失。
4.2.6尊重他人職權(quán)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo)，積極配合審計(jì)、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權(quán)，不得越級指揮，越級匯報(bào)。
4.2.7工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，發(fā)揮各種資源的最大效用。愛護(hù)公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹木，注意維護(hù)好公共衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，創(chuàng)建干凈優(yōu)美的辦公作業(yè)環(huán)境。不做任何有損公司利益和形象的事，不散布任何有損公司利益和形象的言論，充分發(fā)揚(yáng)“xx是我家”的主人翁的精神。
4.2.8嚴(yán)格要求自己，謙虛自愛，開誠布公，坦誠待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)和上級，尊重他人人格，相互幫助與支持。管理人員要發(fā)揮帶頭表率作用，關(guān)心和愛護(hù)下屬，指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬。不得欺上瞞下、打擊報(bào)復(fù)、黨同伐異、拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義、誣蔑誹謗、探聽和散布他人隱私，工作不夾雜個(gè)人喜好。
4.2.9積極創(chuàng)造一種尊重知識，尊重人才，崇尚科技的氛圍，創(chuàng)建能夠發(fā)揮各類人才的作用用人機(jī)制，促使員工主動自覺的學(xué)習(xí)新知識，新科學(xué)，新技術(shù)，提升素質(zhì)和技能，并與實(shí)踐相結(jié)合，使“人才、科技”戰(zhàn)略落到實(shí)處。
4.2.10員工之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作精神，努力創(chuàng)建健康、和睦、融洽的人際關(guān)系。發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，追求效率的工作作風(fēng)，應(yīng)對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，不固步自封，從小處做起，從細(xì)微處改善，敢于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，追求個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步和發(fā)展。
5、日常行為規(guī)范
5.1工作舉止行為
5.1.1不遲到、早退，工作時(shí)不得辦理私事，請休假、外出辦理公務(wù)、加/值班要辦理手續(xù)。
5.1.2服從領(lǐng)導(dǎo)和上級的工作安排，決定事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行，主動報(bào)告工作情況，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止安排的工作。
5.1.3上班時(shí)間不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩、吃零食，不做與工作無關(guān)的事情，不在明令禁止吸煙場所吸煙。
5.1.4不帶無關(guān)人員進(jìn)入辦公場所。未經(jīng)允許，不得進(jìn)入他人辦公室、翻看他人文件、使用他人辦公設(shè)備。
5.1.5進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)主動敲門示意。
5.1.6參加會議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，遇事應(yīng)請假，中途不得隨意走動。
5.1.7下班離崗前，要做到隨手關(guān)電腦、關(guān)電源、關(guān)空調(diào)、關(guān)燈、鎖門。
5.2辦公環(huán)境與衛(wèi)生
5.2.1不得損壞公司配置的各種設(shè)備、設(shè)施和物品。辦公設(shè)備、桌椅及及其他物品應(yīng)擺放整齊，保持辦公室干凈、整潔、衛(wèi)生，不得亂堆、亂放、亂掛物品。
5.2.2雨天進(jìn)入辦公室，應(yīng)用塑料袋將雨傘裝好。
5.2.3長時(shí)間離開辦公桌，應(yīng)整理好桌上的文件資料，避免攤放在辦公桌上。處理完畢的文件資料應(yīng)及時(shí)歸檔或銷毀。重要機(jī)密文件應(yīng)保管好。
5.2.4下班后，應(yīng)將物品歸位。
5.2.5自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑和雜物。如發(fā)現(xiàn)地上垃圾，要隨手揀起投入垃圾容器內(nèi)。
5.2.6愛護(hù)公共設(shè)施，不踐踏草坪、損壞樹木、采摘花果。
5.3電話接聽
5.3.1文明用語：“您好！”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
5.3.2使用普通話，注意控制語氣、語調(diào)，語言要親切、簡練、客氣。
5.3.3及時(shí)接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。
5.3.4仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，不要打斷對方解釋。
5.3.5準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，并敦促同事回電。
5.3.6不得使用公司電話撥打私人電話。與工作無關(guān)的電話應(yīng)簡短扼要，禁止占用公司的電話線路聊天。
5.3.7參加會議時(shí)，應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，接聽電話應(yīng)輕聲、簡短或到會場外部接聽。
5.3.8接聽電話不得影響他人正常的工作。
5.4社交禮儀
5.4.1同事或熟人相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭致意。
5.4.2自我介紹時(shí)應(yīng)親切大方的說出自己的姓名、身份、單位等。介紹他人時(shí)，應(yīng)先將男士介紹給女士。
5.4.3將幼者介紹給長者，將職位低者介紹給職位高者。
5.4.4握手時(shí)應(yīng)親切、熱情、真誠；非特別關(guān)系握手時(shí)間不能太長；與女士握手時(shí)間應(yīng)短，力量要輕；與上級握手時(shí)，應(yīng)等上級先伸手；不可以坐著握手、搶著握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。
5.4.5名片遞送。依照職位高低或長輩晚輩的順序或由近及遠(yuǎn)遞送，遞送名片的方法：雙手捏角，名片字體正向朝對方，一邊遞送一邊清楚說出自己的姓名。應(yīng)雙手接收他人名片，馬上看并記住對方的名字，隨即遞送自己的名片。不想交換或沒有名片，應(yīng)使用合適的措辭。接過對方名片后應(yīng)表示謝意，認(rèn)真看一遍，讀出對方姓名、職務(wù)，并妥善保留。
5.4.6交談。交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或諷刺他人，勿出言不遜，惡語傷人。與客人交談時(shí)要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。注意迎送禮節(jié)，主動端茶送水。與同行交談時(shí)，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)集團(tuán)形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
5.4.7接待。在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約應(yīng)提前通知對方。接待人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待客人，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。不得在非接待區(qū)域與客人長時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。與客人相遇時(shí)，要主動讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓客人先上先下。在上、下班高峰期或限電期間應(yīng)主動行走樓梯，讓出電梯方便客人及他人。
5.4.8宴請。盡量選擇合適的場所，適合客人的喜好。陪客人數(shù)不宜過多，原則人不超過客人人數(shù)，分清主次位置，領(lǐng)客人就座
5.4.9后方可就座進(jìn)餐。注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱烈。不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。
6、附則：本規(guī)范由行政部、人事部和工會聯(lián)合制訂，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀6
一、目的：
1、弘揚(yáng)江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
二、內(nèi)容與適用范圍：
1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
三、提倡與反對：
1、工作態(tài)度方面
1.1提倡績效，反對權(quán)謀；
1.2提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對懶散；
1.3提倡創(chuàng)新，反對守舊；
1.4提倡絕對服從，反對自由主義；
1.5提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對得過且過；
1.6提倡奉獻(xiàn)精神，反對斤斤計(jì)較；
1.7提倡長遠(yuǎn)利益，反對短期行為；
1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；
1.9提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對紙上談兵；
1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；
1.11提倡公司利益至上，反對將個(gè)人及部門利益放在首位；
2、工作方法方面
2.1提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；
2.2提倡當(dāng)面溝通，反對妄自揣測；
2.3提倡踏實(shí)細(xì)致，反對粗心大意；
2.4提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對個(gè)人主義；
2.5提倡深入實(shí)際，反對官僚主義；
2.6提倡危機(jī)意識，反對安于現(xiàn)狀；
2.7提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；
2.8提倡權(quán)責(zé)對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力；
2.9提倡制度化管理，反對工作無計(jì)劃；
2.10提倡工作的高效率，反對工作復(fù)雜化；
2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；
2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；
2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；
2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；
2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；
三、為人處世方面
3.1提倡真誠，反對虛偽；
3.2提倡務(wù)實(shí)，反對浮夸；
3.3提倡言行一致，反對表里不一；
3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費(fèi)；
3.5提倡謙虛謹(jǐn)慎，反對驕傲自滿；
3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；
3.7提倡嚴(yán)守公司機(jī)密，反對竊密與泄密；
3.8提倡正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，反對一團(tuán)和氣；
3.9提倡純正的`工作態(tài)度，反對假公濟(jì)私、以權(quán)謀私；
四、儀容儀表：
1）在工作時(shí)必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；
2）員工進(jìn)廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；
3）上班見面主動問好，工作時(shí)間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；
4）女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強(qiáng)的香水；
5）與人接觸時(shí)要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6）在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
五、行為舉止：
1）站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；
2）坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
3）動姿：行走時(shí)步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；
4）在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解釋；
5）講話時(shí)要經(jīng)常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時(shí)間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；
6）接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語：“您好，江順科技XX部，請問……”。如對方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
7）在聽他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時(shí)，應(yīng)先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。
8）保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。
9）員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定；
10）嚴(yán)格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；
11）嚴(yán)格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；
12）不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負(fù)。
13）愛護(hù)、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理、嚴(yán)格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設(shè)備為個(gè)人辦事；
六、工作態(tài)度
1）工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律；
2）視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展；
3）有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；
4）積極參加公司組織的集體活動和培訓(xùn)教育；
5）勇于自我批評、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；
6）正直忠誠，如實(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想；
7）積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；
8）開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。
七、檢查與處罰：
1）各部門、分公司有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督；
2）行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；
3）對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；
4）對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀7
一、目的
為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個(gè)員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。
二、適用范圍
本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工
三、規(guī)范內(nèi)容
公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴(yán)格請銷假手續(xù)。
2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩手機(jī)、吃零食，看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動。
3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。
7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清賬。
9、參加各種會議，注意遵守會議紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至震動狀態(tài)，不隨便出入會議場所或接聽電話。
10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴(yán)禁酒后駕車。
11、進(jìn)入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時(shí)整齊著裝。即機(jī)關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
14、上班時(shí)不做與工作無關(guān)的.私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機(jī)等，關(guān)好門窗。
17、進(jìn)入生產(chǎn)車間與維修現(xiàn)場必須穿戴好勞動保護(hù)用品。工作中遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險(xiǎn)和危害的行為。
18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當(dāng)班作業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制技術(shù)工藝指標(biāo)，精心操作。
20、各級管理人員在現(xiàn)場嚴(yán)禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。
22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。
23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。
24、獨(dú)立工作或出差時(shí)，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，主動積極完成工作任務(wù)。
25、每一位員工都必須有高度的責(zé)任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責(zé)任。
26、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費(fèi)，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請或娛樂。
27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況。所有上報(bào)數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。
28、倡導(dǎo)跨部門的無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對部門間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開或透露。
30、各級干部要尊重公司賦予職權(quán)，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)力；
四、罰則：
如違反上述規(guī)定，將給予通報(bào)批評并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予20-200元經(jīng)濟(jì)處罰。
本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長、廠長、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)行。
員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀8
第一章總則
1、目的
為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，提高辦事效率，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立公司良好形象，特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于深圳中創(chuàng)云投基金管理公司全體員工。
第二章規(guī)定說明
1、行為準(zhǔn)則
1.1遵守國家法律法規(guī)，履行公民應(yīng)盡的一切義務(wù)。
1.2遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作守則。
1.3盡忠職守，維護(hù)公司利益，保守商業(yè)和業(yè)務(wù)機(jī)密；若公司員工私自將公司機(jī)密泄漏，則公司有權(quán)立即調(diào)崗、辭退。
1.4愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，如有損壞，照價(jià)維修或賠償；對于惡意破壞公司公共財(cái)產(chǎn)行為者將給予辭退處理，承擔(dān)造成的一切損失，如破壞行為嚴(yán)重者公司直接移交公安機(jī)關(guān)處理。
1.5維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。
1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動。
1.7員工在工作期間，一律使用普通話，禁止使用方言。
2、工作態(tài)度
2.1滿懷激情的投入到工作中，勇于面對競爭與挑戰(zhàn)。
2.2對待工作應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負(fù)責(zé)。
2.3對待合作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。待人接物態(tài)度謙和，以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。
2.4員工應(yīng)服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動與安排。
3、工作環(huán)境
3.1每位員工應(yīng)自覺維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生，保持辦公場所、會議室、洽談室及衛(wèi)生間的整潔。
3.2辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙需到指定場所。如被發(fā)現(xiàn)按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰，并承擔(dān)由此造成的一切損失。
3.3員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、煙頭、茶渣。
3.5下班時(shí)最后離開的員工應(yīng)注意關(guān)好所在區(qū)域的門窗，電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、電燈等公用設(shè)施。
4、工作紀(jì)律
4.1工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的.安靜有序。
4.2員工上班期間不得利用工作時(shí)間處理私事，未經(jīng)允許不得擅自離開工作崗位。
4.3正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。
4.4應(yīng)及時(shí)向上級主管匯報(bào)工作完成情況及工作進(jìn)度，不得進(jìn)行虛偽的和隱瞞事實(shí)的匯報(bào)、報(bào)告。
4.5未經(jīng)允許，不得從事其他職業(yè)，也不得由經(jīng)營自身業(yè)務(wù)的行為。
4.6除業(yè)務(wù)上的目的，不得使用公司設(shè)備，物品，不得損壞、丟失、粗暴使用、藏匿公司的設(shè)備和物品，未經(jīng)許可不得拿走或企圖拿走公司的物品。
4.7員工應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如在公司內(nèi)丟失或損壞。其責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)人承擔(dān)。
4.8員工在任何情況下不得發(fā)生沖突，員工不得與管理監(jiān)督人員發(fā)生沖突和爭執(zhí)，如有異議可向本部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，有部門領(lǐng)導(dǎo)之間溝通協(xié)商解決。
2 4.9嚴(yán)守公司機(jī)密，不得將公司機(jī)密級文檔、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等重要信息外泄。
4.10嚴(yán)禁在公司內(nèi)傳播不利國家、政府、公司謠言，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)教育無效者，給予停職、調(diào)崗或辭退處理。
5、禮節(jié)、禮貌
5.1本公司員工必須注意禮節(jié)、禮貌。在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
5.2進(jìn)各辦公室前應(yīng)先敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。
5.3未經(jīng)允許不得動用或翻閱別人的電腦文件，筆記本等物品（離職人員物品不在其列）。
5.4接聽電話時(shí)應(yīng)用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。
5.5員工上班時(shí)間穿著及修飾，保持干凈、整潔，嚴(yán)禁奇裝異服，男士穿襯衫，下裝長褲，女士需有領(lǐng)子的上衣，并注意個(gè)人衛(wèi)生，同時(shí)按公司要求佩戴工號牌。
5.6公司客戶來公司，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客戶或向客戶展現(xiàn)不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴(yán)重警告，對不予理睬者，進(jìn)行勸退。 5.7員工外出辦事時(shí)必須儀表端莊、整潔，自覺維護(hù)公司形象。
6、溝通與投訴
6.1公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。
6.2公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進(jìn)行意見調(diào)查，向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理方面的意見。
6.3員工的意見和建議將會成為公司在經(jīng)營管理決策過程中考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會給予相應(yīng)的答復(fù)。
6.4當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯、或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見、發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以直接向部門領(lǐng)導(dǎo)或副總進(jìn)行投訴。
7、安全
3 7.1安全用電
7.1.1不得亂接亂拉電源線、增設(shè)插座、增加用電設(shè)備、不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備、散熱不良的電器設(shè)備不應(yīng)長時(shí)間通電。
7.1.2電器故障應(yīng)謹(jǐn)慎處理，做好安全保護(hù)措施，禁止違章操作。
7.2防火
7.2.1不得亂丟煙頭紙屑，抽煙必須在指定場所。
7.2.2嚴(yán)禁將易燃、易爆物品帶入公司。
7.2.3發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要注意使用防火警報(bào)與消防設(shè)備，并拔打119報(bào)警。
7.3防盜
7.3.1本部門人員都應(yīng)保管好公司和個(gè)人的物品，不要將個(gè)人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負(fù)責(zé)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.3.2下班后離開辦公室的員工須關(guān)好門窗，并注意鎖門。
7.3.3非本公司人員不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，需在前臺進(jìn)行來訪登記后，方可進(jìn)入。
第三章行政處罰
1、原則
公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定等，均視為公司的紀(jì)律需嚴(yán)格遵守，對于違反公司紀(jì)律的行為，根據(jù)具體情況給予小數(shù)額的罰款，由綜合管理部門監(jiān)督執(zhí)行，若有員工違反此規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者將給與解除勞動關(guān)系處理。
2、員工出現(xiàn)下列情況者予以罰款：
2.1在規(guī)定上班時(shí)間未按要求著裝。
2.2開會遲到，會議期間手機(jī)（或其他通訊工具）未調(diào)至靜音模式以及接聽電話者。
2.3上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情，如聊天，看雜志，未到時(shí)間進(jìn)餐等。
2.4打印與工作無關(guān)的資料。
2.5辦公區(qū)域內(nèi)抽煙。
3、罰款金額
3.1以上情況罰款以月為單位，第一次出現(xiàn)以上情況任意一次，罰款10元；第二次出現(xiàn)同樣的情況，罰款20元；第三次罰款30元；第三次以后，當(dāng)月再出現(xiàn)此情況每次罰款50元。罰款由員工直接交納到財(cái)務(wù)部。
4、其他情況
4.1各部門負(fù)責(zé)人違反公司紀(jì)律，從嚴(yán)處罰，50元/次。
4.2公司物品使用過程中因惡意損壞、丟失的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
4.3綜合管理部作為檢查執(zhí)行部門，必須嚴(yán)肅公司紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)法，如發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)章行使職責(zé)，則按照與違規(guī)人員相同的金額進(jìn)行罰款。
4.4將公司機(jī)密級文檔、經(jīng)營數(shù)據(jù)、項(xiàng)目信息等重要信息外泄者，視情節(jié)輕重給予罰款500-1000元或辭退處理。
4.5罰款不是目的，公司希望通過嚴(yán)格要求提高員工的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會價(jià)值的增值。
第四章附則
1、本制度由綜合管理部制定、實(shí)施、修改和解釋，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
【員工行為規(guī)范的管理制度優(yōu)秀】相關(guān)文章：
員工行為規(guī)范心得01-13
公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范02-24
XX局員工行為規(guī)范02-24
公司員工行為規(guī)范02-24
員工行為規(guī)范心得（精選14篇）03-14
員工行為規(guī)范心得13篇02-24
員工行為規(guī)范心得體會01-14