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2000年中國(guó)電子商務(wù)六大趨勢(shì)
2000年將成為中國(guó)真正的電子商務(wù)年。我們通過總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，并在認(rèn)真考察中國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了深入的分析，認(rèn)為今后中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展總的說(shuō)來(lái)呈現(xiàn)出六大趨勢(shì)：趨勢(shì)之一：縱深化。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。
1、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善。圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。新一代高速互聯(lián)網(wǎng)方案會(huì)盡早出臺(tái)并付諸實(shí)施。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來(lái)越低廉。
移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。據(jù)預(yù)測(cè)，三年內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)將有高達(dá)320 億美元的商機(jī)，到2002年，全球超過1億個(gè)手機(jī)將有上網(wǎng)功能，而到2003年將超過10億個(gè)。2月28日，微軟公司和亞馬遜公司分別宣布擴(kuò)大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。兩天后，中國(guó)的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而另一電信巨人 --摩托羅拉也在同一天宣布與全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)--阿里巴巴公司聯(lián)手。
2、電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。
電子商務(wù)的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級(jí)數(shù)增加，預(yù)計(jì)2003年達(dá)6千萬(wàn)以上，僅次于美國(guó)，網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度提高。
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更深化，實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。
電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著有關(guān)電子商務(wù)的基本法律法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。
電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。中國(guó)將結(jié)合自身國(guó)情，發(fā)揮國(guó)家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對(duì)目前電子商務(wù)安全性的擔(dān)心。
電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。
3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。目前企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式還只是處于起步階段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用水平的限制。隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡(jiǎn)單地依托"網(wǎng)站＋電子郵件"的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求�；�(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。
4、個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線式向多點(diǎn)智能式發(fā)展。
對(duì)個(gè)人和家庭來(lái)說(shuō)，個(gè)人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，如個(gè)人移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐的普及將使電子商務(wù)的發(fā)展空間極大地拓展。
趨勢(shì)之二：個(gè)性化。消費(fèi)者個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加便利的平臺(tái)。就個(gè)人作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有力的技術(shù)基礎(chǔ)。電子商務(wù)個(gè)性化趨勢(shì)將向兩個(gè)方向發(fā)展：
一是個(gè)性化定制信息。世界上可能沒有兩個(gè)人對(duì)新聞、娛樂和其他一系列服務(wù)信息的需求是完全相同的�；ヂ�(lián)網(wǎng)為個(gè)性化定制信息提供了可能，也預(yù)示著巨大的商機(jī)。華爾街時(shí)報(bào)很早推出的個(gè)人電子報(bào)紙就是一例�；ヂ�(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、互動(dòng)，隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)電視的發(fā)展，消費(fèi)者不僅可以實(shí)現(xiàn)電視點(diǎn)播，而且將促使個(gè)人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。
二是對(duì)個(gè)性化商品的需要，特別是技術(shù)含量高的大型商品，消費(fèi)者不再只是被動(dòng)地接受，商家也不僅僅是提供多樣化的選擇范圍就了事。消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。所以，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
趨勢(shì)之三：專業(yè)化。面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?br />
1、面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)中國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度較高，生活的個(gè)性化訴求比較強(qiáng)烈。像8848、新浪商城等定位網(wǎng)上超市型的網(wǎng)站固然也有一定吸引力，但一方面其商品的選擇性畢竟有限，另一方面在浩如煙海的商品之中很難想象可提供給顧客足夠水準(zhǔn)的服務(wù)。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆Ｌ貏e是對(duì)那些技術(shù)含量、知識(shí)含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購(gòu)買前能夠了解相關(guān)的知識(shí)，得到專家的指導(dǎo)。亞馬遜到目前為止應(yīng)該說(shuō)也是這方面的代表，雖然貝索斯的胃口大得驚人。
國(guó)內(nèi)如郎絡(luò)電子商務(wù)公司推出的系列專門網(wǎng)站：網(wǎng)碟(joycd.com)、網(wǎng)藥(yaheal.com)和網(wǎng)險(xiǎn)(orisk.com)正是順應(yīng)了這一潮流。面向廣大中小投資者的證券財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站如和訊(homeway.com. cn)及前景(p5w.com)網(wǎng)站等深受歡迎也說(shuō)明了這一點(diǎn)。
2、面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)也是一個(gè)趨勢(shì)之一。
如美國(guó)商務(wù)網(wǎng)(meetChina.com)就是為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務(wù)的中國(guó)化工信息網(wǎng)(chinacheminfo.com)在行業(yè)內(nèi)影響就較大。
趨勢(shì)之四：國(guó)際化。中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無(wú)形的壁壘，對(duì)于促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與合作等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將間接刺激對(duì)外貿(mào)易。比如在減少繁文縟節(jié)方面將節(jié)省大量費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì) 1996年跨國(guó)界貿(mào)易的雜項(xiàng)開支約為3500億美元，在有些情況下處理配運(yùn)的貨物竟需上百份文件和經(jīng)過幾十個(gè)不同部門和機(jī)關(guān)。而以電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易所節(jié)省的費(fèi)用，估計(jì)可達(dá)1000億美元。世貿(mào)組織預(yù)測(cè)，國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)的份額將從1996年的6億美元激增至1999年的665億美元。
1、中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將走向世界。電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化提升中國(guó)
企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
發(fā)展電子商務(wù)是縮短國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外差距的一個(gè)最有效的手段，中國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家真正站在一個(gè)起跑線上，變中國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)、利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。借助電子商務(wù)，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng)，并有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
2、國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)走向世界是必然趨勢(shì)，國(guó)外的電子商務(wù)企業(yè)滲透到國(guó)內(nèi)也是如此。隨著中國(guó)加入WTO，這方面的障礙更會(huì)得以消除。Ebay在這方面已先走一步，最近它已宣布將與搜狐攜手共拓中國(guó)拍賣市場(chǎng)。
趨勢(shì)之五：區(qū)域化。立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。
講中國(guó)電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化趨勢(shì)并不是一對(duì)矛盾的東西。區(qū)域化趨勢(shì)是就中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的大國(guó)，社會(huì)群體在收入、觀念、文化水平等很多方面都有不同的特點(diǎn)。雖然總體仍然是一個(gè)人均收入較低的發(fā)展中國(guó)家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。目前上網(wǎng)人群主要集中在大城市，而且在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2C電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。
趨勢(shì)之六：融合化。就是電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。
1、同類兼并。電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)如雨后春筍，這一方面反映出電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展的可喜勢(shì)頭；但另一方面也要看到為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源總是有限的，并且在互聯(lián)網(wǎng)"贏家通吃" 原則下，最終勝出的只是名列前茅的企業(yè)，處在弱勢(shì)狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或關(guān)門的結(jié)局。
2、互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面都有很大的優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)畢竟是相對(duì)而言的，與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站下一步要發(fā)展，必然采取收購(gòu)策略，而主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。如搜狐的張朝陽(yáng)就公開表示下一步將采取收購(gòu)戰(zhàn)略，主要目標(biāo)是一些具有不同技術(shù)特點(diǎn)的小公司。
3、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也必然是必然趨勢(shì)。如搜狐前一階段與8848結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟就是一個(gè)很好的說(shuō)明。
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