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基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校收費(fèi)管理平臺(tái)建設(shè)研究
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展和校園智慧化建設(shè)的不斷推進(jìn)，高校收費(fèi)管理得到了創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會(huì)。如何運(yùn)用信息化手段，構(gòu)建一個(gè)全方位數(shù)據(jù)共享的收費(fèi)管理平臺(tái)顯得尤為重要。本文從高校收費(fèi)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)比分析了目前常用收費(fèi)方式的局限性，闡述了高校收費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展對(duì)高校收費(fèi)管理的重要作用，并進(jìn)一步討論了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代建立高校統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)的意義，旨在為進(jìn)一步推動(dòng)統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)建設(shè)提供理論參考。0 引 言
自我國(guó)高校全面實(shí)行高等教育收費(fèi)制度以來(lái)，隨著高等教育規(guī)模擴(kuò)張，高等學(xué)校收費(fèi)收入已成為教育事業(yè)收入的重要組成部分，而辦學(xué)層次多樣化，高校收費(fèi)項(xiàng)目復(fù)雜化都為高校收費(fèi)工作帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。原有收費(fèi)模式雖然曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)不小的作用，但從現(xiàn)階段來(lái)來(lái)，存在一定的局限性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)支付已經(jīng)滲透人們生活的方方面面，多樣化的互聯(lián)網(wǎng)支付手段帶來(lái)的便捷性、安全性給人們帶來(lái)了更好的支付體驗(yàn)，學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的繳費(fèi)支付場(chǎng)景提出了更高的要求。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個(gè)現(xiàn)代化、安全實(shí)用的高校收費(fèi)平臺(tái)，提高收費(fèi)工作效率，已成為當(dāng)前許多高校開(kāi)展學(xué)生收費(fèi)工作的當(dāng)務(wù)之急。
1 高校收費(fèi)管理存在的問(wèn)題
1.1 現(xiàn)有收費(fèi)方式存在局限性
目前，高校采用的收費(fèi)方式主要包括現(xiàn)金、POS機(jī)、銀行匯款、銀行批量劃扣。現(xiàn)金和POS機(jī)刷卡繳費(fèi)方便，面對(duì)面結(jié)清，當(dāng)場(chǎng)打印票據(jù)，但現(xiàn)金繳費(fèi)需要攜帶大量現(xiàn)金，容易出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生和收費(fèi)人員來(lái)說(shuō)都存在安全隱患;POS機(jī)相較于現(xiàn)金繳費(fèi)來(lái)說(shuō)，安全性更高，但受制于時(shí)間、地點(diǎn)、人員制約，容易出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，收費(fèi)成本高、效率低;銀行匯款繳費(fèi)相對(duì)安全，也不用排隊(duì)，但學(xué)生要向開(kāi)戶銀行支付一定的手續(xù)費(fèi)，匯款金額的隨意性和標(biāo)準(zhǔn)信息不完善都會(huì)增加對(duì)賬難度;銀行批量劃扣是由學(xué)校發(fā)起的一種收費(fèi)方式，學(xué)生把應(yīng)繳費(fèi)用足額存入銀行卡中，學(xué)校統(tǒng)一批量劃扣的一種收費(fèi)方式，這樣學(xué)校和學(xué)生無(wú)須面對(duì)面解決問(wèn)題，解決了大規(guī)模收費(fèi)情況下排隊(duì)繳費(fèi)難的問(wèn)題，方便快捷，規(guī)避了攜帶現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)，被大量學(xué)校采用，但是，批量劃扣往往受制于一家合作銀行，銀行卡只能隨學(xué)校所在地發(fā)放，造成學(xué)生異地手續(xù)費(fèi)問(wèn)題。此外，由于需要激活銀行卡或更改密碼才能繳費(fèi)等問(wèn)題容易造成部分學(xué)生不能及時(shí)交費(fèi)，學(xué)生丟卡、補(bǔ)卡、更改關(guān)聯(lián)卡號(hào)容易造成學(xué)費(fèi)繳納滯后，應(yīng)繳費(fèi)信息由收費(fèi)人員人工錄入，工作量較大，效率不高，信息不透明，學(xué)生無(wú)法實(shí)時(shí)查詢自己的欠費(fèi)情況和已繳費(fèi)信息。
1.2 高校各部門信息化程度不高
高校收費(fèi)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是財(cái)務(wù)部門能夠獨(dú)立完成的一項(xiàng)工作，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模大，學(xué)生種類復(fù)雜，尤其是現(xiàn)在有些學(xué)校多校區(qū)管理，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜多樣，收取學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)都需要招生處、教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處、后勤處等部門通力合作，共同完成，對(duì)信息化的收費(fèi)管理就有了切實(shí)需求。雖然現(xiàn)在各部門大多都有自己獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)，但現(xiàn)在由于缺乏總體的信息平臺(tái)造成各部門管理信息銜接不暢。信息孤島現(xiàn)象依然存在，導(dǎo)致各部門掌握學(xué)生信息始終存在時(shí)間差，信息不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，既加大收費(fèi)工作量，也影響財(cái)務(wù)人員采集外部收費(fèi)信息的工作，造成學(xué)生應(yīng)收款設(shè)置和調(diào)整有偏差，甚至造成費(fèi)用錯(cuò)收或漏收。
1.3 款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)入賬和對(duì)賬
傳統(tǒng)的收費(fèi)系統(tǒng)一般只適用于學(xué)籍信息比較完整的全日制學(xué)生的學(xué)住費(fèi)收取，對(duì)于留學(xué)生遠(yuǎn)程教育及校外人員的培訓(xùn)費(fèi)和會(huì)議費(fèi)等一般采取現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)和委托辦學(xué)點(diǎn)收費(fèi)及校內(nèi)二級(jí)單位收取等方式，容易使費(fèi)用滯留于二級(jí)機(jī)構(gòu)，無(wú)法及時(shí)入賬，造成賬實(shí)不符，還容易出現(xiàn)二級(jí)單位坐收坐支現(xiàn)象。一般高校收費(fèi)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)接，應(yīng)收款項(xiàng)因?qū)W生學(xué)籍住宿信息異動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，收費(fèi)系統(tǒng)和核算系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)接和制約機(jī)制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)入賬和對(duì)賬。綜上看來(lái)，強(qiáng)化高校收費(fèi)管理工作，就要建立完善的收費(fèi)管理體系，將學(xué)校收費(fèi)管理納入系統(tǒng)化、規(guī)范化軌道。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，建設(shè)高校收費(fèi)管理平臺(tái)就是加強(qiáng)收費(fèi)管理的重要途徑。
2 高校統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)建設(shè)的重要意義
高校統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)上支付手段，由校園收費(fèi)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支付入口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一查詢。平臺(tái)對(duì)外提供招生報(bào)名系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等標(biāo)準(zhǔn)接口，對(duì)內(nèi)對(duì)接學(xué)生交費(fèi)管理系統(tǒng)、票據(jù)管理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)共享。統(tǒng)一支付平臺(tái)支持幾大國(guó)有銀行以及支付寶、銀聯(lián)、微信等第三方支付接口，繳費(fèi)人可以通過(guò)個(gè)人信息自助登錄系統(tǒng)查看、核對(duì)、確認(rèn)應(yīng)繳費(fèi)信息，自主選擇繳費(fèi)方式實(shí)施繳費(fèi)。通過(guò)將傳統(tǒng)收費(fèi)方式與網(wǎng)上繳費(fèi)及移動(dòng)支付等新興方式進(jìn)行優(yōu)化整合，推動(dòng)收費(fèi)工作高效進(jìn)行。
2.1 實(shí)現(xiàn)各部門信息數(shù)據(jù)共享
通過(guò)收費(fèi)平臺(tái)可以打破各部門的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享。學(xué)生的經(jīng)常性繳費(fèi)項(xiàng)目，比如學(xué)住費(fèi)、財(cái)務(wù)處收費(fèi)等，可以通過(guò)與學(xué)籍管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)及宿舍管理系統(tǒng)對(duì)接，了解學(xué)生應(yīng)繳費(fèi)基本信息及學(xué)籍和住宿異動(dòng)信息，保證財(cái)務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而教務(wù)處、研究生處和宿管中心可以通過(guò)平臺(tái)查詢繳費(fèi)信息，以便及時(shí)進(jìn)行注冊(cè)、住宿、選課、考試等基本正常活動(dòng)。有些繳費(fèi)項(xiàng)目，比如繼續(xù)教育培訓(xùn)收入、四六級(jí)報(bào)名、學(xué)位重修等都有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以通過(guò)高校收費(fèi)管理平臺(tái)為紐帶，對(duì)接各個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各職能業(yè)務(wù)部門通過(guò)系統(tǒng)填寫(xiě)信息生成支付訂單后，系統(tǒng)可推送信息到高校統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)完成繳費(fèi)，繳費(fèi)后的信息反饋到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，供高校隨時(shí)掌握繳費(fèi)情況，完成下一步的操作，比如安排考試等。財(cái)務(wù)處集中監(jiān)管校內(nèi)各類收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)時(shí)查詢收費(fèi)情況，統(tǒng)一完成票據(jù)、憑證、銀行對(duì)賬等處理�？傊�，通過(guò)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)傳遞和各部門之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)一體化的高校管理體系。 2.2 提高了學(xué)生的繳費(fèi)體驗(yàn)
高校收費(fèi)管理平臺(tái)構(gòu)建了自主繳費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了高校財(cái)務(wù)管理的信息化和自助化。為了更加方便地服務(wù)廣大師生，平臺(tái)支付系統(tǒng)不僅支持網(wǎng)銀繳費(fèi)，還引進(jìn)了第三方支付平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)，學(xué)生可以根據(jù)自己的財(cái)務(wù)情況和存款情況自主發(fā)起繳費(fèi)，通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)銀的銀行卡進(jìn)行繳費(fèi);如果不愿意用網(wǎng)銀繳費(fèi)，平臺(tái)支持微信和支付寶等第三方支付方式繳費(fèi)。學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間通過(guò)微信和支付寶自主繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)繳費(fèi)，方便快捷，不受時(shí)間和空間限制，不受批量劃扣時(shí)間的限制，解決了受制于一卡繳費(fèi)和異地繳費(fèi)的問(wèn)題，給學(xué)生帶來(lái)了很大便利，體現(xiàn)了以人為本的原則，有利于提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的服務(wù)滿意度。
2.3 提高了收費(fèi)工作效率和收費(fèi)質(zhì)量
高校收費(fèi)人員負(fù)責(zé)信息錄入，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生自助繳費(fèi)可以通過(guò)平臺(tái)查看自己的欠費(fèi)情況，解決批量劃扣信息不能完全公開(kāi)透明的問(wèn)題，在對(duì)應(yīng)繳費(fèi)金額確認(rèn)無(wú)誤的情況下發(fā)起繳費(fèi)，減少差錯(cuò)發(fā)生。學(xué)生可以通過(guò)平臺(tái)查看自己的已繳費(fèi)狀態(tài)，進(jìn)而了解自己的注冊(cè)選課情況;同時(shí)，學(xué)生還可以通過(guò)自助打印機(jī)打印票據(jù)，打印票據(jù)上直接印有專用印章，節(jié)省了大量人力資源，解決了原來(lái)依靠人工錄入票據(jù)打印滯后及票據(jù)發(fā)放傳遞過(guò)程丟失的情況。高校搭建收費(fèi)平臺(tái)，不僅可以提高收費(fèi)效率，還可以提高收費(fèi)質(zhì)量，減少差錯(cuò)。
2.4 收費(fèi)及時(shí)到賬，提高資金使用效率
高校統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)可以將收費(fèi)管理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)有效對(duì)接，建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)平臺(tái)構(gòu)建實(shí)時(shí)對(duì)賬體系并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，節(jié)約人力成本，收取的資金也可通過(guò)銀行自動(dòng)上交國(guó)庫(kù)，有效降低了學(xué)校對(duì)資金的日常管理成本，提高了資金使用效益，對(duì)智慧化校園建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
2.5 收費(fèi)規(guī)范化，有利于收費(fèi)監(jiān)督
高校建立收費(fèi)管理平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理、票據(jù)管理和財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化，有利于社會(huì)和相關(guān)部門監(jiān)督高校審批費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否符合國(guó)家相關(guān)政策和發(fā)改委批文。一方面，平臺(tái)可以避免一些社會(huì)機(jī)構(gòu)以高校的名義違規(guī)收費(fèi);另一方面，高�？梢越柚脚_(tái)規(guī)范下屬二級(jí)單位和教學(xué)點(diǎn)的收費(fèi)，真正做到陽(yáng)光收費(fèi)。
3 結(jié) 語(yǔ)
高校學(xué)生收費(fèi)工作是學(xué)校開(kāi)展教育和日常管理工作的重要保證。建設(shè)高校網(wǎng)上收費(fèi)管理平臺(tái)是學(xué)校收費(fèi)管理的重大創(chuàng)新，能夠做到各部門數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)處由被動(dòng)收費(fèi)變?yōu)槔U費(fèi)人主動(dòng)交費(fèi)的重大突破，規(guī)范了收費(fèi)行為，提高了收費(fèi)效率，減少了差錯(cuò)發(fā)生。因此，高校要樹(shù)立“全校一盤棋”的理念，建立以校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理為協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)部門為管理核心、信息部門為技術(shù)指導(dǎo)、全校各部門密切配合的高校網(wǎng)上收費(fèi)管理平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，高校積極建設(shè)收費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，不僅是建設(shè)智慧校園的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)的重要出路，對(duì)高校實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義。
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