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基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

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基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

  基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
  
  作者/江培新
  
  摘 要:在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)在必行。但由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚不規(guī)范,存在企業(yè)認(rèn)識(shí)落后等剛性制約,以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程本身存在不確定性等,致使企業(yè)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如何克服這種剛性制約,降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施本身存在的不確定性,成為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問(wèn)題。本文引入“柔性”的概念,認(rèn)為柔性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效地解決這個(gè)問(wèn)題,在理論層面大膽提出了“柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的概念,并對(duì)其進(jìn)行了界定和內(nèi)涵上的深刻剖析,最后提出了柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的要點(diǎn)。
  
  關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 柔性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)施
  
  21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,造就了數(shù)字化的生存環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,時(shí)間和空間的概念,市場(chǎng)的性質(zhì),產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及消費(fèi)者的需求、愿望和行為都發(fā)生了巨大的變化。如何改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,如何建立網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式,如何在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)一片新天地,如何在Internet上發(fā)現(xiàn)和發(fā)展商機(jī),則是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
  
  一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
  
  1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述
  
  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(Network Economy)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而興起的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài),是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的,以創(chuàng)新為核心,以新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的、可持續(xù)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有狹義與廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。廣義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下,以知識(shí)和信息為核心要素,以圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),以信息產(chǎn)業(yè)為支撐,生產(chǎn)者、消費(fèi)者和其他相關(guān)部門(mén)相互聯(lián)結(jié)而發(fā)生各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
  
  比爾?蓋茨曾說(shuō)過(guò):“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)!笨梢钥闯,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起是必然。比爾?蓋茨曾把互聯(lián)網(wǎng)劃分為三個(gè)發(fā)展階段,第一階段是公司設(shè)立網(wǎng)站,第二階段是開(kāi)展電子商務(wù),第三階段是信息量身定做。按照他的劃分,我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第三階段,一個(gè)“應(yīng)用為王”的階段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)普及的產(chǎn)物,其發(fā)展前景是不可限量的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既可以催生高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè),也可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)的逐步深化,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)高潮。
  
  2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
  
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。準(zhǔn)確地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。
  
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營(yíng)銷方式,它改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段和方式,將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯現(xiàn)出廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。
  
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種現(xiàn)實(shí)文化和幻覺(jué)文化的綜合體。它為人們提供了一個(gè)虛擬的空間,人們所獲得的信息量大大增加,相互交往的次數(shù)與人數(shù)也相應(yīng)大大增加,這些大量的信息、選擇、機(jī)會(huì)等必然會(huì)導(dǎo)致不確定性的出現(xiàn),這包括信息質(zhì)量不確定、交易對(duì)象不確定、交易手段不確定等。同時(shí)虛擬化還使得支付媒介——貨幣從有形走向無(wú)形,實(shí)物流通與價(jià)值流通分離,交易與消費(fèi)分離等,這也導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不確定性。
  
  在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中,消費(fèi)者往往通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)來(lái)判斷商品的優(yōu)劣并作出決定;而在當(dāng)前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者只能通過(guò)商品的圖片及少量的文字說(shuō)明來(lái)甄別。在這一購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中,一旦消費(fèi)者判斷失誤,對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意,一種可能就是發(fā)生消費(fèi)者漂移現(xiàn)象。所謂消費(fèi)者漂移,就是消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品漂移到另一個(gè)產(chǎn)品,從一個(gè)場(chǎng)所漂移到另一個(gè)場(chǎng)所,從一個(gè)品牌漂移到另一個(gè)品牌。(電子商務(wù)論文 www.htc668.com)采用動(dòng)態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費(fèi)心理和消費(fèi)者漂移問(wèn)題是科學(xué)的、可行的。另一種可能是,一旦消費(fèi)者購(gòu)物不滿意,就會(huì)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生質(zhì)疑,進(jìn)而做出不規(guī)范的市場(chǎng)行為,帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。
  
  此外,面對(duì)全新的產(chǎn)品,消費(fèi)者有可能還不了解這樣的技術(shù)是否能夠滿足自己的需求,所以有可能在使用一段時(shí)間后迅速更換其他的替代產(chǎn)品。
  
  二、柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
  
  1.對(duì)“柔性”的認(rèn)識(shí)
  
  人們對(duì)“柔性”的認(rèn)識(shí)由來(lái)已久,無(wú)論從古人的樸素描述中,還是從現(xiàn)代的科學(xué)定義中,都可以發(fā)現(xiàn)“適應(yīng)”和“可變”是柔性的最重要特征和本質(zhì)屬性。然而,適應(yīng)性是對(duì)新變化的環(huán)境進(jìn)行的一次或永久性調(diào)整,而柔性則是連續(xù)地做出調(diào)整,是一個(gè)與動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)的概念。因此,所謂“柔性”,是指事物為適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境而對(duì)自身不斷進(jìn)行調(diào)節(jié)的能力(或潛能)。
  
  2.柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的提出
  
  作為提高企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,柔性存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。就營(yíng)銷活動(dòng)而言,在外部環(huán)境變化的條件下,企業(yè)在營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方式、售后服務(wù)等與營(yíng)銷有關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)變能力就體現(xiàn)為企業(yè)的營(yíng)銷柔性。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)上交易正在成為一個(gè)新興市場(chǎng)。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
  
  雖然與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息發(fā)布、促銷手段、銷售渠道、成本價(jià)格、顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),但由于我國(guó)的網(wǎng)上交易起步較晚,一方面,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)本身還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象;另一方面,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在較低層面,大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用,從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營(yíng)等方面都還存在很大的問(wèn)題。上述這些因素都成為了企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的剛性制約。此外,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程本身也存在著許多不確定的因素,如顧客購(gòu)買(mǎi)信心的不確定、產(chǎn)品生命周期縮短帶來(lái)的不確定等。要克服和降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中的剛性制約和不確定性,就有必要提出柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思想。
  
  3.柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定
  
  柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇,與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同的是,柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從理念上強(qiáng)調(diào)以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理,靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷方式,積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式并創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì),以增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)信心,從而降低消費(fèi)者漂移等不確定性因素;在具體實(shí)施過(guò)程中,柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中冷漠的壓迫式宣傳為有情的柔和式互動(dòng),積極構(gòu)建柔性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織,注重與客戶的互動(dòng)交流,以求增強(qiáng)營(yíng)銷的控制力,從而使企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)和外部環(huán)境的隨時(shí)波動(dòng)及時(shí)做出有效反應(yīng)。
  
  4.柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵分析
  
  (1)柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種主動(dòng)式營(yíng)銷。一是從被動(dòng)滿足客戶需求向主動(dòng)迎合客戶、誘導(dǎo)顧客消費(fèi)甚至創(chuàng)造客戶需求轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)客戶注意本產(chǎn)品的價(jià)值和利益;二是利用各種營(yíng)銷手段去創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì),發(fā)掘有潛在需求的客戶和未能滿足的需求;三是從客戶感受的角度出發(fā),迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理,開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
  
 。2)柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷。顧客的個(gè)性化需求和市場(chǎng)要素的變化,造成了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。企業(yè)在保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,必須動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的變化,靈活地實(shí)施營(yíng)銷策略,才能增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋信息,便于企業(yè)掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,從而不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,使企業(yè)立于不敗之地。
  
  三、柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的要點(diǎn)
  
  1.解放思想,轉(zhuǎn)變觀念
  
  由傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷觀念向柔性的4R營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變。根據(jù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),4R營(yíng)銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系,把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,形成了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也延伸和升華了營(yíng)銷便利性。為了追求利潤(rùn),企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略,充分考慮顧客愿意支付的成本,實(shí)現(xiàn)成本的最小化,并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額,形成規(guī)模效益。這樣一來(lái),企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合,相互促進(jìn),從而達(dá)到雙贏的目的。
  
  2.以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)
  
  企業(yè)應(yīng)注重與客戶的互動(dòng)交流,以求增強(qiáng)營(yíng)銷控制力。在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,更加體現(xiàn)了“顧客是上帝”這句話的內(nèi)涵。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消除了與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱,從而有了更多的對(duì)比選擇余地。因此,企業(yè)必須擺脫原有壓迫式的宣傳,把更多的精力投入到維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)客戶關(guān)系上來(lái)。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐時(shí),應(yīng)首先使用關(guān)鍵人物法則,集中與可能對(duì)信息感興趣的人交流,這樣的信息交流更有成效,如名人博客營(yíng)銷;其次,人們大多只對(duì)自己熟悉和能理解的事物感興趣,越貼近用戶習(xí)慣的信息親切度就越高,人們推廣它的興趣也就越大,企業(yè)應(yīng)多做市場(chǎng)調(diào)研,盡量迎合客戶的習(xí)慣,制定與客戶互動(dòng)交流的營(yíng)銷策略。只有這樣,企業(yè)才能增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷的控制力。
  
  3.注重各種營(yíng)銷方式的有機(jī)組合
  
  多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式應(yīng)組合使用,如博客和微博、搜索引擎優(yōu)化、即時(shí)通訊工具、大型門(mén)戶網(wǎng)站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法可配合使用,如利用線下實(shí)體店體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi)等。
  
  4.積極運(yùn)用新技術(shù),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段和方式
  
  互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已進(jìn)入了一個(gè)用戶廣泛參與的時(shí)代,以博客等為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新模式迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài),標(biāo)志著Web2.0時(shí)代的到來(lái)。Web2.0代表的是一種革命性的網(wǎng)絡(luò)模式,也是一次對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革嘗試。這種變革,不是淺層的營(yíng)銷方法的變革,而是由底層營(yíng)銷理念帶動(dòng)的營(yíng)銷模式的徹底改變。Web2.0是建立在傳統(tǒng)4P以及4R營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的。其中,4P營(yíng)銷是營(yíng)銷理論中最基礎(chǔ)的部分,而4R營(yíng)銷理論更加注重對(duì)客戶服務(wù)的研究。Web2.0是以人為核心,旨在為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,不久的將來(lái)將會(huì)出現(xiàn)Web3.0甚至更新的技術(shù),企業(yè)要積極運(yùn)用新技術(shù)來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段和方式,建立客戶和企業(yè)雙贏的互利合作模式。
  
  5.注重投入與產(chǎn)出的匹配
  
  企業(yè)在實(shí)施柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)要有成本意識(shí),因?yàn)槿嵝缘脑龃笠冻龀杀尽D苁蛊髽I(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化迅速作出調(diào)整的柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,包括博客和微博營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、SNS等。要注意在選擇營(yíng)銷方法時(shí),不能面面俱到,要根據(jù)投入產(chǎn)出的配比原則,選擇最適合企業(yè)的方式方法。
  
  6.構(gòu)建與之相對(duì)應(yīng)的柔性化組織
  
  對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。采用管理層級(jí)較少的扁平結(jié)構(gòu),精減組織中的某些環(huán)節(jié),這樣不僅可以提高企業(yè)的效率和應(yīng)變能力,而且讓與消費(fèi)者打交道的員工直接承擔(dān)為消費(fèi)者服務(wù)的責(zé)任,滿足消費(fèi)者心理、情感、精神的需要,從而使“顧客至上”的理念得到真正落實(shí)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化使得部門(mén)之間、員工之間的信息溝通更加方便和快捷。
  
  因此,為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù),突破部門(mén)分工的界限,建立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì),就具有了現(xiàn)實(shí)必要性。歸根到底,柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是由企業(yè)組織來(lái)進(jìn)行的,僵化、機(jī)械的組織結(jié)構(gòu)本身就是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的剛性制約。因此,要構(gòu)建以扁平化為特征的柔性化組織,自動(dòng)地、及時(shí)地對(duì)外界環(huán)境做出反應(yīng),以應(yīng)對(duì)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)需求。
  
  四、小結(jié)
  
  21世紀(jì)將是一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是每一個(gè)商家的必然選擇,F(xiàn)代企業(yè)力圖通過(guò)電子商務(wù)把自己的觸角伸到世界的每一個(gè)角落,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以10倍的速度搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的贏家。而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不確定性,則要求企業(yè)解放思想,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式和方法,即通過(guò)柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
  
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  (作者單位:江蘇省海安中等專業(yè)學(xué)校)

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