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電子商務環(huán)境下的ERP系統(tǒng)新需求分析
傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是由MRP、閉環(huán)MRP、MRPII等企業(yè)管理理論發(fā)展而來的,主要注重了企業(yè)內部管理的改革和理論變遷,無法考慮到整個市場“價值鏈”給企業(yè)帶來的影響和沖擊,特別是Internet應用的革命性變化,為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應商帶來新的挑戰(zhàn)和機會。從IT技術的角度來講,ERP自身的發(fā)展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段,第二階段是客戶機/服務器技術階段,第三階段是互聯(lián)網技術階段。如果說從第一階段轉向第二階段只是一個技術平臺轉變的話,那么第三階段的變化就不僅限于此了,而更是一種業(yè)務平臺、商業(yè)平臺和經濟平臺的改變;ヂ(lián)網的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活,也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化,必須從傳統(tǒng)的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用,從企業(yè)內的業(yè)務集成轉向企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同。
電子商務模式下的ERP功能需求分析
1.多平臺運行
實現真正意義上的多平臺運行,即:同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運行,以便企業(yè)可以根據業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺,并且?guī)椭髽I(yè)順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設管理系統(tǒng)初期,可以選擇普通的PC網絡,投資相對較低,但隨著應用規(guī)模的擴大,需要更大的處理能力硬件環(huán)境,例如:選擇高檔的AS/400服務器,但并不希望更改應用軟件系統(tǒng)。這樣一來,跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢,也能充分保護用戶的投資。
2.與多種應用系統(tǒng)集成
不少企業(yè)已經建立了各自的應用系統(tǒng)。在電子商務時代,企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進行數據交流和集成,從而有效利用已有投資。例如,已經采用財務軟件的用戶,希望整個銷售和生產管理系統(tǒng)也能與目前的財務系統(tǒng)數據共享。企業(yè)間(特別是企業(yè)與供應商之間、企業(yè)與客戶之間)的數據交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應鏈的競爭力。其中分為與PDM集成、與CRM進行集成和與EDI的集成。
3.數據高度集成
進入系統(tǒng)的數據要能根據事先的設定以及管理工作的
內在規(guī)律和內在聯(lián)系,經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中,達到數據高度共享和系統(tǒng)的高度集成。
4.高度模塊化
新的“模塊化”的概念與現行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統(tǒng)在設計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能,甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍,還包括對子系統(tǒng)內部各項功能的剪裁,如:對總帳系統(tǒng)內部的數量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。
5.支持分布式應用
新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的,它將不再是集中在同一局域網絡服務器上的系統(tǒng),因此支持分布式應用和分布式數據庫是未來管理軟件的一個特征。
6.真正面向電子商務應用
隨著電子商務技術的發(fā)展,企業(yè)各種對外的業(yè)務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。然而,電子商務并不簡單是Web界面,其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多,實際上電子商務關鍵在于經營。所以,新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實際出發(fā)來設計電子商務工作模式。
以測覽器為客戶機的Internet網絡計算方式將會成為ERP架構的主流模式,但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件,重建應用程序部件將是十分困難的,是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。
7.多語種支持及個性化用戶界面
跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應用系統(tǒng)應當可以按照用戶的設定,在不同的用戶端顯示不同語種的應用界面。由此還可以引申出另一種功能,即可以由用戶來自行設定應用系統(tǒng)輸出界面上使用的術語和界面格局,形成個性化的用戶界面,不同行業(yè)的用戶也可以面對的專業(yè)性更強的界面。
8.高可靠性和安全性
大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應用、廣泛的網絡連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強的安全控制。遠程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數據的大量分發(fā)與傳遞,需要管理系統(tǒng)有超強的穩(wěn)定性,并能夠對出現的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權操作等現象需要管理系統(tǒng)有健全的安全防線。對系統(tǒng)內部數據記錄的存取及刪改權限的管理,系統(tǒng)操作日志的建立都是必不可少的安全措施。
9.支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組
激烈競爭的市場環(huán)境,需要企業(yè)不斷地改變自己以適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內部重組、工作流程改變是經常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個共同的目標,臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業(yè)務流程重新定義,大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。
10.面向個性化的設計
管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界,不能要求所有企業(yè)都按同一模式運做。因此,新一代的管理軟件需要有非常靈活的設計。在輸出界面(包括:文字、圖像、聲音、圖形等)、運算公式、業(yè)務邏輯(限于一些可選業(yè)務邏輯)、業(yè)務關聯(lián)等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間,允許用戶通過設置建立符合自己需求的應用系統(tǒng)。
11.支持智能化的信息處理和決策支持功能
電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的,管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能,才能協(xié)助人們有效地完成各項管理工作。
12.具備可擴展的業(yè)務框架,有標準的對外接口
管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性,使得任何的應用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實際需求,因此新型管理軟件應當有一個易于擴展的框架結構。這種框架結構使得開發(fā)商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易,也使應用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實現多種管理軟件系統(tǒng)(來自于不同供應商,應用于不同行業(yè))的彼此銜接,即所謂EAI(企業(yè)應用集成)打下基礎。
這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產品的狀況,而針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產品。專業(yè)化軟件不需要用戶進行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等,可以更快的啟用,可得到更有針對性的服務。
13.支持更廣泛的應用終端
隨著電子商務的廣泛應用,企業(yè)對外的接口界面大大擴展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者,而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外,還有更廣泛的各類數字終端,如電話、電視、PDA、BP機等等,要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源,更加方便系統(tǒng)用戶的使用。
在電子商務模式下,對于新一代的ERP系統(tǒng)來說,是面向供需鏈管理的管理信息集成,除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理;支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理;支持遠程通信、電子商務、電子數據交換(EDI);支持工作流(業(yè)務流程)動態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外,還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。因此,ERP在傳統(tǒng)的物流、資金流和信息流集成的基礎上又增加價值流和工作流的集成。
從功能上,需要增加與PDA、EDI、CRM、DSS等應用系統(tǒng)的集成,既是ERP管理的對象從企業(yè)內部和外部的物料、
物理的和生產力的資源擴大到信息資源。從信息利用和管理深度上,需要從原先的生產計劃與控制的聯(lián)機事務處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理,向上擴展到決策支持的聯(lián)機分析處理OLAP,橫向擴展到設計和工程領域。從ERP系統(tǒng)設計上,需要ERP的計算機環(huán)境從傳統(tǒng)
Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網絡計算環(huán)境為支撐。從ERP軟件結構上,需要更趨于模塊化、靈活、實際和面向具體用戶。從ERP軟件應用范圍上,需要覆蓋制造業(yè)以外的許多領域。
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