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探尋以穩(wěn)健成長(zhǎng)為目標(biāo)的績(jī)效管理
探尋以穩(wěn)健成長(zhǎng)為目標(biāo)的績(jī)效管理張芳
摘要：績(jī)效管理一直是很多企業(yè)都在做又都做得不理想的管理問(wèn)題，漸漸變成了企業(yè)的“雞肋”。其實(shí)，績(jī)效管理本無(wú)錯(cuò)，而且好處多多，關(guān)鍵是我們?nèi)绾巫�。本文通過(guò)具體企業(yè)案例，來(lái)探討追求穩(wěn)健成長(zhǎng)的企業(yè)如何應(yīng)用績(jī)效管理。
關(guān)鍵詞：穩(wěn)健成長(zhǎng)績(jī)效管理
筆者在為某企業(yè)績(jī)效管理咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)困惑的共性問(wèn)題，將其濃縮為案例：X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司，以采油、采氣為核心業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)單元，往來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)始向多元方向轉(zhuǎn)變，依托油田授權(quán)體制的管理權(quán)限逐漸增強(qiáng)。
一、創(chuàng)新績(jī)效管理的背景
X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司創(chuàng)新績(jī)效管理之前，在績(jī)效管理方面已具備一套成型的體系，但并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定成長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)，還只是停留在傳統(tǒng)的素質(zhì)考核和違紀(jì)懲罰上。主要問(wèn)題如下：
績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，績(jī)效管理不能有效推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)。
側(cè)重于業(yè)績(jī)的考核，關(guān)注于指標(biāo)的完成情況，忽略了績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用、企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用和員工潛能開(kāi)發(fā)的作用。
績(jī)效管理沒(méi)有激活企業(yè)的人力資源，未能使員工持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效持續(xù)改善。
目前。X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司正面臨海上開(kāi)發(fā)、油氣產(chǎn)量指標(biāo)調(diào)增的壓力，海上開(kāi)發(fā)正逐步加快，但開(kāi)發(fā)成本呈現(xiàn)快速上升勢(shì)頭。為順利實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，必須解決產(chǎn)能建設(shè)中面臨的這些問(wèn)題。X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司績(jī)效管理方法必須在初步成型的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新，激活企業(yè)的人力資源，使X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步落地。
二、完善績(jī)效管理的主要做法
X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司的管理層自覺(jué)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式和管理理念的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變，自覺(jué)地走科學(xué)發(fā)展道路，不斷推進(jìn)公司的穩(wěn)步成長(zhǎng)。
�。ㄒ唬┮匀藶楸荆苿�(dòng)公司穩(wěn)步發(fā)展
科學(xué)發(fā)展觀(guān)第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到：要想讓公司穩(wěn)步成長(zhǎng)，必須要從滿(mǎn)足人的全面需求、促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展出發(fā)，堅(jiān)持把維護(hù)基層職工的根本利益放在第一位：必須要充分挖掘員工自身的價(jià)值，激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)。因此，對(duì)于X油田公司下?lián)艿募径葮I(yè)績(jī)獎(jiǎng)進(jìn)行二次分配時(shí)，考慮了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)。難度系數(shù)的確定加大了向一線(xiàn)工人的傾斜力度。
公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)表現(xiàn)好的部室和基層單位不僅進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還通過(guò)給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，使員工為自己能在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而為榮為傲，形成一種自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)的力量，使員工為榮譽(yù)而戰(zhàn)、為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)也非常注重對(duì)于員工個(gè)人的精神激勵(lì)，包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升、給予榮譽(yù)和公開(kāi)表?yè)P(yáng)等等。同時(shí)，還加強(qiáng)了工作本身的激勵(lì)，不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造力、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。
（二）提升短板，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)
公司就是要通過(guò)補(bǔ)績(jī)效發(fā)展的短板來(lái)促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，因此在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)就關(guān)注各部室最短的一塊在我們的考核期內(nèi)能不能提高。辦法就是把過(guò)去考核表里的一大堆成套目標(biāo)拆開(kāi)，有所側(cè)重。如果某個(gè)部室存在不止一塊短板，那就逐個(gè)解決，挑最短的那塊板進(jìn)行重點(diǎn)考核。當(dāng)短板得到提升，系統(tǒng)的整體績(jī)效也得到了相應(yīng)提升。當(dāng)然，企業(yè)的每一個(gè)發(fā)展時(shí)期都有不同的短板，企業(yè)只有不斷地尋找短板、提升短板，整體績(jī)效才能得到相應(yīng)的提升。
海上石油開(kāi)發(fā)在施工作業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)施前的審查報(bào)批、采油等環(huán)節(jié)中安全環(huán)保問(wèn)題比較突出，由于海上油田的特殊性，這些問(wèn)題已引起相關(guān)政府部門(mén)的關(guān)注，因而成為制約X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司海上發(fā)展的瓶頸。在X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司績(jī)效管理改革中，我們將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部室的安全環(huán)保責(zé)任進(jìn)行了明確，并作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)考核海上作業(yè)區(qū)，再未出現(xiàn)過(guò)海上石油開(kāi)采過(guò)程中的安全環(huán)保缺陷。
制約公司發(fā)展的舊的短板解決了，并不意味著就完成了績(jī)效管理的任務(wù)了，要繼續(xù)尋找最短的那塊板，使整體績(jī)效得以持續(xù)提升。X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司要實(shí)現(xiàn)海上快速發(fā)展戰(zhàn)略最重要的是人。調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情成為擺在公司領(lǐng)導(dǎo)面前的一個(gè)難題�？�(jī)效管理指標(biāo)的調(diào)整解決了這個(gè)問(wèn)題。
�。ㄈ┏掷m(xù)改善，確保扎實(shí)推進(jìn)
績(jī)效管理首先是一個(gè)科學(xué)的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有四個(gè)重要部件組成：績(jī)效計(jì)劃——設(shè)定績(jī)效目標(biāo)；績(jī)效溝通與輔導(dǎo)；績(jī)效考核與反饋；績(jī)效診斷與提高。四個(gè)部分有機(jī)地運(yùn)行，才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。 X油田海上石油開(kāi)發(fā)公司反饋評(píng)估體系的基本框架是：四級(jí)反饋，三級(jí)評(píng)估，雙向溝通，持續(xù)改進(jìn)。四級(jí)反饋，是指公司一作業(yè)區(qū)（大隊(duì)）一一井區(qū)（小隊(duì)）一一班站四級(jí)員工都應(yīng)連續(xù)不斷地向上一級(jí)（允許越級(jí)）反饋考核的信息（包括情況、結(jié)果、意見(jiàn)、申訴、建議等）。三級(jí)評(píng)估，是指公司、作業(yè)區(qū)（大隊(duì)）和井區(qū)（小隊(duì)）三級(jí)，要定期對(duì)下屬單位的績(jī)效考核情況進(jìn)行評(píng)估。雙向溝通，是指在公司、作業(yè)區(qū)（大隊(duì)）、井區(qū)（小隊(duì)）、班站和各級(jí)各類(lèi)員工之間建立的溝通渠道。持續(xù)改進(jìn)，是指根據(jù)階段性評(píng)估結(jié)果，及時(shí)分析績(jī)效考核過(guò)程情況，交流績(jī)效考核的成功經(jīng)驗(yàn)，糾正績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，不斷完善績(jī)效考核體系，發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向激勵(lì)作用。
績(jī)效管理是基于公司戰(zhàn)略的由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用所構(gòu)成的績(jī)效循環(huán)。它是個(gè)有生命的系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，不僅能查找短板、促進(jìn)組織的發(fā)展和績(jī)效提升，更有助于挖掘和激發(fā)員工的潛能，從而夯實(shí)公司的管理基礎(chǔ)，使公司穩(wěn)健成長(zhǎng)的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。（作者單位：遼河石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
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