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中美軟件模式對比的啟示
當我們用新的視角去看中國軟件這20多年歷史的時候，實際上，中國軟件的道路才剛剛開始劉亞東：
現(xiàn)任Primeton（普元）軟件公司董事長兼CEO。1959年生于安徽，1982年畢業(yè)于中國科技大學(xué)，擁有近代物理學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位，并于1992年獲得美國馬里蘭大學(xué)物理學(xué)博士學(xué)位。1992年至1994年期間，擔任美國Adobe公司高級工程師。創(chuàng)建普元之前，劉亞東是亞信科技(中國)公司的創(chuàng)始人之一，并曾擔任首席運營官(COO)。2001年出資創(chuàng)建上海普元公司，并擔任CEO至今。
二戰(zhàn)后，美國的管理模式開始了數(shù)字的介入，二戰(zhàn)的當時，有從事MIT的一群人，在美國后勤軍需的供應(yīng)上面，用數(shù)學(xué)制造了一個模型，為的是解決一個問題：怎么最有效的對軍隊實行軍需儲備，這成為數(shù)字計算及時性管理功能的開端。
五六十年代哈佛的商學(xué)院、沃頓商學(xué)院等眾多的管理學(xué)院開始了這方面的探索。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在隨后的70年代和80年代，美國人運用數(shù)字計算的管理體系已經(jīng)相當完善了。但是請注意，美國在70年代開始使用管理軟件的時候，所擁有的是非常落后的計算機和相當落后的軟件開發(fā)程序，這便是軟件美國模式“雛形”：在一個非常簡陋的計算體系中解決特別復(fù)雜的問題。并且，在這樣的發(fā)展狀態(tài)下，美國人將這些問題解決得很好。隨著技術(shù)的進步，他們的軟件也在進步，但是軟件的相應(yīng)變化很小。管理體系在美國這么多年的變化由以自己的部門為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，這也是美國90年代發(fā)生的最大的一次管理變革。
而軟件的中國模式則是另外的一番景象：互聯(lián)網(wǎng)時代的中國，計算的資源已經(jīng)非常便宜，但是我們的客戶對管理的需求卻日益急迫。中國模式要解決的是：如何用更豐富的技術(shù)資源去解決不斷變化不斷成長的客戶需求問題。中國模式則是對美國模式的一種顛覆。
悖論恰恰出現(xiàn)在此：中國的軟件可以說是從改革開放之后開始慢慢發(fā)展，到現(xiàn)在已經(jīng)有20多年的歷史，當我們用新的視角去看中國軟件這20多年的歷史的時候，實際上，中國軟件的道路才剛剛開始，此前中國軟件都是對美國模式或者是對一些其他模式的復(fù)制模仿。我們試圖模仿操作系統(tǒng)、我們試圖模仿中間件、我們試圖模仿ERP、我們試圖模仿CRM、我們試圖模仿很多很多東西，卻忽略了這是一個根本不能被復(fù)制的市場。
從20世紀70年代末開始，來自美國的ERP等套裝軟件就開始在中國應(yīng)用實踐。在此之后的20多年間，系統(tǒng)實施過ERP的中國企業(yè)達2600多家。但不幸的是，直到上世紀末，中國仍難以找到ERP完全成功的范例，以至前后80億元的投入打了水漂。最近幾年，ERP軟件的本土化進程加快，“水土不服”問題得到一定改善，一批國內(nèi)軟件商開始成長，再加上政府的推動，ERP的成功率開始上升，出現(xiàn)了一些鮮活的應(yīng)用案例。但即使如此，當前ERP的總體成功率依然不足30%。有管理專家認為，這些套裝軟件所以在中國失敗居多，并不在于軟件產(chǎn)品本身，而是往往取決于產(chǎn)品之外的非技術(shù)因素——比如由于軟件產(chǎn)品被無休止地修改、比如項目維護人員的不斷流失等等。也有咨詢公司認為，那些操作層面的問題——比如ERP的實施計劃沒有生命力、比如企業(yè)組織沒有發(fā)揮信息整合的威力等，才是導(dǎo)致它們失敗的禍首。這些基于表象的對ERP等套裝軟件失敗原因的分析，就是忽略了對那些影響軟件實施的中國產(chǎn)業(yè)環(huán)境的判斷。這些因素作為潛藏更深的作用力，事實上很大程度上左右著這場復(fù)制來自“美國模式”的努力。
麥肯錫曾經(jīng)調(diào)查了全球100家成功的軟件公司，成就了一本名為《軟件成功的奧秘》的書，這本書中對于軟件有個定義，即：軟件是經(jīng)過整理過的知識。多變的競爭環(huán)境、進步中的管理體系、龐大的用戶量，以及獨具中國特色的新興業(yè)務(wù)模式和互聯(lián)網(wǎng)的全新機會，造成中國區(qū)別于美國的軟件應(yīng)用需求特點——基礎(chǔ)建設(shè)與優(yōu)化整合并行；規(guī)模龐大與精細耕作并行；簡單應(yīng)用與復(fù)雜應(yīng)用并行。
在中國，那些分布在電信、金融等領(lǐng)域的關(guān)鍵企業(yè)，由于全球化、技術(shù)革命與市場改革的催化，正呈現(xiàn)出前所未有的對大規(guī)模應(yīng)用處理的需求。即使是一些傳統(tǒng)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，也開始有更多的機會接觸成千上萬的顧客。這些對大規(guī)模應(yīng)用處理能力的支持需求，也需要企業(yè)軟件應(yīng)用能夠更好地實現(xiàn)對以大規(guī)�？蛻魹橹行牡膮f(xié)作服務(wù)。正因為與美國不同，互聯(lián)網(wǎng)讓中國有機會從一開始就直接部署面向互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)應(yīng)用。一方面，中國沒有太多的歷史包袱，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也帶給它許多先天的應(yīng)用優(yōu)勢；另一方面，未來企業(yè)的“獨立應(yīng)用”將不復(fù)存在，那些來自橫向部門間的互動、企業(yè)間的實時交流、業(yè)務(wù)規(guī)則的靈活變化、以及渠道的多樣交互等等，都要求適應(yīng)于中國的新軟件模式必須是架構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的。
要獲得穩(wěn)定可靠的應(yīng)用，更重要的是要重視那些經(jīng)過多次驗證的軟件成果，建立良好的軟件復(fù)用機制。這不僅僅意味著要對以往的軟件程序進行復(fù)用，還包括那些與軟件相關(guān)的計劃書、需求分析、源程序等的復(fù)用。新軟件模式中復(fù)用機制的建立，將極大的降低軟件開發(fā)的成本，并且在客戶以后持續(xù)的使用中，很好地保護既有的IT投資。
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