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當前電子商務發(fā)展的走向分析
隨著全球經(jīng)濟的不斷下滑，不少網(wǎng)站經(jīng)營困難，甚至倒閉或關門了事，還在運營的網(wǎng)站有許多也是日子難過，甚至“苦不堪言”。因此，不少媒體和專業(yè)人士做出了中國乃至全球電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷。甚至有人說：“未見周圍的企業(yè)在電子商務方面有多大進展，但也都活得好好的，沒聽說哪個企業(yè)因為沒搞電子商務死掉了，倒是那些所謂的電子商務公司遭遇到前所未有的寒冬，哀鴻遍野�！彪y道電子商務真的走到窮途末路了嗎?但我們仍會聽到另一方面的聲音。在2002年的第六屆中國國際電子商務大會上，對外貿易經(jīng)濟合作部部長石廣生指出，基于互連網(wǎng)絡的電子商務正積極探索，蓬勃發(fā)展，將對世界經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。那么，電子商務將走向何方呢？一下就從電子商務的經(jīng)營模式、應用技術、地理區(qū)域和市場規(guī)模等四個方面對電子商務的走向加以分析。1、電子商務經(jīng)營模式走向
自人類社會誕生以來，社會分工就在不斷地進行著。一個方面，社會分工分離出了農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)、商業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)等的行業(yè)；另一個方面，每個行業(yè)也在不停地進行著分工的細化，從而產(chǎn)生了各種各樣的子行業(yè)，如林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)、采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、煤氣、建造業(yè)等等。在電子商務領域，分工也在不斷地進行著，ISP、ICP、網(wǎng)絡運營商、物流服務商等不斷分化出來，各項服務之間的界面逐漸明確、各個環(huán)節(jié)之間的界限逐漸清晰，企業(yè)也逐漸找到了自己在電子商務中的定位。電子商務先驅Amazon在經(jīng)歷了數(shù)年的摸索后，也終于接受了它由網(wǎng)上零售業(yè)巨頭向為傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭提供后勤服務、消費者服務以及相關技術支持的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉變的事實，并終于艱難地踏上了盈利之路。
隨著電子商務的細化分工以及企業(yè)、政府、客戶等定位的明確，經(jīng)營模式越來越多樣化。
首先，B2B、B2C電子商務正在逐步走向正軌。眾所周知，過去企業(yè)一直以提高產(chǎn)品的銷售額為中心，通過多渠道、大規(guī)模的促銷和具吸引力的產(chǎn)品價位來爭取客戶，以獲取市場份額。但今天，因為科技和網(wǎng)絡的發(fā)展以及市場的進一步開放，各企業(yè)已再通過產(chǎn)品本身、銷售渠道和促銷手段獲取高額利潤時，客戶的選擇權便在無形中被無限擴大了，市場已轉變?yōu)槿娴馁I方市場。企業(yè)要繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，就必須在經(jīng)營上以“客戶”為中心，在客戶服務、成本控制、信息溝通及產(chǎn)品和服務的便利性上下功夫，力爭在新時期的客戶資源競爭中先人一步，從而為日后發(fā)展提供有力保障。各企業(yè)如何成功地利用電子貿易服務從傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷），即以推銷自己產(chǎn)品為中心的模式，向現(xiàn)代營銷理論所強調的4C（客戶、成本、便利、溝通），即以客戶為中心的模式轉型，已成為企業(yè)在未來競爭中成敗的關鍵。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)不再固守原有的模式，各個企業(yè)紛紛開展起B(yǎng)2B或B2C電子商務,并拓展了原有的B2B和B2C的概念,產(chǎn)生了新的B2B和B2C應用(如eCRM,供應鏈管理和前沿辦公自動化等)。通過應用電子商務，企業(yè)在降低營銷成本上取得了顯著的效果。GE公司在使用在線系統(tǒng)采購后的第一年就收到了可觀的效益，每1億美元的進貨就節(jié)約成本500萬至1000萬美元，Cisco和Microsoft目前有一半以上的營業(yè)額都是通過在線系統(tǒng)銷售實現(xiàn)的。
隨著政企職能的逐漸分開，政府部門逐漸形成了一種特殊的客戶群。認識到這一點后，企業(yè)已經(jīng)開始制定專門針對政府部門的銷售策略，并且逐步開展了B2G電子商務。隨著電子政務的開展，勢必出現(xiàn)其他的與政府相關的電子商務模式，如G2B、G2C等。
隨著企業(yè)經(jīng)營理念的改變，企業(yè)在進行自身管理的同時,為降低成本、保證質量，除了對用戶進行管理以外，還要進行上游供應商的控制，甚至是上上游供應商的控制，這樣就有了出現(xiàn)B2B2C和B2B2B電子商務的可能。目前B2B2C電子商務已經(jīng)初現(xiàn)雛形�！皶摇焙汀癎iantmark大都會B2B2C網(wǎng)路商城”已經(jīng)在這方面進行了探索性的實踐，海爾已經(jīng)在這方面走在了前列。
C2B電子商務是一種消費者采取主動的電子商務模式。Mercata和國內的CoolBid等采用消費者集體議價的方式，把各地有同樣需求的消費者集中起來統(tǒng)一和廠家砍價。Priceline更是由傳統(tǒng)的商家出價看哪個消費者肯買改為消費者出價看哪個商家肯賣。
另外，現(xiàn)在C2C的電子商務模式也已經(jīng)開始出現(xiàn)。Ebay和易趣商城就是兩個典型的例子。
“不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓”。不管是什么模式，能盈利就是好模式�，F(xiàn)在我們有B2B、B2C、B2G、C2B、C2C、B2B2C等等，模式多樣化已經(jīng)初現(xiàn)端倪。不難想象，在不遠的將來，各種企業(yè)一定會根據(jù)自己的特點找出適合自己的電子商務模式，到時候就會出現(xiàn)各種電子商務模式百花齊放、百家爭鳴的一片欣欣向榮的景象。
2、電子商務應用技術走向分析
在電子商務應用技術發(fā)展方面主要有以下幾個走向：
第一各走向是應用向練內功方面轉變。經(jīng)過了長時間的探索和實踐，尤其是2000年和2001年兩年的沉淀,企業(yè)在電子商務實施方面已經(jīng)有熱浮躁轉變?yōu)槔渌伎�。人們曾�?jīng)以為“電子商務會擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，然而卻是電子商務公司紛紛倒閉，并為實現(xiàn)盈利而苦苦掙扎，這到底是什么原因？顯然這不是電子商務這種商業(yè)性時的原因�！按蜩F先要自身強”，沒有扎實的基礎就很難有成功的電子商務。所以，企業(yè)已經(jīng)從取外勢向練內功轉變。
現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到投資需要回報、經(jīng)商就要掙錢這一最基本的經(jīng)濟觀念不能動搖，他們不再在乎自己的電子商務系統(tǒng)功能如何全、規(guī)模如何大，轉而去關心電子商務系統(tǒng)是否確實為自己帶來相應的利潤、是否符合自己的企業(yè)發(fā)展模式，很多企業(yè)已經(jīng)開始了自身的信息化建設，他們紛紛整合自己的營銷系統(tǒng)、重組自己的商業(yè)流程并建立起一定規(guī)模的客戶關系管理系統(tǒng)。很快，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)在醒臥觀陣后，便發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務的美好前景，更看到了自身在資產(chǎn)、品牌、市場、物流配送、維修等方面的諸多優(yōu)勢，海爾、三九等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務的主戰(zhàn)場。
第二個走向是交易向移動轉變。隨著移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越希望打破時間和空間的限制，希望可以在任何時間、任何地點進行交易。移動計算與普遍計算融合了數(shù)字、無線通信已成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要方向。隨著移動通信的高速發(fā)展，派生出的各類移動多媒體信息終端產(chǎn)品，以及各種手持式個人信息終端產(chǎn)品，已將移動計算與數(shù)字通信結合在一起。
隨著寬帶、高速網(wǎng)絡的建設，以及無線通信的快速發(fā)展，網(wǎng)絡功能將進一步增強，支持的多媒體信息服務業(yè)務必將隨之拓展。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)和無線局域網(wǎng)變得日益重要，其發(fā)展十分迅猛。數(shù)字技術與網(wǎng)絡技術的結合，計算機與通信的融合，以及計算機國際互聯(lián)網(wǎng)與移動通信的融合發(fā)展，正推動著全球移動無線互聯(lián)網(wǎng)及其應用的高速發(fā)展。移動電話和互聯(lián)網(wǎng)是當今信息業(yè)發(fā)展的兩個熱點，這兩者的融合就產(chǎn)生了新的增長點，即移動無線互聯(lián)網(wǎng)。
移動通
信以超乎尋常的發(fā)展速度和能夠實現(xiàn)隨時、隨地通信的特點，成了信息通信領域的佼佼者�，F(xiàn)在，全球移動通信用戶數(shù)每20個月就翻一番，每天平均增加25萬新用戶，現(xiàn)在全球用戶總數(shù)已超過7億。盡快克服無線通信在帶寬和速率方面與固定通信的差距，適應日益增大的數(shù)據(jù)業(yè)務需求，贏得更大市場份額，已成為移動通信企業(yè)面向新世紀確定發(fā)展戰(zhàn)略的重點。據(jù)IDC預測，到2002年年底，無線互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶的容量，而富有遠見的企業(yè)已經(jīng)開始轉向無線電子商務。
通過建設無線電子商務將業(yè)務流程轉換到Web界面（潛在的移動電子商務），企業(yè)將得益于額外成本收益。除了降低了整體開發(fā)費用外，普通的Web框架和無線應用通過通信渠道為方便快捷的服務提供了一個平臺，這是商家追求良好品牌和提高客戶滿意度的殺手锏。
對于內容提供商和運營商來說，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的內容還是基于固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，但最終成功的移動互聯(lián)的內容和服務應該是便攜的，個性化的，及時的，與位置有關的。下一代移動通信的服務更應該是一體化的，端到端的。例如，商務旅行者與專業(yè)服務供應商簽約后就可以享受各大主要飯店接入互聯(lián)網(wǎng)、接入企業(yè)內部網(wǎng)的服務。而有些供應商可以提供網(wǎng)絡診斷服務，讓客戶在遠離辦公室時可以快捷地得到所需要的信息和文檔。在移動商務時代，運營商現(xiàn)有的固定互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務知識是不夠的，他們需要的是全面集成的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
諾基亞與福建移動在GSM網(wǎng)絡上試運作了創(chuàng)新的mCatch定位系統(tǒng)。這類運行在中國還是首例。通過新型基于位置的服務，手機用戶可以享受旅游信息，天氣預報，交通信息，飯店信息，地區(qū)廣告，購物，電影票預訂等等服務。
近日，專注于大型金融機構和移動電話運營商服務的724 Solution公司在中國發(fā)布了其移動商務發(fā)展策略。724 Solution公司一直處于移動交易的中心，成功開發(fā)出了第一套可靠移動交易套件平臺和相關的應用程序。當2.5G和3G開始出現(xiàn)的時候，724 Solution公司就抓住機會向移動網(wǎng)絡運營市場提供有效的移動交易方案。通過使用各種不同的網(wǎng)絡技術及有線無線網(wǎng)絡設備，是金融機構和移動運營商可以為他們的用戶提供綜合理帳、數(shù)碼商品付款、自動化的客戶維護、移動訂票以及預付款項服務等各種服務。
第三個走向是購物向可視化轉變。人們在進行網(wǎng)上采購的同時,也在網(wǎng)絡商場中努力地尋找著與現(xiàn)實生活中的采購活動相同的感覺。隨著可視化技術的發(fā)展,這種想象將逐步變成事實。
在線多媒體技術是一種基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的應用技術，應用這項技術可以在網(wǎng)上發(fā)布圖像流、聲音流等動態(tài)信息，當寬帶允許時，這些信息流甚至可以是即時的。全景圖像技術可以能夠以360度的旋轉方式來查看一個場景的圖像，它是運用一種特殊的數(shù)碼攝影機將場景拍攝并存入電腦，再配以相應開發(fā)的瀏覽程序在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的。
第四個走向是系統(tǒng)向標準化轉變。在電子商務交易探索時期，每個國家甚至每個企業(yè)都可能在按照自己對電子商務的理解進行交易系統(tǒng)的實現(xiàn)，然而但電子商務發(fā)展到一定的階段后，尤其是當這些國家和企業(yè)之間發(fā)生真正的交易后，他們之間就需要有一定的交易標準作保證。這里面，包括執(zhí)行國際通用的SSL、SET標準，也包括根據(jù)我國實際情況制定的參與交易的企業(yè)資信認證標準、產(chǎn)品認證標準、標準電子合同、電子簽名標準等。只有形成了一整套電子商務交易的標準體系，才能有效地保證電子商務安全、可靠、順暢地進行。
企業(yè)要進行商務，就要在不同商務平臺之間進行對話。要真正實現(xiàn)B2B商務，不僅涉及到企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換，更要涉及到企業(yè)間業(yè)務流程的相互操作。買方企業(yè)與供應商之間為了實現(xiàn)交易，就必須彼此溝通，通過利益均衡，定出一個折中的可行的標準接口流程。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)所面對的客戶和供應商已經(jīng)不再僅僅局限于本地區(qū)、本國家內有限的幾個，而是散布在世界各地的數(shù)目可觀的一批。如果說原來企業(yè)間交易可以通過專門開發(fā)的接口，那么面對數(shù)量眾多的異構商務平臺，在實時性要求相當苛刻的現(xiàn)在，專用接口已經(jīng)不能勝任，建立一個基于XML數(shù)據(jù)交換標準的、描述企業(yè)間商務流程交易的標準框架體系已經(jīng)成為必需。這些標準不僅應該包括底層的數(shù)據(jù)交換標準，而且還要包括高層的面向流程的標準。
3、電子商務地理區(qū)域走向分析
在經(jīng)歷了網(wǎng)絡泡沫之后，電子商務的發(fā)展將會逐漸步入正軌，并且進入全球化發(fā)展階段。
在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和部分發(fā)展中地區(qū)，由于電子商務的基礎設施已經(jīng)基本完善，并且有多年的經(jīng)驗積累，因此將會在一個較高層次的基礎上繼續(xù)發(fā)展。雖然由于有前兩年的挫折和教訓，不會產(chǎn)生迅猛發(fā)展,但是也正是因為有了前兩年的發(fā)展基礎，其發(fā)展速度仍會很快，并且會是持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。電子商務貿易范圍會以局部地區(qū)為基礎向外擴張，并在那些已經(jīng)有了一定發(fā)展基礎的區(qū)域向全球化發(fā)展。隨著寬帶的普及，網(wǎng)絡社區(qū)、信息社會將會以驚人的速度發(fā)展起來。
大部分發(fā)展中的地區(qū)以及不發(fā)達的地區(qū)，由于他們的基礎設施比較完善還不完善，為了趕上發(fā)達地區(qū)，他們會加大電子商務基礎設施建設力度，電子商務也會迅速并穩(wěn)步地發(fā)展起來。據(jù)調查顯示，許多經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，如廣東、天津和上海，其電子商務效益，反而低于不如它們發(fā)達的地區(qū)，如浙江、山東和遼寧。這些現(xiàn)象表面看來有些反常，但正說明了一條重要規(guī)律：越是不發(fā)達地區(qū)，市場越大，其電子商務的效益潛力越大。為了擴大市場，實現(xiàn)效益的最大化，電子商務一定會在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)地區(qū)紅紅火火地開展起來。
首先，電子商務使溝通變得更加方便，各類信息的往來不再受到距離、地域、發(fā)達程度等因素的制約，這些地區(qū)的企業(yè)是最渴望拓寬自己產(chǎn)品銷路的，他們也最渴望與其他地區(qū)的企業(yè)進行合作，對互聯(lián)網(wǎng)的熱情也異常高漲，“信息”對于一些不發(fā)達的地區(qū)或傳統(tǒng)不景氣的企業(yè)來講正是一種希缺資源，這種希缺資源恰恰是能夠有效改變其現(xiàn)狀的關鍵，從而使其創(chuàng)造出能夠滿足各類需求的資源。正如我們都深知，貧困是因為封閉，開放才能發(fā)展，“電子商務”正是改變封閉狀況的捷徑，顯然越不發(fā)達的地區(qū)越需要它。
其次，我們都知道電子商務首先較傳統(tǒng)商務能夠較大程度上地節(jié)省交易成本。對于發(fā)達地區(qū)來講，買賣雙方的中間環(huán)節(jié)耗費，因為各環(huán)節(jié)本身具有的競爭而得到一定的控制；而不發(fā)達地區(qū)，中間環(huán)節(jié)普遍偏多，同時水平較低，所以耗費偏大。因此不發(fā)達地區(qū)由于引入電子商務，其節(jié)省交易成本的程度一定大于交易成本本身就較低的發(fā)達地區(qū)，即電子商務的效益就越高。據(jù)麥肯錫公司的研究表明，美國經(jīng)濟的總體交易成本超過了美國國內生產(chǎn)總值的1／3，在不發(fā)達經(jīng)濟中，交易成本尤其偏高。這正表明了電子商務在節(jié)省成本這個意義上，對于不發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟的意義更大。
第三，由于有發(fā)達地區(qū)和發(fā)展中地區(qū)的前車之鑒,不發(fā)達地區(qū)會少走許多彎路。他們會直接采用先進的通訊設備和通用技術標準，并借鑒發(fā)達國家發(fā)展電子商務的經(jīng)驗，結合自己的實際情況，是電子商務迅速發(fā)展起來。
互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時
間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，對于促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟、技術與合作等的交流將起到革命性的作用。
隨著越來越先進的信息技術進入全球商務市場，使用網(wǎng)絡處理各種商務將是一種必然的選擇。電子商務將間接刺激對外貿易，尤其是在減少繁文縟節(jié)方面將節(jié)省大量費用。對外貿易經(jīng)濟合作部部長石廣生指出:“電子商務應用是對外經(jīng)濟貿易在新世紀快速發(fā)展的重要手段之一，也是實現(xiàn)我國由貿易大國向貿易強國轉變的重要途徑之一”。目前，我國國際出口帶寬的總量已經(jīng)達到7597.5M，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等，這些都為我國電子商務的全球化發(fā)展提供了堅實的基礎。
4、電子商務市場規(guī)模走向分析
隨著電子技術、信息技術的不斷發(fā)展，世界主要國家的電信基礎設施不斷完善，尤其是20世紀80年代以來電信市場的全球化進程加快，目前主要發(fā)達國家的固定電話普及率已達到70%左右，而移動電話的普及率也達到了30%。完善的電信基礎設施為電子商務及整個新經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
美國著名信息市場研究公司國際數(shù)據(jù)公司日前預測，到2002年年底全球網(wǎng)民人數(shù)將超過6億，全球電子商務規(guī)模將超過1萬億美元。該公司的報告顯示，使用因特網(wǎng)的人群越來越多樣化，網(wǎng)民的身份已經(jīng)超越了年齡、教育水平和地理位置的限制。報告發(fā)現(xiàn)，在2000年和2001年間，全球電子商務開支增長了68％，在2001年超過了6000億美元。相應地，西方國家對信息技術領域的投入也十分可觀。據(jù)統(tǒng)計，瑞士成為2001年在通訊和信息技術領域的人均投資額最高的國家為3242歐元，緊隨其后的才是人們習慣上認為的信息大國———美國為2822歐元，日本以2231歐元排名第六，其余歐盟國家的投入或多或少，但就總體而言，都非常重視在這一方面的投入。美國波士頓的AMR研究公司去年5月2日發(fā)布了一項有關在線銷售的大膽預測：到2004年，B2B銷售額將飛升至5.7萬億美元。
越來越多的企業(yè)轉向B2B和B2C電子商務，也促使市場對電子商務服務的需求大幅增長，特別是在移動電子商務領域，亞太地區(qū)的發(fā)展將先于美國。進行國際業(yè)務的服務供應商，將是未來網(wǎng)絡公司的成功運營模式，ASP（應用服務供應商）是最受矚目的服務之一，在亞太區(qū)幾乎每天都會有新ASP公司或現(xiàn)有企業(yè)推出新的ASP服務的消息，ASP市場的價值預計將在2004年超過25億美元。
隨著無線上網(wǎng)技術的普及，目前人們上網(wǎng)的方式也變得多樣化，在過去人們只能用臺式電腦上網(wǎng)，而現(xiàn)在可以用便攜電腦、掌上電腦、手機和網(wǎng)絡電視上網(wǎng)，這也是促使網(wǎng)絡加速普及和電子商務持續(xù)增長的主要原因。
5、結論
隨著基礎設施的逐步完善、企業(yè)電子商務的縱深拓展以及相關技術的不斷進步，第三代電子商務逐漸浮出水面，電子商務企業(yè)也從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務更貼近用戶需求�；印崟r成為企業(yè)信息交流的共同特點，網(wǎng)絡成為企業(yè)資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經(jīng)。隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善，電子商務是國際貿易發(fā)展的必然趨勢，電子商務企業(yè)必然將走向世界，如何利用電子商務手段，擴大對外經(jīng)貿合作和適應經(jīng)濟全球化、提升企業(yè)的國際競爭力，將是所有企業(yè)所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
真正可行的電子商務并不一定只是籠統(tǒng)的B2B、B2C、B2G等，而是那些真正將電子商務平臺的優(yōu)勢和傳統(tǒng)企業(yè)相結合的聯(lián)盟合作關系。電子商務是一項全球性商務大變革，牽涉到國際貿易，客戶服務，產(chǎn)品推廣等方方面面的合作，需要一定的商務管理經(jīng)驗和國際貿易經(jīng)驗。通過重新審視企業(yè)在價值鏈中的位置，企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。電子商務終將會以統(tǒng)一的標準，為客戶提供全方位的服務。電子商務將會從局部擴大到區(qū)域并逐漸實現(xiàn)全球化。
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