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發(fā)展我國電子商務(wù)需迫切解決的問題
電子商務(wù)的發(fā)展前景無疑是非常遠(yuǎn)大的,但是鑒于我國起步較晚,信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因,要在全國順利普及,還有很多問題需要解決。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?斓捻憫(yīng)速度和較高的帶寬,這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因等,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后,已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi),投資效益低,嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時,與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此,如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。
政府的角色定位問題
Internet是一個跨國界的網(wǎng)絡(luò),建立在其上的電子商務(wù)活動必然也具有同樣的特點。如果各個國家按照自己的交易方式運(yùn)作電子貿(mào)易,必然一事無成。所以必須建立一個全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,以保證電子商務(wù)的順利實施。同時,政府對電子商務(wù)活動不應(yīng)過多地干涉,而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則,盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù),而不是控制和干預(yù)。當(dāng)然,當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時,政府應(yīng)有及時、準(zhǔn)確的行動。在我國,目前的電子商務(wù)應(yīng)用普及面臨的社會環(huán)境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比較混亂,地方利益和部門利益縱橫交錯而滋生出形形色色的保護(hù)主義,面對如此境況,政府如何管理才能化消極因素為積極因素,推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及,值得好好思忖。
安全問題
安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題,而如何保障電子商務(wù)活動的安全,將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是"舶來品",本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出。目前,電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段,而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應(yīng)用上,在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗剛剛成功,而要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付,就必須有一個CA認(rèn)證中心,而目前在我國CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問題尚未確定,在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題亟待解決。
網(wǎng)上支付問題
電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過Internet進(jìn)行交流,洽談確認(rèn),最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說,銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的,銀行所起的作用主要是支持和服務(wù),屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看,將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外,各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣,不能通用,尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。
電子商務(wù)法律問題
作生意就避免不了發(fā)生糾紛,而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路,它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定,由誰來制定,應(yīng)遵循什么樣的原則,其效力如何保證? 這些都是現(xiàn)在制定法律時應(yīng)該考慮的問題。
企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄
目前我國絕大部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題,信息部門設(shè)在總工程師辦公室,大部分企業(yè)缺乏計算機(jī),少數(shù)企業(yè)擁有計算機(jī)也主要應(yīng)用于文字處理和計算,產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理,大多未實現(xiàn)電子化。信息加工和處理手段落后,信息處理能力僅是世界平均水平的2.1%,且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主,不擅長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常淡薄,12億人中僅有210萬網(wǎng)絡(luò)用戶,除去免費(fèi)用戶外,真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少,企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高,而在企業(yè)中熱度并不高,從而造成經(jīng)營決策的被動局面。
企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊
我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段,而管理程序化、科學(xué)化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理,只能使計算機(jī)簡單模擬原來手工操作流程,從而加大系統(tǒng)實現(xiàn)的難度,增加投資成本,降低電子商務(wù)的投資收益率。電子商務(wù)的應(yīng)用也會因公司的不同而五花八門,不僅不能提高工作效率,相反還會降低原來工作效率。同時,幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固,要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境,以適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的新的市場競爭格局,是相當(dāng)艱巨的。
商家信譽(yù)問題
電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類:企業(yè)間交易和個人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看,它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。據(jù)調(diào)查,1997年消費(fèi)者用于購買網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品的總價值為32億美元,但上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再進(jìn)行離線購物的達(dá)42億美元,這說明建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難,但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場運(yùn)作方式,絕不是一蹴而就的事。當(dāng)傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾分還在"3.15"消費(fèi)者權(quán)益日頻頻曝光的環(huán)境下,消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易?在這方面我們與國外的差距,技術(shù)手段上的原因是次要的,而人的基本素質(zhì)卻是根本的。
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