市場營銷的公共關(guān)系研討

運(yùn)用對(duì)信息所進(jìn)行的分析和整理，能夠預(yù)測企業(yè)與公眾的未來發(fā)展趨勢，讓企業(yè)對(duì)當(dāng)前市場環(huán)境保持足夠清醒的頭腦與洞察力，這樣就能更好地制定或者調(diào)整本公司的市場營銷目標(biāo)。（四）通過公共關(guān)系能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件以實(shí)施危機(jī)管理企業(yè)在發(fā)展過程中將無法避免地會(huì)遇到各類突發(fā)性或者災(zāi)難性事件。這時(shí)，合理地運(yùn)用危機(jī)公關(guān)，只要處理得當(dāng)，就能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展的良機(jī)，從而獲得社會(huì)公眾的大力支持，進(jìn)而提升本公司的社會(huì)形象，這正是公共關(guān)系的一項(xiàng)重要價(jià)值。

在現(xiàn)代市場營銷中推進(jìn)公共關(guān)系的策略

（一）依據(jù)具體的市場營銷環(huán)境開展公共關(guān)系活動(dòng)現(xiàn)代市場環(huán)境是瞬息萬變的，目的在于滿足廣大消費(fèi)者需求的市場營銷活動(dòng)。企業(yè)一定要依據(jù)變化多端的環(huán)境，切實(shí)做好營銷工作。例如，市場調(diào)查、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)等。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到口頭傳播所具有的重要意義，高度重視公共關(guān)系在市場營銷中的作用以及價(jià)值。面對(duì)著全新的公共關(guān)系運(yùn)行方式，現(xiàn)代企業(yè)營銷一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變思路，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，這也成為了廣大消費(fèi)者的一致追求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入到注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也就是說，他人的成功經(jīng)驗(yàn)可用來加以借鑒與利用，從而降低了消費(fèi)者在購買時(shí)的時(shí)間以及成本耗費(fèi)，所以，企業(yè)往往較為注重運(yùn)用專業(yè)化意見以節(jié)約其時(shí)間與經(jīng)歷，而公共關(guān)系營銷正好可以運(yùn)用一定的手段與方法來為各位消費(fèi)者提供專業(yè)化的意見，以求實(shí)現(xiàn)市場營銷效果的合理化。所以，就此角度而言，公共關(guān)系肯定會(huì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展在市場營銷中發(fā)揮出更加重要的價(jià)值。

（二）在現(xiàn)代市場營銷中為新聞宣傳進(jìn)行造勢在企業(yè)銷售新產(chǎn)品的介紹期中，社會(huì)大眾對(duì)于一種新產(chǎn)品，往往會(huì)要求得到更多的近距離接觸。所以，公共關(guān)系人員可運(yùn)用新聞媒體的關(guān)系，運(yùn)用各種偶發(fā)或者突發(fā)事件來制造新聞，從而產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，為新產(chǎn)品的宣傳來打造聲勢，為銷售創(chuàng)造出相應(yīng)的機(jī)會(huì)。比如，日本西鐵城手表為拓展澳大利亞市場，就散發(fā)出很多海報(bào)，說明在某地某時(shí)，有大批免費(fèi)西鐵城手表從高空投下。當(dāng)日有數(shù)萬人匯集該地，時(shí)間到了之后，果然有兩架飛機(jī)投下很多西鐵城手表，全部手表落地后均完好無損。這就引發(fā)了諸多媒體的爭相報(bào)道。此舉讓西鐵城手表一舉打入了澳大利亞市場。該企業(yè)正是巧用新聞宣傳公關(guān)工具，讓質(zhì)量上乘、造型優(yōu)美的西鐵城手表進(jìn)入到澳大利亞市場中。

（三）運(yùn)用各類公益活動(dòng)來穩(wěn)固現(xiàn)代企業(yè)的形象一旦本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入到了成長期或者成熟期之后，企業(yè)公關(guān)工作者就應(yīng)當(dāng)居安思危，面向未來，為努力推進(jìn)與擴(kuò)大產(chǎn)品銷量而作出努力。這樣一來，企業(yè)就能運(yùn)用各類公益活動(dòng)以維持自身的良好社會(huì)形象。正如我們所知，企業(yè)可以依靠技術(shù)來生存，可以依靠戰(zhàn)略來擴(kuò)張，也可以依靠品牌來抓住人心，但是必須要靠持續(xù)積累起來的公益形象和社會(huì)責(zé)任感來取得新的發(fā)展。

（四）實(shí)施危機(jī)公關(guān)以求幫助企業(yè)力挽狂瀾如果企業(yè)遇到了危機(jī)，就必須思考怎樣使用危機(jī)公關(guān)以重塑形象了。一些企業(yè)在遇到危機(jī)之后，還不懂得應(yīng)用危機(jī)公關(guān)這一公關(guān)工具來加以處理，就有可能會(huì)讓企業(yè)遭受到滅頂之災(zāi)。

結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)用公共關(guān)系來打造良好的組織形象，這是一項(xiàng)具有長期性和系統(tǒng)性的重要工作，牽涉到了大量知識(shí)，不僅具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，而且還會(huì)受到外部環(huán)境所帶來的影響。運(yùn)用公共關(guān)系所具有的作用，不僅能夠幫助企業(yè)塑造出更好的組織形象，而且還可直接或者間接地影響到現(xiàn)代市場營銷。在企業(yè)實(shí)施市場競爭的過程中，應(yīng)用多種形式的公共關(guān)系策略，能夠讓現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷實(shí)現(xiàn)新的變化。公共關(guān)系是一種較為特殊的企業(yè)管理功能，公共關(guān)系之出現(xiàn)顯然符合當(dāng)新市場營銷發(fā)展的趨勢以及社會(huì)群體間的彼此需求。只有均衡考慮各方關(guān)系，才能切實(shí)地感受公共關(guān)系，進(jìn)而為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施市場營銷指出新的發(fā)展道路。

作者：高家偉單位：杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院

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