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電子商務與企業(yè)核心競爭力
電子商務在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應用，使企業(yè)的經(jīng)營理念、營銷方式正在逐漸地轉(zhuǎn)變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務，一方面企業(yè)可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節(jié)約大量時間和金錢，另一方面可以通過電子商務優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量。電子商務是21世紀企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力重大影響因素。
一、電子商務概述
電子商務Electronic Commerce(EC)，其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是典型的電子商務活動。但是當時電腦用戶有限，而且網(wǎng)絡覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專業(yè)性強，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術的逐漸成熟，網(wǎng)絡用戶快速成長，網(wǎng)上商業(yè)活動的效益日益明顯，電子商務開始廣受世人關注。
廣義的電子商務指任何通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行的商務活動，包括商品與服務交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂節(jié)目等等。電子商務分為兩類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；另一類是企業(yè)與消費者之間的電子商務即電子商業(yè)。
二、何謂企業(yè)核心競爭力
核心競爭力(Core Competence)，是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優(yōu)勢，在經(jīng)營、生產(chǎn)或服務方式上具有的自己擅長的技術或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•薩尼科爾對管理過程中領導行為的社會學分析，到當代管理學學者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個結論：企業(yè)能否把握住時代的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析過程中，一些學者于1988年在進化論的基礎上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中，又有學者揭示出“產(chǎn)業(yè)中長期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因”。因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個概念：“這種能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合各種流派的學識”。
核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價值的；核心競爭力是異質(zhì)的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發(fā)展的；核心競爭力的源泉是學習型組織。
基于這些特點，以核心競爭力為基礎的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對于企業(yè)的近期目標而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實價值�！八梢钥醋魇亲柚蛊髽I(yè)實現(xiàn)其全部能力帶來價值的一種摩擦力”。例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)在現(xiàn)實中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。
三、電子商務對企業(yè)核心競爭力的提升
信息網(wǎng)絡給企業(yè)提供了一個全新建立核心競爭力的機會。它改變了過去企業(yè)經(jīng)營的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡上的競爭并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡上看起來很大。企業(yè)的核心競爭力在未來將與Internet上的電子商務緊密相關，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬╇娮由虅盏陌l(fā)展為企業(yè)建立核心競爭力創(chuàng)造了條件
激烈的市場競爭環(huán)境需要企業(yè)比以往任何時候更重視持續(xù)地、更快地獲取知識，并努力實現(xiàn)組織中團隊內(nèi)部的知識共享，以此來提高企業(yè)的應變能力，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達到了令人難以想象的地步。電子商務借助它實現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學習的新內(nèi)容。它也使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學習能力的組織結構，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結，使之成為企業(yè)學習的內(nèi)容。通過這種不斷的學習使組織具有快速適應環(huán)境的能力�！敦敻弧冯s志曾經(jīng)指出“網(wǎng)絡時代最成功的公司將是那些基于學習型組織并利用網(wǎng)絡建立的公司”。今天，在幾乎任何一個產(chǎn)業(yè)里，在世界的每一個角落，許多企業(yè)都通過信息技術給對手帶來挑戰(zhàn)，增強自身的競爭力。電子商務的廣泛運用使跨國公司的進行全球營銷都已不是什么海市蜃樓，競爭已無處不在。比爾蓋茨在他的一本新著作中提出“信息流是企業(yè)的生命線，你怎樣收集、管理和使用信息將決定你的輸贏”。的確，如何更好地學會利用電子商務管理信息是現(xiàn)代企業(yè)適應網(wǎng)絡時代知識競爭的具體表現(xiàn)。
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1.在營銷成本方面。利用電子商務進行營銷，主要是建立公司的網(wǎng)站和進行網(wǎng)上廣告發(fā)布。盡管建立和維護公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互連網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國際互連網(wǎng)作廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，其銷售量增加10倍的同時，只需要花費傳統(tǒng)廣告預算的1/10。而且，網(wǎng)上的動畫效果和色彩的運用是傳統(tǒng)的宣傳品促銷無法相比的。不僅如此，從理論上講，網(wǎng)上廣告時間與空間都沒有限制，企業(yè)任何想表達的內(nèi)容都可以在24小時內(nèi)不停地在網(wǎng)上傾訴。這就是為什么可口可樂、IBM、諾基亞、中國電信等國內(nèi)外大型企業(yè)在傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)上促銷雙管齊下的原因了。以國外的一家辛辣調(diào)料零售商(HOT HOT HOT)為例，如果公司用傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，而不是像現(xiàn)在這樣在網(wǎng)上展示產(chǎn)品目錄的話，預計其促銷成本會從目前每月100美元上升到每月5萬美元，這對于企業(yè)來講無疑使成本飛漲，勢必大大減少企業(yè)的利潤，削弱企業(yè)產(chǎn)品在價格上的競爭優(yōu)勢。
電子商務的應用不僅在促銷中大顯身手，它同樣在減少生產(chǎn)者與消費者的中間環(huán)節(jié)，推動售后服務降低通信成本等許多方面都充分顯示了它的魅力。如被推為電子商務典范的亞馬遜網(wǎng)絡書店、DELL電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費者的需求信息，從而提供個性化的服務，并將成本的降低反映到產(chǎn)品價格上，確立自己在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢：亞馬遜書店250萬種圖書大都有6～8折優(yōu)惠，而DELL電腦則比普通電腦售價要便宜100～200美元。但他們進行一對一的全新銷售方式離開了電子商務，沒有龐大的數(shù)據(jù)庫是不可想象的。他們的成功可以說是電子商務的成功。
2.企業(yè)管理成本降低。通過內(nèi)部局域網(wǎng)或遠程網(wǎng)絡，企業(yè)的管理層可以隨時了解各部門、各分公司的經(jīng)營總體情況和市場的變化，從而能夠及時地調(diào)整經(jīng)營策略，并迅速把有關計劃變動傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對環(huán)境變化的適應能力。同時提高了管理效率，降低了管理成本。進一步增強了企業(yè)的競爭力。
（三）電子商務為企業(yè)核心競爭力的延伸拓展了新的空間
核心競爭力的一個特點就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業(yè)務，以此來擴大經(jīng)營規(guī)模。值得注意的是，在國
內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動中對于電子信息化手段的運用十分有限，即使在國外，也沒有一家公司在當時能夠認識到信息網(wǎng)絡能夠像今天這樣無處不在。因此，在電子商務領域延伸企業(yè)的核心競爭力必定能有效地建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取新的發(fā)展機遇。
21世紀是信息的世紀，全球經(jīng)濟一體化的特點將更加突出。全球企業(yè)間的競爭也成為了信息的競爭，它導致企業(yè)的經(jīng)營理念、組織方式會發(fā)生革命性的變化。電子商務也將成為經(jīng)濟活動的主流，建立企業(yè)完備的電子商務應用體系是樹立企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必然趨勢，是企業(yè)塑造自身核心競爭力的又一次機會。
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