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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)模式創(chuàng)新
摘要：在簡(jiǎn)要分析和述評(píng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式及其分類的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)靜態(tài)模式和動(dòng)態(tài)模式、元模式和復(fù)合模式、附屬模式和獨(dú)立模式等概念，以及電子商務(wù)模式創(chuàng)新的問題和思路，最后提出了進(jìn)一步的研究工作。1、引言
當(dāng)因特網(wǎng)在商業(yè)上成功的應(yīng)用、無數(shù)企業(yè)紛紛購置設(shè)備和軟件與因特網(wǎng)聯(lián)結(jié)、許多高技術(shù)企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站大做廣告(所謂的“燒錢”)時(shí)，有些問題引起許多從業(yè)者和研究人員的關(guān)注和反思：①個(gè)人和企業(yè)如何利用因特網(wǎng)獲得財(cái)富?采用怎樣的電子商務(wù)模式和策略才能不斷取得成功?②電子商務(wù)有哪些基本的模式，這些模式是根據(jù)什么體系來分類的?③如何在基本的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上創(chuàng)新，創(chuàng)造適合企業(yè)自己特殊情況的新型商務(wù)模式?本文試圖對(duì)這些問題做不同程度的回答。
商務(wù)模式也許是網(wǎng)絡(luò)中討論最多而最不容易理解的方面。不過，它卻是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司在爭(zhēng)取風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資公司考察的核心內(nèi)容之一。Michael Rappa教授指出，“商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。Paul Timmers認(rèn)為，商務(wù)模式包含如下三個(gè)要素：①產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；②不同商業(yè)角色潛在利益；③收入來源。商務(wù)模式自從有了分工和交易就產(chǎn)生了，也是傳統(tǒng)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。今天，電子商務(wù)模式是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)生存和發(fā)展的核心。
目前，對(duì)電子商務(wù)模式認(rèn)識(shí)最廣泛的可能是企業(yè)—企業(yè)(BtoB)、企業(yè)—消費(fèi)者(BtoC)、企業(yè)—政府(BtoG)和消費(fèi)者—政府(CtoG)這樣的分類。顯然，這樣的分類不能為企業(yè)進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新提供任何有價(jià)值的指南。因此，更細(xì)致的分類框架是必要的�；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模式是死板的，因特網(wǎng)為商務(wù)模式的傳播和擴(kuò)散提供了瞬間的通道，模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，所以電子商務(wù)模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架可以為商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個(gè)出發(fā)點(diǎn)、一個(gè)方向或思路。本文通過對(duì)電子商務(wù)模式的分析、分類的綜述，旨在為電子商務(wù)從業(yè)者和研究人員提供一個(gè)電子商務(wù)模式概念框架和創(chuàng)新起點(diǎn)。
2、電子商務(wù)模式及其分類
研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于制定企業(yè)特定的電子商務(wù)采用策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過于BtoB和BtoC這樣的分類。本節(jié)將對(duì)已有的分類作以分析、評(píng)述和總結(jié)。
2．1 一個(gè)混合分類
2000年第5期的《IT世界》刊登了一個(gè)混合性的電子商務(wù)模式分類框架——“77種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式。該文章主要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)世界中誕生的典型創(chuàng)新模式，包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商務(wù)模式創(chuàng)新、消費(fèi)方式創(chuàng)新等，同時(shí)也包括了以往創(chuàng)新模式的“升級(jí)版本”以及因特網(wǎng)上特有的全新商務(wù)模式。
該分類框架有如下特點(diǎn)：①基本上采用了兩個(gè)層次的分類體系，如在BtoB模式下，根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型。在網(wǎng)上金融模式下，根據(jù)金融領(lǐng)域劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等。②缺乏一致的分類體系，因而是一種混合型的分類。比如B—B模式是按照商業(yè)交易對(duì)象的類型來劃分的，而網(wǎng)上金融卻是按照網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用領(lǐng)域來劃分的，網(wǎng)上銷售是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)職能搬到網(wǎng)上等。此分類體系不能為企業(yè)提供系統(tǒng)的商務(wù)模式創(chuàng)新思路。③將網(wǎng)絡(luò)接入、托管等服務(wù)也納入分類框架中，這些服務(wù)是企業(yè)實(shí)施其商務(wù)模式的“聯(lián)網(wǎng)”費(fèi)，屬于基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)，是商務(wù)模式設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的成本問題。不過，這些模式在其它分類體系中卻很少考慮，原因可能在于這些服務(wù)對(duì)各種商務(wù)模式是同質(zhì)的。④將因特網(wǎng)特有的商務(wù)模式考慮在內(nèi)，如網(wǎng)絡(luò)門戶、數(shù)字商品提供者、旁觀者(Forrester Research)等。⑤由于采用了混合型的分類體系，覆蓋面比較廣，包含的商務(wù)模式很全面，但某一特定商務(wù)模式在此體系中可以歸屬于不同類型，因而不是惟一的。例如，網(wǎng)上證券分析既可包含在網(wǎng)上金融中，也可包含在內(nèi)容服務(wù)、數(shù)字商品提供者或網(wǎng)上社區(qū)中。
2．2 Timmers分類；基于價(jià)值鏈的分類體系
Paul Timmers所提出的分類體系基于交互模式和價(jià)值鏈整合。商務(wù)模式構(gòu)建的系統(tǒng)化方法包括價(jià)值鏈分解(de—construction)和價(jià)值鏈重構(gòu)(reconstruction)。典型的商務(wù)模式構(gòu)建和實(shí)施一般需要識(shí)別價(jià)值鏈要素(如采購物流、生產(chǎn)、銷售物流、營(yíng)銷、研發(fā)、采購、人力資源管理等)、交互模式(即1對(duì)1、1對(duì)多、多對(duì)1和多對(duì)多)以及技術(shù)的最新發(fā)展。利用此方法可以構(gòu)建許多不同的商務(wù)模式，不過其中只有一些在現(xiàn)實(shí)中是可行的。在此基礎(chǔ)上，Timmers將這10種模式放到由職能整合與創(chuàng)新程度構(gòu)成的矩陣中。其中，電子商店(e—Shop)僅包含營(yíng)銷職能，且創(chuàng)新程度最低，因此處在左下角；而價(jià)值鏈整合的職能整合和創(chuàng)新程度最高，因而處在右上角。
此分類體系提供了商務(wù)模式創(chuàng)新的一般思路。例如，可以嘗試Timmers矩陣中的空白處，挖掘新的商務(wù)模式。注意到其中的有些商務(wù)模式是傳統(tǒng)模式在因特網(wǎng)上的翻版(如e—Shop)，有些則通過創(chuàng)新方法增值(如價(jià)值鏈整合)。
2．3 Rappa分類：另一種混合分類體系
除了以上的分類之外，也提出了其它分類體系。Michael Rappa對(duì)因特網(wǎng)上的商務(wù)模式進(jìn)行了歸類分析，辨識(shí)出了9種基本形式的商務(wù)模式，包括經(jīng)紀(jì)模式、廣告模式、信息中間人模式、商人模式、制造商模式、會(huì)員模式、社區(qū)模式、訂閱模式和效用模式。
Rappa分類有如下特點(diǎn)：①屬于混合型分類，也沒有采用完整一致的分類體系。比如，銷售商模式和制造商模式的主要差別就是，后者銷售的商品是自己制造的，而前者是他人制造的。所以制造商模式和銷售商模式有重復(fù)，即都在進(jìn)行銷售。②既包括傳統(tǒng)的商務(wù)模式(如經(jīng)紀(jì)模式、銷售商模式、訂閱模式等)，也包括信息中介模式和社區(qū)模式等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下特有的商務(wù)模式。而且新舊模式相互融合。比如，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，銷售商模式銷售的都是基于物理介質(zhì)的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，此模式可以包含銷售以電子為介質(zhì)的比特(bit)產(chǎn)品，如數(shù)字化書刊、音樂等。③覆蓋面相當(dāng)齊全，幾乎所有的商務(wù)模式都在其分類體系之中。Rappa分類是被廣泛引用的分類體系。
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2．4 其它分類體系
除了上述幾種典型的分類體系外，也有一些其它類型的分類體系。
2．4．1 Paul Bambury的因特網(wǎng)商務(wù)分類體系
Paul Bambury從新的商務(wù)模式與舊經(jīng)濟(jì)中的商務(wù)模式的差異角度出發(fā)，將因特網(wǎng)商務(wù)分為兩個(gè)大的類型：移植的真實(shí)世界的商務(wù)模式(transplanted realworld business model，簡(jiǎn)稱為移植模式)和因特網(wǎng)與生俱來的商務(wù)模式(native Internet business model，簡(jiǎn)稱為稟賦模式)。這里的“商業(yè)”包括與交易相關(guān)的所有以物易物、交換、交互和活動(dòng)。
移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到因特網(wǎng)環(huán)境中的商務(wù)模式。例如郵購模式、基于廣告的模式、注冊(cè)模式、免費(fèi)試用模式、直銷模式、房地產(chǎn)模式、激勵(lì)模式等。這些模式發(fā)源于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中也同時(shí)存在對(duì)應(yīng)的實(shí)現(xiàn)方式。比如，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的房地產(chǎn)模式，在因特網(wǎng)環(huán)境下變成了銷售Web空間、域名和e—mail地址。簡(jiǎn)潔、易記并符合產(chǎn)品名稱和特點(diǎn)的單詞稀缺而且價(jià)值不菲。
Paul Bambury分類體系的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是，它區(qū)分新舊經(jīng)濟(jì)特有的商務(wù)模式。該分類體系有著鮮明的指標(biāo)體系，這個(gè)指標(biāo)體系在概念上也是完整的和一致的，覆蓋面無疑是相當(dāng)全面的。不足之處在于，對(duì)這兩種分類下的模式?jīng)]有給出進(jìn)一步的分類。
2．4．2 基于因特網(wǎng)商業(yè)功用的分類體系
Crystal Dreisbach和Staff Writer按照因特網(wǎng)的商業(yè)功用，將基于Web的商務(wù)模式劃分成如下三類：①基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式；②基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式；③基于信息交付的商務(wù)模式。
顯然，該分類體系建立在商家利用因特網(wǎng)做什么(即功用)的基礎(chǔ)之上，分類體系基本上是完整的和一致的，原因在于商家為消費(fèi)者提供的東西不外乎產(chǎn)品、服務(wù)和信息。但是，與商家經(jīng)營(yíng)策略有關(guān)的模式(如網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、免費(fèi)試用等)不好歸屬于某一類型。
2．4．3 基于采購方式的BtoB商務(wù)模式分類
BtoB中樞(hub)可按照采購什么和如何采購這兩個(gè)維度將BtoB中樞分為四種類型：①M(fèi)RO中樞；②收益經(jīng)理(yield manager)；③交換(exchange)；④目錄中樞(catalog hub)。
此分類的覆蓋面不夠，它沒有包括像營(yíng)銷這樣的職能，也無法結(jié)合物流等產(chǎn)生新的商務(wù)模式。但關(guān)于采購按產(chǎn)品類型的分類和采購系統(tǒng)／現(xiàn)場(chǎng)的分類對(duì)于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新仍有一定啟發(fā)意義。企業(yè)可進(jìn)一步挖掘分析采購職能的其它分類以進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新。
2．4．4 基于中樞增值方式和服務(wù)對(duì)象的BtoB商務(wù)模式分類
按照中樞增值方式和服務(wù)對(duì)象，可將BtoB中樞分為幾種商務(wù)模式：①雙向召集人(two—way aggregator)；②單向召集人(銷售召集人或購買召集人)；③動(dòng)態(tài)市場(chǎng)創(chuàng)立者(dynamic market maker)；④拍賣(正向拍賣或逆向拍賣)。
上述兩種關(guān)于BtoB中樞的商務(wù)模式分類體系簡(jiǎn)明、完整一致，將BtoB市場(chǎng)中三種角色的地位及市場(chǎng)特征引入到分類體系中，對(duì)于要采用電子商務(wù)的企業(yè)來說具有較好的參考價(jià)值。這些企業(yè)可以根據(jù)自己所處市場(chǎng)的特征，采用適宜的商務(wù)模式。但是，上述分類體系僅僅是針對(duì)BtoB中樞來劃分商務(wù)模式的，對(duì)于那些不愿意通過BtoB中樞這樣的第三者進(jìn)行交易的企業(yè)來說參考作用不大。換句話說，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中還有大量BtoB商務(wù)模式是沒有中介的，這些模式?jīng)]有包含在此分類體系之中。
此外，麥肯錫管理咨詢公司基于對(duì)商務(wù)模式的主導(dǎo)控制，將B2B電子商務(wù)模式劃分為三類，即賣方控制模式、買方控制模式、第三方控制模式及混合控制模式。
2．4．5 因特網(wǎng)營(yíng)銷模式
Smith等從營(yíng)銷策略的角度將因特網(wǎng)營(yíng)銷模式劃分為：①聯(lián)營(yíng)(affiliate marketing)模式；②免費(fèi)內(nèi)容模式(free content model)；③制造噪音模式(creative buzz model)；④驅(qū)入模式(external drive—in model)；⑤反復(fù)點(diǎn)擊模式(repetitive one—hit—wonder model)；⑥用戶團(tuán)體模式(user group model)。
此分類覆蓋面太小，不能包括供應(yīng)鏈的其它環(huán)節(jié)或其它職能，更不用說與物流、資金流等的綜合集成了。但是，此分類角度仍然是可取的，企業(yè)可以創(chuàng)造出吸引潛在用戶訪問自己的網(wǎng)站、了解自己產(chǎn)品和企業(yè)的更多更靈活的手段，這也是所謂的“注意力經(jīng)濟(jì)”或“眼球經(jīng)濟(jì)”的一個(gè)重要方面。
3、電子商務(wù)模式創(chuàng)新
許多傳統(tǒng)企業(yè)可以參照上述電子商務(wù)模式的分類體系，結(jié)合自己所處的行業(yè)、市場(chǎng)特征、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和偏好等因素，選擇一種適合自己的、最佳的電子商務(wù)模式。但是，不存在最佳的電子商務(wù)模式。處于同一行業(yè)、同樣規(guī)�；蛲瑯悠髽I(yè)文化的公司也很難找到相同的、成功的電子商務(wù)模式。原因顯然有多個(gè)方面，比如企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特征、地理位置、企業(yè)性質(zhì)等方面的差異。
3．1 動(dòng)態(tài)模式與靜態(tài)模式
即便上述因素也是完全相同的，企業(yè)還可以采取不同的電子商務(wù)策略，從而帶來不同的結(jié)果。比如一個(gè)制造辦公家具的公司，一直是靠傳統(tǒng)營(yíng)銷手段進(jìn)行銷售和售后服務(wù)，并采用傳統(tǒng)手段進(jìn)行采購。該公司可以實(shí)施以下不同的電子商務(wù)策略：
(1)采用托管方式將制作好的網(wǎng)頁放到ISP或門戶網(wǎng)站的服務(wù)器上，使得當(dāng)?shù)鼗蛘麄�(gè)地區(qū)的潛在客戶能查找到本公司及其產(chǎn)品的相關(guān)資料；
(2)將售后服務(wù)搬到網(wǎng)上，建立售后服務(wù)網(wǎng)頁，客戶訪問該頁時(shí)可登記問題和投訴，公司可將這些反饋積累在數(shù)據(jù)庫中，下達(dá)處理指令，并對(duì)其進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求規(guī)律；
(3)公司自己建立原材料(例如木材、油漆等)采購網(wǎng)站，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，下達(dá)的訂單可自動(dòng)執(zhí)行，此外將MRO采購在第三者采購網(wǎng)站上實(shí)施；
(4)公司還可以在自己的網(wǎng)站上開設(shè)廢料拍賣活動(dòng)
。
當(dāng)然，如果公司按照上述步驟采用電子商務(wù)，它基本上實(shí)施的是一種由簡(jiǎn)而繁、由廣告和服務(wù)到交易(transactional)的策略，這種從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式過渡到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式的動(dòng)態(tài)過程，我們不妨稱之為動(dòng)態(tài)的商務(wù)模式(dynamic eBusiness model)；與此相對(duì)應(yīng)，上節(jié)所定義的各種商務(wù)模式稱之為靜態(tài)的商務(wù)模式(static eBusiness model)。顯然，動(dòng)態(tài)模式對(duì)應(yīng)于企業(yè)采用不同的電子商務(wù)策略和步驟(過程)，而靜態(tài)模式卻側(cè)重于采用了電子商務(wù)后的目標(biāo)商務(wù)模式(狀態(tài))。
3．2 附屬模式與獨(dú)立模式
上節(jié)所述的很多商務(wù)模式(例如注冊(cè)模式、免費(fèi)模式、交換模式等)都是無法單獨(dú)使用的，需要與其它商務(wù)模式相結(jié)合才能有效(在商業(yè)利益上)，這些模式稱為附屬模式(auxiliary eBusiness model)；與此相對(duì)應(yīng)，那些可單獨(dú)使用的商務(wù)模式稱為獨(dú)立模式(independent eBusiness model)，例如門戶網(wǎng)站、數(shù)字產(chǎn)品及其交付模式、采購模式、拍賣模式等。
另外，如果我們將上述商務(wù)模式稱為元模式(meta models)的話，那么所有現(xiàn)存的電子商務(wù)網(wǎng)站都是復(fù)合模式(combined models)。例如亞馬遜(amazon．com)將店面模式、圖書館模式、廣告模式、免費(fèi)模式、社區(qū)模式等多種商務(wù)模式集成在一起。
元模式主要屬性有：
(1)經(jīng)營(yíng)對(duì)象及規(guī)模(產(chǎn)品或服務(wù))，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、證券信息服務(wù)及分析信息產(chǎn)品；
(2)經(jīng)營(yíng)受眾及群體(潛在／現(xiàn)時(shí)／未來)，如產(chǎn)品供應(yīng)鏈上廠商、上游供應(yīng)商、下游分銷商和最終用戶；
(3)經(jīng)營(yíng)使能器(enabler)，如廠商——網(wǎng)上營(yíng)銷、中間商——網(wǎng)上商店、采購聯(lián)盟、電子采購；
(4)經(jīng)營(yíng)盈利及價(jià)值模型，如盈利率、收益模型、融資模型、增值模型與遠(yuǎn)景模型；
(5)經(jīng)營(yíng)約束／適應(yīng)性，如智力資源結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)能力、資源及過程動(dòng)態(tài)配置能力；
(6)運(yùn)作策略，如廣告策略、會(huì)員策略、免費(fèi)策略。
在上節(jié)各種分類方法所描述的商務(wù)模式中，具有元模式主要屬性要素的、可明確表達(dá)的模式可界定為元模式。顯然，商務(wù)模式的不同復(fù)合結(jié)構(gòu)也是影響電子商務(wù)模式效率的一個(gè)重要因素。所以，分析商務(wù)模式的構(gòu)成及其效果是一個(gè)相當(dāng)重要的研究議題。
圖1給出了一個(gè)基于元模式概念的電子商務(wù)創(chuàng)新框架，新的商務(wù)模式是在充分分析元模式、從屬模式和復(fù)合模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)新客體和主體的約束，在創(chuàng)新策略的指導(dǎo)下形成的。
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圖1 商務(wù)模式創(chuàng)新的一個(gè)框架
3．3 電子商務(wù)模式創(chuàng)新策略
作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要介質(zhì)的因特網(wǎng)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的許多天然壁壘和約束(如時(shí)間和空間的約束)，打破了原有的價(jià)值鏈和網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)生了像亞馬遜(amazon．com)和戴爾(dell．com)這樣的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，對(duì)依賴于原有價(jià)值鏈體系的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，這是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重要結(jié)果。如前所述，新經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)了許多同因特網(wǎng)與生俱來的商務(wù)模式，新舊商務(wù)模式的融合與滲透也必將產(chǎn)生許許多多前所未有的商務(wù)模式。可見，因特網(wǎng)帶來了創(chuàng)造新價(jià)值、進(jìn)而創(chuàng)造新的商務(wù)模式的巨大機(jī)會(huì)。
因特網(wǎng)商務(wù)的特征有：①公司對(duì)客戶響應(yīng)速度變得比準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求變化更為重要，因特網(wǎng)使需求擴(kuò)大并將價(jià)格壓低；②因特網(wǎng)商務(wù)的成本結(jié)構(gòu)要求其盡快建立一個(gè)客戶基礎(chǔ)，并投資于新技術(shù)以使其響應(yīng)客戶需求。因此，對(duì)以消費(fèi)者為中心的商務(wù)來說，客戶基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵資產(chǎn)。
隨著越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向到因特網(wǎng)購物，傳統(tǒng)商務(wù)模式逐漸被瓦解。電子商務(wù)新人改變了收入和成本的結(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)公司很難對(duì)付。盡管因特網(wǎng)對(duì)商務(wù)模式的影響因行業(yè)而異，這些模式還是有規(guī)律可尋的。有前景的．com公司想找風(fēng)險(xiǎn)資本家尋求支持，就必須提交一份現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的商業(yè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最快方式是破壞現(xiàn)有商業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，這一策略為．com公司爭(zhēng)取到寶貴的時(shí)間，因?yàn)楝F(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者堅(jiān)持不降價(jià)(特別是當(dāng)電子商務(wù)僅僅占總銷售收入的很少一部分時(shí))。為了摧毀一個(gè)行業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，.com公司必須改變?cè)撔袠I(yè)的收入結(jié)構(gòu)。
(1)發(fā)現(xiàn)新客戶。因特網(wǎng)公司要以更低廉的價(jià)格甚或免費(fèi)提供傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，通過開發(fā)新的傳統(tǒng)商業(yè)中不存在的收入來源來彌補(bǔ)損失。
(2)提供新價(jià)值。因特網(wǎng)使公司收集和散發(fā)信息更為容易，因特網(wǎng)公司通常有可能為客戶創(chuàng)造新價(jià)值。例如，因特網(wǎng)拍賣網(wǎng)站(eBay)所提供的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)征求廣告，即使兩者都提供了買賣二手家具的方式。
(3)構(gòu)建新的價(jià)格結(jié)構(gòu)。聰明的．com公司不會(huì)局限于殺價(jià)這一招，他們也會(huì)重新包裝產(chǎn)品，以便為其改變價(jià)格機(jī)構(gòu)提供方便。例如，對(duì)產(chǎn)品列入拍賣清單的銷售者，eBay只象征性地收取一點(diǎn)費(fèi)用，但卻對(duì)買主按一定比例收取費(fèi)用。傳統(tǒng)的征求廣告通常收取很高的清單列入價(jià)格。
3．4 電子商務(wù)模式的壽命與專利保護(hù)
不同的電子商務(wù)模式能夠有利可圖的壽命周期并不相同，有些商務(wù)模式的生命周期只有幾天到幾個(gè)星期，數(shù)字化產(chǎn)品及其交付模式中的光盤號(hào)碼簿，其生命周期最多只有1年—2年。在競(jìng)爭(zhēng)和模仿的壓力下，原先相當(dāng)新穎獨(dú)特的電子商務(wù)模式將會(huì)變得極其平庸，尤其是網(wǎng)上的品牌產(chǎn)品(電話號(hào)碼、新聞故事、股價(jià)地圖等信息商品)很快會(huì)被擠于利潤(rùn)，最終是以邊際成本——零——價(jià)格出售。有些商務(wù)模式仍然健在，如門戶網(wǎng)站、店面銷售等。可見，在沒有專利保護(hù)的情形下，新的電子商務(wù)模式創(chuàng)新將通過因特網(wǎng)迅速擴(kuò)散，其生存壽命與擴(kuò)散的速度成反比。因此，為了激勵(lì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新，進(jìn)行某種程度的專利保護(hù)是有必要
的。
最近，在外界輿論褒貶不一的情形下，美國(guó)專利和商標(biāo)局(US Patent and Trademark Office)批準(zhǔn)了亞馬遜(Amazon．com)的專利申請(qǐng)，Prieeline．com的專利申請(qǐng)懸而未決。許多人認(rèn)為，商務(wù)模式作為專利來保護(hù)，將威脅各企業(yè)的電子商務(wù)項(xiàng)目——包括正在運(yùn)作的或不久將投入使用的項(xiàng)目，進(jìn)而不利于電子商務(wù)在全球的發(fā)展。顯然，在中國(guó)正式加入WTO之后，中國(guó)的很多電子商務(wù)項(xiàng)目都可能面臨交納專利使用費(fèi)用的情形。
4、小結(jié)
“邊際收益遞增”理論的提出者布賴恩(亞瑟 Brian Arthur)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是“重新思考和再造一切”的時(shí)代，企業(yè)基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下信息技術(shù)和因特網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展、難以預(yù)測(cè)和多變的客戶需求，以及不連續(xù)變動(dòng)和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境態(tài)勢(shì)。若延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)對(duì)環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地適應(yīng)性調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開創(chuàng)商務(wù)模式。因此，創(chuàng)新是電子商務(wù)模式與生俱來的特質(zhì)，“需求——響應(yīng)——引領(lǐng)”創(chuàng)新理念是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)的主題。成功企業(yè)必須經(jīng)常審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場(chǎng)并積極響應(yīng)，更快地創(chuàng)造知識(shí)，創(chuàng)新“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。
本文在對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式進(jìn)行了簡(jiǎn)要述評(píng)和分析的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)模式創(chuàng)新的一般思路和若干基本概念，例如動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式和靜態(tài)電子商務(wù)模式、附屬模式和獨(dú)立模式、元模式和復(fù)合模式、以及電子商務(wù)模式創(chuàng)新的策略等。這些工作對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃自己的電子商務(wù)模式具有一定的參考價(jià)值。
在這個(gè)方向上進(jìn)一步的研究工作很多，列舉如下：
(1)在現(xiàn)有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，發(fā)掘新的、可行的電子商務(wù)模式。例如，比較購物(http：//WWW．dazhela．com)和拍賣搜尋(http：//auctions.goto．com)。
(2)動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)。即根據(jù)哪些要素、采用哪些方法、參考哪些分類模式來設(shè)計(jì)特定企業(yè)的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式或采用策略、實(shí)施步驟。
(3)新發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)模式的特征、漏洞和補(bǔ)救措施。例如，像eBay這樣的拍賣網(wǎng)站，已經(jīng)有人針對(duì)其拍賣規(guī)則設(shè)計(jì)了拍賣阻擊手的軟件(http：//www．esnipe．com。)
(4)電子商務(wù)模式與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。研究法律、技術(shù)和商務(wù)模式如何相互作用，解決在分發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)不至于喪失對(duì)其的控制問題。
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