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論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理變革趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)有效地改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的投入產(chǎn)出模式，使經(jīng)濟(jì)由工業(yè)化向知識(shí)信息化轉(zhuǎn)變。這不僅改變了長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，而且改變了人們的價(jià)值觀念和經(jīng)濟(jì)本身的涵義，給經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)，在未來(lái)，管理方式將發(fā)生巨大的變化。1企業(yè)的戰(zhàn)略由來(lái)大求全轉(zhuǎn)向求新求快
工業(yè)時(shí)代的神話標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)模，其理論基礎(chǔ)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)，產(chǎn)品的成本減低，從而有價(jià)格優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上更容易被消費(fèi)者認(rèn)同。在邊際收益遞減的情況下，企業(yè)的利潤(rùn)在邊際收益為零的那一點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。這種分析方法是以成本為中心的，即各種要素（資本、人力、資源）在產(chǎn)品中的比例隨著總產(chǎn)出的擴(kuò)大而減少，在最優(yōu)點(diǎn)上，邊際收益等于邊際成本。MR＝MC是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的圣律。
信息時(shí)代的成功楷模是速度。在信息社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力是創(chuàng)新，主要是信息和知識(shí)的增量，而信息在互聯(lián)網(wǎng)上的瞬時(shí)性和全球性要求信息的反應(yīng)速度必須迅速。對(duì)市場(chǎng)信息反應(yīng)快的企業(yè)可以迅速搶占市場(chǎng)，建立起在互聯(lián)網(wǎng)上的信譽(yù)度和品牌，吸引足夠的消費(fèi)者的注意力�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的這種信譽(yù)一旦建立，其路徑依賴效應(yīng)是巨大的，其成功也必然被“鎖入”，極難改變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的后起優(yōu)勢(shì)會(huì)被這種巨大的路徑依賴效應(yīng)抵消，成功定律將是：只要你是第一個(gè)具備了所有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，你的成功將是必然。就像雅虎（YAHOO），雖然其搜索引擎的功能現(xiàn)在被諸如LYCOS、INFOSEEK等超過(guò)，但是它仍然擁有最多的用戶。顯然，這種模式不是以成本和規(guī)模為中心的，因?yàn)樾畔a(chǎn)品的邊際成本幾乎為零。其邊際收益由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不是遞減而是遞增的，因而MR＞MC的關(guān)系使得只有迅速地進(jìn)入市場(chǎng)，獲得足夠的市場(chǎng)認(rèn)同才能生存獲利。
互聯(lián)網(wǎng)使得“創(chuàng)新的難題”發(fā)展到了極至，任何一個(gè)大型的企業(yè)在創(chuàng)新的面前相對(duì)于小型企業(yè)都處于劣勢(shì)。在工業(yè)時(shí)代，即使你是后來(lái)者，只要你有足夠雄厚的資本擴(kuò)大規(guī)模降低成本，你仍然可以是贏家，并且可以低成本地享有許多前者開(kāi)發(fā)的先進(jìn)成果，這種“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”在信息時(shí)代很難成立。因?yàn)樾畔r(shí)代企業(yè)爭(zhēng)取的不再是市場(chǎng)份額，而是人們的觀念份額，觀念的相對(duì)穩(wěn)定性使得后來(lái)者很難超越前者。
2圍繞資本建立起來(lái)的生產(chǎn)銷售體系將轉(zhuǎn)向以信息流動(dòng)和知識(shí)開(kāi)發(fā)為中心的生產(chǎn)管理體系
互聯(lián)網(wǎng)作為信息載體的特性使個(gè)體能夠平等地面對(duì)相同數(shù)量和質(zhì)量的信息，信息的壁壘和壟斷都是微小的，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體做出決策時(shí)所面臨的信息是相對(duì)完備的。以消費(fèi)者為例，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，巨大的網(wǎng)上信息可以使他在很多賣家的價(jià)格和服務(wù)之間進(jìn)行比較，比較的成本僅為相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用和等待時(shí)間，這和在不同百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)之間奔波的成本相比要小得多。在互聯(lián)網(wǎng)上，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的市場(chǎng)對(duì)于任何一個(gè)潛在的進(jìn)入和退出者的開(kāi)放性遠(yuǎn)比工業(yè)社會(huì)要大得多，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)首先是沒(méi)有疆域的，不存在各種的疆域限制。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)給予了各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上是沒(méi)有一種力量可以限制的，因?yàn)楣I(yè)巨人借以壓倒對(duì)手的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、以及固定的供銷體系在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間中很難有良好的體現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的沖擊在于將原來(lái)圍繞資本建立起來(lái)的生產(chǎn)銷售體系轉(zhuǎn)向以信息流動(dòng)和知識(shí)開(kāi)發(fā)為中心的生產(chǎn)管理體系上來(lái)。從這種意義上說(shuō)，任何一種企業(yè)只要有了充分的知識(shí)資源，就可以進(jìn)入市場(chǎng)，因?yàn)橛嘘P(guān)的資本不再是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，市場(chǎng)基本是存在大量的資本而知識(shí)稀缺，良好的知識(shí)將會(huì)是資本爭(zhēng)搶的目標(biāo)，而不是相反。而且建立一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)的成本要比水泥式的小得多，面對(duì)的市場(chǎng)則極其廣闊。這種相對(duì)完全的市場(chǎng)體系使得經(jīng)濟(jì)主體在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和管理時(shí)必須充分把握住市場(chǎng)的動(dòng)向，加強(qiáng)信息收集和整理，加大科研創(chuàng)新力度，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。但這并不和上面的企業(yè)的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”矛盾，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的成功機(jī)會(huì)在于創(chuàng)新，任何一種創(chuàng)新在市場(chǎng)上的成功機(jī)會(huì)是巨大的。這種先發(fā)企業(yè)的鎖定優(yōu)勢(shì)正促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展！
3商業(yè)營(yíng)銷、采購(gòu)、物流等面臨新的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展首先對(duì)零售業(yè)發(fā)起了強(qiáng)大的沖擊，工業(yè)時(shí)代造就了科層制的管理和銷售體制，從生產(chǎn)商，經(jīng)中間商批發(fā)商、再至零售商以及最后是消費(fèi)者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生產(chǎn)商不僅可以直接面對(duì)零售商，而且可以直接面對(duì)消費(fèi)者，省去了代理商的傭金和中間的各種成本和費(fèi)用，可以擁有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接將客戶的需求信息送到生產(chǎn)線，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性化需要和市場(chǎng)細(xì)分。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)者還可以直接和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，在原料采購(gòu)方面享有更多的靈活性和價(jià)格上的優(yōu)惠，并保持最優(yōu)化的庫(kù)存量和順暢的物流體系。這種方式的最典型代表是Dell電腦公司和GE電氣公司，GE電氣公司的銷售網(wǎng)絡(luò)將整個(gè)生產(chǎn)循環(huán)過(guò)程減低一半，運(yùn)營(yíng)成本降低了1／3，購(gòu)貨成本下降了5％－50％不等，該公司1999年已有了10億美元的網(wǎng)絡(luò)銷售額。1998年美國(guó)的網(wǎng)上交易額達(dá)170億美元，占世界總額的1／3。美國(guó)政府預(yù)計(jì)，2002年全美網(wǎng)上銷售和服務(wù)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到3270億美元，電子交易將在四年內(nèi)為美國(guó)國(guó)民收入增加100～200億美元，同時(shí)節(jié)省5％～15％的生產(chǎn)銷售宣傳等成本費(fèi)用。從1999年1月1日起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府一切對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)形式。同樣，英國(guó)也提出在2000－2001年實(shí)現(xiàn)90％的政府日用品采購(gòu)的電子化，2001年實(shí)現(xiàn)25％的政府業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于互聯(lián)網(wǎng)的這種轉(zhuǎn)變使得傳統(tǒng)物流體系受到了相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，如何保持庫(kù)存的最優(yōu)量以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)訂貨和生產(chǎn)的靈活性與及時(shí)性是廠商面臨的一大難題，更為重要的是如何針對(duì)小批量訂貨甚至是單件訂貨來(lái)建立和改造自己的配送體系是廠商成敗的關(guān)鍵。傳統(tǒng)科層的銷售體系中廠商的配送是大宗的、一次性的。而直接面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，廠商必須建立一個(gè)龐大的、快速靈活的配送隊(duì)伍以保證商品的快速送達(dá)。
4企業(yè)財(cái)務(wù)觀念面臨變革
在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，有關(guān)的電腦硬件、軟件和相關(guān)設(shè)施多是作為辦公費(fèi)用計(jì)入管理費(fèi)用，作為成本的一部分在銷售額中進(jìn)行抵扣。隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的根本性變革作用日益明顯，作為知識(shí)與信息載體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著不可缺少的作用，由生產(chǎn)的輔助間接作用而轉(zhuǎn)變成為生產(chǎn)的直接創(chuàng)造者。由此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費(fèi)用也應(yīng)由管理費(fèi)用的成本轉(zhuǎn)而計(jì)入投資，由消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y品，成為了GNP的一部分。
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