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ERP：信息化的基礎(chǔ)一環(huán) 提升競(jìng)爭(zhēng)力的銳器
ERP是企業(yè)信息化中很重要而且很基礎(chǔ)的一環(huán)，而目前中國(guó)企業(yè)在ERP上大多根基都還扎得不夠深，這就給企業(yè)往更高、更精細(xì)的信息化應(yīng)用方向發(fā)展帶來(lái)了阻力。所以，我們先要明確ERP在企業(yè)管理中的角色和地位，把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和ERP的關(guān)系做一個(gè)清楚的定義，然后知道怎樣利用它來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理錢(qián)南強(qiáng)先生，以其數(shù)十年來(lái)與大量形形色色CIO接觸而得來(lái)的感受和體會(huì)，為處于困惑中的CIO們打開(kāi)另一扇心扉。中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的改變
現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是非常嚴(yán)峻的。以前，企業(yè)只要保證質(zhì)量好、成本低，就能夠有生存發(fā)展的空間。然而現(xiàn)在，質(zhì)量好和成本低只能作為企業(yè)生存的基本條件。現(xiàn)在的企業(yè)更講究的是速度，根據(jù)市場(chǎng)的變化，調(diào)整角度。
許多全球性的信息產(chǎn)品提供商，如IBM、戴爾、惠普等，如果和這些企業(yè)做生意，就會(huì)面臨時(shí)間上的壓力。例如，有一個(gè)口號(hào)叫“955”，意思就是95%的定單你必須在5天之內(nèi)交給我，交給我不是交給美國(guó)的某個(gè)工廠或者是我在國(guó)內(nèi)的一個(gè)工廠，而是我下單給你，在5天之內(nèi)要交給我全球10個(gè)或8個(gè)主要生產(chǎn)工廠。那么這第一關(guān)做到之后，還有第二個(gè)挑戰(zhàn)在后面，叫“982”，即98%的定單你必須要在2天之內(nèi)就交貨。在這樣的條件下，企業(yè)就不是憑產(chǎn)品質(zhì)量和低廉的成本就能夠做生意，還必須有非常快的速度，非常好的彈性，才能夠接到客戶(hù)的單。
競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)能力中的強(qiáng)項(xiàng)，而這些強(qiáng)項(xiàng)能夠讓你在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)甚至處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
入世前，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力首先是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)與外國(guó)企業(yè)不一樣，中國(guó)企業(yè)還是處于劣勢(shì)，但是在對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力上，由于當(dāng)時(shí)大部分外國(guó)企業(yè)并沒(méi)有在國(guó)內(nèi)設(shè)立制造工廠，所以不論在交貨還是在對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力上，國(guó)內(nèi)企業(yè)都居于優(yōu)勢(shì)。在售后服務(wù)方面也是一樣，我們是在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，我們?cè)谒俣壬�，在反�?yīng)的時(shí)效上都有優(yōu)勢(shì)。而在產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量方面，外國(guó)企業(yè)通常是占有優(yōu)勢(shì)的。
中國(guó)企業(yè)經(jīng)常賴(lài)以生存的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是低廉的成本。所以，外國(guó)的產(chǎn)品在外國(guó)生產(chǎn)的時(shí)候，除非是大量生產(chǎn)制造，否則其產(chǎn)品在成本上一定處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。然而，在IT的應(yīng)用方面，國(guó)外企業(yè)則比國(guó)內(nèi)平均早了30~40年。入世之前，中國(guó)企業(yè)跟外國(guó)企業(yè)看起來(lái)似乎可以說(shuō)是互有優(yōu)劣，互有勝負(fù)。但是一入世，情況就不一樣了，外國(guó)企業(yè)也到國(guó)內(nèi)來(lái)設(shè)廠，在采用IT手段的情況下，他的反應(yīng)速度開(kāi)始比我們要快。而在質(zhì)量方面，也還是外國(guó)企業(yè)領(lǐng)先。甚至原來(lái)中國(guó)企業(yè)有很大優(yōu)勢(shì)的成本方面也開(kāi)始淡薄，由于外國(guó)企業(yè)一旦進(jìn)入國(guó)內(nèi)，在土地、人工，在原料方面基本上處于相同的地位。從這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力正在往下走。
認(rèn)清ERP在企業(yè)管理中的角色
當(dāng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始往下走的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失的原因，而此時(shí)，ERP則似乎成了一道救命符，成為企業(yè)追逐的對(duì)象。
然而，在這時(shí)，企業(yè)實(shí)際上最需要知道的是，ERP在企業(yè)管理中的角色。通常，企業(yè)管理基本上要以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，管理雖然需要戰(zhàn)略配合，但卻不等同于戰(zhàn)略。而ERP其實(shí)是形成企業(yè)戰(zhàn)略中的一小部分。
我們經(jīng)常遇到企業(yè)的高層問(wèn)ERP對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有多大的貢獻(xiàn)，其實(shí)ERP對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)是一小塊，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的制定畢竟高度復(fù)雜，而且牽涉到的信息大部分是企業(yè)外部的信息。
仔細(xì)分析一下ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)各種管理者工作的關(guān)系，主要分成三種。第一種企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，第二種中層管理者，第三種基層管理者。
在高層領(lǐng)導(dǎo)方面，他們?cè)谄髽I(yè)里負(fù)責(zé)的是戰(zhàn)略和工作，而在做計(jì)劃時(shí)他有一定的參與程度，但是在執(zhí)行部分，企業(yè)高層通常不會(huì)親身參與執(zhí)行，而比較多的是在項(xiàng)目績(jī)效考核方面有所琢磨。
而在中層管理者方面，比如說(shuō)在企業(yè)里面是某一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，管質(zhì)量的、管生產(chǎn)的、管財(cái)務(wù)的等等，這種中層管理人員雖然協(xié)助高層完成戰(zhàn)略規(guī)劃，但比較多的是做工作的計(jì)劃，也會(huì)參與一定的執(zhí)行，但是大部分比較重要的責(zé)任，是在進(jìn)行考核與管制。
那么基層管理人員，他們也要做計(jì)劃，做的是自身的部分。比如一個(gè)生產(chǎn)管理人員，對(duì)于自己的生產(chǎn)管理這部分去做計(jì)劃，所以計(jì)劃也占了很重的一個(gè)比例，但比較多的是他在琢磨執(zhí)行，工作執(zhí)行之后，到底哪些東西按照原來(lái)的計(jì)劃做，哪些已經(jīng)快遲延了，或者是沒(méi)有按照原來(lái)的計(jì)劃完成等等，那么跟蹤考核也是他很重要的任務(wù)。
這樣一分析，到底ERP對(duì)誰(shuí)的幫助比較大就一目了然了。
實(shí)際上，ERP對(duì)企業(yè)的高層戰(zhàn)略制定幫助比較有限，而對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者，比如生產(chǎn)管理的經(jīng)理，財(cái)務(wù)管理的經(jīng)理，做規(guī)劃、做計(jì)劃的時(shí)候，ERP能夠給予比較大的幫助。而在執(zhí)行的部分，對(duì)事情的跟蹤、考核、對(duì)人員績(jī)效的考核更是尤為重要。對(duì)ERP在企業(yè)管理中的角色和地位下個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論，就是一個(gè)企業(yè)管理的工具。
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