注重企業(yè)文化建設與員工素質工程的全方位融合

　　注重企業(yè)文化建設與員工素質工程的全方位融合
　　
　　胡燕萍
　　
　　企業(yè)文化建設的一項重要任務是建設一支高素質的員工隊伍，通過企業(yè)文化的灌輸和引導，最大限度地凝聚員工的思想和行動，豐富員工的精神文化生活，推動構建和諧勞動關系、和諧企業(yè)與和諧社會，從而為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。如何更加科學、系統(tǒng)地規(guī)劃企業(yè)文化建設戰(zhàn)略，更好地推進員工素質工程，尋求企業(yè)文化建設與推進員工素質工程最佳結合點，充分發(fā)揮工會在企業(yè)文化建設中的作用，是每位工會工作者所必需思考的問題。本文以筆者所在的出租車行業(yè)為例，來探討企業(yè)文化建設與推進員工素質工程相結合的問題。
　　
　　一、品牌教育機制與提升員工素質相結合
　　
　　一是注重企業(yè)精神與企業(yè)品牌理念教育。當今的出租車行業(yè)已進入“瓶頸”階段，遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，管理成本持續(xù)上漲，利潤總額大幅下降，管理人員隊伍、駕駛員隊伍老化日趨顯著，勞動力緊張問題仍將存在，同時油價持續(xù)上漲，“黑車”及“克隆車”等諸多問題也給企業(yè)管理帶來較大困難。因此工會要引導員工強化競爭意識、服務意識、創(chuàng)新意識，乘勢而上，學會在困境下求進，在微利下生存，創(chuàng)最佳經營效果。工會可以通過一些非常直觀的宣傳媒體，如廣播、簡報、電腦網絡等宣傳方式，及時、迅速地宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神。同時，可通過各種形式的活動，如“的哥論壇”、職工“達人秀”、南京路天天演、技能比武等，把企業(yè)文化理念宣傳給員工，使企業(yè)精神扎根職工心中，從而在推動企業(yè)文化建設、培育企業(yè)精神方面做出實質性的工作。
　　
　　二是強化品牌認知，樹立素質理念。“一切為大眾”是大眾出租公司一個內涵豐富的服務品牌。公司工會通過開展“大眾人的價值取向”大討論，以“十佳黨員楷�！睘樵u選契機，舉辦“我為大眾作貢獻”演講比賽等活動，營造人人講品牌、事事講服務、處處講理念的企業(yè)文化氛圍，以提升大眾員工的道德素質。
　　
　　二、培育先進機制與提升員工素質相結合
　　
　　圍繞企業(yè)中心任務，大眾出租工會開展勞動競賽、服務明星和明星班組評選活動，制訂詳細的競賽方案和獎勵辦法，提供扎實的競賽激勵措施，精心設計和組織各種形式的主題活動，培養(yǎng)一批體現大眾價值取向的先進典型，同時以建設學習型班組和員工為切入點，通過組織小型多樣、寓教于樂、豐富多彩的活動，凝聚員工、溝通員工，營造健康且有文化趣味的文化氛圍，豐富員工業(yè)余文化活動，用文化感染、陶冶、凝聚職工，全力提升職工隊伍素質。大眾出租工會在近年來開展的“百名服務明星”和“明星班組”的評選活動中，樹立了張松春、劉云，浦永平等個人先進和以顧鑫時名字命名的市勞模班組，由集團在網上分批刊登，《勞動報》等報刊進行了專題報道，為大眾企業(yè)文化建設添上了濃重的一筆。
　　
　　三、班組建設機制與提升員工素質相結合
　　
　　班組是企業(yè)發(fā)展的基礎。企業(yè)文化建設只有以班組建設為根基，提高員工素質，提升班組文化，再從班組文化建設中提煉出一整套適應自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚班組成員的橋梁和紐帶，優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠優(yōu)秀的班組文化來實現，搞好班組文化建設，對推動企業(yè)文化建設的深入開展，提高員工隊伍素質、企業(yè)整體效益意義深遠。
　　
　　班組精神是班組的一面旗幟，能夠充分展示班組的良好形象，增強班組成員的主人翁意識，發(fā)揮每個成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。大眾出租市中公司顧鑫時班組，就是眾多班組中成功一例。該班組注重營造班組特色文化，突出“活力文化”建設，在合理化建議、勞動競賽、技術比武、崗位練兵等活動中，事事爭一流，始終充滿生機和活力；班組每位成員被班組氛圍所感染、感化，感受到工作的快樂、學習的幸福、生命的意義，大家相互尊重、相互支持、相互關心、相互激勵，攜手并進。該班組每逢節(jié)假日，主動聯系共康八村居委會，對該地區(qū)的特困家庭送去慰問品，受到好評；同時與汽車修理公司班組結對共建，交流經驗，取長補短，共同提高。特色班組既是企業(yè)文化建設一道靚麗的風景線，也是企業(yè)文化建設重要的組成部分。
　　
　　四、增強凝聚機制與提升員工素質相結合
　　
　　企業(yè)文化建設要起到凝心聚力的作用，這本身就是工會工作的主要職能。在增強企業(yè)凝聚力方面，工會有著獨特的方式和方法。如積極開展扶貧幫困送溫暖活動，切實維護職工的合法權益，及時解決職工的后顧之憂，并積極做好職工的上訪接待與關愛工作。
　　
　　對待員工要體現一個“情”字。尊重人、理解人、關心人，管理人員為一線員工體現“兩個一”，即送一杯水，說一句溫馨的話。這些看似簡單的小事卻體現了真情關愛員工，真心幫助員工，力求員工滿意，以情動人、曉之以理，及時化解矛盾，形成共識。
　　
　　工作上要著眼一個“細”字。把員工情結作為第一信號，及時掌握他們的思想狀況和生活情況，在工作中建立談心、對話、接訪日制度，傾聽員工的反應和呼聲，搭建一個與員工交流溝通的平臺，從感情上給予慰藉、生活上給予關心、經濟上給予幫助，以細致耐心的工作，讓員工感受到真誠、真心、真意、有情。
　　
　　態(tài)度上要突破一個“難”字。要迎著矛盾做思想政治工作，不能回避，更不能拒絕，做到視員工利益無小事，用愛心和真誠幫助員工增強戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，力所能及地保證他們正當的需求得到滿足。在幫困扶貧管理中，工會注重管理，重病人員臺賬清楚，救濟款、補助款帳目由電腦儲存，人員登記明確，統(tǒng)計方便有據，并做到跟蹤管理，使救濟款真正用在需要之處，盡力助困難職工一臂之力，真正體現“一人有難，大眾相助”的大眾人精神。
　　
　　五、營造和諧環(huán)境與提升員工素質相結合
　　
　　工會組織作為職工與企業(yè)管理層溝通和交流的橋梁紐帶，能夠了解每位員工的具體需要，可以通過有效的激勵機制，使每位員工將實現個人目標與企業(yè)目標有機結合起來，營造一個“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”的濃厚氛圍。工會可以有效暢通領導和職工的交流渠道，可以做職工的知心朋友，可以第一時間把職工的心聲傳遞給企業(yè)主要領導和有關部門，使領導及時搭準職工的脈搏，從深層次了解職工的所想所思，掌握職工的困難和所需，也可以利用座談會、聯誼會等形式讓職工有和領導溝通的機會，使大家在寬松和諧的環(huán)境下愉快地工作。通過正常的職代會制度，使本公司的經營情況向職工公開，從機制上為職工創(chuàng)造公平、公開的氛圍。通過各種形式的活動，為職工創(chuàng)造出和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，能夠最大限度地激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性，這就是工會在企業(yè)文化建設和提升職工整體素質工作中所作出的最大成績。
　　
　　“企業(yè)文化”是一種魅力，是企業(yè)有內而外散發(fā)出來的光芒； “企業(yè)文化”是一種資本，是企業(yè)出奇制勝的法寶； “企業(yè)文化”更是一種競爭力，是企業(yè)的核心工程。一個成功的企業(yè)，必然具有良好的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化也必將提升職工素質，兩者相輔相成，構成企業(yè)進步的合力，從而促進企業(yè)發(fā)展。
　　
　　（作者系大眾交通集團出租汽車市中公司工會主席）