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供應(yīng)鏈:“拉”與“推”的博弈

時(shí)間:2022-08-05 08:02:54 電子商務(wù)論文 我要投稿
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供應(yīng)鏈:“拉”與“推”的博弈

    應(yīng)該如何整合推與拉,追求供應(yīng)鏈在效率與響應(yīng)的最佳績(jī)效與組合,大概是供應(yīng)鏈管理無(wú)止境追求的終極目標(biāo)了。

?  供應(yīng)鏈?zhǔn)菫榻K端顧客創(chuàng)造價(jià)值的各種流程活動(dòng)所貫穿連接上下游不同企業(yè)組織所形成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)[Christopher, 1998],當(dāng)然供應(yīng)鏈管理必須是顧客導(dǎo)向,也就是要重視所謂需求牽引(Demand Pull)「拉式」的供應(yīng)鏈管理。但是如果你以為「推式」的供應(yīng)鏈管理是不重要的,那就不對(duì)了!
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    除了極少數(shù)的產(chǎn)業(yè)可歸屬于完全接單生產(chǎn),如訂購(gòu)飛機(jī)的純拉式供應(yīng)鏈接構(gòu),絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伞竿剖健古c「拉式」兩部份共同組成的。推的供應(yīng)鏈在上游,是為「預(yù)期的」市場(chǎng)需求,做計(jì)劃性的采購(gòu)、庫(kù)存與制造后續(xù)市場(chǎng)可能會(huì)需要的成品或半成品。拉的供應(yīng)鏈接在推的供應(yīng)鏈下游,在拉式的供應(yīng)鏈部份,所有的活動(dòng)都是為了要滿(mǎn)足(fulfill)明確的訂單來(lái)安排進(jìn)行。整個(gè)供應(yīng)鏈在推拉兩者之間的分界點(diǎn)或連接點(diǎn),稱(chēng)為訂單穿透點(diǎn)或OP(Order Penetration)點(diǎn)[Sharman, 1984]。換言之,供應(yīng)鏈整體結(jié)構(gòu)在OP點(diǎn)之前是上游的推式供應(yīng)鏈,在OP點(diǎn)之后的是下游的拉式供應(yīng)鏈。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)巧舷掠闻c協(xié)力廠商組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò),實(shí)際上劃分推與拉的OP點(diǎn)之結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜。
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??推與拉的供應(yīng)鏈各有其策略?xún)?yōu)勢(shì),「推」的優(yōu)點(diǎn)不但在于有計(jì)劃的為一個(gè)目標(biāo)需求量(市場(chǎng)預(yù)測(cè))提供平均成本最低,最有效率的產(chǎn)出,而且可以用現(xiàn)貨品的實(shí)時(shí)提供把握商機(jī)創(chuàng)造利潤(rùn);其缺點(diǎn)則在當(dāng)市場(chǎng)需求不如預(yù)期而未能銷(xiāo)貨時(shí),推的越多,呆貨料的的風(fēng)險(xiǎn)損失就越大。另一方面,「拉」的優(yōu)點(diǎn)在于其具有為顧客提供量身訂制的產(chǎn)品與服務(wù);其缺點(diǎn)則在于響應(yīng)客制化需求的成本較高。Chopra與Meindl(2001)把推與拉式供應(yīng)鏈的策略?xún)?yōu)勢(shì)分別稱(chēng)為「效率性」(Efficiency)與「回應(yīng)性」(Responsiveness)。很明顯這兩者具有互補(bǔ)性,是魚(yú)與熊掌不可兼得的。至此,我們應(yīng)可了解沒(méi)有所謂絕對(duì)最優(yōu)的供應(yīng)鏈接構(gòu),唯有依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求的特性,在「效率性」(產(chǎn)品的價(jià)格)與「響應(yīng)性」(客制化的程度)兩者之間做策略性的取舍,再來(lái)配置整個(gè)供應(yīng)鏈的推拉布局,為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值,為本身供應(yīng)鏈營(yíng)造最大的競(jìng)爭(zhēng)力與利潤(rùn)。
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??一般而言,決定供應(yīng)鏈「效率」與「響應(yīng)」兩者策略定位的關(guān)鍵因素在于目標(biāo)市場(chǎng)需求的不確定性,與現(xiàn)貨或客制化要求的程度。以量販店與便利商店銷(xiāo)售的日用品為例,顧客對(duì)這些產(chǎn)品現(xiàn)貨提供的要求極高,再加上這些產(chǎn)品具標(biāo)準(zhǔn)化且生命周期長(zhǎng)。要滿(mǎn)足這樣的市場(chǎng)需求,日用雜貨品的供應(yīng)鏈基本上均屬于推式的供應(yīng)鏈。推式供應(yīng)鏈要達(dá)成最低成本的效率目標(biāo),經(jīng)濟(jì)規(guī)模當(dāng)然是有利的先決條件。除了標(biāo)準(zhǔn)化的成品外,不同終端成品的共同模塊件亦較終端成品具備更適合「推」的條件,輔助規(guī)劃這部份供應(yīng)鏈的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括MRP,MRPII,DRP,MPS等。此外,對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度,也是影響供應(yīng)鏈成本的重要因素。所以,效率型的推式供應(yīng)鏈不但要「推得省」(成本低),更要「推得準(zhǔn)」(預(yù)測(cè)準(zhǔn))才能超越同類(lèi)型的對(duì)手。坊間便利商店的供應(yīng)鏈每天把恰適數(shù)量的便當(dāng)「推」到不同的門(mén)市,創(chuàng)造與顧客雙贏的價(jià)值,可謂是推式供應(yīng)鏈的一個(gè)典范。
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??當(dāng)產(chǎn)品生命周期短,終端成品的型式復(fù)雜,各類(lèi)型成品市場(chǎng)需求的不定性高時(shí),拉式(接單生產(chǎn))供應(yīng)鏈的部份就非常的關(guān)鍵了。拉式供應(yīng)鏈缺乏推式供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)性與規(guī)律性,困難度較高。要做好快速交單的響應(yīng),「拉」不可以片面處理,而必須與「推」一起考慮。這涉及到供應(yīng)鏈流程的再造,如全球知名的班尼頓服飾(Benneton)改變彩色線(xiàn)衫的制程,由原來(lái)先染制不同顏色的線(xiàn),再編織為不同型式的休閑線(xiàn)衫,改變?yōu)橄纫晕慈旧呐呔(xiàn)編織成線(xiàn)衫,然后再整件染成彩色線(xiàn)衫。由于編織比染色的工時(shí)長(zhǎng),原來(lái)「先染后織」的流程不易快速響應(yīng)顧客對(duì)不同型式終端成品的實(shí)時(shí)需求。改為「先織后染」的流程,OP點(diǎn)就可以配置在「織」與「染」之間,更接近顧客。不同顏色的同款線(xiàn)衫,匯集以「推」式制成胚線(xiàn)的半成品,在接到各門(mén)市對(duì)特定顏色型號(hào)的訂單時(shí),再染成成品迅速交單。另外,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上就考慮到物流(DFL,Design for Logistics),也有相當(dāng)效果。例如,筆記型計(jì)算機(jī)的電源線(xiàn)現(xiàn)在都已經(jīng)設(shè)計(jì)成全球適用的100至240伏特之電壓范圍,其用意不是省錢(qián),而是為了快速響應(yīng)全球市場(chǎng),不會(huì)因?yàn)槟撤N電壓的電源線(xiàn)缺貨,而延遲交單,損失更大。至于如何整合推與拉的部份,則牽涉到延遲(Postponement)策略的應(yīng)用,與供應(yīng)鏈流程的再造與伙伴間的協(xié)同計(jì)劃,預(yù)測(cè)、生產(chǎn)、補(bǔ)貨(CPFR)及供貨商管理庫(kù)存(VMI)等深具挑戰(zhàn)性的課題,基本上這些都要依賴(lài)良好的信息系統(tǒng)做基礎(chǔ)。
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??總之,推與拉的供應(yīng)鏈各有優(yōu)點(diǎn),不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)品與市場(chǎng)之不同,會(huì)有不同型態(tài)的供應(yīng)鏈。甚至同一公司對(duì)不同的產(chǎn)品線(xiàn),也是如此。以亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店為例,其暢銷(xiāo)書(shū)部份采用提前進(jìn)貨庫(kù)存,接單即現(xiàn)貨配送的推式供應(yīng),另對(duì)冷門(mén)書(shū)籍部份,則是接單后再向出版社訂貨的拉式供應(yīng)。另外,產(chǎn)品在新上市的階段,通常采用推式供應(yīng)鏈把現(xiàn)貨盡量推近顧客,當(dāng)產(chǎn)品生命進(jìn)入衰退與夕陽(yáng)期時(shí),供應(yīng)鏈就要逐步拉回。就推而言,要推得省,要推得準(zhǔn);就拉而言,要拉得快,要拉得好(讓顧客覺(jué)得好)。至于如何整合推與拉,追求供應(yīng)鏈在效率與響應(yīng)的最佳績(jī)效與組合,大概是供應(yīng)鏈管理無(wú)止境追求的終極目標(biāo)了。
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