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我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn)、面臨的問(wèn)題及相應(yīng)的對(duì)策
1 引言目前經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種潮流，信息技術(shù)革命與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在促使工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化，一體化趨勢(shì)不斷加快，信息技術(shù)在網(wǎng)上的廣泛就用，通過(guò)計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)通信和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化，信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展一大趨勢(shì)，電子商務(wù)受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注，成為21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，目前全球已有幾十萬(wàn)家公司，1500多家銀行介入這一嶄新領(lǐng)域。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為主導(dǎo)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。
2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于90年代初，1997逐漸成為一個(gè)熱門話題。從1997年蘇州第一屆電子商務(wù)學(xué)術(shù)研討會(huì)、直至2000年的第四屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀相比較，我國(guó)的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。在短短三年多的時(shí)間內(nèi)，我國(guó)電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實(shí)施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站如網(wǎng)上商店、商城、專賣店，拍賣店，網(wǎng)上定票，旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的統(tǒng)計(jì)表明，截止到2000年7月份，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店由1998年年底的100多家已發(fā)展近1000家，發(fā)展區(qū)域也在從北京、上海，廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)也已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)。
我國(guó)政府敏銳地意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用，于1996年2月推動(dòng)成立中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，1997年，國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，電子商務(wù)開(kāi)始在我國(guó)啟動(dòng)；2000年6月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)在京正式成立，架起了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁，這些機(jī)構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，作了大量的工作，有力地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)是以國(guó)家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國(guó)家金關(guān)工程為代表，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容逐步發(fā)展起來(lái)的。我國(guó)政府相繼實(shí)施了金橋、金卡、金關(guān)等一系列金字工程，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展作了良好的鋪墊。截止到2000年，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家，網(wǎng)上中文站點(diǎn)1．5萬(wàn)個(gè)，ISP300余家，ICP1000余家。1999年，我國(guó)電子商務(wù)交易額為人民幣1．8億元，其中B2C交易額為1．44億元，均比1998年增長(zhǎng)一倍以上(支付手段主要是在線支付和貨到付款)。2000年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣4億元，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。如此強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭主要得益于三個(gè)方面：
(1)網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)表明，1996年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶10萬(wàn)，1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶為400萬(wàn)，增長(zhǎng)了40倍，2000年達(dá)到1690萬(wàn)，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為258萬(wàn)，撥號(hào)上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為1176萬(wàn)，同時(shí)使用專線與撥號(hào)的用戶人數(shù)為256萬(wàn)，除計(jì)算機(jī)外同時(shí)使用其它設(shè)備(移動(dòng)終端，信息家電)上網(wǎng)的用戶人數(shù)為59萬(wàn)，2000年，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為650萬(wàn)臺(tái)，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)101萬(wàn)臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)549萬(wàn)臺(tái)，早已突破了電子商務(wù)規(guī)模化應(yīng)用所需的1000萬(wàn)上網(wǎng)人數(shù)這道“檻”。
(2)政府企業(yè)上網(wǎng)工程的完善，網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)和大規(guī)模的政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)上網(wǎng)，使商務(wù)的網(wǎng)上交抉成為了可能。
(3)一批有前景的IT電子商務(wù)站點(diǎn)在境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資金的大量介入下，完善了電子商務(wù)的理念，并且逐漸走向以人為本的電子商務(wù)環(huán)境，擴(kuò)充了B to B和B to C的商務(wù)模式，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站如天極、e國(guó)、易趣、8848、阿里巴巴等都相繼獲得境內(nèi)外成百上千萬(wàn)美元的投資，作為國(guó)內(nèi)最大的IT垂直門戶站點(diǎn)天極網(wǎng)，在其前身《電腦報(bào)》的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了其自身的技術(shù)特色，提出了打造IT平民化的概念，更是代表了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)站點(diǎn)的責(zé)任意識(shí)，
3 當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)
3．1 開(kāi)始進(jìn)行理性思維，實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
(1)由定性摸式向創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變，模式是商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)定位的基礎(chǔ)，初期的網(wǎng)站無(wú)明顯的商業(yè)特點(diǎn)，恰在此時(shí)，B to B，B to C，C to C三種定式模式迅速?gòu)膰?guó)外推廣到我國(guó)，電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐告訴人們，這三種定式模式不能完全適合中國(guó)的國(guó)情和特點(diǎn)，
中國(guó)技術(shù)人員根據(jù)自己的技術(shù)力量以及中國(guó)的實(shí)際情況，提出了以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)，延伸下家聯(lián)鎖完成配送，形成B—B—C的新模式。市場(chǎng)的不確定性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情，進(jìn)行新的探索，思維的突破，推動(dòng)了模式的創(chuàng)新，于是B 2 B垂直網(wǎng)站，B 2 C，企業(yè)大聯(lián)盟，旋渦式營(yíng)銷模式等一大批新的電子商務(wù)模式陸續(xù)出現(xiàn)了，電子商務(wù)的多樣性已嶄露頭角。如G to B(政府與企業(yè))，U to B(大學(xué)與企業(yè))等。
(2)由熱浮躁到冷思索，由注意力經(jīng)濟(jì)向購(gòu)買力經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。模式的突破，推動(dòng)了理念的突破，由于納斯達(dá)克的變動(dòng)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過(guò)程，整個(gè)行業(yè)目前正在進(jìn)行著表面不明顯但是實(shí)質(zhì)劇烈的變化。國(guó)際投資商對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的謹(jǐn)慎，長(zhǎng)期虧損的壓力，由受“電子商務(wù)不必贏利”的誤導(dǎo)而瘋狂追求“全國(guó)第一”的“大手筆”到雅寶發(fā)出的“收益為王”的吶喊，眾多企業(yè)正悄然改變?cè)邪l(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)始尋求新的商業(yè)模式并在經(jīng)營(yíng)理念上注重從注意力經(jīng)濟(jì)向購(gòu)買力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在“做電子商務(wù)不必贏”這種說(shuō)法的誤導(dǎo)下，相當(dāng)一批網(wǎng)站，追逐“全國(guó)第一”，“中國(guó)最大”，玩“大手筆”，爭(zhēng)當(dāng)一夜暴富的“智本家”。以致大量的，極其寶貴的網(wǎng)上信息資源被浪費(fèi)了。無(wú)味的網(wǎng)絡(luò)廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。虧損網(wǎng)站，比比皆是。
很快，進(jìn)軍中國(guó)時(shí)間不長(zhǎng)的《美商網(wǎng)——相約中國(guó)》用自己成功的實(shí)踐告訴人們：電子商務(wù)要掙錢，電子商務(wù)能掙錢!人們開(kāi)始審視《相約中國(guó)》走過(guò)的歷程，認(rèn)識(shí)到投資需要回報(bào)，經(jīng)商就要掙錢，這些最基本的經(jīng)濟(jì)觀念不能動(dòng)搖。2001年5月12日雅寶終于發(fā)出了以“收益為王”的吶喊!緊接著，《攜覆旅游網(wǎng)》，《無(wú)憂工作網(wǎng)》分別在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利。
正是這一次又一次認(rèn)知上的進(jìn)步和升華，使人們開(kāi)始變得理智和清醒了，使中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，
3．2 實(shí)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始崛起
實(shí)踐證明，網(wǎng)站不能建在沙灘上，五分鐘建一個(gè)網(wǎng)站，只是一種技術(shù)上的可能性，決不是商業(yè)上的可行性，在這一點(diǎn)上，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)了商海的老道和干煉，電子商務(wù)開(kāi)道時(shí)，他們沒(méi)有跟風(fēng)。也沒(méi)有為“電子商務(wù)將擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的炒作所動(dòng)，他們?cè)陟o臥觀陣。很快，便發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的美好前景。更看到了
自身在資產(chǎn)、品牌、市場(chǎng)、物流、配送、維修等方面的諸多優(yōu)勢(shì)，該出手時(shí)就出手，海爾、美的，春蘭、三九等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，
與此同時(shí)，一批軟件供應(yīng)商也開(kāi)始了角色的轉(zhuǎn)換，瑞星、硅谷動(dòng)力等紛紛投巨資，或獲得新的風(fēng)險(xiǎn)投資，來(lái)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換。
3.3 網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高
今年網(wǎng)站數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破11500個(gè)，商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1200多家，網(wǎng)上商店林立。電子商務(wù)的交易額今年可望達(dá)到30億元，特別是首界電子商務(wù)大會(huì)的召開(kāi)，在海內(nèi)外引起了較大的震動(dòng)和反響，電子商務(wù)的整體意識(shí)得到了提升；較早涉足電子商務(wù)的《中國(guó)商品交易中心》等一批網(wǎng)站，發(fā)展迅速，后續(xù)崛起的阿里巴巴，8848等勢(shì)頭喜人，新浪、網(wǎng)易等綜合網(wǎng)站也紛紛建立電子商城。
群眾是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的主體。不降低上網(wǎng)門坎，不著眼于大眾化，就不會(huì)有電子商務(wù)的大發(fā)展，今年，在上網(wǎng)主體的多元化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及化，應(yīng)用范圍的擴(kuò)大化，上網(wǎng)的便捷化，語(yǔ)言的通俗化，多語(yǔ)種交互的變通化等方面均取得了重要的進(jìn)展。網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上炒股，網(wǎng)上保險(xiǎn)，視頻助疹，網(wǎng)上看病等都獲得了較快的發(fā)展。《網(wǎng)易通》還推出了收發(fā)語(yǔ)音電子郵件的新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)將越來(lái)越走出神秘和高深。越來(lái)越和百姓生活息息相關(guān)。
4 我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題和應(yīng)采取的對(duì)策
4．1 應(yīng)積極參與國(guó)際對(duì)話
電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，其發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋，目前電子商務(wù)在技術(shù)上已初步具備實(shí)施條件，只要主要貿(mào)易大國(guó)認(rèn)可，銀行愿意承兌電子付款，海關(guān)接受電子提單，法院承認(rèn)電子簽署合同，電子商務(wù)就會(huì)像70年代集裝箱貿(mào)易的興起一樣，發(fā)展成為21世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。商家和消費(fèi)者必然會(huì)選擇簡(jiǎn)便快捷的電子商務(wù)，不會(huì)舍簡(jiǎn)就繁，選擇傳統(tǒng)貿(mào)易方式。
在美國(guó)的推動(dòng)下，國(guó)際組織和發(fā)達(dá)國(guó)家政府相繼發(fā)表電子商務(wù)文件，而且從多邊貿(mào)易自由化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，不久將會(huì)有這方面的國(guó)際協(xié)議和規(guī)則出臺(tái)。而目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家之間，發(fā)展中國(guó)家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來(lái)，不利于形成電子商務(wù)的國(guó)際框架。
面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我們不能一味采取消極觀望的防守態(tài)度，而應(yīng)認(rèn)真研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，積極參與電子商務(wù)問(wèn)題的國(guó)際談判，提出對(duì)我有利的“游戲規(guī)則”。我們應(yīng)該從提高我國(guó)電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要出發(fā)，盡早做好技術(shù)和立法方面的工作，利用國(guó)內(nèi)已有的優(yōu)勢(shì)，與國(guó)際接軌，并帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4．2 加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究
此點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)最為重要。目前涉及的電子交易主要通過(guò)Internet網(wǎng)進(jìn)行，而當(dāng)初設(shè)計(jì)Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子交易的最佳載體，必須在本質(zhì)上對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問(wèn)題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個(gè)時(shí)滯的問(wèn)題。病毒的感染、黑客的侵襲更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)運(yùn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對(duì)電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響。使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。有關(guān)部門應(yīng)組織一只精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，井能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。為保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，應(yīng)著手建立相應(yīng)的國(guó)家級(jí)的安全控制中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)包括國(guó)際出入口(信息海關(guān))監(jiān)控；電子交易證書(shū)授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)認(rèn)證、病毒檢測(cè)和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等分中心。通過(guò)各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。
電子商務(wù)是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易的，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動(dòng)，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可靠。這里一方面需要技術(shù)上的保證，如電子簽名、電子識(shí)別等技術(shù)手段的采用；另一方面需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來(lái)。
4．3 建立建全法律制度，保護(hù)電子商務(wù)的健康發(fā)展
經(jīng)濟(jì)的全球化已使國(guó)界的觀念越來(lái)越模糊，電子商務(wù)的出現(xiàn)更加快了生產(chǎn)、銷售全球化的進(jìn)程。為了在世界范圍內(nèi)實(shí)行電子商務(wù)，必須制訂一套完整的、普遍適用的電子商務(wù)準(zhǔn)則。這涉及電子商務(wù)合同、單證，公證簽名的認(rèn)證以及爭(zhēng)端解決規(guī)則等一系列制度的改革。各國(guó)的法律也必須隨之修改。目前聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)已制訂了一套有關(guān)電子商務(wù)的法律范本，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)。
電子商務(wù)還不可避免地涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。賣方擔(dān)心電子傳輸使其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被剽竊，買方則擔(dān)心無(wú)法辨別產(chǎn)品的真?zhèn)�。因此，版�?quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)需要有新制度，而且這種新制度也應(yīng)當(dāng)考慮到域名、商標(biāo)等問(wèn)題。
今年以來(lái)我國(guó)相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)。近日高法又就網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛相關(guān)法律作出解釋。所有這一切對(duì)規(guī)范電子商務(wù)的行為起到了重要作用。但是和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有不小的差距。
當(dāng)前，電子商務(wù)數(shù)字合同、數(shù)字簽名的法律問(wèn)題；交易人的身份認(rèn)證問(wèn)題，數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力問(wèn)題；商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)問(wèn)題；原始作品和匯編作品的版權(quán)整合問(wèn)題；注冊(cè)商標(biāo)在數(shù)字化了以后的法律保護(hù)問(wèn)題，數(shù)字化商標(biāo)的淡化問(wèn)題，網(wǎng)站之間的對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的超文本鏈接問(wèn)題，消費(fèi)者的個(gè)人隱私及權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸單據(jù)的確認(rèn)和合法化問(wèn)題，市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題等，都需要電子商務(wù)法盡快加以明確和規(guī)范。
4．4 加強(qiáng)電子商務(wù)方面的人才培養(yǎng)
電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。這是因?yàn)�，從整個(gè)社會(huì)看，電子商務(wù)首先是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)的中心是在其中活動(dòng)的人；從行業(yè)的角度看，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；從電子商務(wù)本身看，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)交易活動(dòng)的促進(jìn)作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。
政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)步伐�？梢栽谑袌�(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)有專業(yè)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專門化方向，或者在信息技術(shù)與商務(wù)管理等專業(yè)聯(lián)合開(kāi)設(shè)電子商務(wù)雙學(xué)位，甚至可以考慮開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
5 結(jié)論
2l世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的一種
生存方式。美國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)交易中占了85％，而中國(guó)只占不足萬(wàn)分之五。為此，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用新的觀念和方式進(jìn)行運(yùn)作，政府和國(guó)家各職能部門應(yīng)為企業(yè)提供一個(gè)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行平等貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。電子商務(wù)與貿(mào)易正是這種平等競(jìng)爭(zhēng)的最有效的工具與載體。在企業(yè)與企業(yè)之間，它通過(guò)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet與計(jì)算機(jī)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet相連，使企業(yè)能在跨地區(qū)、跨國(guó)之間方便地收集市場(chǎng)信息，宣傳自己的產(chǎn)品和企業(yè)形象，并進(jìn)行購(gòu)銷洽談，采用電子數(shù)據(jù)交換替代傳統(tǒng)的紙介貿(mào)易方式，并通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金的支付、劃撥和結(jié)算；它大大地減少了商務(wù)旅行，以及時(shí)間，空間(地域)給我們帶來(lái)的諸多限制，營(yíng)造出面向全國(guó)、全球的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境。它不僅是商品流通市場(chǎng)的一次巨大的技術(shù)變革，同時(shí)也使全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化，并逐步進(jìn)入我們的生活。我個(gè)人認(rèn)為，這是讓中國(guó)的企業(yè)縮短與國(guó)外企業(yè)間差距的有效手段，對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的深化改革，以及國(guó)企結(jié)構(gòu)的調(diào)整與企業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，走向國(guó)際市場(chǎng)；都將會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
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