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高新技術(shù)企業(yè)如何管理人才
高新技術(shù)企業(yè)的興旺主要是靠員工聰明才智的發(fā)揮,而員工智慧這一潛在能源的開掘與人力資源管理息息相關(guān),這既是一門藝術(shù),又是一種文化。管理高新技術(shù)企業(yè)人才,要突出"五個文化",達(dá)到以文化力來開拓人的親和力、創(chuàng)造力和企業(yè)的生命力。
讓員工"走進(jìn)去"——推行參與文化
針對高新技術(shù)企業(yè)員工強(qiáng)調(diào)自主性與希望受尊重的特點(diǎn),推行企業(yè)參與文化,讓每個員工都真正"走進(jìn)去",參與到企業(yè)的管理、運(yùn)營與生產(chǎn)中,改革管理制度,建立新型的企業(yè)人際關(guān)系。長期以來,我國企業(yè)對人才的管理,把"控制"看成是管理的基本職能,下屬只能聽從安排,服從需要。高新技術(shù)企業(yè)員工自主性、個性化的特點(diǎn)決定了員工不接受獨(dú)裁式的管理方式,單純依靠嚴(yán)格的管理達(dá)不到預(yù)期的效果,因為即使采用了強(qiáng)制手段。由于無法控制其工作的強(qiáng)度和工作行為,其產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量必然受到影響。因此,必須實(shí)行雙向溝通策略,使員工和企業(yè)共同營造溝通環(huán)境及相互尊重的文化氛圍,從機(jī)制上和文化上保證對每一個員工同等重視。通過參與和溝通,一方面公司可以隨時了解和關(guān)注員工中的各種問題,聽取員工的意見;另一方面員工也可以與公司管理層及相關(guān)部門進(jìn)行直接溝通,了解公司有關(guān)政策和生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)等狀況。開放式的參與管理,便于員工直接參與生產(chǎn)經(jīng)營活動,管理層也可根據(jù)存在的問題及時有效地處理好員工事務(wù),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。摩托羅拉就非常重視與員工的溝通,采取開放的溝通政策,讓每位員工直接參與對話,使他們有機(jī)會與公司同心同德,發(fā)揮出各自的潛能。員工還可以根據(jù)個人情況選擇各種直接溝通的方式,如參加"總經(jīng)理座談會"、"懇談會"、"業(yè)績報告會"、"對話會"等。
"鼓勵冒險,寬容失敗"——培育創(chuàng)新文化
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代的靈魂。針對高新技術(shù)企業(yè)員工想在激烈競爭中贏得優(yōu)勢,具有創(chuàng)新本領(lǐng)的要求,企業(yè)要培育創(chuàng)新的企業(yè)文化。一方面在企業(yè)內(nèi)部營造崇尚創(chuàng)新的氛圍,塑造創(chuàng)新的文化,讓每一位員工都成為創(chuàng)新的源泉:另一方面對于創(chuàng)新中遇到的挫折和失敗,應(yīng)采取大度和寬容的態(tài)度。培育一種創(chuàng)新的文化,是高新技術(shù)企業(yè)員工不斷提出科學(xué)的新設(shè)想、生產(chǎn)的新方案,創(chuàng)造出新知識、新產(chǎn)品,孕育出新觀念、新思想的動力。對一個企業(yè),尤其是以技術(shù)超前、知識優(yōu)先的高新技術(shù)企業(yè)來說,不創(chuàng)新就沒飯吃,就等于自取滅亡。因此必須拋棄傳統(tǒng)呆板的管理方式,突破原有的思維方式,淡化員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離,采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式。對員工建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的新穎想法,領(lǐng)導(dǎo)要積極支持,使員工在這種文化氛圍中具有開闊的視野,豐富的想象力,銳意進(jìn)取的雄心,使管理方式更為多元化、人性化、柔性化,以激勵其主動獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神。作為高新技術(shù)企業(yè)人才流失率最低的諾基亞公司,他們的經(jīng)驗就是寬容失敗,鼓勵冒險。諾基亞總裁曾說:"如果我的員工是生活在恐懼之中,那他就不會有創(chuàng)造力。"諾基亞營造了為每一個員工提供發(fā)揮創(chuàng)造力,將自己的想法轉(zhuǎn)換為集體行動的環(huán)境。
培育一種創(chuàng)新的文化,是高新技術(shù)企業(yè)員工不斷提出科學(xué)的新沒想,生產(chǎn)的新方案,創(chuàng)造出出新知識,新產(chǎn)品,孕育出新觀念,新思想的動力。
"活到老,學(xué)到老"——提倡學(xué)習(xí)文化
《第五項修煉》的作者彼得·圣吉有一句名言:"未來唯一持久的優(yōu)勢,是誰有能力比你的競爭對象學(xué)習(xí)得更快。"知識經(jīng)濟(jì)時代是知識爆炸的時代,隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起,知識產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,人類擁有的知識總量將進(jìn)一步迅速膨脹。新知識大量涌現(xiàn),知識更新的周期越來越短;同時,知識的擁有量和合理的知識結(jié)構(gòu)將成為決定人們活動能量的大小和擁有財富的多少。因此,一個人要想立足知識經(jīng)濟(jì)時代,學(xué)習(xí)與教育將貫穿其一生,"活到老,學(xué)到老"已經(jīng)成為人們一種基本的生活習(xí)慣,持續(xù)學(xué)習(xí)能力將變得日益重要;培育學(xué)習(xí)氛圍,樹立學(xué)習(xí)型價值觀也成為高新技術(shù)企業(yè)文化的重要組成部分。對此,高新技術(shù)企業(yè)要形成這樣的學(xué)習(xí)氛圍,做到三個方面:一是要快速獲取信息與知識能力;二是熟練運(yùn)用知識、配置知識的能力;三是創(chuàng)造知識的能力。在這一點(diǎn)上,浪潮公司做得比較好。在介入衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域時,浪潮公司是一竅不通的。他們決定從頭學(xué)起,"公司的一個主要理念就是學(xué)習(xí)創(chuàng)新,不懂就學(xué),邊學(xué)邊做。"在以后的時間里,浪潮員工不斷地跑北京向有關(guān)專家虛心學(xué)習(xí),找廠商討論技術(shù)問題……這種虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,使浪潮從介入衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域到奪標(biāo)山東衛(wèi)星網(wǎng),前后只有數(shù)月的時間。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,這一理念也已成為浪潮企業(yè)文化的一個組成部分。"讓培訓(xùn)成為誘人的待遇"——實(shí)施培訓(xùn)文化
針對高新技術(shù)企業(yè)員工流動性強(qiáng)的特點(diǎn),我們要用"培訓(xùn)"的方式來留住員工,讓培訓(xùn)成為誘人的待遇。因為高新技術(shù)企業(yè)是智力密集型企業(yè),在各個環(huán)節(jié)中都需要思維、創(chuàng)作,需要智力的開發(fā),它的業(yè)務(wù)流程是智力的流程。所以高新技術(shù)企業(yè)要對員工的專業(yè)知識和技能有更高的要求。因此,高新技術(shù)企業(yè)必須對員工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)。讓員工接受更廣泛、更新穎、更科學(xué)、更全面的專業(yè)基礎(chǔ)知識,領(lǐng)略技術(shù)前沿要素,跟上知識更新?lián)Q代的步伐,才能留住員工的心。要提倡多渠道的企業(yè)培訓(xùn),將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)既包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn),也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)培訓(xùn),要改變以往的生搬硬套的模式,而應(yīng)采取一些較靈活的方式,如非正式活動、非正式團(tuán)體活動、管理游戲、管理競賽等方式,將企業(yè)價值觀念在這些活動中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工,并潛移默化地影響員工的行為。摩托羅拉認(rèn)為,教育培訓(xùn)是公司的責(zé)任。該公司承諾支持員工在技術(shù)和能力方面尋求發(fā)展,提供多種類型的職業(yè)培訓(xùn)并鼓勵員工參加。每一個新員工必須接受入職教育培訓(xùn),培訓(xùn)課程包括摩托羅拉發(fā)展史、企業(yè)文化、員工教育與發(fā)展計劃、公司人力資源部的相關(guān)政策、公司的規(guī)章制度及獎懲條例。公司每年為每個員工提供各種層次的在職培訓(xùn),在美國,公司與菲尼克斯大學(xué)合作為員工提供在職培訓(xùn)。公司在教育培訓(xùn)方面的持續(xù)投入,使員工在技術(shù)、知識和能力上不斷提高。因此,摩托羅拉在同業(yè)競爭中一直保持領(lǐng)先的地位。
"絕不抄襲他人"——塑造個性文化
要培育個性化的企業(yè)價值觀。針對高新技術(shù)企業(yè)員工追求個性、獨(dú)立性的特點(diǎn),在高新技術(shù)企業(yè)文化的構(gòu)建上。無論是對內(nèi)的文化管理、價值引導(dǎo)。還是對外的理念識別、形象塑造,必須具有鮮明的個性特色和獨(dú)特的識別性。對于員工。更不能片面遏制其個性。因為企業(yè)員工的獨(dú)創(chuàng)性在高新技術(shù)企業(yè)中很重要。企業(yè)文化要與自己企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)相適應(yīng),才能真正發(fā)揮其在企業(yè)管理中的核心作用。諸如美國的IBM公司的"IBM就是最佳服務(wù)的象征".具有鮮明個性色彩的價值觀。實(shí)際上,企業(yè)的經(jīng)營管理,最重要的是確立適合自身特點(diǎn)和需要的各個層次的價值觀體系,并一一堅持下去。逐步形成自己的個性和特色。這種個性和特色使企業(yè)很快從眾多企業(yè)中識別出來。日本索尼電器公司積極追求公司文化的個性色彩,在人才管理上也標(biāo)新立異,突出特色。領(lǐng)導(dǎo)人將公司的精神形象比喻為"土撥鼠精神",意味著公司要像土撥鼠那樣,永遠(yuǎn)挖掘新技術(shù),開擴(kuò)新品種,追求個性色彩,把索尼辦成"不靠模仿他人而成長的公司".為此,索尼公司嚴(yán)正聲明"絕不抄襲仿造,要選擇他人不易搞成的產(chǎn)品".鼓勵員工創(chuàng)新,尊重員工的個性。給員工一個充分發(fā)揮創(chuàng)造的空間。激勵員工把自己的新思想新想法變成實(shí)踐。正是在這種精神的鼓舞下。索尼公司不斷追蹤新技術(shù)、新產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)電子工業(yè)產(chǎn)品的新潮流。從40多年前僅有500美元資金和20余名職工的小企業(yè)發(fā)展成擁有多家跨國公司的索尼王國。
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