酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定
正常來(lái)說(shuō)，自我鑒定也是總結(jié)的一種，自我鑒定可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定，歡迎閱讀與收藏。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定1
這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。
首先，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí)，到熟悉，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是金海灣的.企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎�，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過(guò)這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定2
加入酒店，非常高興，因?yàn)檎业搅艘环葑约合矚g的工作，我非常期待這有這樣的一天，可以一直工作下去，所以到了崗位后，當(dāng)然是調(diào)整好自我和對(duì)工作的熱忱。
我是新來(lái)的，對(duì)于很多老同事多一分信任，更多了一份認(rèn)同，我經(jīng)常會(huì)與他們溝通，與他們一起生活，我認(rèn)為任何時(shí)候我都應(yīng)該重視他們，尊重他們，不能隨意的傷害他們，或許我不是一個(gè)優(yōu)秀的人，但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經(jīng)驗(yàn)。在酒店我總是微笑。因?yàn)槲⑿κ蔷秃美伺c人間距離的方式。
我對(duì)同事友好，對(duì)到客戶友善，因此無(wú)論是客戶，還是同事對(duì)我都還是比較滿意的，所以在工作中，經(jīng)常會(huì)得到客戶的好評(píng)，得到同事的感謝，在同時(shí)有事情，或者遇到什么問(wèn)題時(shí)，我都是積極的去主動(dòng)幫助，主動(dòng)溝通，這樣的溝通結(jié)果收到的就是他們對(duì)我的尊敬，對(duì)我的認(rèn)可，我也收獲到了很多有趣的幫助。
在剛來(lái)的前三個(gè)月，是我成長(zhǎng)速度最快的幾個(gè)月，同樣也是我最黑暗的幾天，每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問(wèn)題。不能夠保證自己能夠做好，我都非常小心，認(rèn)真的去努力彎沉任務(wù)，或許我做的不好，但是卻是做的最努力的，每天都朝著自己的崗位上前進(jìn)，不斷的加大對(duì)自己的努力和付出。
當(dāng)真正的走過(guò)了這段歲月的艱難，我們有終于可以安心放心了，因?yàn)樽铍y的一段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，我的能力也成熟了，沒(méi)有開(kāi)始的那種生疏，與客戶交流，不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就臉紅，也不會(huì)因?yàn)榫o張連一句完成的話都說(shuō)清楚。因?yàn)榈玫搅四菐滋斓腻憻捲趰徫簧系某砷L(zhǎng)也得到了突飛猛進(jìn)的'發(fā)展，有了更好的成長(zhǎng)環(huán)境和空間。
我經(jīng)常會(huì)給自己打氣和告誡，讓自己做比其他人更好的員工，在酒店服務(wù)于客戶，用自己的熱忱收獲他們的認(rèn)同，禮貌是我在工作中認(rèn)識(shí)到的最重要的一環(huán)，雖然我是在試用期，但是對(duì)于基本的禮貌和禮儀這種基本的交際手段還是明白的，因?yàn)槿魏稳硕枷矚g尊重自己的人，畢竟這樣會(huì)讓我們感受到他人的認(rèn)同和善意，這是我們發(fā)展過(guò)程中最高興的收獲。
不夠聰明，那就多努力，做的不好那就多看，多想，這是我工作的理念，或許簡(jiǎn)單，但是卻是我走過(guò)試用期的最核心的價(jià)值觀念，應(yīng)為我的這份心這份對(duì)待工作的態(tài)度，才能夠到這一天轉(zhuǎn)正成為酒店的一員，哪怕是轉(zhuǎn)正后我也會(huì)一直秉持做好這一條，直到完成為止，不會(huì)隨意的放棄和遺忘，一定會(huì)牢記自己的基本責(zé)任心，為我們酒店做更多貢獻(xiàn)。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定3
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的酒店生活就快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲
思想上，自覺(jué)遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的.長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上，本人自**年工作以來(lái)，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過(guò)，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定4
x月來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，作如下鑒定：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
x月來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的.同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在x月的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定5
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的試用期工作就這樣平凡的過(guò)去了。曾經(jīng)，我還以為這“漫長(zhǎng)”的三個(gè)月，沒(méi)有這么輕易就會(huì)過(guò)去。但在工作開(kāi)始之后，我就再?zèng)]機(jī)會(huì)去思考這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)我回過(guò)神來(lái)的時(shí)候，試用期的三個(gè)月便這樣默默的過(guò)去了。
回顧整場(chǎng)試用期的工作情況，在工作方面，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)和其他前輩的教導(dǎo)，而在生活方面，周圍的各位同事們也在一直幫助著我。盡管xxx酒店對(duì)我而言是一個(gè)全新的環(huán)境，但在這里，我卻感受到了集體的溫暖，并收獲了不少的工作經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在，試用期結(jié)束，我也即將成為一名正式的酒店采購(gòu)員，在此，我對(duì)自己近期的個(gè)人情況自我鑒定如下：
一、思想方面
在思想上，我在的工作中完成了由一名學(xué)生到工作者的轉(zhuǎn)變！不僅加強(qiáng)了自身的工作意識(shí)，也大大的提升了自身的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)心，并了解到了作為一名采購(gòu)應(yīng)該保持的思想準(zhǔn)則，在工作中不斷的改善自身，讓工作完成的更加出色。
其次，在步入了社會(huì)且來(lái)到這個(gè)團(tuán)體之后，我也在不斷的改善自身的思想！不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)了解國(guó)家的發(fā)展情況以及相關(guān)的各種政策制度，更積極的完善自我，樹(shù)立了正確的'價(jià)值觀念和良好的思想品德。
此外，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下我也了解到了許多xxx酒店的企業(yè)文化。在明白了自己身處的企業(yè)是多么出色的時(shí)候，我更為自己能在這里工作感到自豪。
二、工作情況
這短暫的三個(gè)月，其實(shí)也并非能讓我徹底的掌握采購(gòu)的工作，所以，在工作方面我也僅僅只是掌握了基本的皮毛，還有許多的工作能力需要繼續(xù)努力去掌握。
但在這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)中，我在基礎(chǔ)方面已經(jīng)有了很好的掌握，并給還一直在跟著前輩跑市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)酒店的各種供貨商，還在大量的基礎(chǔ)工作中累積的了經(jīng)驗(yàn)和技巧�，F(xiàn)在的我，對(duì)于自己的工作已經(jīng)有了充分的了解，不僅能獨(dú)立的完成自身的基礎(chǔ)工作，也能逐步去挑戰(zhàn)一些更加復(fù)雜的事情！相信在不久之后，我就能順利的在采購(gòu)工作中獨(dú)當(dāng)一面。
三、個(gè)人的不足
反思前后，我目前最大的不足就是考慮的時(shí)候不夠仔細(xì)，導(dǎo)致有些事情準(zhǔn)備的不全面！這對(duì)一名采購(gòu)來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不可以的事情！為此，我會(huì)在今后的工作中更加努力的要求自己，更進(jìn)一步的去嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺陨淼墓ぷ鳌?/p>
如今，試用期已經(jīng)結(jié)束，但真正的工作才剛剛開(kāi)始，我會(huì)繼續(xù)努力，讓自己變的更加的出色！
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定6
在酒店工作了將近三個(gè)月了，得知自己要轉(zhuǎn)正了，感覺(jué)非常的欣喜，也是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作的肯定，而我也對(duì)我這段時(shí)間的工作做一下自我鑒定。
剛來(lái)到酒店的時(shí)候，我對(duì)工作都是不怎么熟悉的，經(jīng)過(guò)老同事的帶領(lǐng)，和領(lǐng)導(dǎo)們不斷的給我們培訓(xùn)，我也是學(xué)到了很多，我從一個(gè)什么都不懂的小白變成了現(xiàn)在可以獨(dú)立的做好經(jīng)理分配給我的工作，我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)了特別的多。培訓(xùn)的每一堂課我都是認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的做好筆記，在日常工作當(dāng)中，也是把這些所學(xué)都運(yùn)用到工作里面，讓自己的學(xué)習(xí)沒(méi)有白費(fèi)，沒(méi)有辜負(fù)老師們的'講課，我也是在不斷的學(xué)習(xí)中適應(yīng)了我的工作，了解了我的工作在整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)之中是什么樣的角色，我也是為我的崗位而感到自豪。
在工作中，我積極的和同事們配合，一起完成要做的事情，每天把工作都匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們一天的工作是做得怎么樣的，同時(shí)做好總結(jié)，反思一天的工作有哪些沒(méi)做好的，以后要改進(jìn)的，哪些是做得不錯(cuò)的，以后還能繼續(xù)優(yōu)化或者保持的，我在不斷的反思和總結(jié)中也是成長(zhǎng)了很多，工作也是每天都有一些進(jìn)步，遇到困難的工作，我也是會(huì)勇敢的去挑戰(zhàn)，去做，不露怯，遇到不懂的問(wèn)題，積極的去問(wèn)同事，尋求幫助，來(lái)盡快的把工作都完成好。
在生活上，我每天都積極的來(lái)上班，沒(méi)有出現(xiàn)遲到還有早退的事情，三個(gè)月的時(shí)間我沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次的假，也是全勤的為酒店的工作服務(wù)，和同事們的相處我也做得還不錯(cuò)，作為一個(gè)新人，我更明白，只有遵守了酒店的制度，和同事們盡快的打成一片，才能更好的融入到工作當(dāng)中去，在一些需要幾個(gè)部門配合的工作中，我也是認(rèn)真積極的做好自己的事情，同時(shí)如果還有時(shí)間我也是會(huì)幫助同事一起來(lái)做，更好的把領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)完成好。
在酒店的工作，我感覺(jué)整個(gè)酒店的氛圍都是好學(xué)，熱情，團(tuán)結(jié)的，同事們的相處也是非常的愉快，很多問(wèn)題的提出，老同事們也是很熱情的幫我解答，給我?guī)椭�，遇到困難的時(shí)候，他們也是會(huì)來(lái)幫忙，而不是因?yàn)椴皇亲约旱氖虑槎涫峙杂^。當(dāng)然我在這三個(gè)月的工作當(dāng)中也是發(fā)現(xiàn)自己身上其實(shí)還是有很多的地方需要改進(jìn)，工作中也是有很多的問(wèn)題需要進(jìn)一步的優(yōu)化，在今后的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真的工作，把自己不足的地方努力的去改進(jìn)，讓自己更加的優(yōu)秀，在酒店的工作中做得更加的好。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定7
在轉(zhuǎn)正前的酒店行李員工作中，我做到了我們酒店對(duì)我們大廳行李員的一些工作要求。在我行李員的轉(zhuǎn)正工作里，我們每天都會(huì)按時(shí)的打卡上下班，在我行李員的工作中，我這個(gè)時(shí)間段里從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，或者是缺勤的情況，我在我們酒店人事的員工考勤表中，在我的那一欄一直都是全勤。
在酒店的轉(zhuǎn)正工作里，我也努力做好與其他班次的行李員做好相應(yīng)的交接工作，每天會(huì)將在自己班次行李員工作中還需要完成的事情，寫在我們行李員工作交接本上，方便我們下一個(gè)班次的行李員將剩余的相關(guān)工作做好。同時(shí)向他們交代在這個(gè)班次里，我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項(xiàng)，防止我們這個(gè)班次的行李員工作出現(xiàn)失誤。
在這段時(shí)間的行李員工作中，我也將自己的行李員工作做的很有質(zhì)量。在試用工作階段里，我的行李員工作永遠(yuǎn)都做到了眼比手要快。在我們行李員的工作中，我們不能等待客人詢問(wèn)我們幫助后再去服務(wù)客人。我從中做到了發(fā)現(xiàn)客人是否需要幫助，然后主動(dòng)的幫助分擔(dān)行李，并將他們帶到要去的地方，我做到了我們酒店對(duì)我們所有行李員應(yīng)該達(dá)到的要求，同時(shí)這樣也為我自己帶來(lái)一些行李員工作上面的好處，那就是自己周到的行李服務(wù)收到了來(lái)自客人的小費(fèi)，雖然小費(fèi)可能不多，卻也是印證客人對(duì)我行李員工作的滿意。
在行李員的工作技能上，我也將相應(yīng)的語(yǔ)言技能做的.很好，我們酒店經(jīng)常會(huì)有外國(guó)來(lái)賓來(lái)我們酒店入住，這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關(guān)英語(yǔ)交流能力，也是一般會(huì)由我們行李員的老員工來(lái)接待，但是在我的轉(zhuǎn)正工作時(shí)間里，我也會(huì)主動(dòng)的去接待外國(guó)來(lái)賓，并為他們做好相應(yīng)的行李服務(wù)，讓他們對(duì)我們酒店的服務(wù)有一個(gè)好的第一印象。在這個(gè)方面的行李員接待工作中，我不僅鍛煉了自己作為行李員的相關(guān)英語(yǔ)溝通能力，同時(shí)外國(guó)友人給的小費(fèi)是很多的，也讓自己這段時(shí)間里也有額外的工資收獲。
總之，我這段時(shí)間的行李員工作是符合我們酒店對(duì)新員工的轉(zhuǎn)正要求的，所以我也非常高興這次可以正式成為我們酒店的一名行李員，繼續(xù)為更多來(lái)我們酒店入住的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定8
前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。
1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的`接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定9
我終于迎來(lái)了轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，歷經(jīng)三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，到了收獲成果的時(shí)刻了，我的內(nèi)心有種自己付出得到了回報(bào)的感覺(jué)。轉(zhuǎn)正這件事情固然讓我十分的欣喜，可又是那么的理所當(dāng)然，因?yàn)檫@三個(gè)月里我已經(jīng)做出了我最大的努力，沒(méi)有違背公司的任何一項(xiàng)規(guī)章制度，每天每天都是最早一個(gè)到酒店，最后一個(gè)離開(kāi)酒店的，所以轉(zhuǎn)正雖然讓我感到開(kāi)心但也沒(méi)超出我的意料，這三個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多的東西，很多都是以往都堅(jiān)實(shí)不到的，而且實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我對(duì)著這一切有著很深刻的印象。
試用期的這段時(shí)間里，除開(kāi)學(xué)到的那些知識(shí)上的東西，我本人自身也有了很大的改變。我剛來(lái)這里的那幾天，尤其是第一個(gè)星期。我的性子還是十分的馬虎，像個(gè)學(xué)生一樣，心態(tài)不穩(wěn)定，粗心大意經(jīng)常犯錯(cuò)，不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè)，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)說(shuō)教，可每次都改不掉這個(gè)毛病，那段時(shí)間也是我不堪回首的記憶。也想過(guò)要不干脆放棄這個(gè)工作，找一個(gè)別的算了，在我失落的這個(gè)時(shí)候，我得到了酒店的同事的幫忙。當(dāng)我哪里沒(méi)做好或者忘了哪里時(shí)，他們就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙，這大大減輕我工作上的壓力。當(dāng)一次次麻煩他們來(lái)幫我處理事情我自己也感覺(jué)非常的過(guò)意不去，于是我下定決心改正這個(gè)壞毛病，所以后來(lái)我隨時(shí)都會(huì)帶一個(gè)本子，記錄著今天要做是事情。做事情前我也會(huì)事先考慮好下一步，做完后我會(huì)多檢查幾遍，看看有沒(méi)有遺漏或是做錯(cuò)的'地方，就這樣，這個(gè)伴隨了我十幾年的壞毛病慢慢改正了。
以前的我非常不善于和陌生人打交道，每次跟陌生人說(shuō)了幾句話就想轉(zhuǎn)身開(kāi)溜，可我現(xiàn)在面對(duì)那些陌生人的問(wèn)題，能夠認(rèn)真的去傾聽(tīng)，然后面不改色的一一應(yīng)對(duì)，贏得了很多客人的好評(píng)。期間，我還碰到過(guò)一個(gè)蠻不講理的客人，不管我再怎么好言好語(yǔ)，他永遠(yuǎn)都是用尖酸刻薄的話來(lái)回答我，現(xiàn)在的我面對(duì)著這種客人也能夠做到心平氣、面帶微笑，而這一切都是因?yàn)樵趚xx酒店工作，我才能夠掌握的，我真的非常感謝xxx酒店這個(gè)平臺(tái)。
在這三個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，自身在不斷的改變著，以后的日子里，我也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的奮斗，做的更好，更棒，讓公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)我刮目相看。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定10
我是**大學(xué)酒店管理專業(yè)大四學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備畢業(yè)之際，在學(xué)校安排下我到**大酒店為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營(yíng)銷部的總臺(tái)這三個(gè)部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)書本知識(shí)的一個(gè)很好的運(yùn)用機(jī)會(huì)。
首先我到酒店先到客房部學(xué)習(xí)。在客房部，我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對(duì)客房進(jìn)行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在客房部學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法。使我對(duì)酒店出售的'基本商品有了初步的了解。
其次是餐飲部。餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最復(fù)雜最辛苦的部門。在這個(gè)崗位的學(xué)習(xí)中，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
最后是總臺(tái)�？偱_(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方�？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在此段時(shí)間里，對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在這個(gè)工程中終于體會(huì)到工作與學(xué)習(xí)角色的不同之處，我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的理論學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定11
本人性格穩(wěn)重、開(kāi)朗、有活力，待人真誠(chéng);四年的大學(xué)生涯不僅使我學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)如管理，更重要的是塑造了我良好的個(gè)性與學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)能力，溝通協(xié)調(diào)能力等，在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)和暑假的實(shí)習(xí)過(guò)程中，所學(xué)知識(shí)理論和實(shí)踐得到了一定的結(jié)合，自己的能力也在眾多磨練中得到了提高，使我的.性格不斷地變得成熟穩(wěn)重�，F(xiàn)在我知道我還不是最優(yōu)秀的，但我相信通過(guò)我的努力和學(xué)習(xí)，我一定會(huì)如我名一樣做一個(gè)杰出的人、一名優(yōu)秀的員工。我將在工作中實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)與我的人生價(jià)值。
酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定12
我于20xx年六月二日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任XXX一職，負(fù)責(zé)管理工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)日語(yǔ)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)研究生碩士，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。 三個(gè)多月來(lái)，我在潘總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工來(lái)自作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的.距離;
四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向潘總申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出
合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從20xx年10月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為XXXX元/月。 來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮
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