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從科技下鄉(xiāng)看現(xiàn)階段的知識管理
【ICXO.com編者按】目前階段的知識管理重點(diǎn)應(yīng)該是現(xiàn)有知識的傳播、推廣及其應(yīng)用，而不是創(chuàng)造新知識；眼睛不要只盯著隱性知識，顯性知識管好了價(jià)值同樣重要；知識管理的活動需要選擇合適的時(shí)機(jī)……歲末年初，新一輪科技下鄉(xiāng)，科技入戶 活動又開始在全國各地?zé)釤狒[鬧地展開了，農(nóng)業(yè)科技人員紛紛走出家門，在科技大集上，農(nóng)戶家中為他們傳授各種實(shí)用知識。從科技下鄉(xiāng)活動的過程來看，這是一個知識分享和傳播的過程，雖然只是知識管理大范圍內(nèi)的組成部分之一，但是通過這項(xiàng)具體的活動，某種程度上也折射出了國內(nèi)知識管理的現(xiàn)狀。
首先，我們看到科技下鄉(xiāng)，科技入戶的重點(diǎn)是把已有的知識散發(fā)到農(nóng)戶中去，促成他們對新技術(shù)新知識的了解和應(yīng)用，而不是創(chuàng)造收集和整理新知識。這不是說我們不需要創(chuàng)新，不需要研究發(fā)明，而是說目前階段我們的工作重點(diǎn)還應(yīng)該是推廣知識，讓有效的知識能為更多的人所知道。因此，農(nóng)村科技人員需要把他們在一年中甚至過去幾年總結(jié)出來的一些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，培育出來的良種通過下鄉(xiāng)，大集等多種形式傳授給農(nóng)民，讓他們知道和了解這些內(nèi)容，并且能夠利用冬季的農(nóng)閑時(shí)節(jié)消化吸收成為自己的知識，并能把它們應(yīng)用到來年的勞作中，給自己帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益。農(nóng)村如此，那么我們的企業(yè)中是不是也存在類似的情況呢？結(jié)論是確定的！就目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的發(fā)展和管理水平而言，現(xiàn)有存在的各種知識已經(jīng)足夠他們使用，他們面臨的主要問題不是新知識太少，而是了解和知道現(xiàn)有知識的人太少，這需要一個廣泛的推廣和培訓(xùn)過程，也是對現(xiàn)在所提倡的學(xué)習(xí)型社會所提出的要求。以生產(chǎn)型企業(yè)為例，ERP是一個非常熱門的話題，從技術(shù)的角度來講，ERP集成了非常優(yōu)秀的管理實(shí)踐，只要嚴(yán)格按照流程運(yùn)作就可以運(yùn)作一個優(yōu)秀的企業(yè)。也就是說，知識已經(jīng)存在，但是很多人還沒有開始應(yīng)用這些知識，甚至并不真正了解 ERP，不知道ERP能給他們帶來什么。所以，對他們來講，面臨的問題并不是發(fā)明和創(chuàng)造出一種比ERP更先進(jìn)更好的系統(tǒng)，而是更好理解現(xiàn)在的ERP，掌握 ERP的核心精神并且融入日常的運(yùn)作中，把ERP中的知識轉(zhuǎn)換為自己企業(yè)的知識，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮ERP中蘊(yùn)涵知識的價(jià)值。
其次，科技下鄉(xiāng)傳授知識的內(nèi)容，在新聞報(bào)道中，我們看到了這樣一些問題：
怎樣讓小豬長得快，母豬不發(fā)情怎么辦？
如何栽培雜交高產(chǎn)棉花？
怎么操作進(jìn)口的插秧機(jī)？
這些問題按照顯性隱性知識模型的劃分都屬于實(shí)質(zhì)顯性的知識，也就是說農(nóng)民按照你提供的方法步驟拿過來一步一步照著做就可以了，不需要預(yù)先掌握什么知識，或者再去學(xué)什么高深的知識。事實(shí)上也只能如此，科技入戶，科技大集沒有給科技人員留出時(shí)間來給農(nóng)民從頭到尾分析自己的研究過程，講解其中的原因，農(nóng)民也不需要這些內(nèi)容，即使是袁隆平去給農(nóng)民講怎么做基因分析，講自己在雜交水稻過程中的一些秘訣恐怕也是不受歡迎的。他們需要的就是告訴自己該怎么做，薄薄的一篇紙寫明步驟就足夠了。也就是說他們的需求是快速見效的實(shí)用知識，而不是離他們十萬八千里的高深理論，或者說需要摸索半年才能掌握的了的實(shí)質(zhì)隱性的知識。企業(yè)中也存在一樣的問題，很多人一提到知識管理就把隱性知識放在嘴邊，好象只有隱性知識才有價(jià)值，顯性知識全都是雜草一樣。但是現(xiàn)實(shí)中，我們看到，大部分員工還是一個蘿卜一個坑地做著自己的本職工作，他們的工作更多的是流程化而不是創(chuàng)新化，也就是說，他們需要一些具體能指導(dǎo)他們怎么可以更快完成本職工作的技巧，而不是怎么去修改流程或者企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等高層面的東西。這些知識都需要是實(shí)質(zhì)顯性的，拿來就能用的。而實(shí)質(zhì)隱性知識的共享更多的應(yīng)該歸入人力資源部門，作為人才培養(yǎng)的一部分。
第三，從時(shí)間看，科技下鄉(xiāng)安排在了冬季農(nóng)閑時(shí)節(jié)，農(nóng)民們都有時(shí)間來琢磨這些東西。要是在忙著搶割耕種的時(shí)間搞這些活動，鬼才來理你呢？這也給知識管理工作者提出了問題，在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行知識管理的具體活動。知識管理必須和業(yè)務(wù)相結(jié)合，這是一條根本原則，但是畢竟還是需要員工們額外的時(shí)間投入，因此時(shí)機(jī)的選擇就變的格外重要。在一個急速發(fā)展迅速擴(kuò)張的企業(yè)中，恐怕沒有人會顧得上知識管理，看了最新一期IT經(jīng)理世界關(guān)于王石接班人的文章，很佩服老王的做法，寧肯放慢一點(diǎn)腳步，也要把基礎(chǔ)夯實(shí)，但是現(xiàn)實(shí)世界中并不是每個老板都象老王那樣。
最后，整理一下自己的思路，目前階段的知識管理重點(diǎn)應(yīng)該是現(xiàn)有知識的傳播、推廣及其應(yīng)用，而不是創(chuàng)造新知識；眼睛不要只盯著隱性知識，顯性知識管好了價(jià)值同樣重要；知識管理的活動需要選擇合適的時(shí)機(jī)。當(dāng)然，每個企業(yè)都有自己的要求和自己的發(fā)展階段，本文的結(jié)論不適于那些自認(rèn)為已經(jīng)發(fā)展得非常好的企業(yè)。
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