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《新課標(biāo)》呼喚數(shù)學(xué)教師的服務(wù)意識(shí)
《新課標(biāo)》呼喚數(shù)學(xué)教師的服務(wù)意識(shí)
寶坻區(qū)西關(guān)中學(xué) 趙宗瑋
寶坻區(qū)教研室 王 儉
任何一種行業(yè)都是以“為人民服務(wù)”為根本的，教育行業(yè)也不例外，作為一名教育工作者，更要提高教育的服務(wù)意識(shí)。因?yàn)榻逃彩且环N服務(wù)，它應(yīng)該服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于家長(zhǎng)，服務(wù)于社會(huì)。當(dāng)我們把“教育的對(duì)象”當(dāng)作“服務(wù)的對(duì)象”時(shí)，對(duì)我們也是一種挑戰(zhàn)，使教育服務(wù)于人的發(fā)展這一目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，也只有確立“教育是一種服務(wù)”的觀念，我們的教育才能實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心，以社會(huì)需求為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，最大限度地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在當(dāng)前《新課標(biāo)》的引導(dǎo)下，數(shù)學(xué)教師經(jīng)歷著一場(chǎng)涉及面廣，影響面寬，意義深遠(yuǎn)的基礎(chǔ)教育課程改革，不同程度的沖擊著教育理念、教育方式與方法，因而需要數(shù)學(xué)教師迫不及待地正確樹立服務(wù)意識(shí)，是至關(guān)重要的。
一、數(shù)學(xué)教師與新課程同行，升華使命，重新定位
數(shù)學(xué)課堂應(yīng)“以人的發(fā)展為目標(biāo)”，“關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展”。按《課程標(biāo)準(zhǔn)》的理念來(lái)講，就是“人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展”。這就要求我們必須有責(zé)任感和使命感，所以教師新理念的形成是“服務(wù)意識(shí)”的最基本點(diǎn)。我們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，也應(yīng)該由服務(wù)意識(shí)作前提。另外，服務(wù)教育產(chǎn)品有不同于普通產(chǎn)品的特殊性。文化知識(shí)、倫理道德、思想觀念等等無(wú)形的產(chǎn)品，教育無(wú)痕，這對(duì)教師的服務(wù)提出了更高的要求。
我們的教育服務(wù)意識(shí)淡薄，每一個(gè)人在所受的師范教育包括現(xiàn)在的繼續(xù)教育中，沒有聽過(guò)教育服務(wù)這個(gè)概念。目前我們太缺乏服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀點(diǎn)。我們知道在商店，一名真正的售貨員看到有顧客光顧時(shí)，會(huì)首先面帶微笑，熱情地招呼顧客，了解顧客需要什么商品，逐一介紹商品的性能、功用、價(jià)格，甚至要研究顧客的心理需求，對(duì)于任何層次的顧客，能達(dá)到“上帝”的滿意。有經(jīng)驗(yàn)的售貨員或推銷員一定會(huì)將顧客牢牢得栓住，用盡一切辦法，將商品推銷給顧客。同時(shí)，顧客又滿心歡喜地接受服務(wù)，并認(rèn)為這是一種享受，這就是能力�，F(xiàn)在就將學(xué)校比做是一家商店，數(shù)學(xué)教學(xué)同樣是商店，數(shù)學(xué)教師就是售貨員，學(xué)生就是顧客。教師的責(zé)任就是將自己所出售的貨物——基本知識(shí)、基本技能等出售給顧客——學(xué)生。但同時(shí)，必須是學(xué)生心甘情愿地，并且急需地、想要擁有。此時(shí)，就需要教師具有優(yōu)秀售貨員或推銷員所具有的推銷經(jīng)驗(yàn)和能力。我們?cè)囅�，十幾年以前，商�?chǎng)的營(yíng)業(yè)員有服務(wù)意識(shí)嗎？根本沒有。我們?cè)谏蠑?shù)學(xué)課的時(shí)候，想過(guò)你是在為學(xué)生服務(wù)嗎？你想過(guò)讓你教的每一個(gè)孩予都能滿意，每一個(gè)孩子都能發(fā)展嗎？實(shí)際上我們的很多課堂，不是你在為學(xué)生服務(wù)，而是學(xué)生在為你服務(wù)。特別是很多公開課，就是典型的全體學(xué)生為老師服務(wù)的過(guò)程，是本末倒置。不僅如此，學(xué)生成績(jī)，也是服務(wù)于老師，是為了證明老師的教學(xué)水平。為學(xué)生服務(wù)的觀點(diǎn)的提出，是向傳統(tǒng)教育下的師生關(guān)系的挑戰(zhàn)，是對(duì)教師中心論的徹底否定，是構(gòu)建新型的師生關(guān)系的根本指導(dǎo)思想。教師為學(xué)生服務(wù)，這是陶行知的一貫主張, 他提出服務(wù)即教育的命題，他認(rèn)為，服務(wù)乃是真宣傳、好教育。經(jīng)過(guò)定位思考，我們知道，教師服務(wù)的目的仍然是知識(shí)的傳播、對(duì)學(xué)生心靈和智力的啟發(fā)。
總之，在教師的教育思想中，要把為學(xué)生服務(wù)作為自己畢生的信念和始終追求的最高境界，教師思想觀念要轉(zhuǎn)變，教師知識(shí)結(jié)構(gòu)要更新，教師心理觀念要遞進(jìn)。只有這樣才能適應(yīng)基礎(chǔ)課改的需要。
二、數(shù)學(xué)教師與新課程同行，銳意改革，在新課程中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展
教育部師范司副司長(zhǎng)袁振國(guó)在中國(guó)名校長(zhǎng)論壇上的講話指出：首先，教師的發(fā)展是時(shí)代的客觀要求。其次教師的發(fā)展的幾個(gè)基本理念：教師的發(fā)展是提高教育指向的關(guān)鍵；教師的發(fā)展，是教育改革的原動(dòng)力……。既然教師的發(fā)展如此重要，那“以課堂為本的教師發(fā)展”的重心應(yīng)該是基于對(duì)課堂實(shí)踐的研究及其情境變化的駕馭的能力的增長(zhǎng)，其實(shí)施概括起來(lái)大致有兩種形式；教師自身發(fā)展與師生間共同發(fā)展。在知識(shí)“爆炸”的背景里，知識(shí)的陳舊率在加快，而信息時(shí)代的到來(lái)，則摧毀了“教師是知識(shí)壟斷者” 的基石，《新課標(biāo)》下教師應(yīng)從“已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)換為持續(xù)的學(xué)習(xí)，所以我們要加大學(xué)習(xí)的步伐。
如何讓數(shù)學(xué)教師成為基礎(chǔ)教育課程改革的服務(wù)者，這必須要求我們把教育當(dāng)作一種不斷提升學(xué)生素養(yǎng)和進(jìn)行自身人格鍛煉的偉大事業(yè)去實(shí)踐，而不僅僅是一種完成性的工作，教學(xué)相長(zhǎng)，只有這樣，我們才會(huì)從心底涌起一種不斷補(bǔ)充個(gè)人文化底蘊(yùn)的強(qiáng)烈欲望，進(jìn)而在新的課程提供的廣大自由空間中發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性。只有這樣，教師才能真正關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的生活，關(guān)注學(xué)生課堂生存質(zhì)量，才會(huì)千方百計(jì)，想盡方法創(chuàng)造情景，在師生共同解決情景問題的過(guò)程中，讓師生在課堂中的生活質(zhì)量不斷提高。只有這樣，教師才會(huì)不盲從于權(quán)威、才會(huì)產(chǎn)生各種不同觀點(diǎn)和思想的碰撞、才會(huì)不急于求成、才會(huì)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)課改中的困惑與問題，才會(huì)大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，才會(huì)在發(fā)展中求生存，在新課改中不斷更新、發(fā)展和完善自我。
三、數(shù)學(xué)教師與新課程同行，讓數(shù)學(xué)課充滿活力，精彩紛呈
服務(wù)是一種資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)設(shè)舒心環(huán)境，獲取最佳效益的有效手段。教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教者服務(wù)學(xué)生，旨在點(diǎn)撥、引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)情境，必須運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，精湛教學(xué)藝術(shù)，科學(xué)的教學(xué)方法�！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”是教育者追尋的最高境界，是新課程改革的目的，而素質(zhì)教育的主陣地是課堂，教師的服務(wù)要圍繞著課堂。在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，教師始終都是服務(wù)于學(xué)生的。它主要解決的就是為誰(shuí)服務(wù)，怎樣服務(wù)，以怎樣的態(tài)度去培養(yǎng)人的問題。如同商家用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引顧客購(gòu)買商品，而不是強(qiáng)賣商品的道理一樣，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生自覺、自主、主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。
1．精心“預(yù)設(shè)”課堂教學(xué)，服務(wù)學(xué)生，為“生成”啟航
教學(xué)活動(dòng)是有計(jì)劃有目的的，是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，它需要教師課前做出周密的策劃，這就是對(duì)教學(xué)的預(yù)設(shè)。因此，沒有預(yù)設(shè)就沒有生成，這是做好服務(wù)的前提。這種預(yù)設(shè)涵蓋教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)情景等諸方面。課前的多維預(yù)設(shè)為教學(xué)活動(dòng)的展開設(shè)計(jì)了多種“通道”，這為教學(xué)實(shí)施方案的動(dòng)態(tài)生成提供了廣闊的空間。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。沒有高質(zhì)量的預(yù)設(shè)，就不可能有精彩的生成。只有創(chuàng)造性地使用教材、全面地了解學(xué)生和合理地開發(fā)課程資源，預(yù)設(shè)才能富有成效，服務(wù)的質(zhì)量才有保障。
例如：在講《有理數(shù)混合運(yùn)算》時(shí)，要準(zhǔn)備一副撲克牌（用混合運(yùn)算玩24點(diǎn)），課件構(gòu)思（鏈接幾個(gè)生活鏡頭）——衛(wèi)星發(fā)射鏡頭等，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)的生活性、實(shí)用性和趣味性。實(shí)踐告訴我們，課堂是開放的，教學(xué)是生成的，教學(xué)過(guò)程是“靜態(tài)預(yù)設(shè)”在課堂中“動(dòng)態(tài)實(shí)施”的過(guò)程。生成，不是對(duì)預(yù)設(shè)的否定，而是對(duì)預(yù)設(shè)的挑戰(zhàn)——精彩的生成源于高質(zhì)量的預(yù)設(shè)。面對(duì)挑戰(zhàn)，只有課前精心預(yù)設(shè)——有效處理教材、主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生、積極開發(fā)資源，才能在課中機(jī)智地選擇預(yù)設(shè)、整合預(yù)設(shè)乃至放棄預(yù)設(shè)，從而收獲生成，用智慧將教學(xué)演繹得更加精彩！
2. 不拘預(yù)設(shè)，打造一個(gè)和諧的數(shù)學(xué)課堂新平臺(tái)
前文提到了預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，成功的課堂是預(yù)設(shè)與生成的結(jié)合體。如果說(shuō)高質(zhì)量的預(yù)設(shè)是課堂教學(xué)成功的前提，那么動(dòng)態(tài)生成則是課堂教學(xué)成功的關(guān)鍵。學(xué)生的差異性和教學(xué)的開放性使課堂呈現(xiàn)出豐富性、多變性和復(fù)雜性。教學(xué)活動(dòng)的變化發(fā)展有時(shí)和某種教學(xué)預(yù)設(shè)相吻合，而更多的時(shí)候兩者是有差異的甚至是截然不同的。當(dāng)教學(xué)不再按照預(yù)設(shè)展開，教師將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱難的抉擇時(shí)。需要我們根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇、整合乃至放棄原有的教學(xué)預(yù)設(shè)，機(jī)智生成新的教學(xué)方案，使靜態(tài)的預(yù)案變成動(dòng)態(tài)的、富有靈性的實(shí)施方案，為動(dòng)態(tài)生成保駕護(hù)航。例如，數(shù)學(xué)題有許多“一題多解”，在預(yù)設(shè)時(shí)可能有三種方法解題，在課堂上可能方法更多，或許更簡(jiǎn)單，這時(shí)打亂了教學(xué)時(shí)間，在肯定學(xué)生觀點(diǎn)的同時(shí)，大腦要迅速地作出預(yù)設(shè)調(diào)整，組織出最佳方案。在教學(xué)實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到，實(shí)施預(yù)設(shè)時(shí)不拘泥于“預(yù)設(shè)”并能智慧地處理好預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，生成才會(huì)更加精彩、鮮活。這樣的教學(xué)才是一門名副其實(shí)的藝術(shù)，課堂上才會(huì)出現(xiàn)不曾預(yù)料的精彩瞬間。
另外，教師只有牢記自己的平等角色和服務(wù)角色，做“平等的首席”，才能使學(xué)生盡可能發(fā)揮自己的潛能，孕育創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。我們?cè)诮虒W(xué)中要時(shí)時(shí)刻刻注意自己角色的改變，為學(xué)生提供一種民主、平等、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在心理平和的情況下形成一種無(wú)拘無(wú)束的思維空間，促進(jìn)學(xué)習(xí)積極思維，主動(dòng)探索，產(chǎn)生成功感和求知欲，積極地接受服務(wù)。使教師和學(xué)生之間真正體會(huì)到是消費(fèi)者和銷售者之間的良好的服務(wù)關(guān)系。如果我們能適時(shí)地和適度地變換自己的角色，以朋友身份出現(xiàn)，用關(guān)心幫助的方式與學(xué)生進(jìn)行平等公正的交流，只有遵循教育規(guī)律，順應(yīng)時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變教育觀念，創(chuàng)建民主平等和諧發(fā)展的創(chuàng)新型師生關(guān)系乃是教師立教的根基，教育變革的關(guān)鍵。牢固樹立民主平等和諧發(fā)展嶄新理念，尊重個(gè)體的人格，尊重個(gè)體選擇，珍視個(gè)體的差異，思維的獨(dú)特，為學(xué)生個(gè)性發(fā)展、潛能開發(fā)、思維創(chuàng)新創(chuàng)設(shè)一種良好的健康氛圍，才能保證教育教學(xué)過(guò)程的生動(dòng)活潑，學(xué)生創(chuàng)造精神和創(chuàng)造能力得以充分發(fā)揮，才能求得教育的最優(yōu)成效。只有立足于情感教育和服務(wù)意識(shí)，才能成為學(xué)生心靈上可敬的知心朋友，真正成為教學(xué)過(guò)程中可信可近的合作伙伴，彼此形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。
還有，教師還應(yīng)善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新和實(shí)踐，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)樹立服務(wù)意識(shí)，是教學(xué)活動(dòng)中教師和學(xué)生的科學(xué)定位，有利于突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生主體地位，使學(xué)生愛學(xué)、會(huì)學(xué)、樂學(xué)。
3．課后反思，形成自主發(fā)展，達(dá)到良性循環(huán)
美國(guó)著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)公式：成長(zhǎng)＝經(jīng)驗(yàn)＋反思。教學(xué)反思不是一般意義上的“回顧”，而是反省、思考、探索和解決教育教學(xué)過(guò)程中各個(gè)方面存在的問題。教學(xué)反思是多方面的。既可思教育觀念與教學(xué)藝術(shù)，又可思教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)；既可思教師教育教學(xué)方法，又可思學(xué)生學(xué)習(xí)方法。我認(rèn)為課后反思是反思的重中之中，是作好下一輪服務(wù)前提，是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。作為教師，每上完一節(jié)課總有自己滿意的地方。諸如教學(xué)過(guò)程中達(dá)到預(yù)設(shè)的目的；課堂教學(xué)中某一應(yīng)變得當(dāng)?shù)拇胧�；雙邊活動(dòng)開展的成功之處；某些數(shù)學(xué)思想滲透與應(yīng)用的巧妙之舉；備課時(shí)未曾考慮到而在課堂上突然爆發(fā)出的靈感和火花——如導(dǎo)入新知的妙語(yǔ)、課堂氛圍改觀、學(xué)生思維的激活、因材施教的準(zhǔn)確、板書設(shè)計(jì)的新穎、課件制作的完美等。課堂教學(xué)中，隨著教學(xué)內(nèi)容的展開，師生思維及情感交流的事例，往往會(huì)因?yàn)橐恍┡及l(fā)事件而產(chǎn)生靈感。而這些“智慧的火花”常常是一閃即逝，老師必須利用反思去捕捉。
如：講解“梯形的面積公式S=中位線×高”時(shí)，在講課一瞬間，我突然想到：中考要考高中，中指中位線，高指高線，想上高中嗎？請(qǐng)記住這個(gè)公式。我說(shuō)出自己的想法之后，孩子們?nèi)α耍谛β曋杏涀〔^(qū)別了其它公式。這種實(shí)踐日積月累，所蓄漸豐，既有利于探索教育教學(xué)規(guī)律，也有利于展現(xiàn)自己的教學(xué)風(fēng)格。教然后知不足，即使是成功的課堂教學(xué)，也難免有疏漏、失誤之處，尤其是在教育教學(xué)不斷創(chuàng)新的今天，課堂教學(xué)面臨著許多新課題，上一堂課留下些許遺憾在所難免，所以要直面缺點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)待，對(duì)它們進(jìn)行剖析，使之成為今后教學(xué)借鑒的資源，更好的為教學(xué)服務(wù)。
總之，教師只有尊重學(xué)生的主體地位和獨(dú)立的人格尊嚴(yán)，從正確認(rèn)識(shí)、理解、把握學(xué)生的利益和需求出發(fā)，做他們成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，做他們優(yōu)良學(xué)習(xí)品質(zhì)形成的服務(wù)者，才能真正提高服務(wù)層次和質(zhì)量。而我們提高自身服務(wù)意識(shí)，是必須要走的一條路，更應(yīng)該把服務(wù)理念內(nèi)化到自己的靈魂深處，把服務(wù)學(xué)生的行為轉(zhuǎn)化成一種本能行動(dòng)，只有師生共同努力，我們數(shù)學(xué)教育改革才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。一句話，為我們的一切學(xué)生服務(wù)，服務(wù)于我們學(xué)生的一切，一切服務(wù)于我們的學(xué)生。
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