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跨國石化公司電子商務(wù)實證分析
電子商務(wù)正在走進我們的生活，其發(fā)展速度之快，是我們所始料不及的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，猛烈沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，沖擊著企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等經(jīng)濟活動，成為主導國際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。就石化電子商務(wù)而言，1999～2002年為其發(fā)展的騰飛期，到2003年貿(mào)易總額可達1783億美元，占美國電子商務(wù)貿(mào)易總額的13.4%，僅次于計算機、電子產(chǎn)品及汽車行業(yè)，居第三位。可見電子商務(wù)活動已經(jīng)滲入石化行業(yè)并不斷深入。石化行業(yè)是一個全球性的巨大市場，客戶和供應(yīng)者之間的交易頻繁而分散；在石化行業(yè)，生產(chǎn)商既是供應(yīng)商又是客戶，產(chǎn)品大部分是標準化的產(chǎn)品，而標準化的產(chǎn)品就決定了一個合同可在不見面的情況下通過標準的質(zhì)量數(shù)據(jù)來完成，包括合同細節(jié)。另外，石化業(yè)的產(chǎn)品配送也較完善，這些都為石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)帶來了便利。這一點從石化行業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量在美國居第三位可以得到證明。
一、國外石化行業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式
目前石化行業(yè)實施電子商務(wù)的主要方式是：石化制造企業(yè)的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站交易平臺，國際聯(lián)合體。
（一）制造企業(yè)的網(wǎng)站
由于化學產(chǎn)品大部分是標準化產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格數(shù)據(jù)完善，產(chǎn)品交易量大，物流以一對多、多對多、多對一等各種形式進行，十分符合網(wǎng)上交易的貿(mào)易流。所以，大中型石化企業(yè)在開展電子商務(wù)時，往往第一步就是建立起自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站。這種門戶網(wǎng)站除了提供產(chǎn)品目錄，發(fā)布信息之外，還具有網(wǎng)上在線訂貨、實現(xiàn)安全交易等功能�！±纾聡轄柟就ㄟ^自己的BayerOne網(wǎng)站與客戶開展業(yè)務(wù)往來，除訂貨外，還可以完成發(fā)貨跟蹤、查詢原料安全數(shù)據(jù)單(MSDS)、化學證明(COAS)、購買歷史記錄等采購過程。Dow化學公司有My Account @ Dow，伊斯曼化學www.eastman.com等，均可為客戶提供交易功能。我國中國石油化工股份有限公司也建立了自己的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，去年8月15日正式開通后，3個月內(nèi)就成交了14.2億元，預(yù)期今后每年網(wǎng)上交易可達100億元以上�！�
（二）第三方網(wǎng)站交易平臺(又稱獨立電子商務(wù)交易網(wǎng)站)
全世界已涌現(xiàn)40多個專門做化工產(chǎn)品交易的網(wǎng)站，現(xiàn)在還有進一步增加的趨勢。部分網(wǎng)站有大型石化制造公司注入資金，但基本上是自負盈虧的獨立運營商。PwC公司(Price Waterhouse Cooper)把它們分為四大類型：
1. 交易廳型(主要是商品交易平臺)，例如 CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等�！�
2. 目錄型(主要提供產(chǎn)品及服務(wù)信息清單)，例如 Chem Net、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和yet2.com等�！�
3. 經(jīng)紀人型(支持電子采購、拍賣和電子銷售)，如Chemdex、SciQuest等�！�
4. 社區(qū)型(是垂直行業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一部分，提供信息、新聞和獨立咨詢業(yè)務(wù))，如Chemical Online�！�
（三）國際聯(lián)合體(Consortia)
從1999年以來，一些主要的傳統(tǒng)化學/石化制造商就在醞釀如何面對電子商務(wù)浪潮的挑戰(zhàn)，辦法之一就是聯(lián)合起來共同創(chuàng)造電子市場�！�
Envera：由Ethyl公司牽頭組織22家公司共創(chuàng)的聯(lián)合體(如Lyondell/ Equistar、Occidental Chemical、Solutia等均在內(nèi))。這是為所有成員設(shè)計的全球性真正意義上的BtoB交易市場，與全球金融機構(gòu)、裝運公司和其它參與者相連接，從跨國石油公司到客戶、供應(yīng)商，包括分銷商、零售商等均可通過這個網(wǎng)站獲得信息指南、開發(fā)票、進行交易聯(lián)絡(luò)等。因此，它們自稱是B4B(Business For Business)�，F(xiàn)在已有60家公司表示有興趣加入，它們代表著2300億美元的年銷售額。預(yù)計已盈利。
Omnexus：由5家大型石化公司發(fā)起的聯(lián)合體網(wǎng)站，它們是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目標是為塑料模注制品商提供產(chǎn)品及服務(wù)。這個網(wǎng)站2000年10月開通，預(yù)期年銷售額可達500億美元�！�
Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BP Amoco、Dow、 DuPont、Mitsui Chemicals、Rhodia、Rohm and Hass和Sumitomo Chemical等共同組建，計劃在12月份正式運行，現(xiàn)已籌集到1.5億美元的啟動資金�！�
亞洲地區(qū)的化工廠商也從觀望走向行動。香港特別行政區(qū)的24家主要塑料生產(chǎn)廠商共同簽署了一份拓展網(wǎng)上市場的合作協(xié)議書，策劃共同建立網(wǎng)上塑料市場，以保持香港在國際塑料制品市場中的強者地位。
二、典型的石化企業(yè)電子商務(wù)實證分析
�。ㄒ唬〦astman化學公司
Eastman化學公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略大體上分4個不同領(lǐng)域。業(yè)務(wù)的50%直接在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間完成。在這一層次上�？蛻舻腅RP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)與該公司的系統(tǒng)對話，以及他們之間的資金流動、商品流動和訂單記錄將用數(shù)字資料的形式處理；另外30%通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站完成，如Chemconnect��；還有20%在Eastman.Com完成。此外該公司正致力于開發(fā)一個體系完整的第四部分----數(shù)字化商業(yè)投資環(huán)境。該公司在美國投資了大約15個B2B的技術(shù)、服務(wù)和市場公司。具體見表3。系統(tǒng)與系統(tǒng)的解決方案主要應(yīng)用于有重要意義的客戶，而其他技術(shù)力量或業(yè)務(wù)量不大的客戶則通過網(wǎng)絡(luò)在公司網(wǎng)站購買。還有一些客戶可以通過第三方交易市場或參與拍賣的途徑來購買。公司給客戶提供這么多的渠道，主要是為了讓客戶有更多的選擇，為客戶提供更多的價值。2000年該公司在網(wǎng)上的銷售額已達1億美元。該公司正在積極參與和支持XML標準的制訂。
該公司全球電子商務(wù)主管認為，迄今為止取得了投資額兩倍的回報，節(jié)約了大約2800萬美元，包括1000萬美元的采購INITIATIVES，公司從一個成熟的資本密集產(chǎn)品導向的公司變成客戶導向的解決方案提供者。
�。ǘ〥ow化學公司
Dow化學公司決定2000年投入1億美元資金和200
多人力進行電子業(yè)務(wù)集成，并期望在幾年之內(nèi)將80%的Dow化學業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到電子業(yè)務(wù)軌道上來。Eastman化學公司特別重視電子商務(wù)聯(lián)盟，它一方面構(gòu)筑自己的網(wǎng)站，一方面注資參與各種各樣的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，其情形如表4所示。Dow化學公司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上采購和動態(tài)交易使得效率大大提高，從而使目前的現(xiàn)貨交貨工業(yè)供應(yīng)方式相形見拙。Dow化學公司的年采購量大約在20億美元，其中15%~30%可能在網(wǎng)上采購。Dow化學公司還打算在未來幾年內(nèi)將15%~30%的銷售額（大于180億美元/年）實施網(wǎng)上交易。
公司設(shè)立e-epoxy網(wǎng)站花費不到200萬美元，由3個人管理，能夠產(chǎn)生足夠的銷售來跟上“燒錢”的速度，第一個季度每個月產(chǎn)生10萬美元。收入的65%來自新業(yè)務(wù)，而許多公司只是把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上以提高服務(wù)質(zhì)量降低成本。
�。ㄈ┑聡鳥ASF公司
該公司計劃要在2000～2002年花費7500 萬歐元發(fā)展電子商務(wù)，目標是在2002年前將至少40%的業(yè)務(wù)移到網(wǎng)上在線進行，到2005年則達50%。這個公司在原料采購方面每年花銷達50億歐元，到2002年20%的采購將在網(wǎng)上進行。BASF公司手動訂貨的花費大概是100美元，而采用電子商務(wù)后，通過網(wǎng)絡(luò)的定貨成本只有10美元，差錯率也大幅度下降，還可以節(jié)約因錯誤而產(chǎn)生的巨大費用。
BASF發(fā)現(xiàn)85%的客戶行為方法一致，因此該公司提供全球性的標準平臺，而其余的15%由地區(qū)性公司提供服務(wù)；BASF對客戶進行分類管理，因為大約200個客戶貢獻了90%的利潤。該公司除了向他們提供e-commerce方式外，還提供ERP-ERP的直接連接。
三、 對我國石化行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的啟示和對策
（一）分析國際上成功的電子商務(wù)案例，我國電子商務(wù)的發(fā)展受到內(nèi)外兩方面的制約
從企業(yè)外部來說，我國電子商務(wù)的發(fā)展還存在基礎(chǔ)設(shè)施和管理機制兩大障礙和安全、信用與投資三大風險。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足企業(yè)的要求，網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認證體系遠未完善。社會的稅收和關(guān)稅問題、電子合同的效力等相關(guān)法律問題、電子交易的安全問題、消費者權(quán)益和個人隱私的保護問題都有待解決和完善。電子商務(wù)的發(fā)展方式尚不明朗，投資風險、信用風險、安全風險也是決策者不得不認真考慮的問題。
從企業(yè)內(nèi)部來說，典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該包含如下過程：
構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化；建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最有代表性的是ERP（企業(yè)計劃資源系統(tǒng)）和門戶網(wǎng)站；針對企業(yè)經(jīng)營的三個直接增殖環(huán)節(jié)，建立客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM及產(chǎn)品研發(fā)管理PLM。
而這些要求離我國石化行業(yè)的現(xiàn)實距離還相距甚遠。
（二）決策管理機制問題
電子商務(wù)要求我們擺脫傳統(tǒng)石化企業(yè)中央集權(quán)式的金字塔型組織，創(chuàng)建朝創(chuàng)造與發(fā)展的方向前進的組織�，F(xiàn)在要求構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的中國石化集團各下屬分公司同其下屬部門之間的新型關(guān)系。集團公司要考慮到所有事業(yè)的異同，分別構(gòu)筑最佳的管理系統(tǒng)，并作為整個組織而制定明確的計劃，其下屬部門能以獨自的方法靈活、自主地進行經(jīng)營，能根據(jù)環(huán)境的變化迅速地改變事業(yè)結(jié)構(gòu)，并確保向心力。企業(yè)高層領(lǐng)導的決心和投入對企業(yè)開展電子商務(wù)能否取得成功具有非同一般的重要性。
（三）循序漸進，解決人才技術(shù)問題
電子商務(wù)需要跳躍性思維、發(fā)揮創(chuàng)造性、具有創(chuàng)新意識和綜合素質(zhì)高的技術(shù)開發(fā)、編輯制作、經(jīng)營運作、客戶服務(wù)、人力資源、財務(wù)結(jié)算、信息采集、宣傳推廣等相關(guān)人員。必須大力培養(yǎng)，并引進大量專業(yè)人才。
（四）重新洗牌，解決網(wǎng)絡(luò)化集成問題
集團公司必須重組下屬企業(yè)，改革各企業(yè)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，要根據(jù)行業(yè)特點量體裁衣，借助企業(yè)資源計劃（ERP）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）和計算機輔助設(shè)計（CAD），實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，整合現(xiàn)存的銷售和客戶服務(wù)，將各網(wǎng)站重新洗牌，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同以信息論的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)，提高運營效率，降低成本，實現(xiàn)集團所有企業(yè)供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、市場開發(fā)等有效管理，將生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)及銷售系統(tǒng)管理集成一起，并在改造過程中賦予新觀念、新規(guī)則和新價值，從而實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)相關(guān)，一觸即發(fā)。提高企業(yè)對市場的快速瓜能力、降低企業(yè)生產(chǎn)調(diào)整的時間、實現(xiàn)客戶大生產(chǎn)。
（五）策略聯(lián)盟，解決生存發(fā)展問題
石化電子商務(wù)的形成與發(fā)展涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、網(wǎng)上稅收、法律法規(guī)的制訂等眾多方面，是一項復(fù)雜的社會工程，需要廣泛的全球性合作、兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。
全面的電子商務(wù)就是靠整合出來的，整合是全方位的，當然必不可少的是與戰(zhàn)略合作伙伴的整合，把自己不熟悉的IT技術(shù)外包給最擅長的專業(yè)網(wǎng)站去做，或者加盟專業(yè)網(wǎng)站，不僅可以發(fā)揮自己的核心競爭力，而且可以搶占時間上的先發(fā)優(yōu)勢，時間上的優(yōu)勢就能更快地轉(zhuǎn)換成經(jīng)營上的優(yōu)勢，專業(yè)網(wǎng)站不能脫離傳統(tǒng)行業(yè)而存在，但傳統(tǒng)行業(yè)也不能脫離專業(yè)網(wǎng)站而孤立地開拓新站場，也許傳統(tǒng)行業(yè)只有和那些“白手起家”的網(wǎng)站一起推動電子商務(wù)革命才會更經(jīng)濟更實惠，才不至于產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)泡沫”，也不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔憂。也許，“只有發(fā)這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務(wù)世界才會更精彩，真正的電子商務(wù)時代才會更快到來�！�
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