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塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神激活企業(yè)正能量
塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神激活企業(yè)正能量作者/王幗華
21世紀(jì)最重要的是人才，但是即使擁有了最頂尖的人才，也并不表示就能成為最頂尖的企業(yè)。古代“南為桔、北為枳”的故事為我們揭示了一個這樣的道理：再優(yōu)秀的種子，如果不能在合適、肥沃的土地上生長，就很難結(jié)出我們期望中的果實(shí)。假如說企業(yè)員工就像種子，那么，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神就是讓這些種子發(fā)芽、茁壯成長的土壤。
團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，而其最高境界就是全體成員的向心力和凝聚力。因此，任何一個企業(yè)，要保證日常的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須保證全體成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而要保證全體成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造就必須貫穿于自始至終。
團(tuán)隊(duì)精神的功能
團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化內(nèi)容之一，強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，它是維系員工的重要紐帶，是可以提升員工工作效率、工作質(zhì)量，以及企業(yè)利益創(chuàng)造的重要推動力，它不僅是對個人產(chǎn)生重要影響，更多體現(xiàn)的是對整個企業(yè)的影響力。按照團(tuán)隊(duì)精神所能產(chǎn)生的效應(yīng)，可以分為以下幾項(xiàng)功能：
導(dǎo)向功能。一個具有一定規(guī)模的企業(yè)少則幾十人，多則可以上萬，在如此眾多的人員之中，要保證每個人都能最大限度地發(fā)揮自己的功能，并且具有一定的忠誠度，這就離不開團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳達(dá)和灌輸，其精神本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為一種文化氛圍、一種精神面貌，始終看得見、感知得到的精神氣息。這樣，一個企業(yè)才能夠在同一種目標(biāo)的導(dǎo)向下不斷超前推動，才能夠保證引導(dǎo)所有成員朝著同一方向前進(jìn)。
凝聚功能。團(tuán)隊(duì)精神實(shí)質(zhì)是一個組織具有共同價(jià)值觀和道德理念在文化上的反映，也可以說，團(tuán)隊(duì)精神就是一種氛圍，置身于這樣一種氛圍之中，企業(yè)員工會感到穩(wěn)定和安心，會因?yàn)楸蛔鹬�、被重視而找到最佳的協(xié)作方式，自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并且愿意為此作出奉獻(xiàn)。曾經(jīng)有這樣一個故事，說有一位男士開了一輛豐田的汽車去超市購物，等他走出超市門口時，卻看見一位花甲老人在幫他洗車，老人告訴他： “我曾經(jīng)是豐田的員工，我無法容忍這么臟的豐田汽車出現(xiàn)在馬路上�！庇纱丝梢姡瑘F(tuán)隊(duì)精神不僅能讓所有員工在職時積極奉獻(xiàn)自己的剩余價(jià)值，與企業(yè)共同成長，甚至在離開企業(yè)之后還能繼續(xù)作出貢獻(xiàn)，這就是凝聚力更深層次的表現(xiàn)。
激勵功能。團(tuán)隊(duì)精神鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的所有成員都認(rèn)同及受到團(tuán)隊(duì)精神的感召時，團(tuán)隊(duì)精神就能夠激勵員工，不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧。團(tuán)隊(duì)中的共同價(jià)值觀能夠引導(dǎo)及激勵團(tuán)隊(duì)成員規(guī)范自己的行為，力求和團(tuán)隊(duì)保持一致，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作的最佳效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的凝聚力及歸屬感，以及對于團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的執(zhí)行，而提升自己的行為能力。有著統(tǒng)一績效目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員肯定會有互相幫助，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)，同時，在企業(yè)遇到困難險(xiǎn)阻時，團(tuán)隊(duì)精神的激勵作用也會幫助企業(yè)度過難關(guān)。
控制功能。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中所有成員共同認(rèn)可的，因此它對于所有成員來說是有著非常強(qiáng)大的控制力，有著約束團(tuán)隊(duì)成員行為的重要作用，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神可以規(guī)范成員的行為。薪酬福利固然可以對員工形成吸引力，但是金錢效應(yīng)的影響力是有限的，同時持續(xù)的時間也是有限的，而團(tuán)隊(duì)精神這一看似虛幻的企業(yè)文化卻有著無可比擬的控制力，是對員工最好的吸引力和約束力。
團(tuán)隊(duì)精神的塑造
團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，才能發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團(tuán)隊(duì)精神。
確立團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。沒有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。而體現(xiàn)這一承諾的就是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)，一個團(tuán)隊(duì)如果沒有統(tǒng)一的目標(biāo)，那么最終只會四分五裂，只有在同一個績效目標(biāo)的驅(qū)動下，才能夠有統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動，才能夠不斷創(chuàng)新以及自我提升，企業(yè)也才能夠不斷地突破和發(fā)展。目標(biāo)有時候就像是拉磨的驢子面前所懸掛的胡蘿卜，吸引著員工朝著最終的目標(biāo)前進(jìn)。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別，這一區(qū)別恰恰體現(xiàn)在目標(biāo)的制定上。優(yōu)秀的工作團(tuán)體固然可以和團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上只是個人目標(biāo)的簡單總和，而團(tuán)隊(duì)則可以因?yàn)楣餐繕?biāo)而突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主流文化的集中體現(xiàn)，它在不斷闡述和傳遞的過程中會對成員的個人目標(biāo)、價(jià)值觀產(chǎn)生影響，在不斷同化及強(qiáng)化中使得這些價(jià)值觀最終轉(zhuǎn)化為對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，即對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，因此團(tuán)隊(duì)中的成員將這一目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動時就不會出現(xiàn)變異，并且它會不斷激勵和凝聚團(tuán)隊(duì)中的每個人。
肯定團(tuán)隊(duì)中個人角色的定位。首先，需要區(qū)分團(tuán)隊(duì)精神與通常意義上所講的集體主義意識，這兩者之間有著共通的地方，但是存在著差異。團(tuán)隊(duì)精神比集體主義更強(qiáng)調(diào)個人的主動性，而集體主義則強(qiáng)調(diào)共性大于強(qiáng)調(diào)個性。誠信、創(chuàng)新是內(nèi)在的、自律的，因而不可能在強(qiáng)制的條件下發(fā)揮出來，必須以個人的自由、個人獨(dú)立為前提，在此前提下合作的人們才有可能形成一個整體。由此可見，團(tuán)隊(duì)允許個性發(fā)揮，求同存異是團(tuán)隊(duì)中所倡導(dǎo)的，雖然團(tuán)隊(duì)精神會將團(tuán)隊(duì)成員的行為共同化，但是并不阻礙每位成員個性化的發(fā)展�！靶∪送缓�，君子和而不同。”在一個良好的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該是充分尊重每位成員的個性發(fā)展，有個性當(dāng)然就會產(chǎn)生沖突，但是因?yàn)橛辛斯残缘谋ＷC，即使產(chǎn)生沖突也只會摩擦出新的創(chuàng)意，而共性既是團(tuán)隊(duì)所共同認(rèn)定的目標(biāo)和文化，也正是團(tuán)隊(duì)精神保證了成員的個性化發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)精神塑造中的作用
著名企業(yè)策劃專家博比·克茨在《公司協(xié)作中的用人術(shù)》一書中認(rèn)為，“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不僅僅是考慮員工個人才能的問題，而是應(yīng)該根據(jù)每個員工個人才能的特點(diǎn)，加以組織起來并形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量的問題。沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的個人才能，僅僅是局部的效應(yīng)�！庇纱丝梢�，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)精神的塑造中必須起到其應(yīng)有的作用。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的良性溝通。哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克曾經(jīng)指出：“領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之中，促動群體前進(jìn)。鼓舞群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。”領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識到，很多時候錯誤的產(chǎn)生，都是因?yàn)槿鄙贉贤ǘ斐傻男畔拥腻e誤，最終才導(dǎo)致了無法挽回的悲劇。良好的溝通有著雙向、無差別的特點(diǎn)，所有溝通都是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上，領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工與員工之間都需要溝通，而且必須是雙向的，相互聆聽、相互陳述，這樣才能保持信息管道的暢通。在這其中，聆聽比述說更難做到，因?yàn)轳雎犘枰确畔伦约�，對領(lǐng)導(dǎo)者來說，做到這一點(diǎn)非常不容易，但并非不可能，如果能做到相互聆聽，那么這樣的溝通一定會事半功倍。團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)精神的重要組成部分，一旦建立信任，團(tuán)隊(duì)之間的溝通會更加暢順，凝聚力亦會得到提升。而這些都是相輔相成的，團(tuán)隊(duì)間的信任是建立在相互尊重、良性溝通的基礎(chǔ)之上，而信任的提升也連帶提升了溝通的成效，增進(jìn)彼此間坦誠的交流，而這樣的氛圍在團(tuán)隊(duì)中形成時，團(tuán)隊(duì)的精神也已經(jīng)基本成型了。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制的建立完善。一個良好的團(tuán)隊(duì)必須有一個共同的目標(biāo)，必須形成團(tuán)隊(duì)精神，而為了團(tuán)隊(duì)的更好運(yùn)作，就必須建立完善的激勵機(jī)制。團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制應(yīng)該凸顯這樣幾個要素：第一，激勵的出發(fā)點(diǎn)是滿足企業(yè)成員的各種需要，即通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各種獎酬形式和工作環(huán)境，來滿足員工的物質(zhì)上的需要和精神上的需要；第二，激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對員工個人需要的了解、個性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評價(jià)等；第三，信息溝通貫穿于激勵工作的始末；第四，激勵的最終目的是促使企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，同時使企業(yè)成員的個人需要得到滿足，即在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上使企業(yè)和企業(yè)成員達(dá)到雙贏。團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制同樣應(yīng)該體現(xiàn)這樣幾個作用：第一，充分挖掘員工的潛力，保證工作的有效性和高效率，促使員工自覺自愿為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗；第二，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，增強(qiáng)他們的主人翁精神和主觀能動性；第三，吸引優(yōu)秀人才進(jìn)企業(yè)并且留住優(yōu)秀人才，因?yàn)槊恳粋�企業(yè)都需要三方面的績效：直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力資源，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須在這三方面都作出自己的努力。
綜上所述，一個相互尊重、良性溝通，有著共同目標(biāo)的積極團(tuán)隊(duì)，是可以抵御一切困難、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出最大剩余價(jià)值的中堅(jiān)力量。因此，我們必須充分認(rèn)識企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的功能，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造，確立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，鼓勵個人價(jià)值體現(xiàn)，使企業(yè)真正具備適應(yīng)環(huán)境和創(chuàng)造未來的能力。
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