物業(yè)管理與協(xié)同

   “我們在上海虹橋開發(fā)區(qū)內(nèi)擁有兩幢超大型辦公寫字樓，配有大型商場和地下車庫，從而形成一個集購物、辦公、住宅為一體的高檔商務(wù)樓。我們管理這兩幢甲級寫字樓的物業(yè)管理公司包括有：行政、培訓(xùn)、財務(wù)、管理、監(jiān)理和工程部等在內(nèi)的6個大部門，以及下屬超過12個子部門。在實際的物業(yè)運作中，這些部門經(jīng)常需要合作來完成某項工作，如何協(xié)調(diào)部門與部門之間、員工與員工之間的工作安排，如何讓紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程變得輕松自如，這些都給物業(yè)管理公司提出了相當(dāng)高的要求�！崩钊f志道。

　　安富軟件公司有一套建立在其TeamFusion協(xié)同辦公平臺上的物業(yè)管理系統(tǒng)，也許可以滿足需要。整個物業(yè)管理系統(tǒng)由部門業(yè)務(wù)、協(xié)作辦公、個人辦公和系統(tǒng)管理四個子系統(tǒng)組成。

　　其中部門業(yè)務(wù)包括管理部、工程部、行政部、培訓(xùn)部、財務(wù)部和通用功能。

　　這個子系統(tǒng)主要是處理對外業(yè)務(wù)工作流程，用戶通過TeamFusion任務(wù)的形式來使用這些流程，所有的業(yè)務(wù)流程和協(xié)作辦公的任務(wù)都會在個人辦公子系統(tǒng)的待辦事宜中匯總，即每個用戶只要打開個人辦公的待辦事宜就可以知道當(dāng)前需要處理的所有任務(wù)。用戶打開任何一個任務(wù)，在該任務(wù)中都會有一個提示欄，提示用戶在當(dāng)前的任務(wù)步驟應(yīng)該執(zhí)行哪些操作。任務(wù)的提醒通過E-mail、TeamFusion即時消息或SMS發(fā)送給當(dāng)前步驟的負責(zé)人，而這些提醒的方式是預(yù)先定義在流程中的。如果流程發(fā)生了改變，系統(tǒng)的管理員可以使用管理子系統(tǒng)中的流程定義工具，對流程進行可視化修改。

　　協(xié)作辦公包括協(xié)同辦公、工作流程、資料管理查詢和個人辦公等幾方面的功能。

　　該子系統(tǒng)可以處理虹橋上海城物業(yè)管理公司內(nèi)部行政事務(wù)，部門與部門、人與人、人與部門之間需要通過相互溝通、協(xié)作完成工作。該子系統(tǒng)具有E-mail、TeamFusion即時消息、提醒機制、SMS、討論工具等通訊與溝通方式以及文件資料的共享管理能力以及權(quán)限控制機制。

　　個人辦公子系統(tǒng)包括聯(lián)系人管理、個人通訊和待辦事宜等功能。

　　這個子系統(tǒng)為每個用戶提供了針對個人的功能，為用戶提供事務(wù)的處理中心，集中處理所有類型的任務(wù)，提供便捷多樣的通訊手段。各個功能都是以任務(wù)為中心，即用戶只要打開一個界面就可以了解所有需要完成的工作，加上結(jié)合了Microsoft Exchange的E-mail功能，使用戶體會到最人性化的個人辦公方式。

　　系統(tǒng)管理是提供給系統(tǒng)管理員使用的子系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)管理員可以在這里注冊用戶、為用戶設(shè)置權(quán)限以及監(jiān)控和修改產(chǎn)生錯誤的流程等管理工作�？紤]到系統(tǒng)的即時性和界面的人性化，同時為了方便用戶的操作，該系統(tǒng)采用客戶機/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)。客戶機在TeamFusion標(biāo)準(zhǔn)客戶端的基礎(chǔ)上，可以增加定制的用戶界面。

　　這么多的子系統(tǒng)，從功能上看似乎與ERP沒有太多的區(qū)別？

　　PTC公司中國區(qū)副總裁陳育鈞表示，經(jīng)過了兩年的普及工作，應(yīng)該說市場已經(jīng)開始接受協(xié)同商務(wù)的理念了，下一步就是接受具體的產(chǎn)品了。而ERP只能在一切產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、外觀和功能都確定的情況下，才能快速量產(chǎn)，而此前的所有會議記錄、電話、傳真、E-mail、文件、規(guī)格書，以及采購記錄、市場調(diào)查報告、專利申請分析和計劃進度、資料統(tǒng)計都是協(xié)同作業(yè)的范疇，只有到完全確認并可以量產(chǎn)為止，ERP才會被派上用場�？梢哉f協(xié)同軟件是ERP的基礎(chǔ)。

　　流程自動化最大的好處莫過于把能格式化、規(guī)范化的東西統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化以便電腦管理，但其最大的風(fēng)險同樣也是妄想把任意的東西都標(biāo)準(zhǔn)化。我們知道，在一個企業(yè)中不是所有的東西都能簡單地進行標(biāo)準(zhǔn)化的，有些東西更需要融入人性化的內(nèi)容。再者，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使經(jīng)濟體系越來越復(fù)雜，客戶越來越分散，上、下游伙伴聯(lián)系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地。因此，企業(yè)需要一種更高效的人性化的“協(xié)作”系統(tǒng)，來有效地規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)，讓企業(yè)的所有信息資源得以全方位地管理、整合和優(yōu)化。這一切單憑流程自動化是絕對不夠的。

　　李萬志表示，一個好的“協(xié)作”管理并不需要改變現(xiàn)在的工作體系，而是在已有的工作體系上進一步完善，讓現(xiàn)有的信息系統(tǒng)真正活起來，成功地避免信息流失。這其中至關(guān)重要的一步就是要構(gòu)建一個以協(xié)作為中心的企業(yè)模式，從而在“系統(tǒng)到系統(tǒng)”的企業(yè)管理中補充“人到人”的企業(yè)協(xié)作管理。使企業(yè)團隊中的每一個人都能擁有順暢自如的溝通，哪怕身處異地，也能實時共享到信息資源。這樣，在協(xié)作商務(wù)環(huán)境里，企業(yè)所有的商務(wù)關(guān)系都將得到發(fā)展、執(zhí)行和完善。企業(yè)不僅能向市場提供高速、穩(wěn)定且質(zhì)量上乘的交貨方式與服務(wù)，更可以成功管理其員工、客戶與合作伙伴的聯(lián)合知識資本。

　　隨著協(xié)同軟件的應(yīng)用，最先受益的將是知識工作者，因為協(xié)同軟件能夠有效地幫助團隊成員在一個數(shù)字化共享協(xié)作空間內(nèi)，創(chuàng)建任意大小的組群，并將空間運用于不同的工作區(qū)，使內(nèi)部與外部擁有緊密的協(xié)作，結(jié)成交叉的價值鏈。對此，北京點擊科技有限公司總經(jīng)理王志東先生也有過精彩表述，協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，就是多人之間相互配合完成同一目標(biāo)。協(xié)同軟件的基本要求是支持為群組協(xié)作的目的而進行的通迅、信息交換、進程安排與項目跟蹤以及人員管理等工作。在經(jīng)歷了“接入為王”和“內(nèi)容為王”兩個階段后，互聯(lián)網(wǎng)已進入了以“應(yīng)用為王”為標(biāo)志的第三代互聯(lián)網(wǎng)時代。有了協(xié)同平臺，對企業(yè)用戶來說，原先流程自動化不能解決的信息孤島就是水到渠成的事情，他們可以安然享受更高的溝通效率和更低的應(yīng)用成本。

　　從技術(shù)上來看，協(xié)同商務(wù)產(chǎn)品有些什么特點？

　　李萬志總裁表示，就以安富TeamFusion協(xié)作技術(shù)平臺為例，它采用了微軟.NET框架，提供了很多對象類和模型，能有效降低開發(fā)成本。由于安富技術(shù)協(xié)作平臺的幾乎全部用C語言編寫，幾乎使用了所有的.NET框架技術(shù)，包括Windows Forms、Web Forms、Web Services、安全等，因此目標(biāo)客戶將包括所有的微軟Windows客戶。

　　其次，Web Services讓應(yīng)用程序可以共享數(shù)據(jù)，調(diào)用其他應(yīng)用，無需考慮其是如何開發(fā)的、運行的操作系統(tǒng)和平臺及用來訪問他們的設(shè)備。盡管XML Web Services仍然各自獨立，但他們相互可以松散地連接起來，形成一個協(xié)作組，完成特定作業(yè)任務(wù)。

　　安富軟件仔細研究了工作流管理聯(lián)盟制定的工作流標(biāo)準(zhǔn)，并在系統(tǒng)中實現(xiàn)了符合WFMC定義的規(guī)范，用圖形化方式達到從系統(tǒng)的過程定義到WFMC定義的模型WPDL的完全轉(zhuǎn)換，從而使系統(tǒng)的擴展性和兼容性增強，能實現(xiàn)和第三方系統(tǒng)的無縫連接。在數(shù)據(jù)安全和用戶安全方面，采用了先進的數(shù)字認證和數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以此來保證用戶的身份確認和數(shù)據(jù)的安全。

【物業(yè)管理與協(xié)同】相關(guān)文章：

協(xié)同育人賦能成長作文11-05

多維度協(xié)同物流管理研究08-18

協(xié)同OA，提升辦公室主任的素質(zhì)08-17

家校協(xié)同培育培訓(xùn)心得（精選11篇）09-20

家校協(xié)同育人的心得（通用6篇）09-20

巧用協(xié)同０Ａ做好文秘工作08-17

淺析小學(xué)階段“學(xué)校、家庭、社會”協(xié)同教育的技巧08-20

家校溝通與協(xié)同育人培訓(xùn)心得（精選21篇）09-20

家校協(xié)同育人心得體會05-20

協(xié)同育人心得體會（精選18篇）09-12