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網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播
Inter-personal communication has played an important role in the development of Internet. It is widely accepted that people’s behaviors in cyber space are usually different from that in real life. This phenomenon results in a set of new traits in the inter-personal communication on Internet. Moreover, the inter-personal communication on Internet will influence many aspects of our life. This paper is an initial research on this topic.內(nèi)容提要：人際傳播是網(wǎng)絡(luò)中最常見(jiàn)的傳播形態(tài)之一。對(duì)網(wǎng)上人際傳播的需求，使網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活的一部分。人際傳播也與網(wǎng)絡(luò)中的其它傳播形態(tài)相互交融、相互作用。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播的方式、特點(diǎn)進(jìn)行了初步的研究分析，并以此說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)人際傳播對(duì)于物理世界人際傳播活動(dòng)、人的社會(huì)化等方面可能帶來(lái)的影響。最后本文探討了受眾和傳播者如何利用網(wǎng)絡(luò)人際傳播的問(wèn)題。
當(dāng)Internet開(kāi)始以一種傳播媒介進(jìn)入人們生活時(shí)，最早承載的形態(tài)就是“人際傳播”。直到今天，網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播也是十分頻繁的。人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播的需求，甚至可能超過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的大眾化傳播的需求。網(wǎng)絡(luò)人際傳播為什么有如此大的魅力？它會(huì)取代人們現(xiàn)實(shí)世界的人際交流嗎？網(wǎng)絡(luò)的人際傳播又會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？理解這一系列問(wèn)題，是理解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的必經(jīng)之路。
一、網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行人際傳播的方式
人際傳播也稱人際交流。它指?jìng)�(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，是社會(huì)生活中最直觀、最常見(jiàn)、最豐富的傳播現(xiàn)象。傳統(tǒng)的人際傳播的方式有：談話、書(shū)信、打電話等。
人們尋求人際傳播的動(dòng)機(jī)可以表現(xiàn)為四個(gè)方面：
1．獲得與生產(chǎn)、生活和社會(huì)生活有關(guān)的信息從而進(jìn)行環(huán)境適應(yīng)決策。也就是說(shuō)，人們要能在社會(huì)中生存與發(fā)展，就需要了解環(huán)境的變化，并以此為依據(jù)來(lái)調(diào)整自己的行為。而要獲得關(guān)于環(huán)境的信息，人們常常要借助人際傳播。
2．建立社會(huì)協(xié)作關(guān)系。通過(guò)了解他人，和讓他人了解自己，來(lái)達(dá)到協(xié)作目的。而有效的渠道，就是人際傳播。
3．自我認(rèn)知和相互認(rèn)知。自我認(rèn)知常常是通過(guò)與他人的互動(dòng)形成，即通過(guò)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等這面“鏡子”來(lái)認(rèn)識(shí)和把握自己。相互認(rèn)知更是離不開(kāi)人際傳播。而這兩方面是建立社會(huì)協(xié)作關(guān)系的必要條件。
4．滿足人的精神和心理需求。建立起和諧的人際關(guān)系，擁有自己的社交圈子和伙伴，可以讓人產(chǎn)生愉快的心理反應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)人際傳播的方式主要包括以下兩種：
1．E-mail。
E-mail是一種類似于傳統(tǒng)的通信手段的人際傳播方式。但它也有自己的鮮明特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在：
首先，E-mail傳播速度往往要比傳統(tǒng)通信快得多。傳統(tǒng)通信的速度與地域的關(guān)系很大，雙方距離越是遙遠(yuǎn)，通信速度越慢。而E-mail傳遞則較少受地域因素的影響。交流速度的加快，實(shí)際上也帶來(lái)了交流頻率的增加。無(wú)論大事小事，人們都可以通過(guò)E-mail交流來(lái)完成。從一定意義上，這有助于形成更加牢固的交流關(guān)系。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，E-mail交流是一種多媒體交流。E-mail主要以文字為傳播手段，但是，也可以加入聲音、圖像等作為附件，因此也是一種多媒體交流。但是，由于E-mail傳遞的信息都是數(shù)字化的，所以一些背景信息會(huì)削減。例如，一般用文本方式，我們不可能看到對(duì)方的筆跡，也就很難通過(guò)這種潛臺(tái)詞來(lái)揣測(cè)發(fā)件人的性格、情緒等。從某種意義上來(lái)說(shuō)，傳播質(zhì)量會(huì)受到一些影響。
傳統(tǒng)通信交流一般只限于相互認(rèn)識(shí)的人之間，但是E-mail交流可以因偶然因素產(chǎn)生。但這種情形下，人們的交流往往帶有功利性。
2．網(wǎng)上聊天。
網(wǎng)上聊天主要有兩種方式，一種是在聊天室進(jìn)行，另一種是通過(guò)即時(shí)傳呼（例如ICQ）手段進(jìn)行一對(duì)一的交流。
網(wǎng)上聊天雖然名為聊天，但與物理世界的聊天還是有很大的區(qū)別。
網(wǎng)上聊天使用的主要手段是文字，因此像E-mail一樣，一些輔助性的信息表達(dá)手段不能運(yùn)用。網(wǎng)上聊天雙方不是面對(duì)面的，彼此看不到對(duì)方的身體動(dòng)作，所以對(duì)方對(duì)一條信息的直觀反映很難感受，雖然通過(guò)文字可以進(jìn)行及時(shí)回答，但有時(shí)文字不能充分表達(dá)交流雙方的情緒。也可能聊天者運(yùn)用文字有意識(shí)地掩蓋了自己的真實(shí)想法。
但從理論上來(lái)說(shuō)，使用文字也有一個(gè)好處，那就是可以比較充分地理清思路，有助于加強(qiáng)交流的深度。但是網(wǎng)絡(luò)交流通常又會(huì)受時(shí)間的限制。一方面，在網(wǎng)上，“時(shí)間”就是金錢(qián)。另一方面，如果反應(yīng)遲鈍，就可能失去一個(gè)聊天對(duì)象。事實(shí)上，人們?cè)诰W(wǎng)上的交流也是爭(zhēng)分奪秒的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上聊天中理性的交流并不多。
網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播
從另一方面看，雙方不見(jiàn)面時(shí)，可以克服羞澀心理，更加敞開(kāi)心扉。但匿名狀態(tài)下，人們也可能會(huì)隱藏真實(shí)的自己。
對(duì)于聊天室的聊天來(lái)說(shuō)，大多數(shù)聊天對(duì)象是隨機(jī)形成的，雙方在此之前沒(méi)有任何交流。因此，傳播的目的不明確，傳播的效果也不好。而通過(guò)即時(shí)傳呼產(chǎn)生的聊天對(duì)象，常常是老朋友，相對(duì)來(lái)說(shuō)，交流的目的和效果會(huì)更好些。
另一個(gè)特點(diǎn)是，在聊天室里，人際傳播的網(wǎng)絡(luò)十分復(fù)雜，并且具有不確定性。
在一個(gè)多人參加的聊天室中，加入聊天的人數(shù)是可以動(dòng)態(tài)變化的，人們之間的相互關(guān)系也可能隨時(shí)發(fā)生變化�？偟膩�(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全通道型的交流網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)人都可以與參加聊天的其它人進(jìn)行對(duì)話。這種結(jié)構(gòu)是一種平等的交流結(jié)構(gòu)，但它的效率也是比較低的。在聊天室中，人們談話的主題時(shí)常會(huì)發(fā)生變化，人們的喜好時(shí)常發(fā)生變化，人們之間的結(jié)盟關(guān)系也往往是搖擺不定，所以常常是幾個(gè)小時(shí)過(guò)去，人們也沒(méi)有達(dá)成什么共識(shí)。此外，由于人們一般對(duì)交流對(duì)象缺乏必要的了解，通常也無(wú)法選擇合適的交流內(nèi)容以及說(shuō)服對(duì)方的手段。從傳統(tǒng)意義上看，這種交流的效果是不能令人滿意的。但也許這正是人們進(jìn)入聊天室的樂(lè)趣之一。人們?cè)诹奶焓抑懈粗氐氖沁^(guò)程而不是結(jié)果。這個(gè)過(guò)程對(duì)抱著不同目的上網(wǎng)的人們有著不同的意義：有人從中發(fā)現(xiàn)與自己興趣相投的人，有人享受舌戰(zhàn)群儒的樂(lè)趣，有的人可能只是為了解悶或發(fā)泄。而對(duì)于旁觀者來(lái)說(shuō)，他從別人的聊天中看到的，更像是類似于“頭腦風(fēng)暴”的過(guò)程，他從中得到的不一定是定論，而只是一些片斷的啟發(fā)。
論文網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播來(lái)自
從現(xiàn)有的受眾調(diào)查來(lái)看，E-mail和聊天等人際交流手段，是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中使用得較多的一類服務(wù)。
下面是CNNIC在2000年7月進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果
用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（多選結(jié)果）：
電子郵箱： 87.65%
搜索引擎： 55.91%
軟件上傳或下載服務(wù)： 50.69%
各類信息查詢： 49.28%
網(wǎng)上聊天室： 38.81%
新聞組： 25.37%
BBS電子公告欄： 21.17%
網(wǎng)上尋呼機(jī)： 20.72%
免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)空間： 19.68%
網(wǎng)上游戲娛樂(lè)： 17.70%
網(wǎng)上炒股： 14.64%
網(wǎng)上購(gòu)物或商務(wù)活動(dòng)： 14.09%
網(wǎng)絡(luò)電話： 9.63%
網(wǎng)上支付： 3.67%
其它服務(wù)： 11.01%
這個(gè)調(diào)查結(jié)果表明，人們是非常愿意把網(wǎng)絡(luò)作為一種人際傳播的渠道的。
二、 網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的人際傳播手段，提供了很多新的人際傳播的體驗(yàn)。它的特點(diǎn)也是十分鮮明的。
1．網(wǎng)絡(luò)人際傳播是一種以文字交流為主的傳播。
無(wú)論是E-mail還是網(wǎng)上聊天，人們都是以文字為主要交流手段的。文字便于清楚地表達(dá)深刻的思想。這可能有助于加強(qiáng)傳播的效果。但另一方面，由于人們不能面對(duì)面，所以一些輔助性的“語(yǔ)言”不能使用，這又可能削弱傳播的直接性。
為了在文字的交流中表達(dá)感情，網(wǎng)民們?cè)趯?shí)踐中發(fā)明了一套獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)符號(hào)。
下面是網(wǎng)上關(guān)于表情的一些符號(hào)：
:-) 這是最普通的基本笑臉，通常加在句尾或文章結(jié)束的地方。表示開(kāi)玩笑的意思，或表示微笑。
:-0表示吃驚或恍然大悟。
|-D 呵呵笑。
:-< 難過(guò)時(shí)候的苦笑。
(:-& 暗示這個(gè)人正在生氣。
(:-( 緊皺眉頭，又愁眉苦臉。
(0--< 面無(wú)表情，目光呆滯。
:-( 悲傷或者生氣的臉。
:-(*) 惡心，想吐。
^-^ 不必轉(zhuǎn)頭就可以看的笑臉。
這些“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”通常是用一些鍵盤(pán)上可以找到的符號(hào)，代替人的表情，很多符號(hào)需要將頭轉(zhuǎn)“90度”才能看明白。事實(shí)上，很多人都根據(jù)自己的想象在不斷發(fā)明自己的符號(hào)。
與這些符號(hào)類似，一些聊天室也提供了一些“臉譜”幫助人們表態(tài)自己的情緒。但是，不是所有人都熟悉那些約定俗成的符號(hào)的含義，而“臉譜”所能傳達(dá)的含義也是不完整的，或者是不準(zhǔn)確的。
與我們通常使用的語(yǔ)言文字不同的是，網(wǎng)絡(luò)的交流往往另有一套自己的語(yǔ)言體系。例如，將妹妹稱為“美眉”，將上網(wǎng)資歷淺的人稱為“菜鳥(niǎo)”等。能否熟練使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，常常關(guān)系到人們能否在網(wǎng)上順利地與人溝通。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上語(yǔ)言也會(huì)更加多樣化。
網(wǎng)絡(luò)人際傳播以文字為主要手段，還意味著，打字的速度會(huì)成為交流的另一種障礙。特別是對(duì)于聊天而言，如果一方打字速度太慢，就可能使另一方失去交流的熱情。
網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播
文字交流的另一個(gè)效果是，網(wǎng)民給自己取的代號(hào)或“昵稱”，甚至?xí)蔀樗芊裎浇涣鲗?duì)象，吸引到什么樣的交流對(duì)象的一個(gè)重要因素。例如，女性化的名字，更受男性網(wǎng)民的青睞。借用某個(gè)名人的名字，往往也會(huì)更加引人注目。
盡管隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加和多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流的手段也可能更加豐富，但是文字交流還會(huì)是主要的一種。
2．網(wǎng)絡(luò)人際傳播具有廣泛性。
傳統(tǒng)意義上的人際傳播一般受到各種因素的限制，相對(duì)來(lái)說(shuō)，交流的范圍是有限的。主要是在自己認(rèn)識(shí)的圈子中，雖然也可以在旅途與陌生人交流，或者通過(guò)征友的方式與外界交流，但其范圍和數(shù)量都是有限的。而網(wǎng)絡(luò)則仿佛使人們隨時(shí)隨地處于旅途中，人們可以不斷地變換交流的對(duì)象，這些交流對(duì)象的來(lái)源也更加廣泛，可以說(shuō)，基本上打破了地域的局限性。不同文化背景的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人際傳播的可能性大大增加。
3．網(wǎng)絡(luò)人際傳播常常具有偶然性。
網(wǎng)上聊天中的一部分，具有很強(qiáng)的偶然性。相對(duì)來(lái)說(shuō)，萍水相逢的交流對(duì)象，需要有一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)熱期，即在他們達(dá)到真正的交流之前，他們可能需要用很多無(wú)聊的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行彼此的試探，這些試探?jīng)Q定他們之間是否有興趣真正交流下去。在這個(gè)過(guò)程中，有較多的冗余信息。交流對(duì)象之間需要多長(zhǎng)的預(yù)熱期，主要取決于交流者的性格。
4． 網(wǎng)絡(luò)人際傳播具有匿名性。
網(wǎng)絡(luò)的傳播對(duì)象往往帶有偶然性，也同時(shí)具有匿名的特點(diǎn)。這使得個(gè)體的表現(xiàn)往往與他在物理世界的表現(xiàn)大相徑庭。同時(shí)，這也使個(gè)體在進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)，會(huì)較少顧及社會(huì)規(guī)范的約束，比較任性。因?yàn)槟涿�，他無(wú)需對(duì)自己的行為承擔(dān)后果。
如果借用弗洛依德的“本我”、“自我”、“超我”的三分法，那么，在聊天過(guò)程中，人們很有可能將平日鮮有機(jī)會(huì)當(dāng)眾表露的“本我”表現(xiàn)出來(lái)�，F(xiàn)在聊天室里，常常有一種“語(yǔ)言暴力”的現(xiàn)象，即成員使用非常粗俗甚至侮辱性的語(yǔ)言，對(duì)另外的成員進(jìn)行攻擊。
但是，當(dāng)我們看到聊天室的無(wú)序狀態(tài)時(shí)，不應(yīng)僅僅是簡(jiǎn)單地指責(zé)上網(wǎng)者的素質(zhì)與水平，而是看到這種狀況之后的心理動(dòng)因。實(shí)際上，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)里的表現(xiàn)，往往來(lái)源于在物理世界的心理壓力。例如工作繁忙、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重、人際關(guān)系緊張、家庭矛盾等。當(dāng)人們?cè)诹奶焓視r(shí)，往往是希望通過(guò)交流來(lái)排遣自己。因此觀察網(wǎng)民如何在聊天中進(jìn)行減壓，有助于了解他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的壓力。
現(xiàn)實(shí)世界人際交流，會(huì)受到一些因素的干擾，例如交流者的身份、地位等。但網(wǎng)絡(luò)的匿名也帶來(lái)了人們之間的社會(huì)等級(jí)差異的消失。相對(duì)來(lái)說(shuō)匿名交流，是一種更平等更純粹的交流。它使交流內(nèi)容與技巧等的重要性得到凸顯。
5．個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中具有多重性。
一個(gè)上網(wǎng)者可以同時(shí)與多個(gè)對(duì)象聊天，或者在不同時(shí)候與不同的對(duì)象交流。在不同的交流情境中，他扮演的角色可能是不同的。與某一些對(duì)象，他顯示的是自己的優(yōu)秀的一面，與另外一些對(duì)象，他可能更多展示出陰暗面。在某些時(shí)候，他可能是一個(gè)口若懸河的主動(dòng)的交談?wù)�，另一些時(shí)候他又可能是一個(gè)木訥的被動(dòng)的談話對(duì)象。有些人甚至顯示的性別也是時(shí)常游移的。網(wǎng)上聊天，往往會(huì)與戲劇表演有某種契合之處。從表象看，一個(gè)人給自己設(shè)定一個(gè)什么樣的名字，就已經(jīng)給自己的形象定下了一個(gè)基調(diào)。進(jìn)一步看，一個(gè)人決定何時(shí)以何種面目出現(xiàn)，既與他自己的心情、處境有關(guān)，也與他的交流對(duì)象有關(guān)。
網(wǎng)絡(luò)人際交流中角色轉(zhuǎn)換的便利性，也使一些人可以實(shí)現(xiàn)自己在現(xiàn)實(shí)生活中被壓抑的欲望，特別是當(dāng)這些欲望與社會(huì)規(guī)范相沖突時(shí)。例如，一個(gè)“扮異癖”說(shuō)：“在絕望中，我來(lái)到了因特網(wǎng)的世界。起先，我是用女孩名在網(wǎng)上充當(dāng)Girl，許多熱情的男孩把我當(dāng)成了真正的Girl，要與我交朋友。在網(wǎng)上我就覺(jué)得自己真正成了女孩，可以毫無(wú)顧忌地使用女性的語(yǔ)言甚至撒嬌。我真是好開(kāi)心。”
但總體上看，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)人際傳播過(guò)程，是一個(gè)從全面試探逐漸走向穩(wěn)定的過(guò)程。也可以說(shuō)，是一個(gè)廣種薄收的過(guò)程。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的交流后，大多數(shù)人會(huì)找到幾個(gè)固定的交流對(duì)象。與這些對(duì)象的交流甚至可以從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，發(fā)展出友情、愛(ài)情。當(dāng)然，這時(shí)，仍不排除他們會(huì)與陌生的網(wǎng)民進(jìn)行一些偶然的交流。
三、網(wǎng)絡(luò)人際傳播對(duì)物理世界的影響
（一） 對(duì)物理世界人際交流質(zhì)量的影響
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，人們說(shuō)，它可以讓天涯變咫尺，也可以讓咫尺變天涯。這種說(shuō)法中，包括了這樣一個(gè)擔(dān)心，即人們會(huì)不會(huì)由于過(guò)多沉溺于網(wǎng)上的交流而忽視與自己身邊的人的交流？
這種擔(dān)心不是沒(méi)有依據(jù)的。
網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點(diǎn)，使它比物理世界的人際傳播更輕松，并且可以作為緊張的現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)泄壓閥。有時(shí)，它甚至像是一種毒品，可以起到麻醉自己，讓自己忘卻現(xiàn)實(shí)煩惱與痛苦。但是，如果用這種方法作為逃避現(xiàn)實(shí)的手段，日久天長(zhǎng)，負(fù)面效果就會(huì)越來(lái)越明顯：
一些人不能很好地處理現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系與矛盾，一些人與身邊的人的交流日益減少。一些人習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)交流的方式與語(yǔ)言，回到現(xiàn)實(shí)世界里來(lái)，難免會(huì)有不適應(yīng)的感覺(jué)。這也會(huì)減少他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的人際交流的愿望。
網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播
實(shí)際上，現(xiàn)在已經(jīng)有一些人就患上了網(wǎng)絡(luò)成癮癥。2000年3月美國(guó)史丹福大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球約有20萬(wàn)網(wǎng)民患上“強(qiáng)迫型性上癮”病。
網(wǎng)絡(luò)成癮癥，有英語(yǔ)里對(duì)應(yīng)的詞有Cyber Addiction、Computer Addiction或Internet Addiction。也有人認(rèn)為用“網(wǎng)絡(luò)的病態(tài)使用”（pathological Internet Use (PIU)）更為合適。心理學(xué)家也稱之為一種病。這種病的主要原因之一，就是因?yàn)檫^(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系，而失去對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的興趣。
網(wǎng)絡(luò)成癮癥主要癥狀有：上網(wǎng)后精神極度亢奮并樂(lè)此不疲，長(zhǎng)時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)以獲得心理滿足，上網(wǎng)后行為不能自制，或通過(guò)上網(wǎng)來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)，并時(shí)常出現(xiàn)焦慮、憂郁、人際關(guān)系淡漠、情緒波動(dòng)、煩躁不安等現(xiàn)象；對(duì)家人和朋友隱瞞自己是 “網(wǎng)蟲(chóng)”；上網(wǎng)時(shí)間每次都超過(guò)原來(lái)計(jì)劃，甚至整夜地游蕩在虛幻的環(huán)境中，而到白天工作時(shí)則昏昏欲睡，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活無(wú)興趣；不上網(wǎng)時(shí)手指會(huì)不停地運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)重時(shí)全身打顫、痙攣、摔毀器物；甚至只是為了活下去不得不吃飯和睡覺(jué)；有人因陷得太深而不能自拔，最終走上自殺的道路。
（二） 對(duì)人的社會(huì)化過(guò)程的影響
社會(huì)化是一個(gè)人由“自然人”成長(zhǎng)為“社會(huì)人”的過(guò)程。在這過(guò)程中，個(gè)體要學(xué)習(xí)語(yǔ)言、知識(shí)、技能行為準(zhǔn)則以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。而社會(huì)也是由于個(gè)體的“社會(huì)化”，而使社會(huì)成員形成大體一致的觀念、價(jià)值和社會(huì)規(guī)范體系，從而使社會(huì)秩序得以維持，社會(huì)發(fā)展的連續(xù)性得到保證。
對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，社會(huì)化的意義體現(xiàn)在以下幾方面：
１．社會(huì)化是個(gè)體得以適應(yīng)社會(huì)，參與社會(huì)生活，在社會(huì)環(huán)境中獨(dú)立生存的必要前提，
２．繼續(xù)社會(huì)化（成人不斷學(xué)習(xí)、接受新的文化內(nèi)容及適應(yīng)角色變化的過(guò)程）是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)變遷的必要途徑。
而從社會(huì)角度看，社會(huì)化的作用在于：
１．沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)化的人也就沒(méi)有社會(huì)，沒(méi)有那些具備與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)的人，社會(huì)就不能維持正常的運(yùn)行。
２．如果沒(méi)有社會(huì)化，社會(huì)及其文化就不能保持其一致性，共同的社會(huì)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而這種一致性，主要是通過(guò)社會(huì)化來(lái)完成的。
３．沒(méi)有社會(huì)化，社會(huì)文化就不能世代延續(xù)和發(fā)展下去。
社會(huì)化的內(nèi)容包括以下幾方面：
１．促進(jìn)人格形成和發(fā)展，培養(yǎng)完美的自我觀念。
２．內(nèi)化價(jià)值觀念，傳遞社會(huì)文化。
３．掌握社會(huì)技能，培養(yǎng)社會(huì)角色。
人的社會(huì)化過(guò)程，外界環(huán)境的影響是極其重要的，家庭、學(xué)校、同齡群體、工作單位、大眾傳媒等，都是這環(huán)境的組成部分。而在家庭、學(xué)校、群體、工作單位這些環(huán)境中，影響往往是通過(guò)人際交流產(chǎn)生的。因此，人際交流在人的社會(huì)化過(guò)程的起著重要作用。
網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播也不可避免地影響到人的社會(huì)化。
社會(huì)化的任務(wù)之一是建立健全的人格。人格也稱為個(gè)性，是指?jìng)�(gè)人具有的穩(wěn)定的、綜合的心理特征。它包括人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，如需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、觀念、態(tài)度、行為等。另一方面，也指人的個(gè)性心理特征。個(gè)性的核心內(nèi)容及形成、發(fā)展水平的標(biāo)志是自我意識(shí)，即對(duì)于自己的特征及生理、心理狀況的認(rèn)識(shí)，例如，自我評(píng)價(jià)、自我感覺(jué)、自尊心、自信心、自制力、獨(dú)立性、自卑感等。
人們的自我意識(shí)，常常是以他人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)為鏡子的。但是，在網(wǎng)絡(luò)里，當(dāng)一個(gè)以各種不同的面目出現(xiàn)時(shí)，別人對(duì)他的認(rèn)識(shí)也就難免失真。反過(guò)來(lái)，這些來(lái)自他人的評(píng)價(jià)，會(huì)使個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)更加混沌。
一個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)里把自己分成若干個(gè)角色時(shí)，也會(huì)帶來(lái)角色沖突的迷惑。這些角色與他在現(xiàn)實(shí)生活中的角色之間的沖突，可能更加嚴(yán)重。甚至有可能導(dǎo)致“人格分裂”。這樣，關(guān)于自我的認(rèn)識(shí)也就很難正常建立起來(lái)。
社會(huì)化另一項(xiàng)任務(wù)是將一致的社會(huì)文化價(jià)值觀傳達(dá)給個(gè)體，使個(gè)體接受與維持社會(huì)規(guī)范，保證社會(huì)的運(yùn)行。但網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)介于“似”與“不似”之間的擬態(tài)社會(huì)。這個(gè)社會(huì)特點(diǎn)，決定了它很難形成像現(xiàn)實(shí)世界那樣強(qiáng)烈的社會(huì)規(guī)范，有很多行為也難以受到法律的明確約束。對(duì)于正在成長(zhǎng)中的青少年來(lái)說(shuō)，如果他們的社會(huì)化過(guò)程主要依賴網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，那么危險(xiǎn)是顯然的：他們可能會(huì)把網(wǎng)絡(luò)中培養(yǎng)出來(lái)的任性、放縱、撒謊、不負(fù)責(zé)任、不守規(guī)矩等習(xí)慣，也應(yīng)用到物理世界中。如果他們過(guò)早地接觸網(wǎng)絡(luò)，那么，他們的社會(huì)規(guī)范觀念會(huì)更加淡薄。
2000年1月14日《廣州日?qǐng)?bào)》的這篇報(bào)道也許能說(shuō)明一些問(wèn)題：
香港的一項(xiàng)有關(guān)青少年使用ICQ的調(diào)查顯示，近三成受訪中學(xué)生經(jīng)常在ICQ說(shuō)謊；另有百分之五有過(guò)分沉溺於ICQ的“上癮”表現(xiàn)。據(jù)聞資訊科技及廣播局局長(zhǎng)鄺其志也迷上ICQ，不惜用假名結(jié)識(shí)網(wǎng)友。
這項(xiàng)名為“青少年使用ICQ的調(diào)查”是由突破機(jī)構(gòu)于去年十一月至十二月間進(jìn)行，在全港二十間中學(xué)訪問(wèn)了一千四百多名中學(xué)生。調(diào)查顯示，五成受訪中學(xué)生使用ICQ作溝通工具，并認(rèn)為ICQ才是一個(gè)可以真正表達(dá)自己的地方。
網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四成多受訪者希望透過(guò)ICQ“打發(fā)時(shí)間、解悶”，兩成表示“想識(shí)多些朋友”，他們大多是“東拉西扯”。近三成受訪者更表示，不會(huì)因在ICQ上說(shuō)謊而有罪咎感。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)約有百分之五的受訪中學(xué)生出現(xiàn)沉溺ICQ的癥狀，包括將大部分上網(wǎng)時(shí)間用于ICQ、與同一對(duì)象傾談超過(guò)一小時(shí)，甚至在被阻止使用ICQ時(shí)會(huì)大發(fā)脾氣。
此間心理學(xué)家警告，有上述傾向的青少年，其自我形象及溝通能力均屬偏低，倘若不及早解決，問(wèn)題將“愈玩愈深” ，最終令他們做出越軌，甚至犯法行為。
人際傳播本來(lái)對(duì)人的社會(huì)化過(guò)程起著重要作用，但是網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播似乎在一定程度上起著相反的作用。這一點(diǎn)特別值得我們進(jìn)行關(guān)注與研究。
四、網(wǎng)絡(luò)人際傳播的利用
（一）個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播的利用
如果利用不當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)的人際傳播會(huì)在一定程度上帶來(lái)負(fù)面影響，但是也沒(méi)有必要因噎廢食。一個(gè)理智的成年人，應(yīng)該有能力把握自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用程度。而積極的利用，更多的，將給個(gè)體帶來(lái)益處。
１．網(wǎng)上積極的人際交流，能擴(kuò)展人們的交際范圍與能力，增加不同地域、不同文化背景的人們的交流機(jī)會(huì)。
２．網(wǎng)上人際交流如Ｅ-mail可以有效地提高工作效率。
３．網(wǎng)上交流，在一定意義上，可以緩解人們的現(xiàn)實(shí)生活壓力，調(diào)節(jié)心情。有時(shí)可起到心理治療的作用。但濫用則可能帶來(lái)相反的效果。
（二）新聞傳播與人際傳播
網(wǎng)絡(luò)傳播的主要內(nèi)容之一是新聞。過(guò)去，新聞傳播主要是由大眾傳播媒體來(lái)承擔(dān)的。在網(wǎng)絡(luò)中，專業(yè)大眾媒體仍是新聞傳播的主導(dǎo)。但是由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，新聞網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行新聞傳播活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)有意識(shí)地利用人際傳播的手段。
這主要表現(xiàn)為：
1．Ｅ-mail或聊天，可以成為一種采訪手段。
2．通過(guò)E-mail這種方式，來(lái)加強(qiáng)讀者與編輯之間的交流。
3．通過(guò)聊天室來(lái)加強(qiáng)讀者之間、讀者與專家之間、讀者與名人之間、讀者與報(bào)道對(duì)象之間或讀者與記者編輯之間的交流。
4．傳統(tǒng)媒介可以利用網(wǎng)絡(luò)人際傳播，加強(qiáng)傳播效果。例如在廣播電視直播節(jié)目中，開(kāi)通聊天室或BBS。
這些交流的目的，一方面是進(jìn)行雙向溝通，另一方面，有助于延伸新聞報(bào)道的廣度與深度。
在這些常規(guī)的手法之外，我們還需要研究的是，網(wǎng)上人際傳播網(wǎng)絡(luò)中是否還存在“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，他們又是如何產(chǎn)生并起作用的。
根據(jù)國(guó)外研究者的結(jié)論，能成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的人，應(yīng)該具有以下幾種素質(zhì)：
1．是許多追隨者學(xué)習(xí)的榜樣；
2．見(jiàn)多識(shí)廣、稱職能干；
3．在自己的圈子之外，還有廣泛的社會(huì)關(guān)系。
在網(wǎng)絡(luò)中，前兩方面的素質(zhì)，應(yīng)該主要是通過(guò)文字水平來(lái)體現(xiàn)的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播本身是一種以文字符號(hào)為主體的傳播。網(wǎng)民之間在網(wǎng)外也可能互不相識(shí)，因此，判斷一個(gè)人的能力高低、魅力大小，主要通過(guò)文字。包括文字表達(dá)的內(nèi)容和技巧。例如，話題是否具有吸引力，語(yǔ)言是否幽默，是否有文采等。
社交方面看，意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)該比一般人更多接觸自己圈子之外的人和事，否則他就不能比別人的視野更開(kāi)闊。因此，經(jīng)�；钴S在不同的人際傳播圈子，如不同的聊天室、不同的BBS的人，更具有成為領(lǐng)袖的潛質(zhì)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，聊天室的聊天話題分散，人們的交流更多限于個(gè)人之間。因此，聊天室里產(chǎn)生意見(jiàn)領(lǐng)袖的可能性不大。但在BBS這樣的更加具有群體交流傾向的場(chǎng)所，意見(jiàn)領(lǐng)袖極有可能產(chǎn)生。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用在于，他們可以傳播一些并不廣為人知的新聞，他們也可以對(duì)一些新聞事件發(fā)表自己的見(jiàn)解，并以此影響他人對(duì)這些事件的看法。
因此，對(duì)于從事新聞傳播的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，可能是提高傳播效果的一種途徑。有些意見(jiàn)領(lǐng)袖，可能在一個(gè)很大的圈子內(nèi)都有名氣。這對(duì)于提高網(wǎng)站的聲譽(yù)也是有利的。
與網(wǎng)絡(luò)新聞傳播利用人際傳播類似，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)人際傳播，也是一種提高營(yíng)銷效果的手段。
從各個(gè)方面看，網(wǎng)絡(luò)人際傳播都是我們了解網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)兩個(gè)世界的一個(gè)窗口，對(duì)它的研究不僅有助于提高網(wǎng)絡(luò)傳播的效果，也有助于網(wǎng)站建設(shè)。而相關(guān)的研究也需要進(jìn)一步深入。進(jìn)一步深入。
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