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我國民族旅游細(xì)分市場特征分析
我國民族旅游細(xì)分市場特征分析鄧永進(jìn)1，譙 丹2
（1．云南大學(xué)旅游研究所，云南昆明650091；2．昆明市財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)校，云南 昆明650032）
摘要：市場細(xì)分是市場營銷戰(zhàn)略中的核心步驟，關(guān)系到民族旅游資源開發(fā)、民族旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及民族旅游企業(yè)經(jīng)營的成敗。本文將我國民族旅游市場細(xì)分為世界民族旅游客源市場、中華民族旅游客源市場和少數(shù)民族旅游客源市場，從地域、人口、文化及行為特征等方面，對各細(xì)分市場進(jìn)行分析和解讀，旨在為民族旅游開發(fā)經(jīng)營者提供一個(gè)總體概念和一種工作思路。
關(guān)鍵詞：民族旅游；細(xì)分市場；特征
中圖分類號：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006 - 723X（2010）06 - 0030 - 05
20世紀(jì)50年代中期，美國著名市場學(xué)家溫德爾·史密斯( Wendell R．Smith)提出市場細(xì)分概念，指按照購買者所需要的個(gè)別產(chǎn)品或營銷組合，將一個(gè)市場分為若干不同的購買者群體，并描述他們的輪廓。如今，市場細(xì)分的概念已經(jīng)發(fā)展為：指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。
一、民族旅游市場細(xì)分問題的提出
筆者之所以提出要對民族旅游市場進(jìn)行細(xì)分，是因?yàn)椋阂环矫婷褡迓糜问袌霰旧砜梢约?xì)分；民族旅游消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在；民族旅游開發(fā)經(jīng)銷方在不同方面具備自身優(yōu)勢。另一方面，民族旅游市場細(xì)分有利于其開發(fā)營銷方選擇目標(biāo)市場、制定營銷策略、發(fā)掘市場機(jī)會、開拓新市場，集中人力、物力投入目標(biāo)市場、提高經(jīng)濟(jì)效益。
現(xiàn)在，在不少國家或地區(qū)，民族旅游市場已初步形成，且具有較大的開發(fā)和發(fā)展?jié)摿�。眾所周知，無論在國內(nèi)旅游市場還是在國際旅游市場中，已經(jīng)大量地存在著可供交換的民族旅游商品，存在著一定數(shù)量的民族旅游商品賣方，存在著具有購買民族旅游商品欲望和能力的買方，同時(shí)，具備買賣雙方都能接受的交易價(jià)格、行為規(guī)范及其他條件。
就民族旅游市場本身而言，事實(shí)上，它也是旅游市場的一個(gè)細(xì)分市場，因?yàn)闊o論在大眾觀光客源市場中，還是在文化探秘客源市場中，均有一部分熱衷于民族、民族聚居地和民族文化的現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游者，他們當(dāng)中，有國外的也有國內(nèi)的，前者對中華民族及其社區(qū)和文化感興趣，后者對各異民族及其社區(qū)和文化很好奇；他們多來自缺乏民族（范文先生網(wǎng) www.htc668.com）特點(diǎn)的現(xiàn)代都市，年齡20 -70歲者居多，多半受過中等以上的教育，多數(shù)為教師、公務(wù)員、公司白領(lǐng)、記者、文藝工作者、科研人員，收入水平中等偏上，享受法定假日及帶薪休假，追求異族風(fēng)情和與自己民族不同的生活方式，具有強(qiáng)烈的好奇、求知和探索心理與精神，大都能夠人鄉(xiāng)隨俗和入境問禁，食宿設(shè)施不在乎奢侈豪華而強(qiáng)調(diào)民族特色，在實(shí)在沒條件時(shí)還特別能夠?qū)⒕�。但是，他們十分看重東道主的態(tài)度，亦即主人是否好客、且講究衛(wèi)生，喜歡在民族傳統(tǒng)節(jié)日或者大眾旅游淡季出游，在領(lǐng)略比較了眾多民族及其文化后，容易對某一個(gè)聚合民族共同體或者單一民族產(chǎn)生偏愛，且成為其義務(wù)宣傳員、回頭客。
鑒于人們把市場細(xì)分看作是市場營銷戰(zhàn)略中核心的步驟之一，關(guān)系到民族旅游資源開發(fā)、民族旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及民族旅游企業(yè)經(jīng)營的成敗，這里，筆者試對我國民族旅游市場進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，且分析、描述各細(xì)分市場的主要特征。
二、我國民族旅游主要客源市場的確定
根據(jù)調(diào)查結(jié)果和各種資料，筆者將我國民族旅游客源市場初步細(xì)分為以下三個(gè)子客源市場：
1．世界民族旅游客源市場
我國對“世界民族”及其社區(qū)和文化感興趣者，可謂比比皆是，各族均有。這可從深圳的“世界之窗”略見一斑。然而，真正有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和閑暇時(shí)間前往外國民族聚居地領(lǐng)略異族情調(diào)者，那就要少得多。但是，由于中國人口基數(shù)大、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度驚人，個(gè)人可支配收入長足增長、部分人能較為自由地支配時(shí)間，帶薪休假制度方興未艾，歷經(jīng)數(shù)百年的“閉關(guān)自守”和“夜郎自大”，如今，出國旅游需求空前高漲。據(jù)WTO預(yù)測，在不久的將來，到2020年，我國將成為世界第四大客源輸出國。在浩浩蕩蕩的我國出境游客中( 2009年，我國公民出境人數(shù)已達(dá)4766萬人次，①)就有一部分是對“世界民族”及其社區(qū)和文化情有獨(dú)鐘者，因不論是組團(tuán)旅行社還是接待旅行商均疲于經(jīng)營大眾觀光產(chǎn)品，尚未對旅游市場作進(jìn)一步的細(xì)分，尚沒有推出獨(dú)立的民族旅游產(chǎn)品，故民族旅游者還沒有引起專門的注意和重視，然而，隨著我國出境旅游的發(fā)展，尤其是國內(nèi)旅行社與國外旅行商競爭的加劇，可以預(yù)見這個(gè)細(xì)分市場一定會被有的旅行社、旅行商所看好。從筆者掌握的資料和情況看，目前乃至未來一段時(shí)間，我國的世界民族旅游客源相對集中在東部發(fā)達(dá)地區(qū)的城鎮(zhèn)，中部和西部的主要城市也有一部分。
2．中華民族旅游客源市場
國外對“中華民族”及其社區(qū)和文化感興趣者，歐洲、美洲、非洲乃至亞洲均有不少。但是，真正能到訪中國者也只能是其中一部分，盡管WTO同樣預(yù)測，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國，且到訪中國者也并非全是沖著我國民族及文化來的，他們當(dāng)中有相當(dāng)一部分是山水觀光度假旅游者。國家旅游局統(tǒng)計(jì)資料表明，近幾年，韓、日、俄、美、馬、新、菲、蒙、泰、英、澳、德、加、印尼、印度、法是我國的主要客源國，其中的民族旅游者當(dāng)是中華民族旅游市場的主要范圍。
3．少數(shù)民族旅游客源市場
國內(nèi)外對“少數(shù)民族”及其社區(qū)和文化感興趣的旅游者，多為我國經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)的漢族，也有少部分兄弟民族和外國民族。
三、我國民族旅游主要細(xì)分市場的特征
根據(jù)抽樣調(diào)查和相關(guān)資料，我們可以把以上我國民族旅游的三個(gè)細(xì)分市場（子市場）的主要特征，即世界民族旅游客源市場、中華民族旅游客源市場和少數(shù)民族旅游客源市場的主要特征分別做如下分析、描述。
1．世界民族旅游客源市場的主要特征
在地理分布方面，其潛在游客相對集中分布在我國東部地區(qū)的主要城鎮(zhèn)，即北京、天津、河北、遼寧、山東、上海、江蘇、浙江、福建、廣東和廣西的主要城鎮(zhèn)，這些省市區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，城市化水平高，不但城市人口收入水平高，而且為數(shù)不少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口收入水平也不低。此外，在中部地區(qū)的安徽、江西、吉林、黑龍江、河南、湖南、湖北、山西、內(nèi)蒙古和西部地區(qū)的四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆的大中型城市，也有部分潛在客源分布。因中、西部地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)發(fā)展水平差別較大，所以，其鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后的城市人口成長為世界民族旅游者的可能性暫時(shí)還不大，或者說數(shù)量還可能十分有限。這樣，該市場在地理分布總體上便顯現(xiàn)出“東部多、西部少、城市多、農(nóng)村少、低海拔地區(qū)多、高海拔地區(qū)少”的特征。
在人口特征方面，由于對民族的認(rèn)識需要有一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、比較的過程，對世界民族的認(rèn)識過程還要更長，而此種旅游目的地往往較遠(yuǎn)，方式較辛苦，因此，青少年和兒童、老年人基本可以不在此范疇；中青年中受教育程度較高者會成為主體；由于我國傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“男主外、女主內(nèi)”，中青年女性多為家務(wù)所拖累，而男性如今事業(yè)，工作壓力較大，中青年男性多忙于掙錢，在旅行時(shí)間相對較長的世界民族旅游中，考察、商務(wù)游客以男性為主，觀賞、購物游客以女性較多；由于．世界民族旅游具有較強(qiáng)的知識文化性和可探索性，因此，科研工作者、教育工作者、文藝工作者、傳媒工作者、公務(wù)員和企業(yè)家會構(gòu)成其職業(yè)主體；其個(gè)人可支配收入在社會階層中也就屬于中等偏上和比較富有的階層；其出游時(shí)間公職人員主要依靠帶薪休假制度，自由職業(yè)者和企業(yè)家相對靈活機(jī)動，教師則集中在暑假、寒假；出于上面對這部分旅游者年齡、性別、職業(yè)等的分析，加之，語言障礙、異國他鄉(xiāng)人生地不熟，這個(gè)客源市場朋友結(jié)伴和家人同行最為常見，單身參團(tuán)出游次之。此客源市場主體由蒙古人種（黃種人）和漢族構(gòu)成，黃膚色民族對歐羅巴人種（白種人）和尼格羅人種（黑種人）民族具有好奇心，但有可能對黑膚色民族抱有偏見甚至有一定的種族歧視。絕大多數(shù)漢族不信仰宗教也不排斥宗教，且會對宗教建筑、儀式感興趣，不論是基督教、伊斯蘭教，還是佛教、原始宗教。該世界民族旅游者中會有少部分穆斯林，即信奉伊斯蘭教的回族、維吾爾族、哈薩克族、塔塔爾族、塔吉克族、柯爾克孜族、烏茲別克族、東鄉(xiāng)族、保安族、撒拉族的民族旅游者，他們對所信仰的伊斯蘭教有強(qiáng)烈的感情，在思想和言行上遵守戒律，有包括禁食豬肉在內(nèi)的風(fēng)俗習(xí)慣，在設(shè)計(jì)世界民族旅游線路和安排游覽景點(diǎn)、食宿娛樂時(shí)，要特別考慮尊重他們的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。
在文化特征方面，該客源市場有強(qiáng)烈的追求觀賞、領(lǐng)略、感悟和探索外國民族及其社區(qū)和文化的愿望，尤其是享受異質(zhì)文化中的服飾、飲食、建筑、禮儀、節(jié)慶、禁忌、藝術(shù)、娛樂、村莊、城鎮(zhèn)、性格特色，比如品嘗法蘭西民族的餐飲，下榻德意志民族的古堡酒店，洗一個(gè)芬蘭民族的桑拿，過一個(gè)拉美民族的狂歡節(jié)，參加一次非洲民族的婚禮；希望感受一種與本民族完全不同的生活方式，比如做一天非洲俾格米人的“小人國”子民，過兩天吉普賽人的“流浪生活”，當(dāng)三天美利堅(jiān)人的西部牛仔……該客源市場，不論是漢族潛在游客還是少數(shù)民族潛在游客，因?yàn)樯钤谥袊@塊土地上，同屬于“中華民族”范圍，所以，他們擁有一定的共同的心理和文化特征，諸如在與外國民族打交道時(shí)，中華民族的民族意識十分強(qiáng)烈，正如梁啟超先生所言“對他而自覺為我”，在接觸外國民族文化時(shí)，中華五千年文明的自豪感會油然而生。在國內(nèi)，各民族旅游者相互間比較本位主義；到國外，各民族旅游者會自覺站在“中華”的旗幟下，在民族聚居地他們喜歡扎堆、集體行動，在民族購物場所他們有從眾、攀比心理，在民族餐飲環(huán)境他們會忘記別族不習(xí)慣高聲喧嘩，在民族公共活動空間他們有人有時(shí)不顧他族的感受。這個(gè)客源市場的主體為漢族。在同異族交往中，東道主友好熱情，他們會回報(bào)更多的友好（范文先生網(wǎng) www.htc668.com）熱情，東道主傲慢無禮，他們會“以其人之道還治其人之身”。漢族的共同心理素質(zhì)有六個(gè)特征，即“堅(jiān)韌不拔、兼收并蓄、中庸之道、小康思想、內(nèi)向含蓄、封閉自守”，其中，堅(jiān)韌不拔著重指的是漢民族的能力、性格、行為方式與勞動習(xí)慣的特點(diǎn)，也可以說就是民族的創(chuàng)造力；兼收并蓄，主要表現(xiàn)于對人對事的態(tài)度，是一種對待不同文化的積極、有生氣的心理狀態(tài)；中庸之道，特別指待人接物、處世任事的態(tài)度；小康思想，指一種有關(guān)人生意義的價(jià)值觀念；內(nèi)向含蓄，最能從一個(gè)側(cè)面表現(xiàn)漢民族的心理狀態(tài)、氣質(zhì)、性格以及審美觀，或者稱之為抒發(fā)感情的特定方式；封閉自守，這主要從漢民族過去同外界主要是對外關(guān)系上反映出來。今天的漢民族共同心理素質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了一些變化，但因共同心理素質(zhì)的特點(diǎn)是具有全民性、穩(wěn)定性、連續(xù)性和持久性，它既是漢族性格的共性，又是漢族相對于其他民族的個(gè)性，故十分值得營銷人員的注意。
在行為特征方面，這個(gè)客源市場潛在的旅游者在將其世界民族旅游的傾向變成行為的過程中，常常會處于欲望強(qiáng)烈而行動遲緩的狀態(tài)中，為了不花冤枉錢，他們期待銷售者的介紹和參謀，又擔(dān)心上當(dāng)受騙，為了避免上當(dāng)受騙，他們不大愿意相信大眾傳媒的廣告，更愿意聽取親朋好友的建議和更多人的推薦；購買前他們對旅游商品價(jià)格的敏感性通常會比對旅游商品質(zhì)量甚至品牌的認(rèn)知性更大，他們對旅行社中熟人的信任超過對旅行社本身的聲譽(yù)；購買中，他們對頻繁的購物安排十分反感而對恰到好處的宣傳促銷會心甘情愿地掏錢，甚至你追我趕；購買后，他們對旅游商品美譽(yù)度的看重又會超過其知名度。對他們的旅游體驗(yàn)和感受會大面積傳播。
由于世界民族眾多、分布廣泛、文化多元，民族旅游者對世界民族、民族社區(qū)和民族文化的選擇和購買，通常也有以下規(guī)律可循，即先“普遍撒網(wǎng)”后“重點(diǎn)捕魚”，先“觀賞領(lǐng)略”后“感悟探索”，先“走馬觀花”后“仔細(xì)品味”，先“腳踏多船”后“用情專一”。在觀賞領(lǐng)略了若干民族、民族社區(qū)及民族文化后，通過比較，絕大多數(shù)民族旅游者不僅會特別熱愛某個(gè)民族或者民族聚居地或者民族文化，會反復(fù)購買某種民族旅游商品，而且所購買的商品也會從基礎(chǔ)層次——觀賞（觀光產(chǎn)品）上升到中間層次——參與（度假產(chǎn)品），最后發(fā)展到高端層次——探索（專門產(chǎn)品）。
由于語言交流障礙和申請簽證不易等原因，在一定時(shí)期內(nèi)我國的世界民族旅游者的出游方式仍會以參加旅行社出境團(tuán)隊(duì)為主，盡管他們當(dāng)中的大多數(shù)人皆認(rèn)為自助旅游、背包旅游才是世界民族旅游的較佳方式。
2．中華民族旅游客源市場的主要特征
在地理分布方面，其潛在游客主要分布在歐洲的俄羅斯、英國、德國、法國、意大利、西班牙、葡萄牙、羅馬尼亞、克羅地亞、土耳其等國，美洲的美國、加拿大、巴西、古巴等國，亞太地區(qū)的韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、蒙古、越南、緬甸、哈薩克斯坦、澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞和印度等國，非洲的埃及、南非、坦桑尼亞、贊比亞等國，在它們當(dāng)中，大多數(shù)國家現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，不少國家與我國有著傳統(tǒng)友誼，部分國家與中國共創(chuàng)世界古代文明，一些國家民族眾多。由于受經(jīng)濟(jì)、區(qū)位的影響，在不短的時(shí)期內(nèi)，亞洲、歐洲和北美洲的上述大多數(shù)國家是中華民族旅游市場的主體部分。隨著當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)的發(fā)展，非洲國家和南美洲國家的中華民族旅游者會大量增加；隨著中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，北歐各國甚至西亞的中華民族旅游者也會迅速增長。
人口特征方面，對中華民族感興趣的外國游客，主要是為中華民族的傳統(tǒng)文化、古老文明、民俗風(fēng)情、性格外貌以及生活環(huán)境所吸引，年齡通常在20 - 80歲之間，其中，日本訪華市場年齡在50歲以上者已過半，受教育程度較高，亞洲旅游者男性居多，歐美旅游者男女性別差異不十分顯著，多自由職業(yè)、學(xué)校教師與學(xué)生、企業(yè)界人士和退休人士，因中華民族旅游產(chǎn)品價(jià)格相對便宜，中等收入甚至收入達(dá)不到中等者眾多，由于帶薪休假制度較為健全，其出游時(shí)間不像我國旅游者那么集中，誠然，教師學(xué)生多放假出游，歐美的華人華僑旅游者等利用圣誕節(jié)進(jìn)行中華民族旅游也是一種值得注意的情形，相比之下，盡管他們當(dāng)中團(tuán)隊(duì)旅游者不少，但自助旅游者、背包客的比例較大，特別是歐美和日韓澳的中華民族旅游者。此客源市場既有歐羅巴人種，又有蒙古人種，還有少量的尼格羅人種。歐羅巴人種的大多數(shù)人如今已摒棄種族主義，而蒙古人種的少部分人對尼格羅人種還抱有偏見。因現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，部分韓國朝鮮族來華旅游者會顯得較為自負(fù)；因?yàn)楸娝苤脑�，不尊重歷史的大和民族來華旅游者會不受歡迎。中華民族旅游者中大部分人皆信仰宗教，其中，歐美游客中信仰基督教者居多，西亞游客中信仰伊斯蘭教甚眾，東亞游客中信仰佛教者不少，除此之外，還有一些信奉其他宗教的游客，由于宗教問題具有民族性、國際性、復(fù)雜性和敏感性，為此，我們必須給予高度重視，且認(rèn)真研究其宗教。
在文化特征方面，中華民族的古老文明和傳統(tǒng)文化對此客源市場均最具吸引力，諸如古代建筑與園林、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、武術(shù)、書法、戲劇和飲食、民間工藝、節(jié)會、歌舞甚至老百姓的日常生產(chǎn)和生活。日本、韓國、蒙古民族與中華民族有較為深遠(yuǎn)的歷史聯(lián)系，比較和體驗(yàn)彼此間的文化異同會是他們的一大樂趣；新加坡、馬來西亞、印度尼西亞游客中擁有不少的華人華僑，尋根問祖會成為他們的一個(gè)主要旅游目的；佛教是泰國、印度游客和中華民族的一條重要紐帶，其不少游客會到中國來尋找釋迦牟尼的足跡；前蘇聯(lián)各族與中華民族的戰(zhàn)斗友誼是不可磨滅的，今俄羅斯族與中華民族仍然有著民族文化欣賞和交流的強(qiáng)烈愿望；美利堅(jiān)民族、加拿大民族、澳大利亞民族歷史積淀相對不深，因而其游客對中華民族厚重的歷史文化會更關(guān)注；英吉利、德意志、法蘭西的民族性格或者保守、或者嚴(yán)謹(jǐn)、或者浪漫，他們對中華民族所代表的神秘的、含蓄的、靈性的“東方文化”情有獨(dú)鐘。
在行為特征方面，此客源市場潛在游客的中華民族旅游產(chǎn)品購買傾向和行為，更多的是受品牌和口碑的影響，他們的旅游信息多來自英特網(wǎng)、書籍、TV和親朋好友，其自助旅游者偏愛選擇民居旅館、青年旅館和特色客棧，且希望實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定。其團(tuán)隊(duì)旅游者對旅游接待服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量比較看重，如果旅游滿意度較高，他們會成為該中華民族旅游產(chǎn)品的積極宣傳促銷者和重復(fù)購買者；如果旅游滿意度較低，他們也許不會投訴甚至不會表露，但是，他們會成為該中華民族旅游產(chǎn)品的負(fù)面宣傳者，且不可能再度光臨。由于中華民族包含有漢族和55個(gè)少數(shù)民族，分布在960萬平方公里的土地上，各民族的聚居地既有平原、丘陵，又有高原、河谷，既分湖圍、山地，又分城市、鄉(xiāng)村，每個(gè)民族都有不同于其他民族的文化和風(fēng)俗，因此，民族旅游者對中華民族、民族社區(qū)和民族文化的選擇和購買，一般會先漢族后少數(shù)民族，先中心城市后邊疆農(nóng)村，先觀賞后探索。
盡管如今部分中國人能夠聽說簡單的英語，但是，我國不少景區(qū)景點(diǎn)缺乏外文標(biāo)識牌和地方外語導(dǎo)游，尤其是地處邊遠(yuǎn)的民族旅游目的地，這在給中華民族旅游者帶來相當(dāng)不便的同時(shí)，還限制和影響了外國自助民族旅游者對中華民族旅游產(chǎn)品的購買。
3．少數(shù)民族旅游客源市場的主要特征
在地理分布方面，其現(xiàn)實(shí)與潛在游客主要集中分布在漢族聚居的地區(qū)，特別是長江三角洲、珠江三角洲、京津唐區(qū)域和東北三省地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，收入水平和文化水平均較高，工業(yè)化與城市化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于少數(shù)民族聚居地區(qū)，缺乏少數(shù)民族聚居社區(qū)和少數(shù)民族人口，當(dāng)?shù)厮嬖诘纳贁?shù)民族文化旅游產(chǎn)品多屬“移植”性質(zhì)。在反復(fù)購買了漢族旅游產(chǎn)品后，隨著少數(shù)民族旅游目的地可進(jìn)入性的增強(qiáng)，越來越多的人們會選擇購買少數(shù)民族旅游產(chǎn)品。青藏鐵路通車后，上述地區(qū)黃金周期間開往西藏的客運(yùn)列車供不應(yīng)求、列列爆滿，這可以從一個(gè)側(cè)面反映出我國少數(shù)民族旅游市場的客源潛力和開發(fā)前景。
在人口特征方面，我國漢族人口占總?cè)丝诘?0%以上，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘谋戎夭蛔?0%。盡管少數(shù)民族中也有一部分對其他少數(shù)民族或本民族旅游資源感興趣者，但是，我國絕大多數(shù)“少數(shù)民族旅游者”存在于漢族人口之中，他們的年齡通常在20~ 70歲之間，受教育程度較高，大多屬于城市人口，男性旅游者較多，多為國家公務(wù)員、教師與科研人員、作家、藝術(shù)家、公司職員和企業(yè)職工。由于我國少數(shù)民族旅游目的地距離主要客源地較遠(yuǎn)，故長途跋涉購買原生態(tài)民族旅游產(chǎn)品的游客的收入水平一般不低于中等水平，出游時(shí)間一般在黃金周和暑假、傳統(tǒng)節(jié)日，出游方式多為同事朋友結(jié)伴游、自助游、參團(tuán)游，而短途就近購買移植性少數(shù)民族旅游產(chǎn)品的游客的收入水平可在中等偏下層次，出游時(shí)間通常在周末，出游方式以家庭成員和朋友結(jié)伴自駕車游為主。該客源市場基本上都是蒙古人種，不存在種族問題；因旅游動機(jī)是喜愛少數(shù)民族及其文化，故一般不會出現(xiàn)歧視少數(shù)民族的現(xiàn)象，但是，因?yàn)椴涣私馍贁?shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，尤其是不了解少數(shù)民族禁忌，所以，有可能會出現(xiàn)冒犯少數(shù)民族甚至引起少數(shù)民族強(qiáng)烈不滿的事情。
在文化特征方面，少數(shù)民族聚居地對該客源市場的吸引力最為廣泛，理由有三：一是少數(shù)民族聚居地為少數(shù)民族共同體和少數(shù)民族文化的原生土壤和環(huán)境；二是少數(shù)民族共同體和少數(shù)民族文化在這里自然完整展現(xiàn)；三是人文景觀與自然景觀在這里有機(jī)結(jié)合，呈現(xiàn)出“一方水土一方人、山美水美人更美”的景象。漢族是中國的最大民族，在少數(shù)民族旅游者中人數(shù)又最多，歷史上我國還長期存在著大漢族主義，因此，在他們的一部分人當(dāng)中可能會有某種民族優(yōu)越感。由于我國少數(shù)民族聚居地多數(shù)處于邊疆或者西部城鄉(xiāng)，而少數(shù)民族旅游者中又多數(shù)為發(fā)達(dá)城市居民，所以，他們當(dāng)中的一部分人可能會有某種城市優(yōu)越感。與少數(shù)民族城鄉(xiāng)居民的生活方式相比，漢族游客或潛在游客的生活方式總體上比較時(shí)髦、拘謹(jǐn)、理性和規(guī)則；與少數(shù)民族農(nóng)村居民相比，城市居民旅游者或潛在旅游者的生活總體上節(jié)奏較快，壓力較大，污染較重，衛(wèi)生條件較好，配套設(shè)施全。因此，一方面該客源市場的游客喜歡少數(shù)民族樸實(shí)、熱情、感性、清靜、安逸、閑適、無拘、少束的生活；另一方面，該客源市場的游客對少數(shù)民族旅游目的地的生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生條件以及住宿設(shè)施有一定的要求。選擇我國北方平原或者南方山地少數(shù)民族聚居區(qū)為旅游目的地的旅游者，通常欣賞喜愛粗獷、豪放、勇猛、熱烈的民族性格；選擇我國西南平壩或者東南丘陵少數(shù)民族聚居區(qū)為旅游目的地的旅游者，往往欣賞喜愛細(xì)膩、內(nèi)斂、溫柔、熱（范文先生網(wǎng) www.htc668.com）忱的民族性格。該客源市場中的少數(shù)民族同胞還可能有其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和特殊的旅游需求。
在行為特征方面，該客源市場的游客和潛在游客，往往通過書刊和影視作品了解少數(shù)民族文化、少數(shù)民族社區(qū)和少數(shù)民族共同體；通常同事朋友的介紹和建議對其選擇旅游目的地有重要影響；一般先購買移植性少數(shù)民族旅游產(chǎn)品后購買原生性少數(shù)民族旅游產(chǎn)品，先普遍觀賞領(lǐng)略眾多少數(shù)民族及其風(fēng)情，后集中感悟探索個(gè)別少數(shù)民族及其文化，其近程游客以自駕車旅游者為主，遠(yuǎn)程游客以團(tuán)隊(duì)游客為多，觀賞領(lǐng)略型游客以團(tuán)隊(duì)游客為主，感悟探索型游客以自助旅游者為多。
部分邊遠(yuǎn)少數(shù)民族旅游目的地交通通訊不便，會講漢語者較少，食宿條件較差，但是，其民風(fēng)淳樸、社區(qū)傳統(tǒng)、百姓好客，深受背包旅游者的喜愛，重游率極高。
以上便是筆者對我國世界民族旅游市場、中華民族旅游市場和少數(shù)民族旅游市場的初步確定和分析描述，其主要目的是為民族旅游開發(fā)經(jīng)營上提供一個(gè)總體概念和工作思路。而要想成功開發(fā)這三個(gè)客源市場，一方面需要通過更仔細(xì)的調(diào)查研究和定量分析，調(diào)整和支撐上述確定和分析；另一方面，隨著民族旅游資源開發(fā)的推進(jìn)和民族旅游市場需求的不斷變化，上述分析和結(jié)論，有待進(jìn)一步調(diào)整和研究。
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