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公共關(guān)系與市場營銷的論文3篇
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公共關(guān)系與市場營銷的論文1
從某種角度而言，公共關(guān)系可以說是商品經(jīng)濟高度發(fā)展過程中的產(chǎn)物，不僅能夠有效幫助企業(yè)和公眾溝通、相互協(xié)調(diào)，以及緩和亦或是化解兩者之間存在的諸多矛盾。從而獲得公眾對企業(yè)的理解與支持，樹立起良好的形象與信譽度。進(jìn)一步增強企業(yè)的國際市場競爭力，最大限度的發(fā)揮公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的巨大作用。本文在此基礎(chǔ)上談?wù)摿斯碴P(guān)系與市場營銷的內(nèi)涵，探討了前者在后者中的地位。同時深入剖析了公共關(guān)系在國際市場營銷中發(fā)揮的作用，并研究了國際市場營銷中公共關(guān)系的應(yīng)用。
因商品經(jīng)濟的高度發(fā)展，市場競爭環(huán)境越來越殘酷。而企業(yè)和公眾間存在著依賴性較強的聯(lián)系，以及深受大眾傳播媒介與現(xiàn)代溝通技術(shù)迅猛發(fā)展的影響，使得企業(yè)和市場甚至于整個社會融于一體�，F(xiàn)階段，國際市場結(jié)構(gòu)與競爭機制等等造成企業(yè)社會關(guān)系與環(huán)境逐漸復(fù)雜起來。較之以往，現(xiàn)代企業(yè)更需要通過良好公共關(guān)系的創(chuàng)建，實現(xiàn)社會摩擦的緩解。
一、公共關(guān)系與市場營銷內(nèi)涵
(一)公共關(guān)系
“公共關(guān)系”這個詞來源于美國“Public Relation”的中文含義，被簡稱為“PR”。屬于綜合性較強的應(yīng)用學(xué)科，也是一種處于發(fā)展期的經(jīng)營管理功能。現(xiàn)今國際上對于PR一詞的定義眾說紛紜，而美國的萊克斯·哈洛博士對于PR這個詞的定義屬于其中比較具有代表性的，也是較多人所認(rèn)可的。其認(rèn)為PR屬于一種特殊的管理職能，幫組一個組織創(chuàng)建并維持和公眾間的交流、理解、認(rèn)可以及合作。并參與解決諸多問題和事宜，還幫組管理部門進(jìn)一步加深對民意的掌握程度，且快速作出與之相應(yīng)的反應(yīng)。PR明確并重視企業(yè)為公共利益服務(wù)的職責(zé)，是社會趨勢的監(jiān)測者，促使企業(yè)與社會發(fā)展步伐一致。以有效傳播技能與研究方式作基本工具。無論從哪個角度看，哈洛博士對于PR的理解都顯著突顯了PR是一種管理職能。就其本身屬性分析，此職能就是“組織和公共之間的傳播與溝通管理”。換而言之，就是通過傳播與溝通活動創(chuàng)建起組織和公共間的交流，并加深這兩者間的相互了解與認(rèn)可程度。有效達(dá)成彼此間的共識、理解和信任，樹立組織良好形象而獲取到公眾的信任與支持。
(二)市場營銷
簡單來說，市場營銷屬于經(jīng)營活動，主要以實現(xiàn)消費者多樣化需求為核心的研究活動，其屬于一種管理過程實用性較強的應(yīng)用學(xué)科。置身于不斷發(fā)展改變的市場環(huán)境，市場營銷主要宗旨就是最大限度實現(xiàn)顧客多樣化需求，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，比方說其中包含市場調(diào)研、渠道選擇、銷售等眾多和市場關(guān)聯(lián)較為密切的企業(yè)經(jīng)營活動。
二、公共關(guān)系在市場營銷中的地位
作為現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營的兩大關(guān)鍵性所在，公共關(guān)系和市場營銷聯(lián)手支撐起企業(yè)的生存與發(fā)展。其中前者主要是解決的問題是組織與公共間的信任問題，取得公共信任，在其心中樹立起良好的形象，以適當(dāng)?shù)墓不顒釉鰪娊M織在大眾中的知名度與美譽度。后者更關(guān)注企業(yè)品牌與服務(wù)方面，基于經(jīng)濟有效的基礎(chǔ)上讓組織品牌與服務(wù)被公眾最大限度接收。通過交易的實現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)良好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的經(jīng)營目的�；谄髽I(yè)角度分析，企業(yè)良好公共關(guān)系的創(chuàng)建，基本上是為企業(yè)市場營銷道路打下了基礎(chǔ)�；谑袌鰻I銷觀念發(fā)展歷程分析，在市場營銷之中公共關(guān)系的指導(dǎo)地位分量不斷加重。市場營銷觀念已經(jīng)經(jīng)過了六個發(fā)展歷程，主要包含了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會營銷以及大市場營銷這六大觀念階段。在所有發(fā)展階段的進(jìn)步均可以展現(xiàn)出市場營銷人員公關(guān)意識的強化。其中在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與推銷觀念這三大發(fā)展階段僅重視生產(chǎn)者而過度忽略了消費者利益。而直至市場營銷觀念發(fā)展階段，才出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折，開始以消費者利益為中心，推動企業(yè)將實現(xiàn)消費者需求從銷售領(lǐng)域擴展至生產(chǎn)領(lǐng)域，讓此觀點融于企業(yè)整個經(jīng)營過程中。到了社會營銷觀念階段，基于消費者需求的基礎(chǔ)上開始從社會長遠(yuǎn)利益著手，最大限度激發(fā)出企業(yè)自身優(yōu)勢，實現(xiàn)和市場營銷環(huán)境相協(xié)調(diào)的目的。當(dāng)然這與公共關(guān)系給予其的影響與指導(dǎo)是分不開的，這也是由于公共關(guān)系以塑造良好組織形象作為目標(biāo)，促使企業(yè)與社會環(huán)境相融合，緊跟社會發(fā)展環(huán)境的腳步，創(chuàng)建起和諧的營銷環(huán)境，推動整個市場營銷工作逐漸往縱深的廣度發(fā)展。觀念發(fā)展階段的大市場營銷強調(diào)不能只是消極被動的順從與適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境，還需要根據(jù)外在環(huán)境適當(dāng)?shù)牟扇∨c之對應(yīng)的解決方案，積極影響外在經(jīng)營環(huán)境。因此這也就要求在基于公共關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，直接通過公共關(guān)系的有效途徑進(jìn)行處理。由此可見，公共關(guān)系可以說是現(xiàn)代市場影響成功的關(guān)鍵性因素。
三、公共關(guān)系在國際市場影響中發(fā)揮的作用
(一)有利于良好企業(yè)形象的樹立
企業(yè)擁有良好的社會形象是其立足的根本，而幫助企業(yè)樹立起積極正面的.形象是PR的基本職能�；诠碴P(guān)系角度上分析，企業(yè)形象可以說是公眾對企業(yè)結(jié)構(gòu)所有的評價與看法。而這些評價與看法是能夠以美譽度、知名度等指標(biāo)呈現(xiàn)出來的。其中所謂的知名度主要是指公眾對某個企業(yè)的了解程度。而美譽度則是指對某個企業(yè)的信任與贊譽程度。由此可見，這兩者的高度決定了企業(yè)在公眾心中形象的好壞。在現(xiàn)今經(jīng)濟社會經(jīng)營環(huán)境中，良好的企業(yè)形象對于企業(yè)而言無疑是一筆隱形的資產(chǎn)。企業(yè)在公眾心中的形象越好越有利于吸納客戶，也能留住與招攬到出色的人才。同時也有利于獲取到物美價廉的原材料供應(yīng)，獲得銷售系統(tǒng)的優(yōu)勢，成為社區(qū)中堅分子，被廣大社會群眾所擁護(hù)。而良好企業(yè)形象的打造正是公共關(guān)系的核心任務(wù)。
(二)提升和傳播媒介的聯(lián)系
廣播、電視等眾多眾多擔(dān)負(fù)起傳播信息，引導(dǎo)輿論，以及提供娛樂等社會職能，所以企業(yè)可以借助傳統(tǒng)媒介獨特的優(yōu)勢為自身服務(wù)。這也求要求企業(yè)需要與各大傳媒的編輯、記者等建立起關(guān)系，時常保持聯(lián)系，主動提供信息，是彼此關(guān)系更加可靠。
(三)改善與客戶間的關(guān)系
從某種程度而言，消費者關(guān)系可以說是跨國企業(yè)的生命線。企業(yè)運用公共關(guān)系與社會交流溝通，加深了解程度，讓客戶對企業(yè)形象與其產(chǎn)品有較佳的印象。消費者對企業(yè)的看法與態(tài)度是衡量公共關(guān)系成效的重要點，企業(yè)應(yīng)該主動采集與聆聽目標(biāo)市場的公眾對企業(yè)的政策、產(chǎn)品等提出的意見與建議，然后快速做出與之對應(yīng)的反應(yīng)，最大限度緩解并消除公眾的負(fù)面情緒。靈活利用多種途徑向客戶介紹產(chǎn)品用途與性能，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步熟悉并掌握產(chǎn)品使用方式，對于客戶的來電或來函需要秉承熱情認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行接待工作，及時解答或處理所提出的事宜。
(四)合理調(diào)整與政府的關(guān)系、
跨國企業(yè)較之國內(nèi)企業(yè)是存在許多不同之處的，其中較為顯著的便是前者需要面對來自各個國家與政府所提出的多樣化要求與壓力。也正是由于這一點要求，跨國企業(yè)及時根據(jù)政府政策的改變而做出相對應(yīng)的調(diào)整，以期更符合不斷改變政策的國家經(jīng)營環(huán)境。除此之外，企業(yè)還需要做到左右逢源，以此科學(xué)合理的協(xié)調(diào)未來極有可能出現(xiàn)的目標(biāo)沖突與利益矛盾。因此在這種情況下，公共關(guān)系無疑是企業(yè)增強和東道國政府間聯(lián)系的有效渠道，通過適宜的公共聯(lián)系能夠幫助企業(yè)快速全面的掌握東道國政府人員的意圖，掌握其法律，以此進(jìn)一步保障企業(yè)經(jīng)營活動的成功。
(五)不同時期與階段的公眾關(guān)系活動
企業(yè)在國際營銷中開展公開關(guān)系活動，以期創(chuàng)建起較佳的聲譽，主要包含了三大目標(biāo)，即形象、關(guān)系以及利益這三方面。通常情況下這些目標(biāo)存在一定的聯(lián)系，只是企業(yè)進(jìn)入市場時期不同，所需要面臨的經(jīng)營環(huán)境也就有所差別，因此目標(biāo)的側(cè)重點也會出現(xiàn)變化。也就要求通過各種公關(guān)活動，與不同時機進(jìn)行配合。企業(yè)和產(chǎn)品初入目標(biāo)市場的時候，尤其應(yīng)把企業(yè)經(jīng)營方針、業(yè)務(wù)范圍與技術(shù)力量等介紹給公眾。并且在此階段與時機進(jìn)行這些事宜的介紹也是比較合適，顯得也很自然的，以第一次出現(xiàn)在公眾視野中比較良好的出現(xiàn)條件為企業(yè)獲得公眾較為深刻的印象。企業(yè)在飛速發(fā)展過程中，若是聲譽無法跟上的時候，公共關(guān)系應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行。企業(yè)實際經(jīng)營過程中遭遇這樣的現(xiàn)象比較多，這也是由于這些企業(yè)在最終由于自身規(guī)模不大，基本上沒有什么知名度可言，原本質(zhì)量一般又對聲譽沒什么要求。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，質(zhì)量上與產(chǎn)量上都有了較大的突破，但在大眾眼中仍以最初的印象看待與評價這些企業(yè)，使得聲譽無法跟上，對企業(yè)未來在目標(biāo)市場的發(fā)展影響非常不利。這樣的情況下就尤其需要增強公共關(guān)系工作，借此提升聲譽，尤其是應(yīng)將多個方面進(jìn)行對比分析，介紹企業(yè)眾多努力方案，講明企業(yè)的進(jìn)步與成就，讓公眾能夠?qū)ζ髽I(yè)留下較好的評價。
四、公共關(guān)系在國際市場營銷中的應(yīng)用
(一)通過傳播媒介傳遞信息
企業(yè)通過大眾傳媒廣泛傳播企業(yè)相關(guān)信息，主要以新聞報道或廣告等之類的形式得以實現(xiàn)的。企業(yè)傳播活動在新聞報道里面具有加強影響力的工作內(nèi)容。在現(xiàn)代社會中，大量信息均需要通過新聞宣傳才可以使其快速、廣泛、高效的流傳于公眾耳中與視野中。而新聞報道作為機構(gòu)占的第三者立場，是從客觀角度對各種問題進(jìn)行闡述的，具有較強的可靠性。所以，通過新聞傳播比較容易讓公眾信任。新聞報道也已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)增強知名度與提升美譽度的有效渠道。而記者因職業(yè)需求要能夠善長捕捉某些存在新聞價值的事件給予報道。無時無刻存在新聞價值的事情都有大量的出現(xiàn)，記者人數(shù)又是有限的，可以捕捉到的新聞價值也是數(shù)量較少的。所以，需要各個企業(yè)里面的通訊員擔(dān)負(fù)起新聞界的耳目作用。企業(yè)公關(guān)部將與企業(yè)相關(guān)的信息通過新聞全面宣傳出去，引起新聞界對自身的興趣，從而讓其對自己企業(yè)進(jìn)行報道，實現(xiàn)向社會傳播企業(yè)信息的最終目的。
(二)贊助公益活動
贊助活動屬于比較有影響力的一種公共關(guān)系活動，主要是通過綜合應(yīng)用各種傳播方式打造企業(yè)社會形象。這種企業(yè)對社會展現(xiàn)責(zé)任與義務(wù)、展現(xiàn)與政府和社區(qū)良好關(guān)系、樹立企業(yè)外在形象等最有效方式。贊助活動又被劃分為許多不同的類型，比方說贊助文化活動、贊助教育事業(yè)、贊助社會福利事業(yè)等等多方面。企業(yè)通過開展贊助活動能夠達(dá)到廣告的功效，提升廣告的說服力與影響力。為企業(yè)創(chuàng)建起熱衷社會公益事業(yè)、關(guān)心民生的良好外在形象，與各大組織或某個領(lǐng)域里的公眾建起了良好的關(guān)系，追求企業(yè)的社會效益并擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任。
(三)策劃新聞事件
策劃新聞事件主要將一個企業(yè)的公關(guān)人員為宣傳企業(yè)良好形象而精心策劃能夠獲得新聞界高度關(guān)注并能夠傳播的真實事件。相關(guān)人員在策劃過程中需要結(jié)合企業(yè)自身整體公關(guān)目標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，要講究新、奇、特，利用“名人”效應(yīng)，依托大型節(jié)日設(shè)計題材。而且策劃新聞事件也需要以企業(yè)整體公關(guān)目標(biāo)為策劃依據(jù)，以事實為基礎(chǔ)，以新聞理論為指導(dǎo)。若是不遵循這些基準(zhǔn)，弄虛作假，是很難達(dá)到新聞宣傳的良好目的。
(四)跨國企業(yè)應(yīng)在各個東道國樹立良好聲譽
跨國企業(yè)設(shè)立在國外的子公司，需要與當(dāng)?shù)刂鲃臃e極做好公共關(guān)系。某些母公司亦或是母國政策所制定的相關(guān)規(guī)則，可以讓國外子公司進(jìn)行參考，以此協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系。
五、公共關(guān)系在國際市場營銷中應(yīng)用方面的注意事宜
(一)宗教信仰方面
在世界各國中，某些國家的宗教信和社會價值觀念的形成存在極為緊密的關(guān)聯(lián)，宗教對民眾的生活習(xí)慣、思維模式、需求等多方面都有著很大的影響。不同的宗教有著屬于自己特殊的節(jié)日，而這些節(jié)日直接對國際營銷活動產(chǎn)生廣泛的影響力。因此，對于這方面國際市場營銷需要加強重視，多了解各大宗教節(jié)日，結(jié)合產(chǎn)品特性以較為合理的公共關(guān)系進(jìn)行推銷。
(二)價值觀念存在的差異
民眾的主次觀與分辨是非的能力直接受到其價值觀念的影響，從而在一定程程度上影響著民眾的行為。國家、民族、宗教信仰各不相同的民眾在價值觀念上會存在很顯著的差別。而其中時間觀念更是價值觀念里面極為有影響力的組成內(nèi)容，同樣是運用公共關(guān)系無法忽略的部分。對時間觀念的國際差異了解程度越深，越有利于國際營銷關(guān)系的制定。比方說經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)的國家，競爭環(huán)境激勵、節(jié)奏較快，營銷機會稍縱即逝。因此在這類型國家開展?fàn)I銷活動，營銷與公關(guān)人員就需要制定爭分奪秒類型的公關(guān)方案與工作方式，以期更符合異國文化。可見，國際市場營銷需要理解與掌握特定目標(biāo)市場的價值觀念的國際差異。
六、結(jié)束語
國際市場中，無論是產(chǎn)品開發(fā)，還是產(chǎn)品促銷等一系列流程都難以離開公共關(guān)系的參與。產(chǎn)品在目標(biāo)市場里面越是具有特異性，越有可能造成較大的文化沖突，這種時刻諸多地方都需要公共關(guān)系發(fā)揮作用。利用公共關(guān)系更深入的掌握各個方面的情況，快速做出相應(yīng)的反應(yīng)，協(xié)調(diào)與促進(jìn)國際市場營銷的進(jìn)步。
公共關(guān)系與市場營銷的論文2
摘要：隨著科技的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專業(yè)委員會要制定好符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的切實可行的調(diào)控方案，加大對公共關(guān)系的重視，提高自身企業(yè)在當(dāng)前市場中的國際競爭力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢作用，保證企業(yè)的經(jīng)營管理模式能高效的運營和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關(guān)系在市場營銷管理行業(yè)的實施理念，對運用策略和模式做一些實質(zhì)性的探討和分析。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；企業(yè)市場；營銷企業(yè)；模式
社會在發(fā)展，市場經(jīng)濟形態(tài)在變化，公共關(guān)系下企業(yè)市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關(guān)系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達(dá)到加強實力的作用，促進(jìn)市場經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟提高。
一、注重公共關(guān)系的經(jīng)營理念――擴大企業(yè)市場營銷的規(guī)模
公共關(guān)系下的市場營銷企業(yè)，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環(huán)境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規(guī)模，強化市場監(jiān)督管理機制，讓市場營銷變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來優(yōu)勢條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重公共關(guān)系在當(dāng)前市場經(jīng)濟形勢下的發(fā)展特點，結(jié)合市場營銷管理策略，不斷引進(jìn)高新技術(shù)的管理研究專業(yè)人員，加強內(nèi)部人員的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關(guān)系在市場營銷中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場營銷競爭優(yōu)勢。在當(dāng)前的國際形勢下，我國的經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進(jìn)，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營模式成為了我國經(jīng)濟新領(lǐng)域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進(jìn)高科技的人員，加強內(nèi)部人員的素質(zhì)訓(xùn)練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業(yè)管理準(zhǔn)則和制度，才能確保相應(yīng)的營銷推廣工作的精度準(zhǔn)確，運行機制高效。隨著中國近些年來經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，企業(yè)市場營銷行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實用型等經(jīng)營企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，此時如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營銷技術(shù)和管理模式，會存在許多發(fā)展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產(chǎn)品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業(yè)市場營銷管理模式的運行過程，領(lǐng)導(dǎo)者要注重管理理念和分配模式，確保各個環(huán)節(jié)的運行質(zhì)量，企業(yè)者和經(jīng)營者可以結(jié)合實際情況，運用當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，合理引入高效營銷模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在促進(jìn)我國市政企業(yè)市場營銷以及發(fā)展方面的積極作用。
二、加強公共關(guān)系的管理模式――豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容
新時代的發(fā)展特點下，企業(yè)市場營銷的監(jiān)督和管理越來越受到社會的關(guān)注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當(dāng)代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關(guān)系下市場營銷的管理監(jiān)督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設(shè)。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場營銷超市也不斷擴大和發(fā)展起來，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關(guān)系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經(jīng)營模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運行。隨著引入“人工結(jié)合”的模式對企業(yè)市場營銷進(jìn)行分配和管理，各大營銷企業(yè)越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復(fù)雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業(yè)運行的經(jīng)濟效益和營銷質(zhì)量，營銷的質(zhì)量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業(yè)營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經(jīng)營者一定要加強公共關(guān)系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進(jìn)連鎖經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關(guān)系下企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率。公共關(guān)系作為經(jīng)營企業(yè)中市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營者需要深刻理解公共關(guān)系在營銷企業(yè)運用過程中的正確含義，掌握經(jīng)營企業(yè)中的關(guān)鍵特點，了解公共關(guān)系的實施理念和方法，配合當(dāng)代科技發(fā)展技術(shù)，認(rèn)識到人民群眾的需要，才能準(zhǔn)確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業(yè)的運行速度，最終才能達(dá)到促進(jìn)銷售的目的，讓市場營銷連鎖經(jīng)營企業(yè)立足于消費市場。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴(yán)格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓(xùn)練工作，每個人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關(guān)系”在營銷企業(yè)中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應(yīng)對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。
三、完善公共關(guān)系的經(jīng)營方案――促進(jìn)企業(yè)市場營銷的發(fā)展
隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場營銷行業(yè)發(fā)展得越來越快，連鎖經(jīng)營企業(yè)為了實現(xiàn)高效倉儲物流，合理運用好公共關(guān)系在公司的實施理念，管理工作人員應(yīng)當(dāng)采取正確和有效的方法，對企業(yè)市場營銷工作的工作質(zhì)量監(jiān)督機制和管理模式進(jìn)行一些技術(shù)性和實質(zhì)性的探討和分析，從而應(yīng)對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。經(jīng)營者要加快企業(yè)市場營銷公司內(nèi)部的.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期更新高質(zhì)量的設(shè)備，并且和各個地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營，不能落后，結(jié)合當(dāng)代的科學(xué)技術(shù)，保證自身的企業(yè)經(jīng)營能跟上當(dāng)代的市場需求和顧客的消費需求，爭取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，制定切實可行的管理方案和經(jīng)營模式，每個銷售環(huán)節(jié)、物流分配管理設(shè)施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態(tài)度經(jīng)營,“細(xì)節(jié)決定成敗”，要注重每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。企業(yè)市場營銷是當(dāng)代經(jīng)濟市場的重要企業(yè)，關(guān)系到國家的經(jīng)濟效益和社會聲譽，而公共關(guān)系下的市場營銷模式存在許多技術(shù)性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強對營銷過程中工作人員的意識培養(yǎng)，保證有質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機制，制定好市場企業(yè)營銷管理監(jiān)督的計劃和方案，確保工作按計劃實施和建設(shè)。管理工作者要看到市場營銷的現(xiàn)存問題，比如對于許多興起的營銷企業(yè)來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達(dá)不到要求。企業(yè)營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設(shè)施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率，加大運行進(jìn)度。經(jīng)營者要提高管理工作人員的素質(zhì)水平，對其進(jìn)行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過程中能運用“公共關(guān)系”的管理理念，有效增強安全意識，提高責(zé)任心和耐心，才能保障企業(yè)市場營銷工作的順暢和高效率的進(jìn)行。
四、結(jié)語
總而言之，市場營銷企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實現(xiàn)公共關(guān)系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向全新的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，就必須要有素養(yǎng)、有技術(shù)的人才，完善公共關(guān)系的經(jīng)營方案，不斷促進(jìn)企業(yè)市場營銷的發(fā)展，不斷引進(jìn)高新技術(shù)，才能針對企業(yè)的銷售特點，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營的全新模式，促進(jìn)市場營銷的運行效率，保證運行質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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公共關(guān)系與市場營銷的論文3
一、市場營銷內(nèi)涵整合
市場營銷是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)和定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、銷售、提供服務(wù)等與市場相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。市場營銷全過程質(zhì)的規(guī)定性則是商品交換的過程�？鐕居仲x予它新的內(nèi)涵①企業(yè)營銷的成功需要創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不只是方式方法的創(chuàng)新更是觀念和思維的創(chuàng)新。②企業(yè)營銷必須從單獨的銷售思維轉(zhuǎn)變到營銷與盈利思維并舉。從過分關(guān)注市場份額到市場份額與企業(yè)價值平衡。③成功是營銷需要對資源的有效整合。這種整合，不只是對外部市場資源的整合，更重要的是對內(nèi)部資源的整合。
人們常說做營銷都知道4p(產(chǎn)品、價格、促銷和渠道),它們都是企業(yè)管理和活動控制(至少有重大影響)的最基本因素。盡管他們受到目標(biāo)群體、人文地理及環(huán)境的影響，但我們必須明白，尋求企業(yè)營銷是最終目的，任何形式的企業(yè)和營銷組合都應(yīng)包括“4p”這四個中心要素。今后的市場會逐漸趨于成熟、復(fù)雜，企業(yè)的營銷應(yīng)由以前的靜態(tài)控制演變?yōu)閯討B(tài)控制。依照國外的經(jīng)驗，隨著對市場與企業(yè)價值的深入認(rèn)識,“4p”理論應(yīng)被賦予新的內(nèi)涵:①為使企業(yè)的產(chǎn)品策略發(fā)揮最大的效果,取得消費者的喜愛，我們必須認(rèn)真考慮和衡量產(chǎn)品在不同周期中的位置，以及用戶從中將獲得的利益和價值。②企業(yè)價格策略、定價目標(biāo)應(yīng)尋找企業(yè)利潤與顧客滿意度之間的平衡。學(xué)會應(yīng)市場導(dǎo)向定價和需求導(dǎo)向定價。③企業(yè)銷售應(yīng)該是我們花費盡可能低的成本，且不會犧牲顧客的感情下進(jìn)行售后服務(wù)和促銷，都應(yīng)注意利害關(guān)系，使對企業(yè)的不利降低到最低限度。
二、公共關(guān)系的理解
公共關(guān)系是主要從事組織機構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實施和服務(wù)的管理職能。公共關(guān)系的主體是社會組織公共關(guān)系的客體是公眾公共關(guān)系的手段是傳播。中國的現(xiàn)代公共關(guān)系是舶來品，是改革開放的產(chǎn)物。但如同許多引進(jìn)的觀念一樣，理解和操作起來時常會被扭曲,甚至走入誤區(qū)。當(dāng)年中國公關(guān)起步時遇到的第一個誤區(qū)或稱迷障曾是“公關(guān)小姐”，即以為公關(guān)人員就是“公關(guān)小姐”，接待科改名公關(guān)部，迎來送往等于公關(guān)工作的全部內(nèi)容。
隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展,公共關(guān)系職業(yè)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)在人們對公共關(guān)系的'認(rèn)識己超越了“公關(guān)小姐”以及與此相關(guān)的內(nèi)容。但是在企業(yè)的具體操作中仍然把公關(guān)的具體意義扭曲，出現(xiàn)公關(guān)炒作和做秀。公關(guān)炒作和做秀的具體表現(xiàn)大致有媒介關(guān)系淪落為圍繞發(fā)稿和字?jǐn)?shù)所做的一切，片面追求發(fā)稿量，以稿件字?jǐn)?shù)收取服務(wù)費大型活動一味追求時尚化，明星造勢，耗資巨大，表面亮麗光鮮,實則虛幻泡沫，浪費人力和財物講宄人氣指數(shù)，包裝追捧，不實事求是，誤導(dǎo)社會公眾等等。這些行為對企業(yè)的發(fā)展壯大以及尋新的公眾群體是一個致命的弱點。由這些行為的企業(yè)也不再少數(shù)，企業(yè)為一時的風(fēng)光，在媒體上夸大自己的形象，而不是踏踏實實的做企業(yè)，出現(xiàn)好多的泡沫企業(yè)，雖然有豪華的公關(guān)接待部門，可是，公關(guān)危機還是不斷地發(fā)生，使得企業(yè)疲于奔命的應(yīng)付這些危機，而不是把主要的經(jīng)歷應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，用好的產(chǎn)品來贏得公眾的支持。
三、市場營銷與公共關(guān)系的聯(lián)系
1.公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生與市場營銷學(xué)的產(chǎn)生，有共同的前提條件商品的高度發(fā)展。
2.公共關(guān)系與市場營銷有著共同的對象一-顧客與消費者。作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和正是市場，也正是市場營銷的對象。
3.公共關(guān)系與市場營銷有著共同的指導(dǎo)思想一一用戶第一、社會效益第一。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位,這種指導(dǎo)思想，正是公共關(guān)系的指導(dǎo)思想，在這一點上，與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的。
4.公共關(guān)系與市場營銷有著相似的手段一一大眾傳播媒介。公共關(guān)系與市場營銷的業(yè)務(wù)活動中，要與對象進(jìn)行溝通,都必須借助大眾傳播媒介�，F(xiàn)代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空限制，使市場擺脫國家、地區(qū)限制。
5.市場營銷學(xué)把公共關(guān)系學(xué)作為組成部分
目前，市場營銷學(xué)的新動向表明，把公共關(guān)系作為獨立的一種市場營銷策略的趨向更為明顯。大市場理論的出現(xiàn)，要求由原來市場營銷學(xué)中的4p組合(產(chǎn)品、定價、分銷、促銷)發(fā)展為6p組合(增加公共關(guān)系和權(quán)力)，要求在進(jìn)行市場營銷活動中，大力開展公共關(guān)系活動，充分利用政治手段。
四、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中的運用
營銷部門在企業(yè)中的地位是至關(guān)重要的，它是實現(xiàn)企業(yè)利潤的重要部門，還是尋找銷售渠道、市場開發(fā)、現(xiàn)金回收、合同的簽訂，在這一過程中真正意義上的公共關(guān)系起了重要作用。然而現(xiàn)實中的有些不正當(dāng)?shù)膽?yīng)用這種公共關(guān)系,也可以說對企業(yè)的利潤的影響是空前的，它可能比巨額的廣告費更加實效，曾有人估算公關(guān)的成功與否對利潤產(chǎn)生好幾倍的差距。公關(guān)人員可以用企業(yè)股東批準(zhǔn)的營銷費用對對方的采購負(fù)責(zé)人實行特殊“待遇：如“紅包”“回扣”等，也許中國人是古代的禮儀之邦，非常重視禮情并崇尚禮尚往來，這也是人之常情，為了業(yè)績這樣做，完全是我國不成熟的市場的體現(xiàn)，很容易產(chǎn)生競爭不對等的情況。如這種現(xiàn)象進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生成為紅包的接受者，嚴(yán)重使病人受到損害，這種現(xiàn)象應(yīng)予以嚴(yán)重打擊為此應(yīng)把國外成熟的體制引進(jìn)來，讓產(chǎn)品的質(zhì)量在競爭中占主導(dǎo)。這是在市場經(jīng)濟還不成熟的經(jīng)濟體制下的不規(guī)范的營銷行為,它把正常意義上的公共關(guān)系庸俗化了，也許這樣做在一段時間內(nèi)可以取得一定的經(jīng)濟效益,可是它是以犧牲公眾的支持和公眾的感情為代價的，當(dāng)一個企業(yè)失去了他的關(guān)注公眾的時候，也就是他要走到末路的時候了。所以，還是請那些己經(jīng)在這樣做的企業(yè)適可而止，為了企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展著想，正確的競爭，正確的運用關(guān)系。
五、以北京大學(xué)學(xué)術(shù)公共營銷實證如何正確運用公共關(guān)系
這不僅需要全社會動員起來，互相之間進(jìn)行監(jiān)督，更重要的是有關(guān)責(zé)任人能身體力行,為完善的社會主義市場經(jīng)濟做貢獻(xiàn)。營銷人員也要進(jìn)行自由競爭，不能相互詆毀，尋求合法的公關(guān)主體和優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給人,以友好的服務(wù)吸引人，以友好的品牌塑造企業(yè)形象。同時政府部門要加大監(jiān)管力度，把“12315”工程進(jìn)行到底。
兩者在現(xiàn)代企業(yè)中可以說是相互依存的，相互發(fā)展的。市場營銷往往需要靈活的頭腦和先進(jìn)的市場意識及各種靈活的公關(guān)技巧，有時會增大風(fēng)險。這就需要營銷人員有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，不要為了一己之利而使企業(yè)損失慘重。要有高度的警覺性把握住稍縱即逝的市場機遇，正確的利用公共關(guān)系把市場競爭的風(fēng)險降到最低點，使企業(yè)的業(yè)績達(dá)到最佳，更有利于企業(yè)的發(fā)展。
在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，各行各業(yè)都必須建自己的品牌，才能鶴立雞群，才能達(dá)到萬綠叢中一點紅的形象效果.人人熟知的”聯(lián)想”、”統(tǒng)一”、”小天鵝”、”海爾”、”海信”都是商品的品牌而在學(xué)術(shù)界/猜華大學(xué)北京大學(xué)”則屬于學(xué)術(shù)品牌。既然是品牌，都得精心維護(hù)品牌形象，才能積累品牌資產(chǎn)，這一點，連北京大學(xué)這樣的名校也不例外，需要借助新銳的"學(xué)術(shù)公共營銷”。
20xx年9月北京大學(xué)中國經(jīng)濟研宄中心快蓋好了，總占地6000平方米，校方希望在開幕日策劃一系列的活動，活動的目標(biāo)是建立北京大學(xué)中國經(jīng)濟研宄中心是〃培養(yǎng)中國諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主搖籃〃的形象，以進(jìn)一步鞏固其在世界學(xué)術(shù)界的地位。
此次開幕活動交由了一家實力頗強的策劃公司全程策劃，核心是傳達(dá)林毅夫希望讓〃中國經(jīng)濟騰飛〃的理想，要把這個抽象的理念形象化另外，在2天1夜的活動中安排了3場企業(yè)家座談會，邀請了包括中華網(wǎng)主席錢果豐、香港陽光文化主席楊瀾等近50名中國頂尖的企業(yè)家出席。
學(xué)術(shù)公關(guān)營銷成果卓著，活動結(jié)束后，海內(nèi)外媒體紛紛從不同角度報導(dǎo)了這個活動，媒體熱潮持續(xù)了將近半年之久，當(dāng)時受之邀請也出席活動的陽光文化主席楊瀾小姐更于兩年后，也就是20xx年，又舊地重游，回到北京大學(xué)對林毅夫主任進(jìn)行了專訪，錄制了一集“楊瀾訪談錄”這些媒體的光環(huán)效應(yīng)，充分證實這一活動的成功，不僅讓與會400多名海內(nèi)外企業(yè)家對北京大學(xué)中國經(jīng)濟研宄中心有了更深刻的認(rèn)識，也讓北京大學(xué)地品牌美譽度上升到新的臺階;而最深遠(yuǎn)的影響是，借著這次活動，成功地向世界媒體發(fā)出一個重要信息:〃中國的北京大學(xué)中國經(jīng)濟研宄中心，是培養(yǎng)中國諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主的搖籃〃。
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