中國(guó)企業(yè)信息化黑洞

 就當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化而言，“IT黑洞”不僅僅單純是管理軟件的問(wèn)題，更多地是多種應(yīng)用的信息集成、社會(huì)集成和戰(zhàn)略管理問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)在集成與戰(zhàn)略管理上也存在各種各樣的問(wèn)題，但更多地是表現(xiàn)在效率問(wèn)題上。效率低仍然是制約我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的瓶頸，不能把正確的事做好恐怕是我們的主要問(wèn)題。

    重結(jié)果，輕方法，重效果，輕效率。這種傾向使我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的增長(zhǎng)一直呈現(xiàn)出外延型、粗放型的特征。這種特征雖然在過(guò)去帶來(lái)了規(guī)模的快速擴(kuò)張，但并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)效益和效率的同步增長(zhǎng)。因?yàn)樾б婧托�率的增長(zhǎng)，要求企業(yè)管理更精細(xì)、更量化、更講究方法，而這恰恰是我國(guó)企業(yè)所缺乏的。于是我們看到，許多產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)看上去似乎已經(jīng)飽和。為了應(yīng)對(duì)這種“飽和”，企業(yè)引入信息技術(shù)，期望能夠加速增長(zhǎng)，卻反而打開(kāi)了潘多拉的盒子，陷入信息化泥潭。實(shí)質(zhì)上，潛在市場(chǎng)并非已經(jīng)挖盡，而是企業(yè)管理深入不下去。

    重經(jīng)營(yíng)，輕管理，重人治，輕法制，幾乎成了我國(guó)許多企業(yè)的痼疾。造成這種偏向有歷史原因，也有社會(huì)原因，并非只是由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度太快，我國(guó)企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)太多。其實(shí)這種偏向在西方國(guó)家也出現(xiàn)過(guò)。F.W.泰勒在推行科學(xué)管理時(shí)，就曾在他的《工廠管理》一文中尖銳地指出，重經(jīng)營(yíng)、輕管理的思維方式的實(shí)質(zhì)，是把管理看成是人的問(wèn)題，而不是一種制度問(wèn)題。他呼吁：“過(guò)去，人是第一位的，將來(lái)，制度必須是第一位的�！碧├盏念A(yù)言并非始終正確，但至少適用于現(xiàn)階段中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)。先進(jìn)的管理軟件不僅僅代表先進(jìn)的技術(shù)，更蘊(yùn)含了先進(jìn)的管理思想。如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想，即使擁有再先進(jìn)的技術(shù)也無(wú)濟(jì)于事。此外，信息技術(shù)的運(yùn)用將企業(yè)管理逐漸透明化，使得權(quán)力與利益逐漸暴露在陽(yáng)光下，這也是“人治”所不愿意見(jiàn)到的。

    我國(guó)許多企業(yè)都懷著迫切的心情，試圖通過(guò)引進(jìn)國(guó)際上普遍采用的管理軟件系統(tǒng)，一步到位地實(shí)現(xiàn)管理與國(guó)際接軌。但是，越是國(guó)際上通行的先進(jìn)管理軟件系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)原系統(tǒng)流程所做的改動(dòng)就越大，實(shí)施的難度就越大，投入的資源就越大，持續(xù)的時(shí)間就越長(zhǎng)，從而失敗的風(fēng)險(xiǎn)就越大。當(dāng)然，如果最終實(shí)施成功，所獲得的收益也就越大。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)信息技術(shù)是一件正確的事，但我們的企業(yè)需要的不是在做與不做上做出選擇，而是鍥而不舍地正確做事。可見(jiàn)，要做正確的事，先要正確地做事。對(duì)中國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還不至于到了德魯克所說(shuō)的以極高的效率去做本來(lái)就不該做的事情的地步，我們要達(dá)到以極高的效率做事的程度還要走很長(zhǎng)的路。

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