- 相關(guān)推薦
工作分析面臨的挑戰(zhàn)與對策
一、如何應對動態(tài)的環(huán)境為應對動態(tài)的環(huán)境，有較好管理基礎(chǔ)的企業(yè)可以采用戰(zhàn)略性的工作分析方法。戰(zhàn)略性的工作分析把企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境因素、工作的未來發(fā)展趨勢納入工作分析中，使工作分析在滿足企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的同時兼顧未來發(fā)展的需要。在操作層面，戰(zhàn)略性的工作分析提倡擴大信息來源，參與人員除了企業(yè)內(nèi)部員工外，還包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者、所在行業(yè)的管理專家、技術(shù)專家等。信息來源的擴大使工作分析結(jié)果具有未來發(fā)展和實踐應用導向，應用周期增長。
對于管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)，應結(jié)合企業(yè)特點和工作特性選擇適用的工作分析方法，注重對工作分析進行動態(tài)管理。在動態(tài)的環(huán)境下，工作分析的結(jié)果：工作描述和職位說明書都不是一成不變的標準，企業(yè)內(nèi)外部不確定因素會促使企業(yè)進行相應的變革活動，但企業(yè)的變革活動與動態(tài)環(huán)境相比具有一定的滯后性，這就要求企業(yè)應對工作分析進行動態(tài)管理，形成定期審核制度，及時發(fā)現(xiàn)問題并修正。
二、團隊工作取向的增強
團隊以其靈活、高效和問題解決的特定屬性被廣泛應用于解決企業(yè)中的熱點和難點問題，在快速提升企業(yè)績效的同時，團隊中的成員通過自身能力的開發(fā)和團隊建設(shè)的學習拓展自身能力，實現(xiàn)個體的迅速成長。但團隊這種工作形式是對企業(yè)現(xiàn)狀的打破，成員間沒有明確的職責分工，根據(jù)任務(wù)需要而隨機變動，團隊這種動態(tài)的工作方式對工作分析提出了挑戰(zhàn)。
角色分析技術(shù)能充分把握團隊成員職責靜態(tài)性和任務(wù)動態(tài)性之間的關(guān)系，特別適用于團隊工作分析。角色分析技術(shù)是通過集體討論的方式來明確成員在組織中的角色職責以及他人對該角色的期望，在成員參與的基礎(chǔ)上確定角色職責的技術(shù)。WwW.11665.coM運用角色分析技術(shù)分為三個步驟：首先是角色陳述，成員對自身角色進行定位，陳述該角色的工作職責，同時說出對其他成員工作角色的期望。其次，角色討論，成員對自身及團隊中其他成員的角色職責發(fā)表意見和建議，對工作職責中的不一致之處進行充分討論，分歧較大時可以引入團隊外的第三方進行調(diào)解。最后，角色固化，總結(jié)討論結(jié)果，以書面的形式界定團隊中每個成員的職責。
角色討論是角色分析技術(shù)的關(guān)鍵，由于討論結(jié)果關(guān)系到工作職責的界定問題，成員會充分考慮哪些職責是自身必須承擔的，哪些職責是屬于與自身工作有關(guān)聯(lián)的同事，處于角色邊界處模糊的職責問題會得到充分的討論，避免了在工作中出現(xiàn)相互推諉和搭便車現(xiàn)象。
三、如何對知識型員工進行工作分析
知識型員工具有自身獨特的特點，工作創(chuàng)造性和自主性高，工作彈性大，工作過程不易監(jiān)督和控制，工作結(jié)果不易直接衡量和評價。傳統(tǒng)的工作分析用具體的工作結(jié)果和所要完成的任務(wù)來描述工作，關(guān)注工作實質(zhì)性特征，但知識型員工工作實質(zhì)性特征不明顯，這些工作導向性的工作分析方法對知識型員工群體不適用。
工作分析發(fā)展的新趨勢：將勝任特征與工作分析結(jié)合，可應用于知識型員工的工作分析中。勝任特征是區(qū)別績效優(yōu)異者和績效平平者的個體特征，將勝任特征納入工作分析中，把工作分析的重點放在工作承擔者本身，從工作承擔者在工作中體現(xiàn)的能力、個體特質(zhì)來描述工作，不局限于具體的工作任務(wù)和工作結(jié)果，能很好地分析知識型員工的工作特點。
將勝任特征與工作分析結(jié)合的工作分析方法關(guān)注個體的勝任特質(zhì)，而不是工作結(jié)果，但個體勝任特質(zhì)并不一定帶來高績效。個體勝任特質(zhì)和績效之間存在一個動力機制，對于知識型員工來說，需要企業(yè)構(gòu)建心理契約來彌補工作分析的不足。知識型員工有較高的流失率，構(gòu)建心理契約對于提高知識型員工的忠誠度、降低流失率有積極意義。另外，心理契約能引導員工職務(wù)外的自發(fā)行為，使企業(yè)獲得額外收益。
四、不容忽視的工作環(huán)境因素
現(xiàn)階段企業(yè)對工作的物理環(huán)境測定缺乏足夠的重視，造成勞動安全事故頻發(fā)和職業(yè)病危害加重。缺乏對員工工作心理環(huán)境的關(guān)注，也會對企業(yè)和員工造成的巨大的損失，例如富士康員工跳樓事件帶來的企業(yè)形象危機。我國法制建設(shè)的逐步健全、勞動者維權(quán)意識的提高以及人才競爭的加劇都要求企業(yè)重視工作環(huán)境因素。
對于存在安全隱患的工作環(huán)境，企業(yè)應對策略如下：首先高層領(lǐng)導應把勞動安全意識納入工作分析中，重視勞動者利益的保護。缺乏對勞動者基本的安全利益保護是企業(yè)的短視行為，安全隱患的爆發(fā)危害勞動者利益的同時，企業(yè)會受到法律、政府、社會輿論的多重壓力，企業(yè)形象和未來發(fā)展堪憂。其次，參照相關(guān)標準，科學測定有害因素的危害程度，對安全隱患做出客觀的評價。再次，根據(jù)安全隱患評價等級，結(jié)合企業(yè)實際情況做好勞動安全和勞動保護工作。
工作分析中忽視對心理環(huán)境的測定并不意味著心理環(huán)境不重要，而是因為相對抽象，不易描述。舒適的工作條件、支持性和友好的工作環(huán)境對員工績效有積極的促進作用，有利于建立企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，提高組織“軟實力”。在企業(yè)實踐中，人文關(guān)懷理念可以優(yōu)化員工工作的心理環(huán)境，例如促進員工溝通、倡導合作、友好競爭等。
【工作分析面臨的挑戰(zhàn)與對策】相關(guān)文章：
淺議教師交流面臨的問題及對策08-20
中學德育現(xiàn)狀分析與對策08-25
高中地理案例教學中面臨的問題及解決對策08-18
師生矛盾沖突的成因及對策分析09-13
幼兒社交退縮現(xiàn)象分析及對策09-10
當前我國中學作文教學面臨的困惑及其對策08-23
論中學體育教育存在的問題分析及對策08-18