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管理誤區(qū)十種
�。P(guān)制鈞，1962年6月生，現(xiàn)為中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部主任、教授，管理哲學(xué)、管理機(jī)制研究專家。具體從事領(lǐng)域包括管理理念開(kāi)發(fā)、管理機(jī)制設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略評(píng)估、決策技術(shù)優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)咨詢等。
自1991年以來(lái)，在全國(guó)管理專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表作品340余篇；1998年出版管理界第一部格言體管理哲學(xué)專著《管理語(yǔ)論》（中國(guó)人事出版社），1999年出版《管理定律點(diǎn)評(píng)》（經(jīng)濟(jì)管理出版社）；1999年7月出席第四屆世界管理大會(huì)，并在大會(huì)“管理創(chuàng)新論壇”上發(fā)表了題為《略論企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理》的論文，此論文已被收入大會(huì)論文集《全球化與管理革命》（中、英文版）和《中國(guó)新時(shí)期社會(huì)科學(xué)論文選萃》。其本人事略被錄入《中華百科英才大典》。）
我們談?wù)摴芾硪堰@么多年了，但時(shí)至今日，對(duì)管理問(wèn)題的理解和把握模糊者有之，偏頗者有之，曲解者有之，這在很大程度上制約和干擾了我們正確地從事管理實(shí)踐活動(dòng)。具體地說(shuō)，有以下十種誤區(qū)需要我們?cè)诮窈蟮墓芾砉ぷ髦屑右跃韬捅苊猓?/p>
一是“狹義論”。認(rèn)為管理就是制訂和執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè)就是加強(qiáng)管理，并認(rèn)為管理是少數(shù)人的事情，而與組織的其他人員無(wú)關(guān)。實(shí)際上，管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等基本職能和預(yù)測(cè)、調(diào)研、計(jì)劃、策劃、咨詢、協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、執(zhí)行、制度、監(jiān)督、考評(píng)、培訓(xùn)、任用、選拔及競(jìng)爭(zhēng)、公關(guān)、廣告、營(yíng)銷等主要功能相互結(jié)合、相互影響的有機(jī)體系和過(guò)程，制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是管理的一個(gè)重要方面。另外，管理也不是組織中某幾個(gè)人的事，而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會(huì)形成一個(gè)完整的管理過(guò)程。當(dāng)然，筆者在此并無(wú)意將管理的內(nèi)涵“泛化”，但可以肯定的是，對(duì)管理內(nèi)涵的片面理解，必然會(huì)誤導(dǎo)管理實(shí)踐。
二是“階段論”。認(rèn)為管理只是階段性工作，只有在組織運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題后才涉及管理問(wèn)題。實(shí)際上，管理工作貫穿于組織內(nèi)外整體運(yùn)作的全過(guò)程，可以說(shuō)，一個(gè)組織無(wú)事不涉及著管理，無(wú)處不體現(xiàn)著管理，無(wú)時(shí)不進(jìn)行著管理。管理是“飯”而不是“藥”，藥可在有病時(shí)吃，而飯卻一日不可或缺。
三是“唯‘物’論”。認(rèn)為管理只是涉及組織中有關(guān)成本、預(yù)算、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等等與“物”有關(guān)的方面，不知道管理首先是人的管理，進(jìn)而明白人的管理不僅僅體現(xiàn)在一切管理活動(dòng)都是圍繞著人來(lái)進(jìn)行并通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且從更本質(zhì)的意義上講，人不僅是管理的手段和載體，同時(shí)也是管理的最終目的（人的自身進(jìn)步和利益的滿足）。
四是“先后論”。認(rèn)為只有在各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展之后才涉及管理問(wèn)題，比如在不少人的心目中，只有在上了項(xiàng)目以后才談得上管理，只有在“三改”以后才會(huì)顧及“一加強(qiáng)”，不知道上項(xiàng)目前的產(chǎn)品調(diào)研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷預(yù)測(cè)等也是管理的重要組成部分；不知道從廣義上講“三改”也是“一加強(qiáng)”的題中應(yīng)有之義，即“改革、改組、改造”乃是管理過(guò)程中的一種調(diào)控行為，“三改”與“一加強(qiáng)”之間一開(kāi)始就不存在誰(shuí)代替誰(shuí)和誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題。
五是“自然論”。認(rèn)為管理的知識(shí)、藝術(shù)、技能和方法并沒(méi)有什么奧妙，可以自然而然地學(xué)會(huì)。不知道管理作為一門實(shí)踐性、綜合性、橫斷性極強(qiáng)的學(xué)科，有其特定的歷史沿革、理論體系和基本方法，否則它就不會(huì)成為一門真正的科學(xué)了。管理乃是理論與實(shí)踐、科學(xué)與藝術(shù)、觀念與方法的有機(jī)統(tǒng)一，提高管理能力和水平并非輕而易舉之事。
六是“內(nèi)部論”。認(rèn)為管理的著眼點(diǎn)只限于組織內(nèi)部，不加條件地提倡所謂的“眼睛向內(nèi)”，忽視了“現(xiàn)場(chǎng)”與“市場(chǎng)”乃是一個(gè)不可分割并相互影響的有機(jī)整體這一客觀現(xiàn)實(shí)，致使管理者缺乏“大管理”的眼光、意識(shí)和思路，從而造成管理決策或短期行為，或內(nèi)外脫節(jié)，或主觀武斷。
七是“照搬論”。認(rèn)為管理可以走捷徑，可以“超常規(guī)”，忽視了我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展的不平衡性和特殊性給管理帶來(lái)的差異性和多樣性，盲目照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理論和方法，片面地搞“拿來(lái)主義”，導(dǎo)致或急功近利，食“洋”不化；或方榫圓卯，南轅北轍；或只圖時(shí)髦，裝潢門面；等等。與此相聯(lián)系，對(duì)中國(guó)古代管理精華重視不夠，研究不夠，借鑒不夠，甚至采取鄙視態(tài)度的現(xiàn)象也十分突出。
八是“經(jīng)驗(yàn)論”。認(rèn)為管理主要靠經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，管理是“無(wú)師自通”或“存乎一心”、“神而明之”的事，輕視先進(jìn)管理理論對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。因此，在實(shí)際管理過(guò)程中既不注重學(xué)習(xí)新知，也不注意及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)升華為理論，造成管理粗放，經(jīng)營(yíng)短視，多憑主觀決策、靠運(yùn)氣行事。其實(shí)，如果“想管好”便“能管好”，那么就無(wú)法解釋現(xiàn)實(shí)中有那么多的企業(yè)管理效率不高，績(jī)效不佳，甚至“朝花夕拾”了。
九是“外在論”。認(rèn)為管理游離于社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)之外，不知道管理是社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)的內(nèi)在要素，并對(duì)其他要素起整合、驅(qū)動(dòng)、配置、調(diào)控和轉(zhuǎn)換作用。因而導(dǎo)致一說(shuō)“發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”就大提“上項(xiàng)目”、“引資金”、“搞開(kāi)發(fā)”，惟獨(dú)不提或很少提“強(qiáng)管理”。不知道如果離開(kāi)了對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)中最活躍、最關(guān)鍵和最終起決定作用的因素——人的管理，究竟靠什么來(lái)“生產(chǎn)”，“力”的源泉又從何而來(lái)？
十是“悲觀論”。認(rèn)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、市場(chǎng)不成熟、管理底子薄，改變管理落后的現(xiàn)狀不是一朝一夕的事，因此對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義管理信心不足，進(jìn)而對(duì)即將到來(lái)的新一輪管理革命或視而不見(jiàn)，或準(zhǔn)備不足，或消極逃避。
以上十種誤區(qū)的存在，已嚴(yán)重阻礙和干擾了我們正確地認(rèn)識(shí)和從事管理工作。避免進(jìn)入誤區(qū)，自覺(jué)走出誤區(qū)，乃是管理理論者和管理實(shí)踐者的共同責(zé)任。
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