面試，從求職信開始

Viven最近剛辭去了某外資食品公司的銷售工作，因為公司經(jīng)營方向?qū)⒆髦卮笳{(diào)整，且與她自己的職業(yè)追求方向不一致。下一份工作，首選當(dāng)然還是銷售。可前幾天她正好看到太太樂公司的招聘廣告———重點客戶專員。這個職位雖說與Viven既定的求職目標(biāo)有點偏差，但都屬銷售，只是偏重于服務(wù)。經(jīng)過“偵察”，Viven覺得公司背景不錯，這樣的企業(yè)將會對自己的職業(yè)發(fā)展有幫助，于是她決定調(diào)整一下自己的既定目標(biāo)，投簡歷。

　　求職信，簡歷的“附錄”

　　招聘廣告上寫著：招“重點客戶專員1名”，崗位職責(zé)：“負(fù)責(zé)KA(keyaccount，重點客戶)部門的數(shù)據(jù)收集分析，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練電腦操作，大專以上學(xué)歷，食品或相關(guān)專業(yè)，二年以上特渠或KA銷售工作經(jīng)歷”。Viven覺得自己基本符合，只是學(xué)歷差了點，但她并沒有被學(xué)歷嚇倒，還是投出了自己的簡歷。不過，Viven同時還附了一份言辭懇切的求職信。

　　Viven沒有像很多人那樣，花很多錢打印或是請職業(yè)顧問為她包裝一份表述準(zhǔn)確凝煉的簡歷。因為在她看來，一份再準(zhǔn)確的簡歷，還是會因為篇幅的局限而缺乏感染力。所以，她花了整整一個晚上，準(zhǔn)備了一封求職信隨簡歷一起寄出。她在信中寫道：“我已了解到貴公司有良好的管理及銷售業(yè)績，相信在這樣的公司我會得到很好的培訓(xùn)與提高。同時，雖然我的學(xué)歷還沒到大專，但我正在努力地學(xué)習(xí)，我正在利用業(yè)余時間完成我的學(xué)業(yè)。我也相信自己在實際工作中有不錯的學(xué)習(xí)能力�！毙胖校琕iven尤其突出了自己在某快速消費品公司曾經(jīng)從業(yè)務(wù)員、跟單做起，負(fù)責(zé)與商場買手協(xié)調(diào)、回收款項，以及很快成為客戶主管，負(fù)責(zé)重點客戶的跟蹤等工作。

　　其實，Viven近幾年的工作一直是區(qū)域銷售，無論是在深圳還是上海，業(yè)績都很不錯。但由于此次太太樂招的是重點客戶專員，如果一味強調(diào)自己的銷售業(yè)績、開拓能力無疑是“緣木求魚”，所以，突出自己的協(xié)調(diào)、溝通能力以及相關(guān)的工作經(jīng)歷，無疑是最有效的，這樣的“投其所好”，帶給Viven的當(dāng)然是好消息。

　　職業(yè)裝，自信心的特征

　　投出簡歷后的第4天，Viven就收到了面試通知。從浦東趕到上海嘉定，為不遲到，Viven起個大早。同時參加面試的人還不少，不過，Viven發(fā)現(xiàn)就穿著而言，自己算得上“出類拔萃”。

　　也許是公司遠(yuǎn)在嘉定郊區(qū)的緣故，大部分女孩子穿著打扮看上去很土，要么顏色搭配不對，要么面料質(zhì)地有問題，要么穿著牛仔褲、涼拖；放眼望去，還就她一個穿著比較職業(yè)。Viven平時穿著雖不豪華，但都比較職業(yè)，銷售這一行本來就整天與人打交道，穿得齊整一些不僅增加自己的自信心，也容易獲得別人的好感。

　　不過，Viven的體會是，衣著很能體現(xiàn)一個人的職業(yè)氣質(zhì)，而這種氣質(zhì)的養(yǎng)成其實也需要一個長期積累的過程，平時怎么穿面試也怎么穿那才自然。如果臨上轎子才穿耳朵———面試前一天買一套新衣服或是借一身職業(yè)裝，難免不自然，甚至影響“競技狀態(tài)”那就慘了。

　　答問，用專業(yè)經(jīng)驗表述

　　幸虧Viven的經(jīng)驗是貨真價實的，否則還真過不了關(guān)。這恐怕也就是那些職業(yè)顧問常說的，簡歷要包裝但絕不能作假。面試官中，除了HR經(jīng)理之外，還有一個經(jīng)驗老到的KA部的經(jīng)理。如果說HR經(jīng)理的提問還比較常規(guī)，一般經(jīng)驗還能混著應(yīng)對過去；KA部經(jīng)理的提問可是句句切中要害：“在以前的經(jīng)歷中，你接觸過哪些重要客戶？

　　談判前你應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備工作？在某些具體的合同中，條款應(yīng)該如何來訂？”

　　Viven的回答很實在。她說她以前確實做過類似的工作，也接觸了不少客戶，但由于以前服務(wù)的那幾個公司并不大，培訓(xùn)也僅限于邊干邊問，并沒有專人引導(dǎo)，所以自己起初的工作很困難，只是在實踐中找到了一些體會。她還回憶了第一次獨自與客戶談判的情形。為了拿到一家文具供應(yīng)商的代理權(quán)，她面對的是好幾個老手，緊張得手心里全是冷汗，好在她事先做了充分的準(zhǔn)備，對60多家供應(yīng)商進行了分析、排序，全面了解他們各自的特點、價格以及付款方式，幾乎做到了知己知彼。生意是做成了，但Viven說其中有很多偶然因素，還不全是她的經(jīng)驗與能力。Viven強調(diào)自己起點并不高，但自己似乎天生具有良好的溝通能力，有較強的親和力，應(yīng)該能很快適應(yīng)工作。

　　微笑，始終掛在臉上

　　很顯然，KA部經(jīng)理對她的回答并不十分滿意，因為經(jīng)理忍不住給她上起了培訓(xùn)課：“談判分為兩種，要看你追求的是什么……”至于條款的準(zhǔn)備，尤其是食品公司的合同條款的制訂，經(jīng)理認(rèn)為Viven顯然沒有多少經(jīng)驗。在經(jīng)理的發(fā)言中，Viven自然是感到了不足，不過她也沒來得及去思考自己能不能被錄取，只是滿臉笑容地聽著，并不斷誠懇地表示：“嗯，我知道了，記住了，明白了，我以后會了�！�

　　想必是KA部經(jīng)理對她的誠懇態(tài)度表示滿意，接著說：“我很希望能在復(fù)試中看到你。不過，這個位置很重要，我們會討論一下�！�

　　Viven站起身，沒有忘記禮貌地說聲“謝謝”，并側(cè)身對已經(jīng)“冷場”了半天的HR經(jīng)理說了聲“謝謝”。Viven很注意這些細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)往往能給面試官留下很好的印象。其實，這種細(xì)節(jié)也是“重點客戶專員”這個職位所需要的，相信不會漏過面試官的法眼。

　　在回家的路上，Viven就收到了人事經(jīng)理的電話：到哪里去坐班車、到哪里參加體檢、哪一天開始上班……

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