電子商務(wù)價(jià)值回歸

從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代再到現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，歷史幾乎是沿著相同的軌跡在發(fā)生著變化：從一種改變?nèi)藗兩�活�?xí)慣的力量開(kāi)始出現(xiàn)，到這股力量的價(jià)值不斷膨脹直至扭曲，再進(jìn)行價(jià)值再造、價(jià)值回歸，最后實(shí)現(xiàn)價(jià)值釋放和價(jià)值滿足。但是無(wú)論在任何時(shí)代里，企業(yè)的生存法則只有一個(gè)，就是要在發(fā)展的過(guò)程中盈利。 

　　細(xì)心分析整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)在這幾年中的價(jià)值走向，我們不難看出二者已經(jīng)在很多方面開(kāi)始從價(jià)值扭曲向價(jià)值回歸的方向發(fā)展。 

　　在資本市場(chǎng)上的價(jià)值認(rèn)同 

　　電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要考慮的因素很多。根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論，企業(yè)的價(jià)值主要取決于三個(gè)方面：一是企業(yè)在目前和將來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)的能力；二是影響企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)能力的因素，如收入流、市場(chǎng)占有率、品牌、技術(shù)能力等；三是由于企業(yè)價(jià)值取決于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，所以需要考察這些因素的動(dòng)態(tài)變化，具體來(lái)說(shuō)就是通過(guò)一個(gè)企業(yè)過(guò)去的營(yíng)業(yè)收入與成本情況，預(yù)測(cè)出其增長(zhǎng)情況，再根據(jù)其他收入與支出情況使用線性回歸的數(shù)學(xué)方法估算出未來(lái)的可能凈收益。而實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往沒(méi)有可供比較的過(guò)去，只能簡(jiǎn)單地通過(guò)預(yù)測(cè)五年或者十年內(nèi)每年的可能凈收益后，再利用現(xiàn)金折現(xiàn)法計(jì)算出其現(xiàn)在的價(jià)值，或是利用市場(chǎng)上其他類(lèi)似企業(yè)的數(shù)據(jù)，如每個(gè)點(diǎn)擊率、注冊(cè)用戶的營(yíng)業(yè)收入等，乘以一定的折扣系數(shù)來(lái)作為這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相同指標(biāo)的近似財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后再利用上面介紹的現(xiàn)金折現(xiàn)法計(jì)算出其現(xiàn)在的價(jià)值。同時(shí)，還有很多人將企業(yè)在股市上的表現(xiàn)當(dāng)做其實(shí)際認(rèn)可程度。這兩種價(jià)值評(píng)估方法直接導(dǎo)致人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值走向產(chǎn)生了一個(gè)偏激的理解，使得這些企業(yè)的價(jià)值被遠(yuǎn)遠(yuǎn)高估。 

　　在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中認(rèn)可的價(jià)值 

　　那些被人們所熟識(shí)的網(wǎng)站，無(wú)論是國(guó)外的YAHOO!、AOL、AMAZON,還是國(guó)內(nèi)的搜狐、新浪、中華網(wǎng)、網(wǎng)易，無(wú)論是B to C公司還是B to B公司，幾乎沒(méi)有能夠真正實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。即便是人氣最旺的B to C網(wǎng)站AMAZON也不例外，5年來(lái)它一直處于虧損的境地，并且隨著銷(xiāo)售量的增加虧損也在不斷增加，更令人擔(dān)憂的是它的股價(jià)也在持續(xù)下跌。華爾街金融投資機(jī)構(gòu)的報(bào)告指出，AMAZON的財(cái)務(wù)狀況“極端虛弱而且在惡化，將在2001年耗光全部的資金”。 

　　以因特網(wǎng)速度成立的網(wǎng)絡(luò)公司正在以因特網(wǎng)的速度垮臺(tái)，主要原因是做電子商務(wù)的人沒(méi)有把握住電子商務(wù)的本質(zhì)。那什么才是電子商務(wù)的本質(zhì)呢？電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。商務(wù)手段就是做生意，企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中首先要處理好和買(mǎi)方的關(guān)系，就是要將原料供應(yīng)方的采購(gòu)過(guò)程做好，其次要將整個(gè)產(chǎn)品的制造過(guò)程做好，做到以最優(yōu)的成本換取最大的價(jià)值，最后要處理好同客戶間的關(guān)系，以客戶為中心，滿足客戶的需求。這其實(shí)就是一個(gè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程。 

　　電子商務(wù)的價(jià)值回歸 

　　模式的回歸：從“不觸網(wǎng)，毋寧死”到“不賺錢(qián)，毋寧死” 

　　回歸市場(chǎng)是商務(wù)本身的要求，也是企業(yè)生存和發(fā)展的要求。電子商務(wù)曾經(jīng)有很多種模式：B to B、B to C、C to C、C to B、C to B to C……但納斯達(dá)克的狂瀉像一盆冷水，讓人們從狂熱到冷靜，直至要求贏利的呼聲淹沒(méi)了對(duì)“模式”的演繹。沒(méi)有贏利，商務(wù)就會(huì)萎縮、死亡，而模式不過(guò)是一個(gè)很模糊的概念，無(wú)論什么模式的電子商務(wù)最需要的還是贏利。在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，為了獲得最高的贏利機(jī)會(huì)，最直接的辦法就是最大限度地降低成本。電子商務(wù)作為一種高效的商務(wù)活動(dòng)，供應(yīng)鏈管理的思想應(yīng)當(dāng)滲透到其商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)方面。因?yàn)楹玫墓��?yīng)鏈管理不但可以有效地組織各種可利用的資源，更可以在滿足客戶需求的同時(shí)，作到自己高效率地運(yùn)營(yíng)，從而取得效益的最大化。 

　　企業(yè)戰(zhàn)略的回歸：從“想像概念運(yùn)作”到“實(shí)實(shí)在在的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作” 

　　什么才是實(shí)實(shí)在在的電子商務(wù)？電子商務(wù)的市場(chǎng)定位有三類(lèi)：一是為企業(yè)做電子商務(wù)，二是為一般消費(fèi)者做電子商務(wù)，三是為其他（例如：政府、第三方物流等）組織做電子商務(wù)。第二、三類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)涉及面比較廣，需要有一定的宏觀支持以及各種條件的成熟，這些不在本文的討論范圍之內(nèi)。筆者認(rèn)為第一類(lèi)電子商務(wù)的市場(chǎng)定位是比較可行的，企業(yè)需要電子商務(wù)來(lái)拓展自己的業(yè)務(wù)主體，也需要通過(guò)電子商務(wù)來(lái)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行全程的管理，以保證自己的供、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)多方位、全角度贏利的目的。 

　　同時(shí)，只有為企業(yè)創(chuàng)造效益，電子商務(wù)才有生存的意義。作為聯(lián)系企業(yè)同供應(yīng)商間的上游供應(yīng)鏈體系和同商家間的下游供應(yīng)鏈體系的電子商務(wù)，能夠真正給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的成本降低、庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)率加快、全企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提高、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性大大增強(qiáng)等諸多好處，使得電子供應(yīng)鏈本身有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。從這個(gè)角度看，企業(yè)需要的，才是目前電子商務(wù)公司要做的。 

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的回歸:從“為投資商做經(jīng)營(yíng)”到“為客戶做經(jīng)營(yíng)” 

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密說(shuō)過(guò):“如果人的本性對(duì)于碰運(yùn)氣毫無(wú)興趣的話，將不會(huì)有如此多的投資活動(dòng)�！闭�是出于碰運(yùn)氣的僥幸心理，千軍萬(wàn)馬想過(guò)納斯達(dá)克的獨(dú)木橋，從而導(dǎo)致了人們?cè)谶~出經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)的第一步時(shí)就在思想上犯了一個(gè)最大的錯(cuò)誤，他們是在為投資商做經(jīng)營(yíng)，而不是在為事業(yè)發(fā)展做經(jīng)營(yíng)。也正是因?yàn)橄肱鲆慌鲞\(yùn)氣，為投資商做經(jīng)營(yíng)會(huì)導(dǎo)致很多市場(chǎng)行為的畸型化甚至荒謬化，歷史上沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)如網(wǎng)站般加速自己花錢(qián)的速度、規(guī)定在極短的時(shí)間內(nèi)花掉數(shù)百萬(wàn)美元的廣告費(fèi)用。做電子商務(wù)企業(yè)要結(jié)合做事業(yè)和做商業(yè)的特點(diǎn)，考慮企業(yè)自身的贏利能力和資本的贏利能力，把電子商務(wù)的發(fā)展真正做到實(shí)處。 

　　經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的回歸：“眼球經(jīng)濟(jì)”到“經(jīng)營(yíng)眼球” 

　　所謂的“眼球經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)被炒作了幾年，這種把登錄網(wǎng)站的人數(shù)定義為網(wǎng)站本身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的做法是沒(méi)有意義的。因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)站都將免費(fèi)作為吸引客戶的利器，人們可以從中得到免費(fèi)的新聞、免費(fèi)的電子郵件等服務(wù)，誰(shuí)不愿意享受免費(fèi)的早餐呢？這些訪問(wèn)者根本不是企業(yè)的忠誠(chéng)客戶，只是游離客戶，這些“眼球”的價(jià)值等于零。一旦網(wǎng)站開(kāi)始收費(fèi)或是有了其他的改變，這些訪問(wèn)者將會(huì)大量流失。所以“眼球黃金論”假說(shuō)的前提根本不成立。網(wǎng)絡(luò)只有幫別人賺錢(qián)自己才能賺錢(qián)，所以如何經(jīng)營(yíng)好這些“眼球”才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 

　　原動(dòng)力的回歸:從為“為電子而商務(wù)”到“為商務(wù)而電子” 

　　電子商務(wù)自誕生以來(lái)，客觀地說(shuō)從概念到模式都與國(guó)外的大牌IT廠商有關(guān)，IBM就是提出電子商務(wù)模型的先行者。因而許多人對(duì)電子商務(wù)的理解僅限于技術(shù)的角度而不是商務(wù)的角度，電子商務(wù)在技術(shù)與商務(wù)

上的理解錯(cuò)位，將導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用中的“消化不良”。實(shí)際上，電子商務(wù)是帶有一定技術(shù)含量的新的商務(wù)活動(dòng)方式，但如果對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的探討只是停留在技術(shù)角度上，則似乎有些本末倒置了。 

　　企業(yè)不會(huì)為IT而IT,而應(yīng)該為企業(yè)的商務(wù)而IT，為企業(yè)的管理而IT，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而IT，如果一味地強(qiáng)調(diào)IT的力量而忽視了商務(wù)和管理，將勢(shì)必陷入“IT黑洞”。另外，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用還處在初級(jí)階段，要提高企業(yè)的應(yīng)用水平，在“IT技術(shù)”上花心思不如在“商務(wù)”上下功夫更為有效。有關(guān)資料表明，在國(guó)內(nèi)500家上網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站中，有85％的網(wǎng)站所發(fā)布的信息有6個(gè)月沒(méi)有更新或添加內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只有總經(jīng)理照片和企業(yè)產(chǎn)品照片。如果一個(gè)企業(yè)自身的商務(wù)活動(dòng)是建立在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，并且業(yè)務(wù)流暢和通順，那根本沒(méi)有必要強(qiáng)制建設(shè)IT系統(tǒng)。只有當(dāng)企業(yè)意識(shí)到傳統(tǒng)的手段制約了自身的發(fā)展，因商務(wù)而需要“IT 技術(shù)”時(shí)，所采用的IT技術(shù)手段才是真正的IT，才是“IT經(jīng)濟(jì)”。 

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