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電子商務對流通領域的影響
當前，在全球范圍內，電子商務發(fā)展速度之快，推動力之大，已呈現不可阻擋之勢。它作為一種全新的貿易形式和手段，具有開放性、全球化、低成本、高效率的特點。這使其大大超越了作為一般貿易手段的內在價值，從而對流通領域有著直接的影響。推進流通領域的電子商務不僅有助于流通產業(yè)自身的技術創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務向經濟生活領域的滲透和擴散。因此，研究電子商務對流通領域的影響，加快其推廣應用具有重要意義。在流通領域發(fā)展電子商務的背景
按照WTO電子商務專題報告的定義，電子商務就是通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于Intemet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。
1．從流通領域看，電子商務的產生，是技術發(fā)展、消費者價值變革、商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。
2．從技術上看，以計算機和電信產業(yè)為時代象征的信息技術產業(yè)正以不可阻擋之勢開始影響著人類的社會生活。它改變了傳統商務的模式，為全新的商業(yè)模式一一電子商務提供了發(fā)展的技術基礎。目前世界互聯網用戶已達1．59億，預計到2003年全球上網人數將達5億，2005年會增加到10億。1998年全球通過互聯網實現的商業(yè)銷售達到430億美元，比1997年增長了16．8倍。據美國商務部稱，在過去5年中，信息技術在美國實際經濟增長中的貢獻率已超過1／4，并超過汽車和航天兩塊的總和；美國網絡經濟近十年所創(chuàng)造的價值，接近于該國汽車產業(yè)近百年來所創(chuàng)造的價值，而且將來所創(chuàng)造的價值可能會超過人類歷史上任何一種產業(yè)所創(chuàng)造的價值。技術的進步和網絡的發(fā)展一方面可以創(chuàng)造新的就業(yè)機會，另一方面通過改善流通過程本身的運行方式，將進一步促進交易費用的降低，從而進一步提高電子商務對傳統商務的競爭力。
3．從消費者來看，消費者價值的變革促使電子商務的發(fā)展�！ �
在現代社會里，消費者價值發(fā)生了很大變革。一是強調購物效率。二是對商品或服務的購買具有多樣化的選擇。消費者價值的這種變革，呼喚著新型商務模式的產生。而電子商務的出現則滿足了消費者價值的要求，它一方面徹底改變了傳統的購物方式，擴大了購物空間，節(jié)約了購買時間和購買費用，加快了商品流通過程，大大方便了消費者；另一方面可以給消費者提供充足的信息，使消費者可以隨時查閱自己所需的信息，并能得到更方便的售后服務，從而適應消費者多樣化的選擇。
4．從商業(yè)競爭上看，業(yè)態(tài)競爭使電子商務成為必然選擇的創(chuàng)新形式。目前，商業(yè)營銷競爭已變成業(yè)態(tài)競爭。為了在競爭中占優(yōu)勢，各商家已不再依靠表層的營銷手段的競爭，而去探討更深層次上的商業(yè)組織形式的競爭，從而迫切地尋找變革，以盡可能地降低商品整個供應鏈上所占用的成本和費用，縮短運作周期。電子商務的出現正是業(yè)態(tài)競爭的新的形式。無論是從什么角度看，競爭，對抗競爭，并以創(chuàng)新精神與方法贏得競爭，是商業(yè)不變的主題。電子商務，改變了傳統的供應鏈模式，也改變了競爭主體的角色與作用，在商業(yè)競爭中成為必然選擇的創(chuàng)新形式。
電子商務對流通領域發(fā)展的作用
流通領域作為溝通生產領域與消費領域的中介網絡，本身是競爭性最活躍的領域之一。網絡經濟的出現，促使網絡市場成為新的經濟體系的核心，政府、企業(yè)、消費者通過網絡市場相互聯系并相互作用。而基于網絡基礎之上的電子商務的出現，給傳統的經濟體系以巨大的沖擊，對流通領域的經濟行為產生分化和重構作用。
分化作用表現在：第一，商品和服務的信息流將脫離傳統市場而在網絡上出現和流通。這是因為信息在網上流通成本低于其在傳統市場的流通成本，信息在網上流通速度快于其在傳統市場的流通速度，信息在網上的流通覆蓋面大于其在傳統市場的流通覆蓋面。第二，信息商品的生產、流通與消費都轉移到網上，從而信息商品的生產企業(yè)、信息商品的消費者、用于信息商品流通的市場都脫離實體經濟而進入網絡經濟。第三，資金流越來越脫離傳統市場而倚重網絡進行流通。隨著技術的發(fā)展和安全性的加強，將出現電子貨幣。于是傳統貨幣將被淘汰，資金流將完全脫離傳統市場而只在網上流通，實體經濟將不存在資金流。第四，電子政府取代傳統政府。政府脫離于傳統市場，只存在于網絡市場。 重構作用體現在：第一，流通企業(yè)業(yè)務流程重構。由于信息流上網及信息商品的生產、流通和消費網絡化，大大降低信息成本，信息成為首要資源并滲透到業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，從而改變業(yè)務流程。第二，市場流通方式重構。由于信息流、資金流從傳統市場中剝離出來，傳統市場的作用降低、功能減少，批發(fā)、零售的地位下降，而物流配送擁有廣闊的發(fā)展前景。
電子商務影響流通領域的特征
電子商務的出現和發(fā)展，正在改變流通領域的經濟行為，對我國傳統的流通領域影響深遠。其特征表現在：
1．促進銷售方式的革命，引發(fā)流通業(yè)自身的基礎性變革
(1)傳統的業(yè)務模式和流轉程序發(fā)生變化。由于網上購物和在線銷售的出現，消費者可以從互聯網上直接選購自己需要的商品，生產者、批發(fā)商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站并營銷商品。一部分商品的流通不再按照原來的產業(yè)和行業(yè)分工進行，也不再遵循傳統商品的購進、儲存、運銷的業(yè)務流程運轉。網上銷售一方面使產業(yè)間、行業(yè)間的分工模糊化，“產銷合一”、“批零一體”的銷售模式大量出現。另一方面，隨著“憑訂單采購”、“零庫存運營”、“直接委托送貨”等新的業(yè)務方式的出現，服務于網絡銷售的各種中介機構應運而生，行業(yè)內部的專業(yè)化分工進一步深化。
(2)市場概念的更新。由于打破了時空的界限，傳統意義上的商圈被打破，客戶一下子擴展到全國乃至全世界，真正意義上的國際化市場形成，這不僅使消費者購物的選擇性極大地增強，也使商業(yè)競爭更趨激烈。
(3)銷售方式的變化對生產經營方式產生直接的影響。一方面，由于網上購物為現代社會消費時尚的個性化進一步提供了便利，以消費者為主體的分散式訂單生產，呼喚柔性生產技術的出現以及在生產中的普遍應用。另一方面，由于電子商務的應用，使制造業(yè)競爭中勞動力成本的作用降低，中小企業(yè)在網上營銷中可以獲得更大的比較優(yōu)勢。因此，在個人商品消費領域，大批量、規(guī)�；a以及傳統的工商關系部分將由產銷合一的高科技小企業(yè)所取代。
(4)商業(yè)利潤的來源渠道改變。傳統商業(yè)是從商品的供應價與銷售價之間賺取利潤，而網上商業(yè)把這種差價縮減到零(即“零利潤銷售”的概念)，有的甚至使商品的銷價低于生產成本，它們的商業(yè)利潤不再是從商品的差價中獲取，而是來自于網上廣告、服務、贊助商及其它高利潤商品等新的渠道。
2，推進流通技術的革命，實現產銷一體化整合
傳統的供應體系分為二類：一是計劃經濟條件下的“推動式”，生產什么就出售什么，消費者幾
乎沒有選擇的余地。二是市場經濟條件下的“拉動式”，形成了以消費者需求為引導的生產機制。但是由于市場配置資源是靠公開價格信號實現的，這種事后調節(jié)不僅具有時滯，而且對社會資源也會造成一定程度的浪費。 電子商務的出現賦予了流通技術革命以更具有時代特征的新內容，這就是供應鏈技術。實施供應鏈管理就是以電子商務技術為基礎，將商品需求、商品流通和商品生產有機地聯系在一起，它不僅可以在庫存數量、存貨地點、定貨計劃、配送運輸幾個方面實現最佳選擇，優(yōu)化企業(yè)經營者的利益，而且能夠在準確的時間、準確的地點，以恰當的價格和便捷的方式將商品送達到消費者手中，最大地體現消費者主權。供應鏈技術將“時滯”變?yōu)椤皩崟r”，其關鍵是信息技術從消費延伸到銷供產全過程，并通過電子商務技術把眾多的生產廠、零售商和消費者聯系在一起，在產供銷各環(huán)節(jié)建立起多極化的產銷聯通體系。
從已開展的實踐效果看，供應鏈技術比傳統的商業(yè)供應體系具有以下明顯優(yōu)點：(1)信息和供應鏈條短，流轉環(huán)節(jié)少，面向消費者的直接銷售和服務大大增加，商品周轉和銷售加快。(2)產銷的適應性增強，生產什么、生產多少更加適合具體消費者的實際需要，并且有靈活調節(jié)的機制。(3)交易成本大大降低。這主要是靠幾個方面實現的：一是最佳期的庫存量和庫存結構的優(yōu)化，減少了資金的占壓及利息、保管費的支出；二是采購過程在網上實現，改變了“大撒網”式尋求最佳供貨商的傳統做法，信息流從功能上替代了商流，或者說將商流業(yè)務虛擬化，將依靠人工的交易活動轉化成數字化的信息傳送過程，從而節(jié)省了包括差旅費、人工費、手續(xù)費在內的大量商流費用，降低了購買成本；三是在線銷售可以避免有形商場及流通設施的投資，使交易費用進一步降低，價格競爭的空間也隨之增大。上述情況表明，降低生產經營成本，提高企業(yè)競爭力是企業(yè)采用電子商務的內在動力。
3．催化零售業(yè)態(tài)的革命，商品流通組織結構面臨重大調整
日前電子商務占全球市場份額的比重雖然較小，但其發(fā)展勢頭卻令人關注，并有可能引發(fā)從百貨商店、超級市場、連鎖店演進而來的第四次流通革命。從目前情況看，電子商務對傳統商業(yè)的影響主要有：
(1)對零售業(yè)態(tài)產業(yè)直接影響。但對影響的程度，存在兩種觀點。一種觀點認為在電子商務比較普及后，以網上交易為主導的無店鋪銷售比例較大。這就意味著廠商可以不通過批發(fā)商和零售商向顧客直接供貨，傳統流通業(yè)將會因此受到極大沖擊。另一種觀點認為，除了幾個特殊行業(yè)外，多數制造商并不一定建立自己的網上直銷系統。大多數制造商持審慎觀望態(tài)度，他們既怕錯過網上銷售的商機，又不愿意輕意損害與零售商長期培養(yǎng)起來的關系。因此發(fā)展的趨勢關鍵還是要看采取何種方式能夠為企業(yè)帶來更多的效益。這在一定程度上也取決于零售業(yè)自身的積極應對和策略選擇。
(2)關于商品配送和交割方式的變化。電子商務中的網上零售，實際上已經破除了商家對各種商品批量購進、集中存儲、坐店銷售的方式，商品可以直接送到消費者家中。這種商品交割方式的變化，說明網上購物使傳統的物流配送開始向消費末端延伸，不僅涉及商品配送體系的結構調整及各類有形零售業(yè)態(tài)如何適應的問題，而且對商業(yè)批發(fā)集配商品可以提高流通效率、節(jié)約社會勞動的理論是一種挑戰(zhàn)。傳統的批發(fā)商、代理商等，在這種沖擊面前將有可能萎縮。
(3)隨著電子商務尤其是網上購物的發(fā)展，商品流通基礎設施和配套行業(yè)的重點將會發(fā)生偏轉。各類送貨系統、快速運輸公司、支付公司、安全、廣告、商務軟件、信息服務等新型物流和中介機構發(fā)展呈加速態(tài)勢，并且有很大的發(fā)展空局。
我國在流通領域發(fā)展電子商務的對策
從戰(zhàn)略上看，電子商務是一個發(fā)展方向，作為一種全新的商務交易活動，它的應用將打破時空界限，改變交易形態(tài)，加速整個社會的商品流通，有效降低企業(yè)的生產經營成本，提高企業(yè)的競爭能力。從這種意義上講，電子商務是推動未來經濟增長的關鍵動力，發(fā)展我國的電子商務是一種戰(zhàn)略性的選擇。如果不積極跟進、企業(yè)會在下個世紀的競爭中陷于被動。同時，也應看到，我國的電子商務還處在探索階段，無論在基礎設施、技術手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進水平存在明顯差距，目前在流通領域的推廣和應用仍帶有一定的超前性。這是我們必須面對的現實�？紤]到中國目前的信息技術水平和應用水平，流通領域電子商務的發(fā)展應首先從電子商務中同政府管理有關的環(huán)節(jié)著手推進，采取政府主導型的階段式發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵流通企業(yè)參與發(fā)展電子商務和自我管理，健全、完善法律和安全管理，參與國際間電子商務指導原則的協調。主要包括以下內容：
(一)發(fā)展政府級非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化。
(二)發(fā)展政府對企業(yè)級電子商務，以外貿行業(yè)為代表，利用外貿、海關、商檢、銀行、稅務、運輸等部門的聯網推動國際電子商務應用，逐步實現支付性電子商務；
(三)發(fā)展企業(yè)對企業(yè)級電子商務，使企業(yè)認識到電子商務可以降低經營成本、提高流通效益、增強企業(yè)競爭力，從而進一步轉化為發(fā)展電子商務的內在動力。
(四)發(fā)展政府對消費者和企業(yè)對消費者級電子商務，普及電子商務知識，提高全民意識。國家可以把政府級電子商務作為我國電子商務發(fā)展的切入點，以企業(yè)級電子商務發(fā)展為重點，在不同層面開展電子商務示范工程，積極穩(wěn)妥地發(fā)展消費者級電子商務；政府可對電子商務的網絡平臺進行統籌規(guī)劃和宏觀指導，研究制訂相關政策、標準和法規(guī)，建立安全認證機構，創(chuàng)建規(guī)范、安全和競爭的電子商務環(huán)境，同時采取一些配套的優(yōu)惠政策推動電子商務發(fā)展。
從戰(zhàn)術上看，在我國流通領域發(fā)展電子商務，必須抓住時機，創(chuàng)造條件，講求實效，逐步推進。當前可從以下幾個方面考慮：
1．要以企業(yè)為主體，重點發(fā)展企業(yè)間的電子商務；
2．以大企業(yè)為龍頭，通過供應鏈管理的電子化，建立上下游客戶的網上采購系統；
3．要以專業(yè)網為切入點，選擇電子、醫(yī)藥、建材、汽車、航天等重點行業(yè)，以建立專業(yè)性較強的信息服務和交易網率先起步；
4．要利用電子商務手段，積極鼓勵生產和外貿企業(yè)上網，建立網站，開展國際貿易的網上交易，把電子商務作為企業(yè)開拓國際市場的一種重要手段和途徑；
5．要積極引導面向中小企業(yè)的中介商務網的建立，以信息服務起步，吸引企業(yè)上網開展廣告宣傳、咨詢服務，逐步向網上交易、結算服務等深層業(yè)務拓展。
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