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我國高職院校頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建綜述
我國高職院校頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建綜述
張艷
�。ㄔ颇辖煌殬I(yè)技術(shù)學(xué)院，云南昆明650501）
摘要：頂崗實習是我國高職院校提高學(xué)生專業(yè)實踐技能、實現(xiàn)課堂學(xué)習向崗位就業(yè)過渡轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。為進一步加強其管理、提高實踐教學(xué)效果，本文對我國高職院校頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的現(xiàn)狀、存在問題以及構(gòu)建理論與實踐情況進行綜述，以期為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：頂崗實習；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系；綜述
作者簡介：張艷（1984-），女，江蘇常州人，云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，工程師，主要研究方向：高職教育管理。
頂崗實習作為提高學(xué)生專業(yè)實踐技能、實現(xiàn)課堂學(xué)習向崗位就業(yè)過渡轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，為我國高職院校廣泛采用。頂崗實習時長因?qū)I(yè)不同而不同，一般為0.5～1年，占學(xué)生在校專業(yè)課學(xué)習時間的1/5～1/2。可見，抓好頂崗實習教學(xué)環(huán)節(jié)，對提高我國高職教育實踐教學(xué)質(zhì)量意義重大。與此同時，因頂崗實習階段學(xué)生分散在各實習單位、日常受實習單位管理等原因，學(xué)校在時間和空間上進行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)指導(dǎo)存在困難。為更好地解決這些問題，切實加強頂崗實習階段教學(xué)管理、提高實踐教學(xué)效果，我國學(xué)者作了大量研究，本文就現(xiàn)有研究成果進行綜述，以期為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。
一、頂崗實習構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵
關(guān)于“頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系”的內(nèi)涵，我國相關(guān)研究者觀點相近，即：頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是指頂崗實習過程中，用以保證頂崗實習質(zhì)量的一系列教學(xué)管理和監(jiān)控機制，通過這套機制的有效運作實現(xiàn)頂崗實習預(yù)期的教學(xué)目標，主要包括制度體系、管理組織體系、質(zhì)量監(jiān)控和評價體系等。
二、高職院校頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的現(xiàn)狀與問題
根據(jù)文獻綜述，普遍認為目前我國高職院校頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面存在以下問題：①教學(xué)質(zhì)量標準缺失。教學(xué)質(zhì)量標準主要包括兩個方面，一是“結(jié)果質(zhì)量標準”，即用來衡量學(xué)生在頂崗實習期間知識、能力、綜合素質(zhì)等方面是否達到要求的標準不明確甚至缺失；二是“教學(xué)過程質(zhì)量標準”，即用來規(guī)范實習工作開展、服務(wù)于保證學(xué)生通過實習達到教學(xué)目標的標準不完備甚至缺失。作為進行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估的依據(jù)與參照系，結(jié)果與過程教學(xué)質(zhì)量標準的雙重缺失或不完備，導(dǎo)致了頂崗實習階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的無從談起。②過程管理制度不完善。完備的制度建設(shè)是管理的基礎(chǔ)。目前各院校在開展頂崗實習過程中都制定了相關(guān)的《頂崗實習管理制度》、《頂崗實習學(xué)生手冊》等指導(dǎo)性文件，但經(jīng)調(diào)查在這些制度文件中，對教師在頂崗實習過程中如何進行專業(yè)指導(dǎo)、如何保證教學(xué)效果等具體可操作的關(guān)乎保證教學(xué)效果的文件普遍缺失，亟待補充完善。③頂崗實習指導(dǎo)不到位。由于學(xué)生規(guī)模逐年擴大、學(xué)生實習地點分散、指導(dǎo)教師人數(shù)不足、指導(dǎo)教師能力有限、實習工作與專業(yè)不對口、具體執(zhí)行程序模糊等復(fù)雜原因，目前頂崗實習階段的校內(nèi)教師專業(yè)指導(dǎo)基本缺位。學(xué)生到實習單位后，實習單位將學(xué)生視為新進員工，一切皆從服務(wù)于生產(chǎn)需要考慮，學(xué)生自身專業(yè)技能及綜合素質(zhì)的提升基本完全取決于學(xué)生自身的學(xué)習態(tài)度和精神。(www.htc668.com)④監(jiān)控體系不完善、教學(xué)管理不到位。主要包括以下方面：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容不明確、標準不清晰；教學(xué)檢查主體不明、分工不清；教學(xué)評價主體單一、評價內(nèi)容不全面、評價結(jié)論不夠客觀；教學(xué)反饋不及時、不落實等。
綜上所述，目前我國高職院校頂崗實習環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的深度和效果都不盡理想，因此，構(gòu)建系統(tǒng)性頂崗實習環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系被提出并不斷完善。
三、高職院校頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建
針對以上目前我國高職院校在頂崗實習環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理過程中存在的問題，我國相關(guān)研究者提出了構(gòu)建專門的針對頂崗實習環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理體系，并搭建信息管理平臺。但不同學(xué)者基于不同理論并結(jié)合各自學(xué)校開展頂崗實習教學(xué)的實際情況分別構(gòu)建了不同的質(zhì)量監(jiān)控體系，較有代表性的包括以下幾類：常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院鄒寄燕基于ISO9000標準構(gòu)建了適于高職院校的頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，具體包括：在堅持“確立顧客（即學(xué)生和企業(yè)）為導(dǎo)向”、“堅持全過程監(jiān)控”和“堅持持續(xù)改進”三項原則的基礎(chǔ)上，分別建立健全了基于ISO標準的頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控文件體系、組織保障體系、信息通道以及基于PDCA（計劃、實施、評價、處理）循環(huán)的監(jiān)控體系（如圖1所示）。
該監(jiān)控體系從項目管理過程為切入點進行構(gòu)建，角度新穎、邏輯清晰，然而在操作性方面卻存在現(xiàn)實困難。在計劃階段，絕大多數(shù)院校的專業(yè)人才培養(yǎng)方案或質(zhì)量目標中并未對單獨針對頂崗實習階段提出人才培養(yǎng)目標，這也就意味著后續(xù)實施、評價和調(diào)控環(huán)節(jié)缺少了判斷依據(jù)和標準；其次，實施教學(xué)環(huán)節(jié)，教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)員、指導(dǎo)教師在監(jiān)控教學(xué)的過程中，三者的職責分工情況、教學(xué)監(jiān)控的程序、途徑和方法、如何協(xié)調(diào)學(xué)生實習單位管理和學(xué)校專業(yè)指導(dǎo)和管理之間的關(guān)系等問題突出，這些問題不解決，實際上是無法進行實施的；同樣在問題整改和持續(xù)改進環(huán)節(jié)，問題反饋和改進的機制是否建立、如何通過過程中相關(guān)因素的改進實現(xiàn)頂崗實習環(huán)節(jié)教學(xué)效果的改進等擺在面前；最后，三方評價的問題，因頂崗實習在實習單位完成，對學(xué)生學(xué)習效果的評價理應(yīng)有而且應(yīng)主要由實習單位給出，同時學(xué)生可以自評、學(xué)校指導(dǎo)教師評價可適當占一定比例，然而教育部評估和麥可思評估的數(shù)據(jù)因其是從宏觀角度的評價，與針對到學(xué)生個體的頂崗實習成績評價不適合參與進來，是兩個層面的評價。所以，該監(jiān)控體系雖邏輯正確，但要具體到操作性層面，需要補充和完善的內(nèi)容還很多。濟南工程專業(yè)技術(shù)學(xué)院韓麗君和齊守泉提出了“三三三模式”，即：學(xué)院、系部、教研室三級督導(dǎo)；各級部門在教學(xué)運行、教學(xué)質(zhì)量管理和學(xué)生管理方面進行三線監(jiān)控；學(xué)生、教師和企業(yè)對頂崗實習環(huán)節(jié)進行三方評價（如上頁圖2所示）。在該模式的指導(dǎo)下，該學(xué)院實驗班學(xué)生企業(yè)滿意度顯著提高、就業(yè)轉(zhuǎn)化率從以往的40%提升到了70%，效果良好�；茨下�(lián)合大學(xué)袁田利和朱小萍在“頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控三級管理”的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前我國高職院校工學(xué)結(jié)合教學(xué)質(zhì)量觀建立了“工學(xué)結(jié)合模式下頂崗實習過程中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價體系”（如上頁圖3所示），是對“頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控三級管理”的細化和深入。
廣州番禹職業(yè)技術(shù)學(xué)院李紹中和歐陽葵在分析了影響頂崗實習教學(xué)質(zhì)量主要因素的基礎(chǔ)上，同樣提出了“校級、院系級和專業(yè)級頂崗實習三級管理機制”，并在此運行機制下構(gòu)建了目標子系統(tǒng)、制度子系統(tǒng)、運行子系統(tǒng)、條件保障子系統(tǒng)和質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)（如圖4所示），五大子系統(tǒng)的有機運行保證了頂崗實習階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效實施。湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院裴來芝基于以上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提出了頂崗實習管理和監(jiān)控平臺的研發(fā)與搭建（如圖5所示），從而實現(xiàn)頂崗實習遠程、實時的監(jiān)控與管理。
綜合以上研究成果可以看出，首先，針對目前我國高職院校頂崗實習階段存在的教學(xué)質(zhì)量管理松散、不完備等問題，構(gòu)建系統(tǒng)性的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是有必要且行之有效的方法和途徑；其次，在構(gòu)建頂崗實習教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系過程中，根據(jù)頂崗實習教學(xué)環(huán)節(jié)的特點和工作管理特點，構(gòu)建基于“學(xué)�！合怠獙嵙曋笇�(dǎo)教師”的三級質(zhì)量落實和反饋體系、同時輔以學(xué)生管理人員等相關(guān)部門配合是合理且具有可操作性的。但同時，也可以看到的是，如果僅僅是建立三級的教學(xué)質(zhì)量管理體系而無統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)平臺，監(jiān)控和管理的效果將大打折扣。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)字化教學(xué)管理將成為未來我國高職院校教學(xué)管理的必然趨勢，對于教學(xué)特點明顯區(qū)別與日常教學(xué)的頂崗實習教學(xué)環(huán)節(jié)，獨立的數(shù)字化教學(xué)管理與監(jiān)控平臺的建設(shè)將成為加強頂崗實習管理、提高頂崗實習教學(xué)效果的必然選擇。
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