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零售藥店醫(yī)保的管理制度

時間:2024-12-06 15:59:07 規(guī)章制度 我要投稿

零售藥店醫(yī)保的管理制度

  在當今社會生活中,制度起到的作用越來越大,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的零售藥店醫(yī)保的管理制度,歡迎大家分享。

零售藥店醫(yī)保的管理制度

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇1

  一、檢查內容及存在的問題

  我局成立由稽核審計股負責人、醫(yī)療保險相關負責人組成的工作組,檢查了旗醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院等11家定點醫(yī)療機構,重點對是否存在掛床住院、分解住院、亂檢查、亂收費的行為;是否存在偽造虛假病例、冒名頂替報銷的案件;是否存在不按規(guī)定辦理結算業(yè)務、經辦行為不規(guī)范等問題。重點檢查了44家定點零售藥店是否存在刷卡套取現(xiàn)金、刷卡銷售非藥品商品、串換項目等違規(guī)行為。

  二、檢查情況

  (一)定點醫(yī)療機構

  旗醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院等11家定點醫(yī)療機構,能夠按照協(xié)議管理要求,做好定點醫(yī)療服務管理等各項工作。目前,旗醫(yī)院已開展異地就醫(yī)直接結算工作,蒙醫(yī)醫(yī)院暫未開展此工作,通過與醫(yī)院領導溝通,督促其盡快開展此項工作。

  (二)定點零售藥店

  一部分定點零售藥店能夠按照文件和協(xié)議規(guī)定執(zhí)行,但從檢查中發(fā)現(xiàn)存在以下問題:

  1、擺放化妝品、日用品等非藥品;

  2、社保標識缺失、不全;

  3、未設置基本醫(yī)療保險政策宣傳欄、基本醫(yī)療保險投訴箱;

  4、未公布監(jiān)督舉報電話、未配備相應的便民服務措施;

  三、整改落實情況

 。ㄒ唬┽槍Σ糠侄c零售藥店存在的問題,檢查組拍攝照片存檔并當場予以指正。

 。ǘ⿲[放生活用品、化妝品的定點零售藥店,下達了責令限期整改通知書,要求其限期整改。

 。ㄈ┻M一步細化各項協(xié)議內容,完善定點醫(yī)藥機構相關制度,制定切實可行的`具體措施。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇2

  回顧20xx年醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展歷程,圍繞連鎖企業(yè)發(fā)展的核心主題——擴大規(guī)模,增強盈利能力。因此,20xx年醫(yī)藥連鎖上榜十大關鍵詞為:

  核心關鍵詞一:資本融資

  上榜理由:連鎖藥店企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必然要進入資本運作和品牌運作階段。

  關鍵詞一:連鎖的需求——激烈競爭中的快速發(fā)展需求。

  醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)已經步入了快速發(fā)展時期,各連鎖企業(yè)發(fā)展速度均較快,企業(yè)之間的競爭在于誰比誰跑得更快,醫(yī)藥零售企業(yè)的發(fā)展速度的快慢在一定程度上取決與企業(yè)資金實力,單純靠連鎖企業(yè)經營所積累下來的資金來發(fā)展顯然是力不從心。隨著醫(yī)藥連鎖行業(yè)集中度和規(guī)模化的發(fā)展趨勢和新醫(yī)改政策引導下醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展趨勢更加市場化,非市場化的經營模式,例如依附國家醫(yī)療政策的現(xiàn)象,如醫(yī)保定點藥店,將越來越缺乏發(fā)展動力。市場化的連鎖經營將使連鎖行業(yè)的市場競爭程度更加激烈,連鎖藥店僅僅依靠自身的發(fā)展而積累資金來發(fā)展企業(yè)將是緩慢而痛苦的過程,連鎖藥店建立和完善企業(yè)核心競爭力并逐步形成規(guī)模效應成為企業(yè)發(fā)展的必由之路,通過兼并、收購、重組等手段向真正的規(guī)模化和壟斷化連鎖經營發(fā)展,全國大區(qū)域性的壟斷性連鎖藥店正在逐步形成,而資本融資運作是其快速發(fā)展強有力的發(fā)展動力。連鎖藥店資本運作的主要目的是獲取外來資金以滿足連鎖企業(yè)的快速發(fā)展需要,以及連鎖企業(yè)規(guī);陌l(fā)展而獲得資本市場融資的機會。而在開店成本越來越高的大環(huán)境中,規(guī)模優(yōu)勢的重要性越來越突出,只有做大規(guī)模,才能夠更多地從上游獲得資源支持和價格優(yōu)勢。

  關鍵詞二:資本的青睞——行業(yè)發(fā)展的階段和潛力已經受到資本市場的青睞。

  隨著藥品零售市場的逐步成熟和連鎖藥店發(fā)展的規(guī);s化程度加強,游離于醫(yī)藥零售企業(yè)之外的資金正在涌動,零售連鎖企業(yè)對資本的吸引主要體現(xiàn)在其對投資者后期良好成長的回報,而非短期回報。同時絕大多數(shù)零售連鎖藥店的良好資產狀況和零售行業(yè)良好市場成長性與終端網(wǎng)絡的完善和健全,尤其是終端網(wǎng)絡和市場規(guī)模所占有的市場資源,也是廣大投資者青睞的原因。

  關鍵詞三:效益利潤PK經營利潤

  20xx年連鎖藥店已經開始從經營利潤導向開始向經營效應利潤導向發(fā)展,并為藥店盈利水平提升尋找新的突破。資本市場的融資、上市的運作前提條件必然與大力發(fā)展連鎖藥店的經營規(guī)模和提升連鎖藥店的整體盈利水平相關聯(lián),以滿足資本市場運作的要求。連鎖藥店之間兼并收購重組是連鎖藥店規(guī);l(fā)展和提高集中度的最佳途徑。具有一定規(guī)模和一定品牌的藥店要想駛入發(fā)展的快車道就一定要向資本經營上發(fā)展。資本經營翻過來又能加快藥店的規(guī)模和品牌建設,使之步入良性循環(huán)之中,增強藥店的市場競爭力和盈利能力。

  關鍵詞四:財務中心管理PK銷售中心管理

  資本融資是資本上市的前奏,融資資金進入企業(yè)后將會圍繞企業(yè)上市的各種條件建立和完成企業(yè)經營和發(fā)展的各項中心指標,以銷售為中心的經營模式將變成以財務為中心的經營模式,這是連鎖企業(yè)經營的最大變化。以財務為中心的經營模式必須注重經營數(shù)據(jù)的達標,其最基本的兩個核心數(shù)據(jù)是企業(yè)經營規(guī)模(銷售額)和經營利潤(盈利)指標。零售連鎖企業(yè)會相應地調整自身的經營思路和營銷模式。例如,加大多元化經營的品種類別和力度,以前占比10%,以后可能調整到20-30%,甚至40%;加強與利潤相對高的并有合作意愿的品牌產品企業(yè)的合作,借助品牌企業(yè)市場推廣和資源優(yōu)勢,推動零售連鎖企業(yè)的整體銷售額提升等等。再有,產品毛利率和銷量上合理布局以獲得最大的利潤空間,產品品類選擇和管理,尤其是產品力好的產品選擇,注重和加強與上游供應廠商的合作意識,共贏發(fā)展。門店經營中合理調整藥品零售價格(例如平價的概念)和藥店專業(yè)化服務水平,注重連鎖企業(yè)品牌效益和美譽度傳播,提升門店競爭就是消費者競爭的意識,加強品牌效應的消費者體驗一致性。

  關鍵詞五:兼并、重組、聯(lián)盟和合作是實現(xiàn)規(guī);l(fā)展的最佳途徑

  連鎖企業(yè)規(guī);陌l(fā)展核心指標是銷售額,銷售額的增長與連鎖企業(yè)門店數(shù)量和質量密切相關,而開店成本和機會的難度不斷提高的今天,連鎖企業(yè)依靠自身開店的途徑是越來越艱難,雖然企業(yè)自開門店的質量有較大把握的保障,但連鎖企業(yè)前期投入資金與門店數(shù)量成正比,門店的選址還不能為我們自身左右,許多連鎖企業(yè)的開店速度根本達不到企業(yè)規(guī);l(fā)展的要求,還有其他一些關鍵因素,例如門店管理和經營的人才需求、藥店選擇地理位置、藥店商圈的格局改變等因素都存在著潛在的巨大風險。而通過連鎖企業(yè)間的兼并、收購、重組、聯(lián)盟和合作,能夠短期內實現(xiàn)連鎖企業(yè)的規(guī)模化的要求。而且目前各連鎖企業(yè)之間,尤其是區(qū)域間互為優(yōu)勢的連鎖企業(yè)之間的合作意愿還是非常強烈的。

  關鍵詞六:強化管理、提升經營技能

  20xx年連鎖藥店發(fā)展重點在強化企業(yè)自身的經營管理水平、苦練內功,提升藥店門店的經營技能和專業(yè)化服務水平,提煉有效的經營模式,以獲取良好的直接經營所帶來的利潤。在20xx年中,連鎖藥店提高自身經營管理水平和強化門店經營技能和專業(yè)化服務水平依然是藥店經營管理的前提,他是吸引資本資金進入的重要指標之一,同時資本資金的進入反過來又會促進連鎖企業(yè)更加規(guī)范化、標準化的.管理進程。目前各區(qū)域的主流連鎖藥店絕大多數(shù)都是民營企業(yè),他們的發(fā)展史往往是從一家藥店發(fā)展起來的,管理和經營水平也是在藥店不斷發(fā)展實踐過程中不斷摸索和積累起來的,企業(yè)的發(fā)展?jié)摿退悸放c企業(yè)老板的經營思路和局限息息相關,一言堂的現(xiàn)象存在普遍。資本資金進入后能夠更好地促進連鎖企業(yè)正規(guī)化地運行,更加符合目前市場化競爭環(huán)境中的發(fā)展需求。藥店管理方式從粗放管理向品類管理、服務人性化管理轉型。

  核心關鍵詞二:醫(yī)改新政

  上榜理由:醫(yī)改新政影響的是整個醫(yī)藥行業(yè),零售醫(yī)藥行業(yè)當然也不例外。

  關鍵詞七:國家基本藥物目錄

  本輪醫(yī)改方案《關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》已經明確指出,醫(yī)改的最終目標是逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務,同時明確了政府在醫(yī)改中的主導地位和政府資金上的投入,但考慮到中國實際國情,廣覆蓋的醫(yī)療保障就面臨者是低水平的保障,首先是保障窮人的就醫(yī)問題,其次才是普通老百姓的就醫(yī)問題,至于民眾更高的醫(yī)藥保障需求就只能借助各種商業(yè)醫(yī)療保險和自身負擔。對于醫(yī)藥藥品銷售鏈中中低端市場的藥品需求格局會在本次醫(yī)改中受到極大影響。在本次醫(yī)改形式下,各方利益沒有考慮到的就是藥品零售行業(yè),尤其是符合中低端市場需求的《國家基本藥物目錄》的即將出臺,將在國家重點扶持的基層醫(yī)療機構中的大規(guī)模使用,與零售藥店重點目標顧客相重疊的常見病、多發(fā)病和慢性病的藥品,主要是這類藥品中中低端類藥品銷售將回歸社區(qū)和鄉(xiāng)村醫(yī)療,直接影響著零售藥店的藥品銷售,低水平的醫(yī)療保障對社會發(fā)展所需求的中高端醫(yī)療藥品服務影響不大,低端市場所需求的常見病、多發(fā)病和慢性病的類似普藥銷售的市場份額將會迅速放大,市場競爭格局將會更加激烈。零售藥店如何在本次醫(yī)改中扭轉劣勢,除了加強零售藥店藥品銷售方便便利的優(yōu)勢外,還應該增強零售藥店對顧客購藥的藥學專業(yè)服務功能和其他促銷活動的氛圍吸引,不斷提升藥店的品牌美譽度和信任度,重點抓住中高端藥品類目標顧客的銷售,同時及時調整零售藥店所經營的品類進行符合醫(yī)改后的市場需求的轉變,更加符合“大健康”的經營理念,加快零售藥店多元化經營的步伐。

  關鍵詞八:社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)藥房

  雖然本次醫(yī)改新政幾乎沒有對零售行業(yè)的考慮,但我們依然可以化被動為主動,依托我們已經成熟的社區(qū)藥店的優(yōu)勢,積極配合政府醫(yī)改的發(fā)展進程,將連鎖藥店中的社區(qū)藥店主動店融入社區(qū)衛(wèi)生服務體系中去,本輪醫(yī)改方案再次強調建立政府主導的多元衛(wèi)生投入機制,鼓勵和引導社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。目前許多社區(qū)型的零售藥店都在為社區(qū)居民的健康服務,我們完全可以想辦法加入到社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的行列中,與社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的藥房聯(lián)姻,使自己的藥房成為社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的大藥房,或利用自身藥店所處社區(qū)的地理和已經建立起來的品牌服務優(yōu)勢,使之成為社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)。例如,云南鴻翔藥業(yè)一心堂連鎖藥店的社區(qū)藥店已經成為該社區(qū)衛(wèi)生服務中心的大藥房。

  核心關鍵詞三:采購聯(lián)盟

  上榜理由:大型主流連鎖開始步入資本之路,小型醫(yī)藥連鎖同樣也在探尋生存發(fā)展之道

  關鍵詞九:全國、區(qū)域、省級采購聯(lián)盟

  為了最求更大的利潤空間,降低采購成本,采購聯(lián)盟由PTO率先在20xx年宣告成立,經過幾年的發(fā)展,一些全國性的采購聯(lián)盟如PTO、特格爾、廣州思明的金百合部落等醫(yī)藥零售行業(yè)的采購聯(lián)盟已經發(fā)展成為了行業(yè)中重要的組成部分,這些采購聯(lián)盟主要由國內一些知名的主流連鎖企業(yè)發(fā)起和合作,他們?yōu)樾袠I(yè)的采購帶來了新的模式,藥店采購聯(lián)盟在近兩三年里得到了前所未有的發(fā)展,大大小小的聯(lián)盟此起彼伏,熱鬧非凡。而在目前市場激烈競爭格局下,許多區(qū)縣級地區(qū)的連鎖藥店由于經營規(guī)模較小,競爭實力遠遠不如區(qū)域中主流連鎖藥店,而市場產品的價格競爭和利潤競爭同樣困擾著這些中小連鎖藥店。在以PTO、特格爾等全國性采購聯(lián)盟逐漸成熟之后,全國各地各種各樣區(qū)域性的采購聯(lián)盟也開始紛紛涌動,20xx年有許多區(qū)域的采購聯(lián)盟在行業(yè)內悄然不動聲色地發(fā)展和壯大起來了,例如,大家知之甚少的東北恒愛OTC聯(lián)合體,他是聯(lián)合東北三省各縣、市當?shù)刈畲蟮乃幍瓿闪⒌慕y(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售的戰(zhàn)略營銷合作組織,近年來牢牢占據(jù)了東三省,成績也相當不錯。采購聯(lián)盟已經漸漸成為08年醫(yī)藥連鎖行業(yè)的熱點話題。

  核心關鍵詞四:“大健康”概念的健康藥房

  上榜理由:零售行業(yè)的價格競爭并沒有結束,最沒有技能技巧和門檻壁壘的藥品價格競爭將逐漸由以價格導向為中心的藥品平價、平價概念,過渡到符合市場發(fā)展規(guī)律的“大健康”概念的多元化超市型醫(yī)藥藥房。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇3

  第一章總則

  第一條為加強和規(guī)范零售藥店醫(yī)療保障定點管理,提高醫(yī)療保障基金使用效率,更好地保障廣大參保人員權益,根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》及《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī),制定本辦法。

  第二條零售藥店醫(yī)療保障定點管理應堅持以人民健康為中心,遵循保障基本、公平公正、權責明晰、動態(tài)平衡的原則,加強醫(yī)療保障精細化管理,發(fā)揮零售藥店市場活力,為參保人員提供適宜的藥品服務。

  第三條醫(yī)療保障行政部門負責制定零售藥店定點管理政策,在定點申請、專業(yè)評估、協(xié)商談判、協(xié)議訂立、協(xié)議履行、協(xié)議解除等環(huán)節(jié)對醫(yī)療保障經辦機構(以下簡稱“經辦機構”)、定點零售藥店進行監(jiān)督。經辦機構負責確定定點零售藥店,并與定點零售藥店簽訂醫(yī)療保障服務協(xié)議(以下簡稱“醫(yī)保協(xié)議”),提供經辦服務,開展醫(yī)保協(xié)議管理、考核等。定點零售藥店應當遵守醫(yī)療保障法律、法規(guī)、規(guī)章及有關政策,按照規(guī)定向參保人員提供藥品服務。

  第二章定點零售藥店的確定

  第四條統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保障行政部門根據(jù)公眾健康需求、管理服務需要、醫(yī)療保障基金收支、參保人員用藥需求等確定本統(tǒng)籌地區(qū)定點零售藥店的資源配置。

  第五條取得藥品經營許可證,并同時符合以下條件的零售藥店均可申請醫(yī)療保障定點:

 。ㄒ唬┰谧缘刂氛浇洜I至少3個月;

 。ǘ┲辽儆1名取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書或具有藥學、臨床藥學、中藥學專業(yè)技術資格證書的藥師,且注冊地在該零售藥店所在地,藥師須簽訂1年以上勞動合同且在合同期內;

 。ㄈ┲辽儆2名熟悉醫(yī)療保障法律法規(guī)和相關制度規(guī)定的專(兼)職醫(yī)保管理人員負責管理醫(yī)保費用,并簽訂1年以上勞動合同且在合同期內;

  (四)按藥品經營質量管理規(guī)范要求,開展藥品分類分區(qū)管理,并對所售藥品設立明確的醫(yī)保用藥標識;

 。ㄎ澹┚哂蟹厢t(yī)保協(xié)議管理要求的醫(yī)保藥品管理制度、財務管理制度、醫(yī)保人員管理制度、統(tǒng)計信息管理制度和醫(yī)保費用結算制度;

 。┚邆浞厢t(yī)保協(xié)議管理要求的信息系統(tǒng)技術和接口標準,實現(xiàn)與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效對接,為參保人員提供直接聯(lián)網(wǎng)結算,建立醫(yī)保藥品等基礎數(shù)據(jù)庫,按規(guī)定使用國家統(tǒng)一醫(yī)保編碼;

 。ㄆ撸┓戏煞ㄒ(guī)和省級及以上醫(yī)療保障行政部門規(guī)定的其他條件。

  第六條零售藥店向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構提出醫(yī)療保障定點申請,至少提供以下材料:

 。ㄒ唬┒c零售藥店申請表;

 。ǘ┧幤方洜I許可證、營業(yè)執(zhí)照和法定代表人、主要負責人或實際控制人身份證復印件;

  (三)執(zhí)業(yè)藥師資格證書或藥學技術人員相關證書及其勞動合同復印件;

  (四)醫(yī)保專(兼)職管理人員的勞動合同復印件;

  (五)與醫(yī)療保障政策對應的內部管理制度和財務制度文本;

  (六)與醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)相關材料;

 。ㄆ撸┘{入定點后使用醫(yī)療保障基金的預測性分析報告;

 。ò耍┦〖夅t(yī)療保障行政部門按相關規(guī)定要求提供的其他材料。

  第七條零售藥店提出定點申請,統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應即時受理。對申請材料內容不全的,經辦機構自收到材料之日起5個工作日內一次性告知零售藥店補充。

  第八條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應組織評估小組或委托符合規(guī)定的第三方機構,以書面、現(xiàn)場等形式開展評估。評估小組成員由醫(yī)療保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、財務管理、信息技術等專業(yè)人員構成。自受理申請材料之日起,評估時間不超過3個月,零售藥店補充材料時間不計入評估期限。評估內容包括:

 。ㄒ唬┖瞬樗幤方洜I許可證、營業(yè)執(zhí)照和法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人身份證;

  (二)核查執(zhí)業(yè)藥師資格證書或藥學技術人員資格證書及勞動合同;

  (三)核查醫(yī)保專(兼)職管理人員的勞動合同;

  (四)核查與醫(yī)療保障政策對應的內部管理制度和財務制度;

  (五)核查與醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)是否具備開展直接聯(lián)網(wǎng)結算的條件;

  (六)核查醫(yī)保藥品標識。

  評估結果包括合格和不合格。統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應將評估結果報同級醫(yī)療保障行政部門備案。對于評估合格的,納入擬簽訂醫(yī)保協(xié)議的零售藥店名單向社會公示。對于評估不合格的應告知其理由,提出整改建議。自結果告知送達之日起,整改3個月后可再次組織評估,評估仍不合格的,1年內不得再次申請。

  省級醫(yī)療保障行政部門可以在本辦法基礎上,根據(jù)實際情況,制定具體評估細則。

  第九條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與評估合格的零售藥店協(xié)商談判,達成一致的,雙方自愿簽訂醫(yī)保協(xié)議。原則上由地市級及以上的統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與零售藥店簽訂醫(yī)保協(xié)議并向同級醫(yī)療保障行政部門備案。醫(yī)保協(xié)議應明確雙方的權利、義務和責任。簽訂醫(yī)保協(xié)議的雙方應當嚴格執(zhí)行醫(yī)保協(xié)議約定。醫(yī)保協(xié)議期限一般為1年。

  第十條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構向社會公布簽訂醫(yī)保協(xié)議的定點零售藥店信息,包括名稱、地址等,供參保人員選擇。

  第十一條零售藥店有下列情形之一的,不予受理定點申請:

 。ㄒ唬┪匆婪男行姓幜P責任的;

 。ǘ┮耘撟骷俚炔徽斒侄紊暾埗c,自發(fā)現(xiàn)之日起未滿3年的;

 。ㄈ┮蜻`法違規(guī)被解除醫(yī)保協(xié)議未滿3年或已滿3年但未完全履行行政處罰法律責任的;

 。ㄋ模┮驀乐剡`反醫(yī)保協(xié)議約定而被解除醫(yī)保協(xié)議未滿1年或已滿1年但未完全履行違約責任的;

 。ㄎ澹┓ǘù砣恕⑵髽I(yè)負責人或實際控制人曾因嚴重違法違規(guī)導致原定點零售藥店被解除醫(yī)保協(xié)議,未滿5年的;

  (六)法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人被列入失信人名單的;

 。ㄆ撸┓煞ㄒ(guī)規(guī)定的其他不予受理的情形。

  第三章定點零售藥店運行管理

  第十二條定點零售藥店具有為參保人員提供藥品服務后獲得醫(yī)保結算費用,對經辦機構履約情況進行監(jiān)督,對完善醫(yī)療保障政策提出意見建議等權利。

  第十三條定點零售藥店應當為參保人員提供藥品咨詢、用藥安全、醫(yī)保藥品銷售、醫(yī)保費用結算等服務。符合規(guī)定條件的定點零售藥店可以申請納入門診慢性病、特殊病購藥定點機構,相關規(guī)定由統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保障部門另行制定。

  經辦機構不予支付的費用、定點零售藥店按醫(yī)保協(xié)議約定被扣除的質量保證金及其支付的違約金等,定點零售藥店不得作為醫(yī)保欠費處理。

  第十四條定點零售藥店應當嚴格執(zhí)行醫(yī)保支付政策。鼓勵在醫(yī)療保障行政部門規(guī)定的平臺上采購藥品,并真實記錄“進、銷、存”情況。

  第十五條定點零售藥店要按照公平、合理、誠實信用和質價相符的原則制定價格,遵守醫(yī)療保障行政部門制定的藥品價格政策。

  第十六條定點零售藥店應當憑處方銷售醫(yī)保目錄內處方藥,藥師應當對處方進行審核、簽字后調劑配發(fā)藥品。外配處方必須由定點醫(yī)療機構醫(yī)師開具,有醫(yī)師簽章。定點零售藥店可憑定點醫(yī)療機構開具的電子外配處方銷售藥品。

  第十七條定點零售藥店應當組織醫(yī)保管理人員參加由醫(yī)療保障行政部門或經辦機構組織的宣傳和培訓。

  定點零售藥店應當組織開展醫(yī)療保障基金相關制度、政策的培訓,定期檢查本單位醫(yī)療保障基金使用情況,及時糾正醫(yī)療保障基金使用不規(guī)范的行為。

  第十八條定點零售藥店在顯著位置懸掛統(tǒng)一格式的定點零售藥店標識。

  第十九條定點零售藥店應按要求及時如實向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構上傳參保人員購買藥品的品種、規(guī)格、價格及費用信息,定期向經辦機構上報醫(yī)保目錄內藥品的“進、銷、存”數(shù)據(jù),并對其真實性負責。

  第二十條定點零售藥店應當配合經辦機構開展醫(yī)保費用審核、稽核檢查、績效考核等工作,接受醫(yī)療保障行政部門的監(jiān)督檢查,并按規(guī)定提供相關材料。

  第二十一條定點零售藥店提供藥品服務時應核對參保人員有效身份憑證,做到人證相符。特殊情況下為他人代購藥品的應出示本人和被代購人身份證。為參保人員提供醫(yī)保藥品費用直接結算單據(jù)和相關資料,參保人員或購藥人應在購藥清單上簽字確認。憑外配處方購藥的,應核驗處方使用人與參保人員身份是否一致。

  第二十二條定點零售藥店應將參保人員醫(yī)保目錄內藥品外配處方、購藥清單等保存2年,以備醫(yī)療保障部門核查。

  第二十三條定點零售藥店應做好與醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)安全保障工作,遵守數(shù)據(jù)安全有關制度,保護參保人員隱私。定點零售藥店重新安裝信息系統(tǒng)時,應當保持信息系統(tǒng)技術接口標準與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效對接,并按規(guī)定及時全面準確向醫(yī)保信息系統(tǒng)傳送醫(yī)保結算和審核所需的有關數(shù)據(jù)。

  第四章經辦管理服務

  第二十四條經辦機構有權掌握定點零售藥店的運行管理情況,從定點零售藥店獲得醫(yī)保費用稽查審核、績效考核和財務記賬等所需要的信息數(shù)據(jù)等資料。

  第二十五條經辦機構應當完善定點申請、組織評估、協(xié)議簽訂、協(xié)議履行、協(xié)議變更和解除等流程管理,制定經辦規(guī)程,為定點零售藥店和參保人員提供優(yōu)質高效的經辦服務。

  第二十六條經辦機構應做好對定點零售藥店醫(yī)療保障政策、管理制度、支付政策、操作流程的宣傳培訓,提供醫(yī)療保障咨詢、查詢服務。

  第二十七條經辦機構應當落實醫(yī)保支付政策,加強醫(yī)療保障基金管理。

  第二十八條經辦機構應當建立完善的內部控制制度,明確對定點零售藥店醫(yī)保費用的審核、結算、撥付、稽核等崗位責任及風險防控機制。完善重大醫(yī)保藥品費用支出集體決策制度。

  第二十九條經辦機構應當加強醫(yī)療保障基金支出管理,通過智能審核、實時監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等方式及時審核醫(yī)保藥品費用。對定點零售藥店進行定期和不定期稽查審核,按醫(yī)保協(xié)議約定及時足額向定點零售藥店撥付醫(yī)保費用。原則上,應當在定點零售藥店申報后30個工作日內撥付符合規(guī)定的醫(yī)保費用。

  第三十條定點零售藥店經審查核實的違規(guī)醫(yī)保費用,經辦機構不予支付。

  第三十一條經辦機構應當依法依規(guī)支付參保人員在定點零售藥店發(fā)生的藥品費用。

  參保人員應憑本人參保有效身份憑證在定點零售藥店購藥。不得出租(借)本人有效身份憑證給他人,不得套取醫(yī)療保障基金。在非定點零售藥店發(fā)生的藥品費用,醫(yī)療保障基金不予支付。

  第三十二條經辦機構向社會公開醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集和接口標準。定點零售藥店自主選擇與醫(yī)保對接的有關信息系統(tǒng)的運行和維護供應商。經辦機構不得以任何名義收取任何費用及指定供應商。

  第三十三條經辦機構應遵守數(shù)據(jù)安全有關制度,保護參保人員隱私,確保醫(yī)療保障基金安全。

  第三十四條經辦機構或其委托的第三方機構,對定點零售藥店開展績效考核,建立動態(tài)管理機制?己私Y果與年終清算、質量保證金退還、醫(yī)保協(xié)議續(xù)簽等掛鉤?冃Э己宿k法由國家醫(yī)療保障部門制定,省級醫(yī)療保障部門可制定具體考核細則,經辦機構負責組織實施。

  第三十五條經辦機構發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在違反醫(yī)保協(xié)議約定情形的,可按醫(yī)保協(xié)議約定相應采取以下處理方式:

 。ㄒ唬┘s談法定代表人、主要負責人或實際控制人;

 。ǘ⿻和=Y算、不予支付或追回已支付的醫(yī)保費用;

 。ㄈ┮蠖c零售藥店按照醫(yī)保協(xié)議約定支付違約金;

 。ㄋ模┲兄够蚪獬t(yī)保協(xié)議。

  第三十六條經辦機構違反醫(yī)保協(xié)議的,定點零售藥店有權要求糾正或者提請醫(yī)療保障行政部門協(xié)調處理、督促整改,也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

  醫(yī)療保障行政部門發(fā)現(xiàn)經辦機構存在違反醫(yī)保協(xié)議約定的,可視情節(jié)相應采取以下處理方式:約談主要負責人、限期整改、通報批評,對相關責任人員依法依規(guī)給予處分。

  醫(yī)療保障行政部門發(fā)現(xiàn)經辦機構違反相關法律法規(guī)和規(guī)章的,依法依規(guī)進行處理。

  第五章定點零售藥店的動態(tài)管理

  第三十七條定點零售藥店的名稱、法定代表人、企業(yè)負責人、實際控制人、注冊地址和藥品經營范圍等重要信息發(fā)生變更的,應自有關部門批準之日起30個工作日內向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構提出變更申請,其他一般信息變更應及時書面告知。

  第三十八條續(xù)簽應由定點零售藥店于醫(yī)保協(xié)議期滿前3個月向經辦機構提出申請或由經辦機構統(tǒng)一組織。統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構和定點零售藥店就醫(yī)保協(xié)議續(xù)簽事宜進行協(xié)商談判,雙方根據(jù)醫(yī)保協(xié)議履行情況和績效考核情況等決定是否續(xù)簽。協(xié)商一致的,可續(xù)簽醫(yī)保協(xié)議;未達成一致的,醫(yī)保協(xié)議解除。

  第三十九條醫(yī)保協(xié)議中止是指經辦機構與定點零售藥店暫停履行醫(yī)保協(xié)議約定,中止期間發(fā)生的醫(yī)保費用不予結算。中止期結束,未超過醫(yī)保協(xié)議有效期的,醫(yī)保協(xié)議可繼續(xù)履行;超過醫(yī)保協(xié)議有效期的,醫(yī)保協(xié)議終止。

  定點零售藥店可提出中止醫(yī)保協(xié)議申請,經經辦機構同意,可以中止醫(yī)保協(xié)議但中止時間原則上不得超過180日,定點零售藥店在醫(yī)保協(xié)議中止超過180日仍未提出繼續(xù)履行醫(yī)保協(xié)議申請的,原則上醫(yī)保協(xié)議自動終止。定點零售藥店有下列情形之一的,經辦機構應中止醫(yī)保協(xié)議:

  (一)根據(jù)日常檢查和績效考核,發(fā)現(xiàn)對醫(yī)療保障基金安全和參保人員權益可能造成重大風險的;

 。ǘ┪窗匆(guī)定向醫(yī)療保障行政部門及經辦機構提供有關數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)不真實的;

 。ㄈ└鶕(jù)醫(yī)保協(xié)議約定應當中止醫(yī)保協(xié)議的;

 。ㄋ模┓煞ㄒ(guī)和規(guī)章規(guī)定的應當中止的其他情形。

  第四十條醫(yī)保協(xié)議解除是指經辦機構與定點零售藥店之間的醫(yī)保協(xié)議解除,協(xié)議關系不再存續(xù),醫(yī)保協(xié)議解除后產生的醫(yī)藥費用,醫(yī)療保障基金不再結算。定點零售藥店有下列情形之一的,經辦機構應解除醫(yī)保協(xié)議,并向社會公布解除醫(yī)保協(xié)議的零售藥店名單:

 。ㄒ唬┽t(yī)保協(xié)議有效期內累計2次及以上被中止醫(yī)保協(xié)議或中止醫(yī)保協(xié)議期間未按要求整改或整改不到位的;

 。ǘ┌l(fā)生重大藥品質量安全事件的;

  (三)以弄虛作假等不正當手段申請取得定點的`;

  (四)以偽造、變造醫(yī)保藥品“進、銷、存”票據(jù)和賬目、偽造處方或參保人員費用清單等方式,騙取醫(yī)療保障基金的;

 。ㄎ澹⿲⒎轻t(yī)保藥品或其他商品串換成醫(yī)保藥品,倒賣醫(yī)保藥品或套取醫(yī)療保障基金的;

 。榉嵌c零售藥店、中止醫(yī)保協(xié)議期間的定點零售藥店或其他機構進行醫(yī)保費用結算的;

 。ㄆ撸⿲⑨t(yī)保結算設備轉借或贈與他人,改變使用場地的;

 。ò耍┚芙^、阻撓或不配合經辦機構開展智能審核、績效考核等,情節(jié)惡劣的;

 。ň牛┍话l(fā)現(xiàn)重大信息發(fā)生變更但未辦理變更的;

 。ㄊ┽t(yī)療保障行政部門或有關執(zhí)法機構在行政執(zhí)法中,發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在重大違法違規(guī)行為且可能造成醫(yī)療保障基金重大損失的;

 。ㄊ唬┍坏蹁N、注銷藥品經營許可證或營業(yè)執(zhí)照的;

 。ㄊ┪匆婪男嗅t(yī)療保障行政部門作出的行政處罰決定的;

  (十三)法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人不能履行醫(yī)保協(xié)議約定,或有違法失信行為的;

  (十四)因定點零售藥店連鎖經營企業(yè)總部法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人違法違規(guī)導致連鎖零售藥店其中一家分支零售藥店被解除醫(yī)保協(xié)議的,相同法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人的其他分支零售藥店同時解除醫(yī)保協(xié)議;

 。ㄊ澹┒c零售藥店主動提出解除醫(yī)保協(xié)議且經經辦機構同意的;

 。ㄊ└鶕(jù)醫(yī)保協(xié)議約定應當解除協(xié)議的;

  (十七)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他應當解除的情形。

  第四十一條定點零售藥店主動提出中止醫(yī)保協(xié)議、解除醫(yī)保協(xié)議或不再續(xù)簽的,應提前3個月向經辦機構提出申請。地市級及以上的統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與定點零售藥店中止或解除醫(yī)保協(xié)議,該零售藥店在其他統(tǒng)籌區(qū)的醫(yī)保協(xié)議也同時中止或解除。

  第四十二條定點零售藥店與統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構就醫(yī)保協(xié)議簽訂、履行、變更和解除發(fā)生爭議的,可以自行協(xié)商解決或者請求同級醫(yī)療保障行政部門協(xié)調處理,也可提起行政復議或行政訴訟。

  第六章定點零售藥店的監(jiān)督

  第四十三條醫(yī)療保障行政部門對定點申請、申請受理、專業(yè)評估、協(xié)議訂立、協(xié)議履行和解除等進行監(jiān)督,對經辦機構的內部控制制度建設、醫(yī)保費用的審核和撥付等進行指導和監(jiān)督。

  醫(yī)療保障行政部門依法依規(guī)通過實地檢查、抽查、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等方式對定點零售藥店的醫(yī)保協(xié)議履行情況、醫(yī)療保障基金使用情況、藥品服務等進行監(jiān)督。

  第四十四條醫(yī)療保障行政部門和經辦機構應拓寬監(jiān)督途徑、創(chuàng)新監(jiān)督方式,通過滿意度調查、第三方評價、聘請社會監(jiān)督員等方式對定點零售藥店進行社會監(jiān)督,暢通舉報投訴渠道,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。

  第四十五條醫(yī)療保障行政部門發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在違約情形的,應當及時責令經辦機構按照醫(yī)保協(xié)議處理。定點零售藥店違反法律法規(guī)規(guī)定的,依法依規(guī)處理。

  第四十六條經辦機構發(fā)現(xiàn)違約行為,應當及時按照醫(yī)保協(xié)議處理。

  經辦機構作出中止或解除醫(yī)保協(xié)議處理時,要及時報告同級醫(yī)療保障行政部門。

  醫(yī)療保障行政部門發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在違約情形的,應當及時責令經辦機構按照醫(yī)保協(xié)議處理,經辦機構應當及時按照協(xié)議處理。

  醫(yī)療保障行政部門依法查處違法違規(guī)行為時,認為經辦機構移交相關違法線索事實不清的,可組織補充調查或要求經辦機構補充材料。

  第七章附則

  第四十七條職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、生育保險、醫(yī)療救助、居民大病保險等醫(yī)療保障定點管理工作按照本辦法執(zhí)行。

  第四十八條本辦法中的經辦機構是具有法定授權,實施醫(yī)療保障管理服務的職能機構,是醫(yī)療保障經辦的主體。

  零售藥店是符合《中華人民共和國藥品管理法》規(guī)定,領取藥品經營許可證的藥品零售企業(yè)。

  定點零售藥店是指自愿與統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構簽訂醫(yī)保協(xié)議,為參保人員提供藥品服務的實體零售藥店。

  醫(yī)保協(xié)議是指由經辦機構與零售藥店經協(xié)商談判而簽訂的,用于規(guī)范雙方權利、義務及責任等內容的協(xié)議。

  第四十九條國務院醫(yī)療保障行政部門制作并定期修訂醫(yī)保協(xié)議范本,國家醫(yī)療保障經辦機構制定經辦規(guī)程并指導各地加強和完善協(xié)議管理。地市級及以上的醫(yī)療保障行政部門及經辦機構在此基礎上,可根據(jù)實際情況分別細化制定本地區(qū)的協(xié)議范本及經辦規(guī)程。協(xié)議內容應根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療保障政策調整變化相一致,醫(yī)療保障行政部門予以調整醫(yī)保協(xié)議內容時,應征求相關定點零售藥店意見。

  第五十條本辦法由國務院醫(yī)療保障行政部門負責解釋,自20xx年2月1日起施行。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇4

  曾經某以OTC產品為主的制藥企業(yè)的董事長在集團講話中這樣談到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,我們要將集團打造成醫(yī)藥行業(yè)中集制藥生產、醫(yī)藥物流和零售連鎖整個醫(yī)藥鏈各個環(huán)節(jié)中的強勢企業(yè),有力保障我們生產的藥品快速進入零售終端實現(xiàn)銷售。此話聽起來非常振奮員工的集團自豪感,倍感企業(yè)發(fā)展的強勁動力,但仔細分析起來卻不太對勁。首先企業(yè)的戰(zhàn)略目標是和企業(yè)整體經濟實力和規(guī)模息息相關,這里所說的經濟實力是指企業(yè)可以運轉的資金實力,而非企業(yè)的規(guī)模,俗話說:有多大能耐干多大事情。其次,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中一定有主次之分,表現(xiàn)在資金投放上,一定是重點項目或主業(yè)業(yè)務投入的資金要重,同時企業(yè)在人力、物力、財力的重心投放也是不一樣的。所以對于一般企業(yè)來講,針對不同領域或相同領域而不同細分領域市場上,人力資源和專業(yè)技術支持等細分領域中的發(fā)展基礎和準備條件是不一樣的。例如許多制藥企業(yè)進軍醫(yī)藥物流企業(yè),一般采用的收購或改制當?shù)噩F(xiàn)有的.醫(yī)藥商業(yè)公司,新的醫(yī)藥商業(yè)公司的經營管理層一般又會從上屬企業(yè)下派干部,而這些干部經營管理經驗都不是具有醫(yī)藥物流行業(yè)經驗的人員而是具有生產企業(yè)管理經驗的干部,在企業(yè)經營管理上難免會出現(xiàn)偏差,尤其是在市場競爭程度急速加劇的今天,表現(xiàn)將更加明顯。最后,隨著經濟社會不斷發(fā)展,社會分工越來越細,專業(yè)化領域細分更加符合社會經濟發(fā)展的需要。而醫(yī)藥零售企業(yè)的上屬投資企業(yè)為非該領域的企業(yè),零售企業(yè)沒有從資金、管理、經營理念、企業(yè)運作模式與上屬投資企業(yè)主業(yè)務上完全獨立出來,建立自身完整和健全的經營管理和資金體系,是很難在專業(yè)化領域中得到長足發(fā)展,尤其是很難適應市場瞬息萬變的競爭格局。海王集團下屬的海王星辰連鎖藥店在發(fā)展初期為什么能夠迅速崛起,成為深圳地區(qū)四大連鎖之列,與前期他完全獨立運作有關。而近一兩年來的迅速發(fā)展,有跟集團將他的業(yè)務拓展作為集團主業(yè)業(yè)務對待密不可分。

  20xx年諸多連鎖藥店的退市是醫(yī)藥零售行業(yè)快速發(fā)展階段的必然現(xiàn)象,首先,醫(yī)藥零售市場的發(fā)展階段勢必導致一些零售企業(yè)在競爭中被淘汰。其次,連鎖企業(yè)整體盈利水平的不高,有的甚至出現(xiàn)虧損,而影響零售行業(yè)經營模式的平價之風使整個行業(yè)企業(yè)利潤水平日趨降低。零售藥店的平價之路既成就了零售藥店的快速發(fā)展又演變成了目前零售行業(yè)發(fā)展的最大障礙。市場過度的價格競爭導致整個藥品零售行業(yè)的利潤急劇下降,并將藥品零售行業(yè)帶入了市場競爭惡性循環(huán)的泥潭之中,零售行業(yè)的發(fā)展明顯受阻而缺乏未來發(fā)展的動力。在此關鍵時刻,零售連鎖的經營管理者不改變經營思路和門店盈利模式,勢必帶來企業(yè)生存和發(fā)展的危機。最后,投資者對零售行業(yè)的預期期望和現(xiàn)實目標達成的巨大反差,導致投資人的退縮也是重要的因素。

  20xx年度諸多藥店退市說明了目前的醫(yī)藥零售行業(yè)處在高度白熱化的競爭之中,行業(yè)對經營管理者的企業(yè)經營管理技術層面的要求更高,不惜血本的簡單價格拼殺以及簡單的主推高毛利產品、多元化經營等手段是遠遠達不到目前市場競爭的需求。我們需要更加專業(yè)的技術性的經營管理。在零售藥店經營的焦點問題是價格和利潤,而單純以價格競爭為主要競爭手段是一把雙刃劍,如何脫離藥店平價價格競爭泥潭,演變門店資源優(yōu)勢,提升經營管理水平,樹立以顧客為中心,才是我們未來經營管理的核心思想。如有效挖掘門店客流資源,門店店員角色合理扮演,店員素質提升與產品有效的合理推薦,產品組合營銷等等門店經營管理技巧上的提升,并通過精心經營、創(chuàng)造和積累門店資源,充分利用和合理轉化門店資源優(yōu)勢,建立和完善自身經營優(yōu)勢資源,并通過有效途徑換取藥店經營利潤和發(fā)展機會。

  20xx年度諸多藥店退市為我們零售企業(yè)的經營者敲響了警鐘,大浪淘沙,激流勇進,市場的競爭是殘酷而現(xiàn)實的,我們只有提升企業(yè)經營管理水平,加快企業(yè)發(fā)展步伐,各項工作深入細致的開展,全面提升門店盈利水平才能不被行業(yè)的發(fā)展所淘汰。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇5

  一、計算機系統(tǒng)指定專人管理,任何人不得進行與工作無關的操作。

  二、被指定的系統(tǒng)管理人員,并由其依據(jù)崗位的質量工作職責,授予相關人員的系統(tǒng)操作權限并設置密碼,任何人不得越權、越崗操作。

  三、業(yè)務相應人員把擬購藥品的廠商、藥品資質交質管部審核,經審核符合規(guī)定由質管部相關人員系統(tǒng)錄入供貨商、藥品基礎信息;

  四、業(yè)務人員應當依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫生成采購訂單,拒絕出現(xiàn)超出經營方式或經營范圍訂單生成,采購訂單確認后,系統(tǒng)自動生成采購計劃。

  五、藥品到貨時,驗收人員依據(jù)系統(tǒng)生成的采購計劃,對照實物確認相關信息后,方可進行收貨,系統(tǒng)錄入批號、數(shù)量等相關信息后系統(tǒng)打印“驗收入庫單”。

  六、驗收人員按規(guī)定進行藥品質量驗收,對照藥品實物在系統(tǒng)采購記錄的基礎上再系統(tǒng)核對藥品的批號、生產日期、有效期、到貨數(shù)量等內容并系統(tǒng)確認后,生成藥品驗收記錄。

  七、系統(tǒng)按照藥品的管理類別及儲存特性,并依據(jù)質量管理基礎數(shù)據(jù)和養(yǎng)護制度,對在架藥品按期自動生成養(yǎng)護工作計劃,養(yǎng)護人員依據(jù)養(yǎng)護計劃對藥品進行有序、合理的養(yǎng)護。

  八、系統(tǒng)根據(jù)對庫存藥品有效期的.設定自動進行跟蹤和控制,由養(yǎng)護員依據(jù)系統(tǒng)的提示制作近效期藥品催銷表。

  九、銷售藥品時,系統(tǒng)依據(jù)質量管理基礎數(shù)據(jù)及庫存記錄打印銷售小

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇6

  一、保證藥品質量:

  1、大藥房所經營的必須符合國家規(guī)定的藥品質量標準,不銷售假劣藥品。

  2、所有購進藥品只能從擁有合法經營(生產)資格的企業(yè)購進,不準從非法藥商,藥販購進。購進業(yè)務由質管員審查、負責人審核批準執(zhí)行。

  3、嚴把購進藥品驗收關,每個進入大藥房的藥品必須經質量驗收員驗收簽字后方可上柜上架銷售。

  4、嚴把在柜、在架陳列的藥品質量養(yǎng)護檢查關,質量養(yǎng)護員每月底對在柜、在架藥品進行一次全面的外觀質量檢查,對發(fā)現(xiàn)有質量疑問或有質量問題的藥品應停止銷售并及時報告質量管理員復查處理。

  二、嚴格執(zhí)行國家某某某策,保證藥品供應

  認真執(zhí)行國家物價某某某策,根據(jù)藥品購進成本、市場調查價格,合理制定價格,實行明碼標價,公平交易,做到現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。積極組織貨源,盡量滿足參保人員的用藥需求,發(fā)現(xiàn)斷缺藥品及時補充,確保藥品供應及時。

  三、嚴格大藥房工作管理制度

  工作人員應按時上下班,堅守工作崗位,統(tǒng)一著裝,微笑服務,熱情接待顧客,對顧客提出的問題耐心解a答,任何情況下都不得和顧客爭吵,做到文明服務。

  四、做好藥品的分類管理工作

  嚴格實行藥品經營質量管理規(guī)范標準,做好藥品分類管理工作,做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列;做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作,處方藥應嚴格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售,并做好審核,調配工作和處方保存工作;非處方藥應正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。

  五、做好帳務管理工作

  嚴格執(zhí)行醫(yī);舅幤纺夸浀钠贩N范圍,不在醫(yī)保范圍之內的營養(yǎng)保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類臺帳,職工每次刷卡購藥應有購藥清單,結余金額清楚,每月及時向醫(yī)保局報醫(yī)保定藥房應不斷加強對員工的專業(yè)知識和技能的培訓,提高員工的自身素質和業(yè)務水平,定期對員工進行職業(yè)道德和禮儀的培訓,科學合理的指導用藥,盡量減輕病患者的經濟負擔。

  六、其它規(guī)定

  1、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。

  2、不得為參保人員套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。

  定點零售藥店醫(yī)保管理制度及管理規(guī)定

  認真執(zhí)行勞動保障,藥監(jiān),物價等行某某某部門的相關某某某策規(guī)定,按時、縣社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務協(xié)議,嚴格按協(xié)議規(guī)定履行相應權利和義務。

  定點零售藥房主要負責人全面醫(yī)療保險管理工作,并明確一名專(兼)職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協(xié)調工作。

  建立健全藥品管理制度,建立藥品電腦進、銷、存管理系統(tǒng),規(guī)范配藥行為。認真核對醫(yī)療保險卡,主動提醒告知參保人員IC卡設置密碼,確保持卡安全。有效杜絕冒名持卡購藥。

  嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定。調配處方藥要嚴格按照審方、配方、復核等程序進行。由藥師及調配員雙人復核簽章方可發(fā)藥,并保存處方兩年以上。非處方藥在藥師指導下配售。要盡量提供有適應方法的小藥裝藥品,以方便參保人員購藥。

  收銀人員應規(guī)范電腦操作,嚴格按照醫(yī)保規(guī)定操作,不準以物代藥,不準以醫(yī)?ㄌ兹‖F(xiàn)金,嚴格執(zhí)行特殊病種門診管理規(guī)定要求,確保對癥用藥,留存購藥電腦小票,認真做好并及時接收各類信息數(shù)據(jù),做好記錄準時上報。保證醫(yī)療費用結算及時準確。

  定點藥房要遵守職業(yè)道德,優(yōu)化服務,不得以醫(yī)療保險定點藥店民義進行廣告宣傳,不得以現(xiàn)金,禮券及商品等形式進行促銷活動。

  嚴格遵守藥品管理規(guī)定,不出售假冒偽劣,過期失效藥品,杜絕搭車配藥,以藥易藥等違規(guī)行為。

  加強發(fā)票管理,主動為購藥人員提供出具專用票據(jù),嚴禁多開,虛開發(fā)票等違規(guī)行為。

  加強醫(yī)療保險某某某策宣傳,解釋,正確及時處理參保病人的投訴,努力化解矛盾。

  凡違反本制度者,將視情節(jié)輕重進行處罰,并追究其經濟,行某某某,法律責任。

  一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度,向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容,給予合理用藥指導,不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。

  二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

  三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

  四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審核,處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢,調配或銷售人員應在處方上簽字,并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。

  五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需,須經原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。

  六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊,顧客不愿留存處方,應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

  七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。

  第一章總則

  第一條為加強和規(guī)范零售藥店醫(yī)療保障定點管理,提高醫(yī)療保障基金使用效率,更好地保障廣大參保人員權益,根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》及《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī),制定本辦法。

  第二條零售藥店醫(yī)療保障定點管理應堅持以人民健康為中心,遵循保障基本、公平公正、權責明晰、動態(tài)平衡的原則,加強醫(yī)療保障精細化管理,發(fā)揮零售藥店市場活力,為參保人員提供適宜的藥品服務。

  第三條醫(yī)療保障行某某某部門負責制定零售藥店定點管理某某某策,在定點申請、專業(yè)評估、協(xié)商談判、協(xié)議訂立、協(xié)議履行、協(xié)議解除等環(huán)節(jié)對醫(yī)療保障經辦機構(以下簡稱“經辦機構”)、定點零售藥店進行監(jiān)督。經辦機構負責確定定點零售藥店,并與定點零售藥店簽訂醫(yī)療保障服務協(xié)議(以下簡稱“醫(yī)保協(xié)議”),提供經辦服務,開展醫(yī)保協(xié)議管理、考核等。定點零售藥店應當遵守醫(yī)療保障法律、法規(guī)、規(guī)章及有關某某某策,按照規(guī)定向參保人員提供藥品服務。

  第二章定點零售藥店的確定

  第四條統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保障行某某某部門根據(jù)公眾健康需求、管理服務需要、醫(yī)療保障基金收支、參保人員用藥需求等確定本統(tǒng)籌地區(qū)定點零售藥店的資源配置。

  第五條取得藥品經營許可證,并同時符合以下條件的零售藥店均可申請醫(yī)療保障定點:

 。ㄒ唬┰谧缘刂氛浇洜I至少3個月;

 。ǘ┲辽儆1名取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書或具有藥學、臨床藥學、中藥學專業(yè)技術資格證書的藥師,且注冊地在該零售藥店所在地,藥師須簽訂1年以上勞動合同且在合同期內;

  (三)至少有2名熟悉醫(yī)療保障法律法規(guī)和相關制度規(guī)定的專(兼)職醫(yī)保管理人員負責管理醫(yī)保費用,并簽訂1年以上勞動合同且在合同期內;

 。ㄋ模┌此幤方洜I質量管理規(guī)范要求,開展藥品分類分區(qū)管理,并對所售藥品設立明確的醫(yī)保用藥標識;

 。ㄎ澹┚哂蟹厢t(yī)保協(xié)議管理要求的醫(yī)保藥品管理制度、財務管理制度、醫(yī)保人員管理制度、統(tǒng)計信息管理制度和醫(yī)保費用結算制度;

  (六)具備符合醫(yī)保協(xié)議管理要求的信息系統(tǒng)技術和接口標準,實現(xiàn)與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效對接,為參保人員提供直接聯(lián)網(wǎng)結算,建立醫(yī)保藥品等基礎數(shù)據(jù)庫,按規(guī)定使用國家統(tǒng)一醫(yī)保編碼;

  (七)符合法律法規(guī)和省級及以上醫(yī)療保障行某某某部門規(guī)定的其他條件。

  第六條零售藥店向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構提出醫(yī)療保障定點申請,至少提供以下材料:

 。ㄒ唬┒c零售藥店申請表;

  (三)執(zhí)業(yè)藥師資格證書或藥學技術人員相關證書及其勞動合同復印件;

 。ㄋ模┽t(yī)保專(兼)職管理人員的勞動合同復印件;

  (五)與醫(yī)療保障某某某策對應的內部管理制度和財務制度文本;

 。┡c醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)相關材料;

  (七)納入定點后使用醫(yī)療保障基金的預測性分析報告;

 。ò耍┦〖夅t(yī)療保障行某某某部門按相關規(guī)定要求提供的其他材料。

  第七條零售藥店提出定點申請,統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應即時受理。對申請材料內容不全的,經辦機構自收到材料之日起5個工作日內一次性告知零售藥店補充。

  第八條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應組織評估小組或委托符合規(guī)定的第三方機構,以書面、現(xiàn)場等形式開展評估。評估小組成員由醫(yī)療保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、財務管理、信息技術等專業(yè)人員構成。自受理申請材料之日起,評估時間不超過3個月,零售藥店補充材料時間不計入評估期限。評估內容包括:

 。ǘ┖瞬閳(zhí)業(yè)藥師資格證書或藥學技術人員資格證書及勞動合同;

 。ㄈ┖瞬獒t(yī)保專(兼)職管理人員的勞動合同;

 。ㄋ模┖瞬榕c醫(yī)療保障某某某策對應的內部管理制度和財務制度;

  (五)核查與醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)是否具備開展直接聯(lián)網(wǎng)結算的條件;

 。┖瞬獒t(yī)保藥品標識。

  評估結果包括合格和不合格。統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應將評估結果報同級醫(yī)療保障行某某某部門備案。對于評估合格的,納入擬簽訂醫(yī)保協(xié)議的零售藥店名單向社會公示。對于評估不合格的應告知其理由,提出整改建議。自結果告知送達之日起,整改3個月后可再次組織評估,評估仍不合格的,1年內不得再次申請。

  省級醫(yī)療保障行某某某部門可以在本辦法基礎上,根據(jù)實際情況,制定具體評估細則。

  第九條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與評估合格的零售藥店協(xié)商談判,達成一致的,雙方自愿簽訂醫(yī)保協(xié)議。原則上由地市級及以上的統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與零售藥店簽訂醫(yī)保協(xié)議并向同級醫(yī)療保障行某某某部門備案。醫(yī)保協(xié)議應明確雙方的權利、義務和責任。簽訂醫(yī)保協(xié)議的雙方應當嚴格執(zhí)行醫(yī)保協(xié)議約定。醫(yī)保協(xié)議期限一般為1年。

  第十條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構向社會公布簽訂醫(yī)保協(xié)議的定點零售藥店信息,包括名稱、地址等,供參保人員選擇。

  第十一條零售藥店有下列情形之一的,不予受理定點申請:

  (一)未依法履行行某某某處罰責任的;

 。ǘ┮耘撟骷俚炔徽斒侄紊暾埗c,自發(fā)現(xiàn)之日起未滿3年的;

 。ㄈ┮蜻`法違規(guī)被解除醫(yī)保協(xié)議未滿3年或已滿3年但未完全履行行某某某處罰法律責任的;

 。ㄋ模┮驀乐剡`反醫(yī)保協(xié)議約定而被解除醫(yī)保協(xié)議未滿1年或已滿1年但未完全履行違約責任的;

 。ㄎ澹┓ǘù砣恕⑵髽I(yè)負責人或實際控制人曾因嚴重違法違規(guī)導致原定點零售藥店被解除醫(yī)保協(xié)議,未滿5年的;

 。┓ǘù砣、企業(yè)負責人或實際控制人被列入失信人名單的;

 。ㄆ撸┓煞ㄒ(guī)規(guī)定的其他不予受理的情形。

  第三章定點零售藥店運行管理

  第十二條定點零售藥店具有為參保人員提供藥品服務后獲得醫(yī)保結算費用,對經辦機構履約情況進行監(jiān)督,對完善醫(yī)療保障某某某策提出意見建議等權利。

  經辦機構不予支付的費用、定點零售藥店按醫(yī)保協(xié)議約定被扣除的質量保證金及其支付的違約金等,定點零售藥店不得作為醫(yī)保欠費處理。

  第十四條定點零售藥店應當嚴格執(zhí)行醫(yī)保支付某某某策。鼓勵在醫(yī)療保障行某某某部門規(guī)定的平臺上采購藥品,并真實記錄“進、銷、存”情況。

  第十五條定點零售藥店要按照公平、合理、誠實信用和質價相符的原則制定價格,遵守醫(yī)療保障行某某某部門制定的藥品價格某某某策。

  第十六條定點零售藥店應當憑處方銷售醫(yī)保目錄內處方藥,藥師應當對處方進行審核、簽字后調劑配發(fā)藥品。外配處方必須由定點醫(yī)療機構醫(yī)師開具,有醫(yī)師簽章。定點零售藥店可憑定點醫(yī)療機構開具的電子外配處方銷售藥品。

  第十七條定點零售藥店應當組織醫(yī)保管理人員參加由醫(yī)療保障行某某某部門或經辦機構組織的宣傳和培訓。

  定點零售藥店應當組織開展醫(yī)療保障基金相關制度、某某某策的培訓,定期檢查本單位醫(yī)療保障基金使用情況,及時糾正醫(yī)療保障基金使用不規(guī)范的行為。

  第十八條定點零售藥店在顯著位置懸掛統(tǒng)一格式的定點零售藥店標識。

  第十九條定點零售藥店應按要求及時如實向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構上傳參保人員購買藥品的品種、規(guī)格、價格及費用信息,定期向經辦機構上報醫(yī)保目錄內藥品的“進、銷、存”數(shù)據(jù),并對其真實性負責。

  第二十條定點零售藥店應當配合經辦機構開展醫(yī)保費用審核、稽核檢查、績效考核等工作,接受醫(yī)療保障行XX部門的監(jiān)督檢查,并按規(guī)定提供相關材料。

  第二十二條定點零售藥店應將參保人員醫(yī)保目錄內藥品外配處方、購藥清單等保存2年,以備醫(yī)療保障部門核查。

  第二十三條定點零售藥店應做好與醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)安全保障工作,遵守數(shù)據(jù)安全有關制度,保護參保人員隱私。定點零售藥店重新安裝信息系統(tǒng)時,應當保持信息系統(tǒng)技術接口標準與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效對接,并按規(guī)定及時全面準確向醫(yī)保信息系統(tǒng)傳送醫(yī)保結算和審核所需的有關數(shù)據(jù)。

  第四章經辦管理服務

  第二十四條經辦機構有權掌握定點零售藥店的運行管理情況,從定點零售藥店獲得醫(yī)保費用稽查審核、績效考核和財務記賬等所需要的信息數(shù)據(jù)等資料。

  第二十五條經辦機構應當完善定點申請、組織評估、協(xié)議簽訂、協(xié)議履行、協(xié)議變更和解除等流程管理,制定經辦規(guī)程,為定點零售藥店和參保人員提供優(yōu)質高效的經辦服務。

  第二十七條經辦機構應當落實醫(yī)保支付某某某策,加強醫(yī)療保障基金管理。

  第二十八條經辦機構應當建立完善的內部控制制度,明確對定點零售藥店醫(yī)保費用的審核、結算、撥付、稽核等崗位責任及風險防控機制。完善重大醫(yī)保藥品費用支出集體決策制度。

  第二十九條經辦機構應當加強醫(yī)療保障基金支出管理,通過智能審核、實時監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等方式及時審核醫(yī)保藥品費用。對定點零售藥店進行定期和不定期稽查審核,按醫(yī)保協(xié)議約定及時足額向定點零售藥店撥付醫(yī)保費用。原則上,應當在定點零售藥店申報后30個工作日內撥付符合規(guī)定的醫(yī)保費用。

  第三十條定點零售藥店經審查核實的違規(guī)醫(yī)保費用,經辦機構不予支付。

  第三十一條經辦機構應當依法依規(guī)支付參保人員在定點零售藥店發(fā)生的藥品費用。

  參保人員應憑本人參保有效身份憑證在定點零售藥店購藥。不得出租(借)本人有效身份憑證給他人,不得套取醫(yī)療保障基金。在非定點零售藥店發(fā)生的藥品費用,醫(yī)療保障基金不予支付。

  第三十二條經辦機構向社會公開醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集和接口標準。定點零售藥店自主選擇與醫(yī)保對接的有關信息系統(tǒng)的運行和維護供應商。經辦機構不得以任何名義收取任何費用及指定供應商。

  第三十三條經辦機構應遵守數(shù)據(jù)安全有關制度,保護參保人員隱私,確保醫(yī)療保障基金安全。

  第三十四條經辦機構或其委托的第三方機構,對定點零售藥店開展績效考核,建立動態(tài)管理機制?己私Y果與年終清算、質量保證金退還、醫(yī)保協(xié)議續(xù)簽等掛鉤?冃Э己宿k法由國家醫(yī)療保障部門制定,省級醫(yī)療保障部門可制定具體考核細則,經辦機構負責組織實施。

  第三十五條經辦機構發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在違反醫(yī)保協(xié)議約定情形的,可按醫(yī)保協(xié)議約定相應采取以下處理方式:

  (一)約談法定代表人、主要負責人或實際控制人;

 。ǘ⿻和=Y算、不予支付或追回已支付的醫(yī)保費用;

 。ㄈ┮蠖c零售藥店按照醫(yī)保協(xié)議約定支付違約金;

 。ㄋ模┲兄够蚪獬t(yī)保協(xié)議。

  第三十六條經辦機構違反醫(yī)保協(xié)議的,定點零售藥店有權要求糾正或者提請醫(yī)療保障行某某某部門協(xié)調處理、督促整改,也可以依法申請行某某某復議或者提起行某某某訴訟。

  醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)經辦機構存在違反醫(yī)保協(xié)議約定的.,可視情節(jié)相應采取以下處理方式:約談主要負責人、限期整改、通報批評,對相關責任人員依法依規(guī)給予處分。

  醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)經辦機構違反相關法律法規(guī)和規(guī)章的,依法依規(guī)進行處理。

  第五章定點零售藥店的動態(tài)管理

  第三十七條定點零售藥店的名稱、法定代表人、企業(yè)負責人、實際控制人、注冊地址和藥品經營范圍等重要信息發(fā)生變更的,應自有關部門批準之日起30個工作日內向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構提出變更申請,其他一般信息變更應及時書面告知。

  第三十八條續(xù)簽應由定點零售藥店于醫(yī)保協(xié)議期滿前3個月向經辦機構提出申請或由經辦機構統(tǒng)一組織。統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構和定點零售藥店就醫(yī)保協(xié)議續(xù)簽事宜進行協(xié)商談判,雙方根據(jù)醫(yī)保協(xié)議履行情況和績效考核情況等決定是否續(xù)簽。協(xié)商一致的,可續(xù)簽醫(yī)保協(xié)議;未達成一致的,醫(yī)保協(xié)議解除。

  第三十九條醫(yī)保協(xié)議中止是指經辦機構與定點零售藥店暫停履行醫(yī)保協(xié)議約定,中止期間發(fā)生的醫(yī)保費用不予結算。中止期結束,未超過醫(yī)保協(xié)議有效期的,醫(yī)保協(xié)議可繼續(xù)履行;超過醫(yī)保協(xié)議有效期的,醫(yī)保協(xié)議終止。

  定點零售藥店可提出中止醫(yī)保協(xié)議申請,經經辦機構同意,可以中止醫(yī)保協(xié)議但中止時間原則上不得超過180日,定點零售藥店在醫(yī)保協(xié)議中止超過180日仍未提出繼續(xù)履行醫(yī)保協(xié)議申請的,原則上醫(yī)保協(xié)議自動終止。定點零售藥店有下列情形之一的,經辦機構應中止醫(yī)保協(xié)議:

 。ㄒ唬└鶕(jù)日常檢查和績效考核,發(fā)現(xiàn)對醫(yī)療保障基金安全和參保人員權益可能造成重大風險的;

  (二)未按規(guī)定向醫(yī)療保障行某某某部門及經辦機構提供有關數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)不真實的;

 。ㄈ└鶕(jù)醫(yī)保協(xié)議約定應當中止醫(yī)保協(xié)議的;

 。ㄋ模┓煞ㄒ(guī)和規(guī)章規(guī)定的應當中止的其他情形。

  第四十條醫(yī)保協(xié)議解除是指經辦機構與定點零售藥店之間的醫(yī)保協(xié)議解除,協(xié)議關系不再存續(xù),醫(yī)保協(xié)議解除后產生的醫(yī)藥費用,醫(yī)療保障基金不再結算。定點零售藥店有下列情形之一的,經辦機構應解除醫(yī)保協(xié)議,并向社會公布解除醫(yī)保協(xié)議的零售藥店名單:

 。ㄒ唬┽t(yī)保協(xié)議有效期內累計2次及以上被中止醫(yī)保協(xié)議或中止醫(yī)保協(xié)議期間未按要求整改或整改不到位的;

  (二)發(fā)生重大藥品質量安全事件的;

 。ㄈ┮耘撟骷俚炔徽斒侄紊暾埲〉枚c的;

 。ㄋ模┮詡卧臁⒆冊灬t(yī)保藥品“進、銷、存”票據(jù)和賬目、偽造處方或參保人員費用清單等方式,騙取醫(yī)療保障基金的;

 。ㄎ澹⿲⒎轻t(yī)保藥品或其他商品串換成醫(yī)保藥品,倒賣醫(yī)保藥品或套取醫(yī)療保障基金的;

 。榉嵌c零售藥店、中止醫(yī)保協(xié)議期間的定點零售藥店或其他機構進行醫(yī)保費用結算的;

  (七)將醫(yī)保結算設備轉借或贈與他人,改變使用場地的;

 。ò耍┚芙^、阻撓或不配合經辦機構開展智能審核、績效考核等,情節(jié)惡劣的;

  (九)被發(fā)現(xiàn)重大信息發(fā)生變更但未辦理變更的;

 。ㄊ┽t(yī)療保障行某某某部門或有關某某某機構在行某某某某某某中,發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在重大違法違規(guī)行為且可能造成醫(yī)療保障基金重大損失的;

 。ㄊ唬┍坏蹁N、注銷藥品經營許可證或營業(yè)執(zhí)照的;

  (十二)未依法履行醫(yī)療保障行某某某部門作出的行某某某處罰決定的;

 。ㄊ┓ǘù砣恕⑵髽I(yè)負責人或實際控制人不能履行醫(yī)保協(xié)議約定,或有違法失信行為的;

 。ㄊ模┮蚨c零售藥店連鎖經營企業(yè)總部法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人違法違規(guī)導致連鎖零售藥店其中一家分支零售藥店被解除醫(yī)保協(xié)議的,相同法定代表人、企業(yè)負責人或實際控制人的其他分支零售藥店同時解除醫(yī)保協(xié)議;

  (十五)定點零售藥店主動提出解除醫(yī)保協(xié)議且經經辦機構同意的;

  (十六)根據(jù)醫(yī)保協(xié)議約定應當解除協(xié)議的;

 。ㄊ撸┓煞ㄒ(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他應當解除的情形。

  第四十一條定點零售藥店主動提出中止醫(yī)保協(xié)議、解除醫(yī)保協(xié)議或不再續(xù)簽的,應提前3個月向經辦機構提出申請。地市級及以上的統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與定點零售藥店中止或解除醫(yī)保協(xié)議,該零售藥店在其他統(tǒng)籌區(qū)的醫(yī)保協(xié)議也同時中止或解除。

  第四十二條定點零售藥店與統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構就醫(yī)保協(xié)議簽訂、履行、變更和解除發(fā)生爭議的,可以自行協(xié)商解決或者請求同級醫(yī)療保障行某某某部門協(xié)調處理,也可提起行某某某復議或行某某某訴訟。

  第六章定點零售藥店的監(jiān)督

  第四十三條醫(yī)療保障行某某某部門對定點申請、申請受理、專業(yè)評估、協(xié)議訂立、協(xié)議履行和解除等進行監(jiān)督,對經辦機構的內部控制制度建設、醫(yī)保費用的審核和撥付等進行指導和監(jiān)督。

  醫(yī)療保障行某某某部門依法依規(guī)通過實地檢查、抽查、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等方式對定點零售藥店的醫(yī)保協(xié)議履行情況、醫(yī)療保障基金使用情況、藥品服務等進行監(jiān)督。

  第四十四條醫(yī)療保障行某某某部門和經辦機構應拓寬監(jiān)督途徑、創(chuàng)新監(jiān)督方式,通過滿意度調查、第三方評價、聘請社會監(jiān)督員等方式對定點零售藥店進行社會監(jiān)督,暢通舉報投訴渠道,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。

  第四十五條醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在違約情形的,應當及時責令經辦機構按照醫(yī)保協(xié)議處理。定點零售藥店違反法律法規(guī)規(guī)定的,依法依規(guī)處理。

  第四十六條經辦機構發(fā)現(xiàn)違約行為,應當及時按照醫(yī)保協(xié)議處理。

  經辦機構作出中止或解除醫(yī)保協(xié)議處理時,要及時報告同級醫(yī)療保障行某某某部門。

  醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)定點零售藥店存在違約情形的,應當及時責令經辦機構按照醫(yī)保協(xié)議處理,經辦機構應當及時按照協(xié)議處理。

  醫(yī)療保障行某某某部門依法查處違法違規(guī)行為時,認為經辦機構移交相關違法線索事實不清的,可組織補充調查或要求經辦機構補充材料。

  第七章附則

  第四十七條職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、生育保險、醫(yī)療救助、居民大病保險等醫(yī)療保障定點管理工作按照本辦法執(zhí)行。

  第四十八條本辦法中的經辦機構是具有法定授權,實施醫(yī)療保障管理服務的職能機構,是醫(yī)療保障經辦的主體。

  零售藥店是符合《中華人民共和國藥品管理法》規(guī)定,領取藥品經營許可證的藥品零售企業(yè)。

  定點零售藥店是指自愿與統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構簽訂醫(yī)保協(xié)議,為參保人員提供藥品服務的實體零售藥店。

  醫(yī)保協(xié)議是指由經辦機構與零售藥店經協(xié)商談判而簽訂的,用于規(guī)范雙方權利、義務及責任等內容的協(xié)議。

  第四十九條某某某醫(yī)療保障行某某某部門制作并定期修訂醫(yī)保協(xié)議范本,國家醫(yī)療保障經辦機構制定經辦規(guī)程并指導各地加強和完善協(xié)議管理。地市級及以上的醫(yī)療保障行某某某部門及經辦機構在此基礎上,可根據(jù)實際情況分別細化制定本地區(qū)的協(xié)議范本及經辦規(guī)程。協(xié)議內容應根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療保障某某某策調整變化相一致,醫(yī)療保障行某某某部門予以調整醫(yī)保協(xié)議內容時,應征求相關定點零售藥店意見。

  第五十條本辦法由某某某醫(yī)療保障行某某某部門負責解釋,自20xx年2月1日起施行。

  一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查,小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。

  二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品,近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查,對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。

  三、經營需低溫冷藏的藥品的門店,應配置相應的冷藏設備,將需低溫冷藏的藥品存放其中,并做好溫濕度記錄。

  四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選,涼曬,熏蒸等方法進行養(yǎng)護。

  五、門店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測,并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時,應采取通風除濕、降溫等措施,以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。

 。1)離崗前,檢查門窗、電、水火源,確認安全后,方可離開。

  (2)易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放,并按化學危險物品的分類原則進行分類,單獨分開隔離存放。以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質器皿盛裝,不能用紙包裝。

 。3)存放量大的中草藥應定期攤開,注意防潮,以防發(fā)熱自燃。

 。4)藥店和庫內嚴禁明火和吸煙,電氣照明的燈具、開關、線路,不得靠近藥架或穿過藥品。

 。5)化學性能相互抵觸或相互產生強烈反應的藥品,要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿,應放在藥架底部,以免破碎、脫底而起火災。

 。6)藥房內的廢棄紙盒、紙屑,不要隨地亂丟,應集中在金屬桶簍內,每日清除。

 。7)備有一定防火設備,并經常進行檢查,掌握防火常識及防火器材的使用。

  一、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行

  XX部門的相關XX策規(guī)定,嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險定點協(xié)議規(guī)定,履行好相關的權利和義務,具體做到:

  1、規(guī)定配藥行為,認真核對醫(yī)療保險卡,嚴禁冒名配藥,發(fā)現(xiàn)偽造或冒用掛失卡的應立即扣留,并通知社會醫(yī)療保險經辦機構;嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定,不超量配藥。

  2、藥店加強管理,優(yōu)化服務,以方便參保人員為出發(fā)點,盡量提供有適合用法的小包裝藥品。

  3、嚴格遵守藥品管理規(guī)定,不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品;嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定,處方藥必須憑醫(yī)療機構醫(yī)師開具的處方配售,非處方藥在藥師指導下配售。

  5、嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作,不得拒收卡資金,不得超范圍刷卡,不得為持卡人員兌換現(xiàn)金。杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。

  6、規(guī)范店員電腦操作,維護好各類信息數(shù)據(jù),保證醫(yī)保費用結算的及時準確。

  7、藥店遵守職業(yè)道德,不以醫(yī)療保險定點藥店名義廣告宣傳;不以現(xiàn)金、禮券等形式進行促銷活動。

  二、處罰:

  1、丟失原始憑證:出貨小票、退貨單等(店長罰款100元,當班營業(yè)員50元)

  2、超范圍刷卡的,一旦發(fā)現(xiàn)立即重處(第一次:店長罰款500元,營業(yè)員300元,收營員200元;第二次翻倍;第三次予以開除)

  3、刷卡區(qū)與非刷卡區(qū)商品未分開擺放,或標示不清不正確的(店長罰款100元、營業(yè)員50元)

  4、發(fā)現(xiàn)違規(guī)為顧客刷卡提取現(xiàn)金的,立即開除,情節(jié)嚴重的移送相關部門。

  一、為加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質量管理,嚴禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品,依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。

  二、凡從事藥品零售工作營業(yè)員,上崗前必須經過業(yè)務培訓,考核合格,同時取得健康證明后方能上崗工作。

  三、認真執(zhí)行國家的價格某某某策,做到藥品標價簽,標示齊全,填寫準確、規(guī)范。

  四、藥品陳列應清潔美觀,擺放做到藥品與非藥品分開,處方藥與非處方藥分開,內服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列。

  六、銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據(jù),正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等,指導顧客合理用藥,不得虛假夸大藥品的療效和某某某范圍,誤導顧客;

  七、處方藥必須由藥師依據(jù)醫(yī)生開具的處方調配、銷售,不得采用開架自選的方式銷售;在營業(yè)時間內,應有藥師在崗,并佩戴標明姓名、藥師等內容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售,但如顧客要求,藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導;

  八、不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品;

  九、嚴格執(zhí)行對處方的審核、調配、復核和保存的管理規(guī)定,確保銷售的正確性和準確性;

  一、人力資源

  店員要求:可以沒有專業(yè)知識,但必須開朗、善于鉆研、愿意學習,有上進心,有親和力。

  簽合同:要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告,原因是招新人,工作交接。

  二、考勤制度

  不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼,擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

  事假要提前兩天請假。

  三、排班制度

  銷售排班:一天8小時班。如果是兩班倒,按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績,分別計算提成。店長等管理崗位,按全店的業(yè)績算提成。

  四、店長的職責

  1、人員考勤,調配,親自頂班。

  2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。

  3、定期檢查衛(wèi)生。

  4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享?梢詫懞艹晒Φ睦,也可以寫個很不成功的例子,比較分析,以找出自身的優(yōu)缺點。

  5、定期考試。一個月一次?妓幬锕δ苤R,用法用量,通俗名稱。

  6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日,持卡會有優(yōu)惠品種,打折。

  7、定期做活動。活動策劃。做為主要負責人,可以找老板商量,找店員討論;顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。

  8、幫助員工提高業(yè)務水平。

  9、采購權。

  10、每月月初,要把近效期、6個月之內的藥品促銷,處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架,誰負責的柜臺的損失誰負責。

  11、負責每個季度的銷售目標的完成。

  12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務的前提下,大家拿到所有提成。

  五、銷售目標制定和激勵制度

  1、每個月的不一樣。年初就定好。可以根據(jù)以往的銷售情況。一般應該增長20%—30%。對應往年每月的銷售情況。

  2、完成銷售任務,就按百分比拿提成。完成任務,按業(yè)績與任務的比例算系數(shù),重新計算提成。

  例如:

  完成任務100%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。

  完成任務80%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x0.8=800元提成。

  完成任務120%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x1.2=1200元提成。

  六、培訓

  1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應。每月要考試?梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉。

  第一章總則

  第一條為加強和規(guī)范醫(yī)療機構醫(yī)療保障定點管理,提高醫(yī)療保障基金使用效率,更好地保障廣大參保人員權益,根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》及《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī),制定本辦法。

  第二條醫(yī)療機構醫(yī)療保障定點管理應堅持以人民健康為中心,遵循保障基本、公平公正、權責明晰、動態(tài)平衡的原則,加強醫(yī)保精細化管理,促進醫(yī)療機構供給側,為參保人員提供適宜的醫(yī)療服務。

  第三條醫(yī)療保障行某某某部門負責制定醫(yī)療機構定點管理某某某策,在定點申請、專業(yè)評估、協(xié)商談判、協(xié)議訂立、協(xié)議履行、協(xié)議解除等環(huán)節(jié)對醫(yī)療保障經辦機構(以下簡稱“經辦機構”)、定點醫(yī)療機構進行監(jiān)督。經辦機構負責確定定點醫(yī)療機構,并與定點醫(yī)療機構簽訂醫(yī)療保障服務協(xié)議(以下簡稱“醫(yī)保協(xié)議”),提供經辦服務,開展醫(yī)保協(xié)議管理、考核等。定點醫(yī)療機構應當遵守醫(yī)療保障法律、法規(guī)、規(guī)章及有關某某某策,按照規(guī)定向參保人員提供醫(yī)療服務。

  第二章定點醫(yī)療機構的確定

  第四條統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保障行某某某部門根據(jù)公眾健康需求、管理服務需要、醫(yī);鹗罩А^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、醫(yī)療機構設置規(guī)劃等確定本統(tǒng)籌地區(qū)定點醫(yī)療服務的資源配置。

  第五條以下取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證或中醫(yī)診所備案證的醫(yī)療機構,以及經某某某隊主管部門批準有為民服務資質的某某某隊醫(yī)療機構可申請醫(yī)保定點:

 。ㄒ唬┚C合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結合醫(yī)院、民族醫(yī)醫(yī)院、?漆t(yī)院、康復醫(yī)院;

  (二)?萍膊》乐卧海ㄋ、站)、婦幼保健院;

 。ㄈ┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心(站)、中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道衛(wèi)生院、門診部、診所、衛(wèi)生所(站)、村衛(wèi)生室(所);

 。ㄋ模┠衬衬吃O置的急救中心;

  (五)安寧療護中心、血液透析中心、護理院;

 。B(yǎng)老機構內設的醫(yī)療機構。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可依托其實體醫(yī)療機構申請簽訂補充協(xié)議,其提供的醫(yī)療服務所產生的符合醫(yī)保支付范圍的相關費用,由統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與其所依托的實體醫(yī)療機構按規(guī)定進行結算。

  第六條申請醫(yī)保定點的醫(yī)療機構應當同時具備以下基本條件:

 。ㄒ唬┱竭\營至少3個月;

 。ǘ┲辽儆1名取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或中醫(yī)(專長)醫(yī)師資格證書且第一注冊地在該醫(yī)療機構的醫(yī)師;

  (三)主要負責人負責醫(yī)保工作,配備專(兼)職醫(yī)保管理人員;100張床位以上的醫(yī)療機構應設內部醫(yī)保管理部門,安排專職工作人員;

  (四)具有符合醫(yī)保協(xié)議管理要求的醫(yī)保管理制度、財務制度、統(tǒng)計信息管理制度、醫(yī)療質量安全核心制度等;

 。ㄎ澹┚哂蟹厢t(yī)保協(xié)議管理要求的醫(yī)院信息系統(tǒng)技術和接口標準,實現(xiàn)與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效對接,按要求向醫(yī)保信息系統(tǒng)傳送全部就診人員相關信息,為參保人員提供直接聯(lián)網(wǎng)結算。設立醫(yī)保藥品、診療項目、醫(yī)療服務設施、醫(yī)用耗材、疾病病種等基礎數(shù)據(jù)庫,按規(guī)定使用國家統(tǒng)一的醫(yī)保編碼;

  (六)符合法律法規(guī)和省級及以上醫(yī)療保障行某某某部門規(guī)定的其他條件。

  第七條醫(yī)療機構向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構提出醫(yī)保定點申請,至少提供以下材料:

 。ㄒ唬┒c醫(yī)療機構申請表;

 。ǘ┽t(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證或中醫(yī)診所備案證或某某某隊醫(yī)療機構為民服務許可證照復印件;

 。ㄈ┡c醫(yī)保某某某策對應的內部管理制度和財務制度文本;

  (四)與醫(yī)保有關的醫(yī)療機構信息系統(tǒng)相關材料;

 。ㄎ澹┘{入定點后使用醫(yī)療保障基金的預測性分析報告;

 。┦〖夅t(yī)療保障行某某某部門按相關規(guī)定要求提供的其他材料。

  第八條醫(yī)療機構提出定點申請,統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應即時受理。對申請材料內容不全的,經辦機構自收到材料之日起5個工作日內一次性告知醫(yī)療機構補充。

  第九條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應組織評估小組或委托第三方機構,以書面、現(xiàn)場等形式開展評估。評估小組成員由醫(yī)療保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、財務管理、信息技術等專業(yè)人員構成。自受理申請材料之日起,評估時間不超過3個月,醫(yī)療機構補充材料時間不計入評估期限。評估內容包括:

 。ㄒ唬┖瞬獒t(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證或中醫(yī)診所備案證或某某某隊醫(yī)療機構為民服務許可證;

 。ǘ┖瞬獒t(yī)師、護士、藥學及醫(yī)技等專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)信息和醫(yī)師第一注冊地信息;

 。ㄈ┖瞬榕c服務功能相適應的診斷、某某某、手術、住院、藥品貯存及發(fā)放、檢查檢驗放射等基礎設施和儀器設備;(四)核查與醫(yī)保某某某策對應的內部管理制度和財務制度,衛(wèi)生健康部門醫(yī)療機構評審的結果;

 。ㄎ澹┖瞬榕c醫(yī)保有關的醫(yī)療機構信息系統(tǒng)是否具備開展直接聯(lián)網(wǎng)結算的條件。

  評估結果分為合格和不合格。統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應將評估結果報同級醫(yī)療保障行某某某部門備案。對于評估合格的,應將其納入擬簽訂協(xié)議醫(yī)療機構名單,并向社會公示。對于評估不合格的,應告知其理由,提出整改建議。自結果告知送達之日起,整改3個月后可再次組織評估,評估仍不合格的,1年內不得再次申請。

  省級醫(yī)療保障行某某某部門可以在本辦法基礎上,根據(jù)實際情況,制定具體評估細則。

  第十條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與評估合格的醫(yī)療機構協(xié)商談判,達成一致的,雙方自愿簽訂醫(yī)保協(xié)議。原則上,由地市級及以上的統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與醫(yī)療機構簽訂醫(yī)保協(xié)議并向同級醫(yī)療保障行某某某部門備案。醫(yī)保協(xié)議應明確雙方權利、義務和責任。簽訂醫(yī)保協(xié)議的雙方應當嚴格執(zhí)行協(xié)議約定。協(xié)議期限一般為1年。

  第十一條統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構應向社會公布簽訂醫(yī)保協(xié)議的定點醫(yī)療機構信息,包括名稱、地址等,供參保人員選擇。

  第十二條醫(yī)療機構有下列情形之一的,不予受理定點申請:

 。ㄒ唬┮葬t(yī)療美容、輔助生殖、生活照護、種植牙等非基本醫(yī)療服務為主要執(zhí)業(yè)范圍的;

 。ǘ┗踞t(yī)療服務未執(zhí)行醫(yī)療保障行某某某部門制定的醫(yī)藥價格某某某策的;

  (三)未依法履行行某某某處罰責任的;

 。ㄋ模┮耘撟骷俚炔徽斒侄紊暾埗c,自發(fā)現(xiàn)之日起未滿3年的;

 。ㄎ澹┮蜻`法違規(guī)被解除醫(yī)保協(xié)議未滿3年或已滿3年但未完全履行行某某某處罰法律責任的;

 。┮驀乐剡`反醫(yī)保協(xié)議約定而被解除協(xié)議未滿1年或已滿1年但未完全履行違約責任的;

 。ㄆ撸┓ǘù砣、主要負責人或實際控制人曾因嚴重違法違規(guī)導致原定點醫(yī)療機構被解除醫(yī)保協(xié)議,未滿5年的;

  (八)法定代表人、主要負責人或實際控制人被列入失信人名單的;

 。ň牛┓煞ㄒ(guī)規(guī)定的其他不予受理的情形。

  第三章定點醫(yī)療機構運行管理

  第十三條定點醫(yī)療機構具有依法依規(guī)為參保人員提供醫(yī)療服務后獲得醫(yī)保結算費用,對經辦機構履約情況進行監(jiān)督,對完善醫(yī)保某某某策提出意見建議等權利。

  第十四條定點醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行醫(yī)保協(xié)議,合理診療、合理收費,嚴格執(zhí)行醫(yī)保藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務項目等目錄,優(yōu)先配備使用醫(yī)保目錄藥品,控制患者自費比例,提高醫(yī)療保障基金使用效率。定點醫(yī)療機構不得為非定點醫(yī)療機構提供醫(yī)保結算。

  經辦機構不予支付的費用、定點醫(yī)療機構按醫(yī)保協(xié)議約定被扣除的質量保證金及其支付的違約金等,定點醫(yī)療機構不得作為醫(yī)保欠費處理。

  第十五條定點醫(yī)療機構及其工作人員應當執(zhí)行實名就醫(yī)和購藥管理規(guī)定,核驗參保人員有效身份憑證,按照診療規(guī)范提供合理、必要的醫(yī)藥服務,向參保人員如實出具費用單據(jù)和相關資料,不得分解住院、掛床住院,不得違反診療規(guī)范過度診療、過度檢查、分解處方、超量開藥、重復開藥,不得重復收費、超標準收費、分解項目收費,不得串換藥品、醫(yī)用耗材、診療項目和服務設施,不得誘導、協(xié)助他人冒名或者虛假就醫(yī)、購藥。

  定點醫(yī)療機構應當確保醫(yī)療保障基金支付的費用符合規(guī)定的支付范圍;除急診、搶救等特殊情形外,提供醫(yī)療保障基金支付范圍以外的醫(yī)藥服務的,應當經參保人員或者其近親屬、監(jiān)護人同意。

  第十六條定點醫(yī)療機構應當制定相應的內部管理措施,嚴格掌握出入院指征。按照協(xié)議執(zhí)行醫(yī)?傤~預算指標,執(zhí)行按項目、按病種、按疾病診斷相關分組、按床日、按人頭等支付方式。不得以醫(yī)保支付某某某策為由拒收患者。

  第十七條定點醫(yī)療機構按有關規(guī)定執(zhí)行集中采購某某某策,優(yōu)先使用集中采購中選的藥品和耗材。醫(yī)保支付的藥品、耗材應當按規(guī)定在醫(yī)療保障行某某某部門規(guī)定的平臺上采購,并真實記錄“進、銷、存”等情況。

  第十八條定點醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行醫(yī)療保障行某某某部門制定的醫(yī)藥價格某某某策。

  第十九條定點醫(yī)療機構應當參加由醫(yī)療保障行某某某部門或經辦機構組織的宣傳和培訓。

  定點醫(yī)療機構應當組織開展醫(yī)療保障基金相關制度、某某某策的培訓,定期檢查本單位醫(yī)療保障基金使用情況,及時糾正醫(yī)療保障基金使用不規(guī)范的行為。

  第二十條定點醫(yī)療機構在顯著位置懸掛統(tǒng)一樣式的定點醫(yī)療機構標識。

  第二十一條定點醫(yī)療機構應按要求及時向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構報送醫(yī)療保障基金結算清單等信息,包括疾病診斷及手術操作,藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務項目費用結算明細,醫(yī)師、護士等信息,并對其真實性負責。定點醫(yī)療機構應當按要求如實向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構報送藥品、耗材的采購價格和數(shù)量。

  定點醫(yī)療機構應向醫(yī)療保障部門報告醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理及協(xié)議管理所需信息,向社會公開醫(yī)藥費用、費用結構等信息。

  第二十二條定點醫(yī)療機構應當配合經辦機構開展醫(yī)保費用審核、稽核檢查、績效考核等工作,接受醫(yī)療保障行某某某部門的監(jiān)督檢查,并按規(guī)定提供相關材料。

  第二十三條定點醫(yī)療機構應當優(yōu)化醫(yī)保結算流程,為參保人員提供便捷的醫(yī)療服務,按規(guī)定進行醫(yī)保費用直接結算,提供費用結算單據(jù)和相關資料。為符合規(guī)定的參保人員提供轉診轉院服務。參保人員根據(jù)有關規(guī)定可以在定點醫(yī)療機構購藥或憑處方到定點零售藥店購藥。

  第二十四條定點醫(yī)療機構應當做好與醫(yī)保有關的信息系統(tǒng)安全保障工作,遵守數(shù)據(jù)安全有關制度,保護參保人員隱私。定點醫(yī)療機構重新安裝信息系統(tǒng)時,應當保持信息系統(tǒng)技術接口標準與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效對接,并按規(guī)定及時全面準確向醫(yī)保信息系統(tǒng)傳送醫(yī)保結算和審核所需的有關數(shù)據(jù)。

  第四章經辦管理服務

  第二十五條經辦機構有權掌握定點醫(yī)療機構運行管理情況,從定點醫(yī)療機構獲得醫(yī)保費用稽查審核、績效考核和財務記賬等所需要的信息數(shù)據(jù)等資料。定點醫(yī)療機構實行屬地管理,經辦機構對屬地定點醫(yī)療機構為本地和異地參保人員提供的醫(yī)療服務承擔管理服務職責。

  第二十六條經辦機構應當完善定點申請、組織評估和協(xié)議簽訂、協(xié)議履行、協(xié)議變更和解除等管理流程,制定經辦規(guī)程,為定點醫(yī)療機構和參保人員提供優(yōu)質高效的經辦服務。

  第二十八條經辦機構應當落實醫(yī)保支付某某某策,加強醫(yī)療保障基金管理。

  第二十九條經辦機構應當建立完善的內部控制制度,明確對定點醫(yī)療機構申報費用的審核、結算、撥付、稽核等崗位責任及風險防控機制。完善重大醫(yī)保費用支出集體決策制度。

  第三十條經辦機構應當加強醫(yī)療保障基金支出管理,通過智能審核、實時監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等方式及時審核醫(yī)療費用。對定點醫(yī)療機構進行定期和不定期稽查審核。按協(xié)議約定及時足額向定點醫(yī)療機構撥付醫(yī)保費用,原則上應當在定點醫(yī)療機構申報后30個工作日內撥付符合規(guī)定的醫(yī)保費用。

  第三十一條有條件的統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構可以按國家規(guī)定向定點醫(yī)療機構預付一部分醫(yī)保資金,緩解其資金運行壓力。在突發(fā)某某某情等緊急情況時,可以按國家規(guī)定預撥專項資金。

  第三十二條定點醫(yī)療機構違規(guī)申報費用,經審查核實的,經辦機構不予支付。

  第三十四條經辦機構向社會公開醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集和接口標準。定點醫(yī)療機構自主選擇與醫(yī)保對接的有關信息系統(tǒng)的運行和維護供應商。經辦機構不得以任何名義收取任何費用及指定供應商。

  第三十五條經辦機構應遵守數(shù)據(jù)安全有關制度,保護參保人員隱私,確保醫(yī)療保障基金安全。

  第三十六條經辦機構或其委托符合規(guī)定的第三方機構,對定點醫(yī)療機構開展績效考核,建立動態(tài)管理機制。考核結果與年終清算、質量保證金退還、協(xié)議續(xù)簽等掛鉤?冃Э己宿k法由國家醫(yī)療保障部門制定,省級醫(yī)療保障部門可制定具體考核細則,經辦機構負責組織實施。

  第三十七條對于定點醫(yī)療機構結算周期內未超過總額控制指標的醫(yī)療費用,經辦機構應根據(jù)協(xié)議按時足額撥付。對定點醫(yī)療機構因參保人員就醫(yī)數(shù)量大幅增加等形成的合理超支給予適當補償。

  第三十八條經辦機構發(fā)現(xiàn)定點醫(yī)療機構存在違反協(xié)議約定情形的,可按協(xié)議約定相應采取以下處理方式:

  (一)約談醫(yī)療機構法定代表人、主要負責人或實際控制人;

 。ǘ⿻和;虿挥钃芨顿M用;

 。ㄈ┎挥柚Ц痘蜃坊匾阎Ц兜尼t(yī)保費用;

 。ㄋ模┮蠖c醫(yī)療機構按照協(xié)議約定支付違約金;

 。ㄎ澹┲兄瓜嚓P責任人員或者所在部門涉及醫(yī)療保障基金使用的醫(yī)療服務;

  (六)中止或解除醫(yī)保協(xié)議。

  第三十九條經辦機構違反醫(yī)保協(xié)議的,定點醫(yī)療機構有權要求糾正或者提請醫(yī)療保障行某某某部門協(xié)調處理、督促整改,也可以依法申請行某某某復議或者提起行某某某訴訟。

  醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)經辦機構存在違反醫(yī)保協(xié)議的,可視情節(jié)相應采取以下處理方式:約談主要負責人、限期整改、通報批評,對相關責任人員依法依規(guī)給予處分。

  醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)經辦機構違反相關法律法規(guī)和規(guī)章的,依法依規(guī)進行處理。

  第五章定點醫(yī)療機構的動態(tài)管理

  第四十條定點醫(yī)療機構的名稱、法定代表人、主要負責人或實際控制人、注冊地址、銀行賬戶、診療科目、機構規(guī)模、機構性質、等級和類別等重大信息變更時,應自有關部門批準之日起30個工作日內向統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構提出變更申請。其他一般信息變更應及時書面告知。

  第四十一條續(xù)簽應由定點醫(yī)療機構于醫(yī)保協(xié)議期滿前3個月向經辦機構提出申請或由經辦機構統(tǒng)一組織。統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與定點醫(yī)療機構就醫(yī)保協(xié)議續(xù)簽事宜進行協(xié)商談判,雙方根據(jù)醫(yī)保協(xié)議履行情況和績效考核情況等決定是否續(xù)簽。協(xié)商一致的,可續(xù)簽醫(yī)保協(xié)議;未達成一致的,醫(yī)保協(xié)議到期后自動終止。

  對于績效考核結果好的定點醫(yī)療機構可以采取固定醫(yī)保協(xié)議和年度醫(yī)保協(xié)議相結合的方式,固定醫(yī)保協(xié)議相對不變,年度醫(yī)保協(xié)議每年根據(jù)具體情況調整,簡化簽約手續(xù)。

  第四十二條醫(yī)保協(xié)議中止是指經辦機構與定點醫(yī)療機構暫停履行醫(yī)保協(xié)議約定,中止期間發(fā)生的醫(yī)保費用不予結算。中止期結束,未超過醫(yī)保協(xié)議有效期的,醫(yī)保協(xié)議可繼續(xù)履行;超過醫(yī)保協(xié)議有效期的,醫(yī)保協(xié)議終止。

  定點醫(yī)療機構可提出中止醫(yī)保協(xié)議申請,經經辦機構同意,可以中止醫(yī)保協(xié)議但中止時間原則上不得超過180日,定點醫(yī)療機構在醫(yī)保協(xié)議中止超過180日仍未提出繼續(xù)履行醫(yī)保協(xié)議申請的,原則上醫(yī)保協(xié)議自動終止。定點醫(yī)療機構有下列情形之一的,經辦機構應中止醫(yī)保協(xié)議:

 。ㄒ唬└鶕(jù)日常檢查和績效考核,發(fā)現(xiàn)對醫(yī)療保障基金安全和參保人員權益可能造成重大風險的;

 。ǘ┪窗匆(guī)定向經辦機構及醫(yī)療保障行某某某部門提供有關數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)不真實的;

 。ㄈ└鶕(jù)醫(yī)保協(xié)議約定應當中止醫(yī)保協(xié)議的;

 。ㄋ模┓煞ㄒ(guī)和規(guī)章規(guī)定的應當中止的其他情形。

  第四十三條醫(yī)保協(xié)議解除是指經辦機構與定點醫(yī)療機構之間的醫(yī)保協(xié)議解除,協(xié)議關系不再存續(xù),協(xié)議解除后產生的醫(yī)藥費用,醫(yī)療保障基金不再結算。定點醫(yī)療機構有以下情形之一的,經辦機構應解除醫(yī)保協(xié)議,并向社會公布解除醫(yī)保協(xié)議的醫(yī)療機構名單:

 。ㄒ唬┽t(yī)保協(xié)議有效期內累計2次及以上被中止醫(yī)保協(xié)議或中止醫(yī)保協(xié)議期間未按要求整改或整改不到位的;

 。ǘ┮耘撟骷俚炔徽斒侄紊暾埲〉枚c的;

  (三)經醫(yī)療保障部門和其他有關部門查實有欺詐騙保行為的;

  (四)為非定點醫(yī)療機構或處于中止醫(yī)保協(xié)議期間的醫(yī)療機構提供醫(yī)保費用結算的;

 。ㄎ澹┚芙^、阻撓或不配合醫(yī)療保障部門開展智能審核、績效考核、監(jiān)督檢查等,情節(jié)惡劣的;

  (六)被發(fā)現(xiàn)重大信息發(fā)生變更但未辦理重大信息變更的;

  (七)定點醫(yī)療機構停業(yè)或歇業(yè)后未按規(guī)定向經辦機構報告的;

 。ò耍┽t(yī)療保障行某某某部門或其他有關部門在行某某某某某某中,發(fā)現(xiàn)定點醫(yī)療機構存在重大違法違規(guī)行為且可能造成醫(yī)療保障基金重大損失的;

  (九)被吊銷、注銷醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證或中醫(yī)診所備案證的;

  (十)法定代表人、主要負責人或實際控制人不能履行醫(yī)保協(xié)議約定,或有違法失信行為的;

  (十一)未依法履行醫(yī)療保障行某某某部門作出的行某某某處罰決定的;

 。ㄊ┒c醫(yī)療機構主動提出解除醫(yī)保協(xié)議且經辦機構同意的;

  (十三)根據(jù)醫(yī)保協(xié)議約定應當解除醫(yī)保協(xié)議的;

  (十四)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的應當解除的其他情形。

  第四十四條定點醫(yī)療機構請求中止、解除醫(yī)保協(xié)議或不再續(xù)簽醫(yī)保協(xié)議的,應提前3個月向經辦機構提出申請。公立醫(yī)療機構不得主動提出中止或解除醫(yī)保協(xié)議。

  醫(yī)療機構所在地的地市級及以上統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構與定點醫(yī)療機構中止或解除醫(yī)保協(xié)議,該醫(yī)療機構在其他統(tǒng)籌區(qū)的醫(yī)保協(xié)議也同時中止或解除。

  第四十五條定點醫(yī)療機構的部分人員或科室有違反協(xié)議管理要求的,可對該人員或科室中止或終止醫(yī)保結算。

  第四十六條醫(yī)療機構與統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構就醫(yī)保協(xié)議簽訂、履行、變更和解除發(fā)生爭議的,可以自行協(xié)商解決或者請求同級醫(yī)療保障行某某某部門協(xié)調處理,也可以依法提起行某某某復議或行某某某訴訟。

  第六章定點醫(yī)療機構的監(jiān)督

  第四十七條醫(yī)療保障行某某某部門對定點申請、申請受理、專業(yè)評估、協(xié)議訂立、協(xié)議履行和解除等進行監(jiān)督,對經辦機構的內部控制制度建設、醫(yī)保費用的審核和撥付等進行指導和監(jiān)督。

  醫(yī)療保障行某某某部門依法依規(guī)通過實地檢查、抽查、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等方式對定點醫(yī)療機構的協(xié)議履行情況、醫(yī)療保障基金使用情況、醫(yī)療服務行為、購買涉及醫(yī)療保障基金使用的第三方服務等進行監(jiān)督。

  第四十八條醫(yī)療保障行某某某部門和經辦機構應拓寬監(jiān)督途徑、創(chuàng)新監(jiān)督方式,通過滿意度調查、第三方評價、聘請社會監(jiān)督員等方式對定點醫(yī)療機構進行社會監(jiān)督,暢通舉報投訴渠道,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。

  第四十九條經辦機構發(fā)現(xiàn)違約行為,應當及時按照協(xié)議處理。

  經辦機構作出中止相關責任人員或者所在部門涉及醫(yī)療保障基金使用的醫(yī)藥服務、中止和解除醫(yī)保協(xié)議等處理時,要及時報告同級醫(yī)療保障行某某某部門。

  醫(yī)療保障行某某某部門發(fā)現(xiàn)定點醫(yī)療機構存在違約情形的,應當及時責令經辦機構按照醫(yī)保協(xié)議處理,經辦機構應當及時按照醫(yī)保協(xié)議處理。

  醫(yī)療保障行某某某部門依法查處違法違規(guī)行為時,認為經辦機構移交相關違法線索事實不清的,可組織補充調查或要求經辦機構補充材料。

  第七章附則

  第五十條職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、生育保險、醫(yī)療救助、居民大病保險等醫(yī)療保障定點管理工作按照本辦法執(zhí)行。

  第五十一條本辦法中的經辦機構是具有法定授權,實施醫(yī)療保障管理服務的職能機構,是醫(yī)療保障經辦的主體。

  定點醫(yī)療機構是指自愿與統(tǒng)籌地區(qū)經辦機構簽訂醫(yī)保協(xié)議,為參保人員提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。

  醫(yī)保協(xié)議是指由經辦機構與醫(yī)療機構經協(xié)商談判而簽訂的,用于規(guī)范醫(yī)療服務行為以及明確雙方權利、義務及責任等內容的協(xié)議。

  第五十二條某某某醫(yī)療保障行某某某部門制作并定期修訂醫(yī)保協(xié)議范本,國家醫(yī)療保障經辦機構制定經辦規(guī)程并指導各地加強和完善醫(yī)保協(xié)議管理。地市級及以上的醫(yī)療保障行某某某部門及經辦機構在此基礎上,可根據(jù)實際情況分別細化制定本地區(qū)的醫(yī)保協(xié)議范本及經辦規(guī)程。醫(yī)保協(xié)議內容應與法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療保障某某某策調整變化相一致,醫(yī)療保障行某某某部門調整醫(yī)保協(xié)議內容時,應征求相關定點醫(yī)療機構意見。

  第五十三條本辦法由某某某醫(yī)療保障行某某某部門負責解釋,自20xx年2月1日起施行。

  二、門店每天營業(yè)前應整理好店堂衛(wèi)生,并備齊商品。店堂內應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。

  三、門店員工上崗時應著裝統(tǒng)一,整齊清潔,佩帶胸卡,微笑迎客,站立服務,有舉止端莊、文明的形象和良好的服務環(huán)境。

  四、營業(yè)員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹,使顧客能充分感受到得到優(yōu)質服務的滿足和愉悅。

  五、計價、收款應準確,找補的零錢要禮貌地交給顧客,并叮囑顧客當面點清。

  一、xx藥店主要負責人全面負責醫(yī)療保險管理工作,明確一名專職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協(xié)調工作。建立由醫(yī)保管理負責人、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡小組,負責對所屬的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質服務等方面進行監(jiān)督管理。

  二、制定與醫(yī)療保險有關的管理措施和具體的考核獎勵辦法,建立健全藥品管理制度和財務管理制度,建立藥品電腦進銷存管理系統(tǒng),藥品賬目和財務賬目健全、清楚。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護和管理。

  三、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行某某某部門的相關某某某策規(guī)定,按時與市社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務協(xié)議,嚴格按協(xié)議規(guī)定履行相應權利和義務。

  四、規(guī)范配藥行為,認真核對醫(yī)療保險證、卡、病歷,杜絕冒名配藥;嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定,不超量配藥。

  五、嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定,處方藥必須憑定點醫(yī)療機構醫(yī)師開具的醫(yī)保專用處方配售,由藥師在處

  方上審核簽字。非處方藥在藥師指導下配售,并在病歷上記載配藥情況。

  六、定點藥店應加強管理,優(yōu)化服務,以方便參保人員為出發(fā)點,盡量提供有適合用法的小包裝藥品,同時必須提供24小時配藥服務,做好夜間服務情況登記。

  七、收費人員持證上崗,規(guī)范電腦操作,按時接收、上傳各類信息數(shù)據(jù),保證醫(yī)保費用結算的及時準確。

  八、定點藥店遵守職業(yè)道德,不得以醫(yī)療保險定點藥店名義進行廣告宣傳;不得以現(xiàn)金、禮卷及商品等形式進行促銷活動。

  九、嚴格遵守藥品管理規(guī)定,不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品;嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作,杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。

  一、為加強藥品處方的管理,確保企業(yè)處方銷售的合法性和準確性,依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。

  二、銷售處方藥時,應由從業(yè)藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后,方可依據(jù)處方調配、銷售,銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。

  三、處方必須有從業(yè)藥師簽名,方可調配;

  四、對有配伍禁忌或超劑量的處方,應當拒絕調配、銷售,必要時,需經原處方醫(yī)生更正后或重簽字方可調配和銷售。

  五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。

  六、處方藥銷售后要做好記錄,處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時,應做好處方登記。

  七、處方所寫內容模糊不清或已被涂改時,不得銷售。

 。1)為保證藥品質量,確保消費者用藥的安全有效,創(chuàng)造一個優(yōu)良、清潔的工作環(huán)境,同時塑造一支高素質的員工隊伍,依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī),特制定本制度。

  (2)衛(wèi)生管理責任到人,營業(yè)場所應明亮、整潔、每天早晚各做一次清潔,庫區(qū)要定期打掃,做到“四無”,即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡,保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。無環(huán)境污染物,各類藥品分類擺放,規(guī)范有序。

 。3)保持店堂和庫房內外清潔衛(wèi)生,各類藥品、用品安置到位,嚴禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房,放入貨架。

 。4)倉庫環(huán)境整潔、地面平整,門窗嚴密牢固,物流暢通有序。并有防蟲、防鼠設施,無粉塵、污染物。

  (5)在崗員工應統(tǒng)一著裝、佩帶工號牌,衛(wèi)生整潔,精神飽滿,工作服夏天每周至少洗滌3次,冬天每周洗滌2次。頭發(fā),指甲注意修剪整齊。

 。6)衛(wèi)生管理情況要列入企業(yè)季度管理考核之中。

  (7)健康體檢每年組織―次。企業(yè)所有直接接觸藥品的人員必須進行健康檢查。

  (8)嚴格按照規(guī)定的體檢項目進行檢查,不得有漏檢行為或找人替檢行為,一經發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理。

 。9)如發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其它可能污染藥品的患者,應立即調離原崗位或辦理病休手續(xù)后靜養(yǎng),待身體恢復健康并體檢合格后,方可工作。病情嚴重者,應辦理病退或其他離職手續(xù)。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇7

  一、醫(yī)藥零售行業(yè)趨勢向好

  我國老齡人口眾多,老齡化進程快。20xx年中國大陸65歲及以上的人口數(shù)量為1.44億人,老年人口占比升高至10.5%。近10年來,我國老齡人口占比的年復合增長率達到3.66%,高于世界平均水平2.5%,老齡化進程不斷加快。老齡化及城鎮(zhèn)化進程的加快一定程度上導致慢性病的發(fā)病率不斷攀升。20xx年腫瘤,心腦血管疾病以及呼吸道疾病在城鎮(zhèn)居民死亡構成中占比超過80%。老年人口數(shù)量的增長將提升對藥品剛性需求,成為藥品市場增長的重要有利因素。

  我國居民生活水平逐漸提高,人均用于醫(yī)療保健的支出也在快速增加。20xx年我國居民醫(yī)療保健支出達到1100元。農村居民和城鎮(zhèn)居民支出分別以約20%和10%的速度增長。

  20xx年國內藥品市場規(guī)模達到13775億元,同比增長7.60%。其中城市等級醫(yī)院渠道仍占據(jù)超過半壁江山,零售實體藥店占比僅為16.41%。美國藥品市場的結構是零售80%,醫(yī)院20%。在醫(yī)藥分離政策的持續(xù)推進下,醫(yī)院渠道增速明顯下滑,醫(yī)藥零售市場將迎來新的增長機會。

  現(xiàn)行醫(yī)療體制中醫(yī)療資源相對短缺,醫(yī)院掌握著社會幾乎全部的醫(yī)療資源,在藥品選購中占據(jù)決定性地位。隨著醫(yī)療改革的不斷推進,居民健康意識和保健能力的不斷提高,消費者可以通過更多的渠道來了解藥品。慢病藥物、OTC類健康藥物主導權逐漸回歸消費者,也為零售藥店業(yè)務發(fā)展帶來機會。

  為破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療環(huán)境,國務院出臺一系列政策,如控制藥占比,監(jiān)控輔助用藥,鼓勵醫(yī)生多點執(zhí)業(yè),從而引導處方藥外流。

  處方外流的最大收益者將是零售藥店。20xx年國內零售藥店處方藥銷量共939億元,在零售藥店整體營收中占比首次突破30%,同比增長14.93%。隨著醫(yī)改的推進,處方藥將逐漸成為引領零售藥店發(fā)展的重要業(yè)務板塊。國內零售藥店也在積極布局,從品類拓展,商業(yè)模式,專業(yè)服務和支付方式等多角度發(fā)展,迎接處方藥業(yè)務放量。

  二、國內醫(yī)藥零售行業(yè)現(xiàn)狀

  1、處方外流、醫(yī)藥分離帶動零售藥店行業(yè)成長。20xx年,中國藥品零售市場總規(guī)模達3093億元,較20xx年增長9.8%,其中藥品類(不含藥材類)銷售達2260億元,同比增長11.6%。

  20xx年中國藥品零售市場中藥品銷售占比78.31%,同比增長9.15%;非藥品銷售占21.69%,同比增長11.08%。非藥品增長持續(xù)快于藥品。非藥品品類的增長主要由家用器械和食品兩個細分類別帶動,嬰幼兒配方奶粉和相關類別導入藥店銷售對食品在藥店的高速增長有積極的作用。

  國內連鎖藥店乘行業(yè)東風迅速跑馬圈地,一方面在區(qū)域內形成規(guī)模效應,另一方面尋求資金支持拓展全國市場。為適應行業(yè)發(fā)展,藥店積極布局專業(yè)化醫(yī)療服務,開展慢病管理及個性化診療,推廣中醫(yī)特色醫(yī)館。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+運營模式,帶動行業(yè)橫向延伸。

  新版GSP政策要求零售藥店配備執(zhí)業(yè)藥師,執(zhí)行藥品電子監(jiān)管,提高了藥店的運營成本。醫(yī)藥零售市場接近飽和,競爭激烈導致零售藥店利潤不斷下降。單體藥店的生存空間受到強烈沖擊。相對而言,連鎖藥店體量大,對上游議價能力強,品牌優(yōu)勢明顯。放大資本優(yōu)勢使得公司抗風險能力加強。因此連鎖化是藥店發(fā)展的必經之路。

  20xx年5月,商務部《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-2015)》,明確指出,到20xx年藥品連鎖百強企業(yè)銷售額要占藥品零售行業(yè)銷售總額的60%,連鎖門店在藥店中占比超過三分之二。目前,國內醫(yī)藥零售藥店數(shù)量龐大,但分布不均衡,連鎖化率和集中度較低,距離目標仍有不小的差距。

  20xx年我國零售藥店數(shù)44.81萬,同比增長3.02%。全國平均每家藥店服務人口數(shù)為3011人,接近2500人/店的飽和標準。近五年來,零售藥店總數(shù)相對平穩(wěn),而其中連鎖藥店占比不斷攀升。尤其在20xx年連鎖率加速追趕目標,實現(xiàn)45.73%,然而與三分之二的目標尚有差距。

  20xx年全國百強連鎖的直營門店數(shù)量接近3.3萬家,同比增長12.5%。百強連鎖直營店在國內零售藥店中占比僅為7.32%,而實現(xiàn)營業(yè)收入占整個零售藥店行業(yè)銷售額34.8%。說明連鎖規(guī)模效應帶來的品牌效應可以增強藥店競爭力,優(yōu)先獲得市場認可。

  20xx,我國十強連鎖藥店營收總額在零售行業(yè)中占比僅為17.04%。行業(yè)龍頭國大藥房營業(yè)收入仍不及醫(yī)藥零售市場整體3%。美國三大藥店(CVS、Walgreens、RiteAid)在20xx年合計銷售額則達到其零售藥店市場份額的89%。無論從門店數(shù)占比或銷售額占比角度,我國零售藥店行業(yè)集中度均仍處于低水平。

  2、目前國內醫(yī)藥零售行業(yè)格局以區(qū)域連鎖為主,行業(yè)龍頭通過外延擴張布局全國市場。區(qū)域龍頭藥房掌握區(qū)域核心資源,并形成一定的規(guī)模效應。不同地區(qū)經濟及民生特色各異,企業(yè)發(fā)展狀況及地區(qū)開發(fā)程度不同,為行業(yè)整合帶來機遇與挑戰(zhàn)。

  20xx年,全國醫(yī)藥零售市場規(guī)模最大的三個地區(qū)依次為廣東、江蘇、浙江。從單店產出來看,上海市以243萬元遙遙領先,江蘇、浙江、福建、陜西、北京等地藥店的單店產出也都超過100萬元。

  從各區(qū)域經營狀況看來,以上海、福建和陜西為代表的地區(qū)藥店密度較小,而單店收入高于行業(yè)平均水平,我們將其定義為A型區(qū)域。該類型地區(qū)市場需求相對旺盛,并仍未被完全滿足,因此是新店開拓及資本進入的最佳區(qū)域,開發(fā)難度較低且市場空間大。相對而言,區(qū)域B單店營收及藥店密度均較低,受限于區(qū)域經濟發(fā)展狀況及醫(yī)療結構,市場需求有待進一步挖掘。新的藥店經營模式有望改變居民生活及醫(yī)療觀念,開發(fā)難度較大,未來有望開拓藍海市場。

  大部分省份屬于D競爭激烈區(qū),目前藥店密度相對較大,且單店收入小于90萬元。該區(qū)域是目前國內藥店叢林時代的最顯著縮影,需要改變單一的醫(yī)藥銷售經營方式,把握處方藥外流的機遇,開拓新的經營模式及盈利方式。最終,零售藥店希望進入黃金發(fā)展C區(qū),實現(xiàn)藥店密度滿足人民要求(約2500人/店),且單店營收較高。

  20xx年,國大藥房營收領跑國內零售藥店,同仁堂、大參林、桐君閣和一心堂的營業(yè)收入均高于50億元。日均坪效可以表征藥店單位面積的額盈利能力。國內各連鎖藥店坪效差異大,經營模式不同是重要原因之一。

  以同仁堂為代表的連鎖藥店重視醫(yī)療服務,店內有中醫(yī)坐堂,業(yè)務板塊融合提升競爭力及盈利能力。另一方面差異來自于地域差別。老百姓坪效表現(xiàn)優(yōu)秀,門店布局中南部地區(qū),藥店密度較低,空間大,門店盈利能力強。

  3、中國的藥店正經營進入?yún)擦謺r代,挑戰(zhàn)與機遇并存。單體藥店陷入經營困境,現(xiàn)階段連鎖企業(yè)并購擴張的最佳時機。醫(yī)藥零售行業(yè)受到資本市場的關注,三大連鎖藥店先后上市,迅速外延擴張跑馬圈地。區(qū)域龍頭開啟抱團模式。醫(yī)藥零售市場集中度有望快速提升。

  藥店之間整合包括三種模式:直接并購模式;松散型聯(lián)采模式;股份制合作模式。

  近兩年,老百姓、一心堂和益豐藥房先后上市,憑借資本優(yōu)勢加速并購整合。上市公司收購方式主要是全資收購,后期也包括一些現(xiàn)金+股權置換模式。大型連鎖藥店在重點區(qū)域內實現(xiàn)高密度覆蓋,提升知名度與影響力后選擇進行全國性擴張。包括老百姓和一心堂在內的.上市公司在門店拓展中更傾向于基層市場;鶎邮袌龈偁幭鄬^小,尚有空白區(qū)域需要填補。順應分級診療的推進,基層市場需求將被激發(fā),實現(xiàn)快速放量。

  目前全國共有20多萬家單體藥店,在城市、城鎮(zhèn)、農村分布比例為1∶3∶1,主要服務于城鎮(zhèn)社區(qū),區(qū)域特征明顯。單體藥店運營最大的問題是對于上游議價能力弱。通過商品集中采購的方式,成立縣級藥店聯(lián)盟、省級藥店聯(lián)盟,可以有效聯(lián)合整合區(qū)域采購需求,降低采購成本。

  國內區(qū)域龍頭并購風云不斷升級,各地以區(qū)域內零售商股份制合作為主要形式,先后在貴州與四川區(qū)域開啟并購新模式。

  四川省內藥店密度高,單店盈利能力較弱。若僅依靠區(qū)域合采分銷手段難以有效更合區(qū)域資源。20xx年9月6日,四川東升大藥房聯(lián)合巴中怡和藥業(yè)、南充嘉寶堂正紅大藥房等5家四川連鎖藥房正式簽署股份制合作協(xié)議,成立跨區(qū)域連鎖公司。本次股份制合作中,合作股東均以所有門店全部資產入股,原有公司不再保留任何獨立運營權。最大程度上實現(xiàn)資產、股權、管理、運營全方位合作,加快整合四川藥品零售市場。

  三、中國藥店行業(yè)發(fā)展趨勢預測

  藥店發(fā)展分為內生和外延兩大方面,F(xiàn)階段外部機會明顯,行業(yè)步入兼并擴張的熱潮。同時政策導向為醫(yī)藥零售行業(yè)帶來新的市場機會。處方藥市場開放為藥店的發(fā)展帶來顛覆性改變。藥店唯有通過內部優(yōu)化升級,才能在時代浪潮來臨之時抓住發(fā)展機會,迅速占領市場。國內醫(yī)藥零售經營模式從未停止過改變的步伐,我們可以從DTP和O2O為代表的新興經營模式中窺見未來。

  1、所謂DTP(DirecttoPatient),即制藥企業(yè)不通過任何商,直接將產品授權給藥房經銷;颊咴卺t(yī)院就診拿到處方后,可直接到藥店買藥,并獲得專業(yè)用藥服務。DTP從形式上是指從藥廠到患者的直銷形式,其本質是搭建在藥店專業(yè)服務平臺上的一對一服務。該業(yè)務模式依賴藥房與制藥企業(yè)資源的深度綁定,產品以高毛利專業(yè)藥為主。

  DTP模式在21世紀初進入中國,十余年間未得到快速發(fā)展主要是醫(yī)院對于處方外流的嚴格限制。中國以藥養(yǎng)醫(yī)的弊病根深蒂固,改革任重而道遠。DTP模式銷售產品以新特藥為主,價格較貴,使用頻率相對低。目前隨著市場需求不斷提升,醫(yī)藥改革力度不斷加大,DTP藥房的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。

  隨著醫(yī)藥研發(fā)技術的不斷進步,近年來CFDA批準的新藥數(shù)目不斷上升。同時居民醫(yī)療保健需求被釋放,醫(yī)療支出快速上升,也將帶動新特藥市場發(fā)展。DTP模式可以融合醫(yī)生、藥店、廠商和患者四者需求,發(fā)揮新渠道優(yōu)勢。

  醫(yī)院從新特藥中獲益。醫(yī)療體制改革深入,政策要求公立醫(yī)院藥占比降至30%的期限越來越近,且藥品零加成削減醫(yī)院售藥利潤,更多處方藥將流向零售市場。近年來政策嚴格限制醫(yī)院藥占比,藥品招標政策改革導致高價藥、?扑、新特藥流標。面對高不可攀的進院標準,廠商毫無疑問將轉向院外渠道,零售藥店最佳接盤者。醫(yī)生用藥受到限制,會傾向于接受與藥店合作,進行患者導流。

  藥店專業(yè)化演變。政策大力推進處方藥外流,對于藥店來說是重要的發(fā)展機會。未來零售藥店想要承接處方藥銷售,必須具備專業(yè)藥事管理能力及醫(yī)療服務水平。DTP藥房將是醫(yī)藥零售行業(yè)專業(yè)化演變的第一步。

  2、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展,網(wǎng)上購物已經改變了消費者的生活方式。O2O(Online To Offline)模式帶動了蘇寧等一批線下商鋪的騰飛。電子商務勢必對傳統(tǒng)銷售市場帶來沖擊,線上線下融合勢在必行。因此包括上游藥廠,中游流通企業(yè)以及下游藥店紛紛布局醫(yī)藥電商模式,但是互聯(lián)網(wǎng)購物的熱潮是否能有有效復制到醫(yī)藥領域值得深入分析。

  零售藥店經營醫(yī)藥電商先天優(yōu)勢十足。實體門店是顧客信任中心、顧客服務中心、會員擴展中心、線上流量源泉,同時也是售后服務點、信任基點、送貨點、信息點、品牌展示點、自提點。以現(xiàn)有高密度分布藥店為根據(jù)地,解決最后一公里的問題,實現(xiàn)送藥上門是醫(yī)藥電商的最佳模式。

  零售藥店多分布在社區(qū)及人口聚集地,深耕細作多年,擁有牢靠的用戶基礎。以一心堂為例,在云南地區(qū)布局超過2600家門店,十余年經營建立起百姓信任的品牌,并培養(yǎng)超過1000萬會員。連鎖藥店擁有會員數(shù)據(jù)庫,了解會員的基本信息及大致需求,有助于向線上導流,并進行精準營銷。

  另一方面,網(wǎng)上售藥可以有效整合藥師資源,實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程健康管理,提供專業(yè)用藥指導。GSP要求線下藥店配備執(zhí)業(yè)藥師,輔助患者進行用藥管理。醫(yī)藥零售商搭建電商平臺,可以以此為載體實現(xiàn)門店間執(zhí)業(yè)藥師資源線上共享。

  同時為患者提供線上醫(yī)藥問詢服務,對于患者健康狀況進行遠程管理,建立會員健康數(shù)據(jù)庫。特別是對于慢性病患者,可以通過醫(yī)藥電商平臺持續(xù)獲得有針對性的藥師服務,并直接下單補藥,接受藥店送貨。

  第三方醫(yī)藥電商相對于藥店有更加完善的配送體系及線上經營經驗,因此在前期醫(yī)藥電商經營中影響力更大。7月底,國家食藥總局宣布第三方網(wǎng)上售藥平臺試點工作已經結束。

  政府對于網(wǎng)上售藥的限制主要來自于對于配送環(huán)節(jié),及處方藥銷售的顧慮。第三方售藥平臺的退出給予零售藥店彎道超車的機會。然而,目前消費者網(wǎng)上購藥仍心存疑慮,市場空間有限的,藍海市場有待開發(fā)。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇8

  第二次全國處方藥與非處方藥分類管理工作會議的成功召開真可謂“好雨知時節(jié),當春乃發(fā)生”,在當前我國“以藥養(yǎng)醫(yī)”不良體制下推動藥品流通領域的藥品分類管理工作雖有無奈,卻不乏明智。這是基于防止消費者因自我行為不當導致濫用藥物和危及健康,對人民群眾生命健康權利高度負責而做出的理性的人文選擇。然而,如何讓藥品分類管理這一功在當代,利在千秋的制度走得更遠,人民獲得更多實惠?我想我們還有許多事要做。

  一、更新用藥觀念是基礎

  目前,大部分人民群眾分不清“非處方藥”與“處方藥”的概念與區(qū)別,更不識OTC三字為何物;對藥品分類管理可能帶來的好處“從未想過”,對OTC與Rx,對于分類管理沒有什么感想?梢姡幤贩诸惞芾碇贫鹊降子性鯓拥娜罕娀A?

  因此,我們當下最該做的是進一步加大藥品分類管理宣傳。充分利用廣播電視、新聞報刊、信息簡報、政府及食品藥監(jiān)政務網(wǎng)站等載體加大宣傳力度,讓人民群眾真正了解藥品分類管理的意義,充分認識到憑處方銷售、購買和使用處方藥的重要性和必要性;要讓老百姓知道不合理用藥、濫用藥物的嚴重危害,自覺改變長期以來形成的固有認識,自覺自愿地在用藥安全和購藥方便之間作出正確的選擇。從而支持藥品分類管理,主動憑處方購買和使用處方藥,逐漸更新用藥觀念。

  二、強化流通監(jiān)管是關鍵

  首先,要加強對零售藥店的日常監(jiān)管工作和專項監(jiān)督檢查。重點檢查零售藥店駐店執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師配備情況和在崗情況;藥品零售企業(yè)店內專有標識的規(guī)范情況;檢查用藥咨詢、指導情況和處方審核簽字制度的'落實情況;對已經明確必須憑醫(yī)生處方銷售的藥品,要通過核對藥店處方進貨量、處方量與庫存量,檢查零售藥店是否執(zhí)行憑處方銷售的規(guī)定;檢查零售藥店是否違規(guī)銷售已明確不得經營的藥品。

  其次,要加大對零售藥店違規(guī)銷售處方藥的檢查力度。各地藥品監(jiān)管部門要通過批評教育或警示警告,必要時給予行政處罰,維護政策的嚴肅性。

  另外,要加強藥品安全信用信息檔案建設。將藥品分類管理與零售藥店的誠信建設密切結合,把零售藥店處方藥與非處方藥分類管理情況納入企業(yè)“藥品安全信用信息檔案”。

  三、加快OTC遴選是條件

  加強藥品流通領域藥品分類管理無疑是藥品零售企業(yè)的“陣痛”。在“以藥養(yǎng)醫(yī)”不良機制尚未完全打破的情況下,如何讓藥品零售企業(yè)既能不折不扣地執(zhí)行藥品分類管理政策,又能在疲軟的藥品零售市場獲得一席之地,爭得生存可能?國家最可做的就是加快非處方藥的遴選工作。足夠品種的OTC至少有兩種利好:一是專門的OTC藥店或藥房成為可能,它將更具有資金成本低、技術含量低、市場適應性強等特點,有利于進駐廣大農村市場,能較好地達到方便群眾購藥的基本目的;二是制藥企業(yè)可以避開醫(yī)院終端銷售的獨木橋,企業(yè)將在藥品質量上下功夫,盡可能讓自己的品種進入OTC行列,減少藥品銷售時在廣告投放等方面的限制,從而擴大企業(yè)的銷售領域。目前,我國已有非處方藥4488種,基本滿足人民群眾用藥需要,這對制藥企業(yè)、零售藥店、老百姓來說都是很好的消息。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇9

  在目前新醫(yī)改政策的引導下,零售行業(yè)的競爭不僅僅發(fā)生在藥品零售行業(yè)內部的藥店間的競爭,在新醫(yī)改政策引導下還增加了藥品零售行業(yè)與國家新醫(yī)改政策重點扶持的基層醫(yī)療機構尤其是城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)之間的競爭,藥品零售行業(yè)如何因時而變,及時正確調整自己的經營思路和競爭思維,充分發(fā)揮零售藥店的便利性優(yōu)勢,增加顧客醫(yī)學和藥學服務水平,樹立良好的品牌形象,拓展自身的發(fā)展和生存空間。從目前的新醫(yī)改政策中,我們很難確定零售藥店從本次醫(yī)改中有多大利好的消息,而國家重點扶持和建設的基層醫(yī)療機構,會逐步改變和影響患者購藥的途徑,基層醫(yī)療機構重點關注的常見病、多發(fā)病和慢性病也是零售藥店藥品銷售中最為主要的品類之一。如何應對呢?簡單地說,首先,繼續(xù)加強零售藥店藥品銷售方便便利的優(yōu)勢;增強零售藥店對顧客購藥的藥學專業(yè)服務功能和其他促銷活動的氛圍吸引,不斷提升藥店的品牌美譽度和信任度;其次隨著國家基本藥物目錄的實施,也會促使零售藥店所經營的品類進行符合醫(yī)改后的市場需求的調整,更加符合“大健康”的經營理念,加快零售藥店多元化經營的步伐。最后,融入和參與到社區(qū)衛(wèi)生服務體系中去也是零售藥店不錯的選擇。例如,云南一心堂連鎖藥店承擔起某社區(qū)衛(wèi)生服務中心的大藥房的職能。

  目前我國零售藥店的整體數(shù)量還在不斷增加,相同商圈互為競爭的藥店之間的市場競爭也愈演愈烈,有資料顯示同址開店相同規(guī)模的藥店會使原有藥店的顧客人流量減少30%-40%。在新醫(yī)改形式下,未來三年將是醫(yī)藥行業(yè)格局變革的三年。在醫(yī)藥零售行業(yè)中零售藥店之間的競爭已經上升到一定技術含量競爭的高度,零售藥店的競爭核心實際上是顧客的競爭,價格、服務、促銷等只是簡單的手段而已,建立以顧客服務為中心的服務理念,提升經營管理水平,成為新形式下零售藥店提升市場競爭力的必要保證。零售藥店的經營已經從單店經營向連鎖經營再向資本經營的軌跡發(fā)展,從實體經營要利潤向資本市場要利潤轉變,零售藥店已經開始向精細化管理要效益,品類管理提到前所未有的重視高度,苦練管理內功和經營技能,向新特藥要利潤,并不斷完善藥學服務,提升服務品質。

  打造核心競爭力一:顧客細分前提下的服務競爭

  針對顧客的服務與競爭是所有經營理念的核心所在。顧客競爭是通過顧客的服務來實現(xiàn),競爭顧客首先需要針對顧客類群進行細分,按照顧客的價值程度進行有的放矢的細分策略。我們需要針對顧客進行分析后發(fā)現(xiàn),離退休后的中老年人購藥的頻次相對較高、購藥途徑相對固定、購藥數(shù)量相對較高、能夠順利接受店員藥學服務的機率相對較大,同時這類人群日常生活相對單調和空閑,藥品消費支出占其收入比例較大。如果我們的零售藥店能夠通過一些活動加強這類人員的藥學服務,促進他們與藥店之間的溝通和情感,穩(wěn)固和擴大這類重要細分人群將會給我們藥店的業(yè)績帶來更加穩(wěn)定的收益。同時,這類顧客群體的藥品主要集中在慢性疾病類中,尤其是心腦血管系統(tǒng)、神經系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)和內分泌系統(tǒng)等的疾病,他包括高血壓、冠心病、心絞痛、糖尿病、慢性支氣管炎、哮喘、肺氣腫、肺心病、糖尿病、神經衰弱綜合征等以及常見的頭暈、頭痛、失眠、多夢、健忘、胸悶、氣慌、心悸等癥狀困擾。而這類病癥的藥物往往是處方藥品,而消費者在醫(yī)院很難能夠獲得醫(yī)院醫(yī)生詳細通俗的溝通和講解,而國家正在針對老百姓看病難問題所采取的主要解決方案是大力發(fā)展的基層醫(yī)療機構(包括農村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/室和城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心/站)的作用,也同樣存在醫(yī)患溝通平臺不對等和就診溝通時間少的問題,同時還存在著基層醫(yī)療機構醫(yī)生整體醫(yī)療水平的信任度和權威性的問題。因此,如何調整零售藥店在目前醫(yī)藥環(huán)境中的競爭優(yōu)勢,是我們目前連鎖藥店所面臨的`重要經營戰(zhàn)略策略。

  零售藥店應該充分發(fā)揮消費者方便性購藥等基本優(yōu)勢的前提,圍繞藥店中品類管理工作的核心,調整和提升零售藥店的醫(yī)學、藥學服務水平和店員的銷售技能,充分發(fā)揮藥店購藥咨詢方便快捷的優(yōu)勢,并利用處方藥品尤其是慢病藥品銷售的特點,盡顯行業(yè)優(yōu)勢。處方藥品尤其是慢病類的藥品,在藥店中吸引和穩(wěn)定藥品購買頻次和消費支出占比較大的重要消費群體意義重大,例如,這類顧客中主要是身體健康開始出現(xiàn)問題的中老年人群,如果藥店能夠為這些顧客提供會員制的健康知識講座,或走進社區(qū),開展健康講座,既可以為顧客帶來他們所關心的健康醫(yī)學知識,又能夠提供藥店和顧客之間的溝通平臺,增進彼此間的相互了解和溝通,真正體現(xiàn)藥店的顧客服務和藥學專業(yè)形象,為老百姓提供全方位的健康服務的同時,通過藥店吸引和穩(wěn)定病源。當然零售藥店為這些顧客群體尤其是慢病群體所提供的免費藥學服務,完全可以充分利用相互合作的上游供應廠商的專業(yè)醫(yī)學和藥學資源,通過上游供應廠商所能夠提供的免費資源回饋和吸引藥店的顧客,并不斷發(fā)展和維護成為藥店忠實的消費者。

  打造核心競爭力二:實時調整品類結構,充分發(fā)揮藥店品類管理和銷售技能作用。

  目前高毛利產品是零售藥店品類管理中非常重要的品類,目前醫(yī)藥競爭環(huán)境下,高毛利產品品類管理水平的高低,直接影響著零售企業(yè)的市場競爭能力,高毛利品類的策略也將隨著新醫(yī)改政策的深化實施而變化。高毛利品類管理目的就是為藥店實現(xiàn)最大利潤貢獻的產品規(guī)劃和銷售管理,尋求高利潤的前提下必須提升產品對顧客的吸引力,零售藥店的競爭實際是顧客的競爭,價格、服務、促銷等只是簡單的手段而已。因此,高毛利品類的選擇策略和標準應該因適而調整。

  高毛利產品品類除了為零售藥店帶來可觀的利潤支持外,更重要的還需要通過藥店的采購和銷售技巧吸引和滿足消費者的需求,并能與藥店中品牌產品和銷售額大的產品類有機結合而非對立的銷售。

  高毛利品類除了毛利率這項硬性指標以外,還必須注重產品其他軟性指標的評判,他包括:產品力,銷售額或銷售數(shù)量,團隊掌握產品銷售技巧能力和難度,有效成功推薦率等。注重產品線的規(guī)劃,并與連鎖藥店業(yè)態(tài)模式相匹配,產品類價格帶的管理,充分融合市場銷售資源與采購資源的有機結合,注重門店銷售激勵及管控。高毛利品類產品同樣需要進行主力產品、補充產品、季節(jié)產品、臨時產品和快速產品的分類管理,嚴格把控新產品、試銷品、停購產品、淘汰產品的監(jiān)控和淘汰更換措施。再有,注重高毛利品類產品差異化的構建,首先,按照產品特色選擇主推產品,依靠主推特色產品構建自己的品類差異化與特色,獨家差異化主推才是真正的高毛利主推,其次,按照藥店主要目標人群選擇產品類別,選主推品種首要明確門店的市場定位,知道目標顧客群是誰,目標顧客群就是你的主推人群,了解主推人群需要哪些品類的藥品,也就是確定主推品類,確定了主推品類,再去重點尋找主推品種,構建主推產品差異化,不要被動等待客戶上門談判,而應該主動尋求連鎖藥店需求的產品企業(yè)。主推產品選擇需慎重,不能頻繁更換,否則門店店員和消費者都會陷入無所適從的尷尬境地。零售藥店主推高毛利產品執(zhí)行是關鍵,為了能夠順利執(zhí)行下去,零售藥店需要建立和完善主推產品內部管理執(zhí)行措施,并把主推手段的執(zhí)行管理規(guī)定落實到門店的日常管理中去,并配合主推產品獎勵激勵措施,建立優(yōu)先配送主推產品制度,完善主推產品的培訓體系和定期培訓工作措施,加強與產品企業(yè)之間的培訓合作。

  零售藥店如何通過強化品類管理,規(guī)劃好藥店的品類結構,是零售藥店企業(yè)之間競爭技能所在,是實際工作中迫切需要做好的工作內容。我們將日常品類管理的藥品逐步分為四類進行闡述。

  針對普藥類產品:主要為常見病用藥,這類產品銷售要注重價格。

  這類產品主要是一些消費者非常熟知的產品,主要用于常見疾病的治療,如感冒藥品類。采購策略為注重產品的價格,包括采購成本價格要低,藥店零售價格也要相對較低,以價格吸引消費者;同時,要對該類產品包裝進行要求,要體現(xiàn)產品的品質感和質量信任;還有對產品規(guī)格的要求,主要體現(xiàn)在藥店根據(jù)當?shù)叵M者購藥價格承受能力,選擇(以片劑為例)產品單盒價格低(虛低)還是每片價格低(真實價格低)。

  針對組合推薦類產品:根據(jù)疾病分類,按醫(yī)生處方習慣組合。

  組合推薦是最能有效達成店員向顧客推薦藥品的目的,顧客到藥店購藥,已經有了明確購買某種產品的意向,店員的攔截推薦難度加大,成功幾率相對較低,而如果針對其疾病進行組合藥品推薦,由于組合推薦產品一般在消費者心目中沒有明確的目標,成功推薦的幾率非常高。按照來藥店購藥顧客的疾病進行分類,針對顧客購藥頻次和數(shù)量最多的疾病進行細致的設計;按照臨床醫(yī)生處方習慣為患者提供科學合理的組合推薦產品方案,如葡萄糖酸鈣口服溶液有脫敏作用,高血壓聯(lián)合用藥使降壓平穩(wěn)等;再按照方案進行組合推薦產品的采購,保證這類品種有主推產品。

  品牌產品相同成分的非品牌產品:慎重、合理,促銷配合。

  這類產品為品牌產品的替代高毛利產品。所謂的品牌產品除了真正意義上的品牌藥,還包括廣告產品和該區(qū)域醫(yī)院臨床推廣工作做得好的處方藥產品,即醫(yī)院銷售所帶動的零售銷售的產品,其在零售市場的銷售猶如品牌產品,顧客往往指定購買。這類產品是最能為藥店帶來人流量的品類,零售藥店主推這類的高毛利產品時需要慎重,并且一定要合理、科學,防止有損客流的行為發(fā)生。該品類是終端店員攔截最常見的主推產品類,也是店員終端推薦中相對容易的品類。品類選擇原則是:西藥類要求化學成分完全相同,而價格相對低廉,例如,開瑞坦(Loratadine Tablets),選擇氯雷他定(相同化學成分),這類產品的零售價格的制定和促銷方式的選擇非常重要;中藥類要求主要成分相同,價格相對低廉,如六味地黃丸,可選擇品牌企業(yè)的非品牌產品,中藥存在不同企業(yè)療效有所差異的問題,因此,產品的零售價格和促銷手段同樣非常重要。

  專業(yè)化推廣類產品(處方藥):首重安全性。

  主要是指心腦血管系統(tǒng)等慢性疾病、腫瘤、神經衰弱癥候群、內分泌系統(tǒng)(糖尿。┑瘸R娨蕴幏剿幹委煘橹鞯募膊 0≈械男哪X血管系統(tǒng)用藥(冠心病、高血壓、降血脂、腦血管性老年癡呆等)、內分泌系統(tǒng)的糖尿病、神經衰弱癥候群(頭暈、頭痛等)用藥等。由于該品類主要以處方藥為主,零售藥店在推薦處方藥產品時往往顧慮較多,主要體現(xiàn)在由于相比OTC藥品,處方藥藥品的副作用和不良反應的控制難度較大,不想因為推薦了處方藥品而出現(xiàn)一些不必要的客戶爭端和矛盾。但該產品品類在藥店中又非常重要,是藥店主要購藥群體——中老年人和慢性病患者的主要購藥品類。因此,該品類產品的銷售就非常重要,同時對藥店店員的專業(yè)化知識技能要求較高。該品類產品首先考慮產品的安全性,即藥品副作用和不良反應少,使用安全是第一位的;其次是療效明確;再次,由于該品類產品中,慢病治療藥品需要患者長期服用,采購能夠與連鎖藥店長期合作的產品很重要,需要建立穩(wěn)定的上游供應廠商合作關系,上游供應廠商能夠提供藥店店長和店員的專業(yè)化培訓和推廣手段,也是采購該品類產品的重要條件之一。而且還是最容易為連鎖藥店構建品類中的特色產品,突出自身品類差異化,獨家差異化主推才是真正的高毛利主推。

  打造核心競爭力三:資本促進藥品零售企業(yè)步入加速發(fā)展期。

  藥品零售企業(yè)正處在競爭格局激烈的快速發(fā)展時期,各零售企業(yè)發(fā)展速度較快,企業(yè)之間的競爭在于誰比誰跑得更快,零售企業(yè)的發(fā)展速度的快慢在另一個層面上取決與企業(yè)資金實力,單純靠連鎖企業(yè)經營所積累下來的資金來發(fā)展顯然是力不從心,就好比你騎著自行車與開著汽車的運用資本資金的競爭對手賽跑,當然開車又有開車的煩惱,車壞在半路上耽誤的事情會更多,運用資本經營運作零售企業(yè)關鍵在于如何保持良好的車況(定期的保養(yǎng)和維修)和能否選擇一位優(yōu)秀的駕車人。因此,科學適宜地運用外部資本資金加速零售連鎖企業(yè)的發(fā)展步伐是非常必要和必須的。

  資本市場的拓展,對零售企業(yè)自身經營管理水平提升和規(guī)范化管理的要求較高,零售企業(yè)經營者必須強化企業(yè)自身的經營管理水平,苦練內功,提升連鎖企業(yè)各門店的經營技能和專業(yè)化服務水平,提升連鎖藥店的整體盈利水平和經營規(guī)模,以吸引資本投資者的關注,同時,中小型零售連鎖企業(yè)也可以通過兼并、收購、重組、聯(lián)盟等形式,提高企業(yè)集中度,走上規(guī);l(fā)展道路。

  進行資本市場拓展的藥品零售企業(yè)在經營管理和思路上應該進行必要的調整,主要體現(xiàn)在以下三個方面:

  1、營銷中心的變化:資本進入企業(yè)運作的近期目標是企業(yè)上市,圍繞企業(yè)上市的各種條件的建立成為企業(yè)經營和發(fā)展的中心問題,以銷售為中心的經營模式將變成以財務為中心的經營模式,這是連鎖企業(yè)經營的最大變化。以財務為中心的經營模式必須注重經營數(shù)據(jù)的達標,其最基本的兩個核心數(shù)據(jù)是企業(yè)經營規(guī)模大小數(shù)據(jù)和經營利潤數(shù)據(jù)。零售連鎖企業(yè)應相應地改變自身的營銷規(guī)模,例如,加大多元化經營的品種類別和力度,以前占比10%,以后可能調整到20-30%,甚至40%;加強與利潤相對高的并有合作意愿的品牌產品企業(yè)的合作,借助品牌企業(yè)市場推廣和資源優(yōu)勢,推動零售連鎖企業(yè)的整體銷售額提升等等。

  2、企業(yè)規(guī)模的變化:零售連鎖企業(yè)經營規(guī)模是其能否上市關鍵指標之一。單憑自身企業(yè)通過各種手段提升銷售額和增加企業(yè)門店數(shù)量和質量提升銷售規(guī)模需要一定的時間,并且增加的幅度短期內不可能有大幅度改變,同時自身企業(yè)門店數(shù)量的增加質量雖然有保障,但連鎖企業(yè)前期投入資金與門店數(shù)量成正比,許多連鎖企業(yè)的開店速度根本達不到企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的要求,還有其他一些關鍵因素例如,門店管理者的需求、藥店選擇地理位置、藥店商圈的格局改變等等因素都存在著潛在的巨大風險。而通過連鎖企業(yè)間的兼并、收購、重組甚至相對松散重組和上市聯(lián)盟(不是絕對的誰吞并誰而是技術層面上的合作和處理,例如廣東大參林連鎖),能夠短期內實現(xiàn)連鎖企業(yè)的規(guī);囊。

  3、企業(yè)經營利潤:零售連鎖企業(yè)經營利潤或盈利水平是其能否上市另一個關鍵指標之一。圍繞著零售連鎖企業(yè)經營利潤水平,排除有限地優(yōu)質的經營管理和手段所帶來的利潤增長外,就是連鎖企業(yè)的多元化經營和高毛利產品的采購、銷售和上量問題。我們零售連鎖企業(yè)在經歷了一個瘋狂的高毛利產品時期后,已經開始注重品牌產品和高毛利產品的有機結合運營,其核心在于在產品毛利率和銷量上合理布局以獲得最大的利潤空間,高毛利產品的盛行已經到了如何營銷階段,選擇有銷售上量潛力的產品,如品牌企業(yè)的二三線品種等,會在零售連鎖企業(yè)的銷量和利潤給予更好的回報。同時一些品牌較好而生產企業(yè)又能給予更大的市場費用支持的產品也將成為經營利潤要求的主角。

  4、連鎖企業(yè)經營網(wǎng)絡和規(guī)?沙掷m(xù)發(fā)展變化:零售連鎖企業(yè)經營者開始從營銷創(chuàng)新和盈利基礎上求發(fā)展開始演變?yōu)樽⒅仄髽I(yè)網(wǎng)絡和規(guī)模能否持續(xù)性增長發(fā)展的需求。當資本資金進入連鎖企業(yè)后,連鎖企業(yè)的規(guī);l(fā)展是大面積的進行,人才引進和培養(yǎng)、門店服務水平差距的拉來、品牌效應的消費者體會不一等諸多因素都將成為許多企業(yè)所面臨的管理難題,其核心在于消費者的服務水平跟進和變通,例如藥品零售價格與藥店專業(yè)化服務水平的合理調整等。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇10

  一、農村藥品“兩網(wǎng)”建設的現(xiàn)狀

  藥品供應網(wǎng)按照“市場主導,政府引導,政策扶持,法律規(guī)范"和改革醫(yī)藥管理體制,促進醫(yī)藥分開的原則,扎實推進。截至目前,全市藥品批發(fā)企業(yè)發(fā)展到21家,藥品零售連鎖公司3家,零售藥店593家。其中,設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店176家,自然村212家,鄉(xiāng)村藥店占全市藥店總數(shù)的65%。藥品供應網(wǎng)呈現(xiàn)出以下特點:一是渠道規(guī)范,藥價降低,農民得到實惠。引導通過GSP認證的藥品批發(fā)、零售連鎖企業(yè)實行內部直接配送,按照農村藥店開辦政策標準,擴大藥品零售供應網(wǎng)點。農村藥店由實施“兩網(wǎng)"建設前的3家,擴大到現(xiàn)在的212家,3年多增加了7O倍,極大地方便了農村群眾購藥治病需求。市場份額隨之擴大,藥價不斷降低,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院代購分發(fā)一統(tǒng)農村藥品市場供應的格局被打破,農民得到了實惠。二是招商引資,加強培訓,提高從業(yè)人員素質。按照我市招商引資政策和藥品監(jiān)管的法律法規(guī),引導有資金實力和管理規(guī)范的企業(yè)、個人,來我市投資開辦藥品批發(fā)零售企業(yè),鼓勵企業(yè)內部直接配送和連鎖經營。同時采取聯(lián)合辦學,開辦藥學專業(yè)函授班等形式,為發(fā)展農村藥店、提高農村藥品供應網(wǎng)絡建設水平儲備人才。三是加強監(jiān)管,保證了藥品質量。食品藥品監(jiān)管部門不斷加大對新開辦企業(yè)的監(jiān)督檢查力度,強化GSP質量認證和認證后的跟蹤監(jiān)督檢查。目前全市有53%的鄉(xiāng)村藥店,通過了GSP質量認證檢查。另外還通過規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品代購分發(fā)行為,擴大其分發(fā)覆蓋面形式等,促進了藥品供應網(wǎng)絡建設。農民就醫(yī)狀況明顯改善、醫(yī)藥費用負擔有所減輕,“因病致貧、因病返貧"狀況有所緩解。

  農村藥品監(jiān)督網(wǎng)建設,目前全市已發(fā)展藥品監(jiān)督員71人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員222人,村級信息員5377人,實現(xiàn)了“縣有監(jiān)督員、鄉(xiāng)有協(xié)管員、村有信息員”的工作要求,一個縣級監(jiān)管為主、鄉(xiāng)級協(xié)助、村級報告的三級農村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡格局全面形成。我市藥品監(jiān)督網(wǎng)建立運行以來呈現(xiàn)出以下特點:一是政府重視。各縣區(qū)政府均以縣編辦或縣(區(qū))政府辦公室名義對藥品監(jiān)督網(wǎng)建設工作行文,無論是設立監(jiān)管站還是設立食品藥品監(jiān)管助理員,都明確了其職能,隸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理,業(yè)務上受縣級食品藥品監(jiān)管局指導,在自然村中指定食品藥品安全信息員。二是機構基本建立。全市有71個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦設立了食品藥品監(jiān)管機構,有辦公場所和必要的辦公設施,掛靠在相關部門合署辦公,不斷強化對農村衛(wèi)生室規(guī)范用藥的分類管理和動態(tài)管理。三是落實了監(jiān)管責任。實施目標管理考核,加強了食品藥品協(xié)管員和農村信息員的專業(yè)知識培訓和業(yè)務指導。

  二、“兩網(wǎng)"建設的難點和問題

  (一)藥品供應網(wǎng)絡方面。一是農村群眾居住分散,經濟基礎薄弱,消費水平低,有的網(wǎng)點建得起但立不住,偏僻行政村建不了網(wǎng)點。二是部分鄉(xiāng)村網(wǎng)點購貨渠道比較亂。三是部分網(wǎng)點購進藥品驗收記錄執(zhí)行不到位,各種檔案不健全。四是部分網(wǎng)點管理意識比較差,過期藥品(醫(yī)療器械)不同程度存在。

  (二)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡方面。一是各縣建立的縣鄉(xiāng)村三級藥品監(jiān)督網(wǎng)絡,鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品協(xié)管員有的來自計生部門、有的來自婦聯(lián)、衛(wèi)生院,還有的來自司法所、工商所等不同部門,基本是兼職。二是經費無保障。我市各級財政均無“兩網(wǎng)”建設專項資金,監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員的工作經費和補貼無法落實。各縣區(qū)在行政村中聘任的信息員均為兼職,無任何酬勞。為調動其工作積極性,食品藥品監(jiān)管部門雖然落實了打假舉報獎勵政策,有的縣食品藥品監(jiān)管部門在經費十分緊張的情況下,拿出部分財力、經費對監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員采取以獎代補的方式給予適當補償,但這些做法經不起時間考驗不能堅持。三是專業(yè)素質較差,易受到人身攻擊,在一定程度上制約了監(jiān)督積極性。目前通過縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村監(jiān)督網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)并查處的假劣藥品案件還不是很多。20xx年我市通過“兩網(wǎng)"查處的假劣藥品案件共102件,其中最多的縣達到了40起,有的縣為零。四是鄉(xiāng)村藥店不能納入新農合購藥報銷范圍,制約了發(fā)展。目前,管理規(guī)范、通過了GSP質量認證的藥店還不能納入新農合定點購藥報銷范圍,新農合定點報銷范圍只限在衛(wèi)生部門指定的.衛(wèi)生醫(yī)療單位,兩者相比明顯處于不公平的競爭態(tài)勢。有的藥店即使微利經營也難以維系,市場調節(jié)作用發(fā)揮不明顯,群眾不能購買質優(yōu)價廉藥品,農村群眾對此呼聲較大。

  三、加快“兩網(wǎng)"建設的建議

  確保廣大農村群眾用藥安全,是貫徹以人為本,落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是建設社會主義新農村、構建和諧社會的重要組成部分。我市農村藥品“兩網(wǎng)"建設,應按照國務院的統(tǒng)一部署和省政府提出的“建得起、立得住、運行好”要求,采取有力措施,強力推進。

  (一)深化體制改革,建立完善農村藥品“兩網(wǎng)”組織體系。結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機構改革,在全市各縣區(qū)統(tǒng)一建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理專職助理員,明確其在政府中的地位和職能,配備必要的辦公場所和設備。探索建立有人事、編辦、勞動和社會保障-、衛(wèi)生、財政、食品藥品監(jiān)管等部門共同參與的深化農村藥品“兩網(wǎng)”建設的管理機制,為“兩網(wǎng)"建設提供組織保證。

  (二)健全農村藥品“兩網(wǎng)"建設的保障體系。按照省政府提出的藥品“兩網(wǎng)"建設“建得起、立得住、運行好”目標要求,我市的“兩網(wǎng)”建設工作經費和藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的補助經費,應列入地方財政預算。同時,進一步落實打假舉報獎勵政策,多方籌集資金,確保監(jiān)督網(wǎng)長期發(fā)揮作用并保持隊伍的相對穩(wěn)定,促進藥品市場秩序不斷規(guī)范,維護農村群眾用藥安全。

  零售藥店醫(yī)保的管理制度 篇11

  醫(yī)保管理工作制度根據(jù)慈溪市社保局醫(yī)療保險管理和醫(yī)療管理文件精神,結合我院實際,特制定醫(yī)院醫(yī)療保險、工作的有關規(guī)定。

  一、認真核對病人身份。參保人員就診時,應核對證、卡、人。嚴格把關,遏制冒用或借用醫(yī)保身份開藥、診療等違規(guī)行為;實行首診負責制,接診醫(yī)生如實在規(guī)定病歷上,記錄病史和治療經過,嚴禁弄虛作假。

  二、履行告知義務。對住院病人告知其在住院時,要提供醫(yī)?,住院期間醫(yī)?ń唤o收費室保管。

  三、嚴格執(zhí)行《寧波市基本醫(yī)療保險藥品目錄和醫(yī)療服務項目目錄》,不能超醫(yī)療保險限定支付范圍用藥、診療,對提供自費的藥品、診療項目和醫(yī)療服務設施須事先征得參保人員同意,并在病歷中簽字確認,否則,由此造成病人的投訴等,由相關責任人負責自行處理。

  四、嚴格按照《處方管理辦法》有關規(guī)定執(zhí)行。每張?zhí)幏讲坏贸^5種藥品(西藥和中成藥可分別開具處方),門診每次配藥量,急性病一般不超過3日量,一般疾病不超過七日量,慢性疾病不超過半月量。住院病人必須在口服藥物吃完后方可開第二瓶藥,否則醫(yī)保做超量處理。嚴格掌握用藥適應癥,住院患者出院時需鞏固治療帶藥,參照上述執(zhí)行。五、嚴格按規(guī)定審批。醫(yī)療保險限制藥品,在符合醫(yī)保限制規(guī)定的條件下,同時須經過醫(yī)院審批同意方可進醫(yī)保使用。否則,一律自費使用,并做好病人告知工作。對違反以上制度規(guī)定者,按職工獎懲條例處理,并全額承擔醫(yī)保拒付款。醫(yī)保辦主任發(fā)現(xiàn)作假者扣發(fā)。定點零售藥店醫(yī)保人員管理制度6一、建立醫(yī)院醫(yī)療保險管理組,在院長領導下開展工作。設立醫(yī)療保險辦公室并配備1名專(兼)職管理人員,具體負責本院醫(yī)療保險工作。

  二、制定醫(yī)保管理措施和具體的`考核獎懲辦法,醫(yī)保辦有明確的崗位職責,健全與醫(yī)療保險管理相適應的內部管理制度和相應措施。

  三、建立醫(yī)保管理網(wǎng)絡,貫徹落實相關的醫(yī)保規(guī)章制度。負責定期對醫(yī)保業(yè)務和醫(yī)療行為進行規(guī)范、協(xié)調、考核、監(jiān)督,對門診處方量、出院病歷、出入院標準掌握以及出院帶藥情況進行定期的自查、抽查、考核、監(jiān)測和分析。四、規(guī)范醫(yī)療行為,認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療保險各項政策規(guī)定,按時與市醫(yī)保中心簽訂醫(yī)療保險定點服務協(xié)議,按照協(xié)議規(guī)定履行相應權利和義務。

  五、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的各項醫(yī)療技術操作規(guī)范、病案管理和相關業(yè)務政策規(guī)定,合理檢查、合理用藥、合理治療。

  六、采取措施杜絕如違法犯罪、酗酒、斗毆、自殺、自殘等行為發(fā)生的醫(yī)療費用,落實為參保病人醫(yī)療費用自費告知制度。

  七、采取切實措施,落實醫(yī)療保險住院費用控制標準,合理控制醫(yī)療費用過快增長,杜絕冒名住院、分解住院、掛名住院和其它不正當?shù)尼t(yī)療行為,控制并降低住院藥品占比、自費率占比,確保醫(yī)療保險藥品備藥率達標,將醫(yī)療保險各項考核指標納入醫(yī)院整體考核管理體系之中。

  八、做好醫(yī)療保險收費項目公示,公開醫(yī)療價格收費標準。規(guī)范藥品庫、費用庫的對照管理,規(guī)范一次性醫(yī)用材料的使用管理。

  九、嚴格執(zhí)行醫(yī)保規(guī)定,確保數(shù)據(jù)的準確及時傳送和網(wǎng)絡的正常通暢運行。

  十、及時做好協(xié)調工作,加強醫(yī)院醫(yī)保、信息、財務、物價部門與社保中心相關部門的對口聯(lián)系和溝通。十一、定期組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療保險相關政策和業(yè)務操作,正確理解、及時貫徹落實醫(yī)療保險有關規(guī)定,按照醫(yī)療保險政策規(guī)定和醫(yī)療規(guī)范指導檢查各部門醫(yī)

  十二、加強醫(yī)療保險的宣傳、解釋,設置“醫(yī)療保險宣傳欄”,公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話,公示誠信服務承諾書。正確及時處理參保病人的投訴,努力化解矛盾,保證醫(yī)療保險各項工作的正常開展。

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