旅游管理畢業(yè)論文
在個(gè)人成長(zhǎng)的多個(gè)環(huán)節(jié)中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對(duì)論文很是熟悉吧，論文對(duì)于所有教育工作者，對(duì)于人類(lèi)整體認(rèn)識(shí)的提高有著重要的意義。寫(xiě)論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編整理的旅游管理畢業(yè)論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游管理畢業(yè)論文1
摘要：近幾年，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展逐漸呈上升狀態(tài)，尤其國(guó)際旅游業(yè)更是發(fā)展迅速。因此對(duì)旅游英語(yǔ)的要求也相對(duì)提高。但是，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，高校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)效果并不理想。為了改善這一現(xiàn)狀，要從教學(xué)現(xiàn)狀與教學(xué)方法等方面來(lái)建立旅游英語(yǔ)教學(xué)模式，從而提高旅游英語(yǔ)教學(xué)水平。
關(guān)鍵詞：高校旅游英語(yǔ)；課程設(shè)置；教學(xué)方法；研究
目前，我國(guó)國(guó)際旅游行業(yè)發(fā)展迅速，同時(shí)也加強(qiáng)了國(guó)際旅游之間的交流，因此對(duì)高校旅游管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才的需求開(kāi)始逐漸擴(kuò)大。需要從不同角度研究旅游英語(yǔ)課程的設(shè)置與教學(xué)方法的改革，這也是這一時(shí)期旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)。
一、高校旅游英語(yǔ)的教學(xué)現(xiàn)狀
1.教學(xué)目標(biāo)與旅游專(zhuān)業(yè)不相符。在高校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中，教師主要以掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)為目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)人才，而忽略對(duì)學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)，所以目前我國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大多專(zhuān)業(yè)功底比較扎實(shí)，但社會(huì)能力相對(duì)薄弱，不能獨(dú)立完成相應(yīng)的管理工作，滿足不了市場(chǎng)對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人才的需求。歸根結(jié)底，還是學(xué)生在大學(xué)期間因缺少社會(huì)實(shí)踐而脫離了市場(chǎng)需求。
2.教師的實(shí)踐教學(xué)手段太過(guò)傳統(tǒng)。教師在旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中，受傳統(tǒng)教學(xué)的影響，導(dǎo)致教學(xué)模式與手段比較單一，忽略學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐與語(yǔ)言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，這種教學(xué)模式不僅影響教學(xué)效果，還在一定程度上影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐與練習(xí)語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生更好地了解自己的.崗位職責(zé)。
二、旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)方法改革的原則
1.注重英語(yǔ)基礎(chǔ)。英語(yǔ)學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，牢固的基礎(chǔ)知識(shí)很重要。所以，在設(shè)置高校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的過(guò)程中，首先要以基本功為基礎(chǔ)，逐漸地添加專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容與提高教學(xué)難度，同時(shí)加大學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)練習(xí)的課時(shí)量，把課堂內(nèi)容與課后練習(xí)充分結(jié)合起來(lái)，在一定程度上提高學(xué)生的英語(yǔ)水平。
2.突出專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。目前，我國(guó)教育部公布，旅游管理專(zhuān)業(yè)由原來(lái)的工商管理學(xué)科中的二級(jí)專(zhuān)業(yè)調(diào)整為旅游管理類(lèi)的一級(jí)專(zhuān)業(yè)，在旅游管理專(zhuān)業(yè)下還劃分出三個(gè)二級(jí)學(xué)科，有旅游管理、飯店管理、會(huì)展服務(wù)與管理。除此之外，在社會(huì)中有許多熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的人才也都流動(dòng)到旅游院校，這就需要旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在課程設(shè)置與教學(xué)方法改革中要與各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)特色相結(jié)合，為學(xué)生今后的就業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。實(shí)踐能力在旅游專(zhuān)業(yè)與英語(yǔ)學(xué)習(xí)上都很重要，因此高校在實(shí)施旅游管理英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程與教學(xué)方法改革中要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的基本準(zhǔn)則，加大英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，用多元化的專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性的練習(xí)。教師在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)內(nèi)容要符合當(dāng)前旅游專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)，并鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)溝通與表達(dá)能力。
三、旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)多元化教學(xué)方法的建設(shè)
1.教學(xué)手段多元化。學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言過(guò)程中一定要有一個(gè)良好的環(huán)境。在科技快速發(fā)展的今天，為語(yǔ)言學(xué)習(xí)的發(fā)展提供了多種途徑，比如音像視聽(tīng)、多媒體等。這些科學(xué)技術(shù)是語(yǔ)言教學(xué)的主要手段，對(duì)于學(xué)生而言，不僅可以從中獲取大量的專(zhuān)業(yè)信息，還能達(dá)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相互作用的目的，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師在教學(xué)時(shí)如果結(jié)合多媒體PPT課件，把文字、圖片、錄音與影像同時(shí)展現(xiàn)到學(xué)生面前，不但可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感覺(jué)器官，還能在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等方面刺激學(xué)生的大腦，既豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，又能提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與拓展能力。
2.教學(xué)內(nèi)容多元化。教師的授課內(nèi)容主要以教材為主，但是如果過(guò)度地依賴(lài)教材，對(duì)于學(xué)生將來(lái)在社會(huì)的發(fā)展起不到很好的積極效果。尤其是旅游業(yè)，近幾年發(fā)展速度與更新速度特別快，教材的內(nèi)容相對(duì)來(lái)講比較落后。再加上旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教材種類(lèi)比較多，涉及范圍也比較廣，主要包括旅游行業(yè)中的衣、食、住、行、娛樂(lè)等，這些學(xué)生都需要掌握。不僅如此，在旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教材中，還設(shè)計(jì)到許多部門(mén)，比如說(shuō)客房英語(yǔ)、廚房英語(yǔ)等。但是教師在教學(xué)過(guò)程中，不可能所有專(zhuān)業(yè)教材都講到，只能選取一種或幾種教材進(jìn)行講解，所以教學(xué)的內(nèi)容就會(huì)出現(xiàn)知識(shí)面不全面的現(xiàn)象。因此，教材編寫(xiě)者在編寫(xiě)教材的過(guò)程中盡量在教材中涉及到旅游業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以此來(lái)擴(kuò)大學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)面。
3.教學(xué)形式多樣化。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)過(guò)程中，教師要把教學(xué)內(nèi)容與多媒體教學(xué)結(jié)合起來(lái)，全面提高學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)能力與自主學(xué)習(xí)能力。在課堂上，教師不能一味地給學(xué)生傳授知識(shí)，要在講解知識(shí)的過(guò)程中扮演組織與領(lǐng)導(dǎo)的角色，為學(xué)生擬定學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)選擇合適的學(xué)習(xí)方式，再由學(xué)生進(jìn)行自學(xué)與自我評(píng)價(jià)。教師還要引導(dǎo)學(xué)生在課下為自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，搜集并查閱與旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，在課中根據(jù)查找的資料與學(xué)生進(jìn)行分組討論，把課內(nèi)知識(shí)與課外自主學(xué)習(xí)充分結(jié)合起來(lái)，這種教學(xué)模式可以起到事半功倍的效果，會(huì)大大提高學(xué)生的旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)水平。
綜上所述，在世界經(jīng)濟(jì)與世界全球化加速發(fā)展的進(jìn)程中，旅游行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際化產(chǎn)業(yè)，我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展速度也逐漸加快，進(jìn)而增加了與國(guó)際友人之間的交流與合作，這就需要旅游人員既要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要熟練地用英語(yǔ)和各國(guó)旅游者進(jìn)行交流，這樣才能體現(xiàn)旅游行業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。因此，在高校旅游管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程設(shè)置與教學(xué)方法改革中，要完善并創(chuàng)新教學(xué)方法，在與多媒體教學(xué)相結(jié)合的課程中提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力與交流能力，從而推動(dòng)未來(lái)旅游行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]周慈波，王文斌.大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者負(fù)動(dòng)機(jī)影響因子調(diào)查研究[J].中國(guó)外語(yǔ)，20xx
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[3]高越.國(guó)內(nèi)外二語(yǔ)動(dòng)機(jī)策略研究述評(píng):回顧與展望[J].山東外語(yǔ)教學(xué)，20xx
作者：秦艷君 單位：長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院
旅游管理畢業(yè)論文2
按指導(dǎo)教師擬定的論文題目或結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位按指導(dǎo)教師擬定的論文題目或結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位確定自結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位己的論文題目，報(bào)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，經(jīng)老師確認(rèn)后方可進(jìn)行論文提綱的撰寫(xiě)。
精選畢業(yè)論文參考選題
1、審計(jì)產(chǎn)生的原因探討2、審計(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與審計(jì)方法改進(jìn)4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與審計(jì)內(nèi)容更新5、入世對(duì)中國(guó)審計(jì)的.影響與對(duì)策6、國(guó)家審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)研究7、社會(huì)審計(jì)的發(fā)展探討8、內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)9、社會(huì)審計(jì)質(zhì)量研究10、會(huì)計(jì)舞弊的...
畢業(yè)論文選題依據(jù)
一、理論聯(lián)系實(shí)際，注重現(xiàn)實(shí)意義畢業(yè)論文的題材十分廣泛，社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)文化事業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，都可以成為論文的題目。馬克思主義認(rèn)識(shí)論告訴我們，理論來(lái)源于實(shí)踐，理論為實(shí)踐服務(wù)。
旅游管理畢業(yè)論文選題
黃山市新安江流域水環(huán)境管理與旅游發(fā)展研究張家界國(guó)家森林公園管理問(wèn)題及對(duì)策研究因應(yīng)大陸人士來(lái)臺(tái)觀光旅游管理之研究基于生態(tài)化發(fā)展與管理的旅游區(qū)管理創(chuàng)新研究濱海風(fēng)景名勝區(qū)旅游環(huán)境容量研究新興旅游目的地戰(zhàn)略管理旅游安全理論與實(shí)踐...
經(jīng)典畢業(yè)論文選題的重要意義
一、選題能夠決定畢業(yè)論文的價(jià)值和效用畢業(yè)論文的成果與價(jià)值，最終當(dāng)然要由文章的最后完成和客觀效用來(lái)評(píng)定。但選題對(duì)其有重要作用。選題不僅僅是給文章定個(gè)題目和簡(jiǎn)單地規(guī)定個(gè)范圍，選擇畢業(yè)論文題目的過(guò)程，就是初步進(jìn)行科學(xué)研究的過(guò)程...
畢業(yè)論文選題的意義和作用
選題是畢業(yè)論文寫(xiě)作的第一步，學(xué)生選好了題目，就有方向和動(dòng)力，同時(shí)也確定了畢業(yè)論文的寫(xiě)作內(nèi)容。所謂選題，顧名思義，就是選擇畢業(yè)論文的論題，即在寫(xiě)畢業(yè)論文前，選擇確定所要研究論證的問(wèn)題。這里應(yīng)先搞清課題、論題、題目3個(gè)概念。
自考生畢業(yè)論文選題的原則
要能夠正確而恰當(dāng)?shù)剡x題，首先要明確選題的原則，明確了選題原則，就能比較容易地選定一個(gè)既有一定學(xué)術(shù)價(jià)值，又符合自己志趣，適合個(gè)人研究能力，因而較有成功把握的題目。一般來(lái)說(shuō)，選擇畢業(yè)論文題目要遵循以下幾條原則。
畢業(yè)論文選題技巧
畢業(yè)論文是 本科專(zhuān)業(yè)應(yīng)考者完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)可以分兩個(gè)步驟，即選擇課題和研究課題。選題是完成畢業(yè)論文撰寫(xiě)成敗的關(guān)鍵。第一，要堅(jiān)持選擇有科學(xué)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的課題。
旅游管理畢業(yè)論文3
[摘 要] 游客管理是旅游管理的重要突破點(diǎn)，提升旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在不少問(wèn)題，本文以杭州景區(qū)游客管理為例，從游客管理容量、滿意度、行為、體驗(yàn)、投訴、安全管理方面杭州景區(qū)內(nèi)游客管理存在優(yōu)勢(shì)和不足，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前提下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。
[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū) 游客管理 杭州景區(qū)
一、前言
游客管理是景區(qū)管理的重要組成部分，通過(guò)組織和管理游客的行為活動(dòng)，通過(guò)調(diào)控和管理來(lái)強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力，在提高游客的滿意度和體驗(yàn)質(zhì)量同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)資源的可持續(xù)發(fā)展。游客管理是保障旅游景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，游客管理可以減少游客因不文明行為對(duì)景區(qū)資源和環(huán)境的破壞，倡導(dǎo)文明的社會(huì)文化氛圍。不僅可以保護(hù)旅游資源、優(yōu)化游覽環(huán)境、保證游客心情暢快，從而提升游客的滿意度，促進(jìn)景區(qū)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，游客數(shù)量的急劇增加，很多旅游景區(qū)在旅游旺季都出現(xiàn)了人滿為患的現(xiàn)象。大量涌入的游客，造成景區(qū)旅游資源的保護(hù)成為難點(diǎn)，特別是自然資源極易遭到破壞的自然保護(hù)區(qū)和遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)，游客游覽所帶來(lái)的資源破壞所帶來(lái)的局面制約了景區(qū)開(kāi)發(fā)利用及其可持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)旅游景區(qū)的游客管理是目前所需要實(shí)施的，這對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)的游客管理對(duì)我國(guó)旅游業(yè)及其自然資源的可持續(xù)發(fā)展具有重要重現(xiàn)實(shí)意義。
二、旅游管理概念、內(nèi)容
1.游客管理定義
游客管理是指旅游管理部門(mén)或機(jī)構(gòu)通過(guò)運(yùn)用科技、教育、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等各種手段組織和管理游客的行為過(guò)程，通過(guò)對(duì)游客容量、行為、體驗(yàn)、安全等的調(diào)控和管理來(lái)強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力，提高游客體驗(yàn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用和旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2. 旅游管理內(nèi)容
游客管理包括對(duì)游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客滿意度管理、游客行為管理、游客體驗(yàn)管理、游客影響管理、游客安全管理等。
三、我國(guó)景區(qū)游客管理存在問(wèn)題
游客管理很大程度上決定了旅游目的地的發(fā)展，合理的管理對(duì)旅游景區(qū)的維護(hù)管理起到重要作用，在保護(hù)旅游環(huán)境的同時(shí)提升了文化環(huán)境內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和旅游目的地經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)最大化發(fā)展。
由于缺乏有效的游客管理及對(duì)游客管理的不重視，導(dǎo)致我國(guó)很多旅游景區(qū)出現(xiàn)了資源損毀、游客滿意度下降，旅游需求減退等使多方利益蒙受損失的局面。游客管理在我國(guó)景區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得不到重視，只有在旺季時(shí)才將游客管理作為景區(qū)工作的重點(diǎn)。究其原因，大致有以下幾個(gè)方面：
1.重視經(jīng)濟(jì)效益.忽視游客管理。
過(guò)度重視旅游經(jīng)濟(jì)效益，大多數(shù)旅游經(jīng)營(yíng)管理者的管理目標(biāo)重點(diǎn)在于如何吸引大批量的游客，缺少對(duì)大批量游客對(duì)景區(qū)環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響的考慮，缺乏可持續(xù)發(fā)展的前瞻性;部分地方為增加旅游帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，促使游客消費(fèi)，對(duì)游客的不文明行為充耳不聞;即使部分大的景點(diǎn)實(shí)行游客管理，通常也是在旅游旺季將旅游工作的重心傾向于游客管理，但一旦回歸到淡季，便忽視了游客管理。
2. 管理內(nèi)容僅局限于游客行為管理，管理手段偏重硬性措施
景區(qū)通常對(duì)游客管理的不重視，游客管理的內(nèi)容大部門(mén)偏重游客的行為進(jìn)行管理，實(shí)行減少游客對(duì)環(huán)境、資源的破壞方面地管理，忽視游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，缺乏對(duì)游客的安全管理;對(duì)游客的滿意度及投訴行為缺乏合理的處置和規(guī)劃。
由于在管理內(nèi)容上傾向于游客行為管理，使得管理方法和手段過(guò)于硬性化，如對(duì)一些不文明行為實(shí)行巡視、處罰或限制活動(dòng)等。無(wú)法讓游客意識(shí)到文明化環(huán)境氛圍，甚至管理過(guò)程中出現(xiàn)了對(duì)抗性行為，硬性管理還存在著被動(dòng)性、高技術(shù)性、高成本，因此旅游管理效果不是很理想。
3. 缺乏對(duì)旅游景區(qū)綜合規(guī)劃及管理
這幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，但對(duì)區(qū)域旅游景區(qū)的規(guī)劃甚少，甚至對(duì)目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用，對(duì)區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)缺乏合理的組織，這在一定程度上促使景區(qū)的游客對(duì)旅游景區(qū)的不合理感到不滿意，如在同一個(gè)旅游景點(diǎn)的不同處，一些地方過(guò)多的人流得不到合理的解決，而部分地區(qū)則出現(xiàn)無(wú)人狀態(tài)。服務(wù)設(shè)施不合理，有些景區(qū)很大一個(gè)地方也找不到一個(gè)廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理，如景區(qū)內(nèi)對(duì)對(duì)商販攤點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管賣(mài)，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理;使得景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，促使游客環(huán)保意識(shí)減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。
4. 對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理不到位，基層管理人員素質(zhì)偏低。
我國(guó)旅游業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，基層管理人員素質(zhì)相對(duì)偏低，同時(shí)很多旅游景區(qū)和企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理不到位，缺乏對(duì)從業(yè)人員的管理能力和管理責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)和要求，缺乏應(yīng)有的責(zé)任感，缺少起碼的職業(yè)道德。在國(guó)內(nèi)的很多景區(qū)，游人會(huì)隨意觸摸文物古跡，在文物古跡邊嬉戲，并和文物拍照，而從業(yè)人員對(duì)其視而不見(jiàn)，使得文物資源在不經(jīng)意見(jiàn)被逐步破壞。
四、杭州旅游景區(qū)游客管理現(xiàn)狀分析
1. 游客容量管理
杭州景區(qū)在處理季游客容量問(wèn)題有著獨(dú)特的方式，免費(fèi)門(mén)票和營(yíng)造四季特色文化旅游是對(duì)游客容量很好的.處理，減少了在旅游旺季因游客數(shù)量激增而引起游客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、可玩項(xiàng)目減少、滿意度下降的問(wèn)題比較突出;同時(shí)也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周邊的景點(diǎn)免費(fèi)較多，因此游客體驗(yàn)及排隊(duì)的時(shí)間減少，從而增加了游客滿意度和體驗(yàn)感。
杭州實(shí)行低碳旅游，公共自行車(chē)、電瓶車(chē)、在方便環(huán)保及低費(fèi)用的同時(shí)。對(duì)游客進(jìn)行了分流，同時(shí)也成為了杭州景區(qū)內(nèi)一道特色的風(fēng)景線。還有水上巴士的、游船的運(yùn)用，減少了部分陸地游客量，水上巴士同時(shí)還是連接了西溪濕地、京杭大運(yùn)河、錢(qián)塘江、西湖，形成“五水”相通的水上旅游線路，增加旅游收入。
2. 游客滿意度管理
為了提高服務(wù)質(zhì)量、完善設(shè)施、規(guī)范景區(qū)服務(wù)，杭州景區(qū)每年都采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查方式，對(duì)景區(qū)區(qū)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并編寫(xiě)出年度游客滿意度分析報(bào)告，并反饋給相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)游客的需要改善環(huán)境，同時(shí)更新旅游熱點(diǎn)，如對(duì)西湖、西溪等老景區(qū)通過(guò)不斷升級(jí)改造。2009年第二季度調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)游客滿意度為78.90，在40個(gè)樣本城市中，杭州、無(wú)錫、廣州、珠海、沈陽(yáng)、北京、天津、上海等城市的滿意度指數(shù)較高，均超過(guò)80。其中，杭州排名第一。
2010年國(guó)慶黃金周新推出江洋畈西湖濕地、新中東河、中山南路中華美食夜市、城北半山游步道等新景點(diǎn)，都吸引了大量的游客和市民，并推出游船體驗(yàn)。都是對(duì)游客滿意度管理進(jìn)行地調(diào)整。
3. 游客行為管理
杭州景區(qū)對(duì)游客的行為進(jìn)行管理，在景區(qū)內(nèi)對(duì)游客進(jìn)行規(guī)定：景區(qū)通過(guò)宣傳對(duì)游客入景區(qū)須知規(guī)定:公園提倡尊重、理解、和諧的文明行為，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾、毀壞財(cái)物、等不文明行為，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)后不聽(tīng)勸阻者，景區(qū)有權(quán)要求游客無(wú)條件離開(kāi)公園;景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、尋釁滋事、偷竊等違法犯罪行為，景區(qū)內(nèi)安保部門(mén)及工作人員有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)制止，并協(xié)助公安部門(mén)依法處置。
在夏季的時(shí)候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，對(duì)于此不文明行為一旦被安保人員發(fā)現(xiàn),先通過(guò)安保人員溫馨提示及時(shí)制止，如經(jīng)勸導(dǎo)后依然繼續(xù)不文明行為者，景區(qū)通過(guò)協(xié)助公安部門(mén)依法處置。
4. 游客體驗(yàn)管理
隨著杭州旅游方式向休閑旅游，體驗(yàn)成為杭州景區(qū)的新興的旅游方式和生活方式，體驗(yàn)旅游對(duì)杭州旅游有重要作用。杭州景區(qū)為游客提供新、奇、特的游樂(lè)體驗(yàn)和安全優(yōu)質(zhì)的游樂(lè)服務(wù)，打造中國(guó)休閑城市。杭州西湖景區(qū)的游船體驗(yàn)，讓游客在游船上享受從水中看西湖，在水中看杭州，并結(jié)合西溪濕地等處開(kāi)通水上通道，使游客們體驗(yàn)不一樣的旅游方式，體驗(yàn)水中杭州。杭州部門(mén)景區(qū)將游客觀賞、體驗(yàn)納入了游客旅行的一部分，如西溪濕地的采柿子節(jié)，西溪采菱，游客們可以在秋季的時(shí)候采摘柿子，在水上采摘菱角，讓游客們感受西溪特色的民俗活動(dòng)，加上西溪越劇、說(shuō)大書(shū)、皮影戲、龍鳳舟體驗(yàn)，讓游客更親近西溪，體驗(yàn)節(jié)慶的熱鬧。
5. 游客投訴管理
游客對(duì)杭州景區(qū)的滿意度為我國(guó)前茅，杭州西湖名勝區(qū) 以爭(zhēng)創(chuàng)“投訴率最低、滿意度最高”為目標(biāo)，從規(guī)范市場(chǎng)秩序入手，從提升服務(wù)品質(zhì)著眼，為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，實(shí)現(xiàn)低投訴率;相比而言景區(qū)的投訴較少，以前，西湖邊的景區(qū)集中在野導(dǎo)游、堵車(chē)、停車(chē)上投訴，為此杭州景區(qū)管理在處理黑車(chē)、野導(dǎo)方面進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)調(diào)查，在停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)有負(fù)責(zé)人員管理，并進(jìn)行停車(chē)電子扣費(fèi);對(duì)于無(wú)證導(dǎo)游，有一套野導(dǎo)黑名單，在投訴時(shí)可以快速查詢(xún)目標(biāo)，進(jìn)行跟進(jìn)。
現(xiàn)已推行異地投訴，游客可通過(guò)來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)等各種形式的投訴。游客服務(wù)中心首先填寫(xiě)《游客投訴登記表》，初步判斷責(zé)任歸屬，并做出答復(fù)。運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理，并擬定回復(fù)意見(jiàn)，答復(fù)投訴人。對(duì)網(wǎng)上投訴，市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)將督導(dǎo)室的處理意見(jiàn)回復(fù)給投訴人，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。
6. 游客安全管理
杭州景區(qū)始終將把安全(包括設(shè)備安全、餐飲安全、游客在景區(qū)的游玩安全以及財(cái)物安全)放在第一位。杭州景區(qū)設(shè)置的基礎(chǔ)設(shè)施均符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，一些大型進(jìn)口設(shè)施同時(shí)擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙重安全標(biāo)準(zhǔn)保證，通過(guò)了國(guó)家級(jí)、市級(jí)相關(guān)檢測(cè)管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。管理對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期進(jìn)行安全檢查，定期跟新一些設(shè)備，始終以游客安全為己任，對(duì)景區(qū)內(nèi)的餐飲進(jìn)行檢查
對(duì)景區(qū)內(nèi)湖邊、河流邊、溪邊等活動(dòng)特別注重游客安全管理，通知游客安全須知、漂流安全管理制度、安全警示標(biāo)志、準(zhǔn)備應(yīng)急處置預(yù)案等，加強(qiáng)船只、游艇、皮筏的日常檢查、救生設(shè)施配備、沿線安全崗哨設(shè)置、督促游客穿好著救生衣、上下筏碼頭的安全措施等，景區(qū)內(nèi)管理人員根據(jù)管理部門(mén)的建議要求完善和改進(jìn)相關(guān)設(shè)施和制度。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)管理、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)山林保護(hù)和文物保護(hù)，防止山林火災(zāi)，杜絕一切安全隱患，確保游客安全、財(cái)產(chǎn)安全。
五、杭州景區(qū)游客管理不足方面
1. 景區(qū)從業(yè)人員及導(dǎo)游培訓(xùn)、管理不到位
就對(duì)景區(qū)實(shí)際情況而言，杭州做為國(guó)際風(fēng)景旅游城市，景區(qū)從業(yè)人員及導(dǎo)游的水平和素質(zhì)都還未到國(guó)際級(jí)旅游城市水平，從業(yè)人員及導(dǎo)游對(duì)游客管理的認(rèn)識(shí)還不夠全面，在游客管理方面考慮不周全，同時(shí)很多導(dǎo)游都屬于兼職，導(dǎo)致導(dǎo)游水平參差不齊。杭州部分農(nóng)家樂(lè)景區(qū)，由于從業(yè)人員的水平和素質(zhì)不是很高，對(duì)其管理不是很到位，因此存在投訴現(xiàn)象，如誤導(dǎo)游客進(jìn)入旅游景區(qū)高價(jià)產(chǎn)品。
2. 人性化管理不夠全面
在針對(duì)游客不文明行為發(fā)生的時(shí)候，會(huì)采用硬性化手段處理，缺乏通過(guò)教育、引導(dǎo)游客改善不文明行為，缺乏人性化處理手段;一旦進(jìn)入西湖景區(qū)內(nèi)很少有停車(chē)場(chǎng)地，在尋找車(chē)位存在著很大困難;杭州實(shí)行公共自行車(chē)無(wú)疑對(duì)減少了車(chē)子進(jìn)入西湖景區(qū)，即保護(hù)了西湖資源環(huán)境、減少污染，同時(shí)也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景區(qū)邊的停車(chē)位置不是缺自行車(chē)就是無(wú)法歸還自行車(chē)。
3. 夜游景區(qū)欠安全性
杭州部分景區(qū)推出夜游景區(qū)，夜游也成了很多游客喜歡的方式之一，但在夜游景區(qū)內(nèi)通常夜游指示牌不明顯，缺少適當(dāng)?shù)恼彰髦甘荆瑢?dǎo)致夜游西湖景區(qū)或是其他景區(qū)找不到著廁所、出口等現(xiàn)象，迷失了方向;在夜間需要幫助時(shí)，不太容易找到服務(wù)人員，只在出口處見(jiàn)到幾位管理人員，夜間管理人員巡邏少，一旦在湖邊、溪邊、河邊發(fā)生不安全事故不容易找到人救助。
六、景區(qū)游客管理措施
面對(duì)以上我國(guó)景區(qū)游客管理所面臨的問(wèn)題，我們應(yīng)該提出解決建議和措施，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展提供關(guān)鍵的一環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展。通過(guò)對(duì)杭州景區(qū)的游客管理分析，提出對(duì)景區(qū)游客管理相應(yīng)建議，實(shí)施景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。以生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的目標(biāo)，和諧最大化的發(fā)展景區(qū)旅游。以下為景區(qū)游客管理的措施。
1. 重視游客管理意識(shí)
由于當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，很多旅游目的地都重建設(shè)、輕管理，使得旅游目的地管理嚴(yán)重滯后。一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)如想要可持續(xù)發(fā)展，就必須重視游客管理并最終提升該地區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。因此旅游目的地的管理者應(yīng)當(dāng)重視游客管理，將其納入旅游目的地的日常管理范疇，并針對(duì)游客管理存在問(wèn)題，找尋相應(yīng)對(duì)策，合理科學(xué)規(guī)劃景區(qū)、完善配套設(shè)施、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理、進(jìn)行人性化管理等。
2. 制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃
結(jié)合杭州景區(qū)規(guī)劃，對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)進(jìn)行城市游客管理地規(guī)劃，尋求可持續(xù)、合理實(shí)現(xiàn)旅游目的地環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)利益最大化實(shí)現(xiàn)。景區(qū)旅游游客管理計(jì)劃明確規(guī)定具體的管理主體、客體、方法和程序等內(nèi)容，同時(shí)對(duì)景區(qū)旅游游客管理的效果進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)控，及時(shí)反饋、改進(jìn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在景區(qū)游客管理總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，要求各部門(mén)、各景區(qū)制定具體的游客管理分計(jì)劃。建議在今后的景區(qū)旅游規(guī)劃中單列一章專(zhuān)門(mén)制定游客管理計(jì)劃。景區(qū)游客管理計(jì)劃的制定不僅使實(shí)際游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、經(jīng)營(yíng)管理者們?cè)谟^念上重視游客管理，最終將其納入城市旅游日常管理范疇。
3. 進(jìn)行人性化管理
建立完善的旅游信息咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善旅游信息咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建合理布局、統(tǒng)一管理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游目的地信息咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)提前安排游玩線路。
通過(guò)開(kāi)發(fā)新的旅游線路、宣傳其他景點(diǎn)/區(qū)、開(kāi)發(fā)新的景區(qū)、排節(jié)事活動(dòng)等對(duì)游客進(jìn)行分流，吸引淡季人流，分散旺季部門(mén)景區(qū)人滿為患的人流。提供高質(zhì)量的服務(wù)是游客旅游體驗(yàn)管理的一個(gè)有效手段，高水平的服務(wù)質(zhì)量能夠提高旅游者的滿意度，更是保證游客在旅游目的地得到良好旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分。建立高效的游客投訴體系，保障游客安全、利益，更是指明該旅游目的地存在的問(wèn)題，及時(shí)更正管理方式和內(nèi)容，更好的實(shí)現(xiàn)景區(qū)的管理。鞏固游客安全管理，游客的安全問(wèn)題是重中之中，是吸引其他游客來(lái)旅游目的地的基礎(chǔ)，也是保障游客安全、利益的基石，因此要鞏固游客安全管理。
七、總結(jié)
針對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在問(wèn)題，對(duì)杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行分析，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。
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旅游管理畢業(yè)論文4
1 飯店經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
2 淺談現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)
3 培訓(xùn)工作是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)
4 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立
5 談人力資源管理在飯店中的作用
6 酒店要不要提供一次性消耗用品
7 論酒店人力資源管理的改革和新趨勢(shì)
8 關(guān)于“酒店禁帶酒水”的幾點(diǎn)思考
9 旅游與環(huán)境的關(guān)系
10 主題酒店的發(fā)展研究
11 分時(shí)度假的現(xiàn)狀與發(fā)展
12 淺析飯店無(wú)干擾服務(wù)
11 體驗(yàn)式思維在飯店管理中的應(yīng)用
14 產(chǎn)權(quán)式酒店的發(fā)展研究
15 國(guó)內(nèi)飯店如何對(duì)抗國(guó)際酒店集團(tuán)的對(duì)策研究
16 以某一飯店為例談飯店顧客關(guān)系管理
17 酒店式服務(wù)在***行業(yè)的應(yīng)用
18 淺析汽車(chē)旅館在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與策略
19 淺析青年旅館在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與策略
20 試論酒店業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
21 試論酒店管理集團(tuán)生存和發(fā)展
22 旅游專(zhuān)業(yè)(或酒店專(zhuān)業(yè))學(xué)生如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
23 旅游飯店人力資源流動(dòng)狀況分析
24 論酒店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
25 論酒店的品牌策略畢業(yè)論文
26 推行”帶薪休假制度”政策的可行性研究
27 提高酒店服務(wù)質(zhì)量的思考
28 有關(guān)我國(guó)旅游消費(fèi)問(wèn)題的研究
29 對(duì)飯店餐飲成本的`控制研究
30 怎樣根據(jù)客人的個(gè)性特征做好服務(wù)工作
33 “假日經(jīng)濟(jì)”剖析
32 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化問(wèn)題探析
33 創(chuàng)建綠色飯店的意義
34 論當(dāng)今酒店企業(yè)人力資源管理中的“得”與“失”
35 酒店經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告
36 對(duì)當(dāng)今酒店從業(yè)人員培訓(xùn)的幾點(diǎn)看法
37 試論酒店人才流失的原因
38 試論酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題
39 試論餐飲業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
40 以某一飯店為例談如何有效執(zhí)行飯店戰(zhàn)略
41 以某一飯店為例飯店企業(yè)文化問(wèn)題研究
42 如何實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)的個(gè)性化
43 飯店經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
44 以某一飯店為例淺談現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)
45 培訓(xùn)工作是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)
46 如何處理飯店非正式組織問(wèn)題
47 試論飯店企業(yè)的客源市場(chǎng)定位
48 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立
49 談人力資源管理在飯店中的作用
50 我國(guó)旅游飯店發(fā)展戰(zhàn)略思考
51 旅游飯店?duì)I銷(xiāo)與管理系統(tǒng)研究
52 我國(guó)旅游飯店集團(tuán)化問(wèn)題分析
53 淺析中外飯店管理集團(tuán)比較
54 試析我國(guó)飯店業(yè)員工流動(dòng)原因
55 以某一飯店為例淺談飯店企業(yè)的公共關(guān)系管理
56 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立
57 論飯店員工激勵(lì)機(jī)制的建立
58 談員工服務(wù)意識(shí)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高之間的關(guān)系
59 抓好飯店產(chǎn)品質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力
60 談培訓(xùn)工作在飯店管理中的重要性
旅游管理畢業(yè)論文5
摘要：隨著人們生活水平的逐步上升，外出去景區(qū)旅游成了人們休閑娛樂(lè)的最佳選擇，我國(guó)的旅游行業(yè)也在近幾年來(lái)迅猛發(fā)展并壯大起來(lái)，政府對(duì)景區(qū)中環(huán)境和資源的保護(hù)也在不斷進(jìn)行當(dāng)中，但是很多人都忽視了旅游景區(qū)人力資源管理成本的支出，本文首先介紹控制旅游景區(qū)人力資源成本的意義，然后介紹在控制的過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，最后提出解決的方案。
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；人力資源；管理成本；控制
現(xiàn)在人們的生活水平越來(lái)越好，人們漸漸不僅僅滿足于物質(zhì)上的享受，還想在精神上有享受的機(jī)會(huì)，很多人便會(huì)選擇旅游的方式，人們?cè)诼糜萎?dāng)中能放松身心，還能開(kāi)闊眼界。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的很多旅游景區(qū)實(shí)際上是以國(guó)營(yíng)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，在對(duì)旅游景區(qū)企業(yè)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)人力資源在管理的過(guò)程當(dāng)中存在諸多的問(wèn)題，需要對(duì)人力資源的成本進(jìn)行控制。
1控制旅游景區(qū)人力資源成本的意義
雖然人們外出旅游的目的是為了看景色，體會(huì)鄉(xiāng)土人情，但是在旅游景區(qū)人力資源往往比物資資源所發(fā)揮的作用是更大的，比如人們?cè)谠颇下糜蔚臅r(shí)候，好山好水好景色的確讓人沉醉，但是最重要的是和當(dāng)?shù)厝说慕涣�，在一些盤(pán)山的旅游經(jīng)典當(dāng)中，爬到很高的位置會(huì)設(shè)有茶樓，人們?cè)谶@里駐足，和傣族姑娘聊聊天，品品茶，對(duì)當(dāng)?shù)氐牟栌信d趣的旅客就會(huì)買(mǎi)幾包帶回去，不僅增添了人們?cè)诼糜芜^(guò)程中的樂(lè)趣，還讓人們真正感受到云南人的風(fēng)采。由此可以看出來(lái)實(shí)際上人力資源能夠創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際上更多[1]。在旅游景區(qū)為游客提供的不僅僅是產(chǎn)品，最重要的還有服務(wù)，然而為了能夠保證服務(wù)的質(zhì)量，就需要人力資源成本，據(jù)調(diào)查顯示，在景區(qū)運(yùn)營(yíng)總成本當(dāng)中實(shí)際上人力資源成本占據(jù)了很大的比重，這主要是與人們近幾年來(lái)消費(fèi)觀念不斷轉(zhuǎn)變有關(guān)，現(xiàn)代生活當(dāng)中，人們?cè)诔源┳⌒猩匣径寄軡M足，人們漸漸就想尋求精神上的滿足，因此在旅游的過(guò)程當(dāng)中這種被尊重、互相理解的情感就顯得尤為重要了。因此可以說(shuō)旅游景區(qū)當(dāng)中對(duì)人力資源的管理水平在很大程度上決定了旅游景點(diǎn)的發(fā)展情況[2]。因此可以說(shuō)在景區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重人力資源成本的合理運(yùn)用，在工作的過(guò)程當(dāng)中注重調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，讓工作人員對(duì)旅游景區(qū)的工作有責(zé)任心，并啟發(fā)工作人員參與到景點(diǎn)活動(dòng)的創(chuàng)造中，讓景區(qū)的活動(dòng)更加豐富多彩，讓人力資源更加有效地運(yùn)用起來(lái)，只有真正做到這些才能讓景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量有所提升，并帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展。旅游景區(qū)控制人力資源成本是非常必要的，對(duì)于每一個(gè)景區(qū)而言都有自身的特色，但是對(duì)人力資源管理在很大程度上又有所相似，很多景區(qū)出現(xiàn)一些相似的管理問(wèn)題，這些問(wèn)題在很大程度上阻礙了景區(qū)的發(fā)展，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)這些問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行審視，最終在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中解決這些問(wèn)題。負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中摸索出來(lái)適合自身的管理經(jīng)驗(yàn)，漸漸發(fā)展出來(lái)自己的管理方法，讓員工在管理下更加高效地工作，并且能夠真正發(fā)揮自己的力量，提高旅游景區(qū)的服務(wù)魅力，讓旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
2旅游景區(qū)人力資源管理過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題
2.1領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視
目前很多旅游景區(qū)的工作人員服務(wù)的態(tài)度并不夠好，一些景區(qū)的服務(wù)人員扎堆，但是有一些地方的服務(wù)人員卻又很少，實(shí)際上這與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)。很多旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者并不對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還有一些領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視關(guān)于人力資源成本控制的相關(guān)內(nèi)容，仍按照老一套的方式運(yùn)營(yíng)旅游景區(qū)[3]。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為本身景區(qū)的景色非常迷人，只要能夠宣傳到位，有游客來(lái)就已經(jīng)達(dá)到了目的，因此對(duì)景區(qū)的工作人員沒(méi)有進(jìn)行管理，很多景區(qū)的工作人員數(shù)量很多，一些人是比較閑散的狀態(tài)，特別到了旅游淡季，很多工作人員的工作內(nèi)容大幅度減少，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有進(jìn)行別的安排，大量的工作人員閑置，這就造成了人力資源的極大浪費(fèi)。因此作為旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)當(dāng)重視人力資源管理成本控制問(wèn)題，并在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中摸索出一些規(guī)律，而不是僅僅看中目前的游客數(shù)量，創(chuàng)造了多少收益，應(yīng)當(dāng)將目光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，考慮未來(lái)的發(fā)展。
2.2工作人員積極性不高
因?yàn)槁糜尉皡^(qū)的客觀工作條件并不好，很多員工要在太陽(yáng)下曬著，還有一些員工可能要在很冷的地方工作，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)的確比較艱苦，但是這也是旅游行業(yè)的特殊性之一，當(dāng)然也存在一些比較閑的工作場(chǎng)所，一些景區(qū)的工作可能更加清閑一點(diǎn)，這可能會(huì)造成某些員工的不滿，在調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)即使工作環(huán)境不同，很多員工的工資水平都相差無(wú)幾，這就會(huì)在一定程度上造成員工不愿意積極工作，因?yàn)榧词棺约号ぷ�，工資水平也不會(huì)改變，還不如選擇清閑一點(diǎn)的工作。這種思想在工作團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一旦傳播開(kāi)，就會(huì)導(dǎo)致大家的工作積極性不高，都為了自己清閑選擇輕松的崗位[4]。旅游行業(yè)是勞動(dòng)密集型的，所需要的人員數(shù)量是比較大的，為了能夠方便管理，因此很多的旅游景區(qū)都采用的是高度集權(quán)化的管理方法，這種管理方式實(shí)際上就是上級(jí)為員工安排工作任務(wù)，員工無(wú)條件接受，在工作的過(guò)程中機(jī)械地重復(fù)自己已經(jīng)熟練的任務(wù)，并保證在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不要出現(xiàn)很大的失誤。一方面這樣的管理模式是有效的，能夠讓管理更加簡(jiǎn)單，員工服從管理，遵守紀(jì)律，大家都把自己的本職工作做好，但是從另一方面而言卻是非常低效的，員工與員工之間很少存在交流的情況，員工發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題更不會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者交流，長(zhǎng)此以往領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有真正了解景區(qū)的工作開(kāi)展情況，也不明白改進(jìn)的方式，更不會(huì)想要改進(jìn)。員工在工作的過(guò)程當(dāng)中會(huì)漸漸被這種機(jī)械式的工作磨滅了工作熱情，積極性會(huì)逐年下降，在很多的景區(qū)都會(huì)看見(jiàn)這樣的工作人員，他們只是為了領(lǐng)取工資而工作，這樣的工作方式不僅對(duì)員工本身沒(méi)有任何的發(fā)展和好處，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也失去了人力資源的作用。在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中，很多的員工在對(duì)本職工作越發(fā)了解的基礎(chǔ)上，會(huì)迸發(fā)一些對(duì)工作創(chuàng)造性的思考，這些思考往往是旅游行業(yè)所需要的，如果一個(gè)旅游景點(diǎn)幾十年如一日的服務(wù)項(xiàng)目，相信不會(huì)有回頭客重復(fù)來(lái)看，但是如果不斷加入創(chuàng)新的精神，讓服務(wù)和景區(qū)的活動(dòng)不斷翻新，必然會(huì)讓游客對(duì)景區(qū)的印象深刻，可能會(huì)日后帶家人再來(lái)幾次。但是這樣的創(chuàng)造性是基于員工積極工作的基礎(chǔ)上的，員工沒(méi)有了熱情和積極性，就更不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性了。這是一種浪費(fèi)人力資源成本的管理方式[5]。
2.3專(zhuān)業(yè)的人力資源會(huì)計(jì)人員
在21世紀(jì)最重要的就是人才，真正的高精尖人才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為廣闊的發(fā)展思路，還能幫助企業(yè)管理進(jìn)行的更加到位，隨著人們對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不斷加深，很多企業(yè)都意識(shí)到對(duì)人力資源成本進(jìn)行控制和管理是非常必要的，在很多企業(yè)的招聘信息中都能看見(jiàn)這樣一個(gè)職位：人力資源會(huì)計(jì)人員。人力資源會(huì)計(jì)首先要對(duì)一個(gè)企業(yè)的人力資源成本和人力資源創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和分析，然后利用會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)算，最終利用報(bào)告的方式總結(jié)出企業(yè)的人力資源運(yùn)用的整體狀況。人力資源會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)的一個(gè)發(fā)展方向，隨著人們對(duì)人力資源越來(lái)越重視，人力資源會(huì)計(jì)發(fā)展地非常迅猛，理論體系已經(jīng)建成，目前很多企業(yè)的工作當(dāng)中都引入了人力資源會(huì)計(jì)，保證企業(yè)對(duì)人力資源成本的控制，并激發(fā)人力資源的最大作用。目前對(duì)我國(guó)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，人力資源會(huì)計(jì)是市場(chǎng)上非常短缺的人才，面臨著供不應(yīng)求的局面，這主要是與人力資源會(huì)計(jì)本身的要求比較高有關(guān)，人力資源會(huì)計(jì)不僅要求專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員具備會(huì)計(jì)方面的能力，還要求懂得人力資源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這對(duì)人才的綜合性要求比較高，目前在我國(guó)的市場(chǎng)中這樣的綜合人才比較少，因此想要在組織當(dāng)中引進(jìn)人力資源會(huì)計(jì)本身具有一定的難度。而在旅游景區(qū)工作很大程度上可能是在比較偏遠(yuǎn)的地方，工作的環(huán)境也不夠好，想要引進(jìn)人力資源會(huì)計(jì)就更難了，因此旅游景區(qū)缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源會(huì)計(jì)人員[6]。
3旅游景區(qū)人力資源成本控制的對(duì)策
3.1提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源成本控制的'意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)當(dāng)提升自身的意識(shí)層次，要多學(xué)習(xí)多看優(yōu)秀的旅游景區(qū)管理方法，多與其他景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交流意見(jiàn)，這樣才能意識(shí)到自身的不足之處，有改進(jìn)的態(tài)度。其次，對(duì)于管理方法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改進(jìn)，不能采用傳統(tǒng)的高度集權(quán)化管理方式，可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，比如各個(gè)景區(qū)的管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通和合作，領(lǐng)導(dǎo)漸漸將權(quán)利放在各個(gè)部門(mén)的管理者手中，這些部門(mén)的管理者比較理解基層人員的工作，而且也有很多的經(jīng)驗(yàn)和看法，讓他們承擔(dān)一定的責(zé)任，并積極將本部門(mén)的工作搞好，各個(gè)部門(mén)之間可以進(jìn)行合作，開(kāi)展有效的工作方式，要讓部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者鼓舞下屬好好工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中充當(dāng)重要的決策者，以及監(jiān)督者，讓旅游景區(qū)更好地為游客服務(wù)。
3.2激勵(lì)機(jī)制
讓部門(mén)的管理者學(xué)習(xí)激勵(lì)員工工作，部門(mén)管理者首先根據(jù)已經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)基層的工作人員安排工作，在安排的過(guò)程當(dāng)中要注意有所區(qū)別，一些條件特別艱苦的，或者是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤的，都要更高一些，或是設(shè)立獎(jiǎng)金的制度，讓員工們更加積極地參與到有挑戰(zhàn)性的工作當(dāng)中。為了能夠給所有員工機(jī)會(huì)，可以輪崗制度，讓員工對(duì)景區(qū)的工作有更加全面的了解，領(lǐng)導(dǎo)者還要與員工多溝通，當(dāng)員工有創(chuàng)造性的想法時(shí)要先考慮是否合適，如果能夠?qū)嵤�，則在開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中讓員工負(fù)責(zé)一些重要的部分，讓員工得到成長(zhǎng)，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行提拔，或是給予金錢(qián)上的激勵(lì)[7]。良好的激勵(lì)機(jī)制能夠有效促進(jìn)員工工作與學(xué)習(xí)，讓員工在工作的過(guò)程當(dāng)中更加有激情，并真正投身于旅游景區(qū)的建設(shè)當(dāng)中。
3.3加強(qiáng)培訓(xùn)與引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才
旅游景區(qū)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很多的基層勞動(dòng)人員并沒(méi)有發(fā)揮其自身的價(jià)值，還有一些景區(qū)當(dāng)中并不需要這么多的基層人員，因此人力資源會(huì)計(jì)對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是非常必要的，因此旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)目前已經(jīng)有的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓這些會(huì)計(jì)人員有更好的發(fā)展，企業(yè)可以與他們簽訂協(xié)議，負(fù)責(zé)給他們提供培訓(xùn)的資金，但是會(huì)計(jì)從業(yè)人員熟練掌握了人力資源會(huì)計(jì)工作之后，需要為旅游景區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。這樣的方式不僅能為員工帶來(lái)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓員工更加忠誠(chéng)地為企業(yè)工作，還能幫助企業(yè)有所提升，在人力資源成本控制上有非常大的飛躍。除了上述的方式之外，旅游景區(qū)管理者還可以通過(guò)引進(jìn)人才的方式，或是通過(guò)良好的培訓(xùn)機(jī)制，或是通過(guò)資金物質(zhì)條件吸引專(zhuān)業(yè)的人力資源人才到旅游景區(qū)工作，幫助企業(yè)控制人力資源成本[8]。
4結(jié)語(yǔ)
本文首先介紹了旅游景區(qū)控制人力資源成本的意義，然后介紹了在控制人力資源成本過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，最后針對(duì)上述這些問(wèn)題提出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法。
參考文獻(xiàn)
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旅游管理畢業(yè)論文6
尊敬的答辯組的各位老師和同學(xué)：
大家早上好！
我是來(lái)自20xx級(jí)xxx的學(xué)生xx，我的論文指導(dǎo)老師是xxx老師。我的論文題目是《貴州酒文化旅游開(kāi)發(fā)探析》。
首先，我想談?wù)勎覍?xiě)這篇畢業(yè)論文的目的及意義。
其實(shí)關(guān)于酒文化的旅游開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)雖然已經(jīng)有很多人做了研究，其中關(guān)于貴州酒文化的旅游開(kāi)發(fā)也有涉及，但是我依然選擇了這個(gè)作為自己的論文題目，首先是基于自己的興趣愛(ài)好;同時(shí)，也是基于了以下三個(gè)方面的考慮：
1�，F(xiàn)在隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步深入，旅游模式逐步升級(jí)，開(kāi)始由觀光游時(shí)代向體驗(yàn)游時(shí)代轉(zhuǎn)變，旅游類(lèi)型也開(kāi)始由大眾旅游向?qū)I(yè)化、多元化方向發(fā)展，專(zhuān)題旅游已經(jīng)成為一種旅游發(fā)展的趨勢(shì)。本文的酒文化旅游正是一種專(zhuān)題旅游。本文的寫(xiě)作目的也就是在專(zhuān)題化旅游開(kāi)發(fā)的大背景下，為我省的旅游規(guī)劃和發(fā)展提供一種聲音，一個(gè)思路。
2。我們知道，旅游的生命在于特色，有了特色旅游業(yè)的發(fā)展才能長(zhǎng)遠(yuǎn)，酒文化旅游就是貴州旅游的一大特色。貴州作為茅臺(tái)的故鄉(xiāng)，不僅有悠久的酒文化歷史，更有豐富的酒文化旅游資源。探討貴州的酒文化旅游開(kāi)發(fā)，不僅對(duì)貴州有著特別的意義，對(duì)國(guó)內(nèi)酒文化的旅游開(kāi)發(fā)也是一種典范帶動(dòng)。
3。我選擇這個(gè)題目，老實(shí)說(shuō)，我一開(kāi)始是覺(jué)得這方面的文獻(xiàn)資料比較充分，應(yīng)該易于開(kāi)展論文的撰寫(xiě)，所以選擇了它。呵呵。。。。
其次，我想重點(diǎn)說(shuō)一下本文的主要內(nèi)容及探討的主要問(wèn)題
本文主要闡述了酒文化以及酒文化旅游的內(nèi)涵，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)貴州發(fā)展酒文化旅游的條件和存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)貴州酒文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出了一些建議。
本文主要有五個(gè)組成部分：
1。酒文化旅游概述，在這一部分我首先介紹了酒文化、酒文化旅游的定義，并重點(diǎn)闡明了貴州酒文化旅游資源的類(lèi)型。
2。對(duì)貴州開(kāi)展酒文化旅游的條件進(jìn)行了分析，主要從地理氣候、資源條件、社會(huì)文化、政府政策等方面做了闡述，從而充分論證了貴州酒文化旅游開(kāi)發(fā)的可行性和必要性。這是本文的一個(gè)難點(diǎn)。
3。對(duì)貴州酒文化旅游開(kāi)發(fā)中現(xiàn)在存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析，如酒旅分家嚴(yán)重，產(chǎn)品單一，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新力度低，缺乏專(zhuān)業(yè)化的策劃、推廣和營(yíng)銷(xiāo)等。我認(rèn)為這是本文的亮點(diǎn)。
4。針對(duì)貴州現(xiàn)存的問(wèn)題，我嘗試給出了貴州酒文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議，通過(guò)挖掘﹑整合、再塑造貴州酒文化，進(jìn)一步開(kāi)展酒文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，徹底激活酒旅游的活力，從而塑造民族酒品牌、創(chuàng)造出品牌效應(yīng)，進(jìn)而開(kāi)展酒鄉(xiāng)旅游，打造出成熟的酒文化旅游線路，最終結(jié)合其他行業(yè)推進(jìn)貴州酒旅游的綜合開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)貴州旅游業(yè)的再發(fā)展，再輝煌。我認(rèn)為這正是本文為數(shù)不多的一個(gè)創(chuàng)新之處。
5。最后總結(jié)全文，給出方向。
最后我想說(shuō)一下本文的缺陷及我的寫(xiě)作體會(huì)：
由于本人水平所限對(duì)某些概念和方法的理解還不是很深刻，其中關(guān)于開(kāi)發(fā)的暢想也只是學(xué)生憑著現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)，在分析了貴州現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上給出的一些建議，思考肯定還不夠深刻也不夠全面。同時(shí)我覺(jué)得本文的最大缺憾是沒(méi)有相應(yīng)數(shù)據(jù)分析和圖表解釋?zhuān)灾挛恼碌年U述缺乏足夠的說(shuō)服力。這一方面是自己的.專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)收集、處理能力不夠，另外就是現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的、權(quán)威的、最新的酒文化旅游的數(shù)據(jù)缺乏。沒(méi)有相應(yīng)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，獲取當(dāng)然不易。此外雖然我已經(jīng)很仔細(xì)的檢查過(guò)了，但是依然可能還存在一定的錯(cuò)別字或語(yǔ)句不是很通順的地方。
關(guān)于體會(huì)：坦白說(shuō)通過(guò)這次論文的寫(xiě)作，在信息檢索、閱讀寫(xiě)作、基礎(chǔ)知識(shí)、溝通能力等方面都得到了一定程度的提高。但是，這篇論文的寫(xiě)作以及分析的過(guò)程，也是我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)與分析能力薄弱的過(guò)程。雖然，我盡可能地收集材料，竭盡所能運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行的論文寫(xiě)作和分析，但論文還是存在許多不足之處，分析不透徹或者建議不具體，還有待改進(jìn)。所以請(qǐng)各位老師多批評(píng)指正，讓我在今后的學(xué)習(xí)與工作中做到更好。
我的陳述完畢，請(qǐng)老師提問(wèn)。謝謝！
旅游管理畢業(yè)論文7
暑假的一天，我和媽媽坐火車(chē)去唐山旅游。
經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間，凌晨4：15到唐山，我見(jiàn)到了李阿姨和李儒海，還有楊叔叔和楊晨。
第一天上午，去遵化看媽媽同學(xué)的媽媽?zhuān)驗(yàn)樗∽≡毫恕?/p>
我說(shuō)我就不去了，我就和李儒海、楊晨在外面玩手機(jī)。
中午我吃了海鮮，有蟶子和蝦，很好吃，我最喜歡吃蝦。
下午，我們?nèi)畛考掖艘幌挛�，晚上吃的火鍋�?/p>
火鍋店里還有電腦和免費(fèi)冰激淋，我們吃飽了，就下樓一人玩一臺(tái)電腦。
第二天上午我們?nèi)?lè)亭縣參觀李大釗紀(jì)念館，李大釗是革命烈士。
下午去海邊玩，海浪大的.時(shí)候，我們?cè)谏碁┥�，把楊叔叔埋起�?lái)，像一座巨大的沙堡。
晚上，我們?cè)跅畛磕棠碳页缘恼嘲�，很甜�?/p>
最后一天，我和媽媽坐了一天的長(zhǎng)途汽車(chē)才到了峰峰。
這一次的旅行，我很累，但玩得很開(kāi)心。
我認(rèn)識(shí)了李儒海、楊晨，學(xué)習(xí)了李大釗的革命精神，吃到了海鮮、粘苞米等。
這是我常想起的一次旅游。
旅游管理畢業(yè)論文8
1 緒論 12-20
1.1 研究背景 12-15
1.1.1 藏文化主題酒店獲得快速發(fā)展 12-13
1.1.2 消費(fèi)體驗(yàn)成為顧客選擇酒店的關(guān)鍵因素 13-14
1.1.3 顧客行為傾向的探究日益得到酒店業(yè)界的關(guān)注 14-15
1.2 研究意義 15-16
1.2.1 理論意義 15
1.2.2 實(shí)踐意義 15-16
1.3 研究方法 16-17
1.3.1 文獻(xiàn)研究法 16
1.3.2 訪談分析法 16
1.3.3 問(wèn)卷調(diào)查法 16
1.3.4 統(tǒng)計(jì)分析法 16-17
1.4 研究?jī)?nèi)容及框架 17-20
2 文獻(xiàn)綜述 20-62
2.1 主題酒店相關(guān)研究 20-31
2.1.1 主題酒店概念區(qū)分 20-22
2.1.2 主題酒店概念界定 22-24
2.1.3 藏文化主題酒店的概念界定 24
2.1.4 藏文化主題酒店的發(fā)展概述 24-28
2.1.5 藏文化主題酒店的發(fā)展特征 28-31
2.2 顧客體驗(yàn) 31-40
2.2.1 顧客體驗(yàn)的概念界定 31-34
2.2.2 顧客體驗(yàn)的'維度劃分 34-39
2.2.3 主題酒店顧客體驗(yàn)的相關(guān)研究 39-40
2.3 顧客感知價(jià)值 40-57
2.3.1 顧客感知價(jià)值的概念界定 40-43
2.3.2 顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素 43-48
2.3.3 顧客感知價(jià)值模型 48-53
2.3.4 顧客感知價(jià)值的維度劃分 53-57
2.4 顧客行為傾向 57-59
2.4.1 顧客行為傾向概念界定 57
2.4.2 顧客行為傾向維度劃分 57-58
2.4.3 顧客行為傾向的相關(guān)研究 58-59
2.5 文獻(xiàn)小結(jié)與述評(píng) 59-62
3 研究設(shè)計(jì) 62-76
3.1 訪談研究 62-65
3.1.1 訪談對(duì)象 62
3.1.2 訪談內(nèi)容與方式 62-63
3.1.3 訪談結(jié)果與討論 63-65
3.2 究模型與假設(shè) 65-70
3.2.1 究模型 65-67
3.2.2 研究假設(shè) 67-70
3.3 變量定義 70-71
3.3.1 顧客體驗(yàn) 70
3.3.2 顧客感知價(jià)值 70-71
3.3.3 顧客行為傾向 71
3.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 71-73
3.4.1 問(wèn)卷結(jié)構(gòu) 71
3.4.2 變量測(cè)量 71-73
3.5 問(wèn)卷前測(cè) 73-76
3.5.1 顧客體驗(yàn)的分析結(jié)果 73-74
3.5.2 顧客感知價(jià)值的分析結(jié)果 74-75
3.5.3 顧客行為傾向的分析結(jié)果 75-76
4 數(shù)據(jù)分析 76-119
4.1 樣本來(lái)源 76
4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析 76-79
4.3 信度分析 79-80
4.4 因子分析 80-92
4.4.1 顧客體驗(yàn)的因子分析 81-87
4.4.2 顧客感知價(jià)值的因子分析 87-91
4.4.3 顧客行為傾向的因子分析 91-92
4.5 基于因子分析的模型修正 92-93
4.6 方差分析 93-108
4.6.1 性別對(duì)各因子的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn) 93-95
4.6.2 年齡對(duì)各因子的單因素方差分析 95-98
4.6.3 收入水平對(duì)各因子的單因素方差分析 98-100
4.6.4 職業(yè)對(duì)各因子的單因素方差分析 100-108
4.7 相關(guān)分析 108-110
4.7.1 顧客體驗(yàn)與顧客感知價(jià)值的相關(guān)分析 109
4.7.2 顧客感知價(jià)值與顧客行為傾向的相關(guān)分析 109-110
4.7.3 顧客體驗(yàn)與顧客行為傾向的相關(guān)分析 110
4.8 結(jié)構(gòu)方程模型分析 110-119
4.8.1 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建 111-113
4.8.2 初始結(jié)構(gòu)方程模型分析 113-115
4.8.4 研究模型初次修正 115-116
4.8.5 研究模型二次修正 116-119
5 研究結(jié)論與管理建議 119-133
5.1 假設(shè)檢驗(yàn) 119-121
5.2 研究結(jié)論及討論 121-122
5.3 管理建議 122-133
5.3.1 提煉主題內(nèi)涵,打造戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) 122-125
5.3.2 重視主題營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化實(shí)時(shí)互動(dòng) 125-128
5.3.3 聚焦顧客體驗(yàn),創(chuàng)造顧客價(jià)值 128-131
5.3.4 關(guān)注需求趨勢(shì),超越顧客期望 131-133
6 總結(jié)與展望 133-137
6.1 研究創(chuàng)新 133
6.2 研究局限 133-134
6.3 研究展望 134-137
參考文獻(xiàn) 137-147
旅游管理畢業(yè)論文9
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旅游管理畢業(yè)論文10
三年的研究生生活即將結(jié)束，在老師、同學(xué)、朋友的大力支持以及幫助下，論文終于如期完成。盡管論文仍存在不少問(wèn)題，但是在這期間所付出的努力、艱辛以及收獲的喜悅卻記憶猶新，無(wú)法忘懷。
在這里，首先要感謝我的導(dǎo)師***老師，是他在百忙之中悉心、耐心的指導(dǎo)，才使得我的畢業(yè)論文能夠順利完成。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，從選題、提綱擬定及文章的撰寫(xiě)、修改，恩師都花費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間和精力。若本文能夠發(fā)揮一定得參考作用，那必然是他精心指導(dǎo)的結(jié)果。恩師淵博的學(xué)識(shí)不斷開(kāi)拓我的視野，提高了我的寫(xiě)作能力。他高尚的品德是我學(xué)習(xí)的楷模，他嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的`精神，對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)都將使我受益終身。
其次，感謝**教授、**副教授、**教授、**老師、**老師等旅游管理專(zhuān)業(yè)各位老師以及山西省旅游局的***先生的諄諄教誨，感謝他們平時(shí)的嚴(yán)格要求，為我完成畢業(yè)論文打下了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。我愿向旅游管理學(xué)院的全體老師致以最真誠(chéng)的謝意。
感謝我的父母及親人，是父母的辛勤、無(wú)私的養(yǎng)育之恩，讓我能夠得到更多的支持和鼓勵(lì)，是親人的關(guān)愛(ài)與支持，讓我?jiàn)^發(fā)圖強(qiáng)。這篇論文的完成，以及學(xué)業(yè)的順利完成都凝聚著他們的關(guān)愛(ài)與期待。
感謝我的朋友們，他們是****，在與他們共同的學(xué)習(xí)與生活中，給我?guī)?lái)了輕松的氛圍和積極的鼓勵(lì)。
最后，要感謝我就讀了三年的***大學(xué)，是她給予了我接受高等教育的機(jī)會(huì)，我將永遠(yuǎn)感謝母校對(duì)我的培養(yǎng)，“修德立信、博學(xué)求真”的校訓(xùn)將永遠(yuǎn)銘記我心。
旅游管理畢業(yè)論文11
摘要：所謂的旅游管理就是指旅游行業(yè)中的管理者為了更好的為旅游者提供服務(wù)，合理的運(yùn)用各項(xiàng)職能，以對(duì)旅游業(yè)中的財(cái)、物、人、地區(qū)及部門(mén)所開(kāi)展的計(jì)劃、組織以及監(jiān)督或協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。伴隨著我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展速度的逐漸加快，旅游管理體制改革的步伐也隨之快速發(fā)展，但是目前在改革的過(guò)程中仍然還存在著諸多的問(wèn)題。因此本文以關(guān)于旅游管理體制改革的問(wèn)題探討為探究話題進(jìn)行了分析與闡述。
關(guān)鍵詞：旅游管理；體制改革；問(wèn)題探析
在改革開(kāi)放逐步深入的時(shí)代背景下，我國(guó)在旅游管理體制改革的方面也得到了快速的發(fā)展。因此怎樣對(duì)旅游管理體系進(jìn)行改革，以更好的符合旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，已經(jīng)引起了理論界的廣泛關(guān)注。對(duì)旅游管理體系進(jìn)行改革不僅是時(shí)代創(chuàng)新的一個(gè)重要體現(xiàn)，更是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)其也可以更好的符合旅游行業(yè)形式變化、發(fā)展的實(shí)際需求，更是各個(gè)旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)之路。
一、旅游管理的定義和必要性
所謂的旅游管理就是指旅游行業(yè)的管理者為了提升旅游活動(dòng)的整體質(zhì)量，以為旅游者提升更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而運(yùn)用自身所具有的各個(gè)職能，對(duì)旅游行業(yè)中的各項(xiàng)資源進(jìn)行計(jì)劃、指揮、調(diào)節(jié)以及監(jiān)督等一系列的相關(guān)活動(dòng)。關(guān)于旅游管理的必要性，首先，旅游管理所開(kāi)展的根本目的就是為了將旅游部門(mén)和國(guó)內(nèi)、外旅游業(yè)以及旅游市場(chǎng)之間的關(guān)系進(jìn)行更好的協(xié)調(diào)。旅游業(yè)不僅是一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，更是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，同時(shí)其又是一個(gè)較為綜合的專(zhuān)業(yè)，和國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的諸多部門(mén)有著不可分割的密切聯(lián)系。其次，旅游管理也是協(xié)調(diào)旅游行業(yè)內(nèi)部與其他部門(mén)以及企業(yè)關(guān)系的實(shí)際需求。在旅游行業(yè)中，各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)企業(yè)都是開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，同時(shí)也是開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位。
二、現(xiàn)階段旅游管理體制改革存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┤鄙俸暧^管理
旅游業(yè)屬于我國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)，隨著其發(fā)展的迅速加快，很多單位以及部門(mén)也相繼成立了飯店、交通服務(wù)以及旅行社等企業(yè)，這些企業(yè)的人事權(quán)以及企業(yè)產(chǎn)權(quán)也歸屬于不同的部門(mén)。在旅游行業(yè)中，除了青旅、中旅、國(guó)旅之外，幾乎各個(gè)旅行社都處于同一個(gè)系統(tǒng)，這種現(xiàn)狀也就導(dǎo)致了旅游行業(yè)的系統(tǒng)出現(xiàn)各自為政以及多頭建設(shè)等情況。特別是在市場(chǎng)疲軟以及客源不足的情況下，造成各個(gè)旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)混亂以及內(nèi)部矛盾等諸多的問(wèn)題。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡
首先是商品業(yè)整體的'開(kāi)發(fā)滯后。商品在旅游創(chuàng)匯中占有著重要的位置，其往往具有勞動(dòng)密集、成本低以及利益大等諸多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠有效的推動(dòng)工商業(yè)的整體發(fā)展。但是由于在生產(chǎn)以及銷(xiāo)售體制上缺少完善性，使旅工商出現(xiàn)了嚴(yán)重的不協(xié)調(diào)，一些旅游商品長(zhǎng)期的處在自發(fā)狀態(tài)，在產(chǎn)品品種上也存在著單調(diào)、創(chuàng)新不足以及老化等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致其優(yōu)勢(shì)不能夠充分的得以發(fā)揮。其次，在旅游交通上也存在著很大的問(wèn)題，旅游交通由于受到了短線制約，所以長(zhǎng)期以來(lái)都處于較為緊張的局面。自90年代以來(lái)，出現(xiàn)了客源形式良好的局面，在國(guó)際航班中也出現(xiàn)了大量的來(lái)華游客，因此也就出現(xiàn)了“一票難求”等諸多的狀況，另外在交通口岸的發(fā)展以及配置方面也存在著嚴(yán)重滯后的問(wèn)題。
三、完善旅游管理體制改革的有效對(duì)策
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)行業(yè)整體的管理體制
對(duì)旅游行業(yè)整體進(jìn)行體制改革已成為現(xiàn)階段的必然趨勢(shì)，旅游管理要求政府的相關(guān)主管部門(mén)直接的對(duì)所屬企業(yè)所開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行管理，但是目前這一要求顯然早已不能符合現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代背景。因此只有真正將部門(mén)的相關(guān)管理體制轉(zhuǎn)換成行業(yè)整體的管理體系，才能更好的適應(yīng)目前旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求[3]。行業(yè)管理可以按照勞務(wù)及產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行劃分，之后再由政府的相關(guān)部分對(duì)其開(kāi)展歸口管理。也可以說(shuō)，不管旅游企業(yè)是處于哪一部門(mén)下，從行業(yè)整體上看，都是統(tǒng)一歸屬旅游局所進(jìn)行管理的。與此同時(shí)這一行業(yè)管理也應(yīng)合理的轉(zhuǎn)換主管部門(mén)的相關(guān)職能，以實(shí)現(xiàn)三方面的改革，分別是由微觀轉(zhuǎn)為宏觀，直接轉(zhuǎn)為間接、部門(mén)轉(zhuǎn)為行業(yè)，從而更好的增強(qiáng)旅游行業(yè)整體的管理體制。
�。ǘ┩晟破髽I(yè)個(gè)體的管理體制
首先旅游部門(mén)應(yīng)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，以清理掉一些不符合成立條件而創(chuàng)辦的旅游企業(yè)，從將政企分開(kāi)更好的得以推行，已使企業(yè)成為自負(fù)虧盈的主體。同時(shí)也應(yīng)積極的推進(jìn)政企分開(kāi)，以形成一種大型國(guó)民企業(yè)主導(dǎo)，而中小企業(yè)有序發(fā)展的格局。從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行更好的優(yōu)化，以創(chuàng)造出企業(yè)之間公平競(jìng)爭(zhēng)的良好條件，并統(tǒng)一進(jìn)行稅負(fù)，靈活制定用工條件，以更深層次的完善和推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制，并以股份制改革為主要方式，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新變革，根據(jù)其所在區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)。
四、結(jié)論
綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)在旅游管理體制改革的過(guò)程中還存在著缺少宏觀管理和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡等問(wèn)題。因此行業(yè)的管理者可以通過(guò)增強(qiáng)行業(yè)整體的管理體制以及完善企業(yè)個(gè)體的管理體制等途徑進(jìn)行合理的改善和解決，以有效的提升旅游企業(yè)的服務(wù)水平，從而為旅游行業(yè)的整體發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。更多關(guān)于完善旅游管理體制改革的有效策略讓我們?cè)谖磥?lái)的實(shí)踐中一起探索吧。
參考文獻(xiàn)：
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旅游管理畢業(yè)論文12
第一章 現(xiàn)代旅游業(yè)概述 14-30
第—節(jié) 含義及分類(lèi) 14-15
一、含義 14
二、旅游業(yè)細(xì)分行業(yè) 14-15
第二節(jié) 旅游業(yè)整體市場(chǎng)情況 15-27
一、全國(guó)旅游業(yè)整體情況 15-18
二、區(qū)域旅游業(yè)市場(chǎng)情況 18-19
三、廈門(mén)市旅游業(yè)市場(chǎng)情況分析 19-26
四、競(jìng)爭(zhēng)情況分析 26-27
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游金融現(xiàn)狀簡(jiǎn)述 27-30
一、旅游金融理論研究 27
二、現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的`金融支持 27-30
第二章 景區(qū)業(yè)金融服務(wù)方案 30-50
第一節(jié) 行業(yè)分析 30-35
一、行業(yè)范疇 30-31
二、行業(yè)整體情況 31-35
第二節(jié) 商業(yè)模式和金融需求 35-43
一、產(chǎn)品服務(wù)模式 35
二、定價(jià)收費(fèi)模式 35-36
三、營(yíng)運(yùn)組織模式 36-37
四、上下游經(jīng)營(yíng)模式 37-38
五、資金運(yùn)作模式 38-41
六、金融需求 41-43
第三節(jié) 金融服務(wù)方案 43-50
一、銀行的目標(biāo)市場(chǎng) 43-44
二、綜合金融服務(wù)方案 44-47
三、特色產(chǎn)品和金融服務(wù) 47-50
第三章 酒店業(yè)金融服務(wù)方案 50-78
第—節(jié) 行業(yè)分析 50-55
一、行業(yè)范疇 50
二、行業(yè)整體情況 50-55
第二節(jié) 商業(yè)模式和金融需求 55-62
一、產(chǎn)品服務(wù)模式 55
二、定價(jià)收費(fèi)模式 55-56
三、營(yíng)運(yùn)組織模式 56-57
四、資金運(yùn)作模式 57-60
五、金融需求 60-62
第三節(jié) 金融服務(wù)方案 62-70
一、銀行的目標(biāo)市場(chǎng) 62-63
二、綜合金融服務(wù)方案 63-66
三、特色產(chǎn)品和金融服務(wù) 66-70
第四章 廈門(mén)市旅游業(yè)與銀行合作實(shí)例 70-78
一、當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)與銀行合作現(xiàn)狀 70-71
二、當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)與主流銀行合作產(chǎn)品簡(jiǎn)介 71-72
三、廈門(mén)市銀行業(yè)與旅游企業(yè)合作切入點(diǎn)分析 72-74
四、旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析 74-75
五、景區(qū)融資案例之廈門(mén)沙坡尾海洋文化創(chuàng)意港 75-78
結(jié)語(yǔ) 78-80
旅游管理畢業(yè)論文13
1、論旅行社對(duì)散客的服務(wù)方式
2、淺談導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響
3、導(dǎo)游服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策分析
4、論民俗特色旅游的開(kāi)發(fā)
5、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究
6、文化旅游與文化市場(chǎng)建設(shè)
7、談挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵
8、主題公園高效益的成因探究
9、淺談旅游信息在經(jīng)濟(jì)決策中的地位及其開(kāi)發(fā)利用
10、論城市在旅游事業(yè)中的地位與作用
11、關(guān)于旅游對(duì)環(huán)境影響問(wèn)題的思考
12、淺析影響現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的因素
13、整體產(chǎn)品觀念在旅游業(yè)中的應(yīng)用
14、旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能及其在區(qū)域發(fā)展中的作用
15、論自然保護(hù)區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展
16、創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用
17、論旅游服務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及我國(guó)的接軌方式
18、論旅游景觀的'視覺(jué)形象及其對(duì)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理的意義
19、關(guān)于商用旅游信息系統(tǒng)的總體構(gòu)想
20、論風(fēng)景旅游資源開(kāi)發(fā)中的視覺(jué)影響問(wèn)題
21、旅游與社會(huì)互動(dòng)關(guān)系初論
22、旅游動(dòng)機(jī)形成的影響因素研究
23、論導(dǎo)游的品質(zhì)對(duì)服務(wù)的影響
24、生態(tài)旅游及其類(lèi)型淺析
25、生態(tài)旅游與可持續(xù)旅游發(fā)展
26、旅游發(fā)展對(duì)風(fēng)情民俗資源的消極影響分析及其對(duì)策研究
27、需要層次論在旅游飯店餐飲管理中的應(yīng)用
28、旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換中存在的問(wèn)題及對(duì)策
29、旅游廣告媒體對(duì)旅游的影響研究
30、旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感影響因素分析
31、旅游業(yè)的社會(huì)弊端及其治理
32、淺談形體語(yǔ)言在旅游服務(wù)中的運(yùn)用
33、論旅游飯店集團(tuán)的成長(zhǎng)方向
34、旅游飯店顧客導(dǎo)向定價(jià)模式淺析
35、生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略分析
36、淺論我國(guó)商務(wù)旅游開(kāi)發(fā)
37、淺論導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)
38、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下旅游企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新
39、發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)問(wèn)題初探
40、旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略探討
41、中國(guó)旅游教育與培訓(xùn)面臨的問(wèn)題和對(duì)策
42、論生態(tài)旅游資源的脆弱性及其保護(hù)
43、旅游購(gòu)物的投訴心理及服務(wù)對(duì)策
44、飯店服務(wù)人員個(gè)人能力培養(yǎng)途徑
45、飯店文化對(duì)員工行為的影響探討
46、旅游保險(xiǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策研究
47、淺析我國(guó)國(guó)有飯店的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
48、旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展態(tài)勢(shì)及對(duì)策
49、旅游目的地形象的傳播策略初探
50、旅游開(kāi)發(fā)中人文景觀建設(shè)若干問(wèn)題的思考
旅游管理畢業(yè)論文14
碩士論文選題是論文質(zhì)量保證的關(guān)鍵，俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，選好題有可能事半功陪。以 2007-2016 屆九江學(xué)院旅游管理碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文為研究對(duì)象，從論文選題方向、選題來(lái)源和研究范圍分析旅游管理碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文選題的特點(diǎn)，在總量上看，旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃類(lèi)方向的題目居多，但選題比例出現(xiàn)下降趨勢(shì)，旅游文化類(lèi)方向選題波動(dòng)比較大，碩士畢業(yè)論文選題主要來(lái)源于教師指定的課題多些，但近年來(lái)也有下降趨勢(shì)，尤其結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)選題呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；研究區(qū)域以小尺度為主體；總之，這些選題凸顯了問(wèn)題導(dǎo)向，以問(wèn)題為導(dǎo)向的選題將是本專(zhuān)業(yè)選題的主要方向。
畢業(yè)論文是高等院校碩士教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是對(duì)碩士生學(xué)業(yè)水平和研究能力的綜合檢驗(yàn)。完成大學(xué)碩士畢業(yè)論文通常包括論文選題、查閱文獻(xiàn)、論文開(kāi)題、撰寫(xiě)論文、修改論文、定稿結(jié)題、論文答辯等階段。而論文選題是完成畢業(yè)論文的首要環(huán)節(jié)碩士畢業(yè)論文。目前各高校畢業(yè)生選題部分來(lái)源于教師科研課題、結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)選題、結(jié)合課程學(xué)生自選。往往課程設(shè)置是畢業(yè)論文選題的前提和基礎(chǔ)，導(dǎo)師在論文選題中起到關(guān)鍵作用；目前許多選題逐漸傾向于“小題大做”、“難易恰當(dāng)”。當(dāng)然，也有學(xué)生和教師對(duì)畢業(yè)論文選題重視不夠，或多或少存在著諸于對(duì)選題重要性認(rèn)識(shí)不夠、與專(zhuān)業(yè)方向的結(jié)合不夠緊密、題目過(guò)大或過(guò)小、選題自由度不大等問(wèn)題。
一、研究對(duì)象與方法
九江學(xué)院是2012年由九江師專(zhuān)、九江醫(yī)專(zhuān)、九江財(cái)專(zhuān)、九江教育學(xué)院四所地方專(zhuān)科學(xué)校合并而成的。九江學(xué)院旅游與國(guó)土資源學(xué)院成立于1994年，2003年開(kāi)始招收旅游管理碩士。本研究以 2007-2016屆九江學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)論文為例，分析其選題的特點(diǎn)、原因和變化趨勢(shì)。通過(guò)實(shí)際查閱的方法，對(duì)論文題目和內(nèi)容逐一分析和分類(lèi)，調(diào)查畢業(yè)論文共計(jì)727本，其中2007屆90本，2008屆78本，2009屆89本，2010屆76本，2011屆70本，2012屆70本，2013屆53本，2014屆65本，2015 屆90本，2016屆46本。
二、研究結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┱撐倪x題方向分析
從論文選題方向來(lái)看，2007-2016屆旅游管理管理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)論文的選題基本是圍繞本專(zhuān)業(yè)的特色來(lái)開(kāi)展研究，其選題有旅游管理與開(kāi)發(fā)、酒店管理和文化旅游、游客與市場(chǎng)四個(gè)方向比較集中（圖 1）。
調(diào)查表明，旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)論文選題方向有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，從總量上看，旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)類(lèi)占比例30以上，第二是結(jié)合旅游發(fā)展趨勢(shì)，旅游轉(zhuǎn)型、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等方面。在選題方向上之所以產(chǎn)生這兩個(gè)特點(diǎn)的原因有：第一，學(xué)生在論文選題上習(xí)慣趨易避難。對(duì)于選擇在哪個(gè)研究方向上撰寫(xiě)論文，學(xué)生一般選擇自己在實(shí)習(xí)和課堂教師提到的方向，也有跟隨指導(dǎo)老師的興趣愛(ài)好、研究方向進(jìn)行選擇，也喜歡選擇自己熟悉的地方多、撰寫(xiě)論文容易的方向進(jìn)行選題。第二，隨著旅游發(fā)展，尤其是江西提出建設(shè)旅游強(qiáng)省的目標(biāo)，提出江西風(fēng)景獨(dú)好的宣傳口號(hào)，各地把旅游產(chǎn)業(yè)作為重要支柱性產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，也為學(xué)生自主選題提供了素材和案例。
�。ǘ┱撐倪x題來(lái)源分析
學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)論文選題來(lái)源體現(xiàn)了學(xué)生選題的'主動(dòng)性與被動(dòng)性，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生論文選題來(lái)源基本上共四種來(lái)源：教師指定內(nèi)容、結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容、結(jié)合教師科研課題內(nèi)容和學(xué)生結(jié)合課程自擬內(nèi)容。
調(diào)查表明，旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)論文選題方向的特點(diǎn)有：第一，在教師指定內(nèi)容選題是學(xué)生論文的主要選題來(lái)源；第二，結(jié)合實(shí)習(xí)選題內(nèi)容是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。由于地方碩士院校教師獲得省級(jí)及以上課題不多，加上碩士生沒(méi)有經(jīng)過(guò)科研的訓(xùn)練，盡管也有學(xué)生喜歡跟老師做科研課題，但大部分學(xué)生只知道按指導(dǎo)教師的要求去做，根本不愿獨(dú)立思考。所以，課題選題前些年從要是老師指定題目為主，近些年隨著老師的課題也多起來(lái)，比例也逐漸增大；尤其學(xué)院從2007年開(kāi)始加大實(shí)踐教學(xué)力度，碩士生實(shí)踐教學(xué)比例達(dá)到30%以上，除了畢業(yè)實(shí)習(xí)，還有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、6個(gè)月的教學(xué)定崗實(shí)習(xí)等。學(xué)生能夠結(jié)合實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和現(xiàn)象進(jìn)行選題，具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐意義。
�。ㄈ┭芯繀^(qū)域的界定
旅游管理碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文選題有針對(duì)大尺度如中國(guó)、省域，也有中觀尺度的市域、縣域，甚至有小尺度的村莊、公園、景區(qū)等。從表2可知，學(xué)生選題還是傾向于小范圍的研究區(qū)域，以縣域及以下為研究范圍的比例最高為 45.5%，但近年來(lái)全國(guó)區(qū)域及省域研究論文的數(shù)量和比例變化不大。主要原因是學(xué)生在選題上往往落入題目越大越好寫(xiě)，并認(rèn)為論文題目選大一點(diǎn)，資料也好搜集；選擇小的題目，研究成果相對(duì)少，可參考的資料少，考察調(diào)研花的時(shí)間多，寫(xiě)作難度相對(duì)大。
三、以問(wèn)題為導(dǎo)向選題的建議
碩士畢業(yè)論文選題，應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的過(guò)程，創(chuàng)新思維應(yīng)從問(wèn)題開(kāi)始，問(wèn)題的起點(diǎn)是“疑”。所以選題過(guò)程中創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，是喚起學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新思維、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新精神的重要方式。
（一）問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題，有利于促進(jìn)學(xué)生多思考、多動(dòng)腦
問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題通過(guò)以問(wèn)題來(lái)啟發(fā)學(xué)生思考為主的教學(xué)實(shí)習(xí)，對(duì)鍛煉學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性大有益處。如學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)比較大，留不住專(zhuān)業(yè)人才的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)思考和積極討論，很快就能夠理解和找到其中的原因以及應(yīng)對(duì)策略。
（二）問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題，有利于學(xué)生分析問(wèn)題能力培養(yǎng)
問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題以學(xué)生為主體、老師為主導(dǎo)的選題方式，老師的角色是設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織討論，進(jìn)而啟迪學(xué)生的心智，激發(fā)學(xué)生的潛能，更好完成論文。如廬山好漢坡下的鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，首先帶學(xué)生到研究點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，讓他們感受到為何要規(guī)范？從哪些方面來(lái)規(guī)范？有何好的建議與對(duì)策。
�。ㄈ﹩�(wèn)題導(dǎo)向的論文選題，有利于激發(fā)學(xué)生探究科學(xué)問(wèn)題的欲望
學(xué)生的未來(lái)是要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，而解決未來(lái)實(shí)踐中問(wèn)題的關(guān)鍵就是要讓他們主動(dòng)探討、求得解決問(wèn)題方法。在廬山景區(qū)在旅游轉(zhuǎn)型、全域旅游等態(tài)勢(shì)下，如何進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型？旅游形象如何定位？旅游新業(yè)態(tài)如何塑造？旅游產(chǎn)品如何升級(jí)？需要學(xué)生結(jié)合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行探究。
旅游管理畢業(yè)論文15
摘要：
淮安生態(tài)資源極為豐富，發(fā)展生態(tài)旅游的條件得天獨(dú)厚。為順應(yīng)黨的十八大提出建設(shè)美麗中國(guó)、樹(shù)立生態(tài)文明的發(fā)展理念以及淮安市政府提出的“到2015年在蘇北率先建成國(guó)家生態(tài)市的戰(zhàn)略目標(biāo)”，文章提出了淮安發(fā)展生態(tài)旅游的一些對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞：
淮安生態(tài)旅游發(fā)展對(duì)策
淮安市政府曾提出“到2015年在蘇北率先建成國(guó)家生態(tài)市的戰(zhàn)略目標(biāo)”。生態(tài)旅游是淮安建設(shè)生態(tài)市的重要內(nèi)容�；窗菜貋�(lái)被譽(yù)為“漂浮在水上的城市”，以綠水為特色的生態(tài)資源極為豐富，發(fā)展生態(tài)旅游的條件得天獨(dú)厚。為響應(yīng)黨的十八大提出的生態(tài)文明建設(shè)，在“生態(tài)文明”的視角下來(lái)發(fā)展淮安的生態(tài)旅游，必將有力地促進(jìn)淮安“生態(tài)市”和“美麗淮安”的建設(shè)。筆者在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，從“生態(tài)文明”的視角對(duì)淮安生態(tài)旅游的發(fā)展進(jìn)行研究，提出淮安發(fā)展生態(tài)旅游的對(duì)策和建議。
一、轉(zhuǎn)變生態(tài)旅游發(fā)展觀，建立生態(tài)旅游城市
進(jìn)一步解放思想，打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新發(fā)展觀，以新的思維理念，從資源開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)角度發(fā)展淮安的生態(tài)旅游。優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境就是最有吸引力的旅游資源，大力開(kāi)發(fā)水體旅游資源，開(kāi)發(fā)白馬湖、洪澤湖，著力打造從淮安市區(qū)中洲公園到淮安區(qū)河下古鎮(zhèn)的里運(yùn)河風(fēng)光帶，深入挖掘水文化資源。重視綠化建設(shè)，栽花、植草、種樹(shù)，定期舉辦各種類(lèi)型的花卉節(jié)、園藝節(jié)，讓綠色觀念深入人心，把淮安的生態(tài)環(huán)境和生態(tài)旅游做成一個(gè)極具吸引力的品牌，從而提高淮安的知名度、美譽(yù)度和吸引力，讓“生態(tài)家園”的美麗口號(hào)落到實(shí)處。
二、大力整合生態(tài)旅游資源，打造并推出精品生態(tài)旅游項(xiàng)目
淮安生態(tài)旅游資源涉及的范圍比較廣泛，不同的資源有效整合，可以推出極有特色的旅游項(xiàng)目。比如，利用豐富的水資源可以推出“水體考察生態(tài)旅游精品”，利用知名度極高的淮揚(yáng)美食推出“生態(tài)美食品嘗旅游精品”，利用金湖的萬(wàn)畝水杉林、鐵山寺國(guó)家森林公園、盱眙的第一山開(kāi)展“森林浴生態(tài)休閑旅游精品”，利用采摘農(nóng)民種植的特色果蔬開(kāi)展“農(nóng)家樂(lè)生態(tài)旅游精品”，利用洪澤老子山豐富的地?zé)豳Y源開(kāi)展“溫泉養(yǎng)生生態(tài)旅游精品”，利用金湖閔橋的萬(wàn)畝荷花、漣水的白鷺節(jié)、洪澤湖豐富的鳥(niǎo)類(lèi)開(kāi)展“賞花觀鳥(niǎo)生態(tài)旅游精品”。讓“綠水城市、生態(tài)家園”的`口號(hào)成為一張響亮的城市名片，努力把淮安打造成“生態(tài)旅游天堂”。
三、完善吃住行游購(gòu)?qiáng)柿兀罅訌?qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)
在吃住行游購(gòu)?qiáng)事糜瘟刂�，淮安旅游最薄弱的環(huán)節(jié)就是購(gòu)物和娛樂(lè)方面。盡管開(kāi)發(fā)出了不少特色旅游產(chǎn)品，但是宣傳不到位，盡管有一些專(zhuān)門(mén)的淮安特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店，但是銷(xiāo)售場(chǎng)所分散，不能形成規(guī)模效應(yīng)，仍然無(wú)法滿足廣大外來(lái)游客的購(gòu)物需求，建議有關(guān)決策部門(mén)下決心建設(shè)淮安“旅游購(gòu)物一條街、生態(tài)美食一條街”。淮安市主城區(qū)四水穿城，組織專(zhuān)家深入論證，把“旅游購(gòu)物一條街、生態(tài)美食一條街”沿河道布局，建設(shè)富有淮安水文化旅游特色的“水街”。 淮安文化產(chǎn)業(yè)不算少，傳統(tǒng)藝術(shù)也不少，比如淮安京劇、淮海戲、淮劇，但是淮安的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所相對(duì)來(lái)說(shuō)不多，旅游主要是一種文化精神享受，如果游客在淮安旅游中能享受一頓豐盛的文化盛宴，那是再好不過(guò)的了。
四、建設(shè)特色生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)，注重生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。
隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，游客需求日趨多樣化。來(lái)淮安除了游山（第一山自然保護(hù)區(qū)、鐵山寺國(guó)家森林公園）玩水（洪澤湖、白馬湖、大運(yùn)河）等傳統(tǒng)活動(dòng)項(xiàng)目外，可以開(kāi)發(fā)建設(shè)特色生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)，這些景區(qū)要側(cè)重養(yǎng)生、保健、度假、休閑等功能。如建設(shè) “漁文化、水文化、古文化”旅游風(fēng)景區(qū)；建設(shè)“中醫(yī)養(yǎng)生、生態(tài)養(yǎng)性、健康養(yǎng)老”旅游風(fēng)景區(qū)；建設(shè)“洪澤湖健康養(yǎng)生園”和“洪澤湖水生態(tài)養(yǎng)生園”；建設(shè)“觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)”生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)等特色景區(qū)。完善生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，積極開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游商品、生態(tài)旅游酒店、生態(tài)旅游美食、生態(tài)旅游交通。金湖的荷花是一大亮點(diǎn)和特色，除了夏天開(kāi)展賞花活動(dòng)外，在知名度頗高的白蓮藕上可以大做文章，藕可以作為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，藕汁可以做成休閑飲料，藕粉、蓮子可以做成旅游商品，荷花二字也可以作為當(dāng)?shù)厮囆g(shù)團(tuán)體、商品的名稱(chēng)加以冠名。把荷花、蓮藕做成品牌，做成富民工程，促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。由于淮安地近生態(tài)旅游資源比較豐富的宿遷、鹽城、連云港等沿海城市，可以通過(guò)區(qū)域聯(lián)合開(kāi)發(fā)出特色鮮明的生態(tài)旅游線路，進(jìn)一步滿足游客的多樣化需求。
五、創(chuàng)新生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)方式，切實(shí)提高生態(tài)旅游的知名度
在營(yíng)銷(xiāo)方面，淮安生態(tài)旅游除了要充分利用好傳統(tǒng)的媒體如電視、報(bào)刊、廣播等宣傳手段之外，還要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，特別是網(wǎng)站，要體現(xiàn)良好的生態(tài)環(huán)境。利用淮安生態(tài)資源的優(yōu)勢(shì)做好綠色營(yíng)銷(xiāo)，綠色營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)的是環(huán)保效益，傳遞的是一種健康的消費(fèi)和活動(dòng)理念。積極到周邊城市或國(guó)內(nèi)大城市舉辦生態(tài)旅游推介會(huì)，通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)和渠道，大力推介淮安的生態(tài)旅游活動(dòng)和拓展旅游市場(chǎng)，使淮安成為一個(gè)令人向往的特色旅游目的地。
六、進(jìn)一步強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境保護(hù)，健全生態(tài)旅游資源管理措施
生態(tài)環(huán)境是發(fā)展生態(tài)旅游的基礎(chǔ)。近年來(lái)，淮安及周邊省市的霧霾天氣越來(lái)越多，空氣質(zhì)量越來(lái)越差，這雖然不是一兩個(gè)城市的原因，也不是一兩個(gè)城市能解決的，但是如果每個(gè)城市都注重環(huán)境建設(shè)，切實(shí)做好治污減排工作，有關(guān)部門(mén)檢查處罰力度再大些，對(duì)排污單位的準(zhǔn)入及管理再?lài)?yán)格一些，相信環(huán)境會(huì)逐漸好起來(lái)的。大力開(kāi)展生態(tài)建設(shè)工程，對(duì)破壞生態(tài)環(huán)境和生態(tài)旅游資源的個(gè)人和單位要采取嚴(yán)厲的處罰措施。對(duì)各個(gè)單位機(jī)關(guān)的生態(tài)環(huán)境和綠化，要實(shí)行包干制度，誰(shuí)的地盤(pán)誰(shuí)負(fù)責(zé)。還要強(qiáng)力實(shí)施生態(tài)輪休制度，對(duì)于一些生態(tài)環(huán)境脆弱的生態(tài)區(qū)域要實(shí)行季節(jié)性的輪休，減少游客人數(shù)，修建游客專(zhuān)用通道。同時(shí)做好生態(tài)監(jiān)測(cè)監(jiān)督工作，做好生態(tài)旅游游客管理工作，做好宣傳教育工作，配備生態(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)，促進(jìn)生態(tài)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
為了加快淮安生態(tài)市的建設(shè)步伐，促進(jìn)淮安旅游業(yè)的持續(xù)、快速、可持續(xù)發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)淮安生態(tài)建設(shè)和生態(tài)旅游發(fā)展的雙贏，提出了以上六點(diǎn)對(duì)策和建議，這些對(duì)策和建議對(duì)淮安生態(tài)旅游的發(fā)展提供了較有價(jià)值的參考，為相關(guān)職能部門(mén)制定支持淮安旅游業(yè)快速發(fā)展的政策服務(wù)，同時(shí)為淮安早日建成華東一流、全國(guó)知名的生態(tài)旅游城市、建設(shè)“美麗淮安”和“生態(tài)文明”城市提供智力支持。
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